2025年度電子商務平臺用戶責任免除協議書4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度電子商務平臺用戶責任免除協議書合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同目的第二章定義與解釋2.1電子商務平臺2.2用戶2.3責任2.4免責2.5違約2.6爭議解決第三章用戶注冊與認證3.1注冊流程3.2認證要求3.3用戶信息保密3.4用戶信息修改3.5用戶行為規(guī)范第四章平臺服務內容4.1商品展示4.2訂單處理4.3交易支付4.4物流配送4.5售后服務4.6促銷活動第五章用戶責任5.1遵守法律法規(guī)5.2保護個人隱私5.3真實信息提供5.4合法合規(guī)使用5.5遵守平臺規(guī)則5.6維護平臺秩序5.7其他責任第六章免責條款6.1平臺免責6.2用戶免責6.3第三方責任6.4不可抗力6.5其他免責事項第七章違約責任7.1違約情形7.2違約處理7.3違約賠償7.4違約解除第八章保密條款8.1保密義務8.2保密內容8.3保密期限8.4保密責任第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決程序9.4爭議解決費用第十章合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除10.3解除通知10.4解除后果第十一章合同終止11.1合同終止條件11.2終止通知11.3終止后果11.4殘余款項處理第十二章合同生效與終止12.1合同生效12.2合同終止12.3終止通知12.4終止后果第十三章通知與送達13.1通知方式13.2送達地址13.3送達方式13.4送達確認第十四章其他14.1法律適用14.2爭議解決14.3不可抗力14.4合同附件14.5合同份數合同編號_________第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2025年度電子商務平臺用戶責任免除協議書”。1.2合同雙方甲方（電子商務平臺）：[平臺名稱]乙方（用戶）：[用戶名稱]1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為[簽訂日期]。1.4合同有效期本合同自簽訂之日起生效，有效期為一年。1.5合同目的本合同旨在明確甲方與乙方在電子商務平臺上的權利、義務和責任，保障雙方的合法權益。第二章定義與解釋2.1電子商務平臺電子商務平臺是指甲方提供的在線購物平臺，包括但不限于網站、移動應用程序等。2.2用戶用戶是指通過電子商務平臺進行購物、瀏覽等活動的個人或單位。2.3責任責任是指合同雙方在履行合同過程中應承擔的法律義務。2.4免責免責是指根據法律規(guī)定或合同約定，免除一方或雙方的責任。2.5違約違約是指合同一方未履行合同約定的義務。2.6爭議解決爭議解決是指合同雙方因合同履行發(fā)生的爭議，通過協商、調解、仲裁或訴訟等方式解決。第三章用戶注冊與認證3.1注冊流程乙方需按照甲方提供的注冊流程進行注冊，包括填寫個人信息、設置密碼等。3.2認證要求乙方需按照甲方的要求進行實名認證，確保信息的真實性。3.3用戶信息保密乙方應妥善保管其注冊信息，不得泄露給他人。3.4用戶信息修改乙方有權根據實際情況修改其注冊信息，但需符合甲方的要求。3.5用戶行為規(guī)范乙方在使用電子商務平臺時，應遵守國家法律法規(guī)、平臺規(guī)則和公序良俗。第四章平臺服務內容4.1商品展示甲方負責在平臺上展示商品信息，包括商品名稱、價格、規(guī)格等。4.2訂單處理甲方負責處理乙方的訂單，包括訂單確認、支付、發(fā)貨等。4.3交易支付乙方應按照甲方提供的支付方式進行支付，確保交易安全。4.4物流配送甲方負責安排物流公司將商品送達乙方指定地址。4.5售后服務甲方提供售后服務，包括退換貨、維修等。4.6促銷活動甲方定期舉辦促銷活動，乙方可參與。第五章用戶責任5.1遵守法律法規(guī)乙方應遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。5.2保護個人隱私乙方應保護其個人隱私，不得泄露給他人。5.3真實信息提供乙方提供的信息應真實、準確、完整。5.4合法合規(guī)使用乙方應合法合規(guī)使用電子商務平臺，不得從事非法交易。5.5遵守平臺規(guī)則乙方應遵守電子商務平臺的各項規(guī)則。5.6維護平臺秩序乙方應維護電子商務平臺的正常秩序，不得進行惡意攻擊或破壞。5.7其他責任乙方應承擔合同約定的其他責任。第六章免責條款6.1平臺免責因不可抗力、第三方原因等導致合同無法履行或造成損失的，甲方不承擔責任。6.2用戶免責因乙方自身原因導致合同無法履行或造成損失的，乙方自行承擔責任。6.3第三方責任因第三方原因導致合同無法履行或造成損失的，甲方不承擔責任。6.4不可抗力不可抗力是指自然災害、社會事件等無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。6.5其他免責事項本合同約定的其他免責事項。第七章違約責任7.1違約情形（1）乙方未按照合同約定履行義務；（2）甲方未按照合同約定提供商品或服務；（3）乙方違反平臺規(guī)則；（4）其他違約情形。7.2違約處理（1）甲方有權要求乙方立即糾正違約行為；（2）乙方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失；（3）甲方有權解除合同。7.3違約賠償乙方應按照甲方的要求支付違約金或賠償損失。