2024年電商運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年電商運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理1.1.1店鋪的日常運(yùn)營(yíng)1.1.2商品的上架與下架1.1.3訂單的處理與跟蹤1.1.4客戶服務(wù)的提供1.2營(yíng)銷推廣活動(dòng)1.2.1制定營(yíng)銷策略1.2.2執(zhí)行營(yíng)銷活動(dòng)1.2.3數(shù)據(jù)分析與效果評(píng)估1.3品牌建設(shè)與維護(hù)1.3.1品牌形象的打造1.3.2品牌故事的傳播1.3.3品牌合作與聯(lián)動(dòng)2.服務(wù)期限2.1合同的有效期限2.2服務(wù)續(xù)約與終止條件2.3服務(wù)期限內(nèi)的業(yè)務(wù)支持3.服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付周期3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3額外費(fèi)用的產(chǎn)生與支付4.雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1乙方的權(quán)利與義務(wù)4.2甲方的權(quán)利與義務(wù)5.保密條款5.1保密信息的定義與范圍5.2保密信息的保護(hù)期限5.3保密信息的泄露責(zé)任6.違約責(zé)任6.1乙方違約的情形與責(zé)任6.2甲方違約的情形與責(zé)任7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決的途徑7.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制7.3爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與法律適用8.解除與終止8.1合同解除的條件8.2合同終止的情形9.一般條款9.1通知與送達(dá)9.2合同的修改與補(bǔ)充9.3合同的生效與份數(shù)10.附則10.1合同的附件10.2合同的版本與生效日期10.3合同的解釋權(quán)歸屬第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理1.1.1乙方負(fù)責(zé)甲方店鋪的日常運(yùn)營(yíng)，包括商品上架、下架、訂單處理、客戶服務(wù)等。1.1.2乙方根據(jù)甲方提供的商品信息，進(jìn)行店鋪頁(yè)面的設(shè)計(jì)和優(yōu)化，提升用戶體驗(yàn)。1.1.3乙方負(fù)責(zé)處理訂單，確保訂單準(zhǔn)確無誤，及時(shí)發(fā)貨，并提供售后服務(wù)。1.1.4乙方提供24小時(shí)在線客戶服務(wù)，解答客戶疑問，處理客戶投訴。1.2營(yíng)銷推廣活動(dòng)1.2.1乙方制定營(yíng)銷策略，包括節(jié)假日促銷、主題活動(dòng)、優(yōu)惠券發(fā)放等。1.2.2乙方執(zhí)行營(yíng)銷活動(dòng)，通過社交媒體、搜索引擎、合作伙伴等多渠道推廣甲方商品。1.2.3乙方對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，評(píng)估活動(dòng)效果，并提出優(yōu)化建議。1.3品牌建設(shè)與維護(hù)1.3.1乙方協(xié)助甲方打造品牌形象，包括品牌故事、品牌文化、品牌視覺等方面的策劃和設(shè)計(jì)。1.3.2乙方通過內(nèi)容營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷等方式，傳播甲方品牌故事，提升品牌知名度。1.3.3乙方尋求與第三方品牌的合作與聯(lián)動(dòng)，擴(kuò)大甲方品牌影響力。第二條：服務(wù)期限2.1本合同的有效期限為2024年1月1日至2024年12月31日。2.2如雙方同意續(xù)約，需在合同到期前30天書面通知對(duì)方。2.3在服務(wù)期限內(nèi)，乙方提供7x24小時(shí)業(yè)務(wù)支持，確保甲方店鋪的正常運(yùn)營(yíng)。第三條：服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬元整，按月支付。3.2甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.3額外費(fèi)用如有產(chǎn)生，包括但不限于廣告費(fèi)、推廣費(fèi)、郵費(fèi)等，甲方需按實(shí)際發(fā)生金額支付。第四條：雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1乙方有權(quán)要求甲方提供商品信息、營(yíng)銷活動(dòng)所需的素材等。4.2甲方有權(quán)要求乙方提供店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、營(yíng)銷活動(dòng)效果報(bào)告等。4.3乙方應(yīng)保證店鋪運(yùn)營(yíng)的安全性，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等風(fēng)險(xiǎn)。4.4甲方應(yīng)保證提供的商品信息真實(shí)、合法，不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第五條：保密條款5.1保密信息指本合同的簽訂過程、內(nèi)容以及與雙方業(yè)務(wù)相關(guān)的商業(yè)秘密、客戶信息等。5.2保密信息的保護(hù)期限為合同有效期內(nèi)及合同終止后兩年。5.3如一方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。第六條：違約責(zé)任6.1如乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正。6.2如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。