業(yè)務(wù)外包合作合同書：2024年度公司服務(wù)項(xiàng)目版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL業(yè)務(wù)外包合作合同書：2024年度公司服務(wù)項(xiàng)目版B版本合同目錄一覽第一條合作概述1.1合作范圍1.2合作期限1.3合作目標(biāo)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目列表2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.3服務(wù)地點(diǎn)和時(shí)間第三條合作雙方的權(quán)利和義務(wù)3.1甲方的權(quán)利和義務(wù)3.2乙方的權(quán)利和義務(wù)第四條合同價(jià)格和支付方式4.1合同價(jià)格4.2支付方式4.3付款時(shí)間表第五條違約責(zé)任5.1違約行為5.2違約責(zé)任的具體規(guī)定第六條爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決地點(diǎn)和適用法律第七條合同的生效、變更和終止7.1合同生效條件7.2合同變更程序7.3合同終止條件和后果第八條保密條款8.1保密信息范圍8.2保密期限8.3保密泄露后果第九條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.2知識產(chǎn)權(quán)使用規(guī)定第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的后果處理第十一條通知和送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址和聯(lián)系方式第十二條合同的附件12.1附件列表12.2附件的生效和變更第十三條合同的簽署和蓋章13.1簽署程序13.2蓋章要求第十四條其他條款14.1其他補(bǔ)充條款14.2對合同的解釋和適用第一部分：合同如下：第一條合作概述1.1合作范圍甲方同意將2024年度公司服務(wù)項(xiàng)目版B版的相關(guān)業(yè)務(wù)外包給乙方。外包業(yè)務(wù)包括但不限于：1.1.1業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理1.1.2客戶服務(wù)支持1.1.3技術(shù)維護(hù)和升級1.1.4人力資源管理1.2合作期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合作期限為2024年度。合作期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同協(xié)議。1.3合作目標(biāo)雙方共同致力于提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)外包的順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目列表2.1.1數(shù)據(jù)處理服務(wù)2.1.2客戶服務(wù)支持2.1.3技術(shù)維護(hù)和升級服務(wù)2.1.4人力資源管理服務(wù)2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，提供相應(yīng)的服務(wù)。具體標(biāo)準(zhǔn)和要求詳見附件一。2.3服務(wù)地點(diǎn)和時(shí)間乙方應(yīng)在甲方指定的地點(diǎn)和時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)。具體地點(diǎn)和時(shí)間安排詳見附件二。第三條合作雙方的權(quán)利和義務(wù)3.1甲方的權(quán)利和義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)按照合同約定要求乙方提供服務(wù)。3.1.2甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.1.3甲方應(yīng)提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)支持，確保乙方能夠順利提供服務(wù)。3.2乙方的權(quán)利和義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。3.2.3乙方應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，保護(hù)甲方的商業(yè)秘密。第四條合同價(jià)格和支付方式4.1合同價(jià)格雙方經(jīng)協(xié)商一致，確定2024年度公司服務(wù)項(xiàng)目版B版的外包費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。4.2支付方式4.2.1按月支付4.2.2按季度支付4.2.3按年度支付具體支付方式和時(shí)間詳見附件三。4.3付款時(shí)間表雙方根據(jù)合同約定，制定付款時(shí)間表。具體付款時(shí)間表詳見附件四。第五條違約責(zé)任5.1違約行為雙方同意履行合同義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約行為包括但不限于：5.1.1未按約定提供服務(wù)5.1.2未按約定支付服務(wù)費(fèi)用5.1.3泄露商業(yè)秘密5.2違約責(zé)任的具體規(guī)定違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。具體違約責(zé)任規(guī)定詳見附件五。第六條爭議解決6.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。6.2爭議解決地點(diǎn)和適用法律本合同爭議的解決地點(diǎn)為甲方所在地，適用法律為中華人民共和國法律。第八條保密條款8.1保密信息范圍乙方在合作過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等均為保密信息。保密信息的具體范圍詳見附件六。8.2保密期限乙方對保密信息的保密期限自合作終止之日起計(jì)算，為期【】年。8.3保密泄露后果如乙方泄露保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。具體賠償金額和方式詳見附件七。第九條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬雙方同意，乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等）歸甲方所有。9.2知識產(chǎn)權(quán)使用規(guī)定乙方應(yīng)確保在提供服務(wù)過程中不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。如乙方侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂等）。10.2不可抗力事件的后果處理如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即協(xié)商，根據(jù)事件的性質(zhì)和影響，決定部分或全部免除責(zé)任。