第二醫(yī)院物業(yè)管理服務項目合同

第二醫(yī)院物業(yè)管理服務項目合同合同編號：__________甲方（委托方）：[甲方公司名稱]，住所地：[甲方地址]，聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]。乙方（受托方）：[乙方公司名稱]，住所地：[乙方地址]，聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]。鑒于甲方為第二醫(yī)院，需要專業(yè)的物業(yè)管理服務，乙方具備提供相關物業(yè)管理服務的能力，經雙方友好協(xié)商，達成如下合同：1.總則1.1項目概述本項目為第二醫(yī)院物業(yè)管理服務項目。第二醫(yī)院占地面積為[X]平方米，建筑面積為[X]平方米，包含多棟醫(yī)療建筑、附屬設施及一定面積的室外公共區(qū)域等。醫(yī)院內部科室眾多，人流量大，設備設施復雜且對環(huán)境清潔、安全保障等有著特殊的要求。1.2合同目的甲方旨在通過本合同委托乙方為第二醫(yī)院提供全面、專業(yè)、優(yōu)質的物業(yè)管理服務，保證醫(yī)院的正常運營秩序，為患者、醫(yī)護人員等提供安全、舒適、整潔的就醫(yī)和工作環(huán)境；乙方則通過履行本合同獲取相應的服務費用，并提升自身的物業(yè)管理服務品牌形象。2.服務范圍與內容2.1物業(yè)管理服務區(qū)域乙方的物業(yè)管理服務區(qū)域涵蓋第二醫(yī)院內的所有建筑物內部（包括但不限于門診樓、住院樓、醫(yī)技樓、行政樓等各樓層的公共區(qū)域、病房、診室、手術室、衛(wèi)生間等），以及醫(yī)院的室外公共區(qū)域（包括停車場、道路、綠化區(qū)域、垃圾處理站等）。2.2具體服務內容（1）環(huán)境衛(wèi)生管理：負責醫(yī)院內所有區(qū)域的日常清潔工作，包括但不限于地面、墻面、門窗的清潔，病房內的終末消毒清潔，公共區(qū)域的定期消毒殺菌，垃圾的分類收集、清運至指定地點等。按照醫(yī)院感染控制的相關要求，在特殊區(qū)域（如傳染病區(qū)等）采用特定的清潔消毒流程。（2）安全保衛(wèi)服務：安排專業(yè)保安人員進行24小時值班巡邏，在醫(yī)院出入口設置門禁和崗哨，對進出人員、車輛進行登記、檢查，防止未經授權的人員進入醫(yī)院重點區(qū)域，維護醫(yī)院內的治安秩序，防范盜竊、打架斗毆等違法犯罪行為的發(fā)生，及時處理突發(fā)事件并報警。（3）設備設施維護：對醫(yī)院內的基礎設備設施（如電梯、照明系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、空調系統(tǒng)等）進行日常巡查、維護保養(yǎng)，及時發(fā)覺并報告設備設施的故障問題，協(xié)助甲方進行設備設施的維修工作，保證設備設施的正常運行，保障醫(yī)院的醫(yī)療服務不受影響。（4）綠化養(yǎng)護：對醫(yī)院內的綠化區(qū)域進行定期修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等工作，保持綠化植物的美觀、整潔，營造良好的就醫(yī)環(huán)境。3.服務期限3.1服務起始時間本合同的服務起始時間為[具體日期]，自該日起乙方正式開始履行本合同約定的物業(yè)管理服務。3.2服務終止時間本合同的服務終止時間為[具體日期]，在服務終止日前，雙方應按照本合同的約定完成各項交接工作。4.服務質量標準4.1通用服務質量要求（1）乙方應建立健全的質量管理體系，保證各項物業(yè)管理服務符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準以及本合同的約定。（2）乙方的服務人員應具備良好的職業(yè)道德和服務意識，著裝統(tǒng)一、整潔，使用文明用語，對甲方的需求和意見應及時響應并妥善處理。（3）乙方應制定詳細的工作計劃和應急預案，保證在正常情況下能夠按計劃提供服務，在突發(fā)情況下能夠迅速響應并有效應對。4.2特定服務項目質量標準（1）環(huán)境衛(wèi)生方面，醫(yī)院內各區(qū)域應保持清潔、無異味，地面應無污漬、水漬，衛(wèi)生消毒應達到國家衛(wèi)生部門規(guī)定的醫(yī)院消毒衛(wèi)生標準，垃圾應日產日清，分類準確。