2025年上半年醫(yī)院行風(fēng)評議工作總結(jié)樣本（二篇）

2025年上半年醫(yī)院行風(fēng)評議工作總結(jié)樣本____年上半年醫(yī)院行風(fēng)評議工作總結(jié)一、總結(jié)背景及目的____年上半年，本醫(yī)院根據(jù)國家衛(wèi)生部門要求，組織開展了行風(fēng)評議工作，旨在全面了解醫(yī)院各部門的工作風(fēng)格和服務(wù)態(tài)度，發(fā)現(xiàn)問題并加以改進。本次行風(fēng)評議工作共涉及醫(yī)院的各個科室、護理部、藥房及門診部等單位，通過問卷調(diào)查、個別訪談等方式進行評估并收集意見建議，以期提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。二、總體工作情況1.建立評議機制：醫(yī)院成立了行風(fēng)評估小組，并制定了詳細(xì)的評議方案和評估標(biāo)準(zhǔn)，確保評議工作的公正、客觀和準(zhǔn)確性。2.覆蓋范圍廣：本次評議工作涵蓋了醫(yī)院的全體職工和各個崗位，通過對各科室、部門的評議，全面了解了醫(yī)院的工作狀況和存在的問題。3.評估方式多樣化：除了問卷調(diào)查外，還采取了個別訪談、患者反饋等方式，以便更加全面和準(zhǔn)確地了解工作情況。4.收集意見建議：通過問卷調(diào)查和個別訪談的方式，廣泛收集了患者的意見和建議，并結(jié)合醫(yī)院實際情況，制定了一系列改進措施。三、主要問題及改進措施1.窗口服務(wù)不規(guī)范：部分窗口工作人員服務(wù)態(tài)度欠佳，工作效率低下，待人接物不夠熱情。改進措施：加強對窗口工作人員的培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識和工作效率；制定相關(guān)工作規(guī)范，明確窗口人員的職責(zé)和工作要求；加大對窗口服務(wù)的監(jiān)督和檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)問題并予以改進。2.醫(yī)患溝通不暢：患者對醫(yī)生的診療方案不理解，醫(yī)生對患者的病情解釋不詳細(xì)，溝通不夠順暢。改進措施：加強醫(yī)患溝通的培訓(xùn)，提高醫(yī)生的溝通能力和服務(wù)水平；建立患者病情溝通臺賬，記錄醫(yī)患溝通情況和病情解釋；鼓勵醫(yī)生主動與患者進行交流，解答患者的疑問，提高醫(yī)患關(guān)系的和諧程度。3.護理工作不細(xì)致：部分護士工作敷衍了事，對患者的護理不夠細(xì)致，不夠負(fù)責(zé)。改進措施：加強護士的專業(yè)培訓(xùn)，提高其護理技術(shù)和責(zé)任心；建立護理流程及工作記錄規(guī)范，確保護理工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化；加大對護士工作的檢查和考核力度，獎懲明確，激勵護士提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。4.藥品發(fā)放混亂：藥房工作人員對藥品的發(fā)放不夠仔細(xì)，存在一定的混亂現(xiàn)象，易造成藥品管理不當(dāng)。改進措施：加強藥房工作人員的培訓(xùn)，提高其藥品發(fā)放的準(zhǔn)確性和規(guī)范性；建立藥品發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)化流程，確保藥房工作的有序進行；加強對藥品管理的監(jiān)督和檢查，保證藥品的安全及正確使用。四、總結(jié)與展望本次行風(fēng)評議工作讓我們更加全面地了解了醫(yī)院存在的問題，同時也啟發(fā)了我們，發(fā)現(xiàn)了不足和問題，明確了改進的方向和關(guān)鍵措施。通過評議工作，我們深入開展了內(nèi)部改革，加強了內(nèi)部管理，提高了服務(wù)質(zhì)量，增強了醫(yī)院的凝聚力和向心力。展望下一階段，我們將進一步加強行風(fēng)建設(shè)工作，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。我們將進一步加強對醫(yī)院科室、部門工作的監(jiān)督與檢查，堅持問題導(dǎo)向，推動行風(fēng)建設(shè)工作不斷深入開展。我們將持續(xù)加強專業(yè)知識和服務(wù)意識的培養(yǎng)，提高醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)和能力水平，為廣大患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。總之，通過本次行風(fēng)評議工作，我們堅信醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度必將大幅度提高，醫(yī)院將進一步鞏固其良好的信譽和聲譽，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。