2025年度高端商務(wù)寫字樓物業(yè)管理全面委托服務(wù)條款3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度高端商務(wù)寫字樓物業(yè)管理全面委托服務(wù)條款本合同目錄一覽1.1委托方與受托方的基本信息1.2物業(yè)管理服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限與起始日期1.4服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.5物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.6物業(yè)設(shè)施與設(shè)備維護(hù)管理1.7安全管理與服務(wù)1.8客戶服務(wù)與投訴處理1.9環(huán)境與綠化管理1.10節(jié)能與環(huán)保1.11合同解除與終止條件1.12違約責(zé)任與賠償1.13爭(zhēng)議解決方式1.14合同生效與變更1.15其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.1委托方與受托方的基本信息1.1.1委托方名稱：________1.1.2委托方地址：________1.1.3委托方法定代表人：________1.1.4受托方名稱：________1.1.5受托方地址：________1.1.6受托方法定代表人：________1.2物業(yè)管理服務(wù)范圍1.2.1本合同約定物業(yè)管理服務(wù)范圍為：________1.2.2.1公共區(qū)域清潔、綠化、維護(hù)1.2.2.2電梯、消防、安防等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)1.2.2.3公共區(qū)域照明、消防設(shè)施檢查1.2.2.4管道、電路、水暖等公共設(shè)施的日常維護(hù)1.2.2.5業(yè)主入住、裝修、退租等服務(wù)1.2.2.6業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的協(xié)助工作1.3服務(wù)期限與起始日期1.3.1本合同服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.3.2本合同服務(wù)期限屆滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽本合同。1.4服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.4.1本合同物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣_(tái)___元。1.4.2支付方式：每月____日前，委托方應(yīng)將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付至受托方指定的賬戶。1.5物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.5.1受托方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范，提供符合合同約定的物業(yè)管理服務(wù)。1.5.2.1公共區(qū)域清潔、綠化、維護(hù)工作達(dá)到整潔、美觀、舒適的要求。1.5.2.2電梯、消防、安防等設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常，無安全事故發(fā)生。1.5.2.3公共區(qū)域照明、消防設(shè)施檢查無遺漏。1.5.2.4管道、電路、水暖等公共設(shè)施運(yùn)行穩(wěn)定，無故障發(fā)生。1.6物業(yè)設(shè)施與設(shè)備維護(hù)管理1.6.1受托方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施與設(shè)備的日常維護(hù)管理，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。1.6.2受托方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)設(shè)施與設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，并做好記錄。1.7安全管理與服務(wù)1.7.1受托方應(yīng)建立健全安全管理制度，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全。1.7.2受托方應(yīng)配備必要的安全管理人員，負(fù)責(zé)日常安全巡查和應(yīng)急處置。1.7.3受托方應(yīng)定期組織安全培訓(xùn)，提高物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全意識(shí)。1.8客戶服務(wù)與投訴處理1.8.1受托方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，接受業(yè)主的咨詢、投訴和建議。1.8.2受托方應(yīng)在接到業(yè)主投訴后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。1.8.3受托方應(yīng)定期向業(yè)主通報(bào)物業(yè)管理情況，接受業(yè)主監(jiān)督。1.9環(huán)境與綠化管理1.9.1受托方應(yīng)按照綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理。1.9.2受托方應(yīng)保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，確保綠化植物生長(zhǎng)良好。1.10節(jié)能與環(huán)保1.10.1受托方應(yīng)積極推廣節(jié)能減排技術(shù)，提高物業(yè)管理區(qū)域的能源利用效率。1.10.2受托方應(yīng)按照國家和地方環(huán)保政策，做好物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)保工作。1.11合同解除與終止條件1.11.1合同解除條件：1.11.1.1雙方協(xié)商一致；1.11.1.2出現(xiàn)合同約定的解除情形；1.11.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。1.11.2合同終止條件：1.11.2.1合同期限屆滿；1.11.2.2合同解除；1.11.2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。1.12違約責(zé)任與賠償1.12.1如一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。1.12.2違約金金額根據(jù)違約行為的性質(zhì)和程度確定，最高不超過合同總金額的____%。1.13爭(zhēng)議解決方式1.13.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。1.13.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.14合同生效與變更1.14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.14.2本合同如有變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。1.15其他約定事項(xiàng)1.15.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。1.15.2本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。8.1物業(yè)管理檔案管理8.1.1受托方應(yīng)建立完善的物業(yè)管理檔案管理制度，對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)中的各類文件、資料進(jìn)行分類、歸檔和保管。8.1.2.1業(yè)主資料檔案8.1.2.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備檔案8.1.2.3物業(yè)管理合同檔案8.1.2.4物業(yè)管理費(fèi)用收支檔案8.1.2.5業(yè)主投訴及處理檔案8.1.2.6安全生產(chǎn)檔案8.2物業(yè)管理人員的配備與培訓(xùn)8.2.1受托方應(yīng)配備充足、合格的物業(yè)管理人員，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率。8.2.2受托方應(yīng)對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。8.3物業(yè)管理費(fèi)用的使用與監(jiān)督8.3.1物業(yè)管理費(fèi)用應(yīng)專款專用，受托方應(yīng)定期向委托方提交費(fèi)用使用情況報(bào)告。