7.4違約解除甲方有權解除合同，乙方應承擔違約責任。第八章保密條款8.1保密義務雙方對本合同內容以及涉及的商業(yè)秘密負有保密義務。8.2保密內容保密內容包括但不限于技術信息、經營信息、用戶數據等。8.3保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。8.4保密責任任何一方違反保密義務，應對另一方承擔相應的法律責任。第九章爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應通過友好協商解決。9.2爭議解決機構協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭議解決程序爭議解決程序應遵循相關法律法規(guī)和訴訟程序。9.4爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，但雙方另有約定的除外。第十章合同變更與解除10.1合同變更合同變更需經雙方書面同意，并簽訂補充協議。10.2合同解除合同解除需符合法律法規(guī)和合同約定的條件。10.3解除通知解除合同需提前[通知期限]書面通知對方。10.4解除后果合同解除后，雙方應按照約定處理未履行完畢的義務。第十一章合同終止11.1合同終止條件合同終止條件包括合同到期、雙方協商一致、違約解除等。11.2終止通知合同終止需提前[通知期限]書面通知對方。11.3終止后果合同終止后，雙方應按照約定處理未履行完畢的義務。11.4殘余款項處理合同終止后，任何未結算的款項應按照約定處理。第十二章合同生效與終止12.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止合同終止條件同第十一章。12.3終止通知合同終止通知同第十章。12.4終止后果合同終止后果同第十一章。第十三章通知與送達13.1通知方式通知應以書面形式進行，可以通過郵寄、電子郵件等方式。13.2送達地址送達地址為雙方在合同中指定的地址。13.3送達方式送達方式按照雙方約定的方式進行。13.4送達確認送達后，接收方應在[確認期限]內予以確認。第十四章其他14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2爭議解決本合同爭議解決方式同第九章。14.3不可抗力不可抗力事件的處理方式同第六章。14.4合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。甲方（電子商務平臺）：_________________________乙方（用戶）：_________________________簽訂日期：_________________________多方為主導時的，附件條款及說明1.當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：附加條款1：商品質量控制說明：甲方應確保平臺上展示的商品質量符合國家相關標準，對不符合標準的商品，甲方應立即下架并賠償用戶損失。附加條款2：用戶權益保障說明：甲方應設立用戶權益保障機制，對于用戶在使用平臺過程中遇到的任何問題，甲方應在[響應期限]內予以處理，保障用戶的合法權益。附加條款3：平臺技術支持說明：甲方應提供穩(wěn)定的技術支持，確保平臺正常運行，對于因平臺技術故障導致的用戶損失，甲方應承擔相應的責任。附加條款4：數據安全與隱私保護說明：甲方應采取有效措施保護用戶數據安全，防止數據泄露、篡改等行為，對違反數據安全規(guī)定的行為，甲方應承擔法律責任。附加條款5：平臺規(guī)則調整說明：甲方有權根據業(yè)務發(fā)展需要對平臺規(guī)則進行調整，但需提前[通知期限]通知用戶，并給予用戶合理的適應時間。2.當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：附加條款1：用戶評價機制說明：乙方有權對平臺提供的商品和服務進行評價，甲方應提供評價平臺，并保證評價的真實性。附加條款2：退換貨政策說明：乙方在購買商品后，如遇質量問題或非質量問題，甲方應提供退換貨服務，退換貨政策應符合國家相關法律法規(guī)。附加條款3：用戶反饋渠道說明：乙方應通過甲方提供的反饋渠道，對平臺的服務提出意見和建議，甲方應在[響應期限]內予以處理。附加條款4：用戶隱私保護說明：乙方在使用平臺時，甲方應確保其個人隱私不被泄露，未經乙方同意，甲方不得將用戶信息用于其他用途。附加條款5：用戶行為規(guī)范說明：乙方在使用平臺時，應遵守平臺規(guī)則，不得進行違法、違規(guī)行為，否則甲方有權采取措施限制或終止乙方在平臺上的活動。3.當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：附加條款1：第三方中介責任說明：若合同涉及第三方中介，中介應承擔相應的責任，包括但不限于合同履行的監(jiān)督、協調等。附加條款2：中介費用承擔說明：合同中涉及的第三方中介費用由甲方、乙方和中介協商確定，并在合同中明確。附加條款3：中介保密義務說明：第三方中介在履行職責過程中，應遵守保密義務，不得泄露甲方、乙方或合同相關的商業(yè)秘密。附加條款4：中介爭議解決說明：若第三方中介與甲方、乙方發(fā)生爭議，應通過協商、調解或仲裁等方式解決。附加條款5：中介變更與解除說明：若需變更或解除第三方中介的服務，需經甲方、乙方和中介三方協商一致，并在合同中明確。附件及其他補充說明一、附件列表：1.電子商務平臺用戶協議2.平臺服務條款3.