《網(wǎng)絡(luò)營銷》課件 項(xiàng)目三 任務(wù)六：社群營銷策劃與實(shí)施

任務(wù)六社群營銷策劃與實(shí)施

子任務(wù)一構(gòu)建完整社群項(xiàng)目三網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與實(shí)施新形態(tài)一體化教材《網(wǎng)絡(luò)營銷》目錄01【引導(dǎo)案例】02【任務(wù)分析】03【任務(wù)操作】04【知識(shí)鏈接】05【任務(wù)小結(jié)】06【思考與練習(xí)】【引導(dǎo)案例】01【引導(dǎo)案例】星巴克對社群營銷的操作，可謂爐火純青。星巴克的社群營銷玩法包括：（1）借助各大平臺(tái)推廣新產(chǎn)品。顧客可以從中了解新品資訊、優(yōu)惠福利等。星巴克也開展宣傳，并通過文章引流。（2）運(yùn)用貼合熱點(diǎn)的廣告和主題標(biāo)簽。如美國曾遭遇“尼莫”（Nemo）大風(fēng)雪，星巴克便推出了在寒冬中握著熱咖啡的廣告；并且利用#Nemo和#blizzard等標(biāo)簽，貼合顧客的生活。（3）與Foursquare合作慈善活動(dòng)。星巴克曾與Foursquare合作，推出抗艾滋慈善活動(dòng)，顧客到星巴克消費(fèi)，并在Foursquare上打卡，星巴克就會(huì)捐出1美元。【任務(wù)分析】02【任務(wù)分析】社群營銷是一種基于社交媒體平臺(tái)的營銷方式，旨在通過與目標(biāo)受眾建立聯(lián)系和互動(dòng)，提高品牌知名度、促進(jìn)銷售和增加忠誠度。社群營銷與傳統(tǒng)營銷方式不同，它注重建立與目標(biāo)受眾之間的互動(dòng)和關(guān)系，從而建立品牌認(rèn)知度和口碑，增加銷售轉(zhuǎn)化率和忠誠度。本任務(wù)將以智能音箱為例和大家一起分享如何構(gòu)建一個(gè)完整的社群?！救蝿?wù)操作】03需要構(gòu)建一個(gè)完整的社群，并利用社群進(jìn)行營銷活動(dòng)。1．構(gòu)建社群的步驟要構(gòu)建一個(gè)完整的社群，需要經(jīng)歷以下步驟：（1）確定社群營銷目標(biāo)和受眾首先，需要確定社群的營銷目標(biāo)和受眾，即想要通過社群營銷達(dá)到什么目的，以及針對哪些受眾建立社群。例如，針對智能音箱的社群目標(biāo)可能是提高品牌知名度和銷售轉(zhuǎn)化率，受眾可能是智能音箱用戶和潛在用戶。確定社群營銷目標(biāo)和受眾的方法有很多，以下是幾種常用的方法：①市場調(diào)研：進(jìn)行市場調(diào)研可以幫助我們了解目標(biāo)受眾的需求和興趣，以及市場上的競爭情況?？梢酝ㄟ^調(diào)查問卷、焦點(diǎn)小組、深度訪談等方式進(jìn)行市場調(diào)研。這個(gè)部分內(nèi)容比較簡單，我們這里給出一個(gè)調(diào)查問卷的示例供大家參考，如圖3-6-1所示。需要注意的是調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)重點(diǎn)在于了解調(diào)查群體的需求和興趣，因此在問題設(shè)置上要圍繞以上內(nèi)容進(jìn)行。1．構(gòu)建社群的步驟1．構(gòu)建社群的步驟②競品分析：通過分析競爭對手的社群營銷策略和受眾，可以了解市場上的優(yōu)劣勢和機(jī)會(huì)，進(jìn)而確定自己的社群營銷目標(biāo)和受眾。表3-6-1為市場上目前幾款主流智能音箱對比分析表。1．構(gòu)建社群的步驟③專家意見：咨詢市場專家和行業(yè)專家，了解行業(yè)發(fā)展趨勢和目標(biāo)受眾的特點(diǎn)，可以幫助我們確定社群營銷目標(biāo)和受眾。總之，確定社群營銷目標(biāo)和受眾需要通過多種途徑獲取信息，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分析和判斷。同時(shí)，需要對目標(biāo)受眾進(jìn)行細(xì)致的分類和分析，以確保社群營銷策略更具針對性和有效性。1．構(gòu)建社群的步驟（2）選擇社交媒體平臺(tái)選擇合適的社交媒體平臺(tái)非常重要，不同的社交媒體平臺(tái)受眾和功能不同，要選擇與受眾和目標(biāo)相匹配的平臺(tái)。