業(yè)務(wù)操作-房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《業(yè)務(wù)操作》押題密卷2

業(yè)務(wù)操作-房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《業(yè)務(wù)操作》押題密卷2單選題（共59題，共59分）(1.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人初步完成委托銷售工作的標(biāo)志是()。A.實地看房B.接待客戶C.交易（江南博哥）撮合與配對D.簽訂房地產(chǎn)買賣合同正確答案：D參考解析：房地產(chǎn)交易合同的簽訂及各種款項的支付是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人銷售工作初步完成的標(biāo)志，也關(guān)系到房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的代理業(yè)務(wù)能否獲得最終的成功，因此是十分重要的環(huán)節(jié)。(2.)房地產(chǎn)經(jīng)濟人陪同業(yè)主或購房人看房時，需根據(jù)實地房源查勘結(jié)果編制()。A.《房屋狀況說明書》B.《房屋現(xiàn)場勘查表》C.《房屋買賣合同》D.《看房確認(rèn)書》正確答案：A參考解析：地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在獲取房源信息后，應(yīng)聯(lián)系房源業(yè)主進行實地看房。與賣房業(yè)主共同看房，主要是收集房源信息。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過與業(yè)主面談和房地產(chǎn)查勘，收集與業(yè)主和房地產(chǎn)有關(guān)的信息，在業(yè)主同意的前提下進行拍照或拍攝視頻，丈量房屋尺寸，記錄房屋家具和設(shè)施狀況。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人還要根據(jù)實地房源查勘結(jié)果編制《房屋狀況說明書》。(3.)買賣雙方經(jīng)過經(jīng)紀(jì)公司牽線后，撇開經(jīng)紀(jì)公司，私自進行交易，以逃避傭金支付的行為屬于()。A.丟單B.跳單C.私單D.逃單正確答案：B參考解析：跳單是指買賣雙方經(jīng)過經(jīng)紀(jì)公司牽線后，撇開房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)或房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，私自交易由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人介紹的房源（或客源），以逃避支付房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費的行為。對于已經(jīng)發(fā)生的“跳單”行為，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)在保留證據(jù)的前提下，通過法律途徑維護自己的合法權(quán)益。(4.)買賣雙方達成意向，買方可以向賣方支付定金，一般不超過房屋總價款的()。A.10%B.20%C.30%D.40%正確答案：B參考解析：客戶對所看房源十分滿意，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以建議購房人與業(yè)主簽訂《房屋買賣定金合同》，并交納一定金額的定金。定金數(shù)量不能超過房屋總價款的20%。收到客戶定金時，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)與買賣當(dāng)事人三方共同簽訂《買賣定金協(xié)議書》，要注明定金的額度、支付方式以及違約處理方式。(5.)甲房地產(chǎn)開發(fā)公司（以下簡稱甲公司）委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱乙公司）獨家銷售甲公司開發(fā)的某項目的70套住宅，乙公司在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w和房地產(chǎn)專業(yè)媒體發(fā)布了該銷售信息，以期廣泛開發(fā)客戶信息，盡快完成這些住宅的銷售任務(wù)。乙公司開發(fā)客戶信息的方式是()。A.互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法B.團體攬客法C.人際關(guān)系法D.廣告法正確答案：D參考解析：廣告法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司可以在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w、房地產(chǎn)專業(yè)媒體、門店櫥窗或者單頁廣告宣傳單等媒介上發(fā)布房源信息，通過發(fā)布的房源信息吸引潛在客戶，從而獲得客源信息的渠道。(6.)甲房地產(chǎn)開發(fā)公司（以下簡稱甲公司）委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱乙公司）獨家銷售甲公司開發(fā)的某項目的70套住宅，乙公司在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w和房地產(chǎn)專業(yè)媒體發(fā)布了該銷售信息，以期廣泛開發(fā)客戶信息，盡快完成這些住宅的銷售任務(wù)。乙公司發(fā)布“70套住宅”的銷售信息后，如果有客戶致電，則其電話接待的流程應(yīng)為()。A.問候→咨詢→記錄來電者基本資料→感謝來電者→信息錄入B.咨詢→問候→記錄來電者基本資料→感謝來電者→信息錄入C.問候→咨詢→記錄來電者基本資料→信息錄入→感謝來電者D.問候→感謝來電者→咨詢→記錄來電者基本資料→信息錄入正確答案：A參考解析：電話接待不同于到店接待，由于缺乏面對面的交流，經(jīng)紀(jì)人必須熟練掌握電話接待的流程才能促使客戶采取進一步的行動。電話接待的流程包括：①問候；②回答咨詢；③記錄來電者基本資料；④感謝來電者；⑤信息錄入。(7.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶解答問題時，應(yīng)盡可能使用()。A.法律用語B.口頭用語C.書面用語D.地方用語正確答案：C參考解析：無論是到店接待還是電話接待，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為客戶解答問題時，應(yīng)盡可能使用書面用語?？蛻籼岢鰡栴}后，應(yīng)換位思考，多站在客戶的角度上加以考慮，解答問題應(yīng)使客戶感覺非常專業(yè)和滿意。(8.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人查驗房屋后，應(yīng)編制()，并須出租方簽字確認(rèn)信息真實可靠。A.《鑰匙托管協(xié)議》B.《房屋出租協(xié)議》C.《房屋狀況說明書》D.《房屋勘察報告》正確答案：C參考解析：對于業(yè)主委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進行出租的房屋，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對除房屋主體結(jié)構(gòu)之外，業(yè)主能夠提供的室內(nèi)配套設(shè)施，具體包括室內(nèi)裝修水平、家具家電檔次等方面的設(shè)施開展調(diào)查。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人查驗房屋后，應(yīng)當(dāng)編制《房屋狀況說明書》，并須出租方簽字確認(rèn)信息真實可靠。(9.)獨家委托獲取步驟流程中的最后一步是()。A.獲取業(yè)主信任B.明確獨家條件C.簽署委托協(xié)議D.收集完善信息并進行物業(yè)勘察評估正確答案：C參考解析：獨家委托（Exclusiveagency），是指業(yè)主授予經(jīng)紀(jì)人就其所委托出售房產(chǎn)獨家的、排他性的代理權(quán)，業(yè)主承諾即使是通過其他人將該房產(chǎn)出售成交，均將向擁有獨家代理權(quán)的經(jīng)紀(jì)人支付傭金的義務(wù)。獨家委托的獲取主要包括以下四個步驟：①明確獨家委托條件；②獲取業(yè)主信任；③收集完善信息并進行物業(yè)勘察評估；④簽署獨家委托協(xié)議。(10.)()是包括范圍廣闊、不要求有固定結(jié)構(gòu)回答的問題。A.試探型問題B.開放式問題C.鏡像型問題D.指引型問題正確答案：B參考解析：開放式問題是包括范圍廣闊、不要求有固定結(jié)構(gòu)回答的問題。問題的回答人不能簡單用“是”或“不是”來回答，答案一般無法預(yù)料。這類問題有助于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶敞開心扉，共同探討與委托事項相關(guān)的問題。(11.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶進行面談的機會非常多，其中，面談的原則有目的性原則、情境性原則以及()。A.持續(xù)性原則B.真實性原則C.正確性原則D.有效性原則正確答案：C參考解析：在房地產(chǎn)銷售過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶進行面談的機會非常多，而面談是經(jīng)紀(jì)人獲得客戶信息最多的一種溝通方式，決定了經(jīng)紀(jì)人能否與房地產(chǎn)交易雙方和相關(guān)人成功相處，也決定了經(jīng)紀(jì)人能否促成交易。面談原則有：①目的性原則；②情境性原則；③正確性原則。(12.)在新建商品房查驗與交接的前期準(zhǔn)備階段，房屋買受人需要準(zhǔn)備的材料不包括()。