湖南工商職業(yè)學(xué)院《導(dǎo)游基礎(chǔ)及業(yè)務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁湖南工商職業(yè)學(xué)院《導(dǎo)游基礎(chǔ)及業(yè)務(wù)》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游危機(jī)管理對(duì)于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件至關(guān)重要。當(dāng)旅游目的地遭遇自然災(zāi)害時(shí)，以下哪個(gè)應(yīng)對(duì)措施是首要的？（）A.組織游客疏散和救援B.評(píng)估災(zāi)害損失C.發(fā)布災(zāi)害信息和預(yù)警D.制定災(zāi)后恢復(fù)計(jì)劃2、在旅游市場(chǎng)營銷中，目標(biāo)市場(chǎng)的選擇至關(guān)重要。以下關(guān)于目標(biāo)市場(chǎng)選擇的考慮因素，哪一個(gè)是不準(zhǔn)確的？（）A.目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模和潛力B.目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)能力和消費(fèi)習(xí)慣C.目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度和進(jìn)入難度D.目標(biāo)市場(chǎng)的地理位置和氣候條件，而無需考慮當(dāng)?shù)氐恼叻ㄒ?guī)3、在旅游行業(yè)的投資項(xiàng)目評(píng)估中，以下關(guān)于評(píng)估指標(biāo)的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.內(nèi)部收益率和凈現(xiàn)值B.投資回收期和投資回報(bào)率C.只考慮財(cái)務(wù)指標(biāo)，不考慮非財(cái)務(wù)指標(biāo)D.綜合考慮風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)投資項(xiàng)目的影響4、關(guān)于旅游市場(chǎng)營銷的促銷策略，以下哪種促銷方式對(duì)刺激游客即時(shí)消費(fèi)作用最大？（）A.廣告宣傳B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系5、在旅游規(guī)劃中，要充分考慮旅游資源的保護(hù)和利用。以下哪種旅游資源的利用方式最符合可持續(xù)發(fā)展的原則？（）A.適度開發(fā)，限制游客數(shù)量B.大規(guī)模開發(fā)，追求經(jīng)濟(jì)效益最大化C.只保護(hù)不開發(fā)，保持資源的原始狀態(tài)D.隨意開發(fā)，不考慮資源的承載能力6、當(dāng)游客在國外旅游時(shí)丟失重要證件，導(dǎo)游應(yīng)該指導(dǎo)游客首先向哪個(gè)部門求助：（）A.當(dāng)?shù)鼐炀諦.中國駐外使領(lǐng)館C.旅游目的地的旅游局D.所住酒店的前臺(tái)7、對(duì)于旅游景區(qū)的解說系統(tǒng)，以下哪種解說方式更能讓游客深入了解景區(qū)內(nèi)涵：（）A.導(dǎo)游講解B.標(biāo)識(shí)牌解說C.多媒體解說D.游客自助講解8、旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展需要平衡經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境效益。以下哪種景區(qū)開發(fā)模式最有利于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.過度開發(fā)，追求短期經(jīng)濟(jì)效益B.限制開發(fā)，以保護(hù)為主C.適度開發(fā)，注重生態(tài)保護(hù)和游客體驗(yàn)D.完全不開發(fā)，保持原始狀態(tài)9、旅游行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展離不開新技術(shù)的應(yīng)用。以下關(guān)于新技術(shù)在旅游行業(yè)應(yīng)用的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)提升游客體驗(yàn)B.大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化旅游營銷策略C.新技術(shù)的應(yīng)用必然導(dǎo)致旅游成本增加D.智能導(dǎo)覽系統(tǒng)方便游客游覽10、旅游電子商務(wù)的發(fā)展改變了旅游產(chǎn)品的銷售方式。以下哪種旅游電子商務(wù)模式對(duì)于旅游供應(yīng)商降低營銷成本、提高銷售效率最有幫助？（）A.B2C模式B.B2B模式C.C2C模式D.O2O模式11、旅游目的地的形象宣傳需要突出特色。對(duì)于一個(gè)以海濱風(fēng)光為特色的旅游目的地，以下哪種宣傳方式最能展現(xiàn)其特色？（）A.舉辦海濱音樂節(jié)B.推廣當(dāng)?shù)氐氖止に嚻稢.介紹當(dāng)?shù)氐臍v史建筑D.宣傳當(dāng)?shù)氐奶厣朗?2、旅游可持續(xù)發(fā)展需要考慮經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境等多方面的因素。以下哪種旅游發(fā)展模式最符合可持續(xù)發(fā)展的理念？（）A.大規(guī)模開發(fā)旅游資源，追求短期經(jīng)濟(jì)利益B.