住宿服務協(xié)議書

住宿服務協(xié)議書通用合同編號：__________甲方（住宿服務提供方）：地址：聯(lián)系方式：乙方（住宿服務接受方）：地址：聯(lián)系方式：一、協(xié)議主體1.1甲方（住宿服務提供方）信息甲方為依法成立并合法運營住宿服務業(yè)務的實體，具備提供住宿服務所需的資質(zhì)、設施與人員配備等條件。1.2乙方（住宿服務接受方）信息乙方為有住宿需求的個人或組織，自愿接受甲方提供的住宿服務。二、協(xié)議目的與適用范圍2.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供住宿服務過程中的權(quán)利、義務關(guān)系，保障雙方的合法權(quán)益，保證住宿服務的順利進行。2.2適用范圍本協(xié)議適用于乙方使用甲方提供的住宿房間及相關(guān)配套服務的整個過程，包括但不限于入住登記、住宿期間的服務享受、退房手續(xù)辦理等相關(guān)事宜。三、住宿服務內(nèi)容3.1住宿房間及設施甲方為乙方提供符合約定標準的住宿房間，房間內(nèi)應具備基本的住宿設施，如床、桌椅、衣柜、照明設備等。房間的面積、布局、裝修風格等以甲方事先告知乙方的為準。同時房間應保持清潔、衛(wèi)生，具備良好的通風和采光條件。3.2配套服務提供甲方提供的配套服務包括但不限于定時的房間清潔服務、公共區(qū)域的衛(wèi)生維護、水電供應等。如乙方有特殊需求，如增加床上用品、特殊的清潔要求等，甲方應在合理范圍內(nèi)盡力滿足，但可能會根據(jù)實際情況收取額外費用。四、住宿服務期限4.1入住時間乙方的入住時間為[具體入住日期和時間]，乙方應在該時間到達甲方住宿地點辦理入住手續(xù)。如乙方因特殊原因無法按時入住，應提前通知甲方，甲方將根據(jù)實際情況為乙方保留房間，但可能會要求乙方支付一定的保留費用。4.2退房時間乙方的退房時間為[具體退房日期和時間]。乙方應在退房時間前清理好個人物品并辦理退房手續(xù)。如乙方逾期退房，甲方有權(quán)按照一定的收費標準收取額外費用。4.3服務期限延長與變更若乙方需要延長住宿服務期限，應至少在原退房時間前[X]小時向甲方提出申請。甲方將根據(jù)房間的實際情況決定是否同意延長。若同意，乙方應按照新的住宿時長支付相應的費用。若甲方無法滿足乙方的延長需求，應提前告知乙方，乙方應按時退房。如因不可抗力或其他特殊原因?qū)е伦∷薹掌谙扌枰兏?，雙方應協(xié)商解決。五、住宿費用5.1費用標準住宿費用根據(jù)乙方選擇的房間類型、住宿時長等因素確定。具體的費用標準為[詳細列出不同房間類型、不同時間段的收費標準]。該費用標準包含了基本的住宿服務費用，但不包括乙方因特殊需求而產(chǎn)生的額外費用。5.2費用支付方式與時間乙方應按照甲方要求的支付方式支付住宿費用。支付方式可包括但不限于現(xiàn)金、銀行卡支付、電子支付等。乙方應在辦理入住手續(xù)前支付部分或全部住宿費用，具體支付比例和金額由雙方協(xié)商確定。若乙方選擇分期支付，應與甲方簽訂相應的分期支付協(xié)議，并按照協(xié)議約定的時間和金額按時支付。5.3押金規(guī)定乙方在辦理入住手續(xù)時應向甲方支付一定金額的押金，押金金額為[具體金額]。該押金用于保障甲方的權(quán)益，如乙方在住宿期間對房間設施造成損壞、拖欠費用等情況，甲方有權(quán)從押金中扣除相應的金額。在乙方退房并經(jīng)甲方檢查房間無問題后，甲方應在[具體時間]內(nèi)將押金全額退還乙方。六、雙方權(quán)利義務6.1甲方權(quán)利義務6.1.1甲方權(quán)利（1）有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定支付住宿費用、押金等相關(guān)費用。（2）有權(quán)對乙方的住宿行為進行管理，如制定住宿規(guī)則、限制乙方在住宿區(qū)域內(nèi)的不當行為等。（3）在乙方違反本協(xié)議約定的情況下，有權(quán)采取相應的措施，如限制乙方的某些服務享受、解除本協(xié)議等。6.1.2甲方義務（1）按照本協(xié)議約定為乙方提供住宿房間和配套服務，保證服務質(zhì)量達到約定的標準。（2）保障乙方在住宿期間的人身安全和財產(chǎn)安全，采取必要的安全防范措施，如安裝監(jiān)控設備、加強安保巡邏等。（3）對乙方的個人信息嚴格保密，不得泄露、出售或非法使用乙方的個人信息。