6.3如一方違反本合同的其他約定，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七條：爭(zhēng)議解決7.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起3個(gè)月內(nèi)。7.3本合同適用中華人民共和國(guó)法律，合同履行地為甲方所在地。第八條：解除與終止8.1合同解除的條件8.1.1在合同有效期內(nèi)，如一方未履行合同義務(wù)，另一方有權(quán)解除合同。8.1.2在合同有效期內(nèi)，如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)立即解除合同。8.1.3合同到期，雙方未續(xù)約，本合同自動(dòng)終止。8.2合同終止的情形8.2.1雙方協(xié)商一致，可以終止合同。8.2.2合同到期，雙方同意不再續(xù)約，合同終止。8.2.3一方違約，另一方解除合同，合同終止。第九條：一般條款9.1通知與送達(dá)9.1.1雙方通過電子郵件、短信、書面等方式進(jìn)行通知與送達(dá)。9.1.2通知與送達(dá)的有效時(shí)間為收到時(shí)間，以發(fā)送方記錄為準(zhǔn)。9.2合同的修改與補(bǔ)充9.2.1合同的修改與補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。9.2.2合同的修改與補(bǔ)充與本合同具有同等法律效力。9.3合同的生效與份數(shù)9.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.3.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十條：附則10.1合同的附件10.1.1附件為本合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。10.1.2附件包括但不限于商品信息表、營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃表等。10.2合同的版本與生效日期10.2.1本合同的版本為B版，生效日期為2024年1月1日。10.2.2本合同的任何修改與補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式簽訂，并注明版本號(hào)。10.3合同的解釋權(quán)歸屬10.3.1本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。10.3.2對(duì)于本合同的解釋，如有爭(zhēng)議，應(yīng)提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行審理。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商品信息表詳細(xì)列出甲方所有商品的基本信息，包括但不限于商品名稱、品牌、型號(hào)、價(jià)格、庫(kù)存數(shù)量等。附件二：營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃表詳細(xì)列出乙方為甲方制定的營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃，包括活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)預(yù)算等。附件三：品牌故事與傳播方案詳細(xì)列出乙方為甲方打造的品牌故事和傳播方案，包括故事主題、傳播渠道、傳播時(shí)間等。附件四：客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方提供客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和流程，包括但不限于響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)態(tài)度、處理方式等。附件五：運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告模板詳細(xì)列出乙方需定期向甲方提供的店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告的模板，包括數(shù)據(jù)指標(biāo)、報(bào)告格式等。附件六：保密信息清單詳細(xì)列出雙方認(rèn)為需要保密的信息清單，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.甲方提供的商品信息不真實(shí)、不合法，導(dǎo)致乙方無法正常運(yùn)營(yíng)店鋪。4.乙方泄露甲方提供的保密信息。5.甲方未按約定使用乙方提供的服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。2.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正。3.甲方提供的商品信息不真實(shí)、不合法，導(dǎo)致乙方無法正常運(yùn)營(yíng)店鋪，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.乙方泄露甲方提供的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失。5.甲方未按約定使用乙方提供的服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說明：若甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。若甲方提供的商品信息不真實(shí)、不合法，導(dǎo)致乙方無法正常運(yùn)營(yíng)店鋪，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。若乙方泄露甲方提供的保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本協(xié)議，包括及附件，甲乙雙方簽訂的具有