2025年智能小區(qū)物業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年智能小區(qū)物業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合同1合同目錄一、合同概述1.合同簽訂雙方2.合同簽訂日期3.合同有效期4.合同標(biāo)的物5.合同金額6.合同支付方式7.合同履行地點二、智能小區(qū)物業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)概述1.系統(tǒng)功能概述2.系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)3.系統(tǒng)性能指標(biāo)4.系統(tǒng)安全標(biāo)準三、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.系統(tǒng)安裝與調(diào)試2.系統(tǒng)維護與升級3.技術(shù)支持與培訓(xùn)4.數(shù)據(jù)安全與備份5.系統(tǒng)運行監(jiān)控四、交付標(biāo)準與驗收1.系統(tǒng)交付標(biāo)準2.系統(tǒng)驗收流程3.驗收標(biāo)準與方法4.驗收不合格處理五、知識產(chǎn)權(quán)1.系統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)歸屬2.知識產(chǎn)權(quán)保護措施3.第三方知識產(chǎn)權(quán)責(zé)任六、保密條款1.保密信息范圍2.保密義務(wù)3.違約責(zé)任七、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任承擔(dān)3.違約賠償標(biāo)準八、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構(gòu)3.爭議解決程序九、合同解除與終止1.合同解除條件2.合同終止條件3.合同解除或終止后的處理十、合同變更與補充1.合同變更程序2.合同補充條款3.合同變更或補充的生效十一、不可抗力1.不可抗力定義2.不可抗力通知3.不可抗力影響及處理十二、合同生效與終止1.合同生效條件2.合同終止條件3.合同生效與終止日期十三、其他約定1.通知方式與送達2.合同附件3.合同解釋4.合同附件效力5.合同簽署日期十四、合同附件1.智能小區(qū)物業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格書2.系統(tǒng)安裝與調(diào)試方案3.系統(tǒng)維護與升級方案4.技術(shù)支持與培訓(xùn)方案5.數(shù)據(jù)安全與備份方案合同編號_________一、合同概述1.合同簽訂雙方2.合同簽訂日期：[簽訂日期]3.合同有效期：自[生效日期]起至[終止日期]止4.合同標(biāo)的物：2024年智能小區(qū)物業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)5.合同金額：人民幣[金額]元整6.合同支付方式：a.首付款：合同簽訂后[天數(shù)]日內(nèi)支付總額的[百分比]%；b.尾款：系統(tǒng)驗收合格后[天數(shù)]日內(nèi)支付剩余總額的[百分比]%；7.合同履行地點：[履行地點]二、智能小區(qū)物業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)概述1.系統(tǒng)功能概述：a.物業(yè)管理模塊b.客戶服務(wù)模塊c.財務(wù)管理模塊d.設(shè)施設(shè)備管理模塊e.安全監(jiān)控模塊2.系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)：a.系統(tǒng)運行環(huán)境b.硬件配置要求c.軟件版本要求3.系統(tǒng)性能指標(biāo)：a.系統(tǒng)響應(yīng)時間b.系統(tǒng)并發(fā)用戶數(shù)c.數(shù)據(jù)存儲容量4.系統(tǒng)安全標(biāo)準：a.數(shù)據(jù)加密b.訪問控制c.安全審計三、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.系統(tǒng)安裝與調(diào)試：a.乙方負責(zé)系統(tǒng)的安裝與調(diào)試b.確保系統(tǒng)滿足甲方需求2.系統(tǒng)維護與升級：a.乙方提供系統(tǒng)定期維護服務(wù)b.乙方負責(zé)系統(tǒng)升級與優(yōu)化3.技術(shù)支持與培訓(xùn)：a.乙方提供724小時技術(shù)支持b.乙方負責(zé)對甲方人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)4.數(shù)據(jù)安全與備份：a.乙方負責(zé)數(shù)據(jù)安全防護b.定期進行數(shù)據(jù)備份5.系統(tǒng)運行監(jiān)控：a.乙方對系統(tǒng)運行狀態(tài)進行實時監(jiān)控b.及時發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)問題四、交付標(biāo)準與驗收1.系統(tǒng)交付標(biāo)準：a.系統(tǒng)功能完整b.系統(tǒng)性能滿足合同約定c.系統(tǒng)安全可靠2.系統(tǒng)驗收流程：a.甲方組織驗收小組b.乙方提供系統(tǒng)驗收報告c.驗收合格后簽署驗收證書3.驗收標(biāo)準與方法：a.驗收標(biāo)準應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準b.驗收方法應(yīng)采用現(xiàn)場測試、文檔審核等4.驗收不合格處理：a.乙方應(yīng)在驗收不合格后[天數(shù)]日內(nèi)整改b.