2025版綠城物業(yè)服務(wù)合同模板（含智慧家居功能）4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版綠城物業(yè)服務(wù)合同模板（含智慧家居功能）合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景：隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的加快，物業(yè)服務(wù)行業(yè)日益發(fā)展壯大。為提高物業(yè)管理水平，滿足業(yè)主對(duì)智慧家居的需求，甲方與乙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就物業(yè)服務(wù)合同事宜達(dá)成如下協(xié)議。2.2目的：本合同旨在明確甲方、乙方及其他相關(guān)方的權(quán)利、義務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提高物業(yè)管理水平，保障業(yè)主的合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)智慧家居功能的優(yōu)化升級(jí)。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)：1.物業(yè)服務(wù)：指乙方按照合同約定，對(duì)甲方提供的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋、設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等進(jìn)行綜合管理和服務(wù)的行為。2.智慧家居：指通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)家居設(shè)備互聯(lián)互通，為業(yè)主提供安全、舒適、便捷的生活環(huán)境。3.2關(guān)鍵詞解釋：1.甲方：指房屋所有權(quán)人、使用權(quán)人或者委托代理人。2.乙方：指承擔(dān)物業(yè)服務(wù)的公司或單位。3.物業(yè)管理區(qū)域：指甲方擁有的房屋、設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等管理范圍。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。2.甲方有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。3.甲方應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：1.乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋、設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等正常運(yùn)行。2.乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改。3.乙方應(yīng)保障業(yè)主的合法權(quán)益，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的和諧穩(wěn)定。4.乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督、檢查，并及時(shí)反饋改進(jìn)措施。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：自本合同簽訂之日起至______年______月______日止。5.2合同履行地點(diǎn)：甲方提供的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)。5.3合同履行方式：乙方按照合同約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋、設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等進(jìn)行綜合管理和服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2終止條件：1.合同期滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以續(xù)簽合同。2.任何一方違反合同約定，給對(duì)方造成損失的，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序：1.合同期滿或解除合同，乙方應(yīng)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生等恢復(fù)至合同簽訂前的狀態(tài)。2.甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。6.4終止后果：1.合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。2.本合同終止后，如因乙方原因?qū)е录追綋p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：1.基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)：根據(jù)甲方所在物業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、服務(wù)內(nèi)容等因素，由雙方協(xié)商確定的基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.智慧家居服務(wù)費(fèi)：包括但不限于智能門禁、智能安防、智能家電控制等智慧家居功能的使用和維護(hù)費(fèi)用。3.專項(xiàng)維修基金：用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新改造費(fèi)用。4.其他費(fèi)用：如綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、清潔費(fèi)、保安費(fèi)等，具體費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。7.2支付方式：1.甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付方式向乙方支付各項(xiàng)費(fèi)用。2.雙方可根據(jù)實(shí)際情況約定其他支付方式。7.3支付時(shí)間：1.基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)于每月______日前支付上月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.智慧家居服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)于合同約定的智慧家居服務(wù)開(kāi)始之日起，每季度支付一次服務(wù)費(fèi)用。3.專項(xiàng)維修基金：甲方應(yīng)按照國(guó)家和地方相關(guān)政策規(guī)定，按時(shí)足額繳納專項(xiàng)維修基金。7.4支付條款：1.甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)將支付憑證提交給乙方，乙方應(yīng)予以確認(rèn)。2.乙方收到甲方支付的費(fèi)用后，應(yīng)出具相應(yīng)的收款憑證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：1.甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。2.甲方違反合同約定，擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備使用功能的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約：1.乙方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。2.乙方泄露甲方隱私或損害甲方合法權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式：1.雙方違約責(zé)任的具體賠償金額和方式，由雙方在合同中另行約定。2.如雙方對(duì)賠償金額和方式發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：1.雙方在本合同履行過(guò)程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等。2.本合同的內(nèi)容及其履行情況。9.2保密期限：1.本合同約定的保密期限自合同生效之日起______年。2.雙方在合同履行完畢后，仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。9.3保密履行方式：1.雙方對(duì)本合同約定的保密內(nèi)容，應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密內(nèi)容泄露。2.雙方不得以任何方式泄露、復(fù)制、傳播保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：1.不可抗力是指合同訂立時(shí)不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。2.不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件：1.因不可抗力事件導(dǎo)致合同履行不能或履行困難，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。2.不可抗力事件的具體范圍和認(rèn)定，由雙方協(xié)商確定。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：1.不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)暫停履行合同。2.雙方應(yīng)及時(shí)采取措施，減輕不可抗力事件的影響。10.4不可抗力實(shí)例：1.地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害。2.戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決：1.雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商解決爭(zhēng)議的期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起______個(gè)月。11.2調(diào)節(jié)、仲裁或訴訟：1.如協(xié)商解決不成的，雙方可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議。2.調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院的選定，由雙方協(xié)商確定。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：1.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。2.轉(zhuǎn)讓行為需符合法律法規(guī)的規(guī)定。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：1.本合同約定的保密內(nèi)容。2.本合同約定的違約責(zé)任。3.法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：1.甲方保留對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共部分的永久使用權(quán)。2.乙方保留對(duì)物業(yè)服務(wù)合同項(xiàng)下約定的智慧家居系統(tǒng)及其相關(guān)技術(shù)的所有權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留：1.雙方同意，在合同履行期間，如因政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容需要調(diào)整的，雙方有權(quán)進(jìn)行協(xié)商修改，但不得損害對(duì)方的合法權(quán)益。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：1.合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。2.任何修改和補(bǔ)充內(nèi)容均視為合同的一部分，具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力：1.修改和補(bǔ)充內(nèi)容自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.修改和補(bǔ)充內(nèi)容與原合同內(nèi)容有沖突的，以修改和補(bǔ)充內(nèi)容為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：1.雙方應(yīng)相互配合，共同維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序。2.雙方應(yīng)共同推進(jìn)智慧家居系統(tǒng)的建設(shè)和完善。15.2協(xié)作與配合方式：1.雙方應(yīng)定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，討論和解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。2.雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保合同的順利履行。十六、其他條款16.1法律適用：1.本合同適用中華人民共和國(guó)法律。2.如本合同與中華人民共和國(guó)法律有沖突，以中華人民共和國(guó)法律為準(zhǔn)。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：1.本合同為雙方之間關(guān)于物業(yè)服務(wù)的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。2.本合同各條款相互獨(dú)立，任何條款的無(wú)效不影響其他條款的效力。16.3增減條款：1.本合同如有增減條款，均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：______年______月______日附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.甲方提供的物業(yè)管理區(qū)域平面圖及設(shè)施設(shè)備清單。2.智慧家居系統(tǒng)使用手冊(cè)及操作指南。3.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及明細(xì)。4.專項(xiàng)維修基金繳納證明。5.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件，如調(diào)解協(xié)議、仲裁裁決等。6.其他雙方認(rèn)為需要附在本合同中的文件。二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備使用功能的，視為違約。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按合同約定提供服務(wù)的，視為違約。泄露甲方隱私或損害甲方合法權(quán)益的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)：指乙方按照合同約定，對(duì)甲方提供的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋、設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等進(jìn)行綜合管理和服務(wù)的行為。2.智慧家居：指通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)家居設(shè)備互聯(lián)互通，為業(yè)主提供安全、舒適、便捷的生活環(huán)境。3.不可抗力：指合同訂立時(shí)不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。4.違約金：指因一方違約而向另一方支付的一定金額的金錢，以補(bǔ)償對(duì)方因違約所遭受的損失。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)催收，如甲方仍不支付，可依法向人民法院提起訴訟。2.問(wèn)題：乙方未按合同約定提供服務(wù)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方改正，并可要求乙方支付違約金。3.問(wèn)題：智慧家居系統(tǒng)出現(xiàn)故障。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)維修，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。4.問(wèn)題：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故。解決辦法：乙方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。5.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟方式解決。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方定義：第三方是指除甲方和乙方之外，參與本合同履行的其他組織或個(gè)人。2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，包括但不限于智慧家居系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)、技術(shù)支持等。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬，并有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和支持。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守合同約定，確保智慧家居系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并接受甲方和乙方的監(jiān)督。5.第三方合同簽訂：甲方和乙方應(yīng)與第三方簽訂詳細(xì)的合作協(xié)議，明確各方權(quán)責(zé)。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助，以保證智慧家居系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)分享智慧家居系統(tǒng)產(chǎn)生的收益。乙方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，調(diào)整智慧家居系統(tǒng)的功能和配置。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金。甲方違反合同約定，擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備使用功能的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。甲方不得未經(jīng)乙方同意，將物業(yè)服務(wù)合同轉(zhuǎn)讓給第三方。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。甲方有權(quán)要求乙方提供智慧家居系統(tǒng)的使用報(bào)告，以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.甲方的利益條款：甲方有權(quán)享受智慧家居系統(tǒng)帶來(lái)的便利和生活品質(zhì)提升。甲方有權(quán)參與智慧家居系統(tǒng)的改進(jìn)和升級(jí)。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金。乙方泄露甲方隱私或損害甲方合法權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方不得擅自將物業(yè)服務(wù)合同轉(zhuǎn)讓給第三方。全文完。