用戶隱私政策4.商品質量標準5.退換貨政策6.用戶評價規(guī)則7.第三方中介服務協議8.合同簽訂憑證9.爭議解決流程圖二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按約定提供商品或服務；乙方未按約定支付貨款；任何一方未按約定履行保密義務；任何一方未按約定解決爭議；任何一方違反合同約定，造成對方損失的。2.違約行為認定：根據合同約定，違約行為的發(fā)生應具有客觀事實；違約行為應導致合同目的無法實現或造成對方損失；違約行為的認定應依據法律法規(guī)和合同約定。三、法律名詞及解釋：1.電子商務：指通過互聯網等電子方式進行的商品或服務交易活動。2.用戶：指通過電子商務平臺進行購物、瀏覽等活動的個人或單位。3.違約：指合同一方未履行合同約定的義務。4.保密：指對涉及商業(yè)秘密、個人隱私等信息采取保密措施，防止泄露。5.爭議解決：指合同雙方因合同履行發(fā)生的爭議，通過協商、調解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：用戶對商品質量不滿。解決辦法：提供退換貨服務，確保用戶權益。2.問題：用戶信息泄露。解決辦法：加強數據安全措施，防止信息泄露。3.問題：平臺規(guī)則變更影響用戶。解決辦法：提前通知用戶，給予合理的適應時間。4.問題：第三方中介服務不符合預期。解決辦法：與第三方中介協商，尋求解決方案。五、所有應用場景：1.用戶在電子商務平臺上購買商品或服務。2.用戶與平臺就商品質量、退換貨等問題發(fā)生爭議。3.平臺因業(yè)務發(fā)展需要調整規(guī)則或服務。4.用戶對第三方中介的服務不滿意。5.合同雙方因其他原因發(fā)生爭議，需要解決。全文完。2025年度電子商務平臺用戶責任免除協議書1本合同目錄一覽第一條協議簽訂雙方1.1用戶基本信息1.2平臺基本信息第二條協議目的和適用范圍2.1協議目的2.2適用范圍第三條用戶責任3.1用戶行為規(guī)范3.2用戶資料真實性3.3用戶賬戶安全3.4用戶行為限制第四條平臺責任4.1平臺服務保障4.2平臺數據安全4.3平臺責任限制第五條知識產權保護5.1知識產權歸屬5.2侵權處理5.3知識產權許可第六條數據保護6.1用戶數據收集6.2用戶數據使用6.3用戶數據安全6.4數據隱私權第七條違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決機構第九條協議變更與解除9.1協議變更9.2協議解除9.3協議終止第十條法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院第十一條其他11.1協議附件11.2協議生效11.3協議解釋11.4協議解除條件11.5協議續(xù)訂11.6協議終止條件11.7協議爭議處理11.8協議通知方式11.9協議修改和補充11.10協議的終止和失效11.11協議的適用范圍和效力11.12協議的保密條款11.13協議的解除和終止條件11.14協議的履行和執(zhí)行11.15協議的修改和補充程序11.16協議的爭議解決機制11.17協議的適用法律和管轄法院11.18協議的簽訂和生效日期11.19協議的修改和變更程序11.20協議的終止和失效日期第一部分：合同如下：第一條協議簽訂雙方1.1用戶基本信息1.1.1用戶名稱1.1.2用戶身份證號碼1.1.3用戶聯系方式1.1.4用戶電子郵箱1.2平臺基本信息1.2.1平臺名稱1.2.2平臺網址1.2.3平臺聯系方式1.2.4平臺電子郵箱第二條協議目的和適用范圍2.1協議目的2.1.1明確用戶在平臺上的責任和義務2.1.2規(guī)范用戶行為，保障平臺運營秩序2.1.3保護平臺及第三方合法權益2.2適用范圍2.2.1本協議適用于所有使用本平臺服務的用戶2.2.2用戶在平臺上的所有行為均受本協議約束第三條用戶責任3.1用戶行為規(guī)范3.1.1用戶應遵守國家法律法規(guī)、平臺規(guī)則及社會公德3.1.2用戶不得利用平臺從事違法活動，不得發(fā)布違法信息3.1.3用戶不得侵犯他人合法權益，包括但不限于知識產權、隱私權等3.2用戶資料真實性3.2.1用戶在注冊時必須提供真實、準確、完整的個人信息3.2.2用戶對提供的個人信息負責，如因信息不實導致的后果由用戶自行承擔3.3用戶賬戶安全3.3.1用戶應妥善保管賬戶密碼，不得泄露給他人3.3.2用戶對賬戶行為負責，如因密碼泄露導致的后果由用戶自行承擔3.4用戶行為限制3.4.1用戶不得利用平臺進行欺詐、虛假交易等行為3.4.2用戶不得惡意刷單、刷信譽等不正當競爭行為3.4.3用戶不得利用平臺進行非法集資、傳銷等違法行為第四條平臺責任4.1平臺服務保障4.1.1平臺應保證用戶在平臺上的交易安全4.1.2平臺應提供穩(wěn)定、可靠的平臺服務4.1.3平臺應保障用戶隱私權，不得泄露用戶信息4.2平臺數據安全4.2.1平臺應采取必要措施保障用戶數據安全4.2.2平臺應定期對用戶數據進行備份，防止數據丟失4.2.3平臺應按照法律法規(guī)要求，對用戶數據進行處理和存儲4.3平臺責任限制4.3.1平臺對用戶在平臺上的行為不承擔直接責任4.3.2平臺對用戶在平臺上的交易不承擔直接責任4.3.3平臺對用戶在平臺上的損失不承擔直接責任第五條知識產權保護5.1知識產權歸屬5.1.1平臺及用戶在平臺上的所有內容均受知識產權法保護5.1.2平臺對平臺內容享有知識產權5.1.3用戶對用戶內容享有知識產權5.2侵權處理5.2.1用戶發(fā)現侵權行為，應及時向平臺舉報5.2.2平臺在接到舉報后，應及時處