遼寧商貿(mào)職業(yè)學(xué)院《目的地營銷》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁遼寧商貿(mào)職業(yè)學(xué)院

《目的地營銷》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在旅游規(guī)劃的環(huán)境影響評估中，以下哪個環(huán)節(jié)是確保評估結(jié)果科學(xué)準(zhǔn)確的關(guān)鍵？（）A.數(shù)據(jù)收集和分析B.評估方法的選擇C.公眾參與D.以上環(huán)節(jié)同等重要2、旅游服務(wù)質(zhì)量的評估是改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。以下關(guān)于旅游服務(wù)質(zhì)量評估指標(biāo)的描述，哪一項是錯誤的？（）A.有形性、可靠性和響應(yīng)性B.保證性、移情性和安全性C.只關(guān)注服務(wù)的結(jié)果，不考慮服務(wù)的過程D.從游客的角度出發(fā)，全面評估服務(wù)質(zhì)量3、旅游服務(wù)的個性化定制越來越受到游客青睞。在為一位喜歡攝影的游客設(shè)計旅游行程時，以下哪個景點(diǎn)安排最符合其需求？（）A.著名的歷史建筑B.繁華的商業(yè)中心C.風(fēng)景優(yōu)美的自然保護(hù)區(qū)D.具有獨(dú)特建筑風(fēng)格的小鎮(zhèn)4、旅游行業(yè)的社會責(zé)任包括對游客、員工、社區(qū)和環(huán)境等方面的責(zé)任。以下哪種行為體現(xiàn)了旅游企業(yè)對社區(qū)的社會責(zé)任？（）A.為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┚蜆I(yè)機(jī)會B.開展環(huán)保公益活動C.捐贈慈善資金D.以上都是5、在旅游文化的傳承與創(chuàng)新中，以下關(guān)于旅游對文化影響的描述，哪一項是不正確的？（）A.促進(jìn)當(dāng)?shù)匚幕膫鞒泻桶l(fā)展B.可能導(dǎo)致文化的商業(yè)化和同質(zhì)化C.旅游總是能夠原汁原味地展示當(dāng)?shù)匚幕疍.加強(qiáng)不同文化之間的交流與融合6、在旅游人力資源管理中，以下哪種培訓(xùn)方式更能提高員工的服務(wù)技能：（）A.內(nèi)部培訓(xùn)課程B.外部專家講座C.實地考察學(xué)習(xí)D.在線學(xué)習(xí)平臺7、旅游資源開發(fā)需要遵循一定的原則。以下哪個原則是旅游資源開發(fā)中最首要考慮的？（）A.經(jīng)濟(jì)效益原則B.社會效益原則C.生態(tài)保護(hù)原則D.文化傳承原則8、旅游服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和個性化之間需要平衡。以下哪種情況更需要強(qiáng)調(diào)個性化服務(wù)？（）A.大規(guī)模團(tuán)隊旅游B.商務(wù)旅游C.自助旅游D.老年旅游9、旅游服務(wù)質(zhì)量的提升需要持續(xù)的培訓(xùn)和監(jiān)督。對于一家酒店的服務(wù)人員，以下哪種培訓(xùn)內(nèi)容最有助于提高服務(wù)質(zhì)量？（）A.當(dāng)?shù)貧v史文化知識B.客戶投訴處理技巧C.外語交流能力D.高端服務(wù)禮儀10、一位游客想要體驗海濱度假旅游，以下哪個因素對他選擇目的地的影響最?。浚ǎ〢.海灘的沙質(zhì)B.當(dāng)?shù)氐奈飪r水平C.目的地的歷史文化D.酒店的海景房比例11、在旅游規(guī)劃中，旅游設(shè)施的選址需要綜合考慮多種因素。對于一個山區(qū)旅游度假區(qū)，以下哪個因素對于選擇住宿設(shè)施的位置最為關(guān)鍵？（）A.靠近景區(qū)核心景點(diǎn)B.交通便利C.視野開闊，風(fēng)景優(yōu)美D.周邊配套設(shè)施完善12、旅游景區(qū)的游客管理對于提升游客體驗至關(guān)重要。在以下關(guān)于旅游景區(qū)游客管理措施的描述中，哪一項是錯誤的？