2024版跨境電商平臺(tái)技術(shù)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版跨境電商平臺(tái)技術(shù)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2甲方地址1.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.4乙方名稱1.5乙方地址1.6乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.1.1技術(shù)支持服務(wù)2.1.2維護(hù)與升級(jí)服務(wù)2.1.3培訓(xùn)與指導(dǎo)服務(wù)2.2服務(wù)的時(shí)間范圍2.3服務(wù)的地點(diǎn)第三條技術(shù)支持服務(wù)3.1技術(shù)支持內(nèi)容3.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間3.3技術(shù)支持人員資質(zhì)第四條維護(hù)與升級(jí)服務(wù)4.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容4.2升級(jí)服務(wù)內(nèi)容4.3維護(hù)與升級(jí)的響應(yīng)時(shí)間第五條培訓(xùn)與指導(dǎo)服務(wù)5.1培訓(xùn)內(nèi)容5.2培訓(xùn)時(shí)間安排5.3培訓(xùn)地點(diǎn)5.4培訓(xùn)師資第六條服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式6.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間6.3服務(wù)費(fèi)用的支付方式第七條服務(wù)期限7.1服務(wù)期限的起始時(shí)間7.2服務(wù)期限的結(jié)束時(shí)間7.3服務(wù)期限的延長條件第八條保密條款8.1保密信息的定義8.2保密信息的保護(hù)期限8.3保密信息的使用限制第九條違約責(zé)任9.1違約行為的定義9.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決的方式10.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)10.3爭(zhēng)議解決的適用法律第十一條合同的變更與終止11.1合同變更的條件11.2合同終止的條件第十二條合同的繼承12.1合同繼承的條件12.2合同繼承的程序第十三條其他條款13.1甲方提供的設(shè)備及設(shè)施13.2乙方提供的技術(shù)文檔13.3雙方約定的其他事項(xiàng)第十四條合同的生效、修改與解除14.1合同生效的條件14.2合同修改的條件14.3合同解除的條件第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：____________1.2甲方地址：____________1.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：____________1.4乙方名稱：____________1.5乙方地址：____________1.6乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：____________第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.1.1技術(shù)支持服務(wù)：乙方將為甲方提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)故障的診斷與修復(fù)、系統(tǒng)性能的優(yōu)化、以及其他技術(shù)問題的解答。2.1.2維護(hù)與升級(jí)服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的跨境電商平臺(tái)進(jìn)行定期的系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)，確保平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行和功能的完善。2.1.3培訓(xùn)與指導(dǎo)服務(wù)：乙方將為甲方提供針對(duì)平臺(tái)操作和管理的培訓(xùn)，包括線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)以及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，以保證甲方能夠熟練使用平臺(tái)。2.2服務(wù)的時(shí)間范圍：服務(wù)時(shí)間范圍為合同簽訂之日起至合同到期日止。2.3服務(wù)的地點(diǎn)：服務(wù)地點(diǎn)為甲方的辦公地點(diǎn)。第三條技術(shù)支持服務(wù)（1）對(duì)甲方在使用乙方提供的技術(shù)服務(wù)過程中遇到的問題進(jìn)行解答和指導(dǎo)；（2）對(duì)甲方出現(xiàn)的系統(tǒng)故障進(jìn)行診斷和修復(fù)；（3）根據(jù)甲方需求，對(duì)甲方的系統(tǒng)進(jìn)行必要的功能優(yōu)化和調(diào)整；（4）其他與技術(shù)相關(guān)的問題解答和協(xié)助。3.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：乙方接到甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在雙方商定的時(shí)間內(nèi)給予解決。3.3技術(shù)支持人員資質(zhì)：乙方提供技術(shù)支持的人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠有效解決甲方的問題。第四條維護(hù)與升級(jí)服務(wù)4.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容：乙方將定期對(duì)甲方的跨境電商平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，包括但不限于：（1）系統(tǒng)安全檢測(cè)與防護(hù)；（2）系統(tǒng)性能監(jiān)控與優(yōu)化；（3）系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)；（4）其他維護(hù)事項(xiàng)。