2024淘寶年度虛擬商品交易安全保障與售后服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024淘寶年度虛擬商品交易安全保障與售后服務(wù)合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2術(shù)語解釋2.合同雙方2.1買方信息2.2賣方信息3.商品信息3.1商品描述3.2商品規(guī)格3.3商品價(jià)格4.交易流程4.1下單4.2支付4.3發(fā)貨4.4收貨5.虛擬商品交付5.1虛擬商品內(nèi)容5.2虛擬商品交付方式5.3虛擬商品交付時(shí)間6.安全保障6.1數(shù)據(jù)安全6.2交易安全6.3隱私保護(hù)7.售后服務(wù)7.1售后服務(wù)范圍7.2售后服務(wù)流程7.3售后服務(wù)時(shí)間8.違約責(zé)任8.1買方違約責(zé)任8.2賣方違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序10.法律適用11.合同生效與解除11.1合同生效11.2合同解除12.合同附件12.1附件一：商品詳細(xì)描述12.2附件二：售后服務(wù)細(xì)則13.其他約定13.1通知方式13.2合同修改13.3合同解除條件14.合同簽署與生效第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“淘寶”指淘寶網(wǎng)，即阿里巴巴集團(tuán)旗下的電子商務(wù)平臺(tái)。1.1.2“虛擬商品”指通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)?、無實(shí)體形態(tài)的商品，如數(shù)字、虛擬貨幣、游戲道具等。1.1.3“交易”指買方與賣方之間在淘寶平臺(tái)上進(jìn)行的虛擬商品買賣活動(dòng)。1.1.4“售后服務(wù)”指賣方在交易完成后為買方提供的商品使用指導(dǎo)、問題解答、退換貨等服務(wù)。1.2術(shù)語解釋1.2.1“下單”指買方在淘寶平臺(tái)上選擇商品并提交購買申請的行為。1.2.2“支付”指買方按照交易規(guī)則完成虛擬商品購買所需的款項(xiàng)支付。1.2.3“發(fā)貨”指賣方將虛擬商品通過電子方式發(fā)送給買方的行為。1.2.4“收貨”指買方接收并確認(rèn)收到虛擬商品的行為。2.合同雙方2.1買方信息2.1.1買方名稱2.1.2買方淘寶賬號(hào)2.1.3買方聯(lián)系方式2.2賣方信息2.2.1賣方名稱2.2.2賣方淘寶賬號(hào)2.2.3賣方聯(lián)系方式3.商品信息3.1商品描述3.1.1商品名稱3.1.2商品類型3.1.3商品功能及特點(diǎn)3.2商品規(guī)格3.2.1商品版本3.2.2商品適用平臺(tái)3.2.3商品有效期3.3商品價(jià)格3.3.1商品原價(jià)3.3.2優(yōu)惠價(jià)格（如有）4.交易流程4.1下單4.1.1買方在淘寶平臺(tái)上瀏覽商品信息，選擇商品并下單。4.1.2買方確認(rèn)訂單信息，提交下單申請。4.2支付4.2.1買方按照淘寶平臺(tái)提供的支付方式完成款項(xiàng)支付。4.2.2支付完成后，系統(tǒng)自動(dòng)支付憑證。4.3發(fā)貨4.3.1賣方在收到買方支付款項(xiàng)后，按照約定時(shí)間將虛擬商品發(fā)送給買方。4.3.2發(fā)貨方式：通過電子郵件、短信、在線傳輸?shù)确绞健?.4收貨4.4.1買方在收到虛擬商品后，進(jìn)行驗(yàn)證確認(rèn)。4.4.2買方確認(rèn)收貨后，交易完成。5.虛擬商品交付5.1虛擬商品內(nèi)容5.1.1虛擬商品的具體內(nèi)容，如數(shù)字、激活碼、賬號(hào)密碼等。5.2虛擬商品交付方式5.2.1通過電子郵件、短信、在線傳輸?shù)确绞健?.3虛擬商品交付時(shí)間5.3.1賣方在收到買方支付款項(xiàng)后，約定時(shí)間內(nèi)完成虛擬商品交付。6.安全保障6.1數(shù)據(jù)安全6.1.1賣方保證虛擬商品內(nèi)容的安全，防止泄露、篡改等行為。6.2交易安全6.2.1淘寶平臺(tái)提供安全交易保障，保障買賣雙方的交易安全。6.3隱私保護(hù)6.3.1賣方承諾對(duì)買方個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。8.違約責(zé)任8.1買方違約責(zé)任8.1.1如買方未在約定時(shí)間內(nèi)支付貨款，賣方有權(quán)取消訂單，買方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.1.2如買方在收貨后未在約定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)收貨，賣方有權(quán)要求買方確認(rèn)，否則視為買方已收貨。8.1.3如買方收貨后發(fā)現(xiàn)商品存在問題，應(yīng)在收到商品后的7個(gè)工作日內(nèi)向賣方提出，賣方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)予以處理。8.2賣方違約責(zé)任8.2.1如賣方未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，買方有權(quán)要求退款或要求賣方賠償相應(yīng)的損失。8.2.2如賣方提供的虛擬商品與商品描述不符，買方有權(quán)要求退貨或退款，賣方應(yīng)在收到退貨請求后的3個(gè)工作日內(nèi)處理。8.2.3如賣方泄露買方個(gè)人信息，賣方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償買方因此遭受的損失。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序9.