A.書面交房通知B.住宅使用說明書C.身份證明D.臨時管理規(guī)約正確答案：B參考解析：新建商品房與存量房查驗和交接的前期準(zhǔn)備工作不盡相同。新建商品房交接時雙方都應(yīng)備齊購房有關(guān)材料，房屋買受人應(yīng)帶好的材料包括：①身份證明；②前期物業(yè)管理合同；③臨時管理規(guī)約；④書面交房通知。B項，住宅使用說明書屬于開發(fā)企業(yè)應(yīng)準(zhǔn)備的材料。(13.)當(dāng)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)采用“大幅度提高銷售價格，開辟新市場，擴大市場滲透”的策略時，表明該房地產(chǎn)產(chǎn)品處于生命周期中的()。A.引入期B.成長期C.成熟期D.衰退期正確答案：B參考解析：房地產(chǎn)產(chǎn)品生命周期策略分為：①引入期策略；②成長期策略；③成熟期策略；④衰退期策略。其中，成長期策略是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)大幅度提高銷售價格，并開辟新市場，擴大市場滲透，加強銷售前、中、后的服務(wù)。(14.)()是指企業(yè)針對一個或幾個目標(biāo)市場的需求并結(jié)合企業(yè)所具有的資源優(yōu)勢，為目標(biāo)客戶群體提供滿足其欲望和需求產(chǎn)品的過程。A.目標(biāo)產(chǎn)品B.市場分析C.產(chǎn)品定位D.市場戰(zhàn)略正確答案：C參考解析：產(chǎn)品定位是指企業(yè)針對一個或幾個目標(biāo)市場的需求，并結(jié)合企業(yè)所具有資源優(yōu)勢，為目標(biāo)客戶群體提供滿足其欲望和需求產(chǎn)品的過程。具體有以下三種定位方法：①房地產(chǎn)產(chǎn)品市場分析定位法；②房地產(chǎn)產(chǎn)品SWOT分析定位法；③房地產(chǎn)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶需求定位法。(15.)房地產(chǎn)項目市場分析方法的流程是()。A.房地產(chǎn)市場環(huán)境研究——競爭描述——數(shù)據(jù)整理——邏輯推理——產(chǎn)品定位B.數(shù)據(jù)整理——競爭描述——房地產(chǎn)市場環(huán)境研究——邏輯推理——產(chǎn)品定位C.房地產(chǎn)市場環(huán)境研究——數(shù)據(jù)整理——競爭描述——邏輯推理——產(chǎn)品定位D.房地產(chǎn)市場環(huán)境研究——邏輯推理——數(shù)據(jù)整理——競爭描述——產(chǎn)品定位正確答案：C參考解析：房地產(chǎn)產(chǎn)品市場分析定位法是指運用市場調(diào)查方法，對房地產(chǎn)項目市場環(huán)境進行數(shù)據(jù)搜集、歸納和整理，形成項目可能的產(chǎn)品定位方向，然后對數(shù)據(jù)進行競爭分析，利用普通邏輯的排除、類比、補缺等形成產(chǎn)品定位的方法。其流程如圖2-1所示。圖2-1市場分析定位法流程(16.)下列選項中，()通常是影響房地產(chǎn)交易成敗的關(guān)鍵因素，同時又是房地產(chǎn)市場營銷組合中最難以確定的因素。A.戰(zhàn)略B.計劃C.價格D.目標(biāo)正確答案：C參考解析：價格策略是房地產(chǎn)市場營銷組合中非常重要并且獨具特色的組成部分。價格通常是影響房地產(chǎn)交易成敗的關(guān)鍵因素，同時又是房地產(chǎn)市場營銷組合中最難以確定的因素。(17.)賣點與項目定位的不同在于()。A.賣點具有個性化B.賣點必須得到客戶認(rèn)同C.賣點能夠展示D.賣點能夠吸引人正確答案：C參考解析：房地產(chǎn)的賣點，是指產(chǎn)品所獨有的難以被競爭對手模仿的，同時又可以展示和能夠得到目標(biāo)客戶認(rèn)同的特點。一個房地產(chǎn)項目要成功地推向市場，就應(yīng)將其吸引人的、獨特的賣點充分地表現(xiàn)出來。賣點具備三個特點：①賣點是房源自身獨有的優(yōu)勢，難以被競爭對手模仿的個性化特點；②賣點必須具有能夠展示并表現(xiàn)出來的特點；③賣點必須是能夠得到目標(biāo)客戶認(rèn)同的特點。賣點與項目定位的不同之處是：賣點必須是能夠展示的，否則就無法在市場推廣中發(fā)揮作用。(18.)預(yù)期投資收益率目標(biāo)一般用于房地產(chǎn)()投資項目。A.短期B.中期C.中長期D.長期正確答案：D參考解析：預(yù)期收益率就是房地產(chǎn)企業(yè)通過房地產(chǎn)投資所要達到的最低收益率，是一個預(yù)期指標(biāo)。預(yù)期投資收益率目標(biāo)一般用于房地產(chǎn)長期投資項目。(19.)在房地產(chǎn)銷售過程中，()是接觸業(yè)務(wù)的第一線。A.銷售現(xiàn)場B.經(jīng)紀(jì)門店C.實體看房D.現(xiàn)場接待正確答案：A參考解析：在房地產(chǎn)銷售過程中，銷售現(xiàn)場是接觸業(yè)務(wù)的第一線，客戶反應(yīng)資料是最直接最真實的資料。(20.)戶外廣告不具備()的特點。A.長期性B.固定性C.覆蓋率高D.集中性正確答案：C參考解析：不同的廣告媒介不同，其廣告費用、廣告設(shè)計、廣告策略和廣告效果也不同。戶外廣告的優(yōu)點有：長期性、固定性、集中性效應(yīng)，缺點包括：由于地段固定而不具備流動性，注視率不夠集中。覆蓋率高屬于廣播廣告的優(yōu)點。(21.)某項目總投資10萬元，建筑投資500元/m2，若總建筑面積1000m2，預(yù)期利潤6萬元，則單位價格為()元/m2。A.350B.420C.500D.660正確答案：D參考解析：單位價格的計算公式為：單位價格＝單位可變成本費用＋單位貢獻量；其中，單位貢獻量＝目標(biāo)貢獻/單位總量；目標(biāo)貢獻＝預(yù)計固定成本費用＋年目標(biāo)盈利。本題中，單位價格＝500＋（100000＋60000）÷1000＝660（元/m2）。(22.)住宅可分為普通住宅、高檔住宅及()。A.別墅B.辦公樓C.商鋪D.市場正確答案：A參考解析：住宅可分為普通住宅、高檔住宅及別墅。需注意住宅產(chǎn)品應(yīng)靠近學(xué)校、公園、公共交通設(shè)施。(23.)樓盤品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，成功的樓盤品牌策略可以增加該項目的知名度、認(rèn)知度、美譽度和()。A.可行性B.概念性C.時效性D.附加值正確答案：D參考解析：樓盤品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，成功的樓盤品牌策略可以增加該項目的知名度、認(rèn)知度、美譽度和附加值。樓盤品牌策略是指通過產(chǎn)品本身的高品質(zhì)（如零能耗住宅、被動式住宅）、區(qū)位、生活方式等方面創(chuàng)造新概念，對其加以宣傳來樹立產(chǎn)品形象。其最直接的體現(xiàn)方式是樓盤的名稱和標(biāo)志。(24.)在新建商品房確定均價的過程中，劃定市場調(diào)查范圍和重點后應(yīng)進行的工作是()。A.對每個重點市場比較進行調(diào)整B.對交易情況進行修正C.對影響價格的各因素以及權(quán)重進行修正D.制作市場比較結(jié)果表正確答案：C參考解析：均價的確定過程包括：①確定市場調(diào)查的范圍和重點；②對影響價格的各因素以及權(quán)重進行修正；③對每個重點市場比較進行調(diào)整；④交易情況修正；⑤市場比較結(jié)果表。(25.)某房地產(chǎn)企業(yè)擬建一項目，總投資20000萬元，建設(shè)期3年，建設(shè)完成后用于出租，從投資開始到投資全部回收的預(yù)期年限為10年，為了提高市場占有率的目標(biāo)，該企業(yè)加大廣告宣傳費用的投入，并以低廉的價格進入市場，但該企業(yè)因建材價格上漲、同行業(yè)競爭激烈等方面的猛烈沖擊，并未成功進入市場，商品房無法按正常價格出售，最終倒閉。該企業(yè)不含建設(shè)期的投資回收年限為()年。A.5B.7C.9D.10正確答案：B參考解析：從投資開始到投資全部回收的預(yù)期年限為10年，建設(shè)期3年，不含建設(shè)期的投資回收年限＝10－3＝7（年）。(26.)某房地產(chǎn)企業(yè)擬建一項目，總投資20000萬元，建設(shè)期3年，建設(shè)完成后用于出租，從投資開始到投資全部回收的預(yù)期年限為10年，為了提高市場占有率的目標(biāo)，該企業(yè)加大廣告宣傳費用的投入，并以低廉的價格進入市場，但該企業(yè)因建材價格上漲、同行業(yè)競爭激烈等方面的猛烈沖擊，并未成功進入市場，商品房無法按正常價格出售，最終倒閉。該企業(yè)預(yù)期投資收益率為()。A.10.2%B.12.5%C.14.3%D.15.6%正確答案：C參考解析：投資收益率反映房地產(chǎn)企業(yè)投資效益的指標(biāo)。所謂預(yù)期收益率就是房地產(chǎn)企業(yè)通過房地產(chǎn)投資所要達到的最低收益率，是一個預(yù)期指標(biāo)。預(yù)期投資收益率＝[年平均總利潤額/總投資額]×100%＝（20000÷7）/20000×100%＝14.3%。(27.)某房地產(chǎn)企業(yè)擬建一項目，總投資20000萬元，建設(shè)期3年，建設(shè)完成后用于出租，從投資開始到投資全部回收的預(yù)期年限為10年，為了提高市場占有率的目標(biāo)，該企業(yè)加大廣告宣傳費用的投入，并以低廉的價格進入市場，但該企業(yè)因建材價格上漲、同行業(yè)競爭激烈等方面的猛烈沖擊，并未成功進入市場，商品房無法按正常價格出售，最終倒閉。為了提高企業(yè)的市場占有率，剛剛進入新市場的企業(yè)采用()，以低廉的價格、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)，吸引消費者選擇自己的產(chǎn)品。A.比較定價法B.滲透定價法C.目標(biāo)利潤定價法D.