二零二五版三人聯(lián)營(yíng)美發(fā)店售后服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五版三人聯(lián)營(yíng)美發(fā)店售后服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4合同簽訂地點(diǎn)2.服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目概述2.2服務(wù)項(xiàng)目具體內(nèi)容2.3服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)流程3.2服務(wù)時(shí)間安排3.3服務(wù)人員要求3.4服務(wù)質(zhì)量保證4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間5.保修期限及范圍5.1保修期限5.2保修范圍5.3保修條件6.售后服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)6.1常規(guī)售后服務(wù)6.2緊急售后服務(wù)6.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間7.客戶投訴及處理7.1投訴渠道7.2投訴處理流程7.3投訴處理期限8.違約責(zé)任及賠償8.1違約行為界定8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3賠償方式及標(biāo)準(zhǔn)9.合同解除及終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除及終止流程10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決期限11.合同附件11.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表11.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表11.3其他相關(guān)文件12.合同生效及修改12.1合同生效條件12.2合同修改流程12.3合同修改生效日期13.合同解除及終止后的處理13.1合同解除及終止后的費(fèi)用結(jié)算13.2合同解除及終止后的設(shè)備處理13.3合同解除及終止后的客戶信息處理14.其他約定事項(xiàng)14.1合同雙方共同遵守的條款14.2合同雙方共同承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)14.3合同雙方共同享有的權(quán)利第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.1.1聯(lián)營(yíng)美發(fā)店名稱：美發(fā)店1.1.2聯(lián)營(yíng)美發(fā)店地址：市區(qū)路號(hào)1.1.3客戶名稱：客戶甲1.1.4客戶地址：市區(qū)路號(hào)1.2合同簽訂日期：2025年5月1日1.3合同有效期：自2025年5月1日起至2028年4月30日止1.4合同簽訂地點(diǎn)：美發(fā)店店內(nèi)2.服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目概述本合同約定的服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：剪發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)、造型等美發(fā)服務(wù)。2.2服務(wù)項(xiàng)目具體內(nèi)容2.2.1剪發(fā)：根據(jù)客戶需求進(jìn)行發(fā)型設(shè)計(jì)，提供剪發(fā)服務(wù)。2.2.2燙發(fā)：提供燙發(fā)服務(wù)，包括燙發(fā)前的咨詢、燙發(fā)過程中的護(hù)理及燙發(fā)后的保養(yǎng)指導(dǎo)。2.2.3染發(fā)：提供染發(fā)服務(wù)，包括染發(fā)前的咨詢、染發(fā)過程中的護(hù)理及染發(fā)后的保養(yǎng)指導(dǎo)。2.2.4造型：根據(jù)客戶需求進(jìn)行發(fā)型造型設(shè)計(jì)，提供造型服務(wù)。2.3服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)2.3.1服務(wù)人員需具備相應(yīng)的專業(yè)技能和證書。2.3.2服務(wù)過程中應(yīng)確?？蛻舻陌踩褪孢m。2.3.3服務(wù)結(jié)束后，提供相應(yīng)的保養(yǎng)建議和產(chǎn)品推薦。3.服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)流程3.1.1客戶預(yù)約：客戶通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行預(yù)約。3.1.2預(yù)約確認(rèn)：美發(fā)店在收到預(yù)約后，確認(rèn)預(yù)約信息。3.1.3客戶到店：客戶按照預(yù)約時(shí)間到店接受服務(wù)。3.1.4服務(wù)進(jìn)行：服務(wù)人員按照約定進(jìn)行服務(wù)。3.1.5服務(wù)結(jié)束：服務(wù)結(jié)束后，向客戶收取服務(wù)費(fèi)用。3.2服務(wù)時(shí)間安排3.2.1美發(fā)店?duì)I業(yè)時(shí)間為每日9:00至21:00。3.2.2服務(wù)時(shí)間根據(jù)客戶預(yù)約及美發(fā)店實(shí)際情況進(jìn)行安排。3.3服務(wù)人員要求3.3.2服務(wù)人員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，取得相關(guān)資格證書。3.3.3服務(wù)人員需定期接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。3.4服務(wù)質(zhì)量保證3.4.1美發(fā)店保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.4.2美發(fā)店對(duì)服務(wù)過程中出現(xiàn)的任何問題，將負(fù)責(zé)解決或賠償。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.1.1剪發(fā)：100元/次4.1.2燙發(fā)：300元/次4.1.3染發(fā)：200元/次4.1.4造型：100元/次4.2費(fèi)用支付方式4.2.1客戶可選擇現(xiàn)金、刷卡、移動(dòng)支付等方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2美發(fā)店提供正規(guī)發(fā)票。