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)提出書面爭議通知。9.2.2雙方應(yīng)在收到爭議通知后的15日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。9.2.3如協(xié)商無果，任何一方均可選擇訴訟或其他法定爭議解決方式。10.法律適用10.1本合同適用中華人民共和國法律。11.合同生效與解除11.1合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2本合同可由雙方協(xié)商一致解除，解除合同的通知應(yīng)書面送達(dá)對(duì)方。12.合同附件12.1附件一：商品詳細(xì)描述12.1.1商品名稱12.1.2商品類型12.1.3商品功能及特點(diǎn)12.1.4商品規(guī)格12.2附件二：售后服務(wù)細(xì)則12.2.1售后服務(wù)范圍12.2.2售后服務(wù)流程12.2.3售后服務(wù)時(shí)間12.2.4售后服務(wù)聯(lián)系方式13.其他約定13.1通知方式13.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過電子郵件、快遞等方式送達(dá)。13.2合同修改13.2.1本合同的任何修改均需雙方書面同意，并簽字（或蓋章）。13.3合同解除條件13.3.1如一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.合同簽署與生效14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可或由一方指定，提供中介、咨詢、技術(shù)支持、支付結(jié)算、物流配送等服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。15.2第三方介入方式15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并由雙方簽訂相關(guān)協(xié)議。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，對(duì)因其過失導(dǎo)致的損失承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲乙雙方按照約定支付。16.甲乙雙方額外條款16.1第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)確保第三方提供的服務(wù)的質(zhì)量和安全性，并承擔(dān)第三方服務(wù)不當(dāng)造成的風(fēng)險(xiǎn)。16.2甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的信息和資料，以保障第三方能夠順利完成其服務(wù)。16.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，及時(shí)解決在服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額指第三方因其過失導(dǎo)致甲乙雙方損失的最高賠償金額。17.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)程度和合同約定確定。17.3第三方責(zé)任限額應(yīng)在第三方協(xié)議中明確約定，并在本合同中予以確認(rèn)。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系由第三方協(xié)議約定，本合同不影響第三方協(xié)議的效力。18.2第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨(dú)立合同關(guān)系，第三方不對(duì)甲乙雙方的合同履行承擔(dān)連帶責(zé)任。18.3第三方在履行職責(zé)過程中，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。19.第三方介入的終止19.1第三方介入服務(wù)完成后，甲乙雙方應(yīng)書面確認(rèn)，并終止第三方介入。19.2如因第三方原因?qū)е路?wù)未能完成，甲乙雙方有權(quán)終止第三方介入，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。20.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)20.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)第三方協(xié)議和合同約定承擔(dān)。20.2如第三方介入導(dǎo)致甲乙雙方損失，由責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。21.第三方介入的保密義務(wù)21.1第三方在介入過程中，對(duì)甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息負(fù)有保密義務(wù)。21.2第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。22.第三方介入的爭議解決22.1第三方介入產(chǎn)生的爭議，由甲乙雙方和第三方協(xié)商解決。22.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：商品詳細(xì)描述要求：詳細(xì)描述商品名稱、類型、功能、特點(diǎn)、規(guī)格、版本、適用平臺(tái)、有效期等信息。說明：附件一應(yīng)作為合同附件，隨合同一并簽署。2.附件二：售后服務(wù)細(xì)則要求：明確售后服務(wù)范圍、流程、時(shí)間、聯(lián)系方式及服務(wù)內(nèi)容。說明：附件二應(yīng)作為合同附件，隨合同一并簽署。