注重生態(tài)保護(hù)，發(fā)展低碳旅游C.過度依賴旅游房地產(chǎn)，忽視旅游服務(wù)質(zhì)量D.只發(fā)展高端旅游，排斥大眾旅游13、旅游電子商務(wù)的興起為旅游業(yè)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。以下關(guān)于旅游電子商務(wù)對(duì)旅游行業(yè)影響的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.降低了旅游企業(yè)的運(yùn)營成本B.增加了旅游產(chǎn)品的銷售渠道C.導(dǎo)致旅游服務(wù)質(zhì)量下降D.方便游客獲取旅游信息和進(jìn)行預(yù)訂14、旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是提高旅游服務(wù)質(zhì)量的重要手段。以下關(guān)于旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的說法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.制定旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范旅游企業(yè)的經(jīng)營行為B.旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)可以促進(jìn)旅游行業(yè)的規(guī)范化和專業(yè)化發(fā)展C.旅游企業(yè)可以不執(zhí)行旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，自行其是D.加強(qiáng)對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的宣傳和培訓(xùn)15、旅游行業(yè)的政策法規(guī)對(duì)旅游企業(yè)的經(jīng)營有著重要影響。在新的旅游法規(guī)出臺(tái)后，以下哪種旅游企業(yè)受到的影響最大？（）A.大型旅行社B.小型民宿C.在線旅游平臺(tái)D.旅游紀(jì)念品商店二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）簡(jiǎn)述溫泉旅游的發(fā)展條件和市場(chǎng)需求，以及如何打造特色溫泉旅游產(chǎn)品。2、（本題5分）簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)營銷調(diào)研的目的和方法，以及如何利用調(diào)研結(jié)果指導(dǎo)營銷決策。3、（本題5分）分析旅游與體育融合發(fā)展的趨勢(shì)和機(jī)遇，如體育賽事旅游、戶外運(yùn)動(dòng)旅游等的發(fā)展前景和市場(chǎng)潛力。4、（本題5分）旅游目的地的公共服務(wù)設(shè)施對(duì)于游客的便利性和滿意度有著重要影響。請(qǐng)論述如何完善旅游目的地的公共服務(wù)設(shè)施，如廁所、停車場(chǎng)、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等？三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述旅游市場(chǎng)調(diào)研的重要性和方法，分析如何通過問卷調(diào)查、訪談、觀察等方法收集市場(chǎng)信息，了解游客需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，為旅游決策提供數(shù)據(jù)支持。2、（本題5分）詳細(xì)論述旅游倫理與社會(huì)責(zé)任，探討旅游活動(dòng)中涉及的道德問題，如游客的不文明行為、旅游企業(yè)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等，以及如何加強(qiáng)旅游倫理教育和推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。3、（本題5分）論述旅游目的地與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的利益共享機(jī)制，分析如何在旅游發(fā)展過程中保障當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民的合法權(quán)益，促進(jìn)社區(qū)參與，實(shí)現(xiàn)旅游發(fā)展成果的共享。4、（本題5分）探討旅游與鄉(xiāng)村文化振興的協(xié)同發(fā)展，如鄉(xiāng)村文化旅游產(chǎn)品開發(fā)、鄉(xiāng)村文化傳承與創(chuàng)新、鄉(xiāng)村文化旅游品牌建設(shè)等方面。5、（本題5分）論述旅游目的地的鄉(xiāng)村民宿發(fā)展，分析鄉(xiāng)村民宿的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)，探討如何規(guī)范和引導(dǎo)鄉(xiāng)村民宿發(fā)展，提升鄉(xiāng)村民宿的品質(zhì)和服務(wù)水平。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一家旅游餐廳的食材采購渠道不規(guī)范，食品安全存在風(fēng)險(xiǎn)。分析如何規(guī)范食材采購渠道。2、（本題10分）某旅游景區(qū)內(nèi)的商家存在宰客現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了景區(qū)的形象。請(qǐng)分析這種現(xiàn)象