2025年蘇泊爾家電用戶服務協(xié)議：智能生活保障與維護3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年蘇泊爾家電用戶服務協(xié)議：智能生活保障與維護本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1術語定義1.2解釋范圍2.服務內容2.1售后服務2.2硬件維護2.3軟件更新與支持3.服務期限3.1服務開始日期3.2服務結束日期3.3服務續(xù)約4.服務費用4.1費用標準4.2費用支付方式4.3費用調整5.服務范圍5.1服務產品范圍5.2服務地域范圍6.服務流程6.1服務申請6.2服務響應6.3服務實施6.4服務驗收7.保密條款7.1保密信息7.2保密義務7.3保密期限8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點10.合同變更10.1變更方式10.2變更程序10.3變更效力11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除效力12.合同終止12.1終止條件12.2終止程序12.3終止效力13.其他條款13.1通知與送達13.2法律適用與管轄13.3合同份數(shù)13.4合同附件14.合同簽署與生效14.1簽署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：第一條定義和解釋1.1術語定義1.1.1“蘇泊爾家電”指由蘇泊爾公司生產的所有家電產品。1.1.2“用戶”指購買并使用蘇泊爾家電產品的個人或單位。1.1.3“服務”指蘇泊爾公司根據(jù)本協(xié)議提供的智能生活保障與維護服務。1.1.4“服務期限”指用戶享受服務的時間范圍。1.1.5“服務費用”指用戶為享受服務所需支付的費用。1.2解釋范圍1.2.1本協(xié)議中對術語的定義適用于整個協(xié)議。1.2.2如有歧義，以中文文本為準。第二條服務內容2.1售后服務2.1.1蘇泊爾公司提供產品售后的咨詢、故障排除、維修等服務。2.1.2售后服務包括但不限于電話咨詢、在線客服、現(xiàn)場維修等。2.2硬件維護2.2.1蘇泊爾公司負責對用戶產品進行定期檢查，確保產品正常運行。2.2.2硬件維護包括但不限于清潔、潤滑、更換易損件等。2.3軟件更新與支持2.3.1蘇泊爾公司負責提供軟件更新，以優(yōu)化產品性能和安全性。2.3.2軟件支持包括但不限于遠程協(xié)助、故障診斷等。第三條服務期限3.1服務開始日期3.1.1服務開始日期為用戶購買產品并完成注冊之日起。3.2服務結束日期3.2.1服務結束日期為用戶購買產品保修期滿之日。3.3服務續(xù)約3.3.1用戶可以在服務期滿前向蘇泊爾公司提出續(xù)約申請。3.3.2蘇泊爾公司將在收到續(xù)約申請后，根據(jù)用戶需求提供服務。第四條服務費用4.1費用標準4.1.1服務費用按照蘇泊爾公司公布的收費標準執(zhí)行。4.1.2服務費用包括但不限于維修費用、配件費用、人工費用等。4.2費用支付方式4.2.1用戶可以選擇現(xiàn)金、銀行卡、等方式支付服務費用。4.2.2蘇泊爾公司支持多種支付方式，具體以實際操作為準。4.3費用調整4.3.1蘇泊爾公司有權根據(jù)市場行情和服務成本調整服務費用。4.3.2費用調整需提前通知用戶，并經用戶同意。第五條服務范圍5.1服務產品范圍5.1.1服務產品范圍為蘇泊爾公司生產的所有家電產品。5.1.2蘇泊爾公司對服務產品范圍進行不定期更新，具體以更新后的產品列表為準。5.2服務地域范圍5.2.1服務地域范圍為蘇泊爾公司所在國家或地區(qū)。5.2.2蘇泊爾公司將在服務地域范圍內提供全國范圍內的服務。第六條服務流程6.1服務申請6.1.1用戶需通過蘇泊爾公司指定的方式提交服務申請。6.1.2蘇泊爾公司收到服務申請后，將在規(guī)定時間內給予答復。6.2服務響應6.2.1蘇泊爾公司將在收到服務申請后，根據(jù)服務情況安排服務人員。6.2.2服務人員將在規(guī)定時間內到達現(xiàn)場或提供遠程服務。6.3服務實施6.3.1服務人員將按照服務規(guī)范對用戶產品進行維修或維護。6.3.2服務過程中，用戶應配合服務人員的工作。6.4服務驗收6.4.1服務完成后，用戶需對服務結果進行驗收。6.4.2用戶對服務結果滿意后，服務方將出具服務驗收單。第七條保密條款7.1保密信息7.1.1保密信息指本協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、用戶信息等。7.2保密義務7.2.1雙方對本協(xié)議中的保密信息負有保密義務。