專業(yè)維修服務(wù)協(xié)議樣本2024版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL專業(yè)維修服務(wù)協(xié)議樣本2024版本合同目錄一覽第一條協(xié)議范圍與定義1.1專業(yè)維修服務(wù)的定義1.2服務(wù)范圍的具體內(nèi)容1.3服務(wù)地點和時間第二條雙方責(zé)任與義務(wù)2.1服務(wù)提供方的責(zé)任2.2服務(wù)提供方的權(quán)利2.3客戶的責(zé)任與義務(wù)第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用的計算方式3.2材料費用3.3額外服務(wù)的費用3.4付款方式和時間第四條服務(wù)期限4.1服務(wù)開始和結(jié)束時間4.2服務(wù)延期的規(guī)定4.3服務(wù)提前終止的規(guī)定第五條保修政策5.1保修期限5.2保修范圍5.3保修服務(wù)的內(nèi)容第六條維修質(zhì)量6.1維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2維修成果的驗收6.3維修成果的爭議解決第七條保密條款7.1保密信息的定義7.2保密信息的保護期限7.3保密信息的例外情況第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任8.2客戶的違約責(zé)任8.3違約賠償?shù)挠嬎惴绞降诰艞l爭議解決9.1爭議解決的方式9.2爭議解決的地點和法院9.3仲裁條款第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件10.2合同終止的條件10.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第十一條法律適用與管轄11.1合同適用的法律11.2合同爭議的管轄法院第十二條其他條款12.1合同的生效條件12.2合同的副本12.3合同的修改與補充第十三條客戶信息13.1客戶的個人信息13.2客戶聯(lián)系信息的更新第十四條服務(wù)提供方信息14.1服務(wù)提供方的企業(yè)信息14.2服務(wù)提供方的聯(lián)系信息第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1專業(yè)維修服務(wù)的定義本協(xié)議所稱的專業(yè)維修服務(wù)，是指服務(wù)提供方根據(jù)客戶的委托，對客戶擁有的設(shè)備、設(shè)施或者產(chǎn)品進行診斷、檢測、維修、更換零配件等作業(yè)，使其恢復(fù)正常使用狀態(tài)的服務(wù)活動。1.2服務(wù)范圍的具體內(nèi)容服務(wù)提供方根據(jù)客戶的委托，按照約定的服務(wù)項目提供維修服務(wù)。服務(wù)范圍包括但不限于：設(shè)備故障的診斷與維修、更換零配件、軟件升級、設(shè)備性能優(yōu)化等。1.3服務(wù)地點和時間服務(wù)提供方應(yīng)在約定的服務(wù)地點為客戶提供維修服務(wù)。服務(wù)時間按照雙方約定的時間表執(zhí)行，如需調(diào)整，應(yīng)提前通知對方。第二條雙方責(zé)任與義務(wù)2.1服務(wù)提供方的責(zé)任（1）按照約定時間、地點提供維修服務(wù)；（2）確保維修服務(wù)質(zhì)量，按照約定的標(biāo)準(zhǔn)修復(fù)設(shè)備；（3）對在維修過程中發(fā)生的意外損壞承擔(dān)責(zé)任；（4）對維修過程中的信息安全保密。2.2服務(wù)提供方的權(quán)利（1）按照約定的費用收取報酬；（2）對維修過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出改進建議；（3）拒絕客戶提出的違反法律法規(guī)、違反社會公德的要求。2.3客戶的責(zé)任與義務(wù)（1）按照約定的時間、地點提供設(shè)備；（2）提供設(shè)備的相關(guān)資料，協(xié)助服務(wù)提供方進行維修；（3）支付約定的維修費用；（4）對維修過程中的信息安全保密。第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用的計算方式服務(wù)費用根據(jù)維修項目的復(fù)雜程度、所需材料及工時等因素計算。具體費用雙方在簽訂合同時明確。3.2材料費用維修過程中所需材料的費用按照實際發(fā)生額計算，由客戶承擔(dān)。材料費用包括但不限于：零配件、工具、耗材等。3.3額外服務(wù)的費用如客戶提出額外服務(wù)需求，需與服務(wù)提供方協(xié)商一致，并按照雙方約定的費用支付。3.4付款方式和時間客戶應(yīng)按照約定的付款方式支付服務(wù)費用。付款時間按照雙方約定的時間表執(zhí)行，如需調(diào)整，應(yīng)提前通知對方。第四條服務(wù)期限4.1服務(wù)開始和結(jié)束時間服務(wù)開始時間為服務(wù)提供方收到設(shè)備并開始維修的時間，結(jié)束時間為設(shè)備維修完畢并交付給客戶的時間。