8.3.2委托方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理費(fèi)用的使用情況進(jìn)行監(jiān)督，受托方應(yīng)予以配合。8.4物業(yè)管理服務(wù)的調(diào)整與改進(jìn)8.4.1受托方應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)際情況和業(yè)主需求，適時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和方法。8.4.2受托方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。8.5物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整8.5.1物業(yè)管理費(fèi)用根據(jù)市場(chǎng)行情和物業(yè)管理成本的變化，可進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。8.5.2物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)提前通知委托方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。8.6物業(yè)管理區(qū)域的維護(hù)與保養(yǎng)8.6.1受托方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞、安全隱患等問題應(yīng)及時(shí)修復(fù)和處理。8.6.2受托方應(yīng)確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備處于良好狀態(tài)。8.7物業(yè)管理合同的解除與終止8.7.1合同解除：8.7.1.1委托方有正當(dāng)理由，提前____個(gè)月書面通知受托方解除合同；8.7.1.2受托方未能履行合同義務(wù)，委托方有權(quán)解除合同；8.7.1.3發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行。8.7.2合同終止：8.7.2.1合同期限屆滿；8.7.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；8.7.2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。8.8違約責(zé)任與賠償8.8.1如一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。8.8.2違約金金額根據(jù)違約行為的性質(zhì)和程度確定，最高不超過合同總金額的____%。8.9爭(zhēng)議解決方式8.9.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。8.9.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.10合同生效與變更8.10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.10.2本合同如有變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。8.11其他約定事項(xiàng)8.11.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。8.11.2本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。9.1合同解除與終止條件9.1.1合同解除條件：9.1.1.1雙方協(xié)商一致；9.1.1.2出現(xiàn)合同約定的解除情形；9.1.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。9.1.2合同終止條件：9.1.2.1合同期限屆滿；9.1.2.2合同解除；9.1.2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。9.2違約責(zé)任與賠償9.2.1如一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。9.2.2違約金金額根據(jù)違約行為的性質(zhì)和程度確定，最高不超過合同總金額的____%。9.3爭(zhēng)議解決方式9.3.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。9.3.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.4合同生效與變更9.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.4.2本合同如有變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9.5其他約定事項(xiàng)9.5.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。9.5.2本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。10.1合同解除與終止條件10.1.1合同解除條件：10.1.1.1雙方協(xié)商一致；10.1.1.2出現(xiàn)合同約定的解除情形；10.1.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。10.1.2合同終止條件：10.1.2.1合同期限屆滿；10.1.2.2合同解除；10.1.2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。10.2違約責(zé)任與賠償10.2.1如一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。10.2.2違約金金額根據(jù)違約行為的性質(zhì)和程度確定，最高不超過合同總金額的____%。10.3爭(zhēng)議解決方式10.3.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。10.3.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.4合同生效與變更10.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.4.2本合同如有變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.5其他約定事項(xiàng)10.5.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。10.5.2本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。11.1合同解除與終止條件11.1.1合同解除條件：11.1.1.1雙方協(xié)商一致；11.1.1.2出現(xiàn)合同約定的解除情形；11.1.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。11.1.2合同終止條件：11.1.2.1合同期限屆滿；11.1.2.2合同解除；11.1.2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。11.2違約責(zé)任與賠償11.2.1如一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。11.2.2違約金金額根據(jù)違約行為的性質(zhì)和程度確定，最高不超過合同總金額的____%。11.3爭(zhēng)議解決方式11.3.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.3.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.4合同生效與變更11.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.4.2本合同如有變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.5其他約定事項(xiàng)11.5.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。11.5.2本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。12.1合同解除與終止條件12.1.1合同解除條件：12.1.1.1雙方協(xié)商一致；12.1.1.2出現(xiàn)合同約定的解除情形；12.1.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。12.1.2合同終止條件：12.1.2.1合同期限屆滿；12.1.2.2合同解除；12.1.2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。