4.3費(fèi)用支付時(shí)間4.3.1客戶在接受服務(wù)時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。4.3.2美發(fā)店對(duì)客戶未支付的服務(wù)費(fèi)用有權(quán)拒絕提供服務(wù)。5.保修期限及范圍5.1保修期限5.1.1燙發(fā)：自燙發(fā)之日起30天內(nèi)，如出現(xiàn)燙發(fā)效果不佳，免費(fèi)進(jìn)行修復(fù)。5.1.2染發(fā)：自染發(fā)之日起30天內(nèi)，如出現(xiàn)染發(fā)效果不佳，免費(fèi)進(jìn)行修復(fù)。5.2保修范圍5.2.1保修范圍包括但不限于：燙發(fā)效果不佳、染發(fā)效果不佳等。5.2.2保修范圍不包括因客戶自身原因?qū)е碌臓C發(fā)、染發(fā)效果不佳。5.3保修條件5.3.1客戶需提供有效的服務(wù)記錄。5.3.2客戶需按照美發(fā)店提供的保養(yǎng)建議進(jìn)行保養(yǎng)。6.售后服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)6.1常規(guī)售后服務(wù)6.1.1美發(fā)店提供電話咨詢服務(wù)，解答客戶疑問。6.1.2美發(fā)店提供免費(fèi)咨詢服務(wù)，解答客戶關(guān)于美發(fā)保養(yǎng)的問題。6.2緊急售后服務(wù)6.2.1客戶在服務(wù)過程中遇到緊急情況，美發(fā)店將盡快提供解決方案。6.2.2緊急情況包括但不限于：燙發(fā)、染發(fā)過程中出現(xiàn)不適等。6.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.3.1美發(fā)店在收到客戶咨詢或投訴后，24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。6.3.2美發(fā)店在處理客戶投訴時(shí)，確保在3個(gè)工作日內(nèi)解決。8.違約責(zé)任及賠償8.1違約行為界定8.1.1美發(fā)店未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2客戶未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。8.1.3雙方在合同履行過程中違反合同條款的行為。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1美發(fā)店違約，應(yīng)向客戶支付違約金，違約金為未履行服務(wù)費(fèi)用的20%。8.2.2客戶違約，應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.3賠償方式及標(biāo)準(zhǔn)8.3.1美發(fā)店因違約造成客戶損失的，應(yīng)按實(shí)際損失進(jìn)行賠償。8.3.2賠償金額最高不超過合同總金額的50%。9.合同解除及終止9.1合同解除條件9.1.1雙方協(xié)商一致，同意解除合同。9.1.2一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。9.2合同終止條件9.2.1合同期滿自然終止。9.2.2一方宣布破產(chǎn)或喪失法人資格。9.3合同解除及終止流程9.3.1雙方應(yīng)書面通知對(duì)方解除或終止合同。9.3.2解除或終止合同后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。10.1.2協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為市區(qū)人民法院。10.3爭(zhēng)議解決期限10.3.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)提交爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。11.合同附件11.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表11.1.1剪發(fā)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)11.1.2燙發(fā)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)11.1.3染發(fā)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)11.1.4造型服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)11.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表11.2.1剪發(fā)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)11.2.2燙發(fā)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)11.2.3染發(fā)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)11.2.4造型服務(wù)費(fèi)用明細(xì)11.3其他相關(guān)文件11.3.1服務(wù)人員資格證書復(fù)印件11.3.2服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)說明12.合同生效及修改12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章后生效。12.2合同修改流程12.2.1任何一方提出修改合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方。12.2.2雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為合同附件。12.3合同修改生效日期12.3.1補(bǔ)充協(xié)議簽訂后生效。13.合同解除及終止后的處理13.1合同解除及終止后的費(fèi)用結(jié)算13.1.1雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算剩余服務(wù)費(fèi)用。13.1.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)互相退還預(yù)付款。13.2合同解除及終止后的設(shè)備處理13.2.1雙方應(yīng)按照合同約定處理共用設(shè)備。