2024年企業(yè)崗位職責(zé)

2024年企業(yè)崗位職責(zé)

企業(yè)崗位職責(zé)1

1、協(xié)助主席做好工會(huì)工作。

2、協(xié)助主席做好組織工會(huì)全體同志學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和上級(jí)有關(guān)文件，不斷提高

政策理論水平和業(yè)務(wù)工作能力，充分發(fā)揮工會(huì)作為黨委聯(lián)系教職工的橋梁紐帶作用。

3、協(xié)助主席做好代表維護(hù)教職工權(quán)益。深入基層，調(diào)查研究，密切聯(lián)系群眾，聽(tīng)取并反映

教職工的合理要求，更好地為教職工謀利益。

4、協(xié)助主席組織實(shí)施工會(huì)各項(xiàng)工作的落實(shí)，負(fù)責(zé)組織制定工會(huì)的工作計(jì)劃、召開(kāi)工會(huì)辦公

會(huì)、工會(huì)各專門部、委員會(huì)會(huì)議，做到有布置、有檢查、有落實(shí)、有總結(jié)，幫助解決工作中存在

的'問(wèn)題，總結(jié)、交流工作經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)工會(huì)工作。

5、協(xié)助主席組織召開(kāi)會(huì)員代表大會(huì)和教職工代表大會(huì)，檢查大會(huì)決議、提案受理和落實(shí)情

況，并負(fù)責(zé)做好教職工代表大會(huì)閉會(huì)期間的日常工作。

企業(yè)崗位職責(zé)2

1、督促及整理財(cái)富團(tuán)隊(duì)提交的市場(chǎng)活動(dòng)信息及數(shù)據(jù)，形成財(cái)富團(tuán)隊(duì)每周市場(chǎng)活動(dòng)報(bào)告；

2、整理講師評(píng)價(jià)表，定期更新講師評(píng)價(jià)，及時(shí)反饋改進(jìn)建議；

3、設(shè)計(jì)活動(dòng)類主題調(diào)查問(wèn)卷，收集活動(dòng)評(píng)價(jià)；

4、協(xié)助公司級(jí)活動(dòng)的報(bào)名、簽到名單整理等工作；

5、領(lǐng)導(dǎo)交待的.其它工作。

企業(yè)崗位職責(zé)3

一、各部門急需的物品要優(yōu)先采購(gòu)，并做到按計(jì)劃采購(gòu);認(rèn)真核實(shí)各部的申購(gòu)計(jì)劃，根據(jù)倉(cāng)

庫(kù)存貨情況，訂出采購(gòu)計(jì)劃;對(duì)常用物資按庫(kù)存規(guī)定及時(shí)辦理，與倉(cāng)管員經(jīng)常溝通，防止物資積

壓，做好物斐使用的.周期性計(jì)劃工作。

二、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，遵紀(jì)守法，不索賄，在平等互利下開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng);購(gòu)進(jìn)物資要盡量

做到單據(jù)（發(fā)票）隨貨同行交倉(cāng)管員驗(yàn)收，報(bào)賬要及時(shí)，不得隨意拖賬掛賬。

三、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，接待來(lái)訪人員要熱情有禮，外出采購(gòu)時(shí)要注意維護(hù)

公司的禮儀，利益和聲譽(yù)，不牟私利。

四、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的分工安排。

企業(yè)崗位職責(zé)4

1、調(diào)查、收集、分析和預(yù)測(cè)各部門用人需求，編制所負(fù)責(zé)事業(yè)部年度人員預(yù)算并制定年度

招聘計(jì)劃；

2、開(kāi)拓、維護(hù)和創(chuàng)新招聘渠道,充分利用各種渠道挖掘人才,并不斷優(yōu)化渠道的投放和管

理；

3、協(xié)助招聘經(jīng)理完善現(xiàn)有測(cè)評(píng)工具和甄選，利用測(cè)評(píng)工具輔助人才選拔、人崗配置和團(tuán)隊(duì)

搭配;

4、開(kāi)展招聘實(shí)施：人才的挖掘引進(jìn)、面試、測(cè)評(píng)、推薦、薪酬談判、錄用溝通、安置和試

用期跟蹤等；

5、外部人才地圖，薪酬調(diào)研；

6、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)、臨時(shí)或項(xiàng)目性工作。

企業(yè)崗位職責(zé)5

總經(jīng)理適位職責(zé)

一、認(rèn)真貫徹、執(zhí)行集團(tuán)和公司各項(xiàng)工作決議，落實(shí)集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。根據(jù)

集團(tuán)公司的部署，制定建筑公司的發(fā)展規(guī)劃與本年度應(yīng)完成的各項(xiàng)工作指標(biāo)；

二、直接對(duì)集團(tuán)總經(jīng)理及相關(guān)部門負(fù)責(zé)，受其領(lǐng)導(dǎo)并接受其考核、評(píng)定；

三、主持建筑公司的全面工作，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、工程質(zhì)量、財(cái)務(wù)狀況、安全工作負(fù)責(zé)；

四、組織、領(lǐng)導(dǎo)建筑公司各職能部門編制，制定建筑公司發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則與具體工作

方案；

五、根據(jù)建筑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)法則，建立統(tǒng)一、高效的組織管理體系；

六、建立企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，弘揚(yáng)企業(yè)文化，為員工搭建施展才能的平臺(tái)；

七、對(duì)全體員工進(jìn)行考核工作，對(duì)職能負(fù)責(zé)人及其他相關(guān)職員的任免、勞動(dòng)報(bào)酬、獎(jiǎng)懲進(jìn)

行直接的評(píng)定、考核；

八、建立系統(tǒng)、完善的質(zhì)量管理體系，引導(dǎo)員工樹(shù)立工程質(zhì)量精品意識(shí)、品牌意識(shí)；

九、接受員工所提出的各種合理化意見(jiàn)、建議。形成具有科學(xué)決策、民主管理等特點(diǎn)的現(xiàn)

代化企業(yè)管理模式。

副經(jīng)理崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)公司日常工作,監(jiān)管財(cái)務(wù)資金合理流向，使公司管理逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化、

制度化；

二、組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，檢查、考核落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行；

三、負(fù)責(zé)公司各種會(huì)議、各種活動(dòng)的籌備、組織、安排工作；

四、負(fù)責(zé)公司的對(duì)外聯(lián)絡(luò)、接待工作，安排好活動(dòng)日程和生活；

五、負(fù)責(zé)公司經(jīng)理辦公會(huì)議決定的事項(xiàng)監(jiān)督落實(shí)；

六、負(fù)責(zé)完成經(jīng)理交辦的其它各項(xiàng)工作。

總工程師崗位職責(zé)