盈虧平衡定價法正確答案：B參考解析：市場占有率是指在一定時期內(nèi)某類產(chǎn)品市場上，房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售量占同一類產(chǎn)品銷售總量的比例，或銷售收入占同一類產(chǎn)品銷售收入的比例。市場占有率是房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營狀況和產(chǎn)品競爭力狀況的綜合反映，關(guān)系到房地產(chǎn)企業(yè)在市場中的地位和興衰。市場占有率與平均收益率呈正相關(guān)關(guān)系，即企業(yè)在較小的市場上占較大的市場份額，比在較大的市場上占據(jù)較小的市場份額獲得更大的收益。為了提高企業(yè)的市場占有率，剛剛進入新市場的企業(yè)采用滲透定價法，以低廉的價格、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)，吸引消費者選擇自己的產(chǎn)品。(28.)某房地產(chǎn)企業(yè)擬建一項目，總投資20000萬元，建設(shè)期3年，建設(shè)完成后用于出租，從投資開始到投資全部回收的預(yù)期年限為10年，為了提高市場占有率的目標(biāo)，該企業(yè)加大廣告宣傳費用的投入，并以低廉的價格進入市場，但該企業(yè)因建材價格上漲、同行業(yè)競爭激烈等方面的猛烈沖擊，并未成功進入市場，商品房無法按正常價格出售，最終倒閉。為了維護企業(yè)形象或為了阻止帶有風(fēng)險的價格競爭，企業(yè)經(jīng)常會制定()。A.過渡定價目標(biāo)B.競爭定價目標(biāo)C.穩(wěn)定價格目標(biāo)D.提高市場占有率的目標(biāo)正確答案：C參考解析：穩(wěn)定價格目標(biāo)，又稱為企業(yè)聲譽目標(biāo)，是指房地產(chǎn)企業(yè)為維護企業(yè)形象，采取穩(wěn)定價格的做法。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)成功運用市場營銷組合取得消費者的信賴，是長期積累的結(jié)果。為了維護企業(yè)形象或為了阻止帶有風(fēng)險的價格競爭，經(jīng)常會采用穩(wěn)定價格的定價目標(biāo)。(29.)某房地產(chǎn)企業(yè)擬建一項目，總投資20000萬元，建設(shè)期3年，建設(shè)完成后用于出租，從投資開始到投資全部回收的預(yù)期年限為10年，為了提高市場占有率的目標(biāo)，該企業(yè)加大廣告宣傳費用的投入，并以低廉的價格進入市場，但該企業(yè)因建材價格上漲、同行業(yè)競爭激烈等方面的猛烈沖擊，并未成功進入市場，商品房無法按正常價格出售，最終倒閉。在()下，營銷者確定房地產(chǎn)價格需要考慮價格與銷售量、價格與成本之間的關(guān)系。A.最大利潤目標(biāo)B.安全收益率目標(biāo)C.最小利潤目標(biāo)D.預(yù)期投資收益率目標(biāo)正確答案：A參考解析：為了追求利潤最大化，需要提高房地產(chǎn)的單價，但是當(dāng)單價高時，又使得項目的銷售量下滑，可能造成因為銷售量的下降帶來項目總利潤的減少。另外，當(dāng)提高了房地產(chǎn)價格水平后，為了提高銷售量，需要投入更大的廣告和營銷費用，引起銷售成本大幅度增加。成本的加大，也有可能減少了總利潤。最大利潤目標(biāo)的實現(xiàn)并不意味著企業(yè)將房價定得最高，也不是將房地產(chǎn)開發(fā)項目的開發(fā)規(guī)模最大，而應(yīng)該是一個合適的價格和規(guī)模。因此，在最大利潤目標(biāo)下，營銷者確定房地產(chǎn)價格需要考慮單價與銷量、單價與成本之間的關(guān)系。(30.)房源信息由接受業(yè)主（委托人）委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人錄入，其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人只能看到房源的基本情況，業(yè)主的聯(lián)系方式只有接受委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人擁有，這種房源信息共享方式是()。A.私盤制B.公盤制C.混合制D.公私合盤制正確答案：A參考解析：房源信息的共享形式管理制度，主要依據(jù)市場的現(xiàn)狀以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)自身的特點與發(fā)展需要進行設(shè)定，主要分為私盤制、公盤制和混合制等三種形式。其中，私盤制是指房源信息由接受業(yè)主（委托人）委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人錄入信息管理系統(tǒng)，其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人只能查看房源的信息（物業(yè)名稱、房型、面積、出售價格、配套設(shè)施等），房源信息中的棟座號、樓層、房間號、業(yè)主聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息只有該受托經(jīng)紀(jì)人及其上級主管才能看到。其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要聯(lián)系該物業(yè)業(yè)主（委托人），只有通過該經(jīng)紀(jì)人采取合作方式，當(dāng)交易達成之后，該受托經(jīng)紀(jì)人可分得作為房源持有方的規(guī)定比例的傭金（一般是50%）。(31.)業(yè)主會因擔(dān)心房價可能上漲而惜售，說明房源具有()。A.物理屬性B.法律屬性C.心理屬性D.變動屬性正確答案：C參考解析：房源信息的“心理特征”中的“心理”是指業(yè)主（委托方）在委托過程中的心理狀態(tài)。隨著時間的推移，這種心理狀態(tài)往往會發(fā)生變化，從而對房地產(chǎn)交易過程和交易結(jié)果產(chǎn)生影響。其中，交易價格最容易受到影響。在交易過程中，受到業(yè)主（委托方）心理狀態(tài)的波動，房源交易價格可能產(chǎn)生波動。(32.)由政府、單位、個人三方面共同承擔(dān)，通過籌集資金而建造的一種住房是指()。A.解困房B.房改房C.商品房D.集資房正確答案：D參考解析：集資房是指由政府、單位、個人三方面共同承擔(dān)，通過籌集資金而建造的一種住房。職工個人可按房價全額或部分出資，政府及相關(guān)部門在用地、信貸、建材供應(yīng)、稅費等方面給予部分減免。集資房通常也不可上市交易。(33.)下列不屬于房源分類的原則的是()。A.按級分類原則B.簡單實用原則C.主次分明原則D.優(yōu)劣性原則正確答案：D參考解析：房源分類原則有：①按級分類原則，分類檢索就是遵循快速檢索、查詢的規(guī)則，分級別一級分類、二級分類、三級分類、四級分類等。②簡單實用原則，房源分類管理應(yīng)該結(jié)合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的實際情況，分類簡單容易理解，實用方便操作。③主次分明原則，根據(jù)房源的優(yōu)質(zhì)等級、緊急程度等劃分，有主有次、有先有后地進行維護和營銷推廣。(34.)某房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對一物業(yè)勘查結(jié)果是，該物業(yè)附近有多條公交線路，且步行5分鐘左右即可達到公交站點，其中專線車線路所占比例不多于40%，則該房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在填寫《物業(yè)現(xiàn)場勘查表》時，可將該物業(yè)交通條件等級劃分為()。A.方便B.比較方便C.一般D.不方便正確答案：A參考解析：交通條件等級劃分的具體標(biāo)準(zhǔn)如表3-1所示。表3-1交通條件等級劃分表(35.)房源信息的()非常強，因此必須不斷對房源信息進行更新，以保證其有效性。A.系統(tǒng)性B.完整性C.時效性D.準(zhǔn)確性正確答案：C參考解析：房源信息的時效性非常強，因此必須不斷對房源信息進行更新，以保證其有效性。對房源信息的更新包括：①周期性回訪；②回訪信息的累積；③房源信息狀態(tài)的及時更新。(36.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)采用電話訪問開發(fā)房源的優(yōu)點是()。A.業(yè)主印象深刻B.花費的時間較少C.容易取得業(yè)主信任D.不受時間的限制正確答案：B參考解析：電話拜訪的優(yōu)點有：①比較集中；②針對性較強；③比較省力且可聯(lián)系的人較多；④不受地點的限制；⑤不受天氣影響；⑥花費的時間較少。(37.)()是兼具住宅使用功能和辦公經(jīng)營功能的商業(yè)不動產(chǎn)。A.公寓B.商鋪C.鋪面房D.LOFT正確答案：A參考解析：商業(yè)用房中有一類特殊的不動產(chǎn)，就是公寓。公寓雖然有居住的功能，但從本質(zhì)上看，都不算是住宅。住宅的使用者是家庭，公寓的使用者是既可以是家庭也可以是家庭以外的企業(yè)經(jīng)營單位，公寓用地的性質(zhì)可能是商業(yè)用地或者綜合用地，可以說公寓是兼具住宅使用功能和辦公經(jīng)營功能的商業(yè)不動產(chǎn)。(38.)房源不僅包括委托出售或出租的房屋，還包括該房屋的()。A.經(jīng)紀(jì)人B.物業(yè)管理者C.戶主D.業(yè)主正確答案：D參考解析：房源是指供出租或者出售的住房、商業(yè)用房、工業(yè)廠房等房屋，即不動產(chǎn)權(quán)利人有意愿出售或出租的房地產(chǎn)。房源不僅包括委托出售或出租的房屋，還包括該房屋的業(yè)主（委托方）。因此，房源通常是指業(yè)主（委托方）及其委托出售或出租的房屋。(39.)從某種意義上講，決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司生存和發(fā)展的空間與潛力的最重要資源是()。A.資金B(yǎng).關(guān)系C.