4.2升級(jí)服務(wù)內(nèi)容：乙方將根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展，定期對(duì)甲方的跨境電商平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，包括但不限于：（1）增加新的功能模塊；（2）優(yōu)化現(xiàn)有功能性能；（3）修復(fù)已知的系統(tǒng)漏洞；（4）其他升級(jí)事項(xiàng)。4.3維護(hù)與升級(jí)的響應(yīng)時(shí)間：乙方接到甲方的維護(hù)與升級(jí)請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在雙方商定的時(shí)間內(nèi)給予實(shí)施。第五條培訓(xùn)與指導(dǎo)服務(wù)5.1培訓(xùn)內(nèi)容：乙方將為甲方提供關(guān)于跨境電商平臺(tái)的操作和管理培訓(xùn)，包括但不限于：（1）平臺(tái)的基本操作流程；（2）平臺(tái)的功能與應(yīng)用；（3）平臺(tái)的管理與維護(hù)；（4）其他與平臺(tái)使用相關(guān)的內(nèi)容。5.2培訓(xùn)時(shí)間安排：乙方根據(jù)甲方的需求，提前制定培訓(xùn)計(jì)劃，并在雙方商定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)。5.3培訓(xùn)地點(diǎn)：培訓(xùn)地點(diǎn)為甲方的辦公地點(diǎn)。5.4培訓(xùn)師資：乙方提供具有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)。第六條服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲乙雙方協(xié)商確定的價(jià)格計(jì)算，具體金額在合同中予以明確。6.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間：甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后支付服務(wù)費(fèi)用。6.3服務(wù)費(fèi)用的支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務(wù)費(fèi)用至乙方的指定賬戶。第八條保密條款8.1保密信息的定義：保密信息是指在合同履行過程中，甲方或乙方告知對(duì)方的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于商業(yè)計(jì)劃、客戶信息、技術(shù)文檔等。8.2保密信息的保護(hù)期限：保密信息的保護(hù)期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.3保密信息的使用限制：雙方在保密期限內(nèi)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得使用保密信息從事與對(duì)方業(yè)務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)。第九條違約責(zé)任9.1違約行為的定義：違約行為是指一方未能履行或未能完全履行合同約定的義務(wù)。9.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十條爭(zhēng)議解決（1）向乙方所在地的人民法院提起訴訟；（2）向甲方所在地的人民法院提起訴訟；（3）雙方約定的其他爭(zhēng)議解決方式。10.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)：爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為雙方約定的地點(diǎn)。10.3爭(zhēng)議解決的適用法律：爭(zhēng)議解決的適用法律為中華人民共和國的法律。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更的條件：合同的變更有賴于雙方的協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。11.2合同終止的條件：合同終止的條件按照雙方約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。第十二條合同的繼承12.1合同繼承的條件：合同繼承的條件按照雙方約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。12.2合同繼承的程序：合同繼承的程序按照雙方約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。第十三條其他條款13.1甲方提供的設(shè)備及設(shè)施：甲方應(yīng)按照合同約定提供設(shè)備及設(shè)施，確保服務(wù)的順利進(jìn)行。13.2乙方提供的技術(shù)文檔：乙方應(yīng)提供完整的技術(shù)文檔，包括操作手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)等，以幫助甲方更好地使用和維護(hù)系統(tǒng)。13.3雙方約定的其他事項(xiàng)：雙方在合同中約定的其他事項(xiàng)。第十四條合同的生效、修改與解除14.1合同生效的條件：合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同修改的條件：合同的修改需要雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。14.3合同解除的條件：合同解除的條件按照雙方約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方之外，其他方參與并提供協(xié)助、服務(wù)或商品的行為。1.2第三方介入的范圍包括但不限于：中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、設(shè)備供應(yīng)商、其他關(guān)聯(lián)企業(yè)等。第二條第三方介入的程序與條件2.1甲乙方如需引入第三方進(jìn)行介入，應(yīng)事先書面通知對(duì)方，并說明介入的原因、范圍及期限。2.2甲乙方應(yīng)評(píng)估第三方的資質(zhì)、信譽(yù)及能力，并確保第三方符合合同履行所需的標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.3甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任范圍、義務(wù)及權(quán)利，以確保合同的順利履行。第三條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理3.1甲乙方應(yīng)負(fù)責(zé)第三方介入的協(xié)調(diào)與管理，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。