旅游景區(qū)游客安全保障與免責(zé)聲明

旅游景區(qū)游客安全保障與免責(zé)聲明合同編號(hào)：__________甲方（旅游景區(qū)）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：乙方（游客）：乙方姓名：乙方身份證號(hào)：乙方聯(lián)系方式：一、合同總則1.合同目的本合同旨在明確旅游景區(qū)（甲方）對(duì)游客（乙方）的安全保障義務(wù)，以及在特定情況下的免責(zé)事項(xiàng)，保證游客在景區(qū)內(nèi)的人身安全和合法權(quán)益，同時(shí)規(guī)范游客的行為，共同營(yíng)造安全、有序的旅游環(huán)境。2.適用范圍本合同適用于乙方在甲方景區(qū)內(nèi)的游覽活動(dòng)，包括但不限于參觀景點(diǎn)、參與游樂項(xiàng)目等。3.定義與解釋（1）“旅游景區(qū)”指甲方擁有管理和經(jīng)營(yíng)權(quán)的特定區(qū)域，向游客提供旅游觀光、休閑娛樂等服務(wù)。（2）“游客”指購(gòu)買甲方景區(qū)門票或通過其他合法途徑進(jìn)入景區(qū)的個(gè)人。（3）“安全”指在景區(qū)內(nèi)發(fā)生的導(dǎo)致游客人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的意外事件。二、旅游景區(qū)的安全保障義務(wù)1.景區(qū)設(shè)施與設(shè)備的安全維護(hù)（1）甲方應(yīng)保證景區(qū)內(nèi)的各類設(shè)施與設(shè)備符合國(guó)家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)覺并排除安全隱患。（2）對(duì)于游樂設(shè)施、交通工具等特殊設(shè)備，甲方應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，并配備專業(yè)人員進(jìn)行監(jiān)管。（3）甲方應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維修檔案，記錄維修時(shí)間、內(nèi)容、責(zé)任人等信息，以備查閱。2.安全警示標(biāo)識(shí)的設(shè)置（1）甲方應(yīng)在景區(qū)內(nèi)的危險(xiǎn)區(qū)域、易發(fā)生的場(chǎng)所設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，如陡坡、深水區(qū)、施工區(qū)域等。（2）安全警示標(biāo)識(shí)應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容清晰、準(zhǔn)確，能夠引起游客的注意。（3）甲方應(yīng)定期檢查安全警示標(biāo)識(shí)的完好性，如有損壞或褪色，應(yīng)及時(shí)更換。3.人員配備與安全培訓(xùn)（1）甲方應(yīng)配備足夠的安全管理人員和服務(wù)人員，負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)的安全巡查、秩序維護(hù)和游客服務(wù)工作。（2）安全管理人員和服務(wù)人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉景區(qū)內(nèi)的安全管理規(guī)定和應(yīng)急處理程序。（3）甲方應(yīng)定期組織安全培訓(xùn)和演練，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。三、游客的安全注意事項(xiàng)1.游客自身健康狀況的告知義務(wù)（1）乙方應(yīng)如實(shí)告知甲方自己的健康狀況，包括但不限于患有心臟病、高血壓、恐高癥等疾病或身體不適的情況。（2）如乙方隱瞞自身健康狀況，導(dǎo)致在景區(qū)內(nèi)發(fā)生安全，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.遵守景區(qū)規(guī)定與指示（1）乙方應(yīng)遵守景區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)定和指示，如禁止吸煙、禁止攀爬、禁止投喂動(dòng)物等。（2）乙方應(yīng)按照景區(qū)指定的路線和區(qū)域進(jìn)行游覽，不得擅自進(jìn)入未開放區(qū)域或危險(xiǎn)區(qū)域。（3）如乙方違反景區(qū)規(guī)定和指示，導(dǎo)致安全的發(fā)生，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.個(gè)人物品的保管（1）乙方應(yīng)妥善保管自己的個(gè)人物品，如手機(jī)、錢包、相機(jī)等，避免丟失或損壞。（2）在參與游樂項(xiàng)目或進(jìn)行其他活動(dòng)時(shí)，乙方應(yīng)將個(gè)人物品存放在指定的存放處，不得隨身攜帶。（3）如乙方因個(gè)人原因?qū)е挛锲穪G失或損壞，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。四、安全的應(yīng)急處理1.應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施（1）甲方應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、食品中毒等各類安全的應(yīng)急處理方案。（2）應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、救援措施等內(nèi)容。（3）甲方應(yīng)定期組織演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，保證在發(fā)生安全時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。2.報(bào)告與救援流程（1）在發(fā)生安全后，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援工作，并及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。（2）乙方應(yīng)積極配合甲方的救援工作，按照甲方的指示進(jìn)行疏散和自救。（3）甲方應(yīng)及時(shí)將情況告知乙方家屬，并做好安撫工作。3.游客的配合義務(wù)（1）在安全處理過程中，乙方應(yīng)保持冷靜，聽從甲方的指揮，不得擅自行動(dòng)。（2）乙方應(yīng)如實(shí)提供與有關(guān)的信息，協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和處理。（3）如乙方不配合甲方的救援工作或故意隱瞞真相，導(dǎo)致后果擴(kuò)大，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。五、保險(xiǎn)與賠償1.景區(qū)的責(zé)任保險(xiǎn)（1）甲方應(yīng)購(gòu)買足額的責(zé)任保險(xiǎn)，以保障在景區(qū)內(nèi)發(fā)生安全時(shí)對(duì)游客的賠償責(zé)任。（2）責(zé)任保險(xiǎn)的范圍應(yīng)包括游客的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失，但不包括游客因自身過錯(cuò)或不可抗力因素導(dǎo)致的損失。（3）甲方應(yīng)將責(zé)任保險(xiǎn)的相關(guān)信息告知乙方，如保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限、理賠流程等。2.游客的個(gè)人保險(xiǎn)建議（1）甲方建議乙方在進(jìn)入景區(qū)前自行購(gòu)買個(gè)人意外保險(xiǎn)，以增加自身的保障。