房源信息D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人正確答案：C參考解析：房源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)必不可少的重要資源，是其生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。房源信息作為重要的信息資源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是以提供房地產(chǎn)交易信息，撮合房地產(chǎn)交易雙方實現(xiàn)交易為經(jīng)營目標(biāo)。一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司擁有的房源數(shù)量越多、類型越豐富，其市場占有份額就越高，其競爭地位就越有利。(40.)買房（租房）客戶具有指向性、時效性和()的特征。A.周期性B.可變性C.集中性D.潛在性正確答案：D參考解析：客源的特征包括：①指向性，客戶是客源信息的主體，作為主體，客戶的需求意向是清晰的，或買或租、哪個區(qū)域、何種物業(yè)、能承受的價格范圍或希望的價格范圍、有無特殊需要等，客戶均有明確的要求；②時效性，客戶的需求是有時間要求的，客戶在表達購買或租賃需要時，均會有時間要求，期望在一段時期內(nèi)實現(xiàn)客戶的需求意向，可能是半個月，也可能是幾個月；③潛在性，客源嚴(yán)格意義上是潛在客戶，是具有成交意向的買房或租房群體。(41.)客源開拓方法中，廣告法的優(yōu)點是()。A.時效性強，效果直接B.形象好，成本低C.客戶成交效率高，成本低D.簡便易行，信息較有效正確答案：D參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)可以在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w、房地產(chǎn)專業(yè)媒體、門店櫥窗或者單頁廣告宣傳單等媒介上發(fā)布房源信息，通過發(fā)布的房源信息吸引潛在客戶，從而獲得客源信息的渠道。使用廣告法的優(yōu)勢包括：①獲得的信息量會很多、很大；②受眾面較廣；③間接對公司的品牌進行宣傳和推廣。使用廣告法的劣勢包括：①成本較高；②時效性較差。(42.)對客戶信息的獲取、記錄、儲存、分析和利用的一系列活動，就是()。A.客源開拓B.客源分析C.客源利用D.客源信息管理正確答案：D參考解析：客戶信息管理是從收集信息、整理信息和存檔開始。對客戶信息的記錄、儲存、分析和利用的一系列活動就是客戶信息管理。(43.)為使?jié)撛诳蛻糇兂涩F(xiàn)實客戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該根據(jù)客戶的購買動機和需求，為客戶提供()。A.資金籌措渠道B.精致小禮品C.房源信息和專業(yè)服務(wù)D.房屋價格評估服務(wù)正確答案：C參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要了解客戶購買動機和需求。客戶的購買動機和需求越明確，就越容易由潛在客戶變成現(xiàn)實客戶。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人根據(jù)客戶的購房需求、偏好與購房能力，為客戶提供相應(yīng)的房源和解決方案，可以提高促成交易的成功幾率。(44.)客戶在表達購買或租賃需要時均會有時間要求，這體現(xiàn)了客源的()特征。A.指向性B.時效性C.潛在性D.昭示性正確答案：B參考解析：客源的特征包括：①指向性；②時效性；③潛在性。其中，時效性是指客戶的需求是有時間要求的，客戶在表達購買或租賃需要時，均會有時間要求，期望在一段時期內(nèi)實現(xiàn)客戶的需求意向，可能是半個月，也可能是幾個月。(45.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人采用客戶介紹法開拓客源的優(yōu)勢是()。A.成本低且真實有效B.速度快且時效性強C.信息量大且受眾面廣D.信息準(zhǔn)確且易展示企業(yè)形象正確答案：A參考解析：客戶介紹法是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過自己服務(wù)過的客戶介紹新客戶的開發(fā)方式。經(jīng)紀(jì)人依托信賴建立了穩(wěn)固的客戶關(guān)系網(wǎng)，客戶常常會免費為經(jīng)紀(jì)人介紹新客戶，老客戶介紹新客戶的優(yōu)點是：①成本很低；②客戶都是真實有效的。(46.)客源信息的開拓方法中，()成本小，簡便易行，介紹來的客戶效率高，成交可能性大，這種攬客法不受時間、場地的限制，是經(jīng)紀(jì)人個人可以操作的方法。A.會員攬客法B.互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法C.人際關(guān)系法D.團體攬客法正確答案：C參考解析：客源信息的開拓方法中，人際關(guān)系法不受時間、場地的限制，是經(jīng)紀(jì)人個人可以操作的方法。這種攬客法成本小，簡便易行，介紹來的客戶效率高，成交可能性大。作為一個經(jīng)紀(jì)人，利用自己的人際網(wǎng)絡(luò)爭取客戶是其成功的基本保障。(47.)根據(jù)客戶對物業(yè)需求的急迫性，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以對客戶進行分析分類，對于急迫購房的客戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須馬上跟進并在()個月內(nèi)成交。A.1B.2C.3D.6正確答案：A參考解析：根據(jù)客戶對物業(yè)需求的急迫性，確定業(yè)務(wù)工作開展的先后順序。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以對客戶進行分析分類，一般可以將客戶按照購房或租房的急迫性分為四類：①一個月內(nèi)必須成交的客戶，此類客戶是急迫購房的客戶，需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人馬上跟進；②三個月內(nèi)可以成交的客戶；③半年以內(nèi)可能成交的客戶；④半年以上成交或者無規(guī)定期限的客戶。(48.)甲房地產(chǎn)中介公司發(fā)現(xiàn)某大型小區(qū)有大量的空置房，并有許多客戶要求購買或租賃該小區(qū)物業(yè)。于是該中介公司決定在該小區(qū)附近設(shè)立分公司，主要從事該小區(qū)的房地產(chǎn)中介服務(wù)。該公司利用在小區(qū)內(nèi)外的路口派發(fā)宣傳單來獲得房源和客源。為了提高公司的效率和經(jīng)紀(jì)人的積極性，該公司采用計算機技術(shù)對所有房源進行了分類，并利用密碼技術(shù)規(guī)定各經(jīng)紀(jì)人只能看到自己開發(fā)房源的詳細(xì)信息。該公司發(fā)現(xiàn)該小區(qū)內(nèi)還有部分物業(yè)屬于房地產(chǎn)開發(fā)公司，這種業(yè)主類型是()。A.法人組織B.小業(yè)主C.自然人業(yè)主D.非自然人業(yè)主正確答案：D參考解析：非自然人業(yè)主主要作為物業(yè)所有權(quán)人的組織，如房地產(chǎn)開發(fā)商、大型企事業(yè)單位、資產(chǎn)管理公司、銀行等。題中，小區(qū)內(nèi)的部分物業(yè)屬于房地產(chǎn)開發(fā)公司的，所以這種業(yè)主類型是非自然人業(yè)主(49.)商業(yè)地產(chǎn)項目的特征不包括()。A.收益多樣性B.權(quán)益復(fù)雜與利益平衡C.贏利模式多元化D.受政府干預(yù)較大正確答案：D參考解析：商業(yè)地產(chǎn)的特征包括：①收益多樣性，商業(yè)地產(chǎn)屬于經(jīng)營性房地產(chǎn)，其主要特點是能夠獲得收益；②贏利模式多元化；③權(quán)益復(fù)雜與利益平衡。(50.)通過()來保證購房者與開發(fā)企業(yè)的合法權(quán)利。A.《房地產(chǎn)買賣合同》B.《房地產(chǎn)證》C.《房地產(chǎn)認(rèn)購協(xié)議書》D.《臨時管理規(guī)約》正確答案：C參考解析：購房者選定自已購買的房屋單元，需要以繳納定金并簽訂《房地產(chǎn)認(rèn)購協(xié)議書》的形式，來確定購房者對該房號的認(rèn)購權(quán)、該房號的成交價格及簽訂正式《商品房買賣合同》的時間等事項。通過《房地產(chǎn)認(rèn)購協(xié)議書》來保證購房者與開發(fā)企業(yè)的合法權(quán)利。(51.)目前確定住宅項目價格的常用方法是()。A.成本法B.收益法C.假設(shè)開發(fā)法D.市場比較法正確答案：D參考解析：核心均價的確定有很多種，包括市場比較法、收益法、成本法、目標(biāo)利潤法等。目前確定住宅項目核心價格常用方法是市場比較法，前提是市場上能找到可同比的產(chǎn)品類型。(52.)下列客戶中，對自己的選擇較自信，朋友的影響較為關(guān)鍵的客戶屬于()。A.小戶型客戶B.中大戶型客戶C.投資客戶D.大戶型及別墅客戶正確答案：D參考解析：大戶型及別墅客戶特征有：①置業(yè)經(jīng)驗相對比較豐富，對物業(yè)有自己獨有的判斷；②表現(xiàn)比較低調(diào)，很講道理，容易溝通，對自己的選擇較自信，朋友的影響較關(guān)鍵，同時也接受銷售人員提出的好建議；③注重物業(yè)品質(zhì)及形象等精神層面與客戶身份地位的匹配度。(53.)房地產(chǎn)銷售資料的準(zhǔn)備一般不包括()的準(zhǔn)備。A.法律文件B.金融、政策文件C.宣傳資料D.銷售文件正確答案：B參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)獲取銷售代理項目后，將針對項目的具體特點制訂營銷方案，并在正式銷售前，準(zhǔn)備好項目的宣傳資料、現(xiàn)場展示、批準(zhǔn)銷售的必要法律文件及銷售人員的培訓(xùn)，為順利實現(xiàn)項目的銷售目標(biāo)提供充分保障。(54.)