理侵權行為5.2.3平臺對侵權行為不承擔直接責任5.3知識產權許可5.3.1用戶在平臺上的行為不得侵犯他人知識產權5.3.2用戶在平臺上的行為不得未經許可使用他人知識產權第六條數據保護6.1用戶數據收集6.1.1平臺在用戶注冊、使用平臺服務過程中收集用戶數據6.1.2平臺收集用戶數據應遵循合法、正當、必要的原則6.2用戶數據使用6.2.1平臺使用用戶數據應遵循用戶同意的原則6.2.2平臺使用用戶數據應限于平臺服務范圍內6.3用戶數據安全6.3.1平臺應采取必要措施保障用戶數據安全6.3.2平臺應定期對用戶數據進行備份，防止數據丟失6.4數據隱私權6.4.1平臺尊重用戶數據隱私權6.4.2平臺不得泄露用戶數據給第三方第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1協議雙方發(fā)生爭議，應通過友好協商解決8.1.2協商不成的，任何一方均有權向協議簽訂地人民法院提起訴訟8.2爭議解決程序8.2.1提起訴訟的一方應向法院提交書面起訴狀及相關證據8.2.2另一方應在收到起訴狀之日起15日內提交答辯狀8.3爭議解決機構8.3.1協議雙方同意將爭議提交至協議簽訂地人民法院解決第九條協議變更與解除9.1協議變更9.1.1協議任何一方提出變更協議內容，應書面通知對方9.1.2雙方在收到變更通知之日起30日內未能達成一致意見的，變更無效9.2協議解除9.2.1協議雙方協商一致，可以解除本協議a)本協議約定的解除條件成就b)用戶違反本協議，經平臺通知后仍未改正9.3協議終止9.3.1協議解除或終止后，雙方應立即停止履行本協議約定的權利和義務9.3.2協議終止后，雙方應按照本協議約定處理剩余事宜第十條法律適用與管轄10.1法律適用10.1.1本協議的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律10.2管轄法院10.2.1本協議爭議的解決，由協議簽訂地人民法院管轄第十一條其他11.1協議附件11.1.1本協議附件與本協議具有同等法律效力11.2協議生效11.2.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效11.3協議解釋11.3.1本協議的僅為方便查閱，不構成協議內容的解釋11.4協議解除條件11.4.1用戶違反本協議約定，給平臺或其他用戶造成損失的，平臺有權解除本協議11.5協議續(xù)訂11.5.1本協議期滿前，雙方可以協商續(xù)訂11.6協議終止條件11.6.1本協議期滿或雙方協商一致解除后，本協議終止11.7協議爭議處理11.7.1本協議爭議處理方式按第八條約定執(zhí)行11.8協議通知方式11.8.1除非另有約定，雙方的通知應以書面形式發(fā)送至對方指定的地址或電子郵箱11.9協議修改和補充11.9.1本協議的修改和補充應采用書面形式，經雙方簽字（或蓋章）后生效11.10協議的終止和失效日期11.10.1本協議自協議終止之日起失效第十二條特別條款12.1用戶同意，平臺有權根據法律法規(guī)、政策要求或平臺業(yè)務發(fā)展需要對本協議進行修改12.2平臺修改本協議時，應提前在平臺公告，用戶在公告之日起15日內未提出異議的，視為同意修改12.3用戶繼續(xù)使用平臺服務，視為接受修改后的協議內容652545第十三條不可抗力13.1因不可抗力導致本協議無法履行或部分履行，雙方均不承擔違約責任13.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等13.3發(fā)生不可抗力事件，雙方應及時通知對方，并采取一切必要措施減少損失652546第十四條整體條款14.1本協議構成雙方之間關于電子商務平臺用戶責任免除的全部協議14.2本協議未盡事宜，雙方可另行協商解決14.3本協議的任何條款無效，不影響其他條款的效力14.4本協議的僅為方便查閱，不構成協議內容的解釋第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在電子商務平臺交易過程中，根據本協議約定，介入交易并提供相關服務的獨立第三方，包括但不限于支付機構、物流服務商、認證機構、保險機構等。第二條第三方責任限額2.1第三方在履行職責過程中，因自身原因導致用戶或平臺遭受損失的，應承擔相應的賠償責任。2.2第三方的責任限額應在本協議中明確約定，具體如下：a)第三方對用戶或平臺的賠償責任總額不得超過其在本協議中約定的責任限額；b)若第三方責任限額不足以覆蓋損失，平臺應承擔超出部分的賠償責任。第三條第三方介入條件a)用戶與平臺之間發(fā)生交易糾紛；b)用戶或平臺需要第三方提供專業(yè)服務；c)平臺認為有必要引入第三方以保障交易安全。第四條第三方介入程序4.1平臺應在發(fā)生需要第三方介入的情況后，及時通知用戶，并告知用戶第三方介入的目的和程序。4.2用戶應在收到通知后，按照平臺的要求，與第三方進行溝通和協商。4.3平臺、用戶和第三方應共同協商制定第三方介入的具體方案。第五條第三方權利與義務5.1第三方的權利：a)第三方有權根據本協議約定，獨立履行其職責；b)第三方有權要求用戶和平臺提供必要的協助；c)第三方有權根據法律法規(guī)和行業(yè)標準，調整其服務內容和收費標準。5.2第三方的義務：a)第三方應按照本協議約定，履行其職責，確保服務質量；b)第三方應尊重用戶和平臺的合法權益，不得泄露用戶和平臺信息；c)第三方應承擔因其原因導致的用戶或平臺損失，并承擔相應的賠償責任。