（2）安全保衛(wèi)方面，保安人員應具備相應的從業(yè)資格證書，熟悉醫(yī)院的安全保衛(wèi)制度和應急處置流程，巡邏間隔時間不得超過[X]分鐘，安全發(fā)生率應控制在極低水平。（3）設備設施維護方面，設備設施的正常運行率應達到[X]%以上，維護保養(yǎng)記錄應完整、準確，設備設施出現(xiàn)故障時應在[X]小時內響應，并盡快修復。（4）綠化養(yǎng)護方面，綠化植物的成活率應達到[X]%以上，修剪造型應符合醫(yī)院整體環(huán)境美觀的要求，不得有大面積病蟲害現(xiàn)象。5.服務費用5.1費用構成本合同的服務費用包括但不限于人員工資、福利、社保費用、清潔用品費用、設備設施維護保養(yǎng)費用、綠化養(yǎng)護費用、管理費、利潤等。5.2計費方式本合同采用[具體計費方式，如固定總價、單價乘以工作量等]的計費方式。具體服務項目的單價或總價如下：環(huán)境衛(wèi)生管理服務費用為[X]元/月；安全保衛(wèi)服務費用為[X]元/月；設備設施維護服務費用為[X]元/月；綠化養(yǎng)護服務費用為[X]元/月。合同總價為[X]元。5.3支付方式與時間甲方將按照以下方式支付服務費用：[具體支付方式，如銀行轉賬等]。甲方每月/季度/年度（根據(jù)約定）對乙方的服務進行考核，考核合格后，在[具體支付時間]內支付相應的服務費用。6.雙方權利與義務6.1甲方（第二醫(yī)院）權利與義務（1）權利①有權對乙方的物業(yè)管理服務進行監(jiān)督、檢查，提出改進意見和要求。②有權根據(jù)本合同的約定對乙方的服務進行考核，在乙方未達到服務質量標準時，有權扣減相應的服務費用。③有權要求乙方按照國家法律法規(guī)、行業(yè)標準以及本合同的約定提供物業(yè)管理服務。④在乙方嚴重違反本合同約定或出現(xiàn)其他法定解除情形時，有權解除本合同。（2）義務①按照本合同的約定向乙方支付服務費用。②為乙方提供必要的工作條件，包括但不限于提供物業(yè)管理用房、水電供應等。③協(xié)助乙方協(xié)調與醫(yī)院內各部門、科室以及患者、醫(yī)護人員之間的關系。④向乙方提供與物業(yè)管理服務相關的醫(yī)院信息、資料，如醫(yī)院建筑布局圖、設備設施清單等。6.2乙方（物業(yè)服務方）權利與義務（1）權利①有權按照本合同的約定收取服務費用。②有權要求甲方提供必要的工作條件和協(xié)助。③在甲方未按照本合同的約定支付服務費用時，有權要求甲方支付逾期利息，并在符合法定條件時，有權暫停部分或全部服務。（2）義務①按照本合同約定的服務范圍、內容、質量標準等提供物業(yè)管理服務。②遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準以及甲方的規(guī)章制度，接受甲方的監(jiān)督、檢查和考核。③自行承擔服務人員的招聘、培訓、管理等工作，保證服務人員具備相應的專業(yè)技能和素質。④對在物業(yè)管理服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、患者隱私等信息予以保密。⑤負責服務人員的安全管理工作，如因乙方原因造成服務人員或第三方人身傷亡、財產損失的，由乙方承擔全部法律責任。⑥在合同履行期間，如遇設備設施更新改造、重大活動等特殊情況，應按照甲方的要求提供相應的配合和支持服務。7.人員管理7.1乙方人員配備要求（1）乙方應根據(jù)本合同約定的服務范圍和內容，合理配備各類服務人員，包括但不限于清潔人員、保安人員、設備維護人員、綠化養(yǎng)護人員等。具體人員數(shù)量應滿足醫(yī)院正常運營的需求，且各類人員應具備相應的從業(yè)資格證書或培訓經歷。（2）乙方應保證服務人員的年齡、健康狀況等符合相關工作要求，不得安排不符合條件的人員從事相關工作。7.2人員培訓與管理（1）乙方應建立完善的人員培訓體系，定期對服務人員進行職業(yè)道德、服務技能、安全知識等方面的培訓，不斷提高服務人員的綜合素質。（2）乙方應制定嚴格的人員管理制度，對服務人員的工作紀律、考勤、獎懲等進行規(guī)范管理，保證服務人員遵守本合同的約定和甲方的規(guī)章制度。7.3人員更替與應急安排（1）在服務期間，如乙方服務人員發(fā)生離職、調崗等情況，乙方應及時安排合格的人員進行更替，保證服務不受影響。（2）乙方應制定人員應急安排預案，在遇到突發(fā)情況（如大規(guī)模疫情、自然災害等）導致人員短缺時，能夠迅速調配其他人員或采取其他應急措施，保障醫(yī)院的物業(yè)管理服務正常進行。8.