重新進行驗收五、知識產(chǎn)權(quán)1.系統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)歸屬：a.系統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有b.甲方獲得系統(tǒng)使用權(quán)2.知識產(chǎn)權(quán)保護措施：a.乙方應(yīng)采取必要措施保護系統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)b.甲方不得擅自復(fù)制、傳播系統(tǒng)3.第三方知識產(chǎn)權(quán)責(zé)任：a.乙方對第三方知識產(chǎn)權(quán)承擔(dān)責(zé)任b.甲方不得侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)六、保密條款1.保密信息范圍：a.合同內(nèi)容b.系統(tǒng)技術(shù)信息c.客戶信息2.保密義務(wù)：a.雙方對保密信息負有保密義務(wù)b.未經(jīng)對方同意，不得泄露保密信息3.違約責(zé)任：a.違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任b.違約方應(yīng)賠償因此造成的損失七、違約責(zé)任1.違約情形：a.乙方未按時交付系統(tǒng)b.乙方未按約定進行系統(tǒng)維護與升級c.甲方未按時支付款項d.任何一方違反保密條款2.違約責(zé)任承擔(dān)：a.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任b.違約方應(yīng)賠償因此造成的損失3.違約賠償標(biāo)準：a.違約賠償金額根據(jù)實際情況確定b.違約賠償金額最高不超過合同金額的[百分比]%八、爭議解決1.爭議解決方式：a.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議b.協(xié)商不成，提交[仲裁機構(gòu)名稱]仲裁2.爭議解決機構(gòu)：a.[仲裁機構(gòu)名稱]3.爭議解決程序：a.雙方應(yīng)在收到仲裁通知后[天數(shù)]日內(nèi)提交仲裁申請b.仲裁庭應(yīng)在收到仲裁申請后[天數(shù)]日內(nèi)組成c.仲裁庭應(yīng)在組成后[天數(shù)]日內(nèi)開庭審理d.仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有約束力九、合同解除與終止1.合同解除條件：a.合同一方嚴重違約b.不可抗力導(dǎo)致合同無法履行2.合同終止條件：a.合同履行完畢b.雙方協(xié)商一致解除合同3.合同解除或終止后的處理：a.雙方應(yīng)立即停止合同約定的行為b.乙方應(yīng)退還甲方已支付的款項c.雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的遺留問題十、合同變更與補充1.合同變更程序：a.雙方應(yīng)書面協(xié)商一致b.變更內(nèi)容應(yīng)作為合同附件2.合同補充條款：a.補充條款與合同具有同等法律效力3.合同變更或補充的生效：a.變更或補充內(nèi)容自雙方簽署之日起生效十一、不可抗力1.不可抗力定義：a.不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況2.不可抗力通知：a.發(fā)生不可抗力事件后，一方應(yīng)及時通知另一方b.通知應(yīng)提供不可抗力事件的證明材料3.不可抗力影響及處理：a.不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，可部分或全部免除責(zé)任b.雙方應(yīng)協(xié)商解決不可抗力事件帶來的影響十二、合同生效與終止1.合同生效條件：a.雙方簽字蓋章b.合同內(nèi)容完整2.合同終止條件：a.合同履行完畢b.合同解除或終止3.合同生效與終止日期：a.合同自雙方簽字蓋章之日起生效b.合同終止日期以實際終止時間為準十三、其他約定1.通知方式與送達：a.通知應(yīng)以書面形式進行b.送達地址以合同中約定的地址為準2.合同附件：a.本合同附件包括但不限于：系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格書系統(tǒng)安裝與調(diào)試方案系統(tǒng)維護與升級方案技術(shù)支持與培訓(xùn)方案數(shù)據(jù)安全與備份方案3.合同解釋：a.本合同條款如有歧義，應(yīng)以有利于保護非違約方權(quán)益的原則進行解釋4.合同附件效力：a.合同附件與本合同具有同等法律效力5.合同簽署日期：a.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效十四、合同附件（此處列出合同附件的具體內(nèi)容）甲方（蓋章）：_________________________乙方（蓋章）：_________________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________日期：_______________________________日期：_______________________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.甲方主導(dǎo)條款1.1甲方有權(quán)決定系統(tǒng)的具體需求和功能要求，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求進行系統(tǒng)設(shè)計和開發(fā)。1.2甲方有權(quán)對乙方提供的設(shè)計方案和開發(fā)進度進行審核，并提出修改意見。1.3甲方有權(quán)決定系統(tǒng)的最終驗收標(biāo)準和驗收時間。2.