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的方式、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任、保密條款等。說明：附件三應(yīng)作為合同附件，隨合同一并簽署。4.附件四：支付憑證要求：提供支付訂單號(hào)、支付金額、支付時(shí)間、支付方式等詳細(xì)信息。說明：附件四應(yīng)作為合同附件，隨合同一并簽署。5.附件五：爭議解決協(xié)議要求：明確爭議解決方式、程序、地點(diǎn)等。說明：附件五應(yīng)作為合同附件，隨合同一并簽署。6.附件六：合同修改協(xié)議要求：詳細(xì)記錄合同修改內(nèi)容、日期、雙方簽字等。說明：附件六應(yīng)作為合同附件，隨合同一并簽署。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為買方違約：1.1未在約定時(shí)間內(nèi)支付貨款。1.2未在約定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)收貨。1.3收貨后發(fā)現(xiàn)商品問題未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出。賣方違約：2.1未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。2.2提供的虛擬商品與商品描述不符。2.3泄露買方個(gè)人信息。第三方違約：3.1未按約定提供服務(wù)質(zhì)量。3.2泄露甲乙雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1違約行為的認(rèn)定：根據(jù)合同約定、法律法規(guī)及實(shí)際情況判斷。2.2責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約行為的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、損失情況等因素確定。3.違約責(zé)任示例3.1買方違約示例：買方未在約定時(shí)間內(nèi)支付貨款，導(dǎo)致賣方無法發(fā)貨，賣方有權(quán)要求買方支付違約金。3.2賣方違約示例：賣方提供的虛擬商品與商品描述不符，導(dǎo)致買方損失，賣方應(yīng)賠償買方實(shí)際損失。3.3第三方違約示例：第三方泄露甲乙雙方商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024淘寶年度虛擬商品交易安全保障與售后服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同訂立1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂時(shí)間與地點(diǎn)1.3合同生效條件2.商品交易規(guī)則2.1商品種類及描述2.2交易流程與時(shí)間2.3商品價(jià)格及支付方式2.4物流配送方式3.交易安全保障3.1信息安全保障3.2交易資金安全保障3.3物流安全保障3.4爭議處理機(jī)制4.售后服務(wù)保障4.1售后服務(wù)內(nèi)容4.2售后服務(wù)期限4.3售后服務(wù)方式4.4售后服務(wù)費(fèi)用5.違約責(zé)任5.1交易雙方違約情形5.2違約責(zé)任承擔(dān)5.3違約賠償方式6.爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決機(jī)構(gòu)6.3爭議解決費(fèi)用7.合同解除7.1合同解除條件7.2合同解除程序7.3合同解除后的處理8.合同變更8.1合同變更條件8.2合同變更程序8.3合同變更后的處理9.合同終止9.1合同終止條件9.2合同終止程序9.3合同終止后的處理10.合同附件10.1商品清單10.2交易憑證10.3售后服務(wù)記錄11.合同保密11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3保密責(zé)任12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除與終止后的處理13.法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院14.其他約定14.1合同未盡事宜的處理14.2合同解釋14.3合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同訂立1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方（賣方）名稱：__________________1.1.2甲方（賣方）地址：__________________1.1.3甲方（賣方）聯(lián)系人：__________________1.1.4甲方（賣方）聯(lián)系電話：__________________1.1.5甲方（賣方）電子郵箱：__________________1.2合同簽訂時(shí)間與地點(diǎn)1.2.1合同簽訂時(shí)間：__________________1.2.2合同簽訂地點(diǎn)：__________________1.3合同生效條件1.3.1雙方簽字蓋章后生效。1.3.2合同簽訂后，甲方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)將合同副本送達(dá)乙方。2.商品交易規(guī)則2.1商品種類及描述2.1.1本合同交易商品為虛擬商品，包括但不限于：虛擬貨幣、虛擬道具、虛擬服務(wù)等。2.1.2商品具體描述詳見附件《商品清單》。2.2交易流程與時(shí)間2.2.1乙方下單后，甲方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)確認(rèn)訂單。