12.2違約責(zé)任與賠償12.2.1如一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。12.2.2違約金金額根據(jù)違約行為的性質(zhì)和程度確定，最高不超過合同總金額的____%。12.3爭(zhēng)議解決方式12.3.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。12.3.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.4合同生效與變更12.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.4.2本合同如有變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.5其他約定事項(xiàng)12.5.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。12.5.2本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。13.1合同解除與終止條件13.1.1合同解除條件：13.1.1.1雙方協(xié)商一致；13.1.1.2出現(xiàn)合同約定的解除情形；13.1.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。13.1.2合同終止條件：13.1.2.1合同期限屆滿；13.1.2.2合同解除；13.1.2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。13.2違約責(zé)任與賠償13.2.1如一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。13.2.2違約金金額根據(jù)違約行為的性質(zhì)和程度確定，最高不超過合同總金額的____%。13.3爭(zhēng)議解決方式13.3.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。13.3.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.4合同生效與變更13.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.4.2本合同如有變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.5其他約定事項(xiàng)13.5.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。13.5.2本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。14.1合同解除與終止條件14.1.1合同解除條件：14.1.1.1雙方協(xié)商一致；14.1.1.2出現(xiàn)合同約定的解除情形；14.1.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。14.1.2合同終止條件：14.1.2.1合同期限屆滿；14.1.2.2合同解除；14.1.2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。14.2違約責(zé)任與賠償14.2.1如一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。14.2.2違約金金額根據(jù)違約行為的性質(zhì)和程度確定，最高不超過合同總金額的____%。14.3爭(zhēng)議解決方式14.3.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。14.3.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.4合同生效與變更14.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.4.2本合同如有變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.5其他約定事項(xiàng)14.5.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.5.2本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定義15.1.1本合同中所稱第三方，是指除委托方、受托方之外的，為物業(yè)管理服務(wù)提供支持、協(xié)助或服務(wù)的任何自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入的情形15.2.1.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修需專業(yè)第三方提供服務(wù)；15.2.1.2物業(yè)管理活動(dòng)涉及法律、法規(guī)、政策需要專業(yè)第三方咨詢；15.2.1.3業(yè)主投訴涉及第三方責(zé)任需要協(xié)調(diào)處理；15.2.1.4其他需要第三方介入的情形。15.3第三方責(zé)任的明確15.3.1第三方介入本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)時(shí)，其責(zé)任范圍、權(quán)利義務(wù)應(yīng)在本合同附件中明確約定。15.4第三方責(zé)任限額15.4.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入服務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容、預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)等因素合理確定，并在合同附件中明確。15.4.2第三方責(zé)任限額不得超過本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用總額的____%。15.5第三方選擇與授權(quán)15.5.1第三方的選擇由受托方負(fù)責(zé)，但需征得委托方的同意。15.5.2受托方授權(quán)第三方代表其履行物業(yè)管理服務(wù)時(shí)，應(yīng)向第三方明確授權(quán)范圍和責(zé)任。15.6第三方責(zé)任承擔(dān)15.6.1第三方在履行物業(yè)管理服務(wù)過程中，因自身原因造成委托方或業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.6.2第三方責(zé)任承擔(dān)方式包括但不限于：15.6.2.1直接向委托方或業(yè)主賠償；15.6.2.2賠償受托方因第三方責(zé)任造成的損失；15.6.2.3承擔(dān)本合同約定的違約責(zé)任。15.7第三方介入的合同簽訂15.7.1第三方介入本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)時(shí)，受托方應(yīng)與第三方簽訂書面服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。15.7.2服務(wù)協(xié)議應(yīng)作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。15.8第三方信息的保密15.8.1受托方和第三方應(yīng)共同遵守本合同的保密條款，未經(jīng)委托方同意，不得泄露任何第三方信息。15.9第三方介入的終止15.9.1第三方介入本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)后，如需終止，應(yīng)提前____個(gè)月通知委托方和受托方。15.9.2第三方介入終止后，受托方應(yīng)確保物業(yè)管理服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。15.10第三方介入的爭(zhēng)議解決15.10.1第三方介入過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。15.10.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。15.11第三方介入的補(bǔ)充條款15.11.1本合同附件中未規(guī)定的第三方介入事宜，雙方可另行協(xié)商解決。15.11.2本合同附件與本合同具有同等法律效力。15.12第三方介入的其他約定15.12.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。15.12.2本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件為委托方與受托方簽訂的物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，明確了雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等。