甲方權(quán)益保障條款2.1系統(tǒng)開發(fā)過程中，甲方享有對系統(tǒng)的查閱權(quán)，以確保系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性。2.2系統(tǒng)開發(fā)完成后，甲方獲得系統(tǒng)的完整使用權(quán)，包括但不限于安裝、使用、維護和升級。2.3乙方應(yīng)確保系統(tǒng)符合甲方所在地的法律法規(guī)要求，并承擔(dān)因系統(tǒng)不符合法規(guī)而產(chǎn)生的責(zé)任。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.乙方主導(dǎo)條款1.1乙方有權(quán)根據(jù)市場情況和行業(yè)趨勢，對系統(tǒng)進行自主設(shè)計和開發(fā)。1.2乙方應(yīng)向甲方提供詳細的項目進度報告，包括開發(fā)進度、測試進度和驗收進度。1.3乙方有權(quán)對甲方的需求進行調(diào)整，以優(yōu)化系統(tǒng)性能和用戶體驗。2.乙方權(quán)益保障條款2.1甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方相應(yīng)的開發(fā)費用，包括但不限于設(shè)計費、開發(fā)費和測試費。2.2乙方享有系統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)的歸屬權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)和商標(biāo)權(quán)。2.3甲方不得將乙方提供的系統(tǒng)技術(shù)信息泄露給第三方，否則乙方有權(quán)追究甲方的法律責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：1.第三方中介條款1.1合同中涉及第三方中介，包括但不限于系統(tǒng)集成商、技術(shù)顧問和驗收機構(gòu)。1.2第三方中介的選定和更換需經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致。1.3第三方中介的職責(zé)和權(quán)利應(yīng)在合同中明確約定。2.第三方中介權(quán)益保障條款2.1第三方中介在履行職責(zé)過程中，其合法權(quán)益應(yīng)得到甲方和乙方的尊重和保護。2.2第三方中介有權(quán)根據(jù)合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費用，甲方和乙方應(yīng)按時支付。2.3第三方中介在合同履行過程中如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.第三方中介責(zé)任條款3.1第三方中介應(yīng)按照合同約定履行職責(zé)，確保系統(tǒng)質(zhì)量和項目進度。3.2第三方中介在履行職責(zé)過程中如出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致項目無法按期完成或系統(tǒng)質(zhì)量不符合要求，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3第三方中介應(yīng)保守項目秘密，不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密。附件及其他補充說明一、附件列表：1.系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格書2.系統(tǒng)安裝與調(diào)試方案3.系統(tǒng)維護與升級方案4.技術(shù)支持與培訓(xùn)方案5.數(shù)據(jù)安全與備份方案6.第三方中介服務(wù)協(xié)議7.爭議解決仲裁規(guī)則8.合同變更及補充協(xié)議9.知識產(chǎn)權(quán)歸屬證明10.甲方需求說明書11.乙方開發(fā)進度報告12.系統(tǒng)驗收報告13.第三方中介服務(wù)費用清單14.甲方付款憑證15.乙方收款憑證二、違約行為及認定：1.違約行為：a.乙方未按時交付系統(tǒng)或交付的系統(tǒng)不符合約定標(biāo)準。b.甲方未按時支付款項。c.雙方未按合同約定履行保密義務(wù)。d.乙方未按約定提供技術(shù)支持和服務(wù)。e.第三方中介未按合同約定履行職責(zé)。2.違約行為的認定：a.甲方或第三方中介根據(jù)合同約定和相關(guān)證據(jù)進行認定。b.違約行為一經(jīng)認定，雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.知識產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對其創(chuàng)作的文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)作品、發(fā)明、實用新型和外觀設(shè)計等智力成果所享有的專有權(quán)利。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。3.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機構(gòu)進行審理并作出裁決的爭議解決方式。4.違約責(zé)任：指違約方因違反合同約定所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。5.保密義務(wù)：指當(dāng)事人對合同中涉及的商業(yè)秘密和保密信息所承擔(dān)的保密責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方對系統(tǒng)功能需求不明確。解決辦法：在合同簽訂前，甲方應(yīng)提供詳細的需求說明書，乙方根據(jù)需求說明書進行系統(tǒng)設(shè)計和開發(fā)。2.