倉(cāng)儲(chǔ)與配送崗位要求第1部分：班組長(zhǎng)

1T/GZBZXX.1—202X本文件規(guī)定了倉(cāng)儲(chǔ)與配送班組長(zhǎng)崗位的術(shù)語(yǔ)和定義、職業(yè)素養(yǎng)、職責(zé)、資格條件、知識(shí)與技能要求。本文件適用于現(xiàn)代物流業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)與配送班組長(zhǎng)崗位的管理和培養(yǎng)教學(xué)，其他行業(yè)的班組長(zhǎng)崗位管理可參考執(zhí)行。2規(guī)范性引用文件本文件沒(méi)有規(guī)范性引用文件。3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1配送distribution根據(jù)客戶要求，對(duì)物品進(jìn)行分類、揀選、集貨、包裝、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。3.2倉(cāng)儲(chǔ)warehousing利用倉(cāng)庫(kù)及相關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行物品的入庫(kù)、儲(chǔ)存、出庫(kù)的活動(dòng)。3.3盤點(diǎn)stockchecking對(duì)儲(chǔ)存物品進(jìn)行清點(diǎn)和賬物核對(duì)的活動(dòng)。3.4庫(kù)存inventory儲(chǔ)存作為今后按預(yù)定的目的使用而處于備用或非生產(chǎn)狀態(tài)的物品。3.5補(bǔ)貨replenishment為保證物品存貨數(shù)量而進(jìn)行的補(bǔ)充相應(yīng)庫(kù)存的活動(dòng)。3.6集貨goodscollection將分散的或小批量的貨物集中起來(lái)，以便進(jìn)行運(yùn)輸、配送的活動(dòng)。4職業(yè)素養(yǎng)4.1職業(yè)道德素養(yǎng)2T/GZBZXX.1—202X職業(yè)道德素養(yǎng)應(yīng)包括：a）愛國(guó)情懷，使命擔(dān)當(dāng)；b）遵紀(jì)守法，忠誠(chéng)信實(shí)；c）愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞；d）公平正義，團(tuán)結(jié)協(xié)作；e）工匠精神，服務(wù)意識(shí)。4.2職業(yè)核心素養(yǎng)職業(yè)核心素養(yǎng)應(yīng)包括：a）規(guī)范與安全意識(shí)：能夠規(guī)范且安全地進(jìn)行作業(yè)和過(guò)程管理；b）質(zhì)量與成本意識(shí)：在作業(yè)和過(guò)程管理中落實(shí)成本與質(zhì)量意識(shí)；c）環(huán)保節(jié)能意識(shí)：在倉(cāng)配管理中時(shí)刻樹立環(huán)保和逆向物流意識(shí)，節(jié)能降耗，不斷優(yōu)化，提高倉(cāng)配效率；d）商業(yè)素養(yǎng)：在物流運(yùn)行中具備從事倉(cāng)配的專業(yè)技能和水平，整合倉(cāng)配資源，打造生態(tài)圈，互利共生；e）信息與互聯(lián)網(wǎng)思維：具備現(xiàn)代信息化思維，重視運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)實(shí)現(xiàn)倉(cāng)配信息化；f）溝通表達(dá)與團(tuán)隊(duì)意識(shí)：能夠協(xié)同團(tuán)隊(duì)完成作業(yè)管理，并不斷優(yōu)化過(guò)程管理；g）供應(yīng)鏈和創(chuàng)新思維：不斷探索倉(cāng)配在優(yōu)化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中的作用，創(chuàng)新倉(cāng)配管理，將倉(cāng)配的控制范圍擴(kuò)大到供應(yīng)鏈更多的節(jié)點(diǎn)上。5職責(zé)負(fù)責(zé)一線3人～10人的基層作業(yè)或業(yè)務(wù)、團(tuán)隊(duì)管理等工作。6資格條件班組長(zhǎng)應(yīng)具備下列資格條件：a）中專/技校畢業(yè)；b）有叉車從業(yè)資格考試暨《特種設(shè)備作業(yè)人員證》；c）2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟練操作各類倉(cāng)儲(chǔ)叉車，有1年以上駕駛倉(cāng)儲(chǔ)叉車從事貨物取放、搬運(yùn)和裝卸經(jīng)驗(yàn)；d）具備倉(cāng)庫(kù)設(shè)備使用維護(hù)基礎(chǔ)能力。7知識(shí)與技能要求7.1倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)7.1.1入庫(kù)作業(yè)班組長(zhǎng)應(yīng)具備下述知識(shí)，能夠進(jìn)行驗(yàn)收、上架作業(yè)，完成到貨入庫(kù)工作：a）掌握送貨憑證、作業(yè)任務(wù)單、拒收登記表等表單的使用；b）掌握不同類別商品的區(qū)分及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；3T/GZBZXX.1—202Xc）明確商品條碼的粘貼位置及掃碼要求；d）了解指引車輛?？