2.附件二：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件為受托方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，明確了第三方在物業(yè)管理服務(wù)中的責(zé)任、權(quán)利、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。3.附件三：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。4.附件四：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：本附件規(guī)定了物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括公共區(qū)域清潔、綠化、維護(hù)、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)等。5.附件五：安全管理規(guī)定詳細(xì)要求和說明：本附件規(guī)定了物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理制度，包括消防安全、治安保衛(wèi)、緊急疏散等。6.附件六：客戶服務(wù)手冊(cè)詳細(xì)要求和說明：本附件為業(yè)主提供的服務(wù)指南，包括服務(wù)流程、投訴處理、常見問題解答等。7.附件七：綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃詳細(xì)要求和說明：本附件規(guī)定了物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，包括植物種類、養(yǎng)護(hù)周期、養(yǎng)護(hù)措施等。8.附件八：節(jié)能環(huán)保措施詳細(xì)要求和說明：本附件規(guī)定了物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的節(jié)能環(huán)保措施，包括能源消耗、廢棄物處理等。9.附件九：物業(yè)管理檔案管理制度詳細(xì)要求和說明：本附件規(guī)定了物業(yè)管理檔案的管理制度，包括檔案分類、歸檔、保管等。10.附件十：第三方責(zé)任限額說明詳細(xì)要求和說明：本附件明確了第三方介入服務(wù)時(shí)的責(zé)任限額，包括責(zé)任范圍、賠償標(biāo)準(zhǔn)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：受托方未能按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：受托方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向委托方支付違約金，違約金金額根據(jù)違約行為的性質(zhì)和程度確定。示例說明：受托方未按時(shí)完成公共區(qū)域清潔工作，導(dǎo)致業(yè)主投訴，應(yīng)支付違約金。2.違約行為：第三方在提供物業(yè)管理服務(wù)過程中造成委托方或業(yè)主損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向委托方或業(yè)主賠償損失。示例說明：第三方在維修設(shè)備過程中造成設(shè)備損壞，應(yīng)賠償損失。3.違約行為：委托方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：委托方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向受托方支付滯納金。示例說明：委托方未在約定時(shí)間內(nèi)支付物業(yè)管理費(fèi)用，應(yīng)支付滯納金。4.違約行為：任何一方違反合同約定的保密義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因泄露信息造成的損失。示例說明：受托方泄露業(yè)主個(gè)人信息，應(yīng)賠償損失。5.違約行為：任何一方違反合同約定的爭(zhēng)議解決方式。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，承擔(dān)因爭(zhēng)議解決產(chǎn)生的費(fèi)用。示例說明：委托方未在約定時(shí)間內(nèi)提起訴訟，應(yīng)承擔(dān)訴訟費(fèi)用。全文完。2024年度高端商務(wù)寫字樓物業(yè)管理全面委托服務(wù)條款1本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)范圍1.1寫字樓整體環(huán)境管理1.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理1.3安全保衛(wèi)與消防管理1.4客戶服務(wù)與投訴處理1.5環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護(hù)1.6節(jié)能減排與環(huán)保措施2.服務(wù)期限與費(fèi)用2.1服務(wù)期限2.2服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成2.3費(fèi)用支付方式2.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)3.1物業(yè)管理方責(zé)任3.2業(yè)主方責(zé)任3.3第三方責(zé)任4.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2服務(wù)質(zhì)量考核4.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)5.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)5.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃5.2設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)5.3設(shè)施設(shè)備更新改造6.安全保衛(wèi)與消防管理6.1安全保衛(wèi)措施6.2消防安全管理6.3應(yīng)急預(yù)案與演練7.客戶服務(wù)與投訴處理7.1客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.2投訴處理流程7.3客戶滿意度調(diào)查8.環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護(hù)8.1環(huán)境衛(wèi)生要求8.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)8.3環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核9.節(jié)能減排與環(huán)保措施9.1節(jié)能減排目標(biāo)9.2環(huán)保措施實(shí)施9.3環(huán)保效果評(píng)估10.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1保密條款10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決11.1違約責(zé)任11.2爭(zhēng)議解決方式12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件13.合同生效與變更13.1合同生效條件13.2合同變更程序14.其他約定事項(xiàng)14.1通知與送達(dá)14.2合同附件14.3合同份數(shù)與效力第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)范圍1.1寫字樓整體環(huán)境管理1.1.1負(fù)責(zé)寫字樓的公共區(qū)域、大堂、電梯間、走廊、樓梯等區(qū)域的清潔衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。1.1.2確保寫字樓外觀整潔、美觀，包括外墻清洗、招牌維護(hù)等。1.1.3負(fù)責(zé)綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)工作，包括植物修剪、澆水、施肥等。1.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理1.2.1定期檢查和維護(hù)寫字樓的各類設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。1.2.2及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備，保證使用安全。