7.2.2未經對方同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息。7.3保密期限7.3.1保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至保密信息公開或雙方約定的保密期限屆滿之日止。第八條違約責任8.1違約情形8.1.1用戶未按照服務要求支付服務費用。8.1.2蘇泊爾公司未按照本協(xié)議約定提供服務。8.1.3用戶在使用產品過程中違反操作規(guī)程，導致產品損壞。8.2違約責任8.2.1用戶未支付服務費用，蘇泊爾公司有權停止提供服務。8.2.2蘇泊爾公司未提供約定服務，應承擔相應的違約責任，包括但不限于退還已收取的費用。8.2.3用戶違反操作規(guī)程導致產品損壞，自行承擔維修或更換費用。第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序9.2.1爭議發(fā)生后，雙方應在30日內協(xié)商解決。9.2.2如協(xié)商不成，任何一方可向人民法院提起訴訟。9.3爭議解決地點9.3.1爭議解決地點為合同簽訂地。第十條合同變更10.1變更方式10.1.1合同變更需以書面形式進行。10.1.2變更內容需經雙方簽字確認。10.2變更程序10.2.1一方提出變更請求，另一方應在收到請求后15日內給予答復。10.2.2雙方同意變更的，應在變更內容上簽字或蓋章。10.3變更效力10.3.1合同變更自雙方簽字或蓋章之日起生效。第十一條合同解除11.1解除條件11.1.1合同一方嚴重違約，另一方有權解除合同。11.1.2合同目的無法實現(xiàn)，雙方協(xié)商一致解除合同。11.2解除程序11.2.1提出解除的一方應書面通知對方。11.2.2對方應在收到通知后15日內給予答復。11.3解除效力11.3.1合同解除后，雙方應立即停止履行合同義務。第十二條合同終止12.1終止條件12.1.1服務期限屆滿。12.1.2合同解除。12.2終止程序12.2.1合同終止無需特別程序，雙方應按照合同約定履行剩余義務。12.3終止效力12.3.1合同終止后，雙方的權利義務終止。第十三條其他條款13.1通知與送達13.1.1通知應以書面形式發(fā)送至對方指定的地址。13.1.2送達自發(fā)送之日起視為送達。13.2法律適用與管轄13.2.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。13.2.2爭議解決地點的人民法院具有管轄權。13.3合同份數(shù)13.3.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.4合同附件13.4.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第十四條合同簽署與生效14.1簽署日期14.1.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2生效日期14.2.1本協(xié)議自簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第八條違約責任（新增條款）8.4第三方介入8.4.1在本合同履行過程中，如需第三方介入，甲乙雙方應協(xié)商確定介入的第三方及其職責。第九條爭議解決（新增條款）9.4第三方介入的爭議解決9.4.1.1第三方應保持中立，不偏袒任何一方。9.4.1.2第三方應根據(jù)本合同和相關法律法規(guī)，提出解決方案。9.4.1.3第三方提出的解決方案需經甲乙雙方同意后方可實施。第十條合同變更（新增條款）10.4第三方介入的合同變更10.4.1.1第三方應根據(jù)甲乙雙方的要求和本合同的規(guī)定，提出變更建議。10.4.1.2合同變更需經甲乙雙方及第三方共同協(xié)商一致。10.4.1.3合同變更的內容應書面記錄，并由三方簽字或蓋章確認。第十一條合同解除（新增條款）11.4第三方介入的合同解除11.4.1.1第三方應評估合同解除的原因和可能的影響。11.4.1.2第三方應提出解除合同的建議，并說明理由。11.4.1.3合同解除需經甲乙雙方及第三方共同協(xié)商一致。第十二條合同終止（新增條款）12.4第三方介入的合同終止12.4.1.1第三方應評估合同終止的原因和可能的影響。12.4.1.2第三方應提出終止合同的建議，并說明理由。12.4.1.3合同終止需經甲乙雙方及第三方共同協(xié)商一致。第十三條其他條款（新增條款）13.5第三方定義13.5.1本合同中的“第三方”指非甲乙雙方的任何自然人、法人或其他組織。13.6第三方責任13.6.1第三方介入本合同事項，其責任如下：13.6.1.1第三方應遵守本合同的規(guī)定，不得損害甲乙雙方的合法權益。