旅行社旅游合同范本

旅行社旅游合同范本通用合同編號(hào)：__________一、總則1.1合同目的本合同旨在明確旅行社與旅游者之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，規(guī)范雙方在旅游活動(dòng)中的行為，保證旅游行程的順利進(jìn)行，保障旅游者在旅游過(guò)程中的合法權(quán)益，同時(shí)也為旅行社提供明確的業(yè)務(wù)操作依據(jù)。1.2合同適用范圍本合同適用于由[旅行社名稱]組織的各類旅游活動(dòng)，包括但不限于國(guó)內(nèi)旅游、出境旅游等，旅游者通過(guò)與旅行社簽訂本合同，參與旅行社所提供的旅游服務(wù)項(xiàng)目。二、當(dāng)事人信息2.1旅行社信息旅行社名稱：[旅行社名稱]，旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)：[許可證編號(hào)]，法定代表人：[法人姓名]，地址：[旅行社地址]，聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]。2.2旅游者信息旅游者1：[具體身份標(biāo)識(shí)]，身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]，地址：[地址]，聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]；旅游者2（如有）：[具體身份標(biāo)識(shí)]，身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]，地址：[地址]，聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]等（如有多個(gè)旅游者，依次列出）。三、旅游行程安排3.1旅游線路本次旅游線路為[具體旅游線路名稱]，行程開(kāi)始于[出發(fā)地]，途徑[途經(jīng)地點(diǎn)（如有）]，最終到達(dá)[目的地]。該線路涵蓋了多個(gè)特色景點(diǎn)和豐富的旅游體驗(yàn)項(xiàng)目，旨在讓旅游者充分領(lǐng)略[目的地地區(qū)特色]。3.2游覽景點(diǎn)行程中包含的主要游覽景點(diǎn)有：[景點(diǎn)1名稱]，旅游者將在此處進(jìn)行[具體游覽活動(dòng)內(nèi)容，如參觀古建筑、欣賞自然風(fēng)光等]；[景點(diǎn)2名稱]，這里以[景點(diǎn)特色內(nèi)容]而聞名，旅游者可以[相關(guān)游覽體驗(yàn)]；[景點(diǎn)3名稱]（詳細(xì)列出各個(gè)景點(diǎn)及游覽重點(diǎn)）。3.3交通安排交通方式主要包括：去程采用[具體交通方式，如飛機(jī)、火車等]，[出發(fā)日期和時(shí)間]從[出發(fā)地交通站點(diǎn)]出發(fā)，到達(dá)[目的地交通站點(diǎn)]；在旅游過(guò)程中，短途交通將根據(jù)實(shí)際情況安排[如旅游大巴等]，保證旅游者能夠順利到達(dá)各個(gè)景點(diǎn)；返程采用[返程交通方式]，于[返程日期和時(shí)間]從[返程出發(fā)地]出發(fā)返回[出發(fā)地]。旅行社應(yīng)保證所安排的交通符合安全標(biāo)準(zhǔn)，并為旅游者預(yù)訂合適的座位或艙位。3.4住宿安排旅游者將入住[住宿地點(diǎn)名稱，如酒店名稱]，酒店位于[酒店地址]，具有[描述酒店星級(jí)或特色，如三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、靠近海邊等]。住宿期間，旅游者將享受[酒店提供的服務(wù)，如含早餐、免費(fèi)WiFi等]。旅行社應(yīng)保證酒店的住宿條件符合約定標(biāo)準(zhǔn)，如房間的清潔度、床鋪舒適度、設(shè)施設(shè)備的正常使用等。3.5餐飲安排餐飲安排包括：早餐將在入住酒店提供[如自助早餐或中式早餐等]；午餐和晚餐將根據(jù)行程安排在不同的餐廳就餐，餐廳的選擇將考慮當(dāng)?shù)靥厣朗澈托l(wèi)生條件。其中，[列舉特色餐飲內(nèi)容]將是行程中的亮點(diǎn)美食體驗(yàn)。旅行社應(yīng)保證餐飲的質(zhì)量和衛(wèi)生，滿足旅游者的基本飲食需求。四、旅游費(fèi)用4.1費(fèi)用明細(xì)本次旅游的總費(fèi)用為每人[X]元，費(fèi)用包含以下項(xiàng)目：交通費(fèi)用，包括往返機(jī)票（或火車票等）以及旅游過(guò)程中的短途交通費(fèi)用；住宿費(fèi)用，根據(jù)行程安排的酒店住宿費(fèi)用；餐飲費(fèi)用，行程中所包含的早餐、午餐和晚餐費(fèi)用；景點(diǎn)門票費(fèi)用，游覽各景點(diǎn)的門票費(fèi)用；導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用，全程導(dǎo)游的服務(wù)報(bào)酬；以及其他包含在行程中的服務(wù)費(fèi)用，如旅游保險(xiǎn)費(fèi)用等。但不包含個(gè)人消費(fèi)項(xiàng)目，如購(gòu)物費(fèi)用、酒店內(nèi)的額外消費(fèi)（如迷你吧消費(fèi)、洗衣服務(wù)等）、因個(gè)人原因產(chǎn)生的交通變更費(fèi)用等。