河南藝術(shù)職業(yè)學(xué)院《旅行社運(yùn)營(yíng)管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、一位外國(guó)游客對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)建筑感興趣，以下哪個(gè)旅游目的地更適合推薦給他？（）A.上海外灘B.北京故宮C.深圳世界之窗D.廣州塔2、旅游目的地的聯(lián)合推廣可以擴(kuò)大影響力。以下哪兩個(gè)旅游目的地的聯(lián)合推廣最有可能產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)？（）A.一個(gè)海濱城市和一個(gè)內(nèi)陸山城B.兩個(gè)歷史文化名城C.一個(gè)自然保護(hù)區(qū)和一個(gè)現(xiàn)代化大都市D.兩個(gè)以美食聞名的城市3、關(guān)于旅游資源的評(píng)價(jià)，以下哪個(gè)指標(biāo)對(duì)于評(píng)估自然景觀資源的價(jià)值最為重要？（）A.美學(xué)價(jià)值B.科學(xué)價(jià)值C.歷史文化價(jià)值D.經(jīng)濟(jì)價(jià)值4、旅游行業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括多個(gè)方面。以下關(guān)于旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.保護(hù)自然環(huán)境和文化遺產(chǎn)B.促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和就業(yè)C.只追求企業(yè)自身利益，不顧及社會(huì)影響D.積極參與公益活動(dòng)，回饋社會(huì)5、對(duì)于旅游景區(qū)的解說(shuō)系統(tǒng)，以下哪種解說(shuō)方式更能讓游客深入了解景區(qū)內(nèi)涵：（）A.導(dǎo)游講解B.標(biāo)識(shí)牌解說(shuō)C.多媒體解說(shuō)D.游客自助講解6、旅游行業(yè)的政策法規(guī)對(duì)旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有著重要影響。在新的旅游法規(guī)出臺(tái)后，以下哪種旅游企業(yè)受到的影響最大？（）A.大型旅行社B.小型民宿C.在線旅游平臺(tái)D.旅游紀(jì)念品商店7、主題公園是一種受歡迎的旅游形式，其成功運(yùn)營(yíng)需要多方面的因素支持。以下哪個(gè)因素對(duì)于主題公園的長(zhǎng)期吸引力影響最大？（）A.不斷更新游樂(lè)設(shè)施B.提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)C.打造獨(dú)特的主題文化D.降低門(mén)票價(jià)格8、旅游服務(wù)的個(gè)性化定制越來(lái)越受到游客青睞。在為一位喜歡攝影的游客設(shè)計(jì)旅游行程時(shí)，以下哪個(gè)景點(diǎn)安排最符合其需求？（）A.著名的歷史建筑B.繁華的商業(yè)中心C.風(fēng)景優(yōu)美的自然保護(hù)區(qū)D.具有獨(dú)特建筑風(fēng)格的小鎮(zhèn)9、旅游企業(yè)的戰(zhàn)略管理對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展具有指導(dǎo)意義。在制定旅游企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，以下哪個(gè)因素是首要考慮的？（）A.市場(chǎng)需求B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.企業(yè)自身資源和能力D.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境10、對(duì)于旅游行業(yè)的合作與聯(lián)盟，以下哪種合作形式不是常見(jiàn)的合作類(lèi)型？（）A.旅游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)和資源B.旅游企業(yè)與供應(yīng)商的合作，確保物資和服務(wù)的供應(yīng)C.旅游企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡性競(jìng)爭(zhēng)，搶奪市場(chǎng)份額D.旅游企業(yè)與政府部門(mén)的合作，獲取政策支持和資源保障11、旅游景區(qū)的游客滿意度調(diào)查對(duì)于改進(jìn)景區(qū)管理和服務(wù)具有重要作用。在設(shè)計(jì)游客滿意度調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，以下哪個(gè)問(wèn)題最能反映游客對(duì)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的總體評(píng)價(jià)？（）A.您對(duì)景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生是否滿意？B.您對(duì)景區(qū)工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？C.您對(duì)本次旅游的總體滿意度如何？D.您是否會(huì)向他人推薦該景區(qū)？12、某旅行社想要開(kāi)拓老年旅游市場(chǎng)，以下哪種旅游產(chǎn)品更符合老年人的需求？（）A.探險(xiǎn)旅游B.休閑度假旅游C.背包旅行D.