2025年醫(yī)療聯(lián)系調(diào)查協(xié)議

2025年醫(yī)療聯(lián)系調(diào)查協(xié)議合同/協(xié)議編號(hào)：____________

甲方：__________（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）

乙方：__________（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）

鑒于甲方從事醫(yī)療行業(yè)，為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者權(quán)益，乙方作為第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)，具備醫(yī)療調(diào)查及評(píng)估能力。雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲方與乙方之間的醫(yī)療聯(lián)系調(diào)查合作事宜，通過(guò)乙方對(duì)甲方醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查，為甲方提供改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)、提高患者滿意度的建議。

二、簽訂背景

甲方在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，為提升醫(yī)療服務(wù)水平，決定引入第三方機(jī)構(gòu)對(duì)自身醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行聯(lián)系調(diào)查。經(jīng)了解，乙方具備相關(guān)資質(zhì)和能力，雙方經(jīng)多次溝通協(xié)商，達(dá)成共識(shí)，簽訂本協(xié)議。

三、合作內(nèi)容

1.乙方將對(duì)甲方的醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行全面的聯(lián)系調(diào)查，包括但不限于：醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療服務(wù)流程、患者滿意度等方面。

2.乙方在調(diào)查過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重患者隱私，確保調(diào)查結(jié)果的客觀、公正。

3.甲方將對(duì)乙方在調(diào)查過(guò)程中提供的數(shù)據(jù)和資料予以保密，不得泄露給任何第三方。

四、權(quán)利與義務(wù)

1.甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查，并提交調(diào)查報(bào)告。

2.甲方應(yīng)積極配合乙方的調(diào)查工作，提供必要的資料和協(xié)助。

3.乙方應(yīng)按照甲方要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查，并提交真實(shí)、客觀的調(diào)查報(bào)告。

4.乙方在調(diào)查過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲方存在違法違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)向甲方反饋，并協(xié)助甲方整改。

五、違約責(zé)任

1.如乙方未按時(shí)完成調(diào)查，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

2.如甲方未提供必要資料和協(xié)助，導(dǎo)致乙方調(diào)查工作無(wú)法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3.如乙方泄露甲方保密信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

4.如甲方存在違法違規(guī)行為，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方接受甲方的委托，對(duì)甲方的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行聯(lián)系調(diào)查，包括但不限于但不限于以下方面：

（1）醫(yī)療技術(shù)評(píng)估：評(píng)估甲方醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)技術(shù)水平，包括診斷準(zhǔn)確性、治療方案合理性等；

（2）醫(yī)療設(shè)備評(píng)估：評(píng)估甲方使用的醫(yī)療設(shè)備的功能性、安全性及維護(hù)狀況；

（3）醫(yī)療服務(wù)流程評(píng)估：評(píng)估甲方醫(yī)療服務(wù)流程的合理性、便捷性及患者體驗(yàn)；

（4）患者滿意度調(diào)查：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式，了解患者對(duì)甲方的醫(yī)療服務(wù)的滿意程度；

（5）數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整理、分析，形成書(shū)面報(bào)告，并提出改進(jìn)建議。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方在進(jìn)行醫(yī)療聯(lián)系調(diào)查時(shí)，應(yīng)遵循以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

（1）客觀公正：乙方應(yīng)保持中立立場(chǎng)，對(duì)甲方的醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)；

（2）科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)：乙方應(yīng)采用科學(xué)的方法進(jìn)行調(diào)查，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性；

（3）保密原則：乙方應(yīng)對(duì)在調(diào)查過(guò)程中獲取的甲方及患者的個(gè)人信息進(jìn)行保密；

（4）時(shí)效性：乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查任務(wù)，并向甲方提交調(diào)查報(bào)告。

三、價(jià)格支付

3.1本協(xié)議簽訂后，甲方應(yīng)向乙方支付調(diào)查服務(wù)費(fèi)用，具體金額雙方另行協(xié)商確定。

3.2支付方式：甲方應(yīng)按約定的付款期限，將調(diào)查服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的賬戶。

3.3付款期限：甲方應(yīng)在乙方完成調(diào)查并提交報(bào)告后的________日內(nèi)支付全部費(fèi)用。

四、保密條款

4.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及調(diào)查過(guò)程中獲取的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密期限：本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后________年內(nèi)，雙方均應(yīng)履行保密義務(wù)。