2025版綠城物業(yè)服務(wù)合同模板（含智慧家居功能）1本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.2解釋2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)期限和費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.2費(fèi)用及支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.智慧家居功能4.1功能介紹4.2功能實(shí)現(xiàn)方式4.3功能使用規(guī)則5.物業(yè)管理5.1物業(yè)管理組織架構(gòu)5.2物業(yè)管理人員職責(zé)5.3物業(yè)管理規(guī)章制度6.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)6.1設(shè)備維護(hù)范圍6.2設(shè)備維護(hù)責(zé)任6.3設(shè)備維護(hù)費(fèi)用7.物業(yè)安全與秩序維護(hù)7.1安全管理制度7.2安全管理措施7.3事故處理8.客戶服務(wù)8.1服務(wù)內(nèi)容8.2服務(wù)質(zhì)量8.3服務(wù)投訴處理9.客戶權(quán)益保護(hù)9.1客戶權(quán)益保障措施9.2客戶投訴處理流程10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.其他13.1合同生效13.2合同附件13.3其他約定事項(xiàng)14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.1.1“物業(yè)”指合同約定的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋、配套設(shè)施設(shè)備及其附屬設(shè)施。1.1.2“業(yè)主”指擁有物業(yè)所有權(quán)的人，包括自然人、法人或其他組織。1.1.3“物業(yè)服務(wù)人”指受業(yè)主委托，提供物業(yè)管理服務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.1.4“智慧家居”指通過(guò)智能化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)家居設(shè)備遠(yuǎn)程控制、安全監(jiān)控、能源管理等功能的家居系統(tǒng)。1.2解釋1.2.1本合同中未定義的術(shù)語(yǔ)，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1對(duì)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、維修和管理。2.1.2提供安全保衛(wèi)服務(wù)，包括24小時(shí)巡邏、監(jiān)控、門禁管理等。2.1.3提供清潔衛(wèi)生服務(wù)，包括公共區(qū)域、電梯、樓道等清潔。2.1.4提供綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)，包括公共綠地、植被的養(yǎng)護(hù)和管理。2.2服務(wù)項(xiàng)目2.2.1智慧家居功能的使用和維護(hù)。2.2.2物業(yè)公共區(qū)域的安全檢查和隱患排查。2.2.3物業(yè)公共設(shè)施的維修和更新。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1物業(yè)服務(wù)人應(yīng)按照國(guó)家、行業(yè)和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。2.3.2物業(yè)服務(wù)人應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行檢查和評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量。3.服務(wù)期限和費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本合同服務(wù)期限自合同生效之日起至____年____月____日止。3.2費(fèi)用及支付方式3.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月計(jì)收，每月____元/平方米。3.2.2業(yè)主應(yīng)在每月____日前向物業(yè)服務(wù)人支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整3.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)國(guó)家政策、市場(chǎng)行情和物業(yè)服務(wù)成本變化進(jìn)行調(diào)整。3.3.2費(fèi)用調(diào)整方案由物業(yè)服務(wù)人提出，經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議通過(guò)后實(shí)施。4.智慧家居功能4.1功能介紹4.1.1智慧家居功能包括但不限于遠(yuǎn)程控制家電、實(shí)時(shí)監(jiān)控家居安全、節(jié)能管理等。4.1.2智慧家居功能的使用需通過(guò)物業(yè)服務(wù)人提供的平臺(tái)或設(shè)備實(shí)現(xiàn)。4.2功能實(shí)現(xiàn)方式4.2.1智慧家居功能通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)，業(yè)主需在物業(yè)服務(wù)人指導(dǎo)下安裝相關(guān)設(shè)備。4.2.2物業(yè)服務(wù)人負(fù)責(zé)智慧家居系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)。4.3功能使用規(guī)則4.3.1業(yè)主在使用智慧家居功能時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)定。4.3.2業(yè)主在使用過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，物業(yè)服務(wù)人有權(quán)進(jìn)行收集、分析和使用。5.物業(yè)管理5.1物業(yè)管理組織架構(gòu)5.1.1物業(yè)服務(wù)人設(shè)立物業(yè)管理處，負(fù)責(zé)物業(yè)管理的日常事務(wù)。5.1.2物業(yè)服務(wù)處設(shè)主任一名，負(fù)責(zé)物業(yè)管理處的全面工作。5.2物業(yè)管理人員職責(zé)5.2.1物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定。5.2.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)按時(shí)完成工作任務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。5.3物業(yè)管理規(guī)章制度5.3.1物業(yè)服務(wù)人應(yīng)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，制定物業(yè)管理規(guī)章制度。5.3.2物業(yè)管理規(guī)章制度應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議通過(guò)后實(shí)施。6.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)6.1設(shè)備維護(hù)范圍6.1.1物業(yè)服務(wù)人負(fù)責(zé)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)。6.1.2物業(yè)服務(wù)人負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。6.2設(shè)備維護(hù)責(zé)任6.2.1物業(yè)服務(wù)人應(yīng)按照國(guó)家、行業(yè)和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)備維護(hù)。6.2.2物業(yè)服務(wù)人應(yīng)確保設(shè)備維護(hù)質(zhì)量，及時(shí)修復(fù)故障設(shè)備。6.3設(shè)備維護(hù)費(fèi)用6.3.1設(shè)備維護(hù)費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)人承擔(dān)，但業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)另有規(guī)定的除外。6.3.2設(shè)備大修費(fèi)用由業(yè)主按比例承擔(dān)。8.物業(yè)安全與秩序維護(hù)8.1安全管理制度8.1.1物業(yè)服務(wù)人應(yīng)建立健全安全管理責(zé)任制，明確各崗位安全責(zé)任。8.1.2物業(yè)服務(wù)人應(yīng)定期進(jìn)行安全培訓(xùn)和演練，提高安全防范意識(shí)。8.2安全管理措施8.2.1物業(yè)服務(wù)人應(yīng)對(duì)物業(yè)共用區(qū)域和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期安全檢查，確保無(wú)安全隱患。8.2.2物業(yè)服務(wù)人應(yīng)加強(qiáng)夜間巡邏和監(jiān)控，防止盜竊、火災(zāi)等事故發(fā)生。8.3事故處理8.3.1發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)立即采取措施，控制事故擴(kuò)大。8.3.2物業(yè)服務(wù)人應(yīng)按照事故處理程序，及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和相關(guān)主管部門。9.客戶服務(wù)9.1服務(wù)內(nèi)容9.1.1物業(yè)服務(wù)人應(yīng)提供24小時(shí)客戶服務(wù)，及時(shí)解答業(yè)主咨詢。9.1.2物業(yè)服務(wù)人應(yīng)設(shè)立物業(yè)服務(wù)中心，為業(yè)主提供各類物業(yè)服務(wù)。9.2服務(wù)質(zhì)量9.2.1物業(yè)服務(wù)人應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主合理需求。