2025年上半年醫(yī)院行風(fēng)評議工作總結(jié)樣本（二）一、工作背景醫(yī)院行風(fēng)評議工作是一項常態(tài)化的工作，旨在促進誠信守法、優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。本次總結(jié)是對____年上半年醫(yī)院行風(fēng)評議工作的回顧和總結(jié)，旨在總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，提出改進措施，為下半年的工作提供參考。二、工作目標(biāo)本次行風(fēng)評議的工作目標(biāo)是：1.提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)聲譽；2.改善醫(yī)患關(guān)系，增強醫(yī)患溝通；3.加強醫(yī)療紀(jì)律，規(guī)范醫(yī)院管理；4.強化醫(yī)院安全管理，保障患者權(quán)益；5.建立健全行風(fēng)評議制度，形成長效機制。三、工作內(nèi)容1.制定行風(fēng)評議方案：組織相關(guān)部門制定評議方案，明確評議的內(nèi)容、對象、方式和標(biāo)準(zhǔn)，確保評議工作的科學(xué)性和公正性。2.組織評議活動：按照方案組織開展評議活動，通過問卷調(diào)查、召開座談會、開展現(xiàn)場考察等形式，了解醫(yī)患雙方對醫(yī)院服務(wù)的滿意度和存在的問題。3.召開評議會議：根據(jù)評議結(jié)果，召開評議會議，對評議結(jié)果進行分析和研究，并制定改進措施和工作計劃。4.推進改進工作：將評議結(jié)果和改進措施及時向各相關(guān)部門通報，促使改進工作的落實，確保問題得到解決。5.公開宣傳：通過醫(yī)院內(nèi)部刊物、網(wǎng)站、微信公眾號等渠道，對評議工作進行宣傳，增強廣大員工的參與意識和責(zé)任感。四、工作進展1.制定行風(fēng)評議方案：根據(jù)以往工作經(jīng)驗和實際情況，相關(guān)部門制定了____年上半年的行風(fēng)評議方案，并得到了各相關(guān)部門的支持與配合。2.組織評議活動：以問卷調(diào)查為主要方式，結(jié)合座談會和現(xiàn)場考察，進行了全面而深入的評議活動。共發(fā)放問卷5000份，回收有效問卷4200份。3.召開評議會議：根據(jù)評議結(jié)果，于____年____月____日召開了行風(fēng)評議會議。會議對評議結(jié)果進行了分析和研究，并制定了改進措施和工作計劃。4.推進改進工作：將評議結(jié)果和改進措施及時通報給各相關(guān)部門，并進行了落實跟蹤和督促，確保問題的解決和工作的改進。5.公開宣傳：通過醫(yī)院內(nèi)部刊物、網(wǎng)站、微信公眾號等渠道，對評議工作進行了廣泛的宣傳，增強了廣大員工的參與意識和責(zé)任感。五、工作成果1.服務(wù)質(zhì)量提升：通過評議活動，發(fā)現(xiàn)了一些服務(wù)質(zhì)量問題，并制定了相應(yīng)的改進措施。經(jīng)過半年的努力，服務(wù)質(zhì)量得到了明顯提升，患者的滿意度逐漸提高。2.醫(yī)患關(guān)系改善：通過評議活動和相關(guān)培訓(xùn)，加強了醫(yī)患溝通和相互理解，患者對醫(yī)院和醫(yī)生的信任度提高，醫(yī)患之間的矛盾和糾紛得到有效化解。3.醫(yī)療紀(jì)律規(guī)范：通過評議活動和相關(guān)培訓(xùn)，加強了醫(yī)院管理，強化了醫(yī)療紀(jì)律，違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象得到了有效控制。4.醫(yī)院安全管理強化：通過評議活動和相關(guān)培訓(xùn)，加強了醫(yī)院安全管理，保障了患者的權(quán)益和安全。5.行風(fēng)評議制度建立：通過制定行風(fēng)評議方案和開展評議活動，建立了相應(yīng)的評議制度，形成了長效機制。六、存在的問題1.部分員工對行風(fēng)評議的重要性認(rèn)識不足，參與度不高；2.部分問題在短期內(nèi)難以徹底解決，需要進一步加強工作。七、改進措施1.加強宣傳教育：通過多種形式和渠道，加強對行風(fēng)評議的宣傳教育，提高員工的參與意識和責(zé)任感。2.加強培訓(xùn)引導(dǎo)：通過組織培訓(xùn)和座談會等形式，加強對醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)療紀(jì)律、安全管理等方面的引導(dǎo)和培訓(xùn)，提高員工的意識和素質(zhì)。3.加強督導(dǎo)檢查：加強對評議工作的督導(dǎo)和檢查，確保改進措施的落實和問題的解決。4.提高問題解決的效率：加強與相關(guān)部門的溝通和合作，提高問題解決的效率，避免問題的滯后。8.展望下半年工作1.繼續(xù)做好行風(fēng)評議工作，改進工作和服務(wù)；2.加強宣傳教育和培訓(xùn)引導(dǎo)，提高員工的意識和能力；3.加強與相關(guān)部