13.6.1.2第三方應承擔因其行為或疏忽導致的違約責任。13.6.1.3第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方另行承擔。13.7第三方權利13.7.1第三方在本合同中的權利包括但不限于：13.7.1.1獲得合同履行相關的信息。13.7.1.2提出合同變更或解除的建議。13.7.1.3參與爭議解決過程。13.8第三方與其他各方的劃分13.8.1第三方與本合同其他各方（甲乙雙方）的劃分如下：13.8.1.1第三方與甲乙雙方之間不存在合同關系，其責任僅限于其自身行為。13.8.1.2第三方不承擔甲乙雙方之間的合同責任。13.8.1.3第三方不享有甲乙雙方之間的合同權利。第十四條合同簽署與生效（新增條款）14.3第三方介入的合同簽署與生效14.3.1.1第三方應審查合同內容，確保其符合法律法規(guī)和合同約定。14.3.1.2第三方應在合同簽署前確認其有權介入并承擔相應責任。14.3.1.3合同簽署后，第三方應承擔其在合同中的義務和責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務協(xié)議詳細要求：包括但不限于服務內容、服務期限、服務費用、服務范圍、服務流程等。附件說明：本附件為服務協(xié)議的主要內容，是雙方履行合同的基礎。2.附件二：用戶手冊詳細要求：包括產品使用說明、操作指南、維護保養(yǎng)方法等。附件說明：本附件為用戶手冊，幫助用戶正確使用和維護產品。3.附件三：服務費用明細詳細要求：包括服務項目、收費標準、支付方式等。附件說明：本附件為服務費用明細，用于明確雙方的服務費用承擔。4.附件四：服務記錄表詳細要求：包括服務時間、服務人員、服務內容、服務結果等。附件說明：本附件為服務記錄表，用于記錄服務過程中的相關信息。5.附件五：爭議解決記錄詳細要求：包括爭議內容、協(xié)商過程、解決方案等。附件說明：本附件為爭議解決記錄，用于記錄爭議解決過程中的相關信息。6.附件六：合同變更記錄詳細要求：包括變更內容、變更原因、變更日期等。附件說明：本附件為合同變更記錄，用于記錄合同變更過程中的相關信息。7.附件七：合同解除記錄詳細要求：包括解除原因、解除日期等。附件說明：本附件為合同解除記錄，用于記錄合同解除過程中的相關信息。8.附件八：合同終止記錄詳細要求：包括終止原因、終止日期等。附件說明：本附件為合同終止記錄，用于記錄合同終止過程中的相關信息。9.附件九：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：包括第三方介入原因、介入方式、介入內容等。附件說明：本附件為第三方介入?yún)f(xié)議，用于明確第三方介入的相關事宜。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：用戶未按照服務要求支付服務費用。蘇泊爾公司未按照本協(xié)議約定提供服務。用戶在使用產品過程中違反操作規(guī)程，導致產品損壞。2.責任認定標準：用戶未支付服務費用，蘇泊爾公司有權停止提供服務，并要求用戶支付欠款及滯納金。蘇泊爾公司未提供約定服務，應承擔相應的違約責任，包括但不限于退還已收取的費用。用戶違反操作規(guī)程導致產品損壞，自行承擔維修或更換費用。3.違約責任示例說明：用戶未在約定時間內支付服務費用，蘇泊爾公司有權停止提供服務，并向用戶發(fā)出書面通知。用戶應在收到通知后7日內支付欠款，否則蘇泊爾公司有權采取法律手段追討欠款。蘇泊爾公司未能按照約定時間完成產品維修，用戶有權要求蘇泊爾公司退還維修費用，并支付相應的違約金。用戶因操作不當導致產品損壞，自行承擔更換零件的費用，如更換零件費用超過產品原價的一半，用戶可要求蘇泊爾公司承擔部分責任。全文完。2024年蘇泊爾家電用戶服務協(xié)議：智能生活保障與維護1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同當事人1.2服務范圍1.3術語定義2.服務內容與標準2.1售后服務2.2維修服務2.3零部件更換2.4技術支持3.服務期限與費用3.1服務期限3.2服務費用3.3費用支付方式4.服務流程與操作4.1服務申請4.2服務響應4.3服務執(zhí)行4.4服務驗收5.隱私保護與信息安全5.1隱私保護5.2信息安全5.3數(shù)據(jù)保密6.爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決程序6.3爭議解決地點7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任7.3違約賠償8.