康幕局R(shí)。7.1.2在庫(kù)作業(yè)班組長(zhǎng)應(yīng)掌握下述知識(shí)，能夠完成補(bǔ)貨、移庫(kù)、盤點(diǎn)作業(yè)：a）掌握補(bǔ)貨作業(yè)任務(wù)單及規(guī)范要求；b）掌握移庫(kù)作業(yè)任務(wù)單及庫(kù)內(nèi)貨品儲(chǔ)位分布；c）掌握WMS系統(tǒng)及RF手持操作；d）掌握有效的盤點(diǎn)方法及規(guī)范要求。7.1.3出庫(kù)作業(yè)班組長(zhǎng)應(yīng)掌握下述知識(shí)，能夠完成揀貨、退貨作業(yè)：a）掌握揀選出庫(kù)的方法及適用條件；b）掌握揀選匯總表、揀選記錄表等表單的使用；c）掌握退貨任務(wù)單、退貨信息登記表等表單的使用。7.1.4倉(cāng)儲(chǔ)安全班組長(zhǎng)應(yīng)掌握下述知識(shí)，能夠安全管理倉(cāng)庫(kù)物資：a）掌握貨物堆碼的方法；b）掌握庫(kù)存貨物儲(chǔ)存保管的方法。7.2庫(kù)存監(jiān)控7.2.1庫(kù)存控制班組長(zhǎng)應(yīng)掌握下述知識(shí)，能夠按流程實(shí)施庫(kù)存控制，分析并解決庫(kù)存問(wèn)題：a）掌握庫(kù)存控制系統(tǒng)的制約條件；b）掌握庫(kù)存盤點(diǎn)方法。7.2.2庫(kù)存管理班組長(zhǎng)應(yīng)具備下述知識(shí)，能夠嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)SOP，進(jìn)行品項(xiàng)分類管控：a）識(shí)別庫(kù)存管理現(xiàn)狀；b）了解庫(kù)存問(wèn)題產(chǎn)生的原因。7.3配送作業(yè)7.3.1任務(wù)創(chuàng)建及揀貨作業(yè)班組長(zhǎng)應(yīng)掌握揀選匯總表、客戶清單等表單的使用，能夠在WMS系統(tǒng)中創(chuàng)建配送作業(yè)任務(wù)單，完成揀貨作業(yè)。7.3.2分貨作業(yè)班組長(zhǎng)應(yīng)掌握分揀事件記錄、發(fā)貨差異表等表單的使用，能夠完成商品掃碼及分貨作業(yè)。4T/GZBZXX.1—202X7.3.3包裝作業(yè)班組長(zhǎng)應(yīng)掌握客戶包裝異常事件、顧客標(biāo)簽等表單的使用，能夠按照流程完成客戶包裝作業(yè)。7.3.4集貨作業(yè)班組長(zhǎng)應(yīng)掌握綁定承載單元和集裝順序的判斷依據(jù)，能夠完成承載單元及箱碼的集貨作業(yè)。7.3.5裝車交接作業(yè)班組長(zhǎng)應(yīng)掌握派工匯總表、承運(yùn)商交接表、放行條等表單的使用，能夠嚴(yán)格按照流程完成裝車交接作業(yè)。7.3.6配送站點(diǎn)作業(yè)班組長(zhǎng)應(yīng)掌握預(yù)收貨單、收貨交接單、派工匯總表等表單的使用，了解不同配送模式及其特點(diǎn)，能夠根據(jù)任務(wù)完成配送站點(diǎn)作業(yè)。7.3.7配送安全班組長(zhǎng)應(yīng)了解影響配送安全管理的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，了解配送安全管理制度，能夠應(yīng)對(duì)配送安全問(wèn)題采取合適的補(bǔ)救措施。7.4風(fēng)險(xiǎn)防范班組長(zhǎng)應(yīng)掌握倉(cāng)儲(chǔ)物資驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，能夠選擇并使用配送站點(diǎn)的設(shè)備、配送技術(shù)，防范倉(cāng)儲(chǔ)與配送操作風(fēng)險(xiǎn)。7.5異常處理班組長(zhǎng)應(yīng)能夠處理倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)或配送作業(yè)中的異常情況，及時(shí)匯報(bào)、總結(jié)。5T/GZBZXX.1—202X參考文獻(xiàn)[1]上海市職業(yè)培訓(xùn)研究發(fā)展中心.物流師（倉(cāng)儲(chǔ)配送）[M].中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2012年3月[2]北京中物聯(lián)采購(gòu)培訓(xùn)中心.物流管理職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)證教材[M]，江蘇鳳凰教育出版社，2010年1月[3]李春茹，黃君錄.我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)文化融入專業(yè)教育的思考[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2017（32