2.2.2甲方在確認(rèn)訂單后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成商品交付。2.3商品價(jià)格及支付方式2.3.1商品價(jià)格以人民幣計(jì)價(jià)，詳見附件《商品清單》。2.3.2乙方通過、支付等平臺(tái)進(jìn)行支付。2.4物流配送方式2.4.1商品交付方式為電子交付，甲方將商品信息發(fā)送至乙方提供的電子郵箱。2.4.2乙方收到商品信息后，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)證。3.交易安全保障3.1信息安全保障3.1.1甲方承諾對(duì)乙方提供的信息進(jìn)行保密，不得泄露給任何第三方。3.1.2乙方在使用過程中，應(yīng)確保個(gè)人信息安全，不得泄露給任何第三方。3.2交易資金安全保障3.2.1交易資金通過、支付等平臺(tái)進(jìn)行支付，保障資金安全。3.2.2交易過程中，如發(fā)生資金安全問題，雙方應(yīng)立即停止交易，并采取相應(yīng)措施。3.3物流安全保障3.3.1甲方確保商品信息準(zhǔn)確無誤，避免因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的物流問題。3.3.2乙方在收到商品信息后，應(yīng)及時(shí)驗(yàn)證，如有問題，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)反饋給甲方。3.4爭議處理機(jī)制3.4.1如交易過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。3.4.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。4.售后服務(wù)保障4.1售后服務(wù)內(nèi)容4.1.1甲方提供商品使用指導(dǎo)、問題解答等售后服務(wù)。4.1.2乙方在使用商品過程中遇到問題，可向甲方提出售后服務(wù)請求。4.2售后服務(wù)期限4.2.1售后服務(wù)期限自商品交付之日起計(jì)算，有效期詳見附件《商品清單》。4.3售后服務(wù)方式4.3.1乙方可通過電話、電子郵箱等方式向甲方提出售后服務(wù)請求。4.3.2甲方應(yīng)在收到售后服務(wù)請求后24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。4.4售后服務(wù)費(fèi)用4.4.1售后服務(wù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，但乙方在使用過程中因自身操作不當(dāng)導(dǎo)致的損失除外。5.違約責(zé)任5.1交易雙方違約情形5.1.1甲方未按約定時(shí)間交付商品；5.1.2甲方提供的商品信息不準(zhǔn)確；5.1.3乙方未按約定支付貨款；5.1.4乙方在使用商品過程中，違反合同約定，導(dǎo)致商品損壞或丟失。5.2違約責(zé)任承擔(dān)5.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償守約方損失。5.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。5.3違約賠償方式5.3.1違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.爭議解決6.1爭議解決方式6.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。6.1.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2爭議解決機(jī)構(gòu)6.2.1合同簽訂地人民法院為爭議解決機(jī)構(gòu)。6.3爭議解決費(fèi)用6.3.1爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。8.合同解除8.1合同解除條件8.1.1任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后，未在15日內(nèi)糾正；8.1.2不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行；8.1.3雙方協(xié)商一致決定解除合同。8.2合同解除程序8.2.1提出解除合同的一方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知；8.2.2收到解除合同通知的一方應(yīng)在7日內(nèi)給予書面回復(fù)；8.2.3雙方應(yīng)在收到回復(fù)后的5個(gè)工作日內(nèi)完成合同解除手續(xù)。8.3合同解除后的處理8.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)；8.3.2雙方應(yīng)相互結(jié)算，并處理剩余商品、款項(xiàng)等事宜；8.3.3合同解除不影響雙方因違約而產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。9.合同變更9.1合同變更條件9.1.1雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要變更合同內(nèi)容；9.1.2法律法規(guī)或政策變化，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要調(diào)整。9.2合同變更程序9.2.1雙方應(yīng)就合同變更內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見；9.2.2將變更內(nèi)容以書面形式進(jìn)行確認(rèn)，并由雙方簽字蓋章；9.2.3變更后的合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.3合同變更后的處理9.3.1合同變更后，雙方應(yīng)按照變更后的內(nèi)容履行合同義務(wù)；9.3.2合同變更不影響雙方在變更前已履行的合同義務(wù)。