問題：系統(tǒng)交付后，甲方發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在缺陷。解決辦法：乙方應(yīng)在收到甲方通知后[天數(shù)]日內(nèi)進行修復(fù)，確保系統(tǒng)符合合同約定。3.問題：第三方中介服務(wù)不滿意。解決辦法：雙方可協(xié)商更換第三方中介，或要求第三方中介改進服務(wù)。五、所有應(yīng)用場景：1.智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)開發(fā)與實施。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與軟件開發(fā)商之間的合作。3.系統(tǒng)開發(fā)與第三方中介服務(wù)相結(jié)合的項目。4.系統(tǒng)驗收與交付。5.合同履行過程中的爭議解決。全文完。2024年智能小區(qū)物業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方（智能小區(qū)物業(yè)方）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方（客戶方）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________3.其他相關(guān)方（如有）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景和目的為提高智能小區(qū)物業(yè)管理水平，實現(xiàn)物業(yè)與客戶之間的有效溝通與協(xié)作，甲方?jīng)Q定引進智能小區(qū)物業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，以提高物業(yè)管理效率和服務(wù)質(zhì)量。乙方同意與甲方合作，共同推動智能小區(qū)物業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實施與運營。本合同旨在明確雙方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保智能小區(qū)物業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的順利實施。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合甲方、乙方的實際情況，經(jīng)雙方友好協(xié)商一致，共同簽訂。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.智能小區(qū)物業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：指運用現(xiàn)代信息技術(shù)，對智能小區(qū)物業(yè)管理工作進行全面、系統(tǒng)、科學(xué)的集成管理，實現(xiàn)物業(yè)管理與客戶服務(wù)的高效、便捷、智能化的系統(tǒng)。2.物業(yè)管理：指物業(yè)管理企業(yè)依據(jù)物業(yè)管理合同，對住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)進行綜合管理，包括房屋維修、環(huán)境衛(wèi)生、公共安全、設(shè)施設(shè)備維護等工作。3.2關(guān)鍵詞解釋1.智能小區(qū)：指利用現(xiàn)代信息技術(shù)，實現(xiàn)小區(qū)設(shè)施設(shè)備智能化、管理智能化、服務(wù)智能化的小區(qū)。2.物業(yè)管理：指對住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)進行綜合管理，包括房屋維修、環(huán)境衛(wèi)生、公共安全、設(shè)施設(shè)備維護等工作。3.客戶關(guān)系：指物業(yè)企業(yè)與業(yè)主、租戶等客戶之間建立的良好互動關(guān)系。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，配合實施智能小區(qū)物業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。2.甲方有權(quán)對乙方提供的系統(tǒng)運行情況進行監(jiān)督，并提出改進意見。3.甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方支付系統(tǒng)運行費用及相關(guān)服務(wù)費用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方應(yīng)按照合同約定，向甲方提供符合要求的智能小區(qū)物業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。2.乙方應(yīng)保證系統(tǒng)運行穩(wěn)定、安全，并及時修復(fù)系統(tǒng)故障。3.乙方應(yīng)按照甲方要求，對系統(tǒng)進行定期維護和升級。4.乙方應(yīng)積極配合甲方開展客戶關(guān)系管理工作，提高物業(yè)管理水平。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為____年。5.2合同履行地點合同履行地點為甲方所在地，即_________。5.3合同履行方式本合同履行方式為：甲方提供智能小區(qū)物業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，乙方負責(zé)系統(tǒng)實施、運行和維護。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同期滿，雙方同意不再續(xù)簽。2.一方違反合同約定，給對方造成嚴重損失，經(jīng)協(xié)商無法解決，另一方有權(quán)終止合同。3.