為了探索生活形態(tài)變化與都市發(fā)展之間的關(guān)系，應(yīng)進行()調(diào)查。A.收入水平B.消費水平C.購買水平D.家庭結(jié)構(gòu)正確答案：D參考解析：消費者行為是指人們購買和使用產(chǎn)品或服務(wù)時，為了滿足需求，所表現(xiàn)出對產(chǎn)品、服務(wù)的尋求、購買、使用評價等決策行為。調(diào)查內(nèi)容主要有：①人口結(jié)構(gòu)；②家庭結(jié)構(gòu)；③收入水平；④消費水平；⑤購買行為。其中，家庭戶數(shù)構(gòu)成調(diào)查主要是對家庭戶數(shù)變動的情形及家庭人數(shù)、成員狀況進行調(diào)查，并以此了解人員變化趨勢，通過人員構(gòu)成比率的對比分析，來探索生活形態(tài)變化與都市發(fā)展之間的關(guān)系。(55.)下列關(guān)于等額本金還款方式的表述，錯誤的是()。A.在等額本金還款方式下，還款初期月還款額較等額本息還款法略高，但可節(jié)省整體利息支出B.等額本金還款方式的特點表現(xiàn)在本金在整個還款期內(nèi)平均分?jǐn)?，利息按貸款本金余額逐日支付，每月還款額在逐漸減少，但償還本金的速度逐漸增加C.其計算公式為：本金÷還款月數(shù)＋（本金－累計已還本金）×月利率D.適用于打算提前還貸者正確答案：B參考解析：等額本金還款是指每月以相等的金額償還本金，利息按剩余本金逐月結(jié)清。這種還款方式下，還款初期月還款額較等額本息還款法略高，但可節(jié)省整體利息支出。其計算公式為：本金÷還款月數(shù)＋（本金－累計已還本金）×月利率，該還款方式適合的人群為：①打算提前還貸者；②當(dāng)前收入尚可的中年人或公司。(56.)關(guān)于辦公房地產(chǎn)產(chǎn)品類型界定的說法，錯誤的是()。A.寫字樓以辦公為唯一用途B.商務(wù)公寓適合大型企業(yè)的辦公需求C.LOFT適合創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)類型企業(yè)的空間需求D.商務(wù)綜合體以規(guī)?；?、高端化、多元化為核心競爭力正確答案：B參考解析：辦公用途物業(yè)伴隨其企業(yè)客戶群的核心需求變化不斷演繹，形成了細(xì)分產(chǎn)品：①商務(wù)公寓，以辦公為主要用途的小面積辦公空間，適合于小型企業(yè)辦公需求；②寫字樓，以辦公為唯一用途的典型辦公物業(yè)；③LOFT，在現(xiàn)代寫字樓產(chǎn)品鏈中，指層高滿足室內(nèi)可靈活搭建為兩層甚至三層的辦公空間，適合于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)類企業(yè)空間需求；④商務(wù)綜合體，各種產(chǎn)品類型有機結(jié)合為一體的綜合物業(yè)類型，以規(guī)?；⒏叨嘶?、多元化為核心競爭力。(57.)將擁有經(jīng)營權(quán)的商業(yè)物業(yè)全部或分散交給各個大小商戶進行經(jīng)營，以獲取租金或營業(yè)額提成的招商模式是()。A.商業(yè)物業(yè)B.連鎖C.加盟D.并購正確答案：A參考解析：商業(yè)物業(yè)是商業(yè)物業(yè)管理商通過一定的渠道，以租賃或其他聯(lián)營方式，將擁有經(jīng)營權(quán)的商業(yè)物業(yè)全部或分散交給各個大小商戶進行經(jīng)營，以獲取租金或營業(yè)額提成的招商模式。商業(yè)物業(yè)的收益直接通過招商收取租金或營業(yè)額提成來實現(xiàn)。招商作為商業(yè)地產(chǎn)定位落地的實現(xiàn)手段，一個商業(yè)地產(chǎn)項目運作成功與否就看是否能按計劃成功招商。(58.)進入()后，上門客戶的數(shù)量相對比較平穩(wěn)，就可根據(jù)銷售目標(biāo)來安排銷售人員。A.銷售籌措期B.持續(xù)銷售期C.銷售定位期D.尾盤銷售期正確答案：B參考解析：項目銷售階段分為：銷售籌備期、正式公開發(fā)售、持續(xù)銷售期、尾盤銷售期。進入持續(xù)銷售期后，上門客戶的數(shù)量相對比較平穩(wěn)，就可根據(jù)銷售目標(biāo)來安排銷售人員。但是這期間的上門客戶量也隨著項目階段性的推廣策略和力度調(diào)整而變化，銷售人員的數(shù)量也要相應(yīng)做出調(diào)整。(59.)李某看中一樓盤，欲購買其中一套總價30萬元、面積100m2的住宅。假如你作為該住宅樓盤的銷售人員，請回答李某的如下問題：開發(fā)商提供以下付款方式可供選擇，如果不考慮支付能力和其他風(fēng)險因素，假定折現(xiàn)率為5%，則對李某最有利的付款方式是()。A.一次性付款，價格優(yōu)惠5%B.首付20%，余款分兩期每隔半年支付一次C.首付10萬元，余款分兩期每隔半年支付一次D.半年后一次性付款，無優(yōu)惠正確答案：A參考解析：付款方式是根據(jù)購房者的經(jīng)濟情況及銀行規(guī)定來確定。一般分為：①一次性付款；②分期付款；③抵押貸款。A項，李某實際付款為：30萬元×（1－5%）＝28.5（萬元）。B項，李某實際付款為：30×20%＋30×（1－20%）÷2÷（1＋5%÷12）6＋30×（1－20%）÷2÷（1＋5%÷12）12＝29.12（萬元）。C項，李某實際付款為：10＋（30－10÷2÷（1＋5%÷12）6＋（30－10）÷2÷（1＋5%÷12）12＝29.27（萬元）。D項，李某實際付款為：30÷（1＋5%÷12）6＝29.26（萬元）。因此，選擇A項的付款方式的實際付款額最低，對李某最有利。多選題（共41題，共41分）(60.)下列方法中，()屬于引導(dǎo)客戶做出購買決策的方法。A.假設(shè)法B.市場提取法C.總結(jié)法D.對比法法E.現(xiàn)場查勘法正確答案：A、C、D參考解析：引導(dǎo)客戶做出購買決策是整個銷售過程的重要部分。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人以各種方式判斷或建議交易雙方達成交易，完成銷售。具體可用的方法有：①假設(shè)法；②總結(jié)法；③直接法；④對比法；⑤重點突破；⑥善意威脅。(61.)在為客戶配對房源時應(yīng)注意的事項主要有()。A.要及時為客戶尋找房源B.以客戶的需求為中心，尋找及變通適宜的房源C.推薦房源時，只介紹房源的優(yōu)點D.推薦房源時，要以經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)意見為主E.在同客戶溝通房屋情況時，要使其感受到特別的關(guān)注正確答案：A、B、D、E參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在進行配對時應(yīng)注意三個核心問題：①掌握大量可靠的房源信息。房源信息的掌握對經(jīng)紀(jì)人來說是十分重要的，應(yīng)盡量多地挖掘房源信息，使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人能夠更好地控制業(yè)務(wù)進程。②了解客戶需求信息。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要全面了解和挖掘客戶信息，以客戶的需求為中心，尋找及變通適宜的房源，盡量為客戶提供合適對口的房源。③提高工作效率。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為客戶尋找房源和售房要及時。另外，在同客戶溝通房屋情況時，要使其感到自己受到特別的關(guān)注，使客戶明白這樣適合他特殊要求的房屋并不多見，促其盡快看房。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在推薦房源時要考慮以下四個技術(shù)要點：①對房源信息進行列表；②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人向委托人介紹房源的優(yōu)缺點；③對供求雙方的情況和需求預(yù)先熟悉掌握的前提之下，向客戶提出經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)觀點；④向遴選出的房源業(yè)主致電，進一步了解房源信息的同時，也可通過電話判斷該房源現(xiàn)在是否已經(jīng)成交以及業(yè)主方比較方便的看房時間。(62.)在交易配對過程中，配對的方法有()。A.以多個客戶去匹配多套房源B.以一個客戶去匹配多套房源C.以一套房源去匹配多個客戶D.以多個客戶去匹配一套房源E.以一個客戶去匹配一套房源正確答案：B、C參考解析：在交易配對過程中，配對的方法基本存在兩種：①以房源為基礎(chǔ)，以客源需求為標(biāo)準(zhǔn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人圍繞客戶需求將多套房源逐一與之相匹配的過程（即一個客戶去匹配多套房源）。②以客源為基礎(chǔ)，以房源特性為標(biāo)準(zhǔn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人圍繞房源特性將多個客源逐一與之相匹配的過程（即一套房源去匹配多個客戶）。(63.)近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，向客戶推薦房源信息更加注重可視化效果。下列關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動中的說法正確的是()。A.客戶可以更直觀、感性地了解、認(rèn)識房源B.客戶帶看幾率下降C.有利于提高成交率D.客戶體驗感不強E.提高了經(jīng)紀(jì)人的工作效率正確答案：A、C、E參考解析：近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，向客戶推薦房源信息更加注重可視化效果。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在提供房源信息時以互聯(lián)網(wǎng)手段向客戶提供房源照片、視頻信息，讓客戶更直觀、感性地了解、認(rèn)識房源。