10.合同終止10.1合同終止條件10.1.1合同期限屆滿；10.1.2合同解除；10.1.3雙方協(xié)商一致決定終止合同。10.2合同終止程序10.2.1雙方應(yīng)就合同終止事宜進(jìn)行協(xié)商；10.2.2達(dá)成一致意見后，以書面形式確認(rèn)合同終止；10.2.3合同終止后，雙方應(yīng)相互結(jié)算，并處理剩余商品、款項(xiàng)等事宜。10.3合同終止后的處理10.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余商品、款項(xiàng)等事宜；10.3.2合同終止不影響雙方因違約而產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。11.合同附件11.1商品清單11.1.1商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等信息；11.1.2商品交付時(shí)間、方式等信息。11.2交易憑證11.2.1交易訂單號(hào)、支付憑證等信息；11.2.2商品交付憑證等信息。11.3售后服務(wù)記錄11.3.1售后服務(wù)請求內(nèi)容、處理結(jié)果等信息。12.合同保密12.1保密內(nèi)容12.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密；12.1.2雙方在合同履行過程中知悉的涉及合同履行情況的任何信息。12.2保密期限12.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年。12.3保密責(zé)任12.3.1雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)保密信息；12.3.2違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。13.法律適用與管轄13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院13.2.1合同爭議由合同簽訂地人民法院管轄。14.其他約定14.1合同未盡事宜的處理14.1.1合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；14.1.2協(xié)商不成的，按法律規(guī)定執(zhí)行。14.2合同解釋14.2.1本合同條款如有歧義，按有利于維護(hù)非過錯(cuò)方權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。14.3合同附件效力14.3.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)本合同約定或經(jīng)甲乙雙方同意，介入本合同履行過程中的個(gè)人或組織。15.1.2第三方包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、支付平臺(tái)、物流服務(wù)提供方等。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意；15.2.2第三方介入應(yīng)符合法律法規(guī)及本合同的規(guī)定。15.3第三方責(zé)權(quán)利15.3.1.1獲取履行合同所需的信息；15.3.1.2依法維護(hù)自身合法權(quán)益；15.3.1.3按照合同約定或甲乙雙方的要求履行相關(guān)義務(wù)。15.3.2.1嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和本合同約定；15.3.2.2保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；15.3.2.3按照合同約定或甲乙雙方的要求提供相關(guān)服務(wù)。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與甲乙雙方之間，權(quán)利義務(wù)關(guān)系由本合同約定；15.4.2第三方與甲乙雙方各自的權(quán)利義務(wù)不因第三方介入而改變；15.4.3第三方介入不影響甲乙雙方根據(jù)本合同享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。16.甲乙方額外條款及說明16.1甲方額外條款16.1.1甲方應(yīng)確保第三方具備履行合同所需的能力和資質(zhì)；16.1.2甲方應(yīng)向第三方提供必要的協(xié)助，確保第三方能夠順利履行合同義務(wù)；16.1.3甲方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。16.2乙方額外條款16.2.1乙方應(yīng)配合第三方履行合同義務(wù)，不得無故阻礙；16.2.2乙方應(yīng)向第三方提供必要的協(xié)助，確保第三方能夠順利履行合同義務(wù)；16.2.3乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任17.1.1第三方在履行合同過程中，因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；17.1.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并在合同中明確。17.2責(zé)任承擔(dān)17.2.1第三方責(zé)任限額超過部分，由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)；17.2.2甲乙雙方應(yīng)就第三方責(zé)任限額達(dá)成一致意見，并在合同中明確。