合同解除與終止8.1合同解除8.2合同終止8.3合同解除或終止后的處理9.合同變更與補充9.1合同變更9.2合同補充9.3合同變更或補充的生效10.法律適用與爭議管轄10.1法律適用10.2爭議管轄11.合同生效與備案11.1合同生效11.2合同備案12.其他約定12.1通知與送達12.2不可抗力12.3合同份數(shù)13.合同附件13.1附件一：服務內容明細13.2附件二：費用明細13.3附件三：隱私政策14.合同簽訂與生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同當事人1.1.2蘇泊爾為提供智能生活保障與維護服務的主體，用戶為接受該服務的主體。1.2服務范圍1.2.1本合同約定的服務范圍包括但不限于：產品安裝、使用指導、故障排除、定期維護、維修服務、零部件更換、技術支持等。1.2.2服務范圍以產品說明書、服務指南等文件中載明的為準。1.3術語定義1.3.1“智能生活保障”指通過智能家電產品，為用戶提供便捷、安全、舒適的家居生活體驗。1.3.2“維護”指對產品進行定期檢查、保養(yǎng)、故障排除等操作，確保產品正常運行。2.服務內容與標準2.1售后服務2.1.1蘇泊爾承諾在產品保修期內，為用戶提供免費的售后服務。2.1.2售后服務包括但不限于：產品安裝、使用指導、故障排除、維修服務、零部件更換等。2.2維修服務2.2.1蘇泊爾在接到用戶維修申請后，將在規(guī)定時間內響應并安排維修。2.2.2維修服務包括但不限于：現(xiàn)場維修、上門維修、寄修等。2.3零部件更換2.3.1蘇泊爾在維修過程中，如需更換零部件，將使用原廠或同等品質的零部件。2.3.2更換零部件的費用將按照蘇泊爾公布的零部件價格標準執(zhí)行。2.4技術支持2.4.1蘇泊爾提供24小時在線技術支持，解答用戶在使用過程中遇到的問題。2.4.2技術支持服務包括但不限于：產品使用咨詢、故障診斷、操作指導等。3.服務期限與費用3.1服務期限3.1.1本合同服務期限自用戶購買產品之日起計算，至產品保修期滿之日止。3.1.2如用戶購買延長保修服務，服務期限將相應延長。3.2服務費用3.2.1本合同約定的服務費用包括但不限于：維修服務費、零部件更換費、上門服務費等。3.2.2服務費用將按照蘇泊爾公布的收費標準執(zhí)行。3.3費用支付方式3.3.1用戶可選擇現(xiàn)金、銀行卡、、等支付方式支付服務費用。3.3.2蘇泊爾將提供相應的支付憑證。4.服務流程與操作4.1服務申請4.1.1用戶可通過撥打蘇泊爾客服電話、在線客服、服務網(wǎng)點等方式申請服務。4.1.2用戶需提供產品購買憑證、產品信息等相關資料。4.2服務響應4.2.1蘇泊爾在接到用戶服務申請后，將在規(guī)定時間內響應。4.2.2如遇特殊情況，蘇泊爾將及時告知用戶并協(xié)商解決方案。4.3服務執(zhí)行4.3.1蘇泊爾將按照約定的時間、地點、方式為用戶提供服務。4.3.2用戶應配合蘇泊爾的服務人員完成服務。4.4服務驗收4.4.1用戶在服務完成后，應驗收服務效果，如有異議，應在驗收時提出。4.4.2蘇泊爾將針對用戶提出的問題進行整改，直至用戶滿意。5.隱私保護與信息安全5.1隱私保護5.1.1蘇泊爾承諾對用戶個人信息進行嚴格保密，未經用戶同意，不得向任何第三方披露。5.1.2用戶個人信息僅用于提供服務、改善產品及用戶體驗。5.2信息安全5.2.1蘇泊爾采取必要的技術和管理措施，確保用戶信息的安全。5.2.2用戶在使用服務過程中，應遵守相關法律法規(guī)，不得從事違法活動。6.爭議解決6.1爭議解決方式6.1.1雙方發(fā)生爭議時，應友好協(xié)商解決。6.1.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2爭議解決程序6.2.1雙方應按照合同約定，在爭議發(fā)生后30日內提交爭議解決申請。6.2.2雙方應積極配合爭議解決程序，提供必要的證據(jù)和資料。6.3爭議解決地點6.3.1爭議解決地點為合同簽訂地。7.違約責任7.1違約情形7.1.1用戶未按照約定支付服務費用。7.1.2蘇泊爾未按照約定提供服務。7.1.3雙方未按照約定履行其他義務。7.2違約責任7.2.1用戶未支付服務費用的，應向蘇泊爾支付違約金，違約金為未支付費用的百分之十。7.2.2蘇泊爾未提供服務的，應向用戶支付違約金，違約金為服務費用的百分之十。7.2.3雙方未履行其他義務的，應根據(jù)具體情況進行賠償。7.3違約賠償7.3.1雙方違約賠償總額不超過合同服務費用的百分之三十。7.3.2本合同約定的違約賠償條款，不排除雙方根據(jù)實際情況另行協(xié)商賠償。8.