13.2.2任何一方不得擅自占有或處置對(duì)方財(cái)產(chǎn)。13.3合同解除及終止后的客戶信息處理13.3.1雙方應(yīng)妥善保管客戶信息，不得泄露或用于非法目的。13.3.2合同解除或終止后，客戶信息歸甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念及定義1.1第三方介入是指在合同履行過程中，由合同雙方以外的第三方參與合同事務(wù)，提供專業(yè)服務(wù)、協(xié)調(diào)或解決爭(zhēng)議的行為。1.2第三方包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所等。2.第三方介入的適用范圍2.1當(dāng)合同雙方在履行合同過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，且無(wú)法通過協(xié)商解決時(shí)，可引入第三方介入。2.2第三方介入可用于提供專業(yè)意見、協(xié)調(diào)雙方關(guān)系、評(píng)估服務(wù)質(zhì)量、調(diào)解或仲裁爭(zhēng)議等。3.第三方介入的流程3.1合同雙方協(xié)商一致，決定引入第三方介入。3.2雙方共同選擇或委托第三方介入。3.3第三方介入后，應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)商的方式開展工作。4.第三方介入的職責(zé)4.1第三方應(yīng)客觀、公正地履行職責(zé)，不得偏袒任何一方。4.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)合同雙方的合法權(quán)益。4.3第三方應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)商的方式，提供專業(yè)服務(wù)或解決爭(zhēng)議。5.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)5.1第三方介入的費(fèi)用由合同雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。5.2如合同未明確費(fèi)用承擔(dān)，則由提出引入第三方的一方承擔(dān)。6.第三方責(zé)任限額6.1第三方在介入過程中，因自身原因?qū)е潞贤p方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.2第三方責(zé)任限額由合同雙方在合同中約定，最高不超過合同總金額的10%。7.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)的額外條款7.1甲乙方在合同履行過程中，如需引入第三方介入，應(yīng)提前通知對(duì)方。7.2甲乙方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠勝任介入工作。7.3甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。8.第三方與其他各方的劃分說明8.1第三方介入合同事務(wù)，不改變合同雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。8.2第三方介入過程中，甲乙方應(yīng)積極配合，不得故意阻礙第三方的工作。8.3第三方介入結(jié)束后，甲乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。9.第三方介入的保密義務(wù)9.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露合同雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。9.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.第三方介入的爭(zhēng)議解決10.1第三方介入過程中，如甲乙方與第三方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.第三方介入的終止11.1第三方介入結(jié)束后，甲乙方應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)商的方式，終止第三方介入。11.2第三方介入終止后，甲乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。12.第三方介入的后續(xù)處理12.1第三方介入結(jié)束后，甲乙方應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)商的方式，處理第三方介入產(chǎn)生的后續(xù)事宜。12.2第三方介入產(chǎn)生的后續(xù)事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、爭(zhēng)議解決等。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)要求：列出所有服務(wù)項(xiàng)目，包括剪發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)、造型等，以及每個(gè)項(xiàng)目的具體內(nèi)容和價(jià)格。2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：列出所有服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格，包括正常價(jià)格和優(yōu)惠價(jià)格，以及支付方式。3.服務(wù)人員資格證書復(fù)印件詳細(xì)要求：提供所有服務(wù)人員的資格證書復(fù)印件，包括剪發(fā)師、燙發(fā)師、染發(fā)師、造型師等。附件說明：此附件用于證明服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)。4.服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)說明詳細(xì)要求：詳細(xì)說明服務(wù)流程，包括預(yù)約、服務(wù)、結(jié)束等環(huán)節(jié)，以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。附件說明：此說明用于指導(dǎo)服務(wù)人員提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。5.