4.2費(fèi)用支付方式旅游者應(yīng)按照以下方式支付旅游費(fèi)用：在簽訂本合同后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，支付總費(fèi)用的[X]%作為定金；在旅游出發(fā)前[X]天，支付剩余的旅游費(fèi)用。支付方式可以選擇[列出可接受的支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]，旅行社在收到款項(xiàng)后應(yīng)及時(shí)開(kāi)具相應(yīng)的收據(jù)或發(fā)票。4.3費(fèi)用調(diào)整如果在旅游出發(fā)前因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政策調(diào)整等）導(dǎo)致旅游費(fèi)用增加或減少，旅行社應(yīng)及時(shí)通知旅游者，并提供相關(guān)證明文件。經(jīng)旅游者同意后，按照實(shí)際情況調(diào)整旅游費(fèi)用。如果是因?yàn)槁眯猩缱陨碓驅(qū)е沦M(fèi)用調(diào)整，如交通供應(yīng)商、酒店等合作伙伴的價(jià)格變動(dòng)，旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，盡量減少旅游者的額外費(fèi)用支出。五、旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1交通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)旅行社所安排的交通工具應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，保證旅游者的出行安全。對(duì)于飛機(jī)旅行，應(yīng)選擇具有良好安全記錄的航空公司，并為旅游者預(yù)訂合適的座位類別；對(duì)于火車旅行，應(yīng)保證座位的舒適性和車廂的整潔衛(wèi)生；對(duì)于旅游大巴，車輛應(yīng)定期維護(hù)保養(yǎng)，司機(jī)具備相應(yīng)的駕駛資格和豐富的駕駛經(jīng)驗(yàn)，車內(nèi)環(huán)境整潔，提供必要的安全設(shè)施（如安全帶等），并且按照合理的行車路線和時(shí)間安排行駛，保證旅游者能夠按時(shí)到達(dá)各個(gè)景點(diǎn)。5.2住宿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)所入住的酒店應(yīng)具備相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，房間應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生、舒適，提供基本的住宿設(shè)施，如床鋪、桌椅、衣柜、衛(wèi)生間（含熱水供應(yīng)、洗浴設(shè)施等）。酒店的服務(wù)人員應(yīng)具備良好的服務(wù)態(tài)度，能夠及時(shí)響應(yīng)旅游者的需求。根據(jù)酒店的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)或雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)，提供相應(yīng)的配套服務(wù)，如24小時(shí)前臺(tái)服務(wù)、行李寄存服務(wù)等。5.3餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)餐飲提供的食物應(yīng)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保證食物的新鮮度和質(zhì)量。早餐應(yīng)提供多樣化的選擇，滿足不同旅游者的口味需求；午餐和晚餐應(yīng)包含適量的主食、菜肴和湯品，菜肴的種類應(yīng)考慮葷素搭配、營(yíng)養(yǎng)均衡。對(duì)于特殊飲食需求（如素食、清真飲食等）的旅游者，旅行社應(yīng)提前做好安排，保證能夠提供符合要求的餐飲服務(wù)。5.4導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游應(yīng)具備相應(yīng)的導(dǎo)游資格證書，具有豐富的旅游知識(shí)和良好的溝通能力。導(dǎo)游應(yīng)在旅游者抵達(dá)目的地時(shí)準(zhǔn)時(shí)迎接，并在整個(gè)旅游過(guò)程中全程陪同，提供專業(yè)的講解服務(wù)，包括景點(diǎn)的歷史文化、風(fēng)土人情等方面的介紹。導(dǎo)游應(yīng)合理安排旅游行程，保證旅游者有足夠的時(shí)間參觀游覽景點(diǎn)，同時(shí)應(yīng)協(xié)助旅游者解決在旅游過(guò)程中遇到的問(wèn)題，如住宿、餐飲、購(gòu)物等方面的糾紛處理，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。