一、在建筑公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量安全、材料設(shè)備科的工作。

二、協(xié)助經(jīng)理建立公司質(zhì)量保證體系、安全生產(chǎn)體系、環(huán)境衛(wèi)生保障體系等。

三、負(fù)責(zé)主持公司的我術(shù)管理工作，審批施工組織設(shè)計(jì)及相關(guān)技術(shù)性文件。

四、組織制定單位工程質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)制定和實(shí)施糾正預(yù)防措施確保質(zhì)量部標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

參與、審核各分部、單位工程的質(zhì)量控制措施。

五、審核、批準(zhǔn)公司環(huán)境保護(hù)、職工身體健康、安全施工的技術(shù)文件，并監(jiān)督其實(shí)施。

六、主持和審核招投存工文件作、合同管理工作。

七、對(duì)各類工程技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)崗位培訓(xùn)與考核。參與員工的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定。

八、審核公司技術(shù)質(zhì)量、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助經(jīng)理制定、實(shí)施年度工作目標(biāo)。

辦公室主任崗位職責(zé)

一、主持并領(lǐng)導(dǎo)辦公室全部日常工作，及時(shí)與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及各部門協(xié)調(diào)工作，完成上級(jí)部門

和領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀；

二、綜合各單位和部門情況，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)決策與管理;

三、擬制機(jī)關(guān)的環(huán)境建設(shè)計(jì)劃，推動(dòng)精神文明建設(shè)；

四、檢杳后勤水、B愛(ài)、電和門衛(wèi)車輛管理，衛(wèi)生清掃等雜務(wù)；

五、調(diào)解處理機(jī)關(guān)工年人員發(fā)生的矛盾，維護(hù)機(jī)關(guān)的安定團(tuán)結(jié)；

六、抓好文件的起草、印發(fā)、歸檔的審核工作，搞好來(lái)文，發(fā)文登記；

七、主抓公司的福利事務(wù)，辦公用品的審批工作，對(duì)外接待工作；

八、主抓人事、勞資、檔案、保密、調(diào)資獎(jiǎng)勵(lì)、考勤等項(xiàng)工作；抓好公司的有關(guān)會(huì)議籌備,

會(huì)議所需的材料、用品等項(xiàng)工作。

九、做好公司的有關(guān)會(huì)議及會(huì)議所需的材料、用品等準(zhǔn)備工作。

十、負(fù)責(zé)對(duì)外朕絡(luò)乍.

文秘崗位職責(zé)

認(rèn)真做好上級(jí)來(lái)文和全公司文件的處理和歸檔工作。

一、根據(jù)工作需要，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)審批，負(fù)責(zé)全公司各種文字材料打字工作，打字及時(shí)準(zhǔn)確，

熱情服務(wù)。

二、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)綜合性、臨時(shí)性工作。

網(wǎng)翎言息工作職責(zé)

一、監(jiān)控器的日常使用和維護(hù)。

二、全公司計(jì)算機(jī)的m常維護(hù)和故障排除工作。

三、對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理有積極意義的網(wǎng)絡(luò)信息查詢。

檔案管理工作職責(zé)

一、負(fù)責(zé)全公司的各類文件、重要資料的歸檔工作,檔案管理工作。

二、及時(shí)準(zhǔn)確為全廠提供借閱服務(wù)。

其他工作職責(zé)

一、負(fù)責(zé)全公司的復(fù)印工作，做好復(fù)印機(jī)的管理使用保養(yǎng)工作。

二、及時(shí)做好公司內(nèi)上報(bào)材料和上級(jí)機(jī)關(guān)下發(fā)的文件材料的交換工作。

三、負(fù)責(zé)全公司營(yíng)業(yè)決照年檢工作。

四、認(rèn)真完成各項(xiàng)綜合性、臨時(shí)性工作。

人事科長(zhǎng)崗位職責(zé)

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)人事方面的方針、政策。

二、參加由黨委和行政部門主持的關(guān)于人事方面會(huì)議。

三、負(fù)責(zé)具體實(shí)施本企業(yè)選聘、錄用員工工作。

四、負(fù)責(zé)定期確定符合專業(yè)技術(shù)職稱晉級(jí)人員.

五、負(fù)責(zé)起草全公司干部及管理人員考核方案，并組織實(shí)施。

六、負(fù)責(zé)定期向公司領(lǐng)導(dǎo)班子提出對(duì)干部的獎(jiǎng)懲，提職或免職建議。

七、負(fù)責(zé)抓好全公司人事檔案管理工作。

八、負(fù)責(zé)每年對(duì)全公司中層干部簽定聘任合同。

九、協(xié)調(diào)好本部門與其彳蝌室相關(guān)工作。

十、做好本部門全年工作計(jì)劃，完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。

勞資員崗位職責(zé)

在公司領(lǐng)導(dǎo)下，管理本單位人事方面工作。主要職責(zé)如下：

一、制定本企業(yè)人事規(guī)章，并監(jiān)督執(zhí)行。

二、根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，招聘錄用新員工。

三、定期對(duì)符合晉升專業(yè)技術(shù)職稱條件的技術(shù)人員辦理晉級(jí)手續(xù)。

四、制定干部及管理人員考核方案，并組織實(shí)施。

五、根據(jù)考核情況，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)、行政部門提出獎(jiǎng)懲，提職或免職建議。

六、對(duì)全公司中層干部每年簽定聘任合同。

七、負(fù)責(zé)全公司人事:當(dāng)案管理。

檔案管理員職責(zé)

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，刻苦學(xué)習(xí)檔案業(yè)務(wù)和科學(xué)文化知識(shí)，熱爰檔案工作。

二、按檔案有關(guān)規(guī)定要求及時(shí)完成檔案工作。

三、文件和文字材料分類組成案卷，保護(hù)文件材料的完整與安全，便于查找和利用。

四、接受文件后必須做好登記，案卷的銷毀或移出時(shí)亦做好記錄，以便有據(jù)可直。

五、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，所有資料不向外借，如確應(yīng)嚴(yán)格履行借閱手續(xù)，退還時(shí)詳細(xì)檢查后注

銷借閱手續(xù)，如有造成丟失或損壞的及時(shí)向上級(jí)報(bào)告處理.