客戶滿意度調(diào)查表詳細(xì)要求：設(shè)計(jì)調(diào)查表，包括服務(wù)滿意度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等評(píng)價(jià)內(nèi)容。附件說明：此表用于收集客戶反饋，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。6.售后服務(wù)記錄表詳細(xì)要求：記錄客戶在售后服務(wù)過程中的問題、處理結(jié)果和滿意度。附件說明：此表用于跟蹤售后服務(wù)情況，提高服務(wù)質(zhì)量。7.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：當(dāng)合同內(nèi)容發(fā)生變更時(shí)，雙方應(yīng)簽訂變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容。附件說明：此協(xié)議用于確保合同變更的合法性和有效性。8.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：當(dāng)引入第三方介入時(shí)，雙方應(yīng)簽訂協(xié)議，明確第三方介入的職責(zé)和費(fèi)用。附件說明：此協(xié)議用于規(guī)范第三方介入行為，保障合同雙方的權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：服務(wù)人員未按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)?？蛻粑窗凑占s定支付服務(wù)費(fèi)用。美發(fā)店未按照約定提供售后服務(wù)。第三方介入過程中出現(xiàn)違規(guī)行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)人員未按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，責(zé)任由美發(fā)店承擔(dān)，向客戶支付違約金?？蛻粑窗凑占s定支付服務(wù)費(fèi)用，責(zé)任由客戶承擔(dān)，補(bǔ)交費(fèi)用并支付違約金。美發(fā)店未按照約定提供售后服務(wù)，責(zé)任由美發(fā)店承擔(dān)，提供免費(fèi)或折扣的售后服務(wù)。第三方介入過程中出現(xiàn)違規(guī)行為，責(zé)任由第三方承擔(dān)，向合同雙方支付違約金。3.違約責(zé)任示例：服務(wù)人員未按照客戶要求進(jìn)行剪發(fā)，導(dǎo)致客戶不滿意。美發(fā)店應(yīng)向客戶支付100元違約金?？蛻粑丛诩s定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，美發(fā)店有權(quán)拒絕提供服務(wù)，客戶應(yīng)補(bǔ)交費(fèi)用并支付100元違約金。美發(fā)店未按照約定提供售后服務(wù)，導(dǎo)致客戶損失。美發(fā)店應(yīng)向客戶支付相應(yīng)的賠償金。第三方介入過程中，評(píng)估機(jī)構(gòu)未按照約定提供評(píng)估報(bào)告。第三方應(yīng)向合同雙方支付1000元違約金。全文完。二零二五版三人聯(lián)營(yíng)美發(fā)店售后服務(wù)合同1合同目錄第一章合同雙方基本信息1.1聯(lián)營(yíng)美發(fā)店名稱1.2聯(lián)營(yíng)美發(fā)店地址1.3聯(lián)營(yíng)美發(fā)店法定代表人1.4合同簽訂日期第二章合同簽訂背景2.1聯(lián)營(yíng)美發(fā)店成立目的2.2聯(lián)營(yíng)美發(fā)店經(jīng)營(yíng)范圍2.3售后服務(wù)合同簽訂原因第三章售后服務(wù)范圍3.1美發(fā)服務(wù)3.2美容護(hù)理服務(wù)3.3假發(fā)、護(hù)發(fā)產(chǎn)品銷售第四章售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)第五章售后服務(wù)流程5.1客戶投訴處理流程5.2服務(wù)滿意度調(diào)查流程5.3售后服務(wù)跟蹤流程第六章售后服務(wù)責(zé)任6.1聯(lián)營(yíng)美發(fā)店責(zé)任6.2甲方責(zé)任6.3乙方責(zé)任第七章合同履行期限7.1合同起始日期7.2合同終止日期7.3合同續(xù)簽第八章合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同變更與解除流程第九章合同違約責(zé)任9.1違約責(zé)任概述9.2違約責(zé)任具體條款9.3違約責(zé)任承擔(dān)方式第十章合同爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用第十一章合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止后處理第十二章合同附件12.1售后服務(wù)承諾書12.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則12.3服務(wù)滿意度調(diào)查問卷第十三章合同簽訂與見證13.1合同簽訂主體13.2合同見證機(jī)構(gòu)13.3合同簽訂手續(xù)第十四章合同其他約定14.1合同保密條款14.2合同解釋權(quán)14.3合同附件效力14.4合同附件補(bǔ)充條款合同編號(hào)202501第一章合同雙方基本信息1.1聯(lián)營(yíng)美發(fā)店名稱：美發(fā)店1.2聯(lián)營(yíng)美發(fā)店地址：市區(qū)路號(hào)1.3聯(lián)營(yíng)美發(fā)店法定代表人：1.4合同簽訂日期：2025年1月1日第二章合同簽訂背景2.1聯(lián)營(yíng)美發(fā)店成立目的：為滿足消費(fèi)者對(duì)美發(fā)、美容、護(hù)發(fā)等服務(wù)的需求，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2.2聯(lián)營(yíng)美發(fā)店經(jīng)營(yíng)范圍：提供美發(fā)、美容、護(hù)發(fā)服務(wù)，銷售假發(fā)、護(hù)發(fā)產(chǎn)品。2.3售后服務(wù)合同簽訂原因：明確聯(lián)營(yíng)美發(fā)店與消費(fèi)者之間的售后服務(wù)責(zé)任和義務(wù)。第三章售后服務(wù)范圍3.1美發(fā)服務(wù)：包括剪發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)、造型等。3.2美容護(hù)理服務(wù)：包括面部護(hù)理、身體護(hù)理、手足護(hù)理等。