17.3責(zé)任免除17.3.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或造成損失的，第三方不承擔(dān)責(zé)任；17.3.2因甲乙雙方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，第三方不承擔(dān)責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.商品清單要求：詳細(xì)列出商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交付時(shí)間、方式等信息。說明：商品清單是合同的重要組成部分，用于明確雙方交易的商品詳情。2.交易憑證要求：包括交易訂單號(hào)、支付憑證、商品交付憑證等。說明：交易憑證用于證明交易的完成和雙方的履行情況。3.售后服務(wù)記錄要求：記錄售后服務(wù)請求內(nèi)容、處理結(jié)果、反饋信息等。說明：售后服務(wù)記錄是合同履行過程中出現(xiàn)問題的處理依據(jù)。4.第三方合作協(xié)議要求：詳細(xì)說明第三方介入的具體內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限制等。說明：第三方合作協(xié)議是第三方介入合同履行的基礎(chǔ)文件。5.爭議解決協(xié)議要求：明確爭議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序、費(fèi)用等。說明：爭議解決協(xié)議是雙方在發(fā)生爭議時(shí)遵循的準(zhǔn)則。6.合同變更協(xié)議要求：記錄合同變更的內(nèi)容、時(shí)間、原因、雙方簽字蓋章等。說明：合同變更協(xié)議是合同變更的正式文件。7.合同終止協(xié)議要求：記錄合同終止的原因、時(shí)間、雙方簽字蓋章等。說明：合同終止協(xié)議是合同終止的正式文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方未按約定時(shí)間交付商品責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為商品總價(jià)的10%。示例：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)交付商品，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。乙方未按約定支付貨款責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為未支付款項(xiàng)的1%。示例：乙方未按約定支付貨款，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金。第三方未按約定履行義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，違約金由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。示例：第三方未按約定提供物流服務(wù)，甲方有權(quán)要求第三方支付違約金。任何一方泄露商業(yè)秘密責(zé)任認(rèn)定：泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失。示例：甲方泄露乙方商業(yè)秘密，甲方應(yīng)賠償乙方因泄露所遭受的損失。不可抗力導(dǎo)致合同無法履行責(zé)任認(rèn)定：不可抗力事件發(fā)生后，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。示例：因自然災(zāi)害導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。全文完。2024淘寶年度虛擬商品交易安全保障與售后服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同主體2.1甲方2.2乙方3.商品信息3.1商品描述3.2商品規(guī)格3.3商品價(jià)格4.交易流程4.1下單4.2付款4.3發(fā)貨4.4收貨5.虛擬商品交付5.1交付方式5.2交付時(shí)間5.3交付條件6.交易安全保障6.1交易信息保密6.2防止欺詐6.3交易風(fēng)險(xiǎn)控制7.售后服務(wù)7.1售后服務(wù)范圍7.2售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.3售后服務(wù)流程8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同附件12.1附件一：商品詳情12.2附件二：售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.其他約定13.1不可抗力13.2合同變更13.3通知與送達(dá)14.合同簽署與生效14.1合同簽署14.2合同生效第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義本合同中，“虛擬商品”指通過互聯(lián)網(wǎng)電子方式交付的，具有特定功能的商品，包括但不限于數(shù)字軟件、電子書、音樂、視頻等。1.2解釋（1）“甲方”指購買虛擬商品的消費(fèi)者；（2）“乙方”指銷售虛擬商品的商家；（3）“交易”指甲方通過淘寶平臺(tái)與乙方進(jìn)行的虛擬商品購買行為；（4）“淘寶平臺(tái)”指淘寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司提供的電子商務(wù)平臺(tái)；（5）“售后服務(wù)”指乙方在交易完成后，為甲方提供的商品維護(hù)、咨詢、退換貨等服務(wù)。第二條合同主體2.1甲方甲方應(yīng)具備完全民事行為能力，并有權(quán)使用淘寶平臺(tái)進(jìn)行交易。