遠程醫(yī)療咨詢平臺醫(yī)患溝通及免責協(xié)議

遠程醫(yī)療咨詢平臺醫(yī)患溝通及免責協(xié)議合同編號：__________甲方（患者）：姓名：__________身份證號：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（醫(yī)生/醫(yī)療機構）：名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.協(xié)議的目的和范圍本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在遠程醫(yī)療咨詢平臺上的溝通行為，明確雙方的權利和義務，保證遠程醫(yī)療咨詢服務的順利進行。本協(xié)議適用于甲乙雙方在遠程醫(yī)療咨詢平臺上進行的所有咨詢服務。2.定義和解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術語具有如下含義：“遠程醫(yī)療咨詢服務”指通過電子通信技術，包括但不限于互聯(lián)網(wǎng)、電話等，為患者提供的醫(yī)療咨詢服務?！盎颊咝畔ⅰ敝富颊呦蜥t(yī)生提供的與病情相關的個人信息，包括但不限于病史、癥狀、檢查結果等?！搬t(yī)生建議”指醫(yī)生根據(jù)患者提供的信息和自身的專業(yè)知識，為患者提供的診斷、治療建議等。二、醫(yī)患雙方的權利和義務1.患者的權利和義務患者的信息提供義務患者應如實向醫(yī)生提供與病情相關的信息，包括但不限于病史、癥狀、檢查結果等?；颊邞ＷC所提供的信息真實、準確、完整?；颊叩呐浜狭x務患者應積極配合醫(yī)生的咨詢工作，按照醫(yī)生的要求進行相關檢查或治療，并及時向醫(yī)生反饋治療效果和病情變化?；颊叩碾[私保護義務患者應妥善保管個人信息，不得將其泄露給無關人員。患者應尊重醫(yī)生的隱私，不得擅自公開醫(yī)生的個人信息或咨詢內容。2.醫(yī)生的權利和義務醫(yī)生的專業(yè)服務義務醫(yī)生應具備相應的專業(yè)知識和技能，為患者提供專業(yè)的醫(yī)療咨詢服務。醫(yī)生應根據(jù)患者提供的信息，進行認真的分析和診斷，并提供合理的治療建議。醫(yī)生的保密義務醫(yī)生應對患者的信息嚴格保密，不得將其泄露給無關人員。醫(yī)生應妥善保管患者的病歷資料，防止信息丟失或泄露。醫(yī)生的告知義務醫(yī)生應向患者如實告知病情、診斷結果、治療方案及可能存在的風險等信息。醫(yī)生應根據(jù)患者的需求，為其提供必要的健康教育和指導。三、遠程醫(yī)療咨詢服務內容1.服務范圍本平臺提供的遠程醫(yī)療咨詢服務包括但不限于疾病診斷、治療建議、健康咨詢等。具體服務內容根據(jù)患者的需求和醫(yī)生的專業(yè)判斷確定。2.服務方式遠程醫(yī)療咨詢服務通過電子通信技術進行，包括但不限于視頻通話、語音通話、文字聊天等方式?；颊呖筛鶕?jù)自身情況選擇合適的服務方式。3.服務時間本平臺的服務時間為[具體時間范圍]，如遇特殊情況，平臺將提前通知患者。四、溝通方式及要求1.溝通渠道甲乙雙方通過遠程醫(yī)療咨詢平臺進行溝通。平臺將為雙方提供安全、穩(wěn)定的溝通環(huán)境，保證信息的及時傳遞和交流。2.溝通內容的要求雙方的溝通內容應圍繞患者的病情和治療需求展開，不得涉及無關話題?；颊邞鐚嵜枋霾∏榘Y狀，醫(yī)生應根據(jù)專業(yè)知識進行分析和解答。3.溝通記錄的保存平臺將對雙方的溝通內容進行記錄和保存，保存期限為[具體保存期限]。溝通記錄將作為雙方咨詢服務的重要依據(jù)，如發(fā)生爭議，可作為證據(jù)進行查詢和核實。五、醫(yī)療信息的提供與保護1.患者信息的提供患者應在咨詢前向平臺提交個人基本信息和病情相關信息，包括但不限于姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、病史、癥狀、檢查結果等?；颊邞ＷC所提供信息的真實性和準確性。2.醫(yī)生對信息的使用醫(yī)生僅可將患者提供的信息用于診斷和治療目的，不得用于其他任何用途。醫(yī)生應嚴格遵守相關法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范，保護患者的隱私和個人信息安全。3.信息的保密措施平臺將采取嚴格的保密措施，保證患者信息的安全。平臺將對患者信息進行加密處理，防止信息泄露。同時平臺將建立完善的信息管理制度，對信息的訪問、使用進行嚴格的權限控制。4.信息安全保障平臺將加強信息安全管理，采取多種安全技術手段，防止信息被非法獲取、篡改或破壞。平臺將定期對信息系統(tǒng)進行安全檢測和評估，及時發(fā)覺和修復安全漏洞。六、診斷與建議1.醫(yī)生的診斷責任醫(yī)生應根據(jù)患者提供的信息和自身的專業(yè)知識，進行認真的分析和診斷。醫(yī)生應盡可能準確地判斷患者的病情，并提供合理的診斷結論。2.