從目前實際操作經(jīng)驗來看，向客戶提供真實、全面的照片與視頻房源信息時，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的客戶帶看與成交幾率大幅上升，客戶體驗感增強，經(jīng)紀(jì)人的工作效率大大提高。(64.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在帶領(lǐng)客戶看房之前，應(yīng)當(dāng)做好如下()的準(zhǔn)備。A.填寫《房屋狀況說明書》B.主導(dǎo)看房過程C.提前查勘房屋D.與交易雙方約定具體的看房時間E.確定一條最佳看房路線正確答案：C、D、E參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在看房步驟前的應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作有：①提前查勘房屋，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲取房源信息后，應(yīng)聯(lián)系業(yè)主進行實地看房，以便掌握更為準(zhǔn)確詳細(xì)的房產(chǎn)信息。查勘房屋后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在約客戶看房時，描述也能更有畫面感。②確定看房時間和路線，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要提前與客戶約定看房時間，并確定到達房屋的最佳路線。(65.)甲房地產(chǎn)開發(fā)公司（以下簡稱甲公司）委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱乙公司）獨家銷售甲公司開發(fā)的某項目的70套住宅，乙公司在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w和房地產(chǎn)專業(yè)媒體發(fā)布了該銷售信息，以期廣泛開發(fā)客戶信息，盡快完成這些住宅的銷售任務(wù)。乙公司所采用的是客戶信息開發(fā)方式的優(yōu)點主要有()。A.獲得的信息量大B.成本低C.間接推廣公司品牌D.得到的客戶信息準(zhǔn)確正確答案：A、C參考解析：乙公司采用廣告法開拓客源信息。使用廣告法的優(yōu)勢是：①獲得的信息量會很多、很大；②受眾面較廣；③可以間接對公司的品牌進行宣傳和推廣。使用廣告法的劣勢是：①成本較高；②時效性較差。(66.)甲房地產(chǎn)開發(fā)公司（以下簡稱甲公司）委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱乙公司）獨家銷售甲公司開發(fā)的某項目的70套住宅，乙公司在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w和房地產(chǎn)專業(yè)媒體發(fā)布了該銷售信息，以期廣泛開發(fā)客戶信息，盡快完成這些住宅的銷售任務(wù)。乙公司關(guān)于“70套住宅”的銷售業(yè)務(wù)屬于()。A.新建商品房銷售業(yè)務(wù)B.二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)C.獨家委托D.買方獨家代理業(yè)務(wù)正確答案：A、C參考解析：70套住宅是甲公司剛開發(fā)的新建商品房項目，屬于新建商品房銷售業(yè)務(wù)。獨家委托，又稱獨家代理，主要是指業(yè)主授予經(jīng)紀(jì)人就其所委托出售房產(chǎn)獨家的、排他性的代理權(quán)，業(yè)主承諾即使是通過其他人將該房產(chǎn)出售成交，均將向擁有獨家代理權(quán)的經(jīng)紀(jì)人支付傭金的義務(wù)。甲房地產(chǎn)公司委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司獨家銷售甲公司開發(fā)的某項目的70套住宅，屬于賣方獨家代理和獨家委托。(67.)甲房地產(chǎn)開發(fā)公司（以下簡稱甲公司）委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱乙公司）獨家銷售甲公司開發(fā)的某項目的70套住宅，乙公司在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w和房地產(chǎn)專業(yè)媒體發(fā)布了該銷售信息，以期廣泛開發(fā)客戶信息，盡快完成這些住宅的銷售任務(wù)。乙公司向客戶推薦房源的技術(shù)要點有()。A.描述房源B.盡可能介紹房源的優(yōu)點C.真實地介紹房源的優(yōu)缺點D.提出經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)觀點正確答案：A、C、D參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在推薦房源時要考慮以下四個技術(shù)要點：①對房源信息進行列表。②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人向委托人介紹房源的優(yōu)缺點。介紹房源時要特別注意真實性，不能夸大其詞，故意掩蓋房屋缺陷。③對供求雙方的情況和需求預(yù)先熟悉掌握的前提之下，向客戶提出經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)觀點。④向遴選出的房源業(yè)主致電，進一步了解房源信息的同時，也可通過電話判斷該房源現(xiàn)在是否已經(jīng)成交以及業(yè)主方比較方便的看房時間。(68.)下列屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的內(nèi)容的有()。A.違約責(zé)任和糾紛解決方式B.服務(wù)費用及其支付方式C.房地產(chǎn)信息D.合同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)E.實地看房正確答案：A、B、D參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要內(nèi)容一般包括：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)雙方當(dāng)事人情況；②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的項目、內(nèi)容、要求以及完成的標(biāo)準(zhǔn)；③服務(wù)費用及其支付方式；④合同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)；⑤違約責(zé)任和糾紛解決方式。(69.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在撮合過程中，應(yīng)仔細(xì)分析客戶行動，引導(dǎo)購房人簽署()。A.看房確認(rèn)書B.購房確認(rèn)書C.房屋狀況說明書D.房屋買賣定金合同E.房屋買賣合同正確答案：B、D參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在撮合過程中的注意事項：①做好回訪前的準(zhǔn)備，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)以多種方式了解購房人對待購房屋的看法；②確定客戶看房結(jié)果；③分析客戶行動，引導(dǎo)購房人簽署購房確認(rèn)書或房屋買賣定金合同。(70.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如果承接的是無不動產(chǎn)權(quán)證的房屋買賣交易業(yè)務(wù)，在簽訂房屋買賣合同時需要注意的有()。A.注明不動產(chǎn)權(quán)證領(lǐng)取的時間B.禁止支付大額定金C.寫明房屋出售人與房地產(chǎn)開發(fā)商公司簽署的商品房買賣合同編號D.建議購房人盡量保留裝修的相關(guān)票據(jù)E.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)認(rèn)真審查雙方證件正確答案：A、B、C、D參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如果承接的是無不動產(chǎn)權(quán)證的房屋買賣交易業(yè)務(wù)，在簽訂房屋買賣合同時需要注意以下四點：①注明不動產(chǎn)權(quán)證領(lǐng)取的時間。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)建議將不動產(chǎn)權(quán)證下發(fā)時間比預(yù)想的時間延長一些。②禁止支付大額定金。③在房屋買賣合同中，應(yīng)寫明房屋出售人與房地產(chǎn)開發(fā)商公司簽署的商品房買賣合同編號。④鑒于無不動產(chǎn)權(quán)證交易風(fēng)險較大，交房后還沒取得不動產(chǎn)權(quán)證而購房人要裝修房屋，應(yīng)建議購房人盡量保留裝修的相關(guān)票據(jù)。(71.)購買方式的撮合包括()。A.付款方式B.購買價格C.看房結(jié)果D.付款條件E.客戶行動正確答案：A、D參考解析：購買方式的撮合包括付款方式和付款條件。付款方式包括：①全款購買；②商業(yè)貸款；③公積金貸款；④組合型貸款。付款條件指的是在什么時間分別支付多少金額的款項。在價格差距不大的情況下，可以利用付款方式進行撮合。(72.)房屋租賃托管業(yè)務(wù)承租委托流程有()。A.承租客戶接待B.房屋帶看C.租金價格談判D.支付租金、押金及其他費用E.物業(yè)交驗及房屋交付使用正確答案：A、B、D、E參考解析：房屋租賃托管業(yè)務(wù)承租委托流程包括以下七個環(huán)節(jié)：①承租客戶接待；②房屋帶看；③達成房屋租賃意向；④簽訂《房屋租賃合同（托管機構(gòu)代理成交版）》；⑤支付租金、押金及其他費用；⑥物業(yè)交驗及房屋交付使用；⑦提供其他增值服務(wù)。(73.)