2.2乙方乙方應(yīng)具備完全民事行為能力，且為淘寶平臺(tái)認(rèn)證的商家，有權(quán)在淘寶平臺(tái)上銷售虛擬商品。第三條商品信息3.1商品描述乙方應(yīng)在淘寶平臺(tái)上詳細(xì)描述虛擬商品的信息，包括但不限于商品名稱、功能、規(guī)格、價(jià)格等。3.2商品規(guī)格虛擬商品的規(guī)格應(yīng)明確、具體，以便甲方了解商品的性能和特點(diǎn)。3.3商品價(jià)格虛擬商品的價(jià)格應(yīng)明確標(biāo)示，包括但不限于原價(jià)、折扣價(jià)、優(yōu)惠條件等。第四條交易流程4.1下單甲方在淘寶平臺(tái)上瀏覽商品信息，選擇滿意的虛擬商品后，提交購買申請。4.2付款甲方根據(jù)淘寶平臺(tái)的提示，完成虛擬商品的付款操作。4.3發(fā)貨乙方在收到甲方的付款后，按照約定方式將虛擬商品交付給甲方。4.4收貨甲方在收到虛擬商品后，確認(rèn)商品信息無誤，視為完成收貨。第五條虛擬商品交付5.1交付方式乙方應(yīng)通過淘寶平臺(tái)提供的虛擬商品交付方式，將虛擬商品發(fā)送至甲方指定的電子郵箱或手機(jī)號(hào)碼。5.2交付時(shí)間乙方應(yīng)在甲方付款后的24小時(shí)內(nèi)完成虛擬商品的交付。5.3交付條件甲方付款成功且符合交付條件時(shí)，乙方應(yīng)立即完成虛擬商品的交付。第六條交易安全保障6.1交易信息保密乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的交易信息進(jìn)行保密，不得泄露給任何第三方。6.2防止欺詐淘寶平臺(tái)將采取措施防止交易中的欺詐行為，包括但不限于交易保障、身份驗(yàn)證等。6.3交易風(fēng)險(xiǎn)控制甲方在交易過程中應(yīng)謹(jǐn)慎操作，避免因操作不當(dāng)造成損失。第七條售后服務(wù)7.1售后服務(wù)范圍（1）商品使用咨詢；（2）商品故障排除；（3）商品退換貨服務(wù)；（4）其他與商品相關(guān)的服務(wù)。7.2售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照淘寶平臺(tái)規(guī)定的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。7.3售后服務(wù)流程（1）聯(lián)系乙方客服；（2）提供商品信息及相關(guān)證明；（3）乙方根據(jù)情況處理；（4）甲方確認(rèn)售后服務(wù)結(jié)果。篇如下：第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任若甲方未按時(shí)付款或違反淘寶平臺(tái)交易規(guī)則，導(dǎo)致交易，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金。8.2乙方違約責(zé)任若乙方未按約定時(shí)間交付虛擬商品或提供的商品與描述不符，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還貨款、賠償甲方損失。第九條爭議解決9.1爭議解決方式（1）提交淘寶平臺(tái)進(jìn)行調(diào)解；（2）向淘寶平臺(tái)所在地的人民法院提起訴訟；（3）提交仲裁委員會(huì)仲裁。9.2爭議解決程序雙方應(yīng)按照所選爭議解決方式的具體程序進(jìn)行，包括但不限于提交申請、提供證據(jù)、參加庭審等。第十條合同解除10.1合同解除條件（1）一方違約，經(jīng)對(duì)方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；（3）合同目的無法實(shí)現(xiàn)。10.2合同解除程序一方解除合同時(shí)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并書面說明解除原因。解除通知送達(dá)對(duì)方后，合同自通知送達(dá)之日起解除。第十一條合同生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效。11.2合同終止條件（1）合同期滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）合同解除或終止的其他情形。第十二條合同附件12.1附件一：商品詳情附件一應(yīng)包括商品名稱、功能、規(guī)格、價(jià)格、售后服務(wù)等信息。12.2附件二：售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件二應(yīng)詳細(xì)列明乙方的售后服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)、流程等。第十三條其他約定13.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。13.2合同變更任何一方不得擅自變更本合同內(nèi)容。合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議。13.3通知與送達(dá)雙方之間的通知和送達(dá)，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，送達(dá)地址為雙方在合同中約定的地址。第十四條合同簽署與生效14.1合同簽署本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同生效本合同自簽署之日起生效，具有法律約束力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方概念在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供相關(guān)服務(wù)或參與合同履行的獨(dú)立主體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、支付平臺(tái)、物流服務(wù)商、法律顧問、仲裁機(jī)構(gòu)等。