例如，智能音箱社群可以選擇在微信、微博、豆瓣等平臺(tái)上建立。（3）制定社群營銷策略社群營銷策略是社群建設(shè)的關(guān)鍵，需要根據(jù)社群目標(biāo)和受眾制定具體的策略。例如，可以通過在社交媒體平臺(tái)上發(fā)布有趣的內(nèi)容、舉辦線上活動(dòng)、提供優(yōu)惠券等方式，吸引用戶參與并提高品牌認(rèn)知度和銷售轉(zhuǎn)化率。（4）建立社群內(nèi)容和規(guī)則社群內(nèi)容和規(guī)則是社群建設(shè)的基礎(chǔ)，需要根據(jù)目標(biāo)和受眾制定社群內(nèi)容和規(guī)則。社群內(nèi)容包括文字、圖片、視頻等，需要有趣、有價(jià)值、有互動(dòng)性，進(jìn)而提高用戶參與度和忠誠度。社群規(guī)則需要明確，以便管理者和用戶都清楚哪些行為是允許的，哪些是不允許的。（5）監(jiān)測和優(yōu)化最后，需要不斷監(jiān)測社群運(yùn)營效果并進(jìn)行優(yōu)化，以達(dá)到更好的效果?？梢酝ㄟ^社交媒體平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析和用戶反饋，了解用戶的需求，及時(shí)調(diào)整社群內(nèi)容和策略，提高社群營銷效果。智能音箱作為一種新興智能硬件，已經(jīng)成為越來越多家庭的智能化生活工具，因此構(gòu)建一個(gè)社群營銷方案可以幫助企業(yè)更好地推廣產(chǎn)品，提高品牌知名度和用戶滿意度。以下是為智能音箱構(gòu)建的社群營銷方案：（1）目標(biāo)及受眾確定經(jīng)過問卷調(diào)查、競品（2）建立社交媒體賬號(hào)建立智能音箱的社交媒體賬號(hào)，如微信公眾號(hào)、微博、抖音等，與用戶建立聯(lián)系和互動(dòng)，增加品牌知名度。（3）發(fā)布有趣有價(jià)值的內(nèi)容在社交媒體平臺(tái)上發(fā)布與智能音箱相關(guān)的內(nèi)容，如產(chǎn)品介紹、功能教程、使用技巧、智能家居場景等，讓用戶更好地了解智能音箱。（4）提供優(yōu)惠活動(dòng)在社交媒體平臺(tái)上推出智能音箱的優(yōu)惠活動(dòng)，如滿減、贈(zèng)品等，吸引用戶購買和使用。2.智能音箱社群構(gòu)建方案（5）組織線上社區(qū)活動(dòng)通過社交媒體平臺(tái)，組織線上社區(qū)活動(dòng)，如問答、互動(dòng)、抽獎(jiǎng)等，增加用戶參與度和黏性，提高用戶忠誠度。（6）定期推送信息定期向用戶推送有關(guān)智能音箱的信息，如新產(chǎn)品推出、升級(jí)信息、重要通知等，增強(qiáng)用戶對品牌的信任感和關(guān)注度。（7）用戶反饋和建議及時(shí)關(guān)注用戶的反饋和建議，提供專業(yè)的客戶服務(wù)和技術(shù)支持，建立良好的用戶體驗(yàn)和口碑。通過以上社群營銷方案，可以增加智能音箱的品牌知名度、提高用戶參與度和滿意度，進(jìn)而促進(jìn)銷售和提高品牌忠誠度。2.智能音箱社群構(gòu)建方案【知識(shí)擴(kuò)展】041.社群營銷的含義與特點(diǎn)社群營銷是一種基于社交媒體平臺(tái)的營銷方式，旨在通過與目標(biāo)受眾建立聯(lián)系和互動(dòng)，提高品牌知名度、促進(jìn)銷售和增加忠誠度。社群營銷的特點(diǎn)包括：（1）建立品牌認(rèn)知：社群營銷可以幫助企業(yè)在社交媒體上展示品牌形象和文化，建立品牌知名度和認(rèn)知度。（2）提高用戶參與度：社群營銷鼓勵(lì)用戶參與并互動(dòng)，提高用戶的參與度和忠誠度，有助于培養(yǎng)品牌信任和口碑。（3）有效推廣產(chǎn)品和服務(wù)：通過社交媒體平臺(tái)，企業(yè)可以向目標(biāo)受眾推廣產(chǎn)品和服務(wù)，并且有機(jī)會(huì)獲得更多的轉(zhuǎn)化和銷售。（4）節(jié)約營銷成本：與傳統(tǒng)營銷方式相比，社群營銷成本較低，而且效果更容易被測量和監(jiān)控。