1.2.3對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，延長(zhǎng)使用壽命。1.3安全保衛(wèi)與消防管理1.3.124小時(shí)安保巡邏，確保寫字樓安全。1.3.2定期進(jìn)行消防設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)，確保消防設(shè)施完好有效。1.3.3制定應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。1.4客戶服務(wù)與投訴處理1.4.1提供熱情、周到的客戶服務(wù)，解答客戶咨詢。1.4.2建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理客戶投訴，確保客戶滿意度。1.4.3定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。1.5環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護(hù)1.5.1負(fù)責(zé)寫字樓公共區(qū)域的清潔工作，保持環(huán)境整潔。1.5.2定期對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，保持植物生長(zhǎng)良好。1.5.3確保環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，預(yù)防疾病傳播。1.6節(jié)能減排與環(huán)保措施1.6.1制定節(jié)能減排計(jì)劃，提高能源利用效率。1.6.2推廣使用環(huán)保材料，減少污染排放。1.6.3定期對(duì)寫字樓進(jìn)行環(huán)保檢查，確保環(huán)保措施落實(shí)到位。第二條服務(wù)期限與費(fèi)用2.1服務(wù)期限2.1.1本合同服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.2服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成2.2.1服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、安保費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等。2.3費(fèi)用支付方式2.3.1業(yè)主方應(yīng)在每月5日前支付當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)。2.3.2物業(yè)管理方在收到業(yè)主方支付的費(fèi)用后，出具相應(yīng)發(fā)票。2.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制2.4.1服務(wù)費(fèi)用根據(jù)市場(chǎng)行情和實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整幅度不超過上一年度的10%。第三條物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)3.1物業(yè)管理方責(zé)任3.1.1負(fù)責(zé)本合同的全面履行，確保寫字樓正常運(yùn)行。3.1.2對(duì)業(yè)主方和第三方負(fù)責(zé)，保障其合法權(quán)益。3.2業(yè)主方責(zé)任3.2.1嚴(yán)格遵守本合同規(guī)定，按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)。3.2.2配合物業(yè)管理方的工作，共同維護(hù)寫字樓環(huán)境。3.3第三方責(zé)任3.3.1第三方應(yīng)遵守本合同規(guī)定，不得損害業(yè)主方和物業(yè)管理方的合法權(quán)益。第四條物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.1.1物業(yè)管理方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.1.2服務(wù)質(zhì)量達(dá)到業(yè)主方滿意。4.2服務(wù)質(zhì)量考核4.2.1定期對(duì)物業(yè)管理方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核。4.2.2考核結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)。4.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)4.3.1物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第五條物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)5.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃5.1.1物業(yè)管理方應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。5.2設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)5.2.1定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，延長(zhǎng)使用壽命。5.2.2及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備，保證使用安全。5.3設(shè)施設(shè)備更新改造5.3.1根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限和磨損情況，進(jìn)行必要的更新改造。第六條安全保衛(wèi)與消防管理6.1安全保衛(wèi)措施6.1.124小時(shí)安保巡邏，確保寫字樓安全。6.2消防安全管理6.2.1定期進(jìn)行消防設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)，確保消防設(shè)施完好有效。6.3應(yīng)急預(yù)案與演練6.3.1制定應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。第七條客戶服務(wù)與投訴處理7.1客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1.1提供熱情、周到的客戶服務(wù)，解答客戶咨詢。7.2投訴處理流程7.2.1建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理客戶投訴。7.2.2客戶投訴應(yīng)在收到投訴之日起3個(gè)工作日內(nèi)得到答復(fù)。7.3客戶滿意度調(diào)查7.3.1定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第八條環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護(hù)8.1環(huán)境衛(wèi)生要求8.1.1每日進(jìn)行公共區(qū)域清潔，包括地面、墻面、玻璃等。8.1.2定期對(duì)垃圾收集點(diǎn)進(jìn)行清潔和消毒。8.1.3保持公共區(qū)域無積水、無異味。8.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)8.2.1每周對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行澆水、修剪、施肥。8.2.2確保植物生長(zhǎng)健康，無病蟲害。8.2.3定期對(duì)綠化設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)。8.3環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核8.3.1每月進(jìn)行一次環(huán)境衛(wèi)生檢查。8.3.2根據(jù)檢查結(jié)果對(duì)物業(yè)管理方進(jìn)行考核。第九條節(jié)能減排與環(huán)保措施9.1節(jié)能減排目標(biāo)9.1.1通過管理措施和技術(shù)手段，降低寫字樓能源消耗。9.1.2定期監(jiān)測(cè)能源使用情況，確保節(jié)能減排目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。9.2環(huán)保措施實(shí)施9.2.1推廣使用節(jié)能燈具、節(jié)水器具等環(huán)保設(shè)備。9.2.2加強(qiáng)垃圾分類和回收利用。9.3環(huán)保效果評(píng)估9.3.1定期對(duì)環(huán)保措施的效果進(jìn)行評(píng)估。9.3.2根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整環(huán)保措施。