（4）在住宿期間，如房間設施出現(xiàn)故障或損壞，應及時進行維修或更換，保證乙方的正常使用。6.2乙方權(quán)利義務6.2.1乙方權(quán)利（1）有權(quán)按照本協(xié)議的約定享受甲方提供的住宿服務和配套設施。（2）有權(quán)對甲方的服務質(zhì)量提出合理的意見和建議，要求甲方進行改進。（3）在甲方違反本協(xié)議約定的情況下，有權(quán)要求甲方承擔違約責任，如賠償損失、繼續(xù)履行協(xié)議等。6.2.2乙方義務（1）按照本協(xié)議的約定支付住宿費用、押金等相關(guān)費用，不得拖欠或拒付。（2）遵守甲方制定的住宿規(guī)則，不得在住宿區(qū)域內(nèi)從事違法、違規(guī)或影響他人休息的行為。（3）愛護房間設施和公共設施，如因乙方故意或過失造成損壞，應照價賠償。（4）在退房時，應按照甲方的要求清理房間，歸還房間鑰匙等物品。七、服務質(zhì)量與監(jiān)督7.1服務質(zhì)量標準甲方提供的住宿服務應符合國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標準的要求。具體而言，房間的清潔衛(wèi)生應達到[詳細的清潔標準，如床鋪整潔、地面無污漬等]，設施設備應保持正常運行狀態(tài)，配套服務應及時、周到。例如，房間清潔服務應每天進行，水電供應應保持穩(wěn)定等。7.2乙方反饋機制乙方如對甲方的服務質(zhì)量有任何不滿或建議，可以通過以下方式反饋：直接向住宿服務現(xiàn)場的工作人員提出；撥打甲方指定的服務監(jiān)督電話；發(fā)送郵件至甲方指定的郵箱等。乙方反饋時應詳細說明問題的情況、發(fā)生的時間、地點等信息，以便甲方進行調(diào)查和處理。7.3甲方監(jiān)督與改進甲方應建立有效的服務監(jiān)督機制，定期對住宿服務質(zhì)量進行檢查和評估。如發(fā)覺服務質(zhì)量存在問題，應及時采取措施進行改進。對于乙方反饋的問題，甲方應在接到反饋后的[具體時間]內(nèi)作出回應，并在合理的時間內(nèi)解決問題。如果乙方反饋的問題多次出現(xiàn)，甲方應深入分析原因，采取根本性的改進措施，提高服務質(zhì)量。八、安全與保障8.1住宿環(huán)境安全甲方應保證住宿環(huán)境的安全，包括但不限于住宿建筑的結(jié)構(gòu)安全、消防設施的配備與維護、安全通道的暢通等。住宿建筑應符合相關(guān)的建筑安全標準，消防設施如滅火器、消火栓等應定期檢查和維護，保證其在緊急情況下能夠正常使用。安全通道應保持暢通無阻，不得堆放雜物。同時甲方應采取措施防止外部人員非法進入住宿區(qū)域，如設置門禁系統(tǒng)、安排安保人員巡邏等。8.2個人信息安全甲方在為乙方提供住宿服務過程中，會收集乙方的一些個人信息，如姓名、聯(lián)系方式等。甲方應嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)關(guān)于個人信息保護的規(guī)定，采取必要的技術(shù)和管理措施保障乙方個人信息的安全。例如，對乙方的個人信息進行加密存儲，限制內(nèi)部員工對個人信息的訪問權(quán)限，防止個人信息的泄露、丟失或被篡改。未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方的個人信息用于本協(xié)議以外的其他目的。8.3財物安全甲方應為乙方提供必要的財物安全保障措施。在房間內(nèi)，應配備基本的安全設施，如門鎖、保險箱等。乙方應妥善保管自己的財物，如將貴重物品放入保險箱內(nèi)。如乙方發(fā)覺財物丟失或被盜，應及時通知甲方，甲方應協(xié)助乙方進行調(diào)查。如果財物丟失或被盜是由于甲方的過錯造成的，如甲方工作人員的盜竊行為、安全設施存在明顯漏洞等，甲方應承擔相應的賠償責任。九、協(xié)議變更與解除9.1協(xié)議變更本協(xié)議的變更應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面的協(xié)議變更補充協(xié)議。協(xié)議變更的內(nèi)容可能包括住宿費用的調(diào)整、住宿期限的延長或縮短、服務內(nèi)容的增加或減少等。在協(xié)商變更協(xié)議時，雙方應充分考慮對方的利益，遵循公平、合理的原則。9.2協(xié)議解除情形（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。