3.3假發(fā)、護(hù)發(fā)產(chǎn)品銷售：銷售各類假發(fā)、護(hù)發(fā)產(chǎn)品。第四章售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)平均水平，滿足消費(fèi)者需求。4.2服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工需保持熱情、耐心、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度。4.3服務(wù)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：正常營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，確保顧客能夠得到及時(shí)的服務(wù)。第五章售后服務(wù)流程5.1客戶投訴處理流程：接到客戶投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并在3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。5.2服務(wù)滿意度調(diào)查流程：定期進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，收集顧客意見，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。5.3售后服務(wù)跟蹤流程：對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行跟蹤，確保問題得到有效解決。第六章售后服務(wù)責(zé)任6.1聯(lián)營(yíng)美發(fā)店責(zé)任：負(fù)責(zé)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確保顧客滿意度。6.2甲方責(zé)任：在服務(wù)過程中，甲方應(yīng)積極配合，提供真實(shí)信息，確保服務(wù)質(zhì)量。6.3乙方責(zé)任：乙方作為聯(lián)營(yíng)美發(fā)店員工，應(yīng)遵守服務(wù)規(guī)范，提供專業(yè)服務(wù)。第七章合同履行期限7.1合同起始日期：自2025年1月1日起生效。7.2合同終止日期：無(wú)固定期限，雙方可協(xié)商終止。7.3合同續(xù)簽：如需續(xù)簽，雙方應(yīng)在合同到期前30日內(nèi)協(xié)商確定。第八章合同變更與解除8.1合同變更條件：因不可抗力、法律法規(guī)變更等原因，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂變更協(xié)議。8.3合同變更與解除流程：變更或解除合同，雙方應(yīng)書面通知對(duì)方，并按照法定程序辦理。第九章合同違約責(zé)任9.1違約責(zé)任概述：任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2違約責(zé)任具體條款：具體違約責(zé)任根據(jù)違約行為的性質(zhì)和影響程度確定。9.3違約責(zé)任承擔(dān)方式：違約方應(yīng)承擔(dān)賠償損失、支付違約金等責(zé)任。第十章合同爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用：爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十一章合同生效及終止11.1合同生效條件：合同雙方簽字蓋章后生效。11.2合同終止條件：合同期滿、雙方協(xié)商一致解除或因法定原因終止。11.3合同終止后處理：合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理剩余業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)事宜。第十二章合同附件12.1售后服務(wù)承諾書12.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則12.3服務(wù)滿意度調(diào)查問卷第十三章合同簽訂與見證13.1合同簽訂主體：合同雙方均為具有完全民事行為能力的法人或其他組織。13.2合同見證機(jī)構(gòu)：合同簽訂可由公證機(jī)關(guān)或法律服務(wù)機(jī)構(gòu)見證。13.3合同簽訂手續(xù)：合同簽訂需雙方簽字蓋章，并按法定程序辦理。第十四章合同其他約定14.1合同保密條款：雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。14.2合同解釋權(quán)：本合同解釋權(quán)歸合同雙方共同享有。14.3合同附件效力：合同附件與本合同具有同等法律效力。14.4合同附件補(bǔ)充條款：本合同附件補(bǔ)充條款與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________簽訂日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.1甲方主導(dǎo)權(quán)說明：在本合同中，甲方作為主導(dǎo)方，享有對(duì)聯(lián)營(yíng)美發(fā)店經(jīng)營(yíng)決策的最終決定權(quán)。1.2經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整條款：甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化和經(jīng)營(yíng)需求，對(duì)售后服務(wù)策略進(jìn)行調(diào)整，乙方應(yīng)予以配合。說明：甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格、營(yíng)銷策略等，乙方需確保執(zhí)行。1.3財(cái)務(wù)決策條款：甲方有權(quán)對(duì)售后服務(wù)合同的財(cái)務(wù)預(yù)算、費(fèi)用控制等方面進(jìn)行決策。說明：甲方對(duì)售后服務(wù)合同的財(cái)務(wù)狀況有最終決策權(quán)，包括預(yù)算分配、費(fèi)用報(bào)銷等。1.4人員安排條款：甲方有權(quán)對(duì)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲。說明：甲方對(duì)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的人事安排有決定權(quán)，包括招聘、培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲等。