1.2第三方分類（1）中介方：為甲乙雙方提供信息匹配、交易撮合等服務(wù)的第三方；（2）支付方：提供支付結(jié)算服務(wù)的第三方；（3）物流方：提供商品運(yùn)輸、配送等服務(wù)的第三方；（4）服務(wù)方：提供合同履行過程中所需服務(wù)的第三方；（5）監(jiān)督方：對(duì)合同履行進(jìn)行監(jiān)督、檢查的第三方。第二條第三方責(zé)任2.1責(zé)任限額第三方在本合同中的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)類型和合同約定進(jìn)行劃分。具體責(zé)任限額如下：（1）中介方：對(duì)交易信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性不承擔(dān)直接責(zé)任，但應(yīng)保證提供的信息合法、合規(guī)；（2）支付方：對(duì)支付過程中的資金安全承擔(dān)直接責(zé)任，對(duì)因支付系統(tǒng)故障造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）物流方：對(duì)商品在運(yùn)輸過程中的安全承擔(dān)直接責(zé)任，對(duì)因運(yùn)輸過程中造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任；（4）服務(wù)方：對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)直接責(zé)任，對(duì)因服務(wù)質(zhì)量問題造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任；（5）監(jiān)督方：對(duì)合同履行過程中的違法行為進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)違法行為造成的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。第三條第三方權(quán)利3.1中介方權(quán)利中介方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取中介費(fèi)用，但應(yīng)保證費(fèi)用的合理性。3.2支付方權(quán)利支付方有權(quán)根據(jù)合同約定，對(duì)甲乙雙方的交易資金進(jìn)行監(jiān)管，確保交易安全。3.3物流方權(quán)利物流方有權(quán)根據(jù)合同約定，對(duì)商品進(jìn)行運(yùn)輸、配送，并收取相應(yīng)的運(yùn)輸費(fèi)用。3.4服務(wù)方權(quán)利服務(wù)方有權(quán)根據(jù)合同約定，提供合同履行所需的服務(wù)，并收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。3.5監(jiān)督方權(quán)利監(jiān)督方有權(quán)對(duì)合同履行過程進(jìn)行監(jiān)督，并提出整改建議。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1責(zé)任劃分第三方在合同履行過程中的責(zé)任，應(yīng)與甲乙雙方的責(zé)任進(jìn)行明確劃分。具體劃分如下：（1）中介方：對(duì)交易信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)對(duì)提供的信息進(jìn)行審核；（2）支付方：對(duì)支付過程中的資金安全承擔(dān)責(zé)任，對(duì)因支付系統(tǒng)故障造成的損失承擔(dān)責(zé)任；（3）物流方：對(duì)商品在運(yùn)輸過程中的安全承擔(dān)責(zé)任，對(duì)因運(yùn)輸過程中造成的損失承擔(dān)責(zé)任；（4）服務(wù)方：對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，對(duì)因服務(wù)質(zhì)量問題造成的損失承擔(dān)責(zé)任；（5）監(jiān)督方：對(duì)合同履行過程中的違法行為進(jìn)行監(jiān)督，不承擔(dān)責(zé)任。4.2權(quán)利劃分第三方在合同履行過程中的權(quán)利，應(yīng)與甲乙雙方的權(quán)利進(jìn)行明確劃分。具體劃分如下：（1）中介方：有權(quán)收取中介費(fèi)用，有權(quán)根據(jù)合同約定提供交易撮合服務(wù)；（2）支付方：有權(quán)對(duì)交易資金進(jìn)行監(jiān)管，有權(quán)收取支付服務(wù)費(fèi)用；（3）物流方：有權(quán)收取運(yùn)輸費(fèi)用，有權(quán)根據(jù)合同約定提供運(yùn)輸、配送服務(wù)；（4）服務(wù)方：有權(quán)收取服務(wù)費(fèi)用，有權(quán)根據(jù)合同約定提供合同履行所需的服務(wù)；（5）監(jiān)督方：有權(quán)對(duì)合同履行過程進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)提出整改建議。第五條第三方介入時(shí)的額外條款5.1甲方的額外義務(wù)甲方應(yīng)積極配合第三方介入，提供必要的協(xié)助和配合，確保合同履行順利進(jìn)行。5.2乙方的額外義務(wù)乙方應(yīng)與第三方保持良好溝通，及時(shí)解決第三方介入過程中出現(xiàn)的問題，確保合同履行不受影響。5.3第三方的額外義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定，履