（2）因不可抗力因素導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，如自然災害、行為等。（3）乙方未按照本協(xié)議的約定支付住宿費用或其他相關(guān)費用，經(jīng)甲方催告后在合理期限內(nèi)仍未支付的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。（4）甲方未能按照本協(xié)議的約定為乙方提供住宿服務，嚴重影響乙方的正常住宿需求，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。（5）乙方違反本協(xié)議約定的住宿規(guī)則，從事違法、違規(guī)或嚴重影響他人休息的行為，經(jīng)甲方警告后仍不改正的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。9.3解除通知與程序若一方要求解除本協(xié)議，應提前向?qū)Ψ桨l(fā)出書面的解除通知。解除通知應明確說明解除協(xié)議的原因、解除的時間等信息。在收到解除通知后，對方如有異議，應在[具體時間]內(nèi)提出。雙方應按照本協(xié)議的約定和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定辦理協(xié)議解除后的相關(guān)事宜，如費用結(jié)算、物品交接等。十、違約責任10.1甲方違約責任（1）若甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供住宿服務，如提供的房間不符合約定標準、配套服務未按時提供等，甲方應承擔違約責任。甲方應按照乙方已支付的住宿費用的一定比例向乙方支付違約金，違約金的具體比例為[具體比例]。同時甲方應盡快采取措施彌補服務缺陷，如對房間進行整改、提供未按時提供的服務等。（2）若甲方違反本協(xié)議關(guān)于個人信息安全的約定，泄露、出售或非法使用乙方的個人信息，甲方應承擔相應的法律責任。甲方應向乙方支付一定金額的賠償金，賠償金的數(shù)額根據(jù)乙方因此遭受的損失確定。同時甲方應采取措施消除影響，如通知可能受到影響的第三方停止使用乙方的個人信息等。（3）若甲方因自身原因?qū)е乱曳截斘飦G失或被盜，且甲方存在過錯，甲方應承擔賠償責任。賠償范圍包括乙方丟失或被盜財物的實際價值，以及乙方因此遭受的其他合理損失，如尋找財物的費用等。10.2乙方違約責任（1）若乙方未按照本協(xié)議的約定支付住宿費用、押金等相關(guān)費用，乙方應承擔違約責任。乙方除應支付拖欠的費用外，還應按照未支付金額的一定比例向甲方支付違約金，違約金的具體比例為[具體比例]。如果乙方拖欠費用的時間較長，甲方有權(quán)采取法律手段追討欠款，乙方應承擔甲方因此產(chǎn)生的律師費、訴訟費等相關(guān)費用。（2）若乙方違反本協(xié)議約定的住宿規(guī)則，如在房間內(nèi)吸煙（在禁煙房間）、故意損壞房間設施等，乙方應承擔相應的賠償責任。對于損壞的設施，乙方應照價賠償。如果乙方的行為影響到其他住客的正常休息或權(quán)益，乙方應向受到影響的住客道歉，并承擔可能產(chǎn)生的賠償責任。（3）若乙方違反本協(xié)議約定，未經(jīng)甲方同意擅自延長住宿期限，乙方應按照超出期限的實際時長向甲方支付雙倍的住宿費用。同時甲方有權(quán)采取措施要求乙方退房，如限制乙方對房間的使用權(quán)限等。10.3違約責任承擔方式違約責任的承擔方式包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行協(xié)議等。在確定違約責任的具體承擔方式時，應根據(jù)違約行為的性質(zhì)、造成的損失大小等因素綜合考慮。如果違約金不足以彌補對方的損失，違約方還應承擔賠償損失的責任，以保證對方的合法權(quán)益得到充分保障。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決若雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。雙方應本著平等、互利、互諒的原則，就爭議事項進行充分的溝通和協(xié)商。協(xié)商應在爭議發(fā)生后的[具體時間]內(nèi)進行，協(xié)商地點可以由雙方協(xié)商確定。11.2仲裁或訴訟如果雙方協(xié)商不成，可選擇將爭議提交仲裁機構(gòu)仲裁或向有管