五、違約責(zé)任

5.1如乙方未按約定完成調(diào)查任務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。

5.2如甲方未按約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付未付款的________%。

5.3如一方違反保密條款，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失和支付違約金。

六、爭(zhēng)議解決

6.1本協(xié)議履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

七、其他

7.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

合同/協(xié)議編號(hào)：____________

甲方（蓋章）：________________

乙方（蓋章）：________________

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說(shuō)明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方權(quán)利：

（1）要求乙方按照協(xié)議約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)完成醫(yī)療聯(lián)系調(diào)查；

（2）對(duì)乙方進(jìn)行調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和公正性進(jìn)行監(jiān)督；

（3）在乙方完成調(diào)查后，要求乙方提供書(shū)面調(diào)查報(bào)告；

（4）對(duì)乙方違反保密義務(wù)的行為，有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

1.2甲方義務(wù)：

（1）按照協(xié)議約定的時(shí)間向乙方支付調(diào)查服務(wù)費(fèi)用；

（2）為乙方提供必要的調(diào)查資料和協(xié)助，包括但不限于醫(yī)療設(shè)備使用情況、患者滿意度調(diào)查問(wèn)卷等；

（3）確保提供的資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整；

（4）配合乙方進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，保障患者的知情權(quán)和隱私權(quán)；

（5）在乙方提出改進(jìn)建議后，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估和采納，并采取措施提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方權(quán)利：

（1）根據(jù)甲方提供的信息和資料，獨(dú)立、客觀、公正地進(jìn)行醫(yī)療聯(lián)系調(diào)查；

（2）要求甲方在必要時(shí)提供必要的調(diào)查協(xié)助；

（3）在調(diào)查過(guò)程中，有權(quán)對(duì)甲方醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提出質(zhì)疑和建議；

（4）在調(diào)查結(jié)束后，有權(quán)要求甲方支付調(diào)查服務(wù)費(fèi)用。

2.2乙方義務(wù)：

（1）按照協(xié)議約定的時(shí)間完成醫(yī)療聯(lián)系調(diào)查，并提交書(shū)面調(diào)查報(bào)告；

（2）保證調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和公正性，確保調(diào)查過(guò)程的合法合規(guī)；

（3）在調(diào)查過(guò)程中，尊重患者的隱私權(quán)和知情權(quán)，不得泄露患者個(gè)人信息；

（4）在調(diào)查過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲方存在違法違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)向甲方反饋，并提出整改建議；

（5）對(duì)甲方提供的資料進(jìn)行保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露；

（6）在調(diào)查結(jié)束后，向甲方提交調(diào)查報(bào)告，包括但不限于調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、改進(jìn)建議等。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)保持良好的溝通，及時(shí)就調(diào)查過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商和解決。

3.2甲方應(yīng)在乙方提出調(diào)查需求后，及時(shí)提供必要的調(diào)查資料和協(xié)助。

3.3乙方在調(diào)查過(guò)程中，如需甲方協(xié)助，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，甲方應(yīng)予以配合。

3.4雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，討論調(diào)查進(jìn)展、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施。

3.5雙方應(yīng)共同制定調(diào)查工作計(jì)劃，明確調(diào)查時(shí)間表、任務(wù)分配和責(zé)任分工。

3.6乙方在調(diào)查過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲方存在問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，并提出書(shū)面報(bào)告和建議。

四、合同終止

4.1本協(xié)議有效期內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。

4.2如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任。

4.3本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余的調(diào)查工作，并履行完畢各自的權(quán)利義務(wù)。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說(shuō)明：

一、合同有效期限

1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期限為_(kāi)_______年。

1.2本協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)異議，可續(xù)簽協(xié)議，續(xù)簽期限由雙方另行協(xié)商確定。

二、合同的變更

2.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，如因法律法規(guī)的變更、政策調(diào)整或雙方協(xié)商一致等原因，需要對(duì)協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行變更的，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，變更后的協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