因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致可終止合同。6.3終止程序1.一方終止合同，應(yīng)提前____日書面通知對方。2.雙方協(xié)商一致終止合同，應(yīng)在終止前簽訂終止協(xié)議。6.4終止后果1.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行各自義務(wù)，確保系統(tǒng)平穩(wěn)過渡。2.合同終止后，如因終止而產(chǎn)生的一切債權(quán)債務(wù)關(guān)系，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和約定處理。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1.系統(tǒng)開發(fā)費用：包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)測試等費用。2.系統(tǒng)維護費用：包括但不限于系統(tǒng)日常維護、故障排除、系統(tǒng)升級等費用。3.培訓(xùn)費用：包括但不限于對甲方工作人員進行系統(tǒng)操作培訓(xùn)的費用。4.服務(wù)費用：包括但不限于甲方在系統(tǒng)使用過程中產(chǎn)生的額外服務(wù)費用。7.2支付方式1.甲方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)，支付乙方系統(tǒng)開發(fā)費用的____%作為預(yù)付款。2.系統(tǒng)開發(fā)完成后，甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)支付剩余的系統(tǒng)開發(fā)費用。3.系統(tǒng)維護費用按年支付，甲方應(yīng)在每年的____月____日支付下一年的系統(tǒng)維護費用。4.培訓(xùn)費用在培訓(xùn)結(jié)束后____個工作日內(nèi)支付。5.服務(wù)費用根據(jù)實際情況，在服務(wù)完成后____個工作日內(nèi)支付。7.3支付時間1.預(yù)付款支付時間：合同簽訂后____個工作日內(nèi)。2.系統(tǒng)開發(fā)費用支付時間：系統(tǒng)開發(fā)完成后____個工作日內(nèi)。3.系統(tǒng)維護費用支付時間：每年的____月____日。4.培訓(xùn)費用支付時間：培訓(xùn)結(jié)束后____個工作日內(nèi)。5.服務(wù)費用支付時間：服務(wù)完成后____個工作日內(nèi)。7.4支付條款1.甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式，及時、足額支付各項費用。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，向甲方提供相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.若甲方未按時支付費用，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。2.若甲方違反合同約定，導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常運行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約1.若乙方未按時交付系統(tǒng)或未達到系統(tǒng)要求，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。2.若乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約金的計算方式：違約金額=應(yīng)付費用×違約金比例。2.賠償方式：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并承擔(dān)因違約給對方造成的實際損失。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.甲方和乙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密。2.甲方和乙方在本合同履行過程中交換的任何技術(shù)資料、商業(yè)信息等。9.2保密期限本合同項下的保密期限為合同簽訂之日起____年。9.3保密履行方式1.甲方和乙方應(yīng)嚴格保守對方商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。2.甲方和乙方應(yīng)采取必要措施，防止對方商業(yè)秘密的泄露、篡改或損壞。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等。2.戰(zhàn)爭：戰(zhàn)爭、軍事沖突等。3.政府行為：政府政策、法律法規(guī)的變更等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)1.不可抗力事件發(fā)生后，甲方和乙方應(yīng)及時通知對方。2.不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同義務(wù)。3.不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。10.4不可抗力實例1.地震、洪水等自然災(zāi)害。2.政府政策、法律法規(guī)的變更。3.戰(zhàn)爭、軍事沖突等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決1.甲方和乙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。2.協(xié)商期限為自一方提出爭議之日起____個工作日內(nèi)。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.