1.5資源配置條款：甲方有權(quán)對(duì)售后服務(wù)所需的資源進(jìn)行配置，包括場(chǎng)地、設(shè)備、物料等。說明：甲方對(duì)售后服務(wù)所需的資源有配置權(quán)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。二、乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明2.1乙方主導(dǎo)權(quán)說明：在本合同中，乙方作為主導(dǎo)方，享有對(duì)聯(lián)營(yíng)美發(fā)店經(jīng)營(yíng)決策的最終決定權(quán)。2.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督條款：乙方有權(quán)對(duì)售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。說明：乙方對(duì)售后服務(wù)質(zhì)量有監(jiān)督權(quán)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)。2.3服務(wù)流程優(yōu)化條款：乙方有權(quán)對(duì)售后服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，提高服務(wù)效率。說明：乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，提高服務(wù)效率，降低成本。2.4市場(chǎng)調(diào)研條款：乙方有權(quán)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，了解消費(fèi)者需求，為甲方提供決策依據(jù)。說明：乙方對(duì)市場(chǎng)有調(diào)研權(quán)，為甲方提供決策依據(jù)，確保服務(wù)符合市場(chǎng)需求。2.5營(yíng)銷活動(dòng)策劃條款：乙方有權(quán)策劃和執(zhí)行售后服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，提高品牌知名度。說明：乙方有權(quán)策劃和執(zhí)行營(yíng)銷活動(dòng)，提高售后服務(wù)和品牌的知名度。三、有第三方中介時(shí)的附加條款及說明3.1中介機(jī)構(gòu)職責(zé)條款：第三方中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方及消費(fèi)者之間的關(guān)系，確保合同履行。說明：中介機(jī)構(gòu)作為第三方，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方關(guān)系，確保合同順利履行。3.2中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用條款：中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用由合同雙方承擔(dān)，具體費(fèi)用由中介機(jī)構(gòu)與雙方協(xié)商確定。說明：中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用由合同雙方共同承擔(dān)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由中介機(jī)構(gòu)與雙方協(xié)商確定。3.3中介機(jī)構(gòu)保密義務(wù)條款：中介機(jī)構(gòu)對(duì)本合同內(nèi)容及雙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。說明：中介機(jī)構(gòu)需對(duì)合同內(nèi)容和商業(yè)秘密進(jìn)行保密，確保信息安全和商業(yè)利益。3.4中介機(jī)構(gòu)責(zé)任條款：中介機(jī)構(gòu)在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失導(dǎo)致合同履行受阻，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。說明：中介機(jī)構(gòu)在履行職責(zé)過程中，如因故意或重大過失導(dǎo)致合同無(wú)法履行，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.5中介機(jī)構(gòu)變更條款：如需更換中介機(jī)構(gòu)，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂新的合作協(xié)議。說明：如需更換中介機(jī)構(gòu)，雙方需協(xié)商一致，并簽訂新的合作協(xié)議，確保合同履行。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.售后服務(wù)承諾書2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則3.服務(wù)滿意度調(diào)查問卷4.甲方內(nèi)部管理規(guī)范5.乙方服務(wù)人員培訓(xùn)材料6.第三方中介機(jī)構(gòu)合作協(xié)議7.合同變更協(xié)議8.合同解除協(xié)議9.違約賠償協(xié)議10.相關(guān)法律法規(guī)及政策文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量或未及時(shí)處理客戶投訴。認(rèn)定：通過客戶反饋、服務(wù)記錄、投訴處理記錄等證據(jù)認(rèn)定。2.違約行為：乙方未按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)或未配合甲方進(jìn)行經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整。認(rèn)定：通過服務(wù)記錄、員工考核、客戶滿意度調(diào)查等證據(jù)認(rèn)定。3.違約行為：第三方中介機(jī)構(gòu)未履行合同約定的協(xié)調(diào)職責(zé)或泄露商業(yè)秘密。認(rèn)定：通過中介機(jī)構(gòu)報(bào)告、合同執(zhí)行記錄、保密協(xié)議等證據(jù)認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.法定代表人：指依法代表法人行使職權(quán)的負(fù)責(zé)人。3.民事行為能力：指公民依法享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的能力。