（5）實(shí)時(shí)互動(dòng)和反饋：社交媒體平臺(tái)提供了一個(gè)實(shí)時(shí)互動(dòng)和反饋的機(jī)會(huì)，企業(yè)可以及時(shí)了解受眾的反饋和需求，為品牌優(yōu)化提供指導(dǎo)?？傊?，社群營銷是一種以用戶為中心的營銷方式，旨在與目標(biāo)受眾建立聯(lián)系和互動(dòng)，提高品牌知名度、促進(jìn)銷售和增加忠誠度。它具有實(shí)時(shí)互動(dòng)和反饋、節(jié)約成本等特點(diǎn)，是企業(yè)營銷中不可忽視的重要方式。2.構(gòu)建完整社群的步驟要構(gòu)建一個(gè)完整的社群，需要遵循以下步驟：（1）確定目標(biāo)群體：首先要確定你想要吸引哪些群體，他們的需求是什么，他們的興趣愛好是什么等等。這將有助于你了解他們的需求和期望，以便你能夠創(chuàng)建一個(gè)符合他們需求的社群。（2）選擇合適的社交平臺(tái)：根據(jù)你的目標(biāo)群體，選擇合適的社交平臺(tái)。并確保你的目標(biāo)群體在這些平臺(tái)上有活躍的社交活動(dòng)，以便能夠吸引到他們。（3）創(chuàng)建社群的品牌：為你的社群創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)特的品牌，并確保它與你的目標(biāo)群體的興趣和需求相符。你可以選擇一個(gè)具有吸引力的名稱和標(biāo)志，以幫助你在社交媒體上更好地宣傳和推廣。（4）發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容：為了吸引和保持用戶的興趣，你需要發(fā)布高質(zhì)量的、有價(jià)值的內(nèi)容。這可以包括博客文章、新聞、視頻、圖片等。定期發(fā)布這些內(nèi)容，并確保它們符合你的目標(biāo)群體的需求和興趣。2.構(gòu)建完整社群的步驟（5）與社群成員互動(dòng)：社交媒體不僅是一種宣傳工具，也是一個(gè)互動(dòng)平臺(tái)。與你的社群成員互動(dòng)并建立關(guān)系非常重要。你可以回復(fù)他們的評(píng)論和提問，定期發(fā)起討論和問答活動(dòng)，并創(chuàng)建一個(gè)社交媒體組，以便與他們保持聯(lián)系。（6）發(fā)展社群的規(guī)模和聲望：通過定期推廣和廣告，可以吸引更多的用戶加入你的社群。你還可以邀請有影響力的人士加入你的社群，并通過合作和交換資源來擴(kuò)大你的聲望。（7）監(jiān)控社群的活動(dòng)：定期監(jiān)控你的社群活動(dòng)，了解用戶的需求和反饋，并及時(shí)采取行動(dòng)，以便優(yōu)化你的社群。你還應(yīng)該監(jiān)測競爭對手的活動(dòng)，以便保持在市場中的優(yōu)勢地位。總之，構(gòu)建完整的社群需要一定的時(shí)間和努力，但是如果你能夠在社交媒體上發(fā)布高質(zhì)量的內(nèi)容，并與你的社群成員建立緊密的聯(lián)系，你將能夠吸引和保留一批忠誠的用戶，并發(fā)展一個(gè)強(qiáng)大的社群?！卷?xiàng)目小結(jié)】05【項(xiàng)目小結(jié)】構(gòu)建完整的產(chǎn)品營銷社群需要充分了解目標(biāo)受眾的需求和興趣，結(jié)合競品分析制定出有效的社群營銷策略，同時(shí)需要通過建立社群平臺(tái)、定期更新社群內(nèi)容、建立用戶反饋機(jī)制、積極參與社群互動(dòng)等方式來吸引和維護(hù)用戶。【思考與練習(xí)】06請為一款智能手表構(gòu)建一個(gè)完整的營銷社群。（產(chǎn)品介紹及定價(jià)請見任務(wù)單）任務(wù)六社群營銷策劃與實(shí)施