三、合同的終止

3.1本協(xié)議在以下情況下終止：

（1）本協(xié)議約定的有效期限屆滿，雙方未續(xù)簽協(xié)議；

（2）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；

（3）因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行；

（4）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。

四、合同的解除

4.1以下情況發(fā)生時(shí)，任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議：

（1）一方未按約定履行合同義務(wù)，經(jīng)另一方催告后仍不履行；

（2）一方因違反保密條款泄露信息，損害另一方合法權(quán)益；

（3）一方因經(jīng)營(yíng)不善或重大違法違規(guī)行為，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。

五、爭(zhēng)議解決機(jī)制

5.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

5.2如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

六、法律適用和管轄法院

6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

6.2雙方同意，因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)提交________人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本協(xié)議自簽訂之日起具有法律約束力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定。

7.2本協(xié)議的任何部分無(wú)效，不影響其他部分的效力。

7.3本協(xié)議的標(biāo)題僅為便于查閱，不應(yīng)被視為本協(xié)議的組成部分或?qū)Ρ緟f(xié)議的約束。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.協(xié)議：指當(dāng)事人之間就一定事項(xiàng)達(dá)成的一致意見(jiàn)，可以是口頭形式，也可以是書(shū)面形式。

2.違約責(zé)任：指當(dāng)事人一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

3.爭(zhēng)議解決：指當(dāng)事人之間因合同履行發(fā)生的糾紛，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。

4.保密條款：指合同中規(guī)定的，要求雙方對(duì)合同內(nèi)容或相關(guān)秘密信息保密的條款。

5.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。

6.訴訟：指當(dāng)事人依法向人民法院提起的，要求法院對(duì)特定事項(xiàng)進(jìn)行審理和判決的訴訟活動(dòng)。

7.法院管轄：指人民法院對(duì)特定案件行使審判權(quán)的權(quán)限范圍。

8.法律適用：指在解決法律問(wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)適用的法律規(guī)范。

9.合同效力：指合同對(duì)當(dāng)事人具有約束力的法律狀態(tài)。

10.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)雙方簽訂的仲裁協(xié)議，將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。

11.仲裁協(xié)議：指當(dāng)事人之間就爭(zhēng)議解決方式達(dá)成的書(shū)面協(xié)議。

12.合同解除：指合同當(dāng)事人一方或雙方依法終止合同效力的行為。

13.法律法規(guī)：指國(guó)家制定或認(rèn)可的，具有普遍約束力的規(guī)范性法律文件。

14.政策調(diào)整：指國(guó)家根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，對(duì)相關(guān)政策進(jìn)行調(diào)整，可能影響合同履行。

15.違法違規(guī)行為：指違反法律法規(guī)的行為，可能導(dǎo)致合同無(wú)效或當(dāng)事人承擔(dān)法律責(zé)任。

相關(guān)問(wèn)題、注意事項(xiàng)及解決辦法：

1.**調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性問(wèn)題**

-注意事項(xiàng)：調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性直接影響到甲方的改進(jìn)措施和患者的利益。

-解決辦法：確保乙方調(diào)查人員具備專業(yè)資質(zhì)，采用科學(xué)調(diào)查方法，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉驗(yàn)證，定期對(duì)乙方進(jìn)行調(diào)查工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。

2.**保密信息泄露風(fēng)險(xiǎn)**

-注意事項(xiàng)：醫(yī)療信息涉及患者隱私，一旦泄露，可能引發(fā)法律糾紛。

-解決辦法：明確保密條款，對(duì)乙方進(jìn)行調(diào)查人員加強(qiáng)保密意識(shí)培訓(xùn)，設(shè)立信息管理制度，對(duì)泄露信息的行為追究法律責(zé)任。

3.**費(fèi)用支付爭(zhēng)議**

-注意事項(xiàng)：費(fèi)用支付是合同履行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，爭(zhēng)議可能影響合同履行。

-解決辦法：明確費(fèi)用支付的標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間及違約責(zé)任，在合同中設(shè)置爭(zhēng)議解決機(jī)制，如協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟。

