《金融機構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)》課件

金融機構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程導(dǎo)入介紹課程目標(biāo)和內(nèi)容闡述學(xué)習(xí)本課程的意義互聯(lián)網(wǎng)金融的概念和發(fā)展歷程1互聯(lián)網(wǎng)金融的定義2互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展階段3互聯(lián)網(wǎng)金融的典型案例互聯(lián)網(wǎng)金融的特點和優(yōu)勢便捷性隨時隨地進行金融交易高效性簡化流程，提高效率個性化滿足不同客戶的個性需求透明度公開透明的信息披露互聯(lián)網(wǎng)金融的主要業(yè)務(wù)模式移動支付微信支付、支付寶等網(wǎng)絡(luò)借貸P2P借貸、網(wǎng)絡(luò)信貸互聯(lián)網(wǎng)基金互聯(lián)網(wǎng)基金銷售平臺互聯(lián)網(wǎng)保險線上保險銷售和理賠移動支付業(yè)務(wù)介紹移動支付指利用移動終端進行支付二維碼支付通過掃描二維碼完成支付NFC支付近場通信技術(shù)實現(xiàn)支付移動支付的應(yīng)用場景線上購物便捷的支付方式線下消費替代現(xiàn)金支付轉(zhuǎn)賬匯款快速高效的資金轉(zhuǎn)移生活繳費水電煤氣等繳費移動支付的風(fēng)險和防范1信息泄露個人信息被盜用2資金損失被盜刷或詐騙3安全風(fēng)險支付平臺的安全漏洞網(wǎng)絡(luò)借貸業(yè)務(wù)介紹1P2P借貸個人對個人借貸2網(wǎng)絡(luò)信貸金融機構(gòu)向個人發(fā)放的貸款3互聯(lián)網(wǎng)消費金融面向消費者的貸款產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)借貸的特點和模式1信息透明借貸信息公開透明2門檻低簡化借貸流程3利率靈活根據(jù)市場供求調(diào)節(jié)利率4多元化多種借貸模式和產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)借貸的風(fēng)險和防控平臺風(fēng)險平臺運營風(fēng)險和資金安全風(fēng)險借款人風(fēng)險借款人信用風(fēng)險和還款能力風(fēng)險投資人風(fēng)險投資風(fēng)險和資金安全風(fēng)險互聯(lián)網(wǎng)基金業(yè)務(wù)介紹互聯(lián)網(wǎng)基金的產(chǎn)品特點門檻低，投資起點低手續(xù)費低，交易成本低操作便捷，方便快捷互聯(lián)網(wǎng)基金的銷售渠道基金公司官網(wǎng)直接購買基金產(chǎn)品第三方平臺提供基金投資服務(wù)手機APP移動端基金投資工具互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)介紹1線上保險銷售通過互聯(lián)網(wǎng)平臺銷售保險2線上理賠在線提交理賠申請和處理3保險科技應(yīng)用利用大數(shù)據(jù)和人工智能提升效率互聯(lián)網(wǎng)保險的特點和優(yōu)勢1便捷性隨時隨地購買保險2透明度信息公開透明3個性化滿足不同客戶需求4價格優(yōu)惠降低保險成本互聯(lián)網(wǎng)保險的業(yè)務(wù)模式直銷模式保險公司直接銷售保險代理模式通過第三方平臺代理銷售合作模式與其他企業(yè)合作銷售保險大數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)金融中的應(yīng)用客戶畫像根據(jù)客戶數(shù)據(jù)分析客戶特征風(fēng)險管理識別和控制風(fēng)險精準(zhǔn)營銷根據(jù)客戶需求進行精準(zhǔn)營銷大數(shù)據(jù)的收集和分析1數(shù)據(jù)源的采集2數(shù)據(jù)的清洗和預(yù)處理3數(shù)據(jù)的建模和分析大數(shù)據(jù)在風(fēng)控中的應(yīng)用信用評估基于大數(shù)據(jù)建立信用評估模型反欺詐利用大數(shù)據(jù)識別欺詐行為風(fēng)險預(yù)警及時發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險人工智能在互聯(lián)網(wǎng)金融中的應(yīng)用1智能客服提供自動化的客戶服務(wù)2智能投顧提供個性化的投資建議3風(fēng)險控制利用人工智能技術(shù)識別風(fēng)險人工智能在客戶服務(wù)中的應(yīng)用1智能問答自動回答客戶問題2語音識別識別客戶語音指令3情感分析了解客戶情緒4個性化服務(wù)提供定制化服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管政策政策法規(guī)相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管政策監(jiān)管機構(gòu)負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管的機構(gòu)監(jiān)管目標(biāo)維護金融安全和穩(wěn)定監(jiān)管政策的發(fā)展與趨勢金融機構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)發(fā)展策略1業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型向互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型2技術(shù)升級提升技術(shù)能力3風(fēng)險管理加強風(fēng)險管控4合規(guī)經(jīng)營遵守相關(guān)法律法規(guī)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵要素市場調(diào)研產(chǎn)品創(chuàng)新客戶體驗組織架構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化扁平化管理提高效率和靈活性跨部門協(xié)作加強部門間溝通與合作人才梯隊建設(shè)培養(yǎng)和儲備人才人才隊伍的培養(yǎng)與建設(shè)專業(yè)技能培訓(xùn)提升員工專業(yè)技能職業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供職業(yè)發(fā)展路徑激勵機制建立有效的激勵機制安全合規(guī)體系的構(gòu)建1信息安全管理建立完善的信息安全管理體系2風(fēng)險控