第六條第三方與其他各方的關系6.1第三方與平臺的關系：a)第三方與平臺是合作關系，雙方應按照本協議約定，共同維護交易安全；b)平臺對第三方的行為負有監(jiān)督責任，確保第三方履行其義務。6.2第三方與用戶的關系：a)第三方與用戶是服務提供與接受的關系，雙方應按照本協議約定，共同維護交易安全；b)用戶有權要求第三方提供必要的服務，并有權對第三方的服務提出意見和建議。6.3第三方與平臺和用戶的關系：a)第三方與平臺和用戶之間是相互獨立的關系，第三方不對平臺和用戶之間發(fā)生的爭議承擔責任；b)第三方在履行職責過程中，如需與平臺或用戶進行協商，應提前通知對方。第七條第三方責任承擔7.1第三方在履行職責過程中，因自身原因導致用戶或平臺遭受損失的，應承擔相應的賠償責任。7.2第三方的賠償責任包括但不限于：a)直接經濟損失；b)間接經濟損失；c)用戶和平臺的合理費用。第八條第三方責任免除a)用戶或平臺違反本協議，導致第三方遭受損失；b)第三方在履行職責過程中，因不可抗力導致損失；c)第三方已盡合理注意義務，但仍無法避免損失。第九條第三方變更與解除9.1第三方在本協議約定的范圍內，有權變更其服務內容和收費標準。9.2第三方變更服務內容或收費標準，應提前通知用戶和平臺。9.3用戶和平臺有權在收到通知后，選擇繼續(xù)使用或終止使用第三方服務。第十條第三方終止與失效10.1第三方在本協議約定的范圍內，有權終止或解除本協議。10.2第三方終止或解除本協議，應提前通知用戶和平臺。10.3用戶和平臺有權在收到通知后，選擇繼續(xù)使用或終止使用第三方服務。第十條其他10.1本協議的第三方介入條款，旨在明確第三方在電子商務平臺交易中的責權利，保障交易安全。10.2本協議的第三方介入條款，不改變平臺與用戶之間的權利義務關系。10.3本協議的第三方介入條款，不影響平臺與第三方之間的合作關系。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.用戶注冊信息表要求：用戶注冊時填寫，包括用戶基本信息、聯系方式等。說明：用于平臺記錄用戶信息，保障用戶賬戶安全。2.交易訂單明細表要求：記錄用戶在平臺上的所有交易訂單信息。說明：用于平臺和用戶核對交易記錄，便于后續(xù)查詢和維權。3.用戶評價反饋表要求：用戶對交易過程和商品進行評價。說明：用于平臺了解用戶滿意度，改進服務質量。4.平臺規(guī)則及公告要求：平臺發(fā)布的最新規(guī)則和公告。說明：用戶應定期關注，了解平臺最新動態(tài)。5.第三方服務協議要求：第三方提供的服務協議。說明：用戶在使用第三方服務前，應仔細閱讀并同意協議內容。6.平臺合作協議要求：平臺與第三方簽訂的合作協議。說明：明確平臺與第三方之間的權利義務關系。7.爭議處理規(guī)則要求：平臺制定的爭議處理規(guī)則。說明：用于規(guī)范爭議解決程序，保障各方合法權益。8.平臺數據安全政策要求：平臺制定的數據安全政策。說明：用于保護用戶數據安全，防止數據泄露。9.平臺知識產權保護政策要求：平臺制定的知識產權保護政策。說明：用于保護平臺及用戶知識產權，打擊侵權行為。10.用戶隱私保護政策要求：平臺制定的隱私保護政策。說明：用于保護用戶隱私權，防止信息泄露。說明二：違約行為及責任認定：1.用戶違約行為及責任認定違約行為：a)惡意刷單、刷信譽；b)發(fā)布虛假信息；c)侵犯他人知識產權；d)未經許可使用他人知識產權；e)違反平臺規(guī)則。責任認定：a)平臺有權根據違規(guī)程度，對用戶進行警告、限制賬戶功能、暫?；蚪K止服務；b)用戶因違約行為給平臺或其他用戶造成損失的，應承擔相應賠償責任。2.平臺違約行為及責任認定違約行為：a)未按照約定提供服務；b)泄露用戶信息；c)未履行安全保障義務；d)未經用戶同意修改協議內容。責任認定：a)平臺應根據違約程度，對用戶進行賠償；b)平臺因違約行為給用戶造成損失的，應承擔相應賠償責任。3.第三方違約行為及責任認定違約行為：a)未按照約定提供服務；b)泄露用戶信息；c)未履行安全保障義務；d)侵權行為。責任認定：a)第三方應根據違約程度，對用戶或平臺進行賠償；b)第三方因違約行為給用戶或平臺造成損失的，應承擔相應賠償責任。全文完。2025年度電子商務平臺用戶責任免除協議書2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：____________________地址：____________________聯系人：____________________聯系電話：____________________2.乙方：名稱：____________________地址：____________________聯系人：____________________聯系電話：____________________3.其他相關方（如有）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：____________________聯系電話：____________________二、合同前言2.1背景：隨著電子商務的快速發(fā)展，為了保障電子商務平臺的正常運營，維護用戶權益，甲方與乙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，特制定本協議。2.2目的：本協議旨在明確甲方、乙方及其他相關方在電子商務平臺中的權利、義務和責任，規(guī)范電子商務平臺用戶行為，促進電子商務平臺的健康發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語：本協議中涉及的專業(yè)術語如下：（1）電子商務平臺：指甲方運營的，為用戶提供商品、服務交易及信息發(fā)布等功能的網絡平臺；（2）用戶：指在電子商務平臺上注冊、登錄并使用相關服務的個人或單位；（3）責任免除：指在法律允許的范圍內，甲方對用戶在使用電子商務平臺過程中產生的損失不承擔賠償責任。