第十條保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1保密條款10.1.1物業(yè)管理方和業(yè)主方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。10.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露合同內(nèi)容。10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.2.1物業(yè)管理方和業(yè)主方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。10.2.2任何一方不得侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十一條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決11.1違約責(zé)任11.1.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.1.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。11.2爭(zhēng)議解決方式11.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。11.2.2協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同解除與終止12.1合同解除條件12.1.1合同雙方協(xié)商一致，可以解除合同。12.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，可以解除合同。12.2合同終止條件12.2.1服務(wù)期限屆滿，合同自然終止。12.2.2合同解除后，合同終止。第十三條合同生效與變更13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章后，合同生效。13.2合同變更程序13.2.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致。13.2.2合同變更應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1通知與送達(dá)14.1.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，并視為已送達(dá)。14.1.2送達(dá)地址為合同雙方約定的地址。14.2合同附件14.2.1本合同附件為本合同不可分割的一部分。14.3合同份數(shù)與效力14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及范圍1.1第三方是指在物業(yè)管理服務(wù)過程中，因特定目的而介入的任何個(gè)人、組織或企業(yè)，包括但不限于中介方、顧問公司、維修服務(wù)提供商、保險(xiǎn)公司、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入的范圍包括但不限于提供專業(yè)服務(wù)、協(xié)助合同履行、提供技術(shù)支持、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。第二條甲乙方在第三方介入時(shí)的額外條款2.1甲乙方在引入第三方介入時(shí)，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并取得對(duì)方的同意。2.2甲乙方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠履行其職責(zé)。2.3甲乙方應(yīng)與第三方簽訂獨(dú)立的合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第三條第三方的責(zé)任與權(quán)利3.1第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2第三方的權(quán)利包括：3.2.1根據(jù)合作協(xié)議，獲得必要的資源和信息。3.2.2在甲方或乙方授權(quán)范圍內(nèi)，獨(dú)立開展相關(guān)工作。3.2.3獲得合理的工作條件和報(bào)酬。3.3第三方的責(zé)任包括：3.3.1按照合作協(xié)議，履行約定的服務(wù)內(nèi)容。3.3.2保護(hù)甲乙方和寫字樓的安全、環(huán)境和其他合法權(quán)益。3.3.3對(duì)其行為產(chǎn)生的后果承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的具體服務(wù)內(nèi)容和合作協(xié)議中約定的責(zé)任范圍來確定。4.2若第三方在履行職責(zé)過程中因故意或重大過失造成甲乙方或?qū)懽謽菗p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.3第三方的責(zé)任限額不得超過合作協(xié)議中約定的金額，或法律法規(guī)規(guī)定的最高限額。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲乙方之間：5.1.1第三方應(yīng)與甲乙方簽訂獨(dú)立的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。5.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)接受甲乙方的監(jiān)督和管理。5.2第三方與寫字樓業(yè)主：5.2.1第三方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主的利益。5.2.2第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守寫字樓的規(guī)章制度。5.3第三方與物業(yè)管理方：5.3.1第三方應(yīng)協(xié)助物業(yè)管理方完成物業(yè)管理服務(wù)，不得干擾物業(yè)管理方的正常工作。第六條第三方介入的監(jiān)督與評(píng)估6.1甲乙方應(yīng)定期對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保其履行職責(zé)的質(zhì)量和效果。第七條第三方介入的合同變更7.1若第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議或修改原合同。7.2補(bǔ)充協(xié)議或修改后的合同應(yīng)作為原合同的一部分，具有同等法律效力。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1若第三方介入過程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙方應(yīng)嘗試通過協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，甲乙方可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條第三方介入的保密義務(wù)9.1第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙方或?qū)懽謽堑纳虡I(yè)秘密。9.2第三方泄露保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條第三方介入的合同終止10.1若第三方介入的合同因任何原因終止，甲乙方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定處理相關(guān)事宜。10.2第三方介入的合同終止后，第三方應(yīng)將相關(guān)資料和設(shè)備移交給甲乙方或物業(yè)管理方。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議中應(yīng)包含服務(wù)范圍、服務(wù)期限、費(fèi)用構(gòu)成、雙方責(zé)任等詳細(xì)信息。說明：本附件為合同的核心文件，明確了甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議中應(yīng)明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任、保密條款等。說明：本附件為第三方介入的依據(jù)，確保第三方服務(wù)的合法性和有效性。3.物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：明細(xì)表中應(yīng)列明各項(xiàng)費(fèi)用的具體金額、支付時(shí)間、支付方式等。說明：本附件用于記錄和管理物業(yè)管理費(fèi)用的支付情況。4.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)明確服務(wù)質(zhì)量的要求、考核方法、考核周期等。