六、做好檔案利用工年的信息反饋，搞好信息傳遞,不斷拓寬和改進(jìn)檔案利用工作。

七、經(jīng)常檢查檔案室的門窗是否牢固，做好防火、防潮及防工作，確保檔案不損失、不丟

失。

八、做好保密工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。

管理員職責(zé)

在辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)食堂的全面工作，組織職工認(rèn)真完成工作任務(wù)下，不斷提高飯菜

質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。

一、嚴(yán)格按照崗位責(zé)任制對(duì)食堂各類工作員進(jìn)行考核，

二、經(jīng)常組織炊事員學(xué)習(xí)技術(shù)和業(yè)務(wù)，不斷提高烹麒術(shù)為職工服務(wù)。

三、編制周日食譜，羌徹"四定（定時(shí)間、定品種、定數(shù)量、定質(zhì)量）"，做到飯菜品種

多樣化、質(zhì)量高、量足、價(jià)合理。

四、根據(jù)需要及時(shí)編出采購(gòu)、出庫(kù)、加工計(jì)劃，搞好單項(xiàng)成本核算。

五、組織炊事員認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行食品衛(wèi)生法，把住病從口入關(guān)，防止食物中毒，

六、教育炊事員主動(dòng)熱情地為職工服務(wù)，讓就餐者高興來(lái)滿意而去。

七、教育炊事員嚴(yán)格推行操作規(guī)程，保證安全、防止人身傷亡事故發(fā)生,杜絕炊具、用品

被盜。加強(qiáng)食堂、設(shè)備、備品保管，保到清潔完整，技術(shù)狀態(tài)良好。

八、負(fù)責(zé)安排外來(lái)人員及客人的臨時(shí)就餐。

駕駛員崗位職責(zé)

一、認(rèn)真遵守《中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例》及規(guī)定的各種法律、法規(guī)；

二、認(rèn)真貫徹公司關(guān)于車輛管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從命令、聽(tīng)從指揮，嚴(yán)肅認(rèn)真的履行

駕駛員的職責(zé)；

三、按時(shí)檢查車輛的水、電、油及其它性能是否正常.出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向集團(tuán)行政部匯報(bào)，

嚴(yán)禁帶"病”出車；

四、提高安全思想意識(shí)，牢記安全第一，杜絕麻痹思想，嚴(yán)禁違章操作、違章駕駛；

五、杜絕不經(jīng)批準(zhǔn)，擅自換車或找其他人替補(bǔ)駕車的情況發(fā)生；

六、堅(jiān)持做好請(qǐng)銷假制度，未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁私自出車，棄車離隊(duì);

七、每出車一次，必須認(rèn)真填寫出車日?qǐng)?bào)單，沒(méi)有行車單不許出車；

八、嚴(yán)禁酒后駕車、打架斗毆；

九、搞好車輛衛(wèi)生,出勤中要主動(dòng)、勤快、文明服務(wù)、講禮貌，樹(shù)立志華人的良好形象；

十、完成公司臨時(shí)交辦的工作。

廚師崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)本食堂就餐人員的主、副食安排、調(diào)劑和服務(wù)工作；

二、負(fù)責(zé)灶房、餐廳衛(wèi)生的管理工作;

三、負(fù)責(zé)外來(lái)客人就餐主、副食調(diào)劑，服務(wù)做到衛(wèi)生、省錢，既品種多又營(yíng)養(yǎng)可口。

四、負(fù)責(zé)餐具消毒，室內(nèi)滅蠅、滅鼠工作；

五、負(fù)責(zé)當(dāng)日購(gòu)進(jìn)主、副食的保管工作。

鍋爐工崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)公司院內(nèi)、辦公樓的冬季取暖工作；

二、負(fù)責(zé)鍋爐、管道的操作、檢查、維修工作；

三、負(fù)責(zé)燃煤運(yùn)進(jìn)和爐渣外運(yùn)、清理工作；

四、負(fù)責(zé)鍋爐房?jī)?nèi)和煤堆周圍環(huán)境清掃衛(wèi)生工作；

五、負(fù)責(zé)鍋爐房的水、電、氣安全檢查，故障排除及保衛(wèi)工作；

六、負(fù)責(zé)鍋爐給水，、下水管線的維護(hù)、檢修工作；

七、做好交接班記錄;

八、發(fā)現(xiàn)隱患處理不了的，要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，避免人身、財(cái)

企業(yè)崗位職責(zé)6

1。參與公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算方案；掌握和了解公司內(nèi)外動(dòng)態(tài)，及時(shí)向總經(jīng)理反映，并

提出建議。

2。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定財(cái)務(wù)規(guī)劃；組織監(jiān)督各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況；建立健全內(nèi)

部控制體系；參與公司重大財(cái)務(wù)問(wèn)題的決策，提出專家性意見(jiàn)。

3。支持編制年度資金收支計(jì)劃，信貸計(jì)劃，擬定資金融資方案；合理籌集、調(diào)度和使用資

金；領(lǐng)導(dǎo)組織融資工作和稅務(wù)籌劃工作。

4。審核公司各項(xiàng)資金及費(fèi)用支出；根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織編制財(cái)務(wù)預(yù)算；考核和分析公

司預(yù)算執(zhí)行情況。

5。負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)，選拔、配備、評(píng)價(jià)下屬人員；協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部關(guān)系及公

司內(nèi)、外部關(guān)系；完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

企業(yè)崗位職責(zé)7

一、積極完成廠部下達(dá)的'各項(xiàng)任務(wù)，模范遵守長(zhǎng)部各項(xiàng)規(guī)章制度、

二、抓好車間調(diào)度、派工工作，合理安排勞動(dòng)力，協(xié)調(diào)班組關(guān)系，作到均衡生產(chǎn)。

三、抓好車間文明生產(chǎn)，抓好勞動(dòng)紀(jì)律和安全生產(chǎn)工作，嚴(yán)格操作規(guī)程。

四、負(fù)責(zé)車間員工培訓(xùn)工作，不斷提高員工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)，定期對(duì)工人

進(jìn)行考核。

五、認(rèn)真做好車間各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，按時(shí)上報(bào)各種報(bào)表，建立車間業(yè)務(wù)技術(shù)檔案。

六、抓好車間工具、設(shè)備、輔助消耗量的管理，厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。

七、有權(quán)對(duì)車間員工提出表?yè)P(yáng)，批評(píng)和權(quán)限范圍內(nèi)的獎(jiǎng)勵(lì)和處分。

企業(yè)崗位職責(zé)8

1.通過(guò)公司給到的優(yōu)質(zhì)建筑客戶資源,以電銷+面銷形式，為有需要的建筑企業(yè)提供工商注冊(cè)、

資質(zhì)辦理、升級(jí)等企業(yè)^務(wù)；

2.對(duì)意向客戶進(jìn)行跟蹤，并為他們解答相關(guān)專業(yè)問(wèn)題；

3.去建筑企業(yè)面見(jiàn)客戶/客戶來(lái)我司進(jìn)行商務(wù)洽談，簽訂合同，并后期跟蹤客戶回款;