3.2關鍵詞解釋：（1）損失：指用戶在使用電子商務平臺過程中，因平臺故障、數據泄露等原因遭受的經濟損失、精神損害等；（2）正常運營：指電子商務平臺按照預定功能、流程正常提供服務，無重大故障、安全事故等影響；（3）數據泄露：指電子商務平臺用戶信息、交易信息等數據被非法獲取、泄露、篡改等行為。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務：（1）甲方有權對用戶在電子商務平臺上的行為進行監(jiān)管，對違規(guī)行為進行處罰；（2）甲方有權對電子商務平臺進行升級、維護，確保平臺的正常運營；（3）甲方有權對用戶數據進行收集、分析、使用，用于平臺運營、市場推廣等；（4）甲方對用戶在使用電子商務平臺過程中產生的損失，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，不承擔賠償責任。4.2乙方的權利和義務：（1）乙方有權在電子商務平臺上發(fā)布商品、服務信息，與其他用戶進行交易；（2）乙方應遵守國家法律法規(guī)、電子商務平臺規(guī)定，不得從事違法活動；（3）乙方對在電子商務平臺上發(fā)布的商品、服務信息負責，確保信息的真實性、準確性；（4）乙方在使用電子商務平臺過程中產生的損失，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，自行承擔。五、履行條款5.1合同履行時間：本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為2025年度。5.2合同履行地點：電子商務平臺。5.3合同履行方式：雙方通過電子商務平臺進行交易、溝通等。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協議經甲方、乙方簽字（或蓋章）后生效。6.2終止條件：（1）本協議有效期屆滿；（2）甲方、乙方協商一致解除本協議；（3）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。6.3終止程序：（2）協議終止后，雙方應相互通知對方。6.4終止后果：（2）本協議終止后，雙方不再承擔本協議約定的權利和義務。七、費用與支付7.1費用構成本協議涉及的費用包括但不限于平臺使用費、交易手續(xù)費、增值服務費等。具體費用構成如下：（1）平臺使用費：用戶根據其使用情況，按照平臺規(guī)定的收費標準支付；（2）交易手續(xù)費：用戶在平臺完成交易時，按照交易金額的一定比例支付；（3）增值服務費：用戶自愿選擇并使用平臺提供的增值服務時，按照服務內容支付相應費用。7.2支付方式（1）在線支付：用戶可通過、支付等在線支付工具完成支付；（2）銀行轉賬：用戶可通過銀行轉賬方式將費用支付至甲方指定賬戶；（3）現金支付：用戶可選擇現金支付，但需在指定地點進行。7.3支付時間（1）平臺使用費：用戶注冊時一次性支付；（2）交易手續(xù)費：用戶在完成交易后立即支付；（3）增值服務費：用戶在使用增值服務前支付。7.4支付條款（1）用戶支付的費用應真實、準確、完整；（2）甲方有權根據市場情況調整費用標準，并提前通知用戶；（3）用戶未按時支付費用的，甲方有權暫?；蚪K止其使用平臺服務。八、違約責任8.1甲方違約若甲方未能履行本協議約定的義務，造成乙方損失的，甲方應承擔違約責任，賠償乙方因此遭受的直接經濟損失。8.2乙方違約若乙方未能履行本協議約定的義務，造成甲方損失的，乙方應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的直接經濟損失。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額：違約方應按照實際損失賠償，包括但不限于直接經濟損失和合理的間接經濟損失；（2）賠償方式：違約方應以現金、轉賬等方式支付賠償金。九、保密條款9.1保密內容本協議中的保密內容包括但不限于：（1）甲乙雙方在協議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密；（2）甲乙雙方在協議履行過程中交換的技術資料、市場信息等。9.2保密期限本協議的保密期限自協議生效之日起計算，至協議終止后三年。9.3保密履行方式甲乙雙方應采取合理措施，確保保密內容的保密性，不得向任何第三方泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定義本協議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、火災等自然災害；（2）戰(zhàn)爭、罷工、政府封鎖等政府行為；（3）恐怖襲擊、公共衛(wèi)生事件等社會異常事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件后，甲乙雙方應及時通知對方；（2）不可抗力事件導致協議無法履行時，甲乙雙方應協商解決；（3）因不可抗力事件導致的損失，甲乙雙方互不承擔責任。10.4不可抗力實例（1）新冠疫情；（2）地震；（3）政府政策調整。十一、爭議解決11.1協商解決甲乙雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協商解決。