說明：本附件用于評(píng)估物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量，確保服務(wù)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。5.安全保衛(wèi)與消防管理制度詳細(xì)要求：制度中應(yīng)包括安全保衛(wèi)、消防管理的具體措施、應(yīng)急預(yù)案等。說明：本附件用于規(guī)范安全保衛(wèi)和消防管理工作，保障寫字樓安全。6.環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃詳細(xì)要求：計(jì)劃中應(yīng)包括清潔、綠化養(yǎng)護(hù)的具體時(shí)間、方法、責(zé)任人等。說明：本附件用于指導(dǎo)環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護(hù)工作，保持環(huán)境整潔。7.節(jié)能減排措施及效果評(píng)估報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告中應(yīng)包括節(jié)能減排的具體措施、實(shí)施效果、改進(jìn)建議等。說明：本附件用于跟蹤和評(píng)估節(jié)能減排工作的進(jìn)展，提高能源利用效率。8.保密協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議中應(yīng)明確保密信息的范圍、保密期限、違約責(zé)任等。說明：本附件用于保護(hù)甲乙方和寫字樓的商業(yè)秘密。9.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)明確各種違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說明：本附件用于處理合同履行過程中的違約行為。10.爭(zhēng)議解決機(jī)制詳細(xì)要求：機(jī)制中應(yīng)包括爭(zhēng)議解決的方式、程序、期限等。說明：本附件用于解決合同履行過程中的爭(zhēng)議，維護(hù)各方合法權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)未履行安全保衛(wèi)、消防管理職責(zé)未按約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)未按約定進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護(hù)未履行保密義務(wù)未按約定處理客戶投訴2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為發(fā)生時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金、恢復(fù)原狀等。違約金的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)違約行為的具體情況確定。示例說明：若物業(yè)管理方未按時(shí)提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致寫字樓環(huán)境惡化，業(yè)主方有權(quán)要求物業(yè)管理方支付違約金，并承擔(dān)恢復(fù)原狀的責(zé)任。若第三方泄露保密信息，造成甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度高端商務(wù)寫字樓物業(yè)管理全面委托服務(wù)條款2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.2專用名詞解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.2日常管理服務(wù)2.3特殊事件管理2.4維修保養(yǎng)服務(wù)2.5安全保衛(wèi)服務(wù)2.6環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)2.7客戶服務(wù)與投訴處理3.服務(wù)期限3.1合同生效日期3.2服務(wù)期限3.3合同續(xù)約4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2硬件設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)5.3環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)5.4安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)6.合同雙方權(quán)利與義務(wù)6.1物業(yè)管理方權(quán)利6.2物業(yè)管理方義務(wù)6.3業(yè)主權(quán)利6.4業(yè)主義務(wù)7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序8.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止后的處理10.不可抗力10.1不可抗力定義10.2不可抗力事件發(fā)生時(shí)的處理11.合同附件11.1合同附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單11.2合同附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)11.3合同附件三：物業(yè)管理方資質(zhì)證明文件12.合同簽署與生效12.1合同簽署12.2合同生效日期13.合同變更與補(bǔ)充13.1合同變更條件13.2合同補(bǔ)充條款14.其他約定事項(xiàng)14.1合同未盡事宜14.2合同解釋權(quán)14.3合同附件清單第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.1.1“物業(yè)管理方”指承擔(dān)2024年度高端商務(wù)寫字樓物業(yè)管理全面委托服務(wù)的乙方。1.1.2“業(yè)主”指擁有2024年度高端商務(wù)寫字樓物業(yè)權(quán)的甲方。1.1.3“物業(yè)”指甲方所有的商務(wù)寫字樓及其附屬設(shè)施。1.1.4“服務(wù)期限”指本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)開始至終止的時(shí)間段。1.1.5“服務(wù)費(fèi)用”指乙方為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的費(fèi)用。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1.1維護(hù)物業(yè)的完好與整潔。2.1.2管理物業(yè)的安全與秩序。2.1.3提供日常清潔、綠化、公共區(qū)域維護(hù)等服務(wù)。2.1.4處理物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維修和保養(yǎng)。2.1.5保障物業(yè)內(nèi)的消防、安全、環(huán)保等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.2日常管理服務(wù)2.2.1實(shí)施物業(yè)的日常巡視與檢查。2.2.2維護(hù)物業(yè)的公共區(qū)域衛(wèi)生。2.2.3管理物業(yè)的公共設(shè)施設(shè)備。2.3特殊事件管理2.3.1處理突發(fā)事件，如火災(zāi)、水災(zāi)等。2.3.2組織應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害和其他緊急情況。2.4維修保養(yǎng)服務(wù)2.4.1定期對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)。2.4.2及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備。2.5安全保衛(wèi)服務(wù)2.5.1實(shí)施24小時(shí)安全巡邏。2.5.2管理物業(yè)內(nèi)的監(jiān)控設(shè)施。2.5.3處理安全事故和突發(fā)事件。2.6環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)2.6.1定期進(jìn)行公共區(qū)域的清潔。2.6.2管理物業(yè)內(nèi)的垃圾分類和處理。2.7客戶服務(wù)與投訴處理2.7.1提供客戶咨詢服務(wù)。2.7.2及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議。第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期3.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2服務(wù)期限3.2.1本合同服務(wù)期限為自生效之日起至2024年12月31日。