合同解除與終止8.1合同解除8.1.1用戶在合同履行期間，有權單方面解除合同，但需提前30日書面通知蘇泊爾。8.1.2蘇泊爾在合同履行期間，如嚴重違約，用戶有權單方面解除合同。8.2合同終止8.2.1合同服務期限屆滿，合同自動終止。8.2.2合同因一方違約而解除，合同終止。8.3合同解除或終止后的處理8.3.1合同解除或終止后，雙方應結清已發(fā)生的費用。8.3.2雙方應妥善處理合同終止后的遺留問題。9.合同變更與補充9.1合同變更9.1.1雙方如需變更合同內容，應書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.1.2合同變更協(xié)議作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。9.2合同補充9.2.1雙方如需對合同進行補充，應書面協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。9.2.2合同補充協(xié)議作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。9.3合同變更或補充的生效9.3.1合同變更或補充協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.法律適用與爭議管轄10.1法律適用10.1.1本合同適用中華人民共和國法律。10.1.2凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，均應提交合同簽訂地人民法院管轄。10.2爭議管轄10.2.1爭議管轄地為合同簽訂地人民法院。11.合同生效與備案11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.1.2合同生效前，雙方應履行合同約定的各項義務。11.2合同備案11.2.1本合同自生效之日起，雙方應向有關部門進行備案。12.其他約定12.1通知與送達12.1.1雙方應通過書面形式相互通知，通知應以掛號信或快遞方式發(fā)送。12.1.2通知自發(fā)送之日起3個工作日后視為送達。12.2不可抗力12.2.1不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。12.2.2發(fā)生不可抗力，雙方應相互理解，并采取必要措施減輕損失。12.3合同份數(shù)12.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.合同附件13.1附件一：服務內容明細13.2附件二：費用明細13.3附件三：隱私政策14.合同簽訂與生效日期14.1合同簽訂14.1.1本合同由雙方代表簽字（或蓋章）后生效。14.1.2雙方代表應在合同上注明簽字日期。14.2生效日期14.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與界定1.1第三方指在本合同履行過程中，非甲乙雙方當事人，但與本合同履行相關的中介方、顧問方、技術服務提供方等。2.第三方介入的申請與批準2.1甲乙雙方在合同履行過程中，如需引入第三方，應書面提出申請，并說明第三方介入的原因、目的及預期效果。2.2另一方在收到申請后，應在7個工作日內予以批準或拒絕，并說明理由。3.第三方介入的職責與權利3.1第三方應按照甲乙雙方的要求，履行相應的職責，包括但不限于：3.1.1中介方：協(xié)助甲乙雙方進行溝通協(xié)調，提供中介服務。3.1.2顧問方：提供專業(yè)意見或建議，協(xié)助甲乙雙方解決合同履行中的問題。3.1.3技術服務提供方：提供技術服務，確保合同履行中的技術問題得到妥善解決。3.2.1獲得甲乙雙方提供的必要信息。3.2.2依照合同約定收取報酬。3.2.3在合同履行過程中，有權提出合理化建議。4.第三方介入的額外條款及說明4.1甲乙雙方應在合同中明確第三方介入的具體條款，包括但不限于：4.1.1第三方介入的時間、范圍和目的。4.1.2第三方的職責和權利。4.1.3第三方的報酬及支付方式。4.2.1第三方介入的具體程序和流程。4.2.2第三方介入后，甲乙雙方的權利義務劃分。4.2.3第三方介入期間的爭議解決方式。5.第三方責任限額5.1第三方在合同履行過程中，如因自身原因導致合同履行不能或不完全，應承擔相應的責任。5.2第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體包括：5.2.1第三方因違約行為給甲乙雙方造成的直接經濟損失。5.2.2第三方因違約行為給甲乙雙方造成的間接經濟損失。5.3如第三方責任限額未在合同中約定，則按法律規(guī)定執(zhí)行。