專項(xiàng)定制旅游接待協(xié)議樣式(2024年版)版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL專項(xiàng)定制旅游接待協(xié)議樣式(2024年版)版B版本合同目錄一覽1.旅游服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1旅游行程安排1.2住宿安排1.3餐飲安排1.4交通安排1.5導(dǎo)游服務(wù)1.6活動(dòng)安排1.7門票預(yù)訂1.8保險(xiǎn)服務(wù)2.客戶信息與要求2.1客戶基本信息2.2特殊需求與注意事項(xiàng)2.3健康狀況與過敏信息2.4聯(lián)系方式3.合同價(jià)格與支付方式3.1旅游套餐價(jià)格3.2支付時(shí)間與方式3.3定金與尾款支付3.4發(fā)票開具4.旅游取消與改期政策4.1取消政策4.2改期政策4.3取消與改期的手續(xù)5.責(zé)任與賠償5.1旅游服務(wù)提供商的責(zé)任5.2客戶的責(zé)任5.3不承擔(dān)的責(zé)任5.4賠償標(biāo)準(zhǔn)與方式6.爭(zhēng)議解決與法律適用6.1爭(zhēng)議解決方式6.2適用法律7.隱私保護(hù)與信息保密7.1客戶隱私保護(hù)7.2信息保密義務(wù)8.服務(wù)提供商信息8.1服務(wù)提供商基本信息8.2服務(wù)提供商資質(zhì)與許可證9.客戶權(quán)益保障9.1消費(fèi)者權(quán)益保障9.2旅游服務(wù)提供商權(quán)益保障10.旅游行程變更與應(yīng)急預(yù)案10.1行程變更處理10.2應(yīng)急預(yù)案11.旅游保險(xiǎn)11.1保險(xiǎn)種類與范圍11.2保險(xiǎn)理賠流程12.旅游服務(wù)評(píng)價(jià)與反饋12.1服務(wù)評(píng)價(jià)方式12.2服務(wù)反饋渠道13.合同的生效、變更與解除13.1合同生效條件13.2合同變更程序13.3合同解除條件與后果14.其他條款14.1旅游指南與須知14.2旅游安全提示14.3特殊人群旅游規(guī)定14.4法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條旅游服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1旅游行程安排雙方確認(rèn)的旅游行程安排，包括但不限于各地景點(diǎn)、活動(dòng)、用餐、住宿等，具體行程安排詳見附件行程單。1.2住宿安排根據(jù)旅游行程安排，為客戶預(yù)定符合協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的酒店住宿，標(biāo)準(zhǔn)間或大床房，具體住宿安排詳見附件行程單。1.3餐飲安排提供符合協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的正餐，一般為團(tuán)隊(duì)桌餐，或可根據(jù)客戶要求安排自助餐、特色餐等，具體餐飲安排詳見附件行程單。1.4交通安排提供符合協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的旅游車輛，根據(jù)行程安排提供接送站、游覽等服務(wù)，具體交通安排詳見附件行程單。1.5導(dǎo)游服務(wù)安排具備資質(zhì)的專業(yè)導(dǎo)游提供服務(wù)，帶領(lǐng)客戶游覽景點(diǎn)，介紹風(fēng)土人情，確保旅游過程的順利進(jìn)行。1.6活動(dòng)安排根據(jù)旅游行程安排，提供各類旅游活動(dòng)，如游覽、體驗(yàn)、表演等，具體活動(dòng)安排詳見附件行程單。1.7門票預(yù)訂為客戶預(yù)訂旅游景點(diǎn)的門票，確?？蛻裟軌蝽樌斡[。1.8保險(xiǎn)服務(wù)為客戶購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)，保障客戶在旅游過程中的安全。第二條客戶信息與要求2.1客戶基本信息客戶應(yīng)按照約定時(shí)間提供完整的個(gè)人信息，包括姓名、性別、身份證號(hào)、聯(lián)系方式等。2.2特殊需求與注意事項(xiàng)客戶如有特殊需求或注意事項(xiàng)，應(yīng)提前告知服務(wù)提供商，以便為其提供更滿意的服務(wù)。2.3健康狀況與過敏信息客戶應(yīng)如實(shí)告知自己的健康狀況和過敏信息，以便在必要時(shí)，服務(wù)提供商能夠及時(shí)采取相應(yīng)措施。2.4聯(lián)系方式客戶在旅游過程中應(yīng)保持聯(lián)系方式暢通，以便服務(wù)提供商在必要時(shí)能夠及時(shí)聯(lián)系到客戶。