六、旅游者權(quán)利與義務(wù)6.1旅游者權(quán)利6.1.1知情權(quán)旅游者有權(quán)了解旅游行程安排的詳細(xì)信息，包括旅游線路、游覽景點(diǎn)、交通安排、住宿安排、餐飲安排、旅游費(fèi)用明細(xì)等內(nèi)容。旅行社應(yīng)在簽訂合同前，向旅游者提供詳細(xì)、準(zhǔn)確的行程資料和相關(guān)信息，不得隱瞞或提供虛假信息。6.1.2選擇權(quán)旅游者有權(quán)根據(jù)自己的意愿選擇旅游線路、旅游項(xiàng)目、交通方式、住宿標(biāo)準(zhǔn)等。旅行社應(yīng)尊重旅游者的選擇，并根據(jù)旅游者的要求提供相應(yīng)的服務(wù)。6.1.3安全保障權(quán)旅游者在旅游過(guò)程中有權(quán)利獲得安全保障。旅行社應(yīng)采取必要的安全措施，保證旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全。如遇危險(xiǎn)情況，旅行社應(yīng)及時(shí)采取救援措施，保護(hù)旅游者的生命安全。6.1.4損害賠償權(quán)如果旅游者在旅游過(guò)程中因旅行社的過(guò)錯(cuò)遭受人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，旅游者有權(quán)要求旅行社承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。包括因旅行社違反合同約定、導(dǎo)游服務(wù)不達(dá)標(biāo)、交通或住宿安排存在問(wèn)題等導(dǎo)致的損害賠償。6.1.5投訴權(quán)旅游者有權(quán)對(duì)旅行社的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如果對(duì)旅行社的服務(wù)不滿意，旅游者可以向旅行社提出投訴，要求旅行社改進(jìn)服務(wù)。如果旅行社未能妥善處理投訴，旅游者有權(quán)向旅游行政管理部門或相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。6.1.6合同解除權(quán)在特定情況下，旅游者有權(quán)解除旅游合同。例如，在旅游出發(fā)前，因不可抗力因素導(dǎo)致旅游行程無(wú)法進(jìn)行，旅游者可以解除合同；或者旅行社嚴(yán)重違反合同約定，旅游者也可以解除合同，并要求旅行社退還已支付的旅游費(fèi)用。6.2旅游者義務(wù)6.2.1如實(shí)提供信息義務(wù)旅游者應(yīng)如實(shí)向旅行社提供個(gè)人信息，包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、健康狀況等。如果旅游者提供虛假信息，導(dǎo)致旅游行程受到影響或產(chǎn)生其他不良后果，旅游者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.2.2遵守法律法規(guī)和旅游目的地風(fēng)俗習(xí)慣義務(wù)旅游者在旅游過(guò)程中應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法犯罪活動(dòng)。同時(shí)應(yīng)尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等，不得有侮辱、歧視當(dāng)?shù)鼐用窕蚱茐漠?dāng)?shù)匚幕z產(chǎn)的行為。6.2.3配合旅行社安排義務(wù)旅游者應(yīng)按照旅行社的行程安排參加旅游活動(dòng)，不得擅自離團(tuán)或改變行程安排。如果旅游者因個(gè)人原因需要離團(tuán)，應(yīng)提前通知旅行社，并承擔(dān)因離團(tuán)可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用和安全風(fēng)險(xiǎn)。在旅游過(guò)程中，旅游者應(yīng)積極配合導(dǎo)游的工作，遵守導(dǎo)游的安排，如集合時(shí)間、參觀順序等。6.2.4支付旅游費(fèi)用義務(wù)旅游者應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付旅游費(fèi)用。如果旅游者未能按時(shí)支付旅游費(fèi)用，旅行社有權(quán)解除合同，并要求旅游者承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2.5愛(ài)護(hù)旅游資源義務(wù)旅游者應(yīng)愛(ài)護(hù)旅游景點(diǎn)的自然景觀和人文景觀，不得隨意破壞或涂鴉。在住宿酒店或乘坐交通工具時(shí)，也應(yīng)愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，保持環(huán)境衛(wèi)生。七、旅行社權(quán)利與義務(wù)7.1旅行社權(quán)利7.1.1收取旅游費(fèi)用權(quán)旅行社有權(quán)按照合同約定向旅游者收取旅游費(fèi)用。如果旅游者未能按時(shí)支付旅游費(fèi)用，旅行社可以根據(jù)合同約定采取相應(yīng)的措施，如收取逾期付款違約金或解除合同。