老年護理和照護服務規(guī)范

老年護理和照護服務規(guī)范第一章總則第一條為規(guī)范老年護理和照護服務，提升醫(yī)院服務質(zhì)量，保障老年人身體和心理健康，特訂立本規(guī)范。第二條本規(guī)范適用于醫(yī)院的老年護理和照護服務，包含但不限于老年患者的護理、照料、病愈、心理支持等方面。第三條醫(yī)院規(guī)定的老年護理和照護服務必需遵從國家法律法規(guī)、醫(yī)療倫理要求以及現(xiàn)行的標準和規(guī)范。第二章服務內(nèi)容第四條醫(yī)院老年護理和照護服務內(nèi)容包含：1.日常生活照料：供應飲食、起居、洗漱、換洗衣物、床上用品更換等日常生活照料，確保老年人的基本生活需求得到滿足。2.護理服務：供應生命體征監(jiān)測、藥物管理、傷口護理、各類疾病診斷與治療等專業(yè)護理服務，合理訂立護理計劃，保障老年患者身體健康。3.病愈訓練：訂立個性化病愈計劃，供應物理治療、言語治療、職業(yè)治療、認知訓練等綜合病愈訓練服務，提升老年人的日常生活本領。4.心理支持：供應心理咨詢、心理疏導、情緒管理等心理支持服務，關注老年人的心理健康，減輕抑郁和焦慮情緒。5.社交活動：組織老年人進行體育運動、音樂欣賞、手工制作等各類社交活動，促進老年人樂觀參加社會、保持社交聯(lián)系。6.家庭照護引導：向老年人的家屬供應照護技巧、疾病防控等方面的引導，幫忙家屬更好地照料老年人。第三章服務要求第五條醫(yī)院老年護理和照護服務應遵從以下要求：1.敬重老年人的人格尊嚴，關注老年人的意愿和需求，供應個性化的服務。2.嚴格遵從醫(yī)療倫理，保護老年人的隱私和信息安全，進行合法、合規(guī)的信息使用。3.老年護理過程中應注意衛(wèi)生環(huán)境，保持室內(nèi)乾凈，確保老年人的健康和安全。4.醫(yī)護人員要經(jīng)過專業(yè)培訓，并具備合格證書，熟識老年護理技術和專業(yè)操作規(guī)范。5.護理和照護工作需建立完善的記錄系統(tǒng)，認真記錄老年人的病情、護理措施和效果，并及時更新。6.醫(yī)護人員應定期接受連續(xù)教育，提升專業(yè)水平，了解最新的老年護理和照護技術和方法。第四章服務流程第六條醫(yī)院老年護理和照護服務流程包含：1.評估與計劃階段：對老年人的身體和心理情形進行綜合評估，訂立個性化的護理和照護計劃。2.執(zhí)行與監(jiān)測階段：依照護理和照護計劃進行日常護理工作，記錄老年人的病情和護理效果，定期進行復查和評估。3.評價與改進階段：定期對老年護理和照護服務進行評估和改進，及時調(diào)整服務內(nèi)容和流程，提升服務質(zhì)量。第五章質(zhì)量掌控第七條醫(yī)院老年護理和照護服務質(zhì)量掌控包含：1.建立質(zhì)量管理體系，明確各項服務指標和標準，確保服務質(zhì)量可控、連續(xù)改進。2.設立服務質(zhì)量考核機制，對醫(yī)護人員進行績效評估，建立獎懲機制，提高服務質(zhì)量和工作效率。3.定期進行質(zhì)量評估和質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并記錄整改措施和結(jié)果。4.建立老年護理和照護服務投訴處理機制，及時處理老年人和家屬的投訴和看法，并做好記錄和報告。第六章法律責任第八條醫(yī)院老年護理和照護服務違反國家法律法規(guī)和醫(yī)療倫理要求的，將承當相應的法律責任。1.如存在侵害老年人合法權益的行為，將依照相關法律法規(guī)進行處理，并予以合理賠償。2.如存在嚴重違反醫(yī)德醫(yī)風的行為，將追究相關醫(yī)務人員的責任，并依法懲罰。第七章附則第九條本規(guī)范的解釋權歸醫(yī)院管理負責人全部，并由相關部門負責監(jiān)督執(zhí)行。第十條本規(guī)范自頒布之日起實施，并于實施后不絕進行完善和提升。第十一條本規(guī)范解釋權歸醫(yī)院管理負責人全部，如需修改，須經(jīng)醫(yī)院管理負責人審批。以上為《老