4.進(jìn)行市場(chǎng)信息分析，必要時(shí)通過(guò)天眼查、企查查等網(wǎng)站搜索客戶資源。

企業(yè)崗位職責(zé)9

1、根據(jù)要求的指示要求，起草本部門的業(yè)務(wù)、計(jì)劃、決議等公文函件。

2、負(fù)責(zé)公司本吾嶼分公司之間文件的收發(fā)、整理、歸檔工作。

3、負(fù)責(zé)安排通知有關(guān)行政會(huì)議，認(rèn)真做好會(huì)議記錄和及時(shí)編寫會(huì)議紀(jì)要,并檢查各部門貫

徹執(zhí)行的情況，做好及時(shí)了解和信息反饋工作。

4、負(fù)責(zé)公司外來(lái)文件夾和公開(kāi)文件的'收集、整理和匯編工作。

5、負(fù)責(zé)律的事務(wù)內(nèi)聯(lián)與外聯(lián)工作。

6、做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

企業(yè)崗位職責(zé)10

一、崗位責(zé)任

（一）售樓經(jīng)理職責(zé)

1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)操作控制，管理人員分配及培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)銷售人員；

2.協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各方面人員營(yíng)造銷售氣氛，輔助成交；

3.制定階段性銷售計(jì)劃，推動(dòng)實(shí)施完成銷售目標(biāo)；

4.負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)商、建筑單位的溝通，及時(shí)反饋信息，掌握工程進(jìn)展情況；

5.協(xié)助和參與項(xiàng)目銷售策劃；

6.負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售計(jì)劃指標(biāo)；

7.監(jiān)督審核售樓員簽定的有效合同，負(fù)責(zé)落實(shí)樓款回收工作；

8.做好售后服務(wù)工作，及時(shí)反饋樓盤質(zhì)量信息，對(duì)客戶負(fù)責(zé)。

（二）銷售代表職責(zé)

1.推行實(shí)施銷售計(jì)劃;

2.負(fù)責(zé)完成銷售彳壬務(wù)及跟進(jìn)工作；

3.負(fù)責(zé)推介項(xiàng)目，促進(jìn)成交，簽署預(yù)售合同及交房工作；

4.收集客戶簽約所存在的問(wèn)題，并隨時(shí)提交銷售經(jīng)理；

5.積極學(xué)習(xí)銷售溝通技巧，并有效地運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中；

6.維護(hù)公司形象和無(wú)形資產(chǎn)，嚴(yán)格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務(wù)類信息；

7.保持專業(yè)服務(wù)工作狀態(tài)，同事之間相互尊重，團(tuán)隊(duì)配合，互幫互學(xué),共同進(jìn)步。

二、員工禮儀

1.微笑,是每個(gè)員工最起碼應(yīng)有的表情；

2.面對(duì)客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實(shí)、友好；

3.對(duì)待客戶應(yīng)情緒飽滿、不卑不亢；

4.和客戶交談時(shí)應(yīng)眼望對(duì)方，點(diǎn)頭稱是；

5.不準(zhǔn)有不理睬的行為，不準(zhǔn)與客戶爭(zhēng)辯或在公共場(chǎng)合與同事?tīng)?zhēng)論；

6.不得在售樓處大聲說(shuō)話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動(dòng)作過(guò)重，發(fā)出

不必、要的聲響?？人?、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后,并說(shuō)對(duì)不起；

7.行走要迅速，但不得跑步，與客戶相遇應(yīng)禮讓客戶；

8.與客戶同時(shí)進(jìn)出門，應(yīng)讓客戶先行。請(qǐng)人讓路要講"對(duì)不起"，不得橫沖直撞、粗俗無(wú)

禮；

9.不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物，女員工不得在有客戶在的情況下當(dāng)眾補(bǔ)妝；

10.所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不

得盤腿，不得穿拖鞋；

11.不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專業(yè)無(wú)關(guān)的書籍；

12.不得打私人電話，特殊情況3分鐘內(nèi)完畢。

B談：

1.聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，聲調(diào)不要過(guò)高、亦不要過(guò)低，以便客戶聽(tīng)不清楚；

2.與客戶談話時(shí)不宜節(jié)奏過(guò)快，話語(yǔ)過(guò)多，應(yīng)留給客戶反映及思考時(shí)間，不應(yīng)過(guò)分催促；

3.說(shuō)話要講究藝術(shù)，多用敬語(yǔ)，注意"請(qǐng)""謝"不離口；

4.客戶講"謝謝"時(shí)，要答"不用謝"，不得毫無(wú)反應(yīng)；

5.無(wú)論從客戶手上接過(guò)任何物品，都要道"謝謝"；

6.不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶。

三、銷售流程

1.銷售代表給客戶推薦樓盤；

2.銷售人員有針對(duì)的介紹1-2個(gè)房號(hào)，并計(jì)算出相關(guān)費(fèi)用，有針對(duì)的推介，并最終確定房

號(hào)；

3.與項(xiàng)目經(jīng)理核準(zhǔn)房號(hào)，確認(rèn)尚未售出；

4.銷售代表開(kāi)具《認(rèn)購(gòu)定金單》，并帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)部交納定金(臨定)；

5.客戶交納足定，并簽署《認(rèn)購(gòu)書》；銷售經(jīng)理在“銷控表"上劃去該房號(hào)，并調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)