3.2甲乙方應(yīng)確保第三方遵守合同中的保密條款，保護(hù)雙方的合法權(quán)益。3.3甲乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)或商品進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方介入合同中應(yīng)明確其責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。4.2甲乙方應(yīng)要求第三方提供適當(dāng)?shù)膿?dān)保，以保證其履行合同義務(wù)。4.3如果第三方未能履行合同義務(wù)或造成甲方損失，甲乙方有權(quán)向第三方追償。第五條第三方介入的變更與終止5.1如有必要變更或終止第三方介入，甲乙方應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說明變更或終止的理由。5.2變更或終止第三方介入不影響甲乙雙方其他合同條款的執(zhí)行。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方及其他各方之間的合同關(guān)系應(yīng)明確區(qū)分，避免利益沖突。6.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯甲乙方及其他各方的合法權(quán)益。第七條第三方介入的違約責(zé)任7.1第三方如未能履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.2甲乙方應(yīng)承擔(dān)第三方違約責(zé)任的部分或全部，并向第三方追償。第八條爭(zhēng)議解決（1）向乙方所在地的人民法院提起訴訟；（2）向甲方所在地的人民法院提起訴訟；（3）雙方約定的其他爭(zhēng)議解決方式。8.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為雙方約定的地點(diǎn)。8.3爭(zhēng)議解決的適用法律為中華人民共和國的法律。第九條合同的生效、修改與解除9.1合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同的修改需要雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。9.3合同解除的條件按照雙方約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。第十條其他條款10.1甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書面合同，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。10.2甲乙方應(yīng)確保第三方遵守合同中的保密條款，保護(hù)雙方的合法權(quán)益。10.3甲乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)或商品進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)清單附件2：維護(hù)與升級(jí)服務(wù)詳細(xì)清單附件3：培訓(xùn)與指導(dǎo)服務(wù)詳細(xì)清單附件4：第三方介入同意書附件5：保密協(xié)議附件6：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明附件7：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件8：支付方式說明附件9：合同變更協(xié)議附件10：合同終止協(xié)議附件1：技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)清單技術(shù)咨詢系統(tǒng)故障診斷與修復(fù)系統(tǒng)性能優(yōu)化其他技術(shù)問題解答附件2：維護(hù)與升級(jí)服務(wù)詳細(xì)清單系統(tǒng)安全檢測(cè)與防護(hù)系統(tǒng)性能監(jiān)控與優(yōu)化系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)系統(tǒng)漏洞修復(fù)附件3：培訓(xùn)與指導(dǎo)服務(wù)詳細(xì)清單線上培訓(xùn)課程表線下培訓(xùn)課程表現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安排附件4：第三方介入同意書第三方名稱第三方提供的服務(wù)內(nèi)容第三方責(zé)任范圍與限額第三方違約責(zé)任附件5：保密協(xié)議保密信息定義保密信息保護(hù)期限保密信息使用限制附件6：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施附件7：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間服務(wù)費(fèi)用支付方式附件8：支付方式說明銀行轉(zhuǎn)賬/轉(zhuǎn)賬其他支付方式附件9：合同變更協(xié)議合同變更條件合同變更程序附件10：合同終止協(xié)議合同終止條件合同終止程序說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或商品。3.第三方未能履行合同義務(wù)。4.甲乙雙方未履行合同中的保密義務(wù)。5.甲乙雙方未按約定時(shí)間履行合同義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：按照合同金額的一定比例（如5%）計(jì)算。2.損失賠償：根據(jù)甲方實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。3.延長履行期限：根據(jù)違約行為的影響，延長合同履行期限。4.合同解除：嚴(yán)重違約行為可能導(dǎo)致合同解除。示例說明：如果甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并按照實(shí)際損失進(jìn)行賠償。如果乙方未按約定提供服務(wù)或商品，甲方有權(quán)要求乙方履行合同義務(wù)，并支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.跨境電商平臺(tái)：指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行跨境貿(mào)易的在線平臺(tái)，包括B2B、B2C、C2C等模式。2.技術(shù)支持服務(wù)：指為保證跨境電商平臺(tái)正常運(yùn)行提供的技術(shù)咨詢、故障修復(fù)、性能優(yōu)化等服務(wù)。3.維護(hù)與升級(jí)服