診斷依據(jù)和方法醫(yī)生的診斷應基于患者提供的病史、癥狀、檢查結果等信息，并結合醫(yī)生的臨床經(jīng)驗和專業(yè)知識進行綜合分析。醫(yī)生可根據(jù)需要，建議患者進行進一步的檢查或治療，以明確診斷和制定合理的治療方案。3.建議的提供醫(yī)生應根據(jù)診斷結果，為患者提供合理的治療建議和健康指導。治療建議應包括治療方法、用藥建議、飲食建議、運動建議等方面的內容。醫(yī)生應向患者詳細解釋治療建議的依據(jù)和注意事項，保證患者能夠理解和接受。七、免責條款1.一般免責情形在遠程醫(yī)療咨詢服務過程中，如因患者提供的信息不真實、不準確或不完整，導致醫(yī)生的診斷和治療建議出現(xiàn)偏差或錯誤，乙方不承擔相應的責任。2.不可抗力如因不可抗力事件（如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等）導致雙方無法履行本協(xié)議的，雙方互不承擔責任。但應在不可抗力事件發(fā)生后及時通知對方，并盡力減少損失。3.第三方原因如因第三方原因（如網(wǎng)絡故障、電信運營商問題等）導致遠程醫(yī)療咨詢服務無法正常進行或信息泄露的，乙方不承擔相應的責任。但乙方應積極協(xié)助甲方解決問題，并采取必要的措施防止損失擴大。八、責任限制1.賠償責任的上限在任何情況下，乙方對甲方的賠償責任不應超過甲方支付的咨詢費用的總額。如因乙方的過錯導致甲方遭受損失，乙方應在上述賠償責任上限內承擔相應的賠償責任。2.間接損失的排除乙方對甲方的賠償責任僅限于直接損失，不包括間接損失（如利潤損失、機會損失等）。雙方明確同意，間接損失不屬于乙方的賠償范圍。九、知識產(chǎn)權1.平臺的知識產(chǎn)權遠程醫(yī)療咨詢平臺的知識產(chǎn)權（包括但不限于商標、專利、著作權等）歸平臺所有。甲方未經(jīng)平臺書面授權，不得擅自使用、復制、傳播平臺的知識產(chǎn)權。2.患者信息的知識產(chǎn)權患者提供的信息的知識產(chǎn)權歸患者所有，但患者同意乙方在為其提供咨詢服務的過程中合理使用其信息。乙方應尊重患者的知識產(chǎn)權，不得擅自將患者信息用于其他商業(yè)用途。十、協(xié)議的變更與終止1.變更的條件和程序本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.終止的情形本協(xié)議在以下情形下終止：雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；甲方違反本協(xié)議的約定，乙方有權提前終止本協(xié)議；乙方因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因無法提供咨詢服務，乙方有權提前終止本協(xié)議，但應提前通知甲方。十一、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向本協(xié)議簽訂地的人民調解委員會申請調解。2.仲裁或訴訟若協(xié)商或調解不成，雙方同意將爭議提交至本協(xié)議簽訂地的仲裁委員會進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。若一方不愿仲裁或仲裁裁決無法執(zhí)行，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十二、法律適用1.適用法律的規(guī)定本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止均適用[具體法律法規(guī)]。2.法律解釋如對本協(xié)議的條款存在不同理解或解釋，雙方應根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定和本協(xié)議的目的進行解釋。如無法達成一致，應按照通常的理解進行解釋。十三、其他條款1.通知與送達雙方在本協(xié)議中填寫的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式為雙方履行本協(xié)議的通知和送達地址。一方變更聯(lián)系地址或聯(lián)系方式的，應提前[具體通知期限]書面通知對方。通知以郵寄方式送達的，以郵件寄出之日起第[具體送達期限]日為送達日期；通知以郵件方式送達的，以郵件發(fā)送成功之日為送達日期。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構成雙方之間關于遠程醫(yī)療咨詢服務的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何條款如被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和執(zhí)行。3.可分割性如果本協(xié)議的任何條款或部分被認定為無效、非法或不可執(zhí)行，該條款或部分應被視為可