"銷售控制表”；

6.客戶在1周內(nèi)交清首期房款并簽署《房地產(chǎn)買賣合同》。

四、接待客戶程序分解

(―)咨詢電話接待程序

1.電話鈴聲響起，銷售人員需在響第二聲時(shí)接聽(tīng)并講"您好，"，并自我推薦，以便積累

客源進(jìn)行適時(shí)跟蹤；

2.與客戶通話時(shí),聽(tīng)筒一頭應(yīng)放在耳朵上，話筒一頭置于唇下五公分處，

中途不允許與其他人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝水；

3.銷售人員應(yīng)盡可能以自問(wèn)的方式，獲取客戶的信息資料，并作下記錄，對(duì)于客戶的提問(wèn)，

可以簡(jiǎn)單答之，并制造懸念，吸引客戶到現(xiàn)場(chǎng)參觀；

4.接聽(tīng)電話聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調(diào)的適度；

5.接聽(tīng)電話時(shí)要簡(jiǎn)明、扼要，最長(zhǎng)時(shí)間不得超過(guò)3分鐘。

6.通話完畢，須待對(duì)方掛斷電話后，方可掛斷。

（二）上門客戶接待程序

1.當(dāng)有客戶進(jìn)入售樓處時(shí)，銷售人員須面帶微笑從接待臺(tái)走到客戶面前對(duì)客戶講"歡迎光

臨!"隨即帶客戶到模型前介紹樓盤情況，并與客戶交談，回答客戶所提出的問(wèn)題，獲取客戶信

息及需求；

2.請(qǐng)客戶到洽談區(qū)，請(qǐng)客戶坐下，并為客戶斟水，隨即拿來(lái)售樓資料，根據(jù)客戶的需求，

有針對(duì)的推介房型，確定房號(hào),進(jìn)行計(jì)算；

3.如暫時(shí)離開(kāi)面對(duì)的客戶，一律講"請(qǐng)稍候"，回來(lái)后要講"對(duì)不起，讓您久等"，不得

一言不發(fā)；

4.客戶有購(gòu)買意向的房號(hào)，銷售人員應(yīng)先查看銷控表并和銷售經(jīng)理核對(duì)，確定房號(hào)尚未售

出，在填寫《認(rèn)購(gòu)定金單》后帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)部辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)；

5.認(rèn)購(gòu)手續(xù)辦完，客戶準(zhǔn)備離開(kāi)售樓處，銷售人員應(yīng)主動(dòng)送客戶到門口，對(duì)客戶講“請(qǐng)慢

走，再見(jiàn)"。目送客戶離去，隨后收拾接待臺(tái)。

五、銷售原則

（一）成交規(guī)則

銷售人員應(yīng)本著資源共享、成交優(yōu)先的規(guī)則來(lái)實(shí)施操作業(yè)務(wù)。

（-）接待客戶順序

每日按銷售代表上班簽到的順序作為接待程序；先電話后來(lái)訪的，以客戶到現(xiàn)場(chǎng)指明某代表

的為準(zhǔn)，反之，以輪序?yàn)樵凇?/p>

（三）客戶登記

銷售人員必須認(rèn)真做好客戶上門登記《來(lái)訪客戶登記本》,以客戶全名、聯(lián)系電話為準(zhǔn)；

（四）客戶跟進(jìn)

1.銷售代表根據(jù)自己接待客戶的情況跟進(jìn)客戶，通常第一次跟蹤須在客戶

離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)后三天內(nèi)進(jìn)行，以便加深客戶印象，每次跟蹤須在個(gè)人登記本上記錄跟進(jìn)內(nèi)容、時(shí)

間，銷售經(jīng)理有權(quán)不定期檢查，但銷售代表之間無(wú)權(quán)檢查，如發(fā)生業(yè)務(wù)交叉，由銷售經(jīng)理進(jìn)行核

對(duì)；

2.客戶的跟蹤期最長(zhǎng)為一周（以銷售代表的個(gè)人登記本為準(zhǔn)，接待當(dāng)日不

算）,如本銷售代表在一周內(nèi)沒(méi)有跟蹤客戶，客戶再次到現(xiàn)場(chǎng)由其他銷售代表接待并成交,

業(yè)績(jī)歸使客戶成交的銷售代表；

3.客戶在本銷售代表的跟蹤期間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，由其他哨售代表接待并成交，

本銷售代表若在三天內(nèi)發(fā)現(xiàn)該成交客戶是自己所跟蹤的客戶，業(yè)績(jī)歸本銷售代表，若本銷售

代表在三天后發(fā)現(xiàn)，業(yè)績(jī)歸使客戶成交的銷售代表；

4.銷售代表每人一客戶登記本,超過(guò)跟蹤期或不登記作放棄處理；

5.客戶登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶均無(wú)效，并由銷售經(jīng)理處罰。

（五）現(xiàn)場(chǎng)客戶界定

1.銷售代表接待客戶前必須詢問(wèn)客戶以前是否來(lái)過(guò)，以便介定新、老客戶；如為老客戶則

由最早接待的銷售代表繼續(xù)接待，如雖為老客戶但已無(wú)法確認(rèn)則由下一個(gè)輪序者接待；

2.同行采盤按輪序接待（直接表明推銷者或同行采盤身份者除外，當(dāng)眾識(shí)破采盤并承認(rèn)亦除

外）；

3.家庭直屬關(guān)系，同一公司上、下級(jí)購(gòu)買同一意向單位，視為同一客戶，以先登記為準(zhǔn)；

4.銷售代表不在場(chǎng)，其老客戶上門，輪到銷售代表最后輪序者，進(jìn)行義務(wù)接待，必須認(rèn)真

負(fù)責(zé)；

5.老客戶介紹新客戶到現(xiàn)場(chǎng)不指明找某銷售代表，即使以后發(fā)現(xiàn)與其他銷售人員老客戶相

識(shí)，仍屬新客戶；

6.銷售現(xiàn)場(chǎng)同一時(shí)間銷售代表在其他銷售代表空閑時(shí)不得接待兩個(gè)新客戶；

7.老客戶帶新客戶到現(xiàn)場(chǎng)第一時(shí)間指明某銷售代表，則屬該銷售代表客戶，若該代表正在

接待其他客戶，由最后輪序者義務(wù)接待，若該代表不當(dāng)班，則屬于新客戶；

8.銷售代表之間如發(fā)生交叉，當(dāng)日內(nèi)由雙方私下解決，協(xié)商不成，由銷售經(jīng)理處理，情節(jié)

惡劣的，銷售經(jīng)理可判歸公司所有，以示懲罰；

9.銷售代表休息當(dāng)天，如接待新客戶屬義務(wù)接待。

藥品銷售員崗位職責(zé)

一、店員的職業(yè)道德和職業(yè)技能規(guī)則：

1、工作立場(chǎng)和心態(tài)：

認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識(shí)為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價(jià)

值。

2、行為舉止和儀表：

著裝整齊，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。

3、專業(yè)^務(wù)和態(tài)度：

熱情招呼，微笑待客，純熟使用禮貌用語(yǔ)。咨詢回答專業(yè)、耐心、細(xì)致、正確，使顧客滿足。

4、銷售藥品：

向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。對(duì)顧客正確宣傳藥品新能、用途、用法、劑量、

禁忌、注意事項(xiàng)；對(duì)常見(jiàn)疾病，營(yíng)業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。