房屋租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)分析的內(nèi)容有()。A.客戶接待B.獨家代理C.房屋帶看D.達成房屋租賃意向E.房屋租賃合同簽訂和收取租金（押金）正確答案：A、C、D、E參考解析：房屋租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)分析的主要內(nèi)容有：①客戶接待；②房源配對；③房屋帶看；④達成房屋租賃意向；⑤房屋租賃合同簽訂和收取租金（押金）；⑥經(jīng)紀(jì)服務(wù)費結(jié)算。(74.)房屋租賃合同所具有的特征有()。A.租期內(nèi)租金可以不變B.房屋租賃合同是不動產(chǎn)租賃合同C.合同會受到法律的一定限制D.期限最長不得超過20年E.房地產(chǎn)租金通常按季度交繳正確答案：B、C、D參考解析：房屋租賃合同的特征有：①從合同標(biāo)的物來看，房屋租賃合同是不動產(chǎn)租賃合同；②不動產(chǎn)租賃合同受到法律的一定限制；③對于房屋租賃合同約定的租賃期限，《合同法》第二百一十四條規(guī)定：“租賃期限不得超過二十年。超過二十年的，超過部分無效。租賃期間屆滿，當(dāng)事人可以續(xù)訂租賃合同，但約定的租賃期限自續(xù)訂之日起不得超過二十年?！?75.)在溝通過程中，應(yīng)當(dāng)注重()。A.單向溝通B.雙向溝通C.多向溝通D.減少無效溝通E.溝通的及時性正確答案：B、D、E參考解析：溝通是按照一定的目標(biāo)，將信息、觀念和情感在個人、群體或組織之間進行傳遞，并達成共識的過程。對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人而言，為了更好地發(fā)揮房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的媒介作用，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中更需要雙向溝通，經(jīng)紀(jì)人需要不斷地向?qū)Ψ桨l(fā)出信息，并獲得接收方經(jīng)過分析、討論、研究過的反饋信息。其次，要減少無效溝通。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與委托人或者其他信息接收者進行溝通時，應(yīng)盡量遵循信息的準(zhǔn)確性、完整性和及時性原則。(76.)下列()不屬于書面溝通的優(yōu)點。A.輔助強化了言語溝通B.信息準(zhǔn)確C.永久被記錄和保存D.可立即得到反饋E.接受者有充分時間進行信息分析正確答案：A、D參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進行的溝通通常是人際溝通，可以采用的方式包括語言溝通（包括口頭溝通和書面溝通）和非言語溝通。其中，書面溝通是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過傳真、合同、委托書、認(rèn)購書、確認(rèn)單、電子郵件、短信等方式與委托方進行溝通。書面溝通的優(yōu)點包括：①信息準(zhǔn)確；②永久被記錄和保存；③接受者有充分時間進行信息分析。書面溝通的缺點是不能及時得到反饋，不知道信息接受者是否理解信息的意義。(77.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)助買賣雙方進行物業(yè)交驗時的注意事項有()。A.在物業(yè)交付前，應(yīng)提醒買賣雙方物業(yè)相關(guān)費用的支付責(zé)任B.不需要檢查和驗收附屬設(shè)施C.檢查電表狀況是否正常運行D.協(xié)助雙方進行煤氣（天然氣）過戶E.協(xié)助辦理有線電視過戶正確答案：A、C、D、E參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)助買賣雙方進行物業(yè)交驗時，應(yīng)注意以下10點：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在物業(yè)交付前，應(yīng)提醒買賣雙方物業(yè)相關(guān)費用的支付責(zé)任；②檢查電表狀況是否正常運行；③協(xié)助雙方進行煤氣（天然氣）過戶；④結(jié)清電話費；⑤協(xié)助辦理有線電視過戶；⑥結(jié)算維修基金；⑦檢查和驗收附屬設(shè)施；⑧協(xié)助辦理遷移戶口手續(xù)；⑨如果買方因種種原因，在沒有辦理了房屋不動產(chǎn)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移變更手續(xù)、并獲得其本人名下的不動產(chǎn)權(quán)利證書前，與賣方業(yè)主提前進行了房屋交付，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)提示買方防范后續(xù)風(fēng)險，最好不要提前進行房屋裝修，待最終辦理了不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記手續(xù)后，再進行房屋的裝修；⑩房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)準(zhǔn)備好物業(yè)交驗表，將水、電、煤氣數(shù)字抄在合同的附件備注中，協(xié)助雙方進行電費、水費、燃?xì)?、室?nèi)設(shè)施和用品的檢驗和交接。(78.)()房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人銷售工作初步完成的標(biāo)志。A.房地產(chǎn)交易合同的簽訂B.證件審查C.各種款項的支付D.合同文本講解E.審核房屋產(chǎn)權(quán)信息正確答案：A、C參考解析：房地產(chǎn)交易合同的簽訂及各種款項的支付是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人銷售工作初步完成的標(biāo)志，也關(guān)系到經(jīng)紀(jì)人的代理業(yè)務(wù)能否獲得最終的成功，因此是十分重要的環(huán)節(jié)。(79.)在存量房買賣查驗的前期準(zhǔn)備中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員需要準(zhǔn)備的資料有()。A.驗房工具B.房屋狀況說明書C.房屋交接單D.住宅使用說明書E.住宅質(zhì)量保證書正確答案：A、B、C參考解析：在存量房買賣查驗的前期準(zhǔn)備中，要將房屋查驗時必需的資料、工具和辦理交接手續(xù)所用的文件備齊。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員需要準(zhǔn)備的資料有：①驗房工具；②房屋狀況說明書；③房屋交接單等。DE兩項屬于新建商品房交驗的前期準(zhǔn)備中，開發(fā)企業(yè)應(yīng)準(zhǔn)備好的材料。(80.)存量房商業(yè)抵押貸款年限應(yīng)付的條件有()。A.房齡＋貸款年限≤50B.房齡＋貸款年限≤47（磚混）C.年齡＋貸款年限≤70D.房齡＋貸款年限≤47（鋼混）E.年齡＋貸款年限≤65正確答案：A、C參考解析：商業(yè)貸款年限是指借款人償還購房貸款的具體期限，銀行在為借款人評估還款年限時以其年齡作為基礎(chǔ)，年齡越小，其貸款年限越長，反之年齡越大，貸款年限則較短。通常情況下，貸款年限最長為30年，且符合以下兩個條件：①房齡＋貸款年限≤50；②年齡＋貸款年限≤70。(81.)申請個人住房貸款一般需要提供()。A.個人住房借款申請B.基本證件C.資金監(jiān)管手續(xù)D.家庭穩(wěn)定的經(jīng)濟收入的證明E.借款人用于購買（建造、大修）住房的自籌資金的有關(guān)證明正確答案：A、B、D、E參考解析：在貸款過程中，客戶應(yīng)根據(jù)銀行要求提供貸款所需資料，申請個人住房貸款一般需要提供下列資料：①個人住房借款申請。②基本證件（指居民二代身份證、居民戶口簿和其他有效居留證件、婚姻狀況證明）。③借款人家庭穩(wěn)定的經(jīng)濟收入的證明，這個證明對能否貸款成功及最高貸款額度有比較大的影響。④符合規(guī)定的購買（建造、大修）住房合同、協(xié)議或其他批準(zhǔn)文件。⑤借款人用于購買（建造、大修）住房的自籌資金的有關(guān)證明。⑥抵押物或質(zhì)押物的清單、權(quán)屬證明以及有處分權(quán)人同意抵押或質(zhì)押證明；保證人同意提供擔(dān)保的書面文件和保證人資信證明。為提高房子抵押貸款通過率，要盡量多地提供家庭其他財產(chǎn)證明（如房屋所有權(quán)證、股票、基金、現(xiàn)金存折、車輛行駛證等）。⑦貸款人要求提供的其他文件或資料。(82.)在新建商品房查驗和交接過程中，交接手續(xù)主要包括()。A.查驗問題的整理和處理B.辦理有關(guān)設(shè)施使用手續(xù)及交費C.簽署交接文件D.領(lǐng)鑰匙E.相關(guān)信息變更正確答案：A、B、C、D參考解析：在新建商品房查驗和交接過程中，辦理交接手續(xù)主要包括：①查驗問題的整理和處理。根據(jù)查驗記錄將存在的問題整理形成書面材料，其中包括房屋質(zhì)量現(xiàn)狀、存在的問題以及解決問題的方案。②辦理有關(guān)設(shè)施使用手續(xù)及交費。商品房入住時，必須先辦理各種設(shè)施設(shè)備啟用手續(xù)并繳納各種費用。③簽署交接文件。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)根據(jù)查驗情況及發(fā)現(xiàn)的問題填寫《房屋驗收記錄表》。《房屋交接表》應(yīng)將需要移交的所有動產(chǎn)和不動產(chǎn)的名稱、數(shù)量和質(zhì)量列清，交接雙方簽字確認(rèn)。④領(lǐng)鑰匙。這里所說的鑰匙包括入戶門的鑰匙、報箱鑰匙和進入小區(qū)的門禁磁卡以及各種能源表盒的鑰匙。(83.)在市場促銷中，人員促銷要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人()。A.通過媒體向消費者傳遞銷售信息B.通過與消費者直接溝通傳遞企業(yè)信息C.