極限運(yùn)動(dòng)旅游13、旅游目的地的形象塑造影響著游客的選擇。對(duì)于一個(gè)以古村落為特色的旅游區(qū)，以下哪種形象定位更能吸引游客？（）A.傳統(tǒng)農(nóng)耕文化體驗(yàn)地B.高端商務(wù)休閑場(chǎng)所C.探險(xiǎn)冒險(xiǎn)樂(lè)園D.現(xiàn)代藝術(shù)創(chuàng)作基地14、在旅游市場(chǎng)細(xì)分中，按照游客的出行目的進(jìn)行劃分，以下哪類(lèi)游客的需求和行為特點(diǎn)較為獨(dú)特？（）A.商務(wù)旅行游客B.休閑度假游客C.探親訪友游客D.以上三類(lèi)游客差異不大15、旅游企業(yè)的品牌塑造需要長(zhǎng)期的努力和持續(xù)的投入。以下哪種品牌傳播方式對(duì)于提升旅游企業(yè)的品牌知名度和美譽(yù)度效果最為顯著？（）A.公益活動(dòng)贊助B.明星代言C.客戶關(guān)系管理D.以上都是16、在旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪種策略對(duì)于提升目的地的知名度和吸引力效果最為顯著？（）A.舉辦大型節(jié)慶活動(dòng)B.加大傳統(tǒng)媒體廣告投放C.與周邊目的地聯(lián)合推廣D.僅依靠游客的口碑傳播17、在旅游規(guī)劃的制定過(guò)程中，以下哪個(gè)步驟更需要廣泛征求社會(huì)各界的意見(jiàn)：（）A.現(xiàn)狀分析B.目標(biāo)確定C.方案設(shè)計(jì)D.實(shí)施評(píng)估18、旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要關(guān)注當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的發(fā)展。以下哪種方式最能促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)從旅游發(fā)展中受益？（）A.鼓勵(lì)當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c旅游經(jīng)營(yíng)B.為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)提供免費(fèi)的旅游培訓(xùn)C.在旅游收入中提取一定比例用于社區(qū)建設(shè)D.優(yōu)先招聘當(dāng)?shù)鼐用駷槁糜螐臉I(yè)人員19、旅游可持續(xù)發(fā)展的理念已深入人心。以下關(guān)于旅游可持續(xù)發(fā)展原則的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境效益相統(tǒng)一B.滿足當(dāng)代人的需求，不考慮后代人的利益C.合理利用資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境D.促進(jìn)社區(qū)參與，保障當(dāng)?shù)鼐用竦臋?quán)益20、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)于吸引游客至關(guān)重要。在推廣一個(gè)海濱度假勝地時(shí)，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)渠道最能有效地觸達(dá)潛在游客？（）A.電視廣告B.社交媒體平臺(tái)C.旅游雜志D.戶外廣告牌二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）旅游企業(yè)的品牌聯(lián)盟可以實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。請(qǐng)分析旅游企業(yè)之間進(jìn)行品牌聯(lián)盟的模式和效果，并舉例說(shuō)明。2、（本題5分）詳細(xì)分析旅游目的地的旅游品牌危機(jī)管理，包括危機(jī)預(yù)警、危機(jī)應(yīng)對(duì)和危機(jī)恢復(fù)策略。3、（本題5分）分析旅游與商業(yè)融合發(fā)展的模式和創(chuàng)新，如旅游商業(yè)街區(qū)、特色旅游購(gòu)物等的發(fā)展思路和運(yùn)營(yíng)策略。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某旅游景區(qū)的游客滿意度調(diào)查結(jié)果不理想，分析存在的問(wèn)題并提出改進(jìn)措施。2、（本題5分）一家旅游公司推出的高端旅游產(chǎn)品市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確，銷(xiāo)售不佳。分析如何重新定位高端旅游產(chǎn)品，提高市場(chǎng)份額。3、（本題5分）一個(gè)海濱旅游景區(qū)，由于海上游樂(lè)項(xiàng)目安全事故頻發(fā)，被責(zé)令整改。分析事故原因，提出加強(qiáng)安全管理的措施。4、（本題5分）一個(gè)以溫泉養(yǎng)生為主題的旅游度假區(qū)，由于溫泉水質(zhì)監(jiān)管不力，引發(fā)游客質(zhì)疑。分析如何加強(qiáng)溫泉水質(zhì)管理，保障游客健康。5、（本題5分）某旅游城市在舉辦大型旅游節(jié)慶活動(dòng)時(shí)，出現(xiàn)了交通癱瘓、安全事故等問(wèn)題。請(qǐng)分析原因，并提出改進(jìn)措施以確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。四、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）論述邊境旅