5、理解處方：

店員要學(xué)會(huì)辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配處方，注重配伍禁忌。6:識(shí)別藥品真?zhèn)危?/p>

要學(xué)會(huì)如何用感觀識(shí)別來(lái)識(shí)別藥品的真?zhèn)巍?/p>

7、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨撿收和退換。

8、做好藥品養(yǎng)護(hù)：

把握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對(duì)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。

9、陳列理貨

將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨。

10、執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位情況。

11、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。

二、工作流程

1、營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整齊、玻璃光亮。

2、預(yù)備營(yíng)業(yè)期間所需用品、用具。

3、補(bǔ)充商品，將柜臺(tái)上不足的商品補(bǔ)齊，并檢直柜臺(tái)上所列之商品是否齊全，有無(wú)新貨需

及時(shí)上柜。

4、營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持I巨臺(tái)及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放

零亂的現(xiàn)象。

5、檢查柜臺(tái)及庫(kù)存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時(shí)填寫“缺貨計(jì)劃"并通知補(bǔ)貨，做到

所有商品無(wú)斷貨現(xiàn)象。

6、柜臺(tái)到貨須仔細(xì)清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上柜，同時(shí)配合配貨員將上柜后余下之商品在儲(chǔ)存板或

貨架上歸類堆放整潔。

7、隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的預(yù)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購(gòu)及服務(wù)的暗示時(shí)，應(yīng)立刻上前友

善、真誠(chéng)地為其提供各種服務(wù)。

7、查看銷售環(huán)境，注重防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知其

他同事協(xié)同處理。

8、努力提高自身業(yè)務(wù)水平,做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、

規(guī)格及特性都了如指掌。

9、隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

10、交接班時(shí)，應(yīng)對(duì)接班人員告知商品銷售已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況，做到交接清晰、補(bǔ)

貨無(wú)重復(fù)。

11、維護(hù)店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施，愛(ài)護(hù)公物，節(jié)約水電、紙張及藥袋。

12、營(yíng)業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無(wú)端串崗、離齒，如有事離崗須向店長(zhǎng)及其他員工做

好委托。

家具導(dǎo)購(gòu)員工作職責(zé)

職責(zé)：

1、做好展廳的日常衛(wèi)生、產(chǎn)品復(fù)位、設(shè)備安全檢直、維護(hù)工作。

2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排。

3、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務(wù)

4、目標(biāo)顧客的跟蹤。

5、積極進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，提高自身素質(zhì).

導(dǎo)購(gòu)員現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范

一、紀(jì)律工作：

1、團(tuán)結(jié)協(xié)助，月縱上級(jí)主管的工作安排。

2、按時(shí)上、下班，不遲到、不早退；請(qǐng)假必須親自履行請(qǐng)假手續(xù)。

3、上班前完成個(gè)人內(nèi)務(wù)，如換工作服、化妝等。

4、上班時(shí)間不要談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事，不要看報(bào)紙、雜志；保持工作場(chǎng)所安靜，不要打鬧、

有電話傳呼不得大聲叫嚷；站立工作時(shí)不得靠桌、道具等；因接待需坐位工作時(shí)，要保持上身挺

直，不得趴桌臥椅。

5、商場(chǎng)內(nèi)絕不能在顧客面前與同事?tīng)?zhēng)論或議論任何事情。

6、必須接待好顧客，不得有不耐煩的語(yǔ)言、表情、舉動(dòng)；下班時(shí)應(yīng)檢查好所有安全設(shè)備。

7、無(wú)論多么忙碌都應(yīng)以顧客為第一，沒(méi)有任何工作比接待顧客更重要。

二、儀表、儀態(tài)：

（-）儀態(tài)

1、工作時(shí)間要按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，衣服要保持整潔；鞋要打理整潔，不穿拖鞋。

2、上班時(shí)整齊地佩戴工作牌，工作牌戴在左胸，不要佩戴與公司、工作無(wú)關(guān)的徽章。

3、女營(yíng)業(yè)員不得長(zhǎng)發(fā)披肩，要用發(fā)夾夾住，不要讓劉海遮住自己的眼睛。

4、男營(yíng)業(yè)員不留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，不留胡須。

5、注意口腔清潔，不用濃烈香水、發(fā)膠。

（二）儀表

1、等待顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)：

a）以站立姿勢(shì)，雙腳與兩肩同寬，身體站直。

b）手放在前面，右手經(jīng)輕疊在左手上，自然下垂.

c）挺胸、收腹，雙眼直視顧客。

2、走近、接待顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)：

a）向顧客點(diǎn)頭致意，然后才走近。

b）點(diǎn)頭角度是15度。

2、目送顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)：

a)鞠躬時(shí)應(yīng)低頭至身體成30度。

b)低頭彎腰的標(biāo)準(zhǔn)是放在面前的手垂至大腿的中間部位。

c)面帶微笑，目送顧客離去。

三、銷售行為：

1、售前準(zhǔn)備：

(1)日常工作中注意學(xué)習(xí)和積累商品知識(shí)，熟識(shí)所售商品名稱、型號(hào)規(guī)格、價(jià)格、力

能、質(zhì)量、用材、保養(yǎng)、展示位置、賣點(diǎn)清晰，商品設(shè)計(jì)特點(diǎn)及組合、搭配原則，體會(huì)顧客

購(gòu)物心理,提高自身綜合素質(zhì)，為成功導(dǎo)購(gòu)打好基礎(chǔ)。

(2)例會(huì)。每天或每周都必需參加例會(huì)，總結(jié)前一天或前一星期的工作情況,做好當(dāng)

天或未來(lái)一周的工作安排，掌握產(chǎn)品動(dòng)態(tài)和其它信息，檢查儀表、儀態(tài)。

(3)做好展場(chǎng)清潔衛(wèi)生。

a)臺(tái)面、柜面、玻璃面、鏡面等不能留有水漬、手??；展品的腳部、背部不能留有污漬、

灰塵；沙發(fā)不能有污漬；布藝品不能有灰塵、污漬和線頭松散外露；金屬制品不能有銹漬或氧化

的痕跡；抽屜、柜內(nèi)、層板上應(yīng)無(wú)灰塵。

b)地面、墻壁、天花板極其附件應(yīng)無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；賣場(chǎng)門口附近區(qū)域應(yīng)保持清潔。c)