監(jiān)督與考核8.1監(jiān)督機制（1）甲方將成立專門的監(jiān)督小組，成員包括醫(yī)院后勤部門人員、醫(yī)護人員代表、患者代表等，定期對乙方的物業(yè)管理服務進行檢查、監(jiān)督。（2）乙方應建立內部監(jiān)督機制，定期對自身的服務進行自查自糾，并向甲方報告自查結果。8.2考核標準與方式（1）考核標準：按照本合同約定的服務質量標準，包括通用服務質量要求和特定服務項目質量標準進行考核。具體考核指標包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生達標率、安全發(fā)生率、設備設施正常運行率、綠化養(yǎng)護效果等。（2）考核方式：甲方將采用定期考核（每月/季度/年度）與不定期抽查相結合的方式進行考核。考核過程中，甲方將查看乙方的服務記錄、現(xiàn)場檢查服務效果、收集患者和醫(yī)護人員的反饋意見等。8.3考核結果處理（1）如果乙方的考核結果達到或超過合同約定的合格標準，甲方將按照本合同的約定支付服務費用。（2）如果乙方的考核結果未達到合格標準，甲方有權根據(jù)考核情況扣減相應的服務費用。具體扣減比例根據(jù)考核結果與合格標準的差距確定，最高扣減比例不超過當月/季度/年度服務費用的[X]%。（3）如果乙方連續(xù)多次考核不合格（具體次數(shù)由雙方在合同中約定），甲方有權解除本合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。9.違約責任與爭議解決9.1違約責任（1）如果甲方未按照本合同的約定向乙方支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付逾期利息。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停部分或全部服務，并要求甲方支付已完成服務的費用及逾期利息。（2）如果乙方未按照本合同的約定提供物業(yè)管理服務，應按照未達到服務標準的部分所對應的服務費用的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方還應承擔賠償責任。（3）如果乙方違反保密義務，將甲方的商業(yè)秘密、患者隱私等信息泄露給第三方，乙方應向甲方支付合同總價[X]%的違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。（4）如果一方違反本合同的約定，另一方有權要求違約方繼續(xù)履行合同、采取補救措施或賠償損失等。9.2爭議解決方式（1）本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。10.合同變更與終止10.1合同變更條件與程序（1）合同變更條件：本合同的變更需經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面的合同變更協(xié)議。變更內容可能包括服務范圍、服務內容、服務費用、服務期限等方面的調整，但變更內容不得違反國家法律法規(guī)的規(guī)定。（2）合同變更程序：一方提出變更請求后，另一方應在[X]個工作日內給予答復。雙方協(xié)商一致后，應在[X]個工作日內簽訂合同變更協(xié)議。變更協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，成為本合同的組成部分。10.2合同終止情形與處理（1）合同終止情形①本合同約定的服務期限屆滿，雙方均未提出續(xù)簽合同的。②經雙方協(xié)商一致，提前解除本合同的。③因不可抗力或國家法律法規(guī)政策調整等原因，致使本合同無法繼續(xù)履行的。④一方嚴重違反本合同約定，另一方有權解除本合同的情形。（2）合同終止處理①在合同終止前，雙方應按照本合同的約定完成各項交接工作，包括但不限于服務人員、設備設施、物業(yè)管理資料等的交接。②乙方應結清在合同履行期間的所有費用（包括但不限于服務費用、水電費等），如有欠費，甲方有權從乙方的保證金（如有）中扣除。③雙方應互相返還在合同履行過程中從對方取得的財物，如有損壞或滅失，責任方應承擔賠償責任。11.附則11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效。本合同一式[X]份，甲乙雙方各執(zhí)[X]份，具有同等法律效力。11.2其他條款（1）本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商