子任務(wù)二組織社群活動(dòng)的方法和步驟項(xiàng)目三網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與實(shí)施新形態(tài)一體化教材《網(wǎng)絡(luò)營銷》目錄01【引導(dǎo)案例】02【任務(wù)分析】03【任務(wù)操作】04【知識(shí)鏈接】05【任務(wù)小結(jié)】06【思考與練習(xí)】【引導(dǎo)案例】01【引導(dǎo)案例】一個(gè)以可持續(xù)發(fā)展為核心理念的社群，旨在通過活躍的社群運(yùn)營，鼓勵(lì)成員分享綠色生活方式、環(huán)保經(jīng)驗(yàn)，共同推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展的理念。通過一場綠色生活分享大賽，組織者希望引爆社群活躍度，促活社群成員，為可持續(xù)發(fā)展理念的傳播奠定基礎(chǔ)。步驟一：活動(dòng)策劃確定活動(dòng)目標(biāo)：促進(jìn)社群成員分享可持續(xù)發(fā)展的生活方式和環(huán)保經(jīng)驗(yàn)，提高社群活躍度，樹立社群的綠色品牌形象。明確活動(dòng)形式：通過綠色生活分享大賽，鼓勵(lì)成員以文字、圖片、視頻等多種形式分享自己的綠色生活經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)互動(dòng)交流。步驟二：活動(dòng)準(zhǔn)備創(chuàng)建活動(dòng)宣傳素材：設(shè)計(jì)吸引人的宣傳海報(bào)、圖文素材，突出活動(dòng)主題，激發(fā)成員參與熱情。確定獎(jiǎng)品和獎(jiǎng)項(xiàng)：設(shè)立有吸引力的獎(jiǎng)品，如環(huán)保商品、可持續(xù)生活用品等，以及最佳分享者、最具創(chuàng)意分享等獎(jiǎng)項(xiàng)。步驟三：活動(dòng)執(zhí)行開展報(bào)名階段：通過社群發(fā)布報(bào)名帖，邀請成員參與分享大賽，并設(shè)置報(bào)名截止日期。宣傳活動(dòng)規(guī)則：發(fā)布詳細(xì)的活動(dòng)規(guī)則，包括參賽要求、提交方式、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)等，確?；顒?dòng)的公平和透明。鼓勵(lì)互動(dòng)交流：在活動(dòng)期間，組織者定期發(fā)布相關(guān)話題，引導(dǎo)成員在評(píng)論區(qū)進(jìn)行互動(dòng)交流，增加社群互動(dòng)性?！疽龑?dǎo)案例】步驟四：評(píng)選與公示設(shè)立評(píng)選委員會(huì)：邀請有影響力的社群成員、專業(yè)從業(yè)者組成評(píng)選委員會(huì)，確保評(píng)選的客觀性。評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：制定明確的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，如綠色度、創(chuàng)意度、分享的實(shí)用性等，以便評(píng)選出最具價(jià)值的分享。公示獲獎(jiǎng)名單：在社群中公示獲獎(jiǎng)名單，同時(shí)為獲獎(jiǎng)成員頒發(fā)獎(jiǎng)品，并在社群中分享他們的優(yōu)秀分享案例。步驟五：總結(jié)與反饋整理活動(dòng)數(shù)據(jù)：收集活動(dòng)期間的參與數(shù)據(jù)、互動(dòng)情況，以及社群成員的反饋意見?？偨Y(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)：通過數(shù)據(jù)分析和成員反饋，總結(jié)活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)點(diǎn)，為未來的社群活動(dòng)提供參考。通過組織綠色生活分享大賽，社群成功引爆了成員的參與熱情，促活了社群的活躍度。成員們通過分享綠色生活方式，推動(dòng)了可持續(xù)發(fā)展理念在社群中的傳播，為社群建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展理念的推廣奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！救蝿?wù)分析】02【任務(wù)分析】可持續(xù)發(fā)展的社群運(yùn)營離不開豐富有效的社群活動(dòng)。