第三條合同價(jià)格與支付方式3.1旅游套餐價(jià)格雙方確認(rèn)的旅游套餐價(jià)格，包括行程、住宿、餐飲、交通、導(dǎo)游、活動(dòng)、門票等費(fèi)用。3.2支付時(shí)間與方式客戶應(yīng)按照約定時(shí)間向服務(wù)提供商支付旅游費(fèi)用，支付方式可以采用轉(zhuǎn)賬、、支付等。3.3定金與尾款支付客戶在簽訂合同時(shí)支付定金，尾款在旅游結(jié)束后支付。3.4發(fā)票開具服務(wù)提供商在收到全款后，向客戶開具正規(guī)發(fā)票。第四條旅游取消與改期政策4.1取消政策客戶在合同簽訂后，如需取消旅游，應(yīng)按照約定時(shí)間提前通知服務(wù)提供商，否則可能需支付一定的違約金。4.2改期政策客戶在合同簽訂后，如需改期，應(yīng)按照約定時(shí)間提前通知服務(wù)提供商，服務(wù)提供商將盡量為其調(diào)整行程，但可能需支付一定的改期費(fèi)用。4.3取消與改期的手續(xù)客戶如需取消或改期，應(yīng)書面通知服務(wù)提供商，并由雙方確認(rèn)。第五條責(zé)任與賠償5.1旅游服務(wù)提供商的責(zé)任服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，如因服務(wù)提供商原因?qū)е驴蛻魮p失，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。5.2客戶的責(zé)任客戶應(yīng)按照合同約定履行自己的義務(wù)，如因客戶原因?qū)е聯(lián)p失，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.3不承擔(dān)的責(zé)任服務(wù)提供商不承擔(dān)客戶在旅游過程中因個(gè)人原因造成的事故責(zé)任，包括但不限于疾病、意外傷害、財(cái)產(chǎn)損失等。5.4賠償標(biāo)準(zhǔn)與方式賠償標(biāo)準(zhǔn)與方式按照相關(guān)法律法規(guī)和雙方約定執(zhí)行。第六條爭(zhēng)議解決與法律適用6.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.2適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第八條隱私保護(hù)與信息保密7.1客戶隱私保護(hù)服務(wù)提供商承諾保護(hù)客戶的隱私，未經(jīng)客戶同意，不得向任何第三方透露客戶的個(gè)人信息。7.2信息保密義務(wù)服務(wù)提供商對(duì)其在提供服務(wù)過程中獲取的客戶信息負(fù)有保密義務(wù)，不得用于任何商業(yè)目的。第九條服務(wù)提供商信息8.1服務(wù)提供商基本信息服務(wù)提供商的基本信息，包括名稱、地址、聯(lián)系方式等，詳見附件服務(wù)提供商資質(zhì)證明。8.2服務(wù)提供商資質(zhì)與許可證服務(wù)提供商應(yīng)具備旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，并提供相關(guān)資質(zhì)證明文件。第十條客戶權(quán)益保障9.1消費(fèi)者權(quán)益保障客戶在旅游過程中享有合法權(quán)益，服務(wù)提供商應(yīng)依法保障客戶的權(quán)益。9.2旅游服務(wù)提供商權(quán)益保障服務(wù)提供商有權(quán)要求客戶按照合同約定履行自己的義務(wù)，維護(hù)服務(wù)提供商的合法權(quán)益。第十一條旅游行程變更與應(yīng)急預(yù)案10.1行程變更處理如因特殊情況導(dǎo)致行程變更，服務(wù)提供商應(yīng)及時(shí)通知客戶，并采取適當(dāng)措施減少客戶損失。10.2應(yīng)急預(yù)案服務(wù)提供商應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，如遇突發(fā)事件，及時(shí)采取措施保障客戶的安全。第十二條旅游保險(xiǎn)11.1保險(xiǎn)種類與范圍服務(wù)提供商為客戶購(gòu)買的旅游意外保險(xiǎn)，包括但不限于意外傷害、疾病、行李丟失等。11.2保險(xiǎn)理賠流程如客戶發(fā)生保險(xiǎn)事故，應(yīng)按照保險(xiǎn)公司的理賠流程及時(shí)報(bào)案并提交相關(guān)材料。第十三條旅游服務(wù)評(píng)價(jià)與反饋12.1服務(wù)評(píng)價(jià)方式客戶可以通過填寫問卷、在線評(píng)價(jià)等方式對(duì)旅游服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。