具體處理方式詳見附件八。第十一條通知和送達(dá)11.1通知方式雙方通過書面形式進(jìn)行通知。通知可采用郵件、傳真、電子郵件等方式。11.2送達(dá)地址和聯(lián)系方式雙方的送達(dá)地址和聯(lián)系方式詳見附件九。如地址和聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知對方。第十二條合同的附件12.1附件列表本合同附件包括：附件一：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求附件二：服務(wù)地點(diǎn)和時(shí)間安排附件三：支付方式和時(shí)間附件四：付款時(shí)間表附件五：違約責(zé)任規(guī)定附件六：保密信息范圍附件七：保密泄露后果賠償附件八：不可抗力事件處理附件九：送達(dá)地址和聯(lián)系方式12.2附件的生效和變更附件一經(jīng)雙方簽字蓋章，與本合同具有同等法律效力。如附件發(fā)生變更，需雙方書面確認(rèn)。第十三條合同的簽署和蓋章13.1簽署程序本合同由雙方授權(quán)代表簽署，并加蓋公章。13.2蓋章要求雙方應(yīng)在合同正本上加蓋公章，以證明合同的效力。第十四條其他條款14.1其他補(bǔ)充條款如雙方在合作過程中認(rèn)為有必要補(bǔ)充其他條款，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2對合同的解釋和適用本合同未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。本合同的簽訂、履行、解釋及適用均適用中華人民共和國法律。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求本附件詳細(xì)列出乙方應(yīng)遵守的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，包括但不限于：1.1數(shù)據(jù)處理準(zhǔn)確率和時(shí)效性1.2客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間和解決率1.3技術(shù)維護(hù)故障處理時(shí)間和修復(fù)率1.4人力資源管理合規(guī)性和員工滿意度附件二：服務(wù)地點(diǎn)和時(shí)間安排本附件明確乙方的服務(wù)地點(diǎn)和時(shí)間安排，包括但不限于：2.1數(shù)據(jù)處理中心的位置和運(yùn)營時(shí)間2.2客戶服務(wù)中心的地點(diǎn)和工作時(shí)間2.3技術(shù)維護(hù)團(tuán)隊(duì)的駐場時(shí)間和應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間2.4人力資源管理活動的時(shí)間表和實(shí)施地點(diǎn)附件三：支付方式和時(shí)間本附件詳細(xì)規(guī)定支付方式和時(shí)間，包括但不限于：3.1甲方支付服務(wù)費(fèi)用的銀行賬戶信息3.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用的時(shí)限和周期3.3乙方提供發(fā)票的要求和時(shí)限附件四：付款時(shí)間表本附件列出甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用的具體時(shí)間表，包括但不限于：4.1首期付款的時(shí)間和金額4.2分期付款的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和金額4.3特殊情況下付款的調(diào)整機(jī)制附件五：違約責(zé)任規(guī)定本附件詳細(xì)規(guī)定違約行為及責(zé)任認(rèn)定，包括但不限于：5.1乙方未按約定提供服務(wù)的違約責(zé)任5.2乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的違約責(zé)任5.3乙方泄露甲方商業(yè)秘密的違約責(zé)任附件六：保密信息范圍本附件明確保密信息的范圍，包括但不限于：6.1甲方客戶名單和聯(lián)系方式6.2甲方產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃和市場戰(zhàn)略6.3甲方內(nèi)部管理規(guī)范和操作流程附件七：保密泄露后果賠償本附件規(guī)定保密信息泄露的后果及賠償標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：7.1泄露保密信息的具體行為7.2泄露造成的損失計(jì)算方法7.3賠償金額和支付時(shí)限附件八：不可抗力事件處理本附件規(guī)定不可抗力事件的認(rèn)定及處理方式，包括但不限于：8.1不可抗力事件的種類和證據(jù)要求8.2不可抗力事件對合同履行的影響評估8.3不可抗力事件的后果處理和責(zé)任免除附件九：送達(dá)地址和聯(lián)系方式本附件列出雙方之間的通知送達(dá)地址和聯(lián)系方式，包括但不限于：9.1甲方和乙方的法定地址9.2甲方和乙方的聯(lián)系電話和傳真9.3甲方和乙方的電子郵箱地址說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等。2.乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，包括延遲支付、部分支付或者拒付等。3.乙方泄露甲方提供的保密信息，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。4.乙方違反合同約定的服務(wù)地點(diǎn)和時(shí)間，包括未在指定地點(diǎn)提供服務(wù)、未在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)等。5.乙方違反合同約定的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)定，包括未經(jīng)甲方允許使用甲方的知識產(chǎn)權(quán)等。違約責(zé)任的具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：1.乙方違約行為導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)甲方實(shí)際損失計(jì)算。2.乙方違約行為導(dǎo)致合同無法履行的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.乙方泄露保密信息導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付賠償金、承擔(dān)訴訟費(fèi)用等。4.乙方違反知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)定導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付賠償金、停止侵權(quán)行為等。示例說明：如果乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失了10萬元，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況賠償甲