若協(xié)商無果，雙方可申請調(diào)解或仲裁。2.調(diào)解或仲裁機構(gòu)的選擇由雙方協(xié)商確定。3.若調(diào)解或仲裁仍無果，雙方可依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓其在本合同項下的權(quán)利和義務(wù)。2.本合同簽訂后，任何一方因合并、分立等原因?qū)е轮黧w變更的，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)對方同意后，由變更后的主體繼續(xù)履行本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同項下的保密條款不得轉(zhuǎn)讓。2.本合同項下的違約責(zé)任不得轉(zhuǎn)讓。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對智能小區(qū)物業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的所有權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)。2.乙方在使用系統(tǒng)過程中，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留對系統(tǒng)進行升級、維護和改進的權(quán)利。2.乙方在使用系統(tǒng)過程中，不得擅自修改系統(tǒng)代碼或功能。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.合同的修改和補充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。2.任何修改和補充的文件作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補充效力1.修改和補充的文件自雙方簽字蓋章之日起生效。2.修改和補充的文件與本合同不一致的，以修改和補充的文件為準。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.甲方和乙方應(yīng)相互配合，共同推進智能小區(qū)物業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實施與運營。2.雙方應(yīng)按照合同約定，提供必要的協(xié)助和支持。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過定期會議、書面報告等方式保持溝通。2.雙方應(yīng)按照合同約定，及時解決系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于智能小區(qū)物業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的完整協(xié)議，取代了之前所有書面或口頭協(xié)議。16.3增減條款1.本合同中未列明的條款，雙方可根據(jù)實際情況另行協(xié)商補充。2.任何增減條款應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。十七、簽字、日期、蓋章甲方（智能小區(qū)物業(yè)方）：簽字：_________日期：_________蓋章：_________乙方（客戶方）：簽字：_________日期：_________蓋章：_________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.智能小區(qū)物業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)詳細技術(shù)規(guī)格書2.系統(tǒng)操作手冊3.培訓(xùn)計劃及日程安排4.系統(tǒng)維護及升級計劃5.費用明細表6.保密協(xié)議7.爭議解決機制8.其他雙方協(xié)商一致認為需要作為附件的文件二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方違約：a.未按時支付費用。b.違反合同約定，導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常運行。乙方違約：a.未按時交付系統(tǒng)或未達到系統(tǒng)要求。b.違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密。2.違約行為認定：違約行為的認定依據(jù)合同條款及雙方協(xié)商一致的意見。甲方和乙方應(yīng)各自承擔(dān)因違約行為給對方造成的損失。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整合同關(guān)系，規(guī)范合同行為，保護合同當(dāng)事人的合法權(quán)益的法律。2.物業(yè)管理條例：規(guī)范物業(yè)管理活動，保障物業(yè)管理秩序，維護物業(yè)管理各方合法權(quán)益的行政法規(guī)。3.不可抗力：不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。4.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。5.知識產(chǎn)權(quán)：包括專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等，是指對智力成果所享有的專有權(quán)利。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)故障。解決辦法：乙方應(yīng)在收到故障通知后____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)解決故障。2.問題：甲方未按時支付費用。解決辦法：甲方應(yīng)在收到乙方