（2）甲方可以為乙方提供購(gòu)買個(gè)人意外保險(xiǎn)的咨詢和協(xié)助服務(wù)，但不承擔(dān)購(gòu)買保險(xiǎn)的費(fèi)用。（3）乙方應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并認(rèn)真閱讀保險(xiǎn)條款，了解保險(xiǎn)責(zé)任和免責(zé)范圍。3.賠償范圍與限額（1）如因甲方的原因?qū)е掳踩陌l(fā)生，甲方應(yīng)根據(jù)的性質(zhì)和后果，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括游客的醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、殘疾賠償金、死亡賠償金等。（2）甲方的賠償責(zé)任以其購(gòu)買的責(zé)任保險(xiǎn)金額為限，超出部分由甲方自行承擔(dān)。（3）如因乙方自身過錯(cuò)或不可抗力因素導(dǎo)致安全的發(fā)生，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。但甲方應(yīng)在力所能及的范圍內(nèi)給予乙方必要的幫助和支持。六、免責(zé)聲明1.不可抗力因素（1）如因不可抗力因素，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害，或行為、社會(huì)異常事件等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的客觀情況，導(dǎo)致甲方無法履行本合同約定的義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。（2）但甲方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時(shí)通知乙方，并采取必要的措施減少損失的擴(kuò)大。如甲方未及時(shí)通知或未采取必要措施，導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，甲方應(yīng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.游客自身過錯(cuò)導(dǎo)致的（1）如因乙方違反本合同約定的安全注意事項(xiàng)，或因乙方的故意、過失行為導(dǎo)致安全的發(fā)生，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）乙方應(yīng)自行承擔(dān)因自身過錯(cuò)導(dǎo)致的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失，并賠償甲方因處理而產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。3.第三方原因引起的（1）如因第三方的原因?qū)е掳踩陌l(fā)生，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方追究第三方的責(zé)任。（2）但甲方不承擔(dān)因第三方原因?qū)е碌馁r償責(zé)任，乙方應(yīng)通過法律途徑向第三方主張權(quán)利。七、合同的變更與解除1.變更的條件與程序（1）本合同的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素，導(dǎo)致本合同的部分條款無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商，對(duì)相關(guān)條款進(jìn)行變更或調(diào)整。2.解除的情形與后果（1）如乙方未按照本合同約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付已發(fā)生的費(fèi)用及違約金。（2）如甲方未按照本合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方退還已支付的費(fèi)用及賠償相應(yīng)的損失。（3）本合同解除后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，妥善處理善后事宜。八、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決的途徑（1）雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請(qǐng)求后的[具體天數(shù)]日內(nèi)進(jìn)行，如雙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未能達(dá)成一致意見，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。2.仲裁或訴訟的選擇（1）如雙方協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。（2）或者，雙方也可以選擇向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，通過司法途徑解決爭(zhēng)議。3.管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)的確定（1）如雙方選擇仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)為[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]，仲裁地點(diǎn)為[仲裁地點(diǎn)]。（2）如雙方選擇訴訟，管轄法院為甲方所在地的人民法院。九、通知與送達(dá)1.通知的方式與要求（1）本合同項(xiàng)下的任何通知或其他通訊應(yīng)以書面形式作出，并通過以下方式送達(dá)：專人送達(dá)、掛號(hào)信郵寄、傳真或郵件。（2）通知的送達(dá)日期以以下方式確定：專人送達(dá)的，以對(duì)方簽收之日為準(zhǔn)；掛號(hào)信郵寄的，以郵戳日期為準(zhǔn)；傳真或郵件的，以發(fā)送之日為準(zhǔn)，但應(yīng)隨后以書面形式確認(rèn)。2.送達(dá)的確認(rèn)（1）雙方應(yīng)在本合同中明確各自的送達(dá)地址和聯(lián)系方式，如一方變更地址或聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)]日書面通知對(duì)方，否則，由此導(dǎo)致的通知無法送達(dá)的后果由變更方承擔(dān)。（2）對(duì)于因地址不詳、拒收等原因?qū)е峦ㄖ獰o法送達(dá)的，視為通知已送達(dá)。十、法律適用1.合同適用的法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國(guó)法律。2.法律沖突的解決如本合同的某些條款與中華人民共和國(guó)法律的規(guī)定相沖突，應(yīng)以中華人民共和國(guó)法律的規(guī)定為準(zhǔn)，但不影響本合同其他條款的效力。十一、附則1.合同的份數(shù)與效力（1）本合同一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（2）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]。2.補(bǔ)充協(xié)議的效力本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十二、其他條款1.保密條款（1）雙方應(yīng)對(duì)在本合同簽訂和履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。（2）保密期限為自本合同生效之日起[具體期限]。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款（1）雙方在本合同履行過程中產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、專利、著作權(quán)等，歸各自所有。（2）如一方需要使用對(duì)方的知