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方介入本合同后，其與甲乙雙方的關系應明確劃分，包括但不限于：6.1.1第三方與甲乙雙方是合同履行過程中的合作方，而非合同當事人。6.1.2第三方在合同履行過程中的職責和義務，不替代甲乙雙方的權利義務。6.1.3第三方在合同履行過程中的違約行為，由第三方承擔相應責任。7.第三方介入的變更與解除7.1如第三方介入后，甲乙雙方認為不再需要第三方提供服務的，應書面通知第三方，并協(xié)商解除合同。7.2第三方介入的變更或解除，不影響本合同其他條款的效力。8.第三方介入的保密義務8.1第三方在合同履行過程中，應遵守保密義務，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和敏感信息。8.2違反保密義務的，第三方應承擔相應的法律責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務內容明細詳細列出本合同中約定的各項服務內容，包括服務項目、服務標準、服務流程等。要求服務內容明細應與合同一致，并作為合同附件。2.附件二：費用明細列出本合同中涉及的所有費用項目，包括服務費用、零部件更換費用、上門服務費等。要求費用明細應包含費用標準、計費方式、支付時間等詳細信息。3.附件三：隱私政策詳細說明蘇泊爾對用戶個人信息的收集、使用、存儲和保護政策。要求隱私政策應包括用戶權利、信息使用范圍、數(shù)據(jù)安全措施等內容。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議如有第三方介入，應簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方介入的具體條款。要求第三方介入?yún)f(xié)議應包含第三方職責、權利、責任限額等內容。5.附件五：合同變更協(xié)議如合同內容發(fā)生變更，應簽訂合同變更協(xié)議，明確變更內容。要求合同變更協(xié)議應包含變更原因、變更內容、變更生效日期等內容。6.附件六：合同解除協(xié)議如合同解除，應簽訂合同解除協(xié)議，明確解除原因、解除日期等內容。要求合同解除協(xié)議應包含雙方權利義務、解除后的處理事項等內容。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1用戶未按照約定支付服務費用。1.2蘇泊爾未按照約定提供服務。1.3雙方未按照約定履行其他義務。1.4第三方在合同履行過程中違約。1.5不可抗力導致合同履行不能或不完全。2.責任認定標準：2.1用戶未支付服務費用的，應向蘇泊爾支付違約金，違約金為未支付費用的百分之十。2.2蘇泊爾未提供服務的，應向用戶支付違約金，違約金為服務費用的百分之十。2.3雙方未履行其他義務的，應根據(jù)具體情況進行賠償。2.4第三方違約，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.5不可抗力導致合同履行不能或不完全的，雙方互不承擔責任，但應采取必要措施減輕損失。3.違約示例說明：3.1用戶未按時支付維修費用，導致蘇泊爾無法及時提供維修服務，用戶應支付違約金。3.2蘇泊爾未按照約定時間響應用戶維修申請，用戶可要求蘇泊爾支付違約金。3.3第三方在提供技術服務過程中，因自身原因導致服務質量不符合約定，應承擔賠償責任。3.4發(fā)生不可抗力，如地震、洪水等，導致合同履行不能，雙方互不承擔責任。全文完。2024年蘇泊爾家電用戶服務協(xié)議：智能生活保障與維護2本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1定義1.2解釋2.服務范圍2.1服務內容2.2服務期限2.3服務費用3.用戶責任和義務3.1用戶責任3.2用戶義務4.服務流程4.1預約服務4.2服務實施4.3服務驗收5.質量保證5.1質量標準5.2質量保證期限5.3質量保證措施6.保密條款6.1保密內容6.2保密期限6.3違約責任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構7.3爭議解決程序8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約賠償9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.合同變更10.1合同變更條件10.2合同變更程序10.3合同變更內容11.合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后果12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效日期12.3合同生效地點13.