飾品要同產(chǎn)品一樣維持衛(wèi)生，部分飾品底部要墊膠墊，以防擦傷產(chǎn)品。

2、售中服務(wù)：

顧客購(gòu)物有8個(gè)心理階段：注意----產(chǎn)生興趣味----聯(lián)想----產(chǎn)生購(gòu)買欲望一一比較-一信任

----決定一一購(gòu)買行動(dòng)。相應(yīng)地，營(yíng)業(yè)員銷信也有以下8個(gè)階段：

(1)等待顧客

以大方莊重的姿態(tài)，精神飽滿、思想集中、面容溫和地等待顧客光臨，眼睛留意顧客的視線

和表情。

（2）走近顧客

時(shí)機(jī)：a）顧客長(zhǎng)時(shí)間地看著一種商品時(shí)，表示其對(duì)商品產(chǎn)生興趣；

b）顧客用手摸商品進(jìn)行考慮時(shí)；

c）顧客看來(lái)看去在尋找什么東西時(shí)，需了解顧客購(gòu)買意向；

d）顧客兩人或幾人在討論商品時(shí)；

e）與顧客視線相對(duì)時(shí)。

注意選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)微笑迎接顧客并點(diǎn)頭致意先說(shuō)"您好"或"歡迎光臨"、"歡迎參觀"

熟客要盡可能記住姓名，并冠以適當(dāng)?shù)姆Q呼。

（3）招呼顧客

接待服務(wù)每一位顧客應(yīng)以一種平和的心境對(duì)待，就像海納百川一樣微笑去面對(duì)每一位顧客的

請(qǐng)求；我們的服務(wù)態(tài)度應(yīng)該做到以下三個(gè)一樣：

"買與不買"一個(gè)樣

"買多買少"一個(gè)樣

"穿好穿壞"一個(gè)樣

a）顧客表明參觀購(gòu)買意向時(shí)，要主動(dòng)陪同、熱情介紹商品；顧客示意隨便看看時(shí)，營(yíng)業(yè)員

應(yīng)說(shuō)"請(qǐng)你隨便看看"及俁持在顧客視野范圍內(nèi)，觀察顧客挑選產(chǎn)品的'反應(yīng)，做一些整理商品

的鋪助工作，留意顧客的隨時(shí)召喚.

b）注意稱呼顧客姓氏，未知姓氏之前，稱呼"先生""小姐"或"女士"；指第三者時(shí)不

能講"他"，應(yīng)稱呼"那位先生（小姐）"。

c）因故離開(kāi)面對(duì)的顧客時(shí)，要說(shuō)"請(qǐng)稍候"，不得突然離開(kāi)；回來(lái)后要說(shuō)"對(duì)不起，讓你

久等"，不得無(wú)歉意表示。

d)行走要迅速有神，但不得跑步；二人并行不得搭肩膀、挽手；與顧客相遇應(yīng)靠左邊走，

不得從顧客中間穿過(guò)；請(qǐng)人讓路應(yīng)講"對(duì)不起"。

(4)向顧客推介產(chǎn)品

a)分清顧客類別，針對(duì)性地推銷產(chǎn)品；將產(chǎn)品使用時(shí)的狀態(tài)展示給顧客看，以便使顧客產(chǎn)

生聯(lián)想。

b)面對(duì)顧客應(yīng)表現(xiàn)出更情、親切、真誠(chéng)、友好；和顧客交談時(shí)，要用相互都懂的語(yǔ)言，要

眼望對(duì)方，不得左顧右盼，不得對(duì)顧客品頭評(píng)足,嚴(yán)禁講"喂"、"不知道"；同時(shí),了解顧客

所需的家具風(fēng)格、設(shè)計(jì)、材料等因素，并推測(cè)顧客預(yù)算的金額，在預(yù)期的消費(fèi)金額范圍內(nèi)，先以

中檔價(jià)格定位產(chǎn)品，由低價(jià)格到高價(jià)格的順序逐次推薦給顧客，應(yīng)特別注意顧客的反應(yīng)，以掌握

顧客所愿意接受的價(jià)格。

c)與同行業(yè)產(chǎn)品比較時(shí)，用簡(jiǎn)單易懂的方法明確說(shuō)出家具產(chǎn)品所具有的優(yōu)點(diǎn)。

d)顧客對(duì)商品或服務(wù)有所抱怨時(shí)，要先說(shuō)"對(duì)不起"，馬上做消除誤解的工作，不可表示

反對(duì)意見(jiàn)，嚴(yán)禁與顧客頂撞、爭(zhēng)吵；如個(gè)人無(wú)法解決，應(yīng)立即請(qǐng)示店長(zhǎng)或上級(jí)處理。

(5)確定顧客決定購(gòu)買

a)與顧客確認(rèn)商品價(jià)格、數(shù)量，并準(zhǔn)確迅速地開(kāi)單。

b)確認(rèn)是否需包裝或是否需要送貨，并辦理有關(guān)手續(xù)。

3、售后服務(wù)

(1)、及進(jìn)送貨：

落實(shí)訂單貨源，抽出到期送貨單據(jù)，落實(shí)送貨時(shí)間，根據(jù)有關(guān)規(guī)定開(kāi)出送貨單。

(2)、品質(zhì)保證：

送貨前檢查產(chǎn)品(如包裝有損壞需開(kāi)包檢查)，如存在質(zhì)量問(wèn)題不得送出。

(3)、受理售后投訴處理:

a）遇到顧客要求退換商品，要同樣熱情對(duì)待，耐心傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)。

凡符合退貨原則的，應(yīng)說(shuō)："可以改購(gòu)，我馬上幫你辦理”；如不符合退換原則的，應(yīng)說(shuō)"對(duì)

不起,按規(guī)定，這個(gè)商品不能改購(gòu)"并說(shuō)明理由。

a）投訴質(zhì)量問(wèn)題，需維修或退貨的，首先要表示歉意,然后按規(guī)定售后服務(wù)流程式操作。

b）如遇到自己權(quán)限范圍內(nèi)或正常處理程序不能滿足的售后服務(wù)事項(xiàng)，須及時(shí)請(qǐng)示店長(zhǎng)或上

級(jí)經(jīng)理時(shí)速處理。

企業(yè)崗位職責(zé)11

1、主導(dǎo)現(xiàn)有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)升級(jí)的設(shè)計(jì)工作，包括產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)，可行性分析，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，

產(chǎn)品優(yōu)化及驗(yàn)證，設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)移；

2、跨部門合作，保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)符合生產(chǎn)工藝，生產(chǎn)加工，成本，維護(hù)及法規(guī)等要求；

3、對(duì)燈具產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、塑料成型、鍍金結(jié)構(gòu)、機(jī)械加工工藝及產(chǎn)品表面處理工藝等有較全面

