2024年高效專線接入服務協(xié)議精簡版版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年高效專線接入服務協(xié)議精簡版版B版本合同目錄一覽1.服務內容1.1服務提供1.2服務范圍1.3服務時間2.技術支持和維護2.1技術支持2.2系統(tǒng)維護3.服務費用3.1費用計算3.2支付方式和時間4.服務等級協(xié)議（SLA）4.1網(wǎng)絡可靠性4.2響應時間4.3系統(tǒng)正常運行時間5.保密條款5.1保密義務5.2例外情況6.違約責任6.1服務提供商違約6.2客戶違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調解7.3仲裁8.法律適用和管轄8.1法律適用8.2管轄法院9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效9.2合同變更9.3合同終止10.通知和送達10.1通知方式10.2送達地址11.其他條款11.1不可抗力11.2合同解除11.3附件12.客戶信息12.1客戶資料12.2客戶義務13.服務提供商信息13.1服務提供商資料13.2服務提供商義務14.定義和解釋14.1定義14.2解釋第一部分：合同如下：1.服務內容1.1服務提供（1）服務提供商同意向客戶提供高效專線接入服務，確?？蛻艟W(wǎng)絡連接的穩(wěn)定性和高速性。（2）服務提供商應提供7x24小時在線客戶支持，解答客戶在使用過程中遇到的問題。1.2服務范圍（1）服務提供商提供的專線接入服務包括標準化的網(wǎng)絡接入、數(shù)據(jù)傳輸、網(wǎng)絡安全等。（2）服務范圍不包括客戶內部的網(wǎng)絡設備維護和軟件升級。1.3服務時間（1）服務提供商應保證客戶在任何時間都可以訪問和使用專線接入服務。（2）服務提供商應確保專線接入服務的正常運行時間不低于99.9%。2.技術支持和維護2.1技術支持（1）服務提供商應提供在線技術支持，包括故障排查、配置調整、性能優(yōu)化等。（2）對于客戶遇到的技術問題，服務提供商應在4小時內響應，并盡快解決。2.2系統(tǒng)維護（1）服務提供商應定期對專線接入服務系統(tǒng)進行維護和升級，確保服務的安全性和穩(wěn)定性。（2）服務提供商應至少每季度為客戶提供一次系統(tǒng)維護和升級的通知。3.服務費用3.1費用計算（1）客戶應按照約定的專線接入帶寬、時長和數(shù)量支付服務費用。（2）服務費用計算公式：服務費用=專線接入帶寬（Mbps）×服務時長（小時）×服務數(shù)量。3.2支付方式和時間（1）客戶可以選擇通過銀行轉賬、、支付等方式支付服務費用。（2）客戶應在合同簽訂后的七個工作日內支付首期服務費用，之后每月支付當期服務費用。4.服務等級協(xié)議（SLA）4.1網(wǎng)絡可靠性（1）服務提供商應保證專線接入服務的網(wǎng)絡可靠性不低于99.9%。（2）網(wǎng)絡可靠性指專線接入服務的網(wǎng)絡連接穩(wěn)定性，不包括客戶內部網(wǎng)絡故障。4.2響應時間（1）對于客戶報告的網(wǎng)絡故障，服務提供商應在4小時內響應，并盡快解決。（2）對于緊急故障，服務提供商應在1小時內響應，并盡快解決。4.3系統(tǒng)正常運行時間（1）服務提供商應保證專線接入服務系統(tǒng)的正常運行時間不低于99.9%。（2）系統(tǒng)正常運行時間指服務提供商提供的專線接入服務系統(tǒng)無故障運行的時間。5.保密條款5.1保密義務（1）服務提供商和客戶應對在合同執(zhí)行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機密信息承擔保密義務。（2）保密義務在本合同終止后繼續(xù)有效，延續(xù)時間為五年。5.2例外情況（1）保密義務不包括已公開的信息、已知的非保密信息、通過合法途徑獲得的信息。（2）保密義務不包括法律要求披露的信息，但披露前應通知對方，盡可能減少披露范圍。6.違約責任6.1服務提供商違約（1）服務提供商未按照合同約定提供服務或服務質量不符合約定的，應承擔違約責任。（2）服務提供商應按照客戶損失的程度，賠償客戶相應的經(jīng)濟損失。6.2客戶違約（1）客戶未按照合同約定支付服務費用的，應承擔違約責任。（2）服務提供商有權暫停提供服務，直至客戶支付完畢。如客戶逾期支付超過30日，服務提供商有權終止合同。7.爭議解決7.1協(xié)商解決（1）雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，雙方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2調解（1）雙方在協(xié)商過程中，可尋求第三方調解組織進行調解。（2）調解不成的，雙方可繼續(xù)通過訴訟解決爭議。7.3仲裁（1）雙方在合同中約定仲裁條款，如發(fā)生爭議，提交仲裁委員會進行仲裁。