與消費者接觸并推薦房源D.與消費者建立伙伴式工作關(guān)系E.與消費者建立互利互惠關(guān)系正確答案：B、C、E參考解析：在市場促銷中，人員促銷要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人：①通過房地產(chǎn)銷售人員與消費者直接接觸，向消費者傳遞企業(yè)和房地產(chǎn)的有關(guān)信息；②通過與消費者的溝通，了解消費者的需求，便于企業(yè)能夠進一步滿足消費者的需求；③通過與消費者的接觸，與消費者建立良好的關(guān)系，使消費者也能發(fā)揮介紹和推薦房地產(chǎn)的作用。(84.)下列關(guān)于房地產(chǎn)定價方法正確的說法有()。A.房地產(chǎn)產(chǎn)品定價方法的策略即“成本＋競爭”B.變動成本定價法屬于房地產(chǎn)產(chǎn)品定價的方法C.目標(biāo)利潤定價法以總成本和總銷量為定價原則D.目標(biāo)利潤額＝投資總額÷投資利潤率E.目標(biāo)貢獻＝預(yù)計固定成本費用＋年目標(biāo)盈利正確答案：B、D、E參考解析：A項，房地產(chǎn)產(chǎn)品定價方法的策略分為“成本＋競爭”和“消費者需求＋競爭者價格”；C項，目標(biāo)利潤定價法以總成本和目標(biāo)利潤為定價原則。定價時，先估算出未來可能達到的銷售量和總成本，在盈虧平衡分析的基礎(chǔ)上，加上預(yù)期的目標(biāo)利潤額，然后計算價格。(85.)一個樓盤的賣點必須具備的條件有()。A.賣點是樓盤自身優(yōu)越的，不容易被競爭對手抄襲的個性化特點B.賣點必須是樓盤永不更改的亮點C.賣點必須能夠展示，能夠表現(xiàn)出來D.賣點必須在項目定位階段就確定E.賣點必須是能夠得到目標(biāo)客戶認(rèn)同的特點正確答案：A、C、E參考解析：房地產(chǎn)的賣點，是產(chǎn)品所獨有的難以被競爭對手模仿的，同時又可以展示和能夠得到目標(biāo)客戶認(rèn)同的特點。賣點具備3個特點：①賣點是房源自身獨有的優(yōu)勢，難以被競爭對手模仿的個性化特點；②賣點必須具有能夠展示并表現(xiàn)出來的特點；③賣點必須是能夠得到目標(biāo)客戶認(rèn)同的特點。(86.)房源營銷工作是房屋銷售工作的核心環(huán)節(jié)，房源營銷的原則有()。A.房源內(nèi)容要真實，圖片清晰B.房源信息完整C.同等對待D.及時性E.賣點突出正確答案：A、B、D、E參考解析：在有效開展房源營銷時候，通常要遵循以下七個原則：①房源內(nèi)容要真實，圖片清晰；②房源信息完整；③及時性；④區(qū)別對待；⑤賣點突出；⑥廣泛推廣；⑦廣告形式多樣。(87.)內(nèi)部推廣工作一般操作簡單，方便快捷，見效迅速，有可能在短時間內(nèi)獲得有效客戶，下列屬于房源內(nèi)部推廣的有()。A.管理軟件B.推薦合作C.業(yè)務(wù)會議D.櫥窗廣告E.聊天工具正確答案：A、B、C、E參考解析：內(nèi)部推廣是指將委托物業(yè)在銷售團隊內(nèi)部房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人之間進行推廣。房源內(nèi)部推廣的方式有：①管理軟件。②推薦合作，內(nèi)部合作推薦操作過程需要注意：a．事先溝通確定好合作推薦的方式和具體分傭比例；b．簽訂《合作協(xié)議》，以書面形式確定合作雙方的權(quán)利與義務(wù)；c．報備所在企業(yè)的直接上級主管，以便跨部門之間溝通協(xié)調(diào)；d．秉承誠信、互助、互利的合作原則，合作雙方加強溝通聯(lián)系，確保合作順暢，共同服務(wù)好客戶，更快促成交易達成。③聊天工具。④業(yè)務(wù)會議。⑤其他推廣方式。(88.)房源狀態(tài)分為()。A.有效B.買賣C.定金D.轉(zhuǎn)贈E.無效正確答案：A、C、E參考解析：房源狀態(tài)分為有效（在租、在售、租售）、定金、無效（我租我售、他租他售、暫緩租/售）。根據(jù)每一次的房源帶看結(jié)果及房源的買賣（租賃）交易進程，錄入相應(yīng)的房源狀態(tài)（在租、在售、租售），從而實現(xiàn)房源信息的及時更新與循環(huán)利用。(89.)對物業(yè)進行勘查評估是進行房源信息管理的重要環(huán)節(jié)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在對物業(yè)勘查評估前應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作有()。A.提前一周與業(yè)主取得聯(lián)系，預(yù)約具體的上門勘查時間B.在與業(yè)主聯(lián)系時應(yīng)向業(yè)主介紹自己的姓名和公司名稱C.向客戶詳細(xì)詢問委托物業(yè)的地理位置D.合理安排好勘查的先后次序，節(jié)省時間，提高效率E.檢查是否帶好了工牌、名片、照相機、攝像機、卷尺、計算器、鞋套等必要的勘查工具及物品正確答案：B、C、D、E參考解析：勘查評估前的準(zhǔn)備工作包括：①經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該提前和業(yè)主確定上門勘查的時間，最好提前一天與業(yè)主取得聯(lián)系，以預(yù)約具體的上門勘查時間。聯(lián)系時首先應(yīng)向業(yè)主介紹自己的姓名和公司名稱、約定上門勘查的時間，同時向客戶詳細(xì)詢問委托物業(yè)的地理位置。②勘查前，做好現(xiàn)場勘查的資料和物品準(zhǔn)備，檢查是否帶好了工牌、名片、照相機、攝像機、測量工具、計算器、鞋套等必要的勘查工具及物品。③若一次要勘查多處物業(yè)，應(yīng)根據(jù)物業(yè)所處的地理位置、交通等具體情況，合理安排好勘查的先后次序，節(jié)省時間，提高效率。(90.)房源的動態(tài)性主要包括()。A.物業(yè)信息的動態(tài)變更B.物業(yè)的可替代C.物業(yè)交易價格的變動D.物業(yè)使用狀態(tài)的變動E.物業(yè)交易的時效正確答案：C、D參考解析：房源具有如下特征：動態(tài)性、可替代性。其中，房源的動態(tài)性主要包括兩個方面：①物業(yè)交易價格的變動，價格波動經(jīng)常隨著市場狀況、政策發(fā)布、城市發(fā)展規(guī)劃、業(yè)主（委托方）心態(tài)的變化而不斷波動；②物業(yè)使用狀態(tài)的變動，指在委托期間，物業(yè)的使用狀態(tài)（如閑置、居住或辦公等）發(fā)生變化。(91.)甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）所處城市近年來經(jīng)濟發(fā)展迅速，外來務(wù)工人員和個體工商戶大量增加。甲公司針對這一情況，重點開展房屋租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)，服務(wù)人群主要為上述兩類從業(yè)人員。李某是一名小雜貨店經(jīng)營者，擬租賃一套小面積住房，在甲公司的撮合下，房屋所有權(quán)人張某與李某簽訂了房屋租賃合同。適合甲公司快速開拓房源的渠道有()。A.采用電話訪問B.報紙上刊登廣告C.聯(lián)系大型企事業(yè)單位D.聯(lián)系資產(chǎn)管理公司正確答案：A、B參考解析：房源獲取渠道根據(jù)在獲取過程的溝通方式分為直接開發(fā)方式（暖性開發(fā)方式）和間接開發(fā)方式（冷性開發(fā)方式）兩種。直接開發(fā)方式有：①門店接待；②社區(qū)活動；③派發(fā)宣傳單；④老客戶推薦；⑤人際關(guān)系開發(fā)。間接開發(fā)方式有：①網(wǎng)絡(luò)開發(fā)；②電話拜訪’；③報紙廣告；④群發(fā)郵件、信息；⑤戶外廣告或橫幅。(92.)甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）所處城市近年來經(jīng)濟發(fā)展迅速，外來務(wù)工人員和個體工商戶大量增加。甲公司針對這一情況，重點開展房屋租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)，服務(wù)人群主要為上述兩類從業(yè)人員。李某是一名小雜貨店經(jīng)營者，擬租賃一套小面積住房，在甲公司的撮合下，房屋所有權(quán)人張某與李某簽訂了房屋租賃合同。適合甲公司開拓客源的渠道有()。A.門店接待B.會員攬客C.客戶介紹D.刊登廣告正確答案：A、C、D參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人開拓客源的方法主要有：①門店接待法；②廣告法；③互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法；④客戶介紹法；⑤人際關(guān)系法；⑥駐守和掛紅幅攬客法；⑦講座攬客法；⑧會員攬客法，是指通過成立客戶俱樂部或客戶會的方式吸收會員并挖掘潛在客戶的方法，因成立客戶會的難度大而較少使用；⑨團體攬客法。本案例中，甲公司的主要目標(biāo)客戶為外來務(wù)工人員和個體工商戶，不適宜通過會員攬客法開拓。(93.)甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）所處城市近年來經(jīng)濟發(fā)展迅速，外來務(wù)工人員和個體工商戶大量增加。甲公司針對這一情況，重點開展房屋租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)，服務(wù)人群主要為上述兩類從業(yè)人員。李某是一名小雜貨店經(jīng)營者，擬租賃一套小面積住房，在甲公司的撮合下，房屋所有權(quán)人張某與李某簽訂了房屋租賃合同。針對張某，甲公司應(yīng)核對的信息有()。A.婚姻狀況B.出租價格C.職業(yè)情況D.收入水平正確答案：A、B、C參考解析：關(guān)于業(yè)主信息主要指核實業(yè)主身份信息（姓名、曾用名、籍貫、年齡、職業(yè)等）、與產(chǎn)權(quán)人是否一致、業(yè)主婚姻狀況、是否有共有人、共有人相關(guān)信息、業(yè)主出售出租動機、心理期望價格、融資狀況、是否有過房地產(chǎn)買賣或租賃