7.1.2合同變更權(quán)在符合法律法規(guī)和合同約定的情況下，旅行社有權(quán)對(duì)旅游行程進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖兏?。例如，因不可抗力因素、旅游目的地的?shí)際情況變化（如景點(diǎn)臨時(shí)關(guān)閉）等原因，旅行社可以調(diào)整旅游線路、交通安排、住宿安排或餐飲安排等，但應(yīng)提前通知旅游者，并盡可能減少對(duì)旅游者權(quán)益的影響。7.1.3緊急處置權(quán)在旅游過(guò)程中，如果遇到緊急情況（如旅游者突發(fā)疾病、自然災(zāi)害等），旅行社有權(quán)采取必要的緊急處置措施，以保護(hù)旅游者的生命安全和身體健康。這包括但不限于安排緊急醫(yī)療救援、調(diào)整行程安排等。旅行社在采取緊急處置措施后，應(yīng)及時(shí)通知旅游者的家屬或緊急聯(lián)系人。7.1.4追償權(quán)如果旅游者的行為導(dǎo)致旅行社遭受損失，旅行社有權(quán)向旅游者進(jìn)行追償。例如，旅游者在旅游過(guò)程中故意損壞酒店設(shè)施或交通工具，旅行社在先行賠償后，可以向旅游者追償相應(yīng)的損失金額。7.2旅行社義務(wù)7.2.1提供真實(shí)信息義務(wù)旅行社應(yīng)向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，包括旅游線路、景點(diǎn)介紹、交通安排、住宿安排、餐飲安排、旅游費(fèi)用明細(xì)等內(nèi)容。不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)旅游者。7.2.2安全保障義務(wù)旅行社應(yīng)保證旅游行程中的安全保障措施到位。在旅游出發(fā)前，應(yīng)對(duì)旅游目的地的安全狀況進(jìn)行評(píng)估，并采取必要的防范措施。在旅游過(guò)程中，應(yīng)為旅游者購(gòu)買足額的旅游保險(xiǎn)，安排合格的交通工具、住宿場(chǎng)所和餐飲服務(wù)，配備專業(yè)的導(dǎo)游人員，保證旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全。7.2.3按照合同約定提供服務(wù)義務(wù)旅行社應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的內(nèi)容為旅游者提供旅游服務(wù)，包括安排旅游線路、游覽景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲等服務(wù)項(xiàng)目。不得擅自減少服務(wù)項(xiàng)目或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。7.2.4導(dǎo)游選派義務(wù)旅行社應(yīng)選派具有相應(yīng)資格和經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游為旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)。導(dǎo)游應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，能夠?yàn)槁糜握咛峁﹥?yōu)質(zhì)的講解和服務(wù)。7.2.5協(xié)助旅游者維權(quán)義務(wù)如果旅游者在旅游過(guò)程中遇到權(quán)益受損的情況，旅行社應(yīng)積極協(xié)助旅游者進(jìn)行維權(quán)。例如，當(dāng)旅游者與酒店、交通供應(yīng)商或其他旅游服務(wù)提供商發(fā)生糾紛時(shí)，旅行社應(yīng)提供必要的證據(jù)和協(xié)助，幫助旅游者維護(hù)合法權(quán)益。八、合同變更與解除8.1合同變更8.1.1雙方協(xié)商變更旅游合同的變更應(yīng)由旅行社和旅游者雙方協(xié)商一致。例如，旅游者可能因?yàn)閭€(gè)人原因（如家庭突發(fā)情況、工作安排調(diào)整等）希望變更旅游行程中的某些項(xiàng)目，如出發(fā)日期、住宿標(biāo)準(zhǔn)等；或者旅行社因?yàn)椴豢煽沽σ蛩兀ㄈ缣鞖庠?、交通管制等）需要變更旅游行程安排，雙方應(yīng)進(jìn)行充分的溝通和協(xié)商。在協(xié)商變更時(shí)，應(yīng)明確變更后的合同條款，包括費(fèi)用的調(diào)整（如增加或減少）、服務(wù)項(xiàng)目的改變等，并簽訂書面的變更協(xié)議。8.1.2旅行社單方變更的限制旅行社不得擅自單方變更旅游合同，除非是因不可抗力因素或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服的客觀情況導(dǎo)致必須變更合同。旅行社單方變更合同的，應(yīng)提前通知旅游者，并說(shuō)明變更的原因和內(nèi)容。如果變更導(dǎo)致旅游費(fèi)用增加，旅行社不得要求旅游者承擔(dān)增加的費(fèi)用，除非旅游者同意；如果變更導(dǎo)致旅游費(fèi)用減少，旅行社應(yīng)退還旅游者相應(yīng)的費(fèi)用。