9.2.2物業(yè)服務(wù)人應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)水平。9.3服務(wù)投訴處理9.3.1業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)有投訴時(shí)，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)在接到投訴后____小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)。9.3.2物業(yè)服務(wù)人應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，確保投訴得到妥善處理。10.客戶權(quán)益保護(hù)10.1客戶權(quán)益保障措施10.1.1物業(yè)服務(wù)人應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，維護(hù)業(yè)主的隱私。10.1.2物業(yè)服務(wù)人應(yīng)建立健全業(yè)主檔案，確保業(yè)主信息安全。10.2客戶投訴處理流程10.2.1業(yè)主投訴應(yīng)通過(guò)物業(yè)服務(wù)人規(guī)定的渠道提出。10.2.2物業(yè)服務(wù)人應(yīng)在接到投訴后____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理。10.2.3物業(yè)服務(wù)人應(yīng)將處理結(jié)果告知業(yè)主，并跟蹤滿意度。11.違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1物業(yè)服務(wù)人未按照合同約定提供服務(wù)。11.1.2物業(yè)服務(wù)人違反安全管理規(guī)定，導(dǎo)致安全事故。11.1.3物業(yè)服務(wù)人違反客戶權(quán)益保護(hù)規(guī)定，損害業(yè)主利益。11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1物業(yè)服務(wù)人應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、恢復(fù)原狀等。11.2.2物業(yè)服務(wù)人應(yīng)支付違約金，違約金按合同約定比例計(jì)算。12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.1.1合同約定的解除條件成就。12.1.2業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)決定解除合同。12.2合同終止條件12.2.1合同期滿，雙方無(wú)續(xù)簽意愿。12.2.2物業(yè)服務(wù)人因故無(wú)法繼續(xù)履行合同。13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.1.1雙方協(xié)商解決。13.1.2提交仲裁委員會(huì)仲裁。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)由雙方協(xié)商確定。14.其他14.1合同生效14.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同附件a)物業(yè)服務(wù)合同附件一：物業(yè)管理費(fèi)明細(xì)表b)物業(yè)服務(wù)合同附件二：智慧家居功能使用協(xié)議c)物業(yè)服務(wù)合同附件三：物業(yè)管理規(guī)章制度14.3其他約定事項(xiàng)14.3.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指除甲乙雙方之外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、維修保養(yǎng)單位等。15.2第三方介入情形15.2.1當(dāng)物業(yè)服務(wù)需要專業(yè)技術(shù)支持或服務(wù)時(shí)，物業(yè)服務(wù)人可引入第三方。15.2.2業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)決定引入第三方提供服務(wù)。15.2.3合同約定需要第三方介入的情形。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，并按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。15.3.2第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守合同約定和甲乙雙方的要求。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。15.4.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。15.5第三方義務(wù)15.5.1第三方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)符合合同約定。15.5.2第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額16.1.1第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，因自身原因造成業(yè)主或物業(yè)服務(wù)人損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.1.2第三方責(zé)任限額由合同約定，如無(wú)約定，按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。16.2責(zé)任劃分16.2.1物業(yè)服務(wù)人應(yīng)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方履行合同義務(wù)。16.2.2物業(yè)服務(wù)人對(duì)第三方的服務(wù)行為承擔(dān)連帶責(zé)任。16.2.3業(yè)主在第三方提供服務(wù)過(guò)程中，如因第三方原因造成損失，可向物業(yè)服務(wù)人或第三方追究責(zé)任。17.第三方介入時(shí)的額外條款17.1.1第三方的資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。17.1.2第三方的責(zé)任范圍和責(zé)任限額。17.1.3第三方服務(wù)的期限和終止條件。17.1.4第三方與其他各方的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。17.2第三方介入后的合同變更17.2.1第三方介入后，如需變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知對(duì)方。17.2.2合同變更后，甲乙雙方和第三方應(yīng)共同遵守變更后的合同條款。18.第三方介入的爭(zhēng)議解決18.1第三方介入過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。18.2協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁或向人民法院提起訴訟。19.第三方介入的合同終止19.1.1第三方無(wú)法繼續(xù)履行合同義務(wù)。19.1.2第三方違反合同約定，經(jīng)協(xié)商無(wú)法整改。19.1.3合同約定的終止條件成就。19.2合同終止后，甲乙雙方和第三方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同附件一：物業(yè)管理費(fèi)明細(xì)表詳細(xì)要求：列出物業(yè)管理費(fèi)的具體構(gòu)成，包括但不限于公共區(qū)域清潔費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、安全保衛(wèi)費(fèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)等。附件說(shuō)明：此附件為物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)算依據(jù)，業(yè)主可據(jù)此了解費(fèi)用的具體構(gòu)成和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)服務(wù)合同附件二：智慧家居功能使用協(xié)議詳細(xì)要求：明確智慧家居功能的操作流程、使用規(guī)則、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、維修保養(yǎng)責(zé)任等。附件說(shuō)明：此附件為智慧家居功能的使用指南，業(yè)主可據(jù)此了解如何使用智慧家居功能，以及相關(guān)責(zé)任和義務(wù)。3.物業(yè)服務(wù)合同附件三：物業(yè)管理規(guī)章制度詳細(xì)要求：包括物業(yè)管理處的工作職責(zé)、業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)、公共區(qū)域使用規(guī)定、安全管理制度等。附件說(shuō)明：此附件為物業(yè)管理的基本規(guī)范，業(yè)主和物業(yè)服務(wù)人應(yīng)共同遵守。4.物業(yè)服務(wù)合同附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付方式、違約責(zé)任等。附件說(shuō)明：此附件為第三方服務(wù)的合同附件，用于規(guī)范第三方服務(wù)行為。5.物業(yè)服務(wù)合同附件五：業(yè)主投訴處理流程詳細(xì)要求：列出業(yè)主投訴的受理、調(diào)查、處理、反饋等環(huán)節(jié)的流程和時(shí)間要求。附件說(shuō)明：此附件為業(yè)主投訴處理的規(guī)范流程，確保業(yè)主投訴得到及時(shí)有效的處理。6.物業(yè)服務(wù)合同附件六：物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整方案詳細(xì)要求：明確物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整的依據(jù)、程序、通知方式等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)人未按照合同約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)人未按照合同約定的服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求。