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。5.違約責(zé)任：指當(dāng)事人一方違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)人員素質(zhì)參差不齊，影響服務(wù)質(zhì)量。解決辦法：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，設(shè)立服務(wù)質(zhì)量考核機(jī)制。2.問題：客戶投訴處理不及時(shí)，影響顧客滿意度。解決辦法：建立客戶投訴處理流程，明確處理時(shí)限和責(zé)任人。3.問題：資源分配不均，導(dǎo)致部分服務(wù)項(xiàng)目無(wú)法正常開展。解決辦法：優(yōu)化資源配置，確保各服務(wù)項(xiàng)目能夠正常運(yùn)營(yíng)。4.問題：第三方中介機(jī)構(gòu)職責(zé)不清，影響合同履行。解決辦法：明確中介機(jī)構(gòu)職責(zé)，建立中介機(jī)構(gòu)考核制度。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.美發(fā)店內(nèi)部管理與運(yùn)營(yíng)。2.客戶售后服務(wù)需求處理。3.合同簽訂與履行。4.違約行為處理與責(zé)任追究。5.法律法規(guī)遵守與風(fēng)險(xiǎn)防范。全文完。二零二五版三人聯(lián)營(yíng)美發(fā)店售后服務(wù)合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：______________________地址：______________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：______________________2.乙方：名稱：______________________地址：______________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：______________________3.其他相關(guān)方：名稱：______________________地址：______________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：______________________二、合同前言2.1背景和目的：本合同旨在明確甲方、乙方及其他相關(guān)方在三人聯(lián)營(yíng)美發(fā)店售后服務(wù)方面的權(quán)利與義務(wù)，確保售后服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度，促進(jìn)三人聯(lián)營(yíng)美發(fā)店業(yè)務(wù)發(fā)展。2.2合同依據(jù)：本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：本合同中“專業(yè)屬于”指乙方從事美發(fā)行業(yè)，具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）售后服務(wù)：指乙方在顧客購(gòu)買美發(fā)服務(wù)后，為顧客提供的相關(guān)服務(wù)，包括但不限于技術(shù)咨詢、維修保養(yǎng)、美容護(hù)理等。（2）顧客：指購(gòu)買乙方美發(fā)服務(wù)的消費(fèi)者。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。（3）甲方有義務(wù)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的顧客信息。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方配合其提供售后服務(wù)。（2）乙方有義務(wù)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。（3）乙方有義務(wù)對(duì)顧客進(jìn)行耐心、細(xì)致的咨詢和解答。（4）乙方有義務(wù)對(duì)顧客的需求進(jìn)行合理評(píng)估，提供專業(yè)的美發(fā)服務(wù)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。5.2合同履行地點(diǎn)：乙方在三人聯(lián)營(yíng)美發(fā)店為顧客提供售后服務(wù)。5.3合同履行方式：乙方應(yīng)按照合同約定，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，包括但不限于技術(shù)咨詢、維修保養(yǎng)、美容護(hù)理等。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。6.3終止程序：（1）任何一方要求終止合同時(shí)，應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方；（2）雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)，應(yīng)簽訂終止協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。6.4終止后果：（2）合同終止后，雙方應(yīng)相互退還對(duì)方的預(yù)付款、定金等；（3）合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同中約定的保密義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：本合同中所述的費(fèi)用包括但不限于售后服務(wù)費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用、維修保養(yǎng)費(fèi)用、美容護(hù)理費(fèi)用等。7.2支付方式：（1）現(xiàn)金支付：甲方應(yīng)在服務(wù)完成后，直接向乙方支付現(xiàn)金。（2）轉(zhuǎn)賬支付：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方指定賬戶支付費(fèi)用。（3）其他支付方式：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可采用其他支付方式。7.3支付時(shí)間：（1）售后服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)在服務(wù)完成后____日內(nèi)支付。（2）技術(shù)支持費(fèi)用：甲方應(yīng)在技術(shù)支持服務(wù)完成后____日內(nèi)支付。