11.2調解若協商不成，甲乙雙方可申請第三方調解機構進行調解。11.3仲裁或訴訟若調解不成，甲乙雙方可提交仲裁機構仲裁或向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定（1）未經對方同意，任何一方不得轉讓本協議項下的權利和義務；（2）經雙方協商一致，本協議項下的權利和義務可轉讓給第三方。12.2不得轉讓的情形（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等特殊事項；（2）法律法規(guī)規(guī)定不得轉讓的其他情形。十三、權利的保留13.1權力保留（1）甲方保留對電子商務平臺的所有權、使用權和運營權；（2）乙方在使用電子商務平臺過程中，不得侵犯甲方知識產權，否則甲方有權依法追究乙方法律責任。13.2特殊權力保留（1）甲方保留在法律法規(guī)允許的范圍內，對電子商務平臺進行升級、維護、調整等權利；（2）甲方保留在發(fā)現乙方違反本協議約定時，采取包括但不限于警告、限制、暫?；蚪K止乙方使用電子商務平臺等權利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）本協議的修改和補充，應由甲乙雙方協商一致；（2）修改和補充的內容應以書面形式進行，并經雙方簽字（或蓋章）確認。14.2修改和補充效力本協議的修改和補充自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，與本協議具有同等法律效力。十五、協助與配合15.1相互協作事項甲乙雙方應相互協助，共同維護電子商務平臺的正常運營，包括但不限于：（1）乙方在發(fā)現平臺故障、違規(guī)行為等應及時向甲方報告；（2）甲方在發(fā)現乙方違規(guī)行為時，應積極配合乙方進行調查和處理。15.2協作與配合方式（1）定期召開會議，溝通協商；（2）通過電子郵件、電話等方式保持溝通；（3）在必要時，雙方可指派專人負責協調工作。十六、其他條款16.1法律適用本協議的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本協議構成甲乙雙方就電子商務平臺用戶責任免除事宜的完整協議，具有獨立性，任何與本協議內容相抵觸的協議或承諾均無效。16.3增減條款本協議的增減條款，應由甲乙雙方協商一致，并以書面形式進行。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________甲方代表（簽字）：_________乙方代表（簽字）：_________簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.電子商務平臺用戶責任免除協議書2.電子商務平臺使用規(guī)則3.電子商務平臺費用標準4.電子商務平臺用戶隱私政策5.電子商務平臺爭議解決規(guī)則6.電子商務平臺不可抗力事件清單7.電子商務平臺合同修改和補充協議8.電子商務平臺用戶投訴處理流程二、違約行為及認定：1.違約行為：用戶在電子商務平臺上發(fā)布虛假信息、誤導性宣傳；用戶侵犯他人知識產權，包括但不限于商標、著作權、專利等；用戶違反國家法律法規(guī)，從事非法活動；用戶未按時支付平臺費用；甲方未按約定提供平臺服務或維護平臺正常運營。2.違約行為的認定：甲方通過技術手段和人工審核，對用戶的違規(guī)行為進行認定；乙方在收到甲方通知后，如有異議，應在規(guī)定時間內提出，否則視為認可甲方認定結果。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為、社會異常事件等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益，具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。3.知識產權：指法律規(guī)定的權利人對其作品、發(fā)明、實用新型、外觀設計、商標、地理標志、商業(yè)秘密等享有的專有權利。4.違約責任：指一方違反合同約定，應當承擔的法律責任，包括賠償損失、支付違約金等。5.仲裁：指當事人根據仲裁協議，將爭議提交仲裁機構進行裁決的一種爭議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：用戶在平臺交易過程中出現糾紛。解決辦法：啟動電子商務平臺爭議解決規(guī)則，通過協商、調解、仲裁或訴訟等方式解決糾紛。2.問題：平臺出現故障，影響用戶正常使用。解決辦法：甲方立即進行故障排查和修復，確保平臺盡快恢復正常運營。3.問題：用戶數據泄露，可能造成損失。解決辦法：加強平臺數據安全管理，對泄露事件進行調查，并采取補救措施。4.問題：法律法規(guī)變化，影響協議執(zhí)行。解決辦法：密切關注法律法規(guī)變化，及時調整協議內容，確保協議符合法律法規(guī)要求。5.問題：乙方未按時支付平臺費用。解決辦法：甲方發(fā)出催款通知，如乙方仍未支付，甲方有權暫?；蚪K止乙方使用平臺服務。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方定義：第三方是指在電子商務平臺運營過程中，提供技術服務、物流配送、支付結算等服務的獨立法人或其他組織。2.第三方責任：第三方應按照協議約定，提供高質量、高效率的服務，確保用戶在使用電子商務平臺過程中的合法權益不受損害。3.