示例說(shuō)明：物業(yè)服務(wù)人未按時(shí)進(jìn)行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致公共區(qū)域衛(wèi)生狀況惡化，業(yè)主可要求物業(yè)服務(wù)人承擔(dān)違約責(zé)任。2.物業(yè)服務(wù)人違反安全管理規(guī)定，導(dǎo)致安全事故責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)人未履行安全管理職責(zé)，導(dǎo)致安全事故發(fā)生，造成業(yè)主或第三方人身、財(cái)產(chǎn)損失。示例說(shuō)明：物業(yè)服務(wù)人未及時(shí)修復(fù)電梯故障，導(dǎo)致業(yè)主受傷，物業(yè)服務(wù)人需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.物業(yè)服務(wù)人違反客戶權(quán)益保護(hù)規(guī)定，損害業(yè)主利益責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)人在提供服務(wù)過(guò)程中，侵犯業(yè)主的合法權(quán)益，造成業(yè)主損失。示例說(shuō)明：物業(yè)服務(wù)人泄露業(yè)主個(gè)人信息，業(yè)主可要求物業(yè)服務(wù)人承擔(dān)違約責(zé)任。4.業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主未按照合同約定的時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。示例說(shuō)明：業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)服務(wù)人可按照合同約定收取滯納金。5.第三方服務(wù)不符合合同約定責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方服務(wù)不符合合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等。示例說(shuō)明：第三方維修保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備時(shí)，造成設(shè)備損壞，第三方需承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。2025版綠城物業(yè)服務(wù)合同模板（含智慧家居功能）2合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同雙方3.合同簽訂日期4.合同有效期5.合同目的二、物業(yè)概況1.物業(yè)位置2.物業(yè)面積3.物業(yè)類型4.物業(yè)設(shè)施5.物業(yè)權(quán)屬三、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)a.清潔衛(wèi)生b.安全保衛(wèi)c.保修服務(wù)d.公共設(shè)施維護(hù)2.智慧家居功能a.智能門禁b.智能監(jiān)控c.智能照明d.智能安防e.智能家居系統(tǒng)3.特殊服務(wù)a.社區(qū)活動(dòng)b.健身設(shè)施c.兒童游樂(lè)場(chǎng)d.停車管理四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)2.費(fèi)用支付方式3.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.費(fèi)用結(jié)算時(shí)間五、物業(yè)服務(wù)責(zé)任1.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.物業(yè)服務(wù)規(guī)范3.物業(yè)服務(wù)承諾4.物業(yè)服務(wù)責(zé)任六、物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)1.維修范圍2.維修流程3.養(yǎng)護(hù)計(jì)劃4.養(yǎng)護(hù)責(zé)任七、物業(yè)管理1.物業(yè)管理組織2.物業(yè)管理職責(zé)3.物業(yè)管理會(huì)議4.物業(yè)管理監(jiān)督八、業(yè)主權(quán)益1.業(yè)主大會(huì)2.業(yè)主委員會(huì)3.業(yè)主權(quán)利4.業(yè)主義務(wù)九、合同變更與解除1.合同變更2.合同解除3.合同終止4.合同續(xù)簽十、違約責(zé)任1.違約行為2.違約責(zé)任3.違約賠償4.違約處理十一、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決程序3.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用十二、合同生效與終止1.合同生效條件2.合同終止條件3.合同終止程序4.合同終止后的處理十三、其他約定1.通知方式2.法律適用3.合同附件4.合同解釋十四、合同附件1.物業(yè)服務(wù)清單2.智慧家居功能說(shuō)明3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)4.業(yè)主大會(huì)決議5.業(yè)主委員會(huì)名單合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同名稱：2025版綠城物業(yè)服務(wù)合同模板（含智慧家居功能）2.合同雙方：a.甲方：綠城物業(yè)服務(wù)公司b.乙方：業(yè)主/業(yè)主委員會(huì)3.合同簽訂日期：____年____月____日4.合同有效期：自____年____月____日起至____年____月____日止5.合同目的：明確甲乙雙方在物業(yè)服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，確保物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。二、物業(yè)概況1.物業(yè)位置：____市____區(qū)____路____號(hào)2.物業(yè)面積：____平方米3.物業(yè)類型：住宅小區(qū)4.物業(yè)設(shè)施：包括但不限于電梯、消防設(shè)施、安防系統(tǒng)、綠化等。5.物業(yè)權(quán)屬：甲方擁有物業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)，乙方擁有物業(yè)的產(chǎn)權(quán)。三、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)a.清潔衛(wèi)生：每日進(jìn)行公共區(qū)域清潔，每周進(jìn)行住宅區(qū)清潔。b.安全保衛(wèi)：24小時(shí)安保巡邏，監(jiān)控覆蓋整個(gè)小區(qū)。c.保修服務(wù)：對(duì)公共設(shè)施設(shè)備提供保修服務(wù)。d.公共設(shè)施維護(hù)：定期檢查和維護(hù)公共設(shè)施。2.智慧家居功能a.智能門禁：采用人臉識(shí)別、指紋識(shí)別等技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能門禁。b.智能監(jiān)控：小區(qū)內(nèi)安裝高清攝像頭，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)監(jiān)控。c.智能照明：根據(jù)環(huán)境光線自動(dòng)調(diào)節(jié)亮度。d.智能安防：接入公安系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控小區(qū)安全。e.智能家居系統(tǒng)：提供智能家居控制平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)家居設(shè)備遠(yuǎn)程控制。3.特殊服務(wù)a.社區(qū)活動(dòng)：定期舉辦各類社區(qū)活動(dòng)。b.健身設(shè)施：提供免費(fèi)健身房使用。c.兒童游樂(lè)場(chǎng)：設(shè)立安全兒童游樂(lè)場(chǎng)。d.停車管理：設(shè)立停車場(chǎng)，提供停車服務(wù)。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定及市場(chǎng)行情制定。2.費(fèi)用支付方式：按季度或年度支付，具體支付方式由甲乙雙方協(xié)商確定。3.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：根據(jù)國(guó)家政策、物價(jià)水平等因素適時(shí)調(diào)整。4.費(fèi)用結(jié)算時(shí)間：每個(gè)季度/年度的一個(gè)工作日。五、物業(yè)服務(wù)責(zé)任1.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.物業(yè)服務(wù)規(guī)范：制定詳細(xì)的物業(yè)服務(wù)規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量。3.物業(yè)服務(wù)承諾：對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行承諾，如未達(dá)到承諾標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方賠償。4.物業(yè)服務(wù)責(zé)任：甲方對(duì)物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的違約行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。六、物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)1.維修范圍：包括但不限于公共設(shè)施設(shè)備、綠化養(yǎng)護(hù)等。2.