4.**合同變更的協(xié)商難度**

-注意事項(xiàng)：合同變更可能涉及雙方利益的調(diào)整，協(xié)商過(guò)程可能復(fù)雜。

-解決辦法：建立定期溝通機(jī)制，及時(shí)溝通變更需求，通過(guò)協(xié)商達(dá)成一致，必要時(shí)可尋求第三方調(diào)解。

5.**不可抗力事件的處理**

-注意事項(xiàng)：不可抗力事件可能使合同無(wú)法履行，需要合理處理。

-解決辦法：在合同中明確不可抗力事件的定義和處理方式，如發(fā)生不可抗力事件，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并協(xié)商解決。

6.**爭(zhēng)議解決機(jī)制的執(zhí)行**

-注意事項(xiàng)：爭(zhēng)議解決機(jī)制需要有效執(zhí)行，否則可能影響合同效力。

-解決辦法：明確爭(zhēng)議解決的具體流程，確保雙方都能遵守，對(duì)于爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的選定應(yīng)公平合理。

7.**合同履行過(guò)程中的溝通不暢**

-注意事項(xiàng)：溝通不暢可能導(dǎo)致誤解和延誤。

-解決辦法：建立有效的溝通渠道，定期召開(kāi)會(huì)議，及時(shí)交換信息，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

8.**合同解除后的后續(xù)處理**

-注意事項(xiàng)：合同解除后，可能存在未完成的工作或未結(jié)算的費(fèi)用。

-解決辦法：在合同中明確解除后的處理流程，包括未完成工作的處理、剩余費(fèi)用的結(jié)算等。

本合同/協(xié)議適用場(chǎng)景：

1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)與第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)之間的合作，旨在評(píng)估和改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和患者滿意度。

2.企業(yè)或組織對(duì)自身提供的醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行外部評(píng)估，以獲取客觀的專業(yè)意見(jiàn)。

3.當(dāng)事人希望通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的流程、設(shè)備、技術(shù)等進(jìn)行全面審查。

4.醫(yī)療機(jī)構(gòu)希望在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提升自身服務(wù)水平，通過(guò)外部調(diào)查了解自身優(yōu)勢(shì)和不足。

5.患者權(quán)益保護(hù)，通過(guò)第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)收集患者反饋，保障患者合法權(quán)益。

6.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在面臨監(jiān)管審查或質(zhì)量認(rèn)證時(shí)，需要提供第三方調(diào)查報(bào)告作為支持材料。

7.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在發(fā)生醫(yī)療糾紛或投訴時(shí)，希望通過(guò)第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行中立調(diào)查。

8.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在實(shí)施服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃時(shí)，需要第三方機(jī)構(gòu)提供持續(xù)監(jiān)控和評(píng)估服務(wù)。

9.醫(yī)療機(jī)構(gòu)與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)或組織之間的合作，共同提升醫(yī)療服務(wù)水平。

10.醫(yī)療機(jī)構(gòu)與保險(xiǎn)公司之間的合作，用于評(píng)估保險(xiǎn)賠付服務(wù)的質(zhì)量和效率。

11.醫(yī)療機(jī)構(gòu)與政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)之間的合作，履行行業(yè)規(guī)范要求或響應(yīng)政策要求。

12.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在推廣新的醫(yī)療服務(wù)或設(shè)備時(shí)，需要第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和評(píng)估。

所需附件列表：

1.**合同附件一：調(diào)查服務(wù)明細(xì)表**

-包括調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方法、預(yù)期成果等詳細(xì)信息。

2.**合同附件二：保密協(xié)議**

-明確雙方在調(diào)查過(guò)程中對(duì)信息保密的義務(wù)和責(zé)任。

3.**合同附件三：費(fèi)用支付明細(xì)**

-列出調(diào)查服務(wù)費(fèi)用、支付方式、支付時(shí)間等。

4.**合同附件四：調(diào)查人員資質(zhì)證明**

-乙方提供的調(diào)查人員專業(yè)背景、資質(zhì)證書(shū)等。

5.**合同附件五：調(diào)查報(bào)告模板**

-乙方提交的調(diào)查報(bào)告格式和內(nèi)容要求。

6.**合同附件六：爭(zhēng)議解決流程圖**

-描述爭(zhēng)議解決的具體步驟和程序。

7.**合同附件七：不可抗力事件處理細(xì)則**

-規(guī)定不可抗力事件發(fā)生時(shí)的處理方法和責(zé)任劃分。

8.**合同附件八：變更協(xié)議模板**