8.2合同解除8.2.1雙方協(xié)商解除旅行社和旅游者雙方可以協(xié)商解除旅游合同。例如，在旅游出發(fā)前，旅游者因個(gè)人原因無(wú)法參加旅游活動(dòng)，或者旅行社因經(jīng)營(yíng)困難無(wú)法按原計(jì)劃組織旅游活動(dòng)，雙方可以協(xié)商解除合同。在協(xié)商解除合同時(shí)應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，特別是旅游費(fèi)用的退還問(wèn)題。如果旅游者已經(jīng)支付了部分或全部旅游費(fèi)用，旅行社應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況退還相應(yīng)的費(fèi)用，扣除已經(jīng)發(fā)生的合理費(fèi)用（如預(yù)訂酒店的定金、交通票務(wù)的退票費(fèi)用等）。8.2.2旅游者單方解除旅游者在旅游出發(fā)前可以單方解除旅游合同，但應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。根據(jù)旅游合同簽訂的時(shí)間和距離旅游出發(fā)的時(shí)間長(zhǎng)短，旅游者可能需要支付一定比例的違約金。例如，如果在旅游出發(fā)前[X]天以上解除合同，旅游者應(yīng)支付旅游費(fèi)用的[X]%作為違約金；如果在旅游出發(fā)前[X]天以內(nèi)解除合同，旅游者應(yīng)支付旅游費(fèi)用的[X]%作為違約金。但如果是因?yàn)椴豢煽沽σ蛩貙?dǎo)致旅游者無(wú)法參加旅游活動(dòng)，旅游者可以解除合同，且不承擔(dān)違約責(zé)任，旅行社應(yīng)退還旅游者已支付的旅游費(fèi)用。8.2.3旅行社單方解除旅行社在旅游出發(fā)前也可以單方解除旅游合同，但應(yīng)承擔(dān)更嚴(yán)格的違約責(zé)任。旅行社單方解除合同的原因可能包括經(jīng)營(yíng)困難、旅游目的地出現(xiàn)不可抗力因素等。如果旅行社單方解除合同，除應(yīng)退還旅游者已支付的旅游費(fèi)用外，還應(yīng)按照旅游費(fèi)用的[X]%向旅游者支付違約金，并承擔(dān)旅游者因合同解除而遭受的其他損失，如重新安排旅游行程的額外費(fèi)用等。九、違約責(zé)任9.1旅游者違約責(zé)任9.1.1逾期支付旅游費(fèi)用如果旅游者未能按照合同約定的時(shí)間支付旅游費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向旅行社支付逾期付款違約金。如果逾期超過(guò)[X]天，旅行社有權(quán)解除合同，并要求旅游者支付已發(fā)生的合理費(fèi)用（如預(yù)訂酒店、交通票務(wù)等的費(fèi)用）以及合同約定的違約金。9.1.2擅自離團(tuán)旅游者在旅游過(guò)程中擅自離團(tuán)的，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果，包括安全風(fēng)險(xiǎn)和額外費(fèi)用。旅行社不承擔(dān)因旅游者擅自離團(tuán)而導(dǎo)致的任何責(zé)任。旅游者還應(yīng)按照旅游費(fèi)用的[X]%向旅行社支付違約金。如果旅游者的擅自離團(tuán)行為給旅行社造成了其他損失（如導(dǎo)游的額外工作費(fèi)用、酒店的空房損失等），旅游者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.1.3違反法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣旅游者如果在旅游過(guò)程中違反國(guó)家法律法規(guī)或旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和民事賠償責(zé)任。旅行社有權(quán)解除與旅游者的合同，并不退還已支付的旅游費(fèi)用。如果旅游者的行為給旅行社帶來(lái)了負(fù)面影響或損失，旅游者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2旅行社違約責(zé)任9.2.1未按合同約定提供服務(wù)如果旅行社未能按照合同約定提供旅游服務(wù)，如減少游覽景點(diǎn)、降低住宿標(biāo)準(zhǔn)、提供的交通服務(wù)不符合約定等，旅行社應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。旅行社應(yīng)按照未履行服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)值向旅游者退還相應(yīng)的費(fèi)用，并按照旅游費(fèi)用的[X]%向旅游者支付違約金。如果旅行社的違約行為給旅游者造成了其他損失（如旅游者的精神損失、額外的交通費(fèi)用等），旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2.2導(dǎo)游服務(wù)不達(dá)標(biāo)如果導(dǎo)游在旅游過(guò)程中未能提供符