4.2服務(wù)延期的規(guī)定如因特殊原因?qū)е路?wù)無法在約定時間內(nèi)完成，服務(wù)提供方應(yīng)提前通知客戶，并協(xié)商延期。4.3服務(wù)提前終止的規(guī)定如客戶要求提前終止服務(wù)，應(yīng)支付服務(wù)提供方因終止服務(wù)而產(chǎn)生的合理費用。第五條保修政策5.1保修期限服務(wù)提供方對維修后的設(shè)備提供一定期限的保修服務(wù)。保修期限根據(jù)具體維修項目雙方約定。5.2保修范圍保修范圍包括維修過程中更換的零配件及維修部位。但因客戶使用不當(dāng)、人為損壞、自然災(zāi)害等非維修原因?qū)е碌脑O(shè)備損壞除外。5.3保修服務(wù)的內(nèi)容保修服務(wù)包括：設(shè)備故障的診斷與維修、更換零配件、軟件升級等。客戶在保修期內(nèi)享有免費保修服務(wù)，超出保修期則按雙方約定的費用收取。第六條維修質(zhì)量6.1維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.2維修成果的驗收客戶應(yīng)在維修完成后對維修成果進行驗收。如驗收不合格，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供方重新維修或退還維修費用。6.3維修成果的爭議解決如雙方在維修成果驗收過程中產(chǎn)生爭議，可協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任（1）服務(wù)提供方未按照約定時間、地點提供維修服務(wù)的，應(yīng)向客戶支付違約金；（2）服務(wù)提供方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)完成維修任務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)重新維修或退還維修費用的責(zé)任；（3）服務(wù)提供方在維修過程中因過錯導(dǎo)致設(shè)備損壞的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（4）服務(wù)提供方泄露客戶信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并賠償客戶損失。8.2客戶的違約責(zé)任（1）客戶未按照約定時間、地點提供設(shè)備的，應(yīng)向服務(wù)提供方支付違約金；（2）客戶未按照約定支付服務(wù)費用的，服務(wù)提供方有權(quán)拒絕提供維修服務(wù)；（3）客戶在使用維修設(shè)備過程中造成損壞的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（4）客戶故意提供虛假信息或違反法律法規(guī)、社會公德的要求，導(dǎo)致服務(wù)提供方受損的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.3違約賠償?shù)挠嬎惴绞竭`約金按照雙方約定的比例計算。如雙方未約定比例，違約金按照合同金額的1%計算。賠償金額根據(jù)實際損失計算，雙方約定賠償上限。第九條爭議解決9.1爭議解決的方式（1）向約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁；（2）向人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的地點和法院爭議解決的地點為雙方約定的地點。如雙方未約定地點，爭議解決的地點為服務(wù)提供方所在地。9.3仲裁條款雙方同意，如選擇仲裁解決爭議，仲裁機構(gòu)為約定的仲裁機構(gòu)。仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有法律約束力。第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同終止的條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）客戶提前終止維修服務(wù)，按照約定支付terminationfee；（4）法律、法規(guī)、政策原因?qū)е潞贤K止。10.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)合同終止后，雙方的權(quán)利和義務(wù)自行終止，但本合同終止不影響雙方在合同終止前產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第十一條法律適用與管轄11.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。11.2合同爭議的管轄法院如雙方選擇訴訟解決爭議，爭議解決的管轄法院為服務(wù)提供方所在地的人民法院。第十二條其他條款12.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同的副本雙方各自保留本合同的正本和副本，副本具有同等法律效力。