法律適用13.1適用法律13.2爭議解決地14.其他條款14.1通知方式14.2不可抗力14.3合同附件第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1定義1.1.1“服務”指本合同中蘇泊爾家電提供的智能生活保障與維護服務。1.1.2“用戶”指購買蘇泊爾家電產品的消費者。1.1.3“合同”指本《2024年蘇泊爾家電用戶服務協(xié)議：智能生活保障與維護》。1.1.4“智能生活保障”指通過蘇泊爾家電提供的智能設備實現(xiàn)的生活便利和安全保障。1.1.5“維護”指對蘇泊爾家電產品進行的保養(yǎng)、維修和故障排除。1.2解釋1.2.1本合同中未定義的術語，應按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)慣例進行解釋。2.服務范圍2.1服務內容2.1.1提供智能家電產品的安裝和調試服務。2.1.2提供智能家電產品的定期檢查和維護服務。2.1.3提供智能家電產品的故障排除和維修服務。2.1.4提供智能家電產品的升級和更新服務。2.2服務期限2.2.1本服務期限自合同簽訂之日起至智能家電產品保修期滿之日止。2.2.2如用戶選擇延長服務期限，雙方另行簽訂補充協(xié)議。2.3服務費用2.3.1本服務費用根據(jù)服務內容、服務難度及所需時間等因素確定。2.3.2服務費用應在服務前支付，或按服務協(xié)議約定分期支付。3.用戶責任和義務3.1用戶責任3.1.1用戶應按照產品說明書正確使用智能家電產品。3.1.2用戶應配合蘇泊爾家電進行產品檢查、維護和維修。3.1.3用戶應妥善保管產品，防止因人為因素造成損壞。3.2用戶義務3.2.1用戶應及時反饋產品在使用過程中出現(xiàn)的問題。3.2.2用戶應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。3.2.3用戶應按時支付服務費用。4.服務流程4.1預約服務4.1.1用戶需提前通過電話、網(wǎng)絡或其他方式預約服務。4.1.2蘇泊爾家電將根據(jù)用戶需求安排服務人員。4.2服務實施4.2.1服務人員到達現(xiàn)場后，與用戶確認服務內容和預計完成時間。4.2.2服務人員按照約定進行服務，確保服務質量。4.3服務驗收4.3.1服務完成后，用戶對服務結果進行驗收。4.3.2用戶確認服務合格后，雙方簽署服務驗收單。5.質量保證5.1質量標準5.1.1蘇泊爾家電提供的服務應符合國家標準、行業(yè)標準或雙方約定的質量標準。5.1.2蘇泊爾家電保證所提供的服務真實、有效、安全。5.2質量保證期限5.2.1本服務質量保證期限自服務驗收合格之日起計算。5.2.2質量保證期限一般為1年，具體期限以雙方協(xié)議為準。5.3質量保證措施5.3.1蘇泊爾家電提供的服務在質量保證期限內出現(xiàn)質量問題，免費進行維修或更換。5.3.2蘇泊爾家電設立專門的客服，用戶可隨時咨詢和投訴。6.保密條款6.1保密內容6.1.1本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等均屬保密內容。6.2保密期限6.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年。6.3違約責任6.3.1任何一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2爭議解決機構8.2.1如雙方同意，可選擇仲裁方式解決爭議，并約定仲裁機構。8.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。8.3爭議解決程序8.3.1提起爭議的一方應在爭議發(fā)生后30日內向對方發(fā)出書面通知。8.3.2雙方應自收到書面通知之日起30日內進行協(xié)商。8.3.3如協(xié)商未果，任何一方可向約定的仲裁機構申請仲裁或向人民法院提起訴訟。9.違約責任9.1違約情形9.1.1用戶未按時支付服務費用。9.1.2蘇泊爾家電未按約定提供服務或服務不符合質量標準。9.2違約責任承擔9.2.1用戶未按時支付服務費用的，應向蘇泊爾家電支付滯納金。9.2.2蘇泊爾家電未按約定提供服務或服務不符合質量標準的，應承擔修復或賠償損失的責任。9.3違約賠償9.3.1因違約給對方造成損失的，違約方應賠償對方的實際損失。10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1用戶嚴重違約，經催告后仍未改正。10.1.2蘇泊爾家電因不可抗力無法履行合同。