（3）維修保養(yǎng)費(fèi)用：甲方應(yīng)在維修保養(yǎng)服務(wù)完成后____日內(nèi)支付。（4）美容護(hù)理費(fèi)用：甲方應(yīng)在美容護(hù)理服務(wù)完成后____日內(nèi)支付。7.4支付條款：（1）甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提供有效憑證，包括但不限于支付憑證、發(fā)票等。（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付費(fèi)用后，向甲方提供相應(yīng)的服務(wù)。（3）如因甲方原因?qū)е轮Ц堆舆t，甲方應(yīng)向乙方支付____%的滯納金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）甲方未按合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。（2）甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約：（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。（2）乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式：（1）違約金和賠償金額的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。（2）賠償金額的支付方式與費(fèi)用支付方式相同。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本合同中涉及的商業(yè)秘密包括但不限于技術(shù)秘密、客戶信息、經(jīng)營(yíng)策略等。9.2保密期限：本合同簽訂之日起____年內(nèi)，雙方對(duì)保密內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容不被泄露。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：本合同所稱不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難的情況。10.2不可抗力事件：（1）自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。（2）政府行為：如政策調(diào)整、法規(guī)變更等。（3）社會(huì)異常事件：如罷工、暴亂等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難的，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。10.4不可抗力實(shí)例：（1）地震導(dǎo)致三人聯(lián)營(yíng)美發(fā)店無(wú)法正常營(yíng)業(yè)。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：協(xié)商不成的，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國(guó)家安全、商業(yè)秘密的條款；（2）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本合同簽訂后，雙方均保留對(duì)合同內(nèi)容的解釋權(quán)。（2）任何一方不得擅自變更、轉(zhuǎn)讓或解除本合同。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查的權(quán)利。（2）乙方保留對(duì)甲方提供的信息和資料進(jìn)行保密的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：（1）合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行。14.2修改和補(bǔ)充效力：（1）經(jīng)雙方簽字蓋章的修改和補(bǔ)充內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。（2）未經(jīng)雙方簽字蓋章的修改和補(bǔ)充內(nèi)容無(wú)效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：（1）雙方應(yīng)相互配合，共同維護(hù)三人聯(lián)營(yíng)美發(fā)店的正常運(yùn)營(yíng)。（2）雙方應(yīng)共同解決在履行合同過程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，溝通合作事宜。（2）雙方應(yīng)通過電話、郵件等方式保持溝通。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于三人聯(lián)營(yíng)美發(fā)店售后服務(wù)的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款：任何一方不得單方面增減本合同條款，除非經(jīng)雙方協(xié)商一致。十七、簽字、日期、蓋章甲方（簽字）：________________________乙方（簽字）：________________________日期：____________________甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.相關(guān)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.保密協(xié)議5.爭(zhēng)議解決協(xié)議6.不可抗力事件清單7.協(xié)作會(huì)議記錄8.修改和補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按合同約定支付費(fèi)用。乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量。任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密。任何一方未經(jīng)對(duì)方同意擅自變更、轉(zhuǎn)讓或解除合同。2.違約行為的認(rèn)定：甲方未支付費(fèi)用，經(jīng)催告后仍未支付，視為違約。乙方服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方提出后仍未改善，視為違約。任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密，經(jīng)對(duì)方提出后仍未采取補(bǔ)救