維修流程：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，由甲方及時(shí)進(jìn)行維修，確保問(wèn)題得到有效解決。3.養(yǎng)護(hù)計(jì)劃：制定詳細(xì)的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。4.養(yǎng)護(hù)責(zé)任：甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的養(yǎng)護(hù)工作，確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行。七、物業(yè)管理1.物業(yè)管理組織：成立物業(yè)管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理的決策和監(jiān)督。2.物業(yè)管理職責(zé)：制定物業(yè)管理規(guī)章制度，組織實(shí)施物業(yè)管理活動(dòng)。3.物業(yè)管理會(huì)議：定期召開(kāi)物業(yè)管理會(huì)議，研究解決物業(yè)管理中的問(wèn)題。4.物業(yè)管理監(jiān)督：接受業(yè)主監(jiān)督，對(duì)物業(yè)管理工作進(jìn)行定期檢查。八、業(yè)主權(quán)益1.業(yè)主大會(huì)a.業(yè)主大會(huì)是業(yè)主行使民主權(quán)利的機(jī)構(gòu)。b.業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)和決議需遵循相關(guān)法律法規(guī)。2.業(yè)主委員會(huì)a.業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。b.業(yè)主委員會(huì)成員由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生。3.業(yè)主權(quán)利a.業(yè)主享有物業(yè)的使用、收益和處分權(quán)利。b.業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)管理決策。4.業(yè)主義務(wù)a.業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)章制度。b.業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。九、合同變更與解除1.合同變更a.合同內(nèi)容變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。b.變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確定。2.合同解除a.合同解除需符合法律規(guī)定或雙方約定。b.合同解除應(yīng)以書面形式通知對(duì)方。3.合同終止a.合同終止條件包括合同到期、雙方協(xié)商一致等。b.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事務(wù)。4.合同續(xù)簽a.合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。b.續(xù)簽合同應(yīng)遵循原合同的原則和條款。十、違約責(zé)任1.違約行為a.任何一方違反合同約定均屬違約行為。b.違約行為包括但不限于未按時(shí)繳納費(fèi)用、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等。2.違約責(zé)任a.違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。b.違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.違約賠償a.違約賠償金額由雙方協(xié)商確定。b.若協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。4.違約處理a.違約處理應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則。b.違約處理結(jié)果應(yīng)通知雙方。十一、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式a.爭(zhēng)議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。b.爭(zhēng)議解決方式由雙方協(xié)商確定。2.爭(zhēng)議解決程序a.爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)。b.爭(zhēng)議解決程序應(yīng)確保雙方合法權(quán)益。3.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)a.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)包括仲裁委員會(huì)、人民法院等。b.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的選擇由雙方協(xié)商確定。4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用a.爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。b.若雙方協(xié)商一致，可由雙方共同承擔(dān)。十二、合同生效與終止1.合同生效條件a.合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。b.合同生效前，雙方應(yīng)履行合同約定的義務(wù)。2.合同終止條件a.合同到期、雙方協(xié)商一致或法定情形出現(xiàn)。b.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事務(wù)。3.合同終止程序a.合同終止程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)。b.合同終止程序應(yīng)確保雙方合法權(quán)益。4.合同終止后的處理a.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事務(wù)。b.合同終止后，雙方應(yīng)相互配合，確保物業(yè)管理的連續(xù)性。十三、其他約定1.通知方式a.通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可通過(guò)郵寄、電子郵件等方式送達(dá)。b.通知送達(dá)后，視為對(duì)方已收到。2.法律適用a.本合同適用中華人民共和國(guó)法律。b.如合同條款與法律相沖突，以法律為準(zhǔn)。3.合同附件a.本合同附件與本合同具有同等法律效力。b.附件包括但不限于物業(yè)服務(wù)清單、智慧家居功能說(shuō)明等。4.合同解釋a.合同解釋以雙方意思表示一致為準(zhǔn)。b.如有爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交仲裁或訴訟。十四、合同附件1.物業(yè)服務(wù)清單2.智慧家居功能說(shuō)明3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)4.業(yè)主大會(huì)決議5.業(yè)主委員會(huì)名單甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________日期：_______________________________日期：_______________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方主導(dǎo)的物業(yè)服務(wù)調(diào)整a.甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和業(yè)主需求，對(duì)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。b.調(diào)整前應(yīng)提前通知乙方，并聽(tīng)取乙方的意見(jiàn)。c.調(diào)整后的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)書面通知乙方，并經(jīng)乙方確認(rèn)后生效。2.甲方主導(dǎo)的智慧家居功能升級(jí)a.甲方有權(quán)對(duì)智慧家居功能進(jìn)行升級(jí)，以適應(yīng)技術(shù)發(fā)展。b.升級(jí)前應(yīng)評(píng)估升級(jí)對(duì)業(yè)主的影響，并提前通知乙方。c.升級(jí)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，不影響乙方已繳納的服務(wù)費(fèi)用。3.甲方主導(dǎo)的物業(yè)設(shè)施更新a.甲方負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的定期檢查和更新，確保設(shè)施正常運(yùn)行。b.更新計(jì)劃應(yīng)提前通知乙方，并盡可能減少對(duì)業(yè)主生活的影響。c.更新費(fèi)用由甲方承擔(dān)，但乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行必要的搬遷或調(diào)整。4.甲方主導(dǎo)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整a.甲方有權(quán)根據(jù)國(guó)家政策、物價(jià)水平和服務(wù)成本變化，調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。b.調(diào)整前應(yīng)提前通知乙方，并聽(tīng)取乙方的意見(jiàn)。c.調(diào)整后的費(fèi)用應(yīng)書面通知乙方，并經(jīng)乙方確認(rèn)后生效。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方主導(dǎo)的業(yè)主參與決策a.乙方有權(quán)參與物業(yè)服務(wù)決策，包括業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)和決議。b.乙方應(yīng)積極參與業(yè)主委員會(huì)的工作，維護(hù)業(yè)主權(quán)益。