的了解，熟悉塑料零件模具結(jié)構(gòu)并指導(dǎo)模具修改;

4、對(duì)材料有一定的認(rèn)識(shí)，了解相關(guān)的新技術(shù)，新工藝，基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)。

5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)的實(shí)施和推進(jìn)，與測(cè)試部門一起負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)后的測(cè)試，確保產(chǎn)品交付前

的質(zhì)量；

6、熟悉認(rèn)證UL/CE/GS,了解燈具的、安規(guī)要求；

7、研究分析客戶的需求，快速研發(fā)適銷對(duì)路的產(chǎn)品或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品。

企業(yè)崗位職責(zé)12

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工藝工程師崗位職責(zé)

1.承擔(dān)制造生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的工藝技術(shù)服務(wù)。

2.負(fù)責(zé)制造生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的工藝指導(dǎo)、管理、監(jiān)督和技術(shù)服務(wù)。

3.承擔(dān)制造數(shù)控設(shè)備的編程和編制作業(yè)指導(dǎo)書工作。

4.承擔(dān)制造所有加工工裝的設(shè)計(jì)、改進(jìn)、登記入庫(kù)和技術(shù)文檔的備份工作。

5.負(fù)責(zé)數(shù)控設(shè)備的加工刀具的準(zhǔn)備，包括選用、領(lǐng)用、刃磨、試刀和監(jiān)控。

6.對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的工藝路線變更進(jìn)行認(rèn)定。

7.承擔(dān)分廠生產(chǎn)過(guò)程中的不合格品回用進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。

8.對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)的工藝路線進(jìn)行審核和認(rèn)定。

9.負(fù)責(zé)分廠的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)、報(bào)表和分析工作。

10.完成分廠領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

生產(chǎn)計(jì)劃員崗位職責(zé)

1、生產(chǎn)計(jì)劃的編排、制定、跟進(jìn)與實(shí)施安排。

2、物料計(jì)劃制定。

3、物料采購(gòu)審核。

4、物料管理目標(biāo)達(dá)成，

5、相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)。

6、訂單評(píng)審。

7、iso9000、5s的執(zhí)行與督導(dǎo)。

8、部門人員的培訓(xùn)。

9、溝通倉(cāng)庫(kù)管理、客訴反應(yīng)及客戶滿意度調(diào)查。

pmc跟單員

1、訂單審核和編制生產(chǎn)指令單。

2、客戶資料的建立，并負(fù)責(zé)與客戶溝通與協(xié)調(diào)。

3、建立每月出貨統(tǒng)計(jì)表。

4、出貨交運(yùn)安排。

5、跟催物料和生產(chǎn)進(jìn)度。

6、物料計(jì)劃實(shí)施與控制。

7、生產(chǎn)外懷呈。

8、客人投訴的跟進(jìn)。

9、平衡供與需之間的關(guān)系。

pmc采購(gòu)

1、建立供應(yīng)商評(píng)估資料及價(jià)格記錄。

2、打辦、詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)、訂購(gòu)作業(yè)。

3、交料進(jìn)度控制與逾交跟催。

4、進(jìn)料品質(zhì)、數(shù)量異常處理。

5、協(xié)助配合應(yīng)付款整理、審查。

6、供應(yīng)商考核提報(bào)。

pmc文員

1、部門人員考勤及加班申請(qǐng)。

2、部門文件的分發(fā)、整理、分類存放。

3、編寫文件。（如：內(nèi)部行文，會(huì)議記錄等）。

4、文件的簽收、分發(fā)、傳閱。

5、倉(cāng)庫(kù)月報(bào)表整理.

6、部門人員所需辦公用品的申購(gòu)與存放。

7、完成上級(jí)安排的工作。

pmc統(tǒng)計(jì)員

1、統(tǒng)計(jì)各個(gè)部門每天的生產(chǎn)效率、工時(shí)損耗。

2、統(tǒng)計(jì)塑膠部與裝配部的生產(chǎn)進(jìn)度。

3、統(tǒng)計(jì)每月生產(chǎn)物料損耗與來(lái)料不良的成本率。

4、每周成品入庫(kù)、出貨與裝配每周流線、加工、包裝生產(chǎn)明細(xì)匯總。

5、統(tǒng)計(jì)原料進(jìn)出明細(xì)，

6、職員工考核的統(tǒng)計(jì)，

7、報(bào)表、文件的整理及分類存放。

8、服從、完成上級(jí)的安排。

pmc倉(cāng)庫(kù)主管

1、規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)物品擺放區(qū)域。

2、負(fù)責(zé)倉(cāng)管工作之安俳。

3、對(duì)每月庫(kù)存盤點(diǎn)之?dāng)?shù)據(jù)負(fù)責(zé)。

4、對(duì)每日進(jìn)出帳負(fù)責(zé)，

5、保持帳、物、卡一致。

pmc成品倉(cāng)管

1、成品繳庫(kù)之點(diǎn)收核對(duì)。

2、成品出庫(kù)交運(yùn)處理，

3、成品保管及帳務(wù)處理。

4、成品庫(kù)位規(guī)劃、整理與安全維護(hù).

5、提供有關(guān)成品庫(kù)存資料。

6、滯存品庫(kù)存提報(bào)。

7、每月底一次庫(kù)存盤點(diǎn)與帳務(wù)檢討。

pmc五金、電子、包材倉(cāng)管

1、進(jìn)廠材料點(diǎn)收及不合格品退回。

2、材料發(fā)放批號(hào)管制，余料提報(bào)。

3、庫(kù)位規(guī)劃、整理與安全維護(hù)。

4、滯料及有價(jià)值廢品之庫(kù)存提報(bào)。

5、提供有關(guān)庫(kù)存動(dòng)態(tài)資料。

6、每月庫(kù)存重點(diǎn)盤點(diǎn)與帳務(wù)核對(duì)。

7、服從上級(jí)安排，對(duì)倉(cāng)庫(kù)工作負(fù)責(zé)，指導(dǎo)下屬規(guī)范作業(yè)

生產(chǎn)運(yùn)行副總崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格履行公司章程，遵守《企業(yè)高管工作細(xì)則》和相關(guān)制度，忠于職守、勤勉工作。

二、認(rèn)真貫徹國(guó)家、地方及行業(yè)有關(guān)燃?xì)獍踩?法律法規(guī)和政策要求，全面負(fù)責(zé)公司的安

全生產(chǎn)和穩(wěn)定運(yùn)行，參與公司重要事務(wù)的討論和決策，是公司安全