（2）仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。8.法律適用和管轄8.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.2管轄法院雙方因本合同產(chǎn)生的任何爭議，應提交至合同簽訂地人民法院管轄。9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同變更合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。9.3合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約，導致合同無法履行，另一方解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。10.通知和送達10.1通知方式雙方可以通過書面、電子郵件、短信等方式進行通知。10.2送達地址雙方應提前約定通知送達地址，并在合同中載明。11.其他條款11.1不可抗力不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。11.2合同解除一方如未履行合同義務，另一方有權解除合同，并要求違約方承擔違約責任。11.3附件本合同附件包括：服務方案、費用明細、技術參數(shù)等，附件與合同具有同等法律效力。12.客戶信息12.1客戶資料客戶應向服務提供商提供真實、完整的資料，包括企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、聯(lián)系人信息等。12.2客戶義務客戶應按照合同約定使用服務，并確保使用服務的合法性。13.服務提供商信息13.1服務提供商資料服務提供商應向客戶提供企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、聯(lián)系人信息等。13.2服務提供商義務服務提供商應按照合同約定提供服務，并確保服務的質量和穩(wěn)定性。14.定義和解釋14.1定義本合同中的一些關鍵詞匯如有特殊定義，將在合同或附件中進行明確。14.2解釋本合同的解釋權歸雙方共同所有，雙方應共同協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中的解釋問題。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務方案詳細描述服務提供商將如何提供服務，包括專線接入的帶寬、速度、技術支持等。2.附件二：費用明細詳細列出客戶需要支付的費用，包括服務費用、可能的延遲支付費用等。3.附件三：技術參數(shù)詳細羅列將要提供給客戶的專線接入服務的技術參數(shù)，包括最大帶寬、正常運行時間、網(wǎng)絡可靠性等。4.附件四：保密協(xié)議詳細描述保密協(xié)議的內容，包括哪些信息是保密的，雙方需要承擔的保密義務等。5.附件五：服務級別協(xié)議（SLA）詳細描述服務級別協(xié)議的內容，包括網(wǎng)絡可靠性、響應時間、系統(tǒng)正常運行時間等。6.附件六：客戶信息表詳細列出客戶需要向服務提供商提供的信息，包括企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、聯(lián)系人信息等。7.附件七：服務提供商信息表詳細列出服務提供商需要向客戶提供信息，包括企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、聯(lián)系人信息等。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供商未能按照合同約定提供服務或服務質量不符合約定的，應承擔違約責任。例如，服務提供商未能保證專線接入服務的網(wǎng)絡可靠性，導致客戶的業(yè)務受到影響。2.客戶未能按照合同約定支付服務費用的，應承擔違約責任。例如，客戶延遲支付服務費用，未能在約定的七個工作日內支付首期服務費用。3.服務提供商未能在約定的時間內響應客戶報告的網(wǎng)絡故障，應承擔違約責任。例如，客戶報告網(wǎng)絡故障后，服務提供商未能在4小時內響應。4.客戶未能按照合同約定使用服務，或使用服務的合法性，應承擔違約責任。例如，客戶使用服務進行非法活動，導致服務被暫?；蚪K止。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。在本合同中，不可抗力是指不能由合同雙方預見或避免，且無法通過合理努力克服的情況，可能導致合同無法履行或部分履行。2.保密義務：合同雙方對在合同執(zhí)行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機密信息承擔保密義務。在本合同中，保密義務是指合同雙方在合同有效期間和合同終止后繼續(xù)承擔的保密責任，以確保對方的商業(yè)秘