c.乙方有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)提出建議和意見(jiàn)，甲方應(yīng)予以重視。2.乙方主導(dǎo)的物業(yè)服務(wù)監(jiān)督a.乙方有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。b.乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果反饋給甲方。c.乙方有權(quán)要求甲方對(duì)服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行整改，直至滿意為止。3.乙方主導(dǎo)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用使用a.乙方有權(quán)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用情況，確保費(fèi)用合理使用。b.乙方應(yīng)定期審查甲方的財(cái)務(wù)報(bào)告，確保費(fèi)用使用透明。c.乙方有權(quán)要求甲方對(duì)費(fèi)用使用不當(dāng)進(jìn)行糾正。4.乙方主導(dǎo)的物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽a.乙方有權(quán)在合同到期前與甲方協(xié)商續(xù)簽合同。b.續(xù)簽合同應(yīng)遵循原合同的原則和條款，并根據(jù)市場(chǎng)情況適當(dāng)調(diào)整。c.乙方有權(quán)要求甲方在續(xù)簽合同中增加有利于業(yè)主的條款。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介的選聘a.第三方中介的選聘應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。b.第三方中介的選聘應(yīng)遵循公開(kāi)、公平、公正的原則。c.第三方中介的選聘結(jié)果應(yīng)書面通知甲乙雙方。2.第三方中介的職責(zé)a.第三方中介負(fù)責(zé)監(jiān)督合同的履行，確保雙方權(quán)益。b.第三方中介應(yīng)定期向甲乙雙方報(bào)告工作進(jìn)展和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。c.第三方中介應(yīng)協(xié)助解決合同履行中的爭(zhēng)議。3.第三方中介的費(fèi)用a.第三方中介的費(fèi)用由甲乙雙方按比例承擔(dān)。b.第三方中介的費(fèi)用應(yīng)在合同中明確約定。c.第三方中介的費(fèi)用使用應(yīng)透明，接受甲乙雙方的監(jiān)督。4.第三方中介的終止a.第三方中介的終止需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。b.第三方中介的終止應(yīng)書面通知甲乙雙方。c.第三方中介的終止不影響合同的繼續(xù)履行。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)清單2.智慧家居功能說(shuō)明3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)4.業(yè)主大會(huì)決議5.業(yè)主委員會(huì)名單6.第三方中介選聘協(xié)議7.第三方中介費(fèi)用明細(xì)8.物業(yè)服務(wù)合同變更記錄9.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整記錄10.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)記錄11.業(yè)主投訴及處理記錄12.物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：a.未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。b.未按照合同約定提供服務(wù)。c.未履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)。d.未遵守物業(yè)管理規(guī)章制度。e.未按照約定進(jìn)行智慧家居功能升級(jí)。2.違約行為的認(rèn)定：a.違約行為應(yīng)通過(guò)書面通知、現(xiàn)場(chǎng)檢查或第三方中介確認(rèn)。b.違約行為的認(rèn)定應(yīng)遵循事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿的原則。c.違約行為的認(rèn)定應(yīng)由甲方或第三方中介提出，并經(jīng)雙方確認(rèn)。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、公共設(shè)施維護(hù)等。2.業(yè)主：指擁有物業(yè)產(chǎn)權(quán)的自然人、法人或其他組織。3.業(yè)主大會(huì)：指由全體業(yè)主組成的會(huì)議，負(fù)責(zé)物業(yè)管理決策。4.業(yè)主委員會(huì)：指由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理執(zhí)行。5.第三方中介：指在合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同選聘的第三方機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督和調(diào)解。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取困難。解決辦法：通過(guò)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，提高服務(wù)質(zhì)量和透明度，確保費(fèi)用收取順利。2.問(wèn)題：物業(yè)服務(wù)不到位。解決辦法：建立完善的投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求，確保服務(wù)質(zhì)量。3.問(wèn)題：智慧家居功能升級(jí)后出現(xiàn)故障。解決辦法：及時(shí)修復(fù)故障，并通知業(yè)主，避免影響業(yè)主正常使用。4.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：通過(guò)協(xié)商、調(diào)解或訴訟等方式解決爭(zhēng)議，確保合同有效執(zhí)行。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)2.商業(yè)綜合體物業(yè)服務(wù)3.寫字樓物業(yè)服務(wù)4.公共設(shè)施物業(yè)服務(wù)5.智能家居系統(tǒng)集成服務(wù)全文完。2025版綠城物業(yè)服務(wù)合同模板（含智慧家居功能）3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)提供方1.2物業(yè)服務(wù)接受方1.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)2.2智慧家居功能服務(wù)2.3特殊服務(wù)3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期4.2服務(wù)終止日期4.3服務(wù)續(xù)約條件5.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.3服務(wù)考核與評(píng)價(jià)6.物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備6.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)6.2設(shè)施設(shè)備更新改造6.3設(shè)施設(shè)備使用規(guī)范7.物業(yè)服務(wù)管理7.1管理制度7.2管理流程7.3管理責(zé)任8.物業(yè)服務(wù)安全8.1安全管理制度8.2安全防范措施8.3安全責(zé)任9.物業(yè)服務(wù)投訴與處理9.1投訴渠道9.2投訴處理流程9.3投訴處理時(shí)限10.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更與解除程序11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決程序13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止程序14.其他約定14.1法律適用14.2合同附件14.3合同解釋第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)提供方1.1.1名稱：綠城物業(yè)服務(wù)公司1.1.2地址：市區(qū)路號(hào)1.1.3聯(lián)系人：1.1.4聯(lián)系電話：138xxxx56781.2物業(yè)服務(wù)接受方1.2.1名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.2.2地址：市區(qū)路號(hào)1.2.3聯(lián)系人：1.2.4聯(lián)系電話：139xxxx56781.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目1.3.1物業(yè)小區(qū)名稱：小區(qū)1.3.2物業(yè)小區(qū)地址：市區(qū)路號(hào)1.3.3物業(yè)小區(qū)面積：10000平方米1.3.4物業(yè)小區(qū)建筑年代：2010年2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)2.1.1小區(qū)環(huán)境管理2.1.1.1綠化養(yǎng)護(hù)2.1.1.2公共區(qū)域清潔2.1.1.3公共區(qū)域照明2.1.2保安服務(wù)2.1.2.124小時(shí)巡邏2.1.2.2門禁管理2.1.2.3緊急事件處理2.1.3停車管理2.1.3.1停車費(fèi)收取2.1.3.2停車場(chǎng)地維護(hù)2.1.4物業(yè)維修服務(wù)2.1.4.1小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維修2.1.4.2業(yè)主房屋維修指導(dǎo)2.2智慧家居功能服務(wù)2.2.1智能安防2.2.1.1門禁系統(tǒng)2.2.1.2智能監(jiān)控2.2.2智能家居控制2.2.2.1空調(diào)控制2.2.2.2照明控制2.2.3遠(yuǎn)程服務(wù)2.2.3.1遠(yuǎn)程抄表2.2.3.2遠(yuǎn)程報(bào)修3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：每月每平方米2元3.1.2智慧家居功能服務(wù)費(fèi)用：每月每戶100元3.2費(fèi)用支付方式3.2.1業(yè)主應(yīng)按月繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.2.2繳費(fèi)方式：銀行轉(zhuǎn)賬、支付等3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可根據(jù)物價(jià)上漲等因素進(jìn)行調(diào)整3.3.2調(diào)整前應(yīng)提前一個(gè)月通知業(yè)主4.