因?yàn)樯缛合胍３殖志玫幕钴S，沒有社群活動(dòng)的輔助就難以獲得預(yù)期的效果。很多社群正是通過一次次的活動(dòng)引爆社群，促活社群成員，為取得社群營銷效果打好了基礎(chǔ)。接下來我們將從做好社群活動(dòng)的核心步驟入手和大家一起分享如何策劃一場成功的社群活動(dòng)?！救蝿?wù)操作】03了解做好社群活動(dòng)的核心步驟，能夠策劃一場成功的社群活動(dòng)。1.明確目標(biāo)階段在社群活動(dòng)啟動(dòng)的前期，要想好活動(dòng)目標(biāo)是什么，也就是首先要確定希望通過本次活動(dòng)，達(dá)到一個(gè)怎樣的效果。是實(shí)現(xiàn)品牌曝光，促進(jìn)社群活躍；還是實(shí)現(xiàn)用戶留存，完成社群轉(zhuǎn)化。因?yàn)椴煌幕顒?dòng)目標(biāo)，決定著活動(dòng)的運(yùn)營方向和核心方法。如果想要引爆品牌影響力，就要出奇制勝，通過有記憶點(diǎn)的活動(dòng)，來增加用戶對品牌的認(rèn)知。比如一個(gè)有特別記憶點(diǎn)的活動(dòng)文案，即使在活動(dòng)結(jié)束后仍然讓每個(gè)用戶記憶猶新，讓大家對企業(yè)的品牌有一個(gè)清晰且明確的記憶。2.社群活動(dòng)形式選擇階段社群活動(dòng)的玩法策劃是社群營銷的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，通過有趣、新穎、富有互動(dòng)性的玩法策劃，可以吸引更多的目標(biāo)受眾參與活動(dòng)，提高品牌曝光度和用戶黏性。在實(shí)踐中比較常見的社群活動(dòng)形式如下：（1）簽到打卡活動(dòng)（2）話題討論活動(dòng)（3）投票評(píng)選活動(dòng)（4）活動(dòng)聯(lián)動(dòng)活動(dòng)（5）用戶分享活動(dòng)通過以上玩法策劃，可以有效提升社群成員的互動(dòng)度和黏性，加強(qiáng)品牌和用戶的互動(dòng)關(guān)系，從而達(dá)到社群營銷的目的。2.社群活動(dòng)形式選擇階段同時(shí)設(shè)計(jì)玩法時(shí)，既要在內(nèi)容上有趣，又要在形式上新穎，一定要思考活動(dòng)的趣味性、易操作性、實(shí)用性。①趣味性②易操作性③實(shí)用性基于以上內(nèi)容，考慮到智能音箱的社群成員多為年輕人，我們可以選擇線上互動(dòng)問答的方式開展社群活動(dòng)，這種方式一方面可以增加社群成員的活躍度，另一方面也可以增強(qiáng)社群成員對產(chǎn)品功能的了解，并且線上活動(dòng)不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，符合年輕人的時(shí)間安排，可以讓更多的社群成員參與到活動(dòng)中來。3.活動(dòng)籌備階段（1）確定活動(dòng)預(yù)算和獎(jiǎng)勵(lì)①在籌備社群活動(dòng)之前，需要確定活動(dòng)的預(yù)算和獎(jiǎng)勵(lì)，確保能夠吸引社群成員的參與，同時(shí)也需要注意預(yù)算的合理分配，以避免預(yù)算浪費(fèi)。②在確定社群活動(dòng)預(yù)算時(shí)，需要注意以下事項(xiàng)：確定活動(dòng)的優(yōu)先級(jí)和目標(biāo)、留足余地、精打細(xì)算、監(jiān)督和控制、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)從本次活動(dòng)的形式選擇來看，線上活動(dòng)省去了場地方面的預(yù)算，我們僅需要對活動(dòng)宣傳、人員成本和獎(jiǎng)品等方面進(jìn)行預(yù)算即可。具體預(yù)算可參考表3-6-2。3.活動(dòng)籌備階段③獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。社群活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)是激勵(lì)社群成員積極參與活動(dòng)的重要手段之一。