12.2服務(wù)反饋渠道客戶可以通過電話、郵箱等方式向服務(wù)提供商提供服務(wù)反饋。第十四條其他條款13.1旅游指南與須知服務(wù)提供商應(yīng)提供旅游指南與須知，告知客戶旅游過程中的注意事項(xiàng)。13.2旅游安全提示服務(wù)提供商應(yīng)在旅游過程中向客戶提示旅游安全知識(shí)，確?？蛻舻娜松戆踩?3.3特殊人群旅游規(guī)定服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)特殊人群的需求，提供相應(yīng)的旅游服務(wù)。13.4法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)本合同未盡事宜，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件行程單詳細(xì)列出旅游行程安排，包括各地景點(diǎn)、活動(dòng)、用餐、住宿等，以及具體的日期和時(shí)間安排。2.附件服務(wù)提供商資質(zhì)證明提供服務(wù)提供商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證等相關(guān)資質(zhì)證明文件。3.客戶基本信息表客戶應(yīng)填寫完整的基本信息，包括姓名、性別、身份證號(hào)、聯(lián)系方式等。4.特殊需求與注意事項(xiàng)說明書客戶應(yīng)詳細(xì)說明自己的特殊需求和注意事項(xiàng)，以便服務(wù)提供商為其提供更滿意的服務(wù)。5.健康狀況與過敏信息告知書客戶應(yīng)如實(shí)填寫自己的健康狀況和過敏信息，以便在必要時(shí)，服務(wù)提供商能夠及時(shí)采取相應(yīng)措施。6.旅游保險(xiǎn)保單服務(wù)提供商為客戶購(gòu)買的旅游意外保險(xiǎn)保單，客戶應(yīng)認(rèn)真閱讀保險(xiǎn)條款，了解保險(xiǎn)范圍和理賠流程。7.旅游指南與須知提供旅游指南與須知，告知客戶旅游過程中的注意事項(xiàng)，包括天氣、風(fēng)俗習(xí)慣、安全等。8.特殊人群旅游規(guī)定說明針對(duì)特殊人群的需求，提供相應(yīng)的旅游服務(wù)規(guī)定說明，包括無障礙設(shè)施、特殊飲食等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.客戶違約行為客戶未按照約定時(shí)間支付旅游費(fèi)用、未按時(shí)提供個(gè)人信息、未按要求參加旅游活動(dòng)等。違約責(zé)任認(rèn)定：客戶應(yīng)按照合同約定履行自己的義務(wù)，如因客戶原因?qū)е聯(lián)p失，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說明：客戶未能在約定時(shí)間內(nèi)支付旅游費(fèi)用，導(dǎo)致旅游行程推遲，服務(wù)提供商因此產(chǎn)生的損失由客戶承擔(dān)。2.服務(wù)提供商違約行為服務(wù)提供商未按照合同約定提供服務(wù)，如行程安排不符合約定、住宿餐飲不符合標(biāo)準(zhǔn)等。違約責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，如因服務(wù)提供商原因?qū)е驴蛻魮p失，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。示例說明：服務(wù)提供商未能按照約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的住宿餐飲服務(wù)，導(dǎo)致客戶權(quán)益受損，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.雙方違約行為雙方在履行合同過程中，均未履行合同約定的義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定：雙方應(yīng)按照合同約定履行自己的義務(wù)，如雙方均存在違約行為，各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。示例說明：雙方未能按照約定時(shí)間履行各自義務(wù)，導(dǎo)致旅游行程無法順利進(jìn)行，雙方均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.旅游服務(wù)提供商指提供旅游行程安排、住宿餐飲、交通、導(dǎo)游、活動(dòng)等服務(wù)的法人或其他組織。2.客戶指與旅游服務(wù)提供商簽訂合同