12.3合同的修改與補充本合同的修改和補充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。修改協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條客戶信息13.1客戶的個人信息客戶應(yīng)向服務(wù)提供方提供真實、準(zhǔn)確的個人信息，包括姓名、聯(lián)系方式等。13.2客戶聯(lián)系信息的更新客戶應(yīng)及時更新聯(lián)系信息，確保服務(wù)提供方能夠及時聯(lián)系到客戶。第十四條服務(wù)提供方信息14.1服務(wù)提供方的企業(yè)信息服務(wù)提供方應(yīng)向客戶提供其企業(yè)信息，包括企業(yè)名稱、營業(yè)執(zhí)照號碼、聯(lián)系方式等。14.2服務(wù)提供方的聯(lián)系信息服務(wù)提供方應(yīng)向客戶提供其聯(lián)系信息，包括聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱等。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：專業(yè)維修服務(wù)項目清單詳細列出服務(wù)提供方承諾提供的所有維修服務(wù)項目，包括維修服務(wù)的內(nèi)容、材料、工時等信息。附件二：保修政策說明詳細說明保修政策的各項條款，包括保修期限、保修范圍、保修服務(wù)的內(nèi)容等。附件三：維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細列出維修質(zhì)量的各項標(biāo)準(zhǔn)，包括硬件修復(fù)標(biāo)準(zhǔn)、軟件修復(fù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備性能恢復(fù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件四：維修成果驗收標(biāo)準(zhǔn)詳細列出客戶驗收維修成果的各項標(biāo)準(zhǔn)，包括設(shè)備運行穩(wěn)定性、功能完整性、外觀修復(fù)程度等。附件五：違約金計算公式詳細列出違約金的計算公式，包括違約金的比例、計算基數(shù)等信息。附件六：爭議解決方式說明詳細說明爭議解決的方式，包括協(xié)商、仲裁、訴訟等，并明確雙方選擇的爭議解決方式。附件七：合同變更和終止條件詳細列出合同變更和終止的各項條件，包括變更和終止的條件、通知期限、終止后的權(quán)利和義務(wù)等。附件八：客戶信息表客戶提供給服務(wù)提供方的個人信息表格，包括姓名、聯(lián)系方式、設(shè)備信息等。附件九：服務(wù)提供方企業(yè)信息服務(wù)提供方提供的企業(yè)信息表格，包括企業(yè)名稱、營業(yè)執(zhí)照號碼、聯(lián)系方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為：1.服務(wù)提供方未按照約定時間、地點提供維修服務(wù)。2.服務(wù)提供方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)完成維修任務(wù)。3.服務(wù)提供方在維修過程中因過錯導(dǎo)致設(shè)備損壞。4.服務(wù)提供方泄露客戶信息。違約責(zé)任認定：1.服務(wù)提供方未按照約定時間、地點提供維修服務(wù)的，應(yīng)向客戶支付違約金。2.服務(wù)提供方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)完成維修任務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)重新維修或退還維修費用的責(zé)任。3.服務(wù)提供方在維修過程中因過錯導(dǎo)致設(shè)備損壞的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.服務(wù)提供方泄露客戶信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并賠償客戶損失。示例說明：如服務(wù)提供方未按照約定時間提供維修服務(wù)，導(dǎo)致客戶設(shè)備長時間無法正常使用，構(gòu)成違約。根據(jù)附件七中的違約金計算公式，服務(wù)提供方應(yīng)向客戶支付違約金500元。說明三：法律名詞及解釋：1.專業(yè)維修服務(wù)：指服務(wù)提供方根據(jù)客戶的委托，對客戶擁有的設(shè)備、設(shè)施或者產(chǎn)品進行診斷、檢測、維修、更換零配件等作業(yè)，使其恢復(fù)正常使用狀態(tài)的服務(wù)活動。2.保修政策：指服務(wù)提供方對維修后的設(shè)備提供一定期限的保修服務(wù)，保修范圍包括維修過程中更換的零配件及維修部位。3.維修質(zhì)量：指維修服務(wù)達到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括硬件修復(fù)標(biāo)