（）A.合理設(shè)置游客流量限制B.提供清晰的標(biāo)識和引導(dǎo)系統(tǒng)C.對游客的不文明行為不加以制止D.開展游客滿意度調(diào)查，不斷改進(jìn)服務(wù)13、在旅游企業(yè)的財務(wù)管理中，以下哪個指標(biāo)不是衡量企業(yè)盈利能力的重要指標(biāo)？（）A.凈利潤率，反映企業(yè)凈利潤與營業(yè)收入的比率B.資產(chǎn)負(fù)債率，衡量企業(yè)負(fù)債水平和償債能力C.毛利率，體現(xiàn)企業(yè)銷售毛利與銷售收入的比率D.股東權(quán)益回報率，反映股東權(quán)益的收益水平14、當(dāng)旅游團(tuán)隊中出現(xiàn)游客之間的矛盾沖突，導(dǎo)游應(yīng)該采取哪種方式化解：（）A.分別溝通協(xié)調(diào)B.組織集體活動增進(jìn)團(tuán)結(jié)C.調(diào)整行程安排分散注意力D.請其他游客幫忙勸解15、當(dāng)旅游目的地進(jìn)行旅游產(chǎn)品創(chuàng)新時，以下哪個方向更能滿足市場需求：（）A.增加娛樂項目B.提升文化內(nèi)涵C.加強(qiáng)生態(tài)保護(hù)D.結(jié)合科技元素二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）分析旅游企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略，如何利用數(shù)字技術(shù)提升運(yùn)營效率。2、（本題5分）解釋旅游行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型及意義。旅游行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型依靠信息技術(shù)。意義在于提高效率、優(yōu)化服務(wù)等。3、（本題5分）分析旅游目的地品牌建設(shè)的重要性和策略，如何打造具有競爭力的旅游品牌。4、（本題5分）旅游行業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)對于創(chuàng)新和品牌發(fā)展至關(guān)重要。請闡述旅游企業(yè)和旅游目的地應(yīng)如何加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析旅游目的地的古村落旅游開發(fā)與保護(hù)，探討如何在開發(fā)古村落旅游資源的同時，保護(hù)好古村落的歷史文化遺產(chǎn)和傳統(tǒng)風(fēng)貌，實現(xiàn)古村落的可持續(xù)發(fā)展。2、（本題5分）探討旅游規(guī)劃中的環(huán)境影響評估，分析旅游開發(fā)活動對生態(tài)環(huán)境、社會文化環(huán)境等方面的影響，研究如何通過環(huán)境影響評估制定可持續(xù)的旅游規(guī)劃方案。3、（本題5分）論述高端旅游市場的消費(fèi)特征和產(chǎn)品定制，探討高端游客對品質(zhì)、隱私、個性化服務(wù)的追求，如何為其定制專屬的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，提升旅游體驗的尊貴感。4、（本題5分）探討旅游目的地形象塑造中的視覺傳達(dá)設(shè)計，分析視覺元素如標(biāo)志、海報、宣傳片等在旅游形象傳播中的作用，研究如何通過優(yōu)秀的視覺傳達(dá)設(shè)計提升旅游目的地的吸引力。5、（本題5分）探討旅游電子商務(wù)對傳統(tǒng)旅游企業(yè)的影響和挑戰(zhàn)，以及傳統(tǒng)旅游企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某旅游景區(qū)的門票收入占總收入的比重過高，如何拓展其他收入渠道？請結(jié)合實際案例提出建議。2、（本題10分）一個自然保護(hù)區(qū)如何開展生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展評估，確保生態(tài)旅游的可持續(xù)性？請結(jié)合實際案例