10.2合同解除程序10.2.1解除合同的一方應書面通知對方。10.2.2收到解除通知的一方應在7日內確認解除。10.3合同解除后果10.3.1合同解除后，雙方應立即停止履行合同約定的義務。11.合同變更11.1合同變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致。11.1.2變更內容不違反法律法規(guī)。11.2合同變更程序11.2.1雙方應簽訂書面變更協(xié)議。11.2.2變更協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.3合同變更內容11.3.1合同變更內容應明確、具體。12.合同終止12.1合同終止條件12.1.1合同履行完畢。12.1.2合同解除。12.2合同終止程序12.2.1雙方應簽訂書面終止協(xié)議。12.2.2終止協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.3合同終止后果12.3.1合同終止后，雙方應立即停止履行合同約定的義務。13.合同生效13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字或蓋章。13.1.2合同內容合法有效。13.2合同生效日期13.2.1合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.3合同生效地點13.3.1合同生效地點為合同簽訂地。14.其他條款14.1通知方式14.1.1除非另有約定，通知應以書面形式發(fā)送至對方指定的地址。14.1.2通知自發(fā)出之日起滿3日視為送達對方。14.2不可抗力14.2.1不可抗力指因自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。14.2.2發(fā)生不可抗力，雙方應協(xié)商解決合同履行問題。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在本合同履行過程中，經甲乙雙方同意，介入合同履行、提供相關服務或協(xié)助解決爭議的任何自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關聯(lián)方。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入需經甲乙雙方書面同意。15.2.2第三方介入應符合法律法規(guī)和合同約定。15.3第三方介入程序15.3.1第三方介入前，甲乙雙方應簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權利、義務和責任。15.3.2第三方介入后，甲乙雙方應與第三方共同履行合同。16.甲乙雙方增加的額外條款16.1第三方責任16.1.1第三方應按照合同約定或法律、法規(guī)規(guī)定承擔相應的責任。16.1.2第三方責任包括但不限于：違約責任、侵權責任、賠償責任等。16.2第三方權利16.2.1第三方有權根據(jù)合同約定或法律法規(guī)規(guī)定行使權利。16.2.2第三方權利包括但不限于：獲取報酬、享受合同權益等。16.3第三方義務16.3.1第三方應按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定履行義務。16.3.2第三方義務包括但不限于：提供優(yōu)質服務、保守商業(yè)秘密等。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額17.1.1第三方責任限額應根據(jù)第三方介入的具體事項、服務內容等因素確定。17.1.2第三方責任限額應在合同中明確約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認。17.2責任限額的調整17.2.1在合同履行過程中，如第三方責任限額需要調整，甲乙雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。17.2.2調整后的責任限額應不低于原責任限額。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方與甲方的關系由第三方介入?yún)f(xié)議約定。18.1.2第三方應向甲方承擔合同約定的責任。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方與乙方的關系由第三方介入?yún)f(xié)議約定。18.2.2第三方應向乙方承擔合同約定的責任。18.3第三方與其他