由于企業(yè)本次活動(dòng)主推產(chǎn)品為智能音箱，因此可以設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)及積分獲取機(jī)制，見表3-6-3和表3-6-4。3.活動(dòng)籌備階段（2）制定活動(dòng)流程和細(xì)節(jié)在確定了活動(dòng)的形式、時(shí)間、預(yù)算和獎(jiǎng)勵(lì)后，需要制定詳細(xì)的活動(dòng)流程和細(xì)節(jié)，包括活動(dòng)的開場白、互動(dòng)環(huán)節(jié)、講解內(nèi)容等，以確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。以智能音箱為例的活動(dòng)流程簡表見表3-6-5。3.活動(dòng)籌備階段（3）籌備活動(dòng)所需物資和道具根據(jù)活動(dòng)形式和主題，籌備所需的物資和道具，例如禮品、背景板、道具等。本次活動(dòng)屬于線上活動(dòng)，因此我們需要根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)活動(dòng)宣發(fā)圖片，如圖3-6-2所示。4.宣傳和推廣活動(dòng)（1）確定宣發(fā)時(shí)間在籌備社群活動(dòng)的同時(shí)，需要進(jìn)行宣傳和推廣，通過社交媒體、郵件、短信等方式，向社群成員宣傳活動(dòng)的信息和細(xì)節(jié)，吸引社群成員的參與。根據(jù)活動(dòng)流程時(shí)間我們可以確定宣發(fā)時(shí)間表，見表3-6-6。4.宣傳和推廣活動(dòng)（2）注意事項(xiàng)①充分考慮社群成員的需求和興趣，設(shè)計(jì)合適的活動(dòng)形式和獎(jiǎng)勵(lì)。②保證活動(dòng)的合法合規(guī)，遵守相關(guān)法規(guī)和規(guī)定。③注意活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)的安排，避免與其他重要事件沖突。④確保活動(dòng)所需物資和道具的充足，并提前準(zhǔn)備。⑤確?；顒?dòng)流程和細(xì)節(jié)的合理安排，避免出現(xiàn)意外情況。5.復(fù)盤總結(jié)活動(dòng)結(jié)束后，最重要的就是要復(fù)盤總結(jié)，總結(jié)出可復(fù)用的經(jīng)驗(yàn)，為下次做活動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn)。那么該如何做好復(fù)盤呢？（1）回顧目標(biāo)活動(dòng)總體目標(biāo)是否完成，每個(gè)環(huán)節(jié)的目標(biāo)是否完成，比如課程滿意度的目標(biāo)，活動(dòng)體驗(yàn)度的目標(biāo)。（2）評(píng)估效果粉絲滿意度怎么樣，活動(dòng)流暢度怎么樣，分享內(nèi)容的干貨度、趣味度怎么樣，是否有需要改進(jìn)的地方。（3）分析原因活動(dòng)沒有做好的地方在哪里，原因是什么。5.復(fù)盤總結(jié)（4）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?zāi)男﹥?nèi)容可以放進(jìn)日?；顒?dòng)清單中，下一次活動(dòng)應(yīng)該避免犯哪些錯(cuò)，有哪些經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)下來。那么針對本次智能音箱微信社群問答活動(dòng)的復(fù)盤總結(jié)可以列出以下幾點(diǎn)：①活動(dòng)形式新穎，受到了群成員的喜愛。②活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置有吸引力，有效提高了參與度。③宣傳方式還需進(jìn)一步改進(jìn)，活動(dòng)參與人數(shù)有待提高。④活動(dòng)預(yù)算控制得當(dāng)，節(jié)省了成本。通過對經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和復(fù)用，社群活動(dòng)才能越做越好，社群影響力才能越來越大。【