3.3合同續(xù)約3.3.1本合同期滿前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)約。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、維修基金和專項(xiàng)維修資金。4.2費(fèi)用支付方式4.2.1甲方應(yīng)按約定的方式和期限支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3.1服務(wù)費(fèi)用可根據(jù)市場(chǎng)情況和物價(jià)變動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整方案由雙方協(xié)商確定。第五條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.1物業(yè)管理方應(yīng)確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，提供安全、舒適的居住和工作環(huán)境。5.1.2物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。5.2硬件設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)5.2.1物業(yè)管理方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。5.3環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)5.3.1物業(yè)管理方應(yīng)確保物業(yè)內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。5.4安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)5.4.1物業(yè)管理方應(yīng)確保物業(yè)的安全保衛(wèi)措施符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第六條合同雙方權(quán)利與義務(wù)6.1物業(yè)管理方權(quán)利6.1.1物業(yè)管理方有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。6.1.2物業(yè)管理方有權(quán)對(duì)物業(yè)進(jìn)行必要的管理和維護(hù)。6.2物業(yè)管理方義務(wù)6.2.1物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。6.2.2物業(yè)管理方應(yīng)確保物業(yè)的安全和秩序。6.3業(yè)主權(quán)利6.3.1業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)管理方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。6.3.2業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)管理方的工作提出意見和建議。6.4業(yè)主義務(wù)6.4.1業(yè)主應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。6.4.2業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)的管理規(guī)定，維護(hù)物業(yè)的秩序和環(huán)境。第七條違約責(zé)任7.1違約情形7.1.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。7.1.2物業(yè)管理方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.2.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向物業(yè)管理方支付滯納金。7.2.2物業(yè)管理方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向甲方承擔(dān)違約責(zé)任。7.3違約賠償7.3.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)管理方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。7.3.2物業(yè)管理方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決程序8.2.1提起訴訟前，雙方應(yīng)給予對(duì)方書面通知，說明爭(zhēng)議事項(xiàng)和請(qǐng)求。8.2.2爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。8.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)8.3.1本合同爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第九條合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1甲方嚴(yán)重違約，經(jīng)物業(yè)管理方書面通知后仍未改正的。9.1.2物業(yè)管理方嚴(yán)重違約，經(jīng)甲方書面通知后仍未改正的。9.2合同終止條件9.2.1合同期限屆滿且無續(xù)約意愿的。9.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。9.3合同解除與終止后的處理9.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)。第十條不可抗力10.1不可抗力定義10.1.1不可抗力指合同簽訂后發(fā)生的自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可預(yù)見、不可避免且不能克服的事件。10.2不可抗力事件發(fā)生時(shí)的處理10.2.1發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減輕損失。10.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方可協(xié)商解除合同，互不承擔(dān)責(zé)任。第十一條合同附件11.1合同附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單11.1.1列明乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目及其具體內(nèi)容。11.2合同附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)11.2.1列明各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的具體金額。11.3合同附件三：物業(yè)管理方資質(zhì)證明文件11.3.1提供乙方具備物業(yè)管理資質(zhì)的證明文件。第十二條合同簽署與生效12.1合同簽署12.1.1雙方代表在合同上簽字蓋章，合同方為正式簽署。12.2合同生效日期12.2.1合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。第十三條合同變更與補(bǔ)充13.1合同變更條件13.1.1合同雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。13.2合同補(bǔ)充條款13.2.1本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1合同未盡事宜14.1.1本合同未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。14.2合同解釋權(quán)14.2.1本合同解釋權(quán)歸甲方所有。14.3合同附件清單14.3.1本合同附件清單如下：合同附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單合同附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合同附件三：物業(yè)管理方資質(zhì)證明文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系中的非合同主體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所等。15.2第三方介入條件15.2.1甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要引入第三方參與合同履行的情形。15.2.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠獨(dú)立承