物業(yè)服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期：2025年1月1日4.2服務(wù)終止日期：2029年12月31日4.3服務(wù)續(xù)約條件4.3.1業(yè)主委員會(huì)應(yīng)提前三個(gè)月向物業(yè)服務(wù)提供方提出續(xù)約意向4.3.2雙方協(xié)商一致，可續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同5.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.1環(huán)境管理：綠化覆蓋率達(dá)到30%，公共區(qū)域清潔度達(dá)到95%5.1.2保安服務(wù)：門禁系統(tǒng)正常運(yùn)行，緊急事件處理及時(shí)5.1.3停車管理：停車場(chǎng)地整潔，停車費(fèi)收取合理5.1.4物業(yè)維修服務(wù)：公共設(shè)施設(shè)備維修及時(shí)，業(yè)主房屋維修指導(dǎo)到位5.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.2.1保安服務(wù)：接到報(bào)警后5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)5.2.2物業(yè)維修服務(wù)：接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)5.3服務(wù)考核與評(píng)價(jià)5.3.1業(yè)主委員會(huì)每年對(duì)物業(yè)服務(wù)提供方進(jìn)行考核5.3.2考核內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、費(fèi)用收取等方面6.物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備6.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)6.1.1保安系統(tǒng)：每月進(jìn)行一次全面檢查和維護(hù)6.1.2智能家居系統(tǒng)：每季度進(jìn)行一次系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)6.2設(shè)施設(shè)備更新改造6.2.1保安系統(tǒng)：根據(jù)技術(shù)發(fā)展每5年進(jìn)行一次更新改造6.2.2智能家居系統(tǒng)：根據(jù)業(yè)主需求每2年進(jìn)行一次功能升級(jí)6.3設(shè)施設(shè)備使用規(guī)范6.3.1業(yè)主應(yīng)按照設(shè)備使用說(shuō)明書進(jìn)行操作6.3.2未經(jīng)允許，不得擅自拆卸、改動(dòng)設(shè)備8.物業(yè)服務(wù)管理8.1管理制度8.1.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度8.1.2制度包括但不限于：業(yè)主大會(huì)制度、物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理制度等8.2管理流程8.2.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)制定詳細(xì)的物業(yè)服務(wù)流程8.2.2流程包括但不限于：物業(yè)維修、投訴處理、安全管理等8.3管理責(zé)任8.3.1物業(yè)服務(wù)提供方對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全、環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)等承擔(dān)管理責(zé)任8.3.2業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)提供方的管理責(zé)任進(jìn)行監(jiān)督9.物業(yè)服務(wù)安全9.1安全管理制度9.1.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)制定安全管理制度，包括消防、防盜、交通安全等9.1.2制度應(yīng)明確各類安全事故的預(yù)防措施和應(yīng)急處理程序9.2安全防范措施9.2.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)采取必要的安全防范措施，如安裝監(jiān)控?cái)z像頭、設(shè)置安全門禁等9.2.2業(yè)主應(yīng)遵守安全規(guī)定，共同維護(hù)小區(qū)安全9.3安全責(zé)任9.3.1物業(yè)服務(wù)提供方對(duì)小區(qū)內(nèi)的安全事故承擔(dān)直接責(zé)任9.3.2業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)提供方的安全責(zé)任進(jìn)行監(jiān)督10.物業(yè)服務(wù)投訴與處理10.1投訴渠道10.1.1業(yè)主可通過(guò)電話、書面信件、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式向物業(yè)服務(wù)提供方投訴10.1.2投訴渠道應(yīng)公開(kāi)、便捷、高效10.2投訴處理流程10.2.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行初步核實(shí)10.2.2在3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，并采取相應(yīng)措施10.3投訴處理時(shí)限10.3.1一般投訴應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢10.3.2復(fù)雜投訴應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)處理完畢11.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除11.1合同變更條件11.1.1物業(yè)服務(wù)提供方與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商一致，可變更合同內(nèi)容11.1.2合同變更應(yīng)書面通知所有業(yè)主11.2合同解除條件11.2.1物業(yè)服務(wù)提供方嚴(yán)重違反合同約定11.2.2業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)決議要求解除合同11.3合同變更與解除程序11.3.1物業(yè)服務(wù)提供方提出變更或解除合同意向11.3.2業(yè)主委員會(huì)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)討論，形成決議11.3.3雙方簽訂變更或解除合同協(xié)議12.違約責(zé)任12.1違約情形12.1.1物業(yè)服務(wù)提供方未按合同約定提供服務(wù)12.1.2業(yè)主未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.2.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主損失12.2.2業(yè)主未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)提供方有權(quán)暫停提供服務(wù)12.3違約賠償12.3.1違約賠償金額由雙方協(xié)商確定12.3.2若協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.1.1爭(zhēng)議雙方應(yīng)友好協(xié)商解決13.1.2協(xié)商不成，可向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)包括物業(yè)管理所在地的人民法院13.2.2雙方可約定仲裁機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決程序13.3.1爭(zhēng)議雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)提交爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在接到爭(zhēng)議后60日內(nèi)作出裁決14.其他約定14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)14.1.2如合同內(nèi)容與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于：物業(yè)服務(wù)協(xié)議、智慧家居功能使用協(xié)議等14.2.2附件與本合同具有同等法律效力14.3合同解釋14.3.1本合同由物業(yè)服務(wù)提供方和業(yè)主委員會(huì)共同解釋14.3.2如對(duì)合同內(nèi)容有歧義，應(yīng)按照有利于維護(hù)業(yè)主權(quán)益的原則進(jìn)行解釋第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1本合同所稱第三方，是指非合同雙方的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介