第三方權利：（1）第三方有權要求甲方按照協議約定支付技術服務費、物流配送費、支付結算費等費用；（2）第三方有權要求甲方對其提供服務過程中獲取的個人信息進行保密；（3）第三方有權要求甲方在協議到期或終止時，按照協議約定支付相應的費用。4.第三方義務：（1）第三方應按照協議約定，提供符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標準的服務；（2）第三方應承擔因自身原因導致的服務故障、安全事故等責任；（3）第三方應配合甲方對用戶投訴進行處理。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權利條款：（1）乙方有權要求甲方按照協議約定，提供安全、穩(wěn)定的電子商務平臺；（2）乙方有權要求甲方對其在平臺上發(fā)布的信息進行保密；（3）乙方有權要求甲方對其在平臺上的交易進行公平、公正的處理。2.乙方利益條款：（1）乙方在平臺上獲得的商品、服務信息真實、準確；（2）乙方在平臺上享受的優(yōu)惠、折扣等權益得到保障；（3）乙方在平臺上享受的售后服務得到及時、有效的解決。3.甲方的違約及限制條款：（1）甲方違反協議約定，導致乙方損失的，甲方應承擔賠償責任；（2）甲方未經乙方同意，不得擅自修改協議內容；（3）甲方不得泄露乙方在平臺上發(fā)布的信息。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利條款：（1）甲方有權對乙方在平臺上發(fā)布的信息進行審核；（2）甲方有權對乙方在平臺上的交易進行監(jiān)督；（3）甲方有權對乙方違反協議約定進行處罰。2.甲方的利益條款：（1）甲方在平臺上獲得的交易傭金、廣告收入等利益得到保障；（2）甲方在平臺上獲得的用戶數據、市場信息等資源得到充分利用；（3）甲方在平臺上獲得的品牌知名度得到提升。3.乙方的違約及限制條款：（1）乙方違反協議約定，導致甲方損失的，乙方應承擔賠償責任；（2）乙方未經甲方同意，不得擅自修改協議內容；（3）乙方不得泄露甲方在平臺上發(fā)布的信息。全文完。2025年度電子商務平臺用戶責任免除協議書3本合同目錄一覽第一條協議的訂立與生效1.1協議的訂立1.2協議的生效第二條用戶身份及資格2.1用戶身份的確認2.2用戶資格的認定第三條用戶責任與義務3.1用戶行為規(guī)范3.2用戶信息保護第四條平臺責任與義務4.1平臺服務內容4.2平臺安全保障第五條用戶責任免除的范圍5.1平臺系統故障5.2用戶自身操作失誤第六條免責條件6.1用戶責任的界定6.2平臺責任的界定第七條責任免除的程序7.1責任免除的申請7.2責任免除的審核第八條責任免除的期限8.1責任免除的有效期8.2責任免除的終止第九條違約責任9.1用戶違約行為9.2平臺違約行為第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構第十一條法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院第十二條協議的變更與解除12.1協議的變更12.2協議的解除第十三條合同生效日期13.1合同生效日期13.2合同終止日期第十四條其他14.1本合同一式兩份14.2本合同未盡事宜，雙方另行協商解決第一部分：合同如下：第一條協議的訂立與生效1.1協議的訂立1.1.2用戶同意本協議的所有條款，并保證具備完全民事行為能力。1.2協議的生效1.2.1本協議自雙方簽字（或電子簽名）之日起生效。1.2.2平臺將向用戶提供協議副本，用戶收到副本后視為協議已生效。第二條用戶身份及資格2.1用戶身份的確認2.1.1用戶須提供真實、準確的個人信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、聯系方式等。2.1.2平臺有權對用戶身份進行審核，并保留拒絕或取消用戶資格的權利。2.2用戶資格的認定2.2.1用戶須符合平臺規(guī)定的資格條件，方可使用平臺服務。2.2.2平臺有權對用戶資格進行審查，并有權調整或取消用戶資格。第三條用戶責任與義務3.1用戶行為規(guī)范3.1.1用戶在平臺上進行交易活動，應遵守國家法律法規(guī)和平臺規(guī)則。3.1.2用戶不得利用平臺進行任何非法活動，包括但不限于侵犯他人知識產權、發(fā)布虛假信息等。3.2用戶信息保護3.2.1用戶應妥善保管個人信息，不得泄露給任何第三方。3.2.2用戶發(fā)現個人信息泄露時，應及時通知平臺采取相應措施。第四條平臺責任與義務4.1平臺服務內容4.1.1平臺提供電子商務交易服務，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付結算等。4.1.2平臺確保交易過程的安全、可靠，并為用戶提供必要的售后服務。4.2平臺安全保障4.2.1平臺采用先進技術手段，保障用戶交易安全，防止欺詐行為。4.2.2平臺對用戶數據進行加密存儲，防止數據泄露。第五條用戶責任免除的范圍5.1平臺系統故障5.1.1因平臺系統故障導致用戶無法正常使用平臺服務，平臺不承擔責任。5.1.2平臺系統故障應在第一時間修復，并通知用戶。5.2用戶自身操作失誤5.2.1用戶因自身操作失誤導致損失，平臺不承擔責任。5.2.2用戶應妥善保管賬戶信息，防止他人非法使用。第六條免責條件6.1用戶責任的界定6.1.1用戶因違反本協議條款造成他人損失的，應承擔相應責任。6.1.2用戶違反法律法規(guī)或平臺規(guī)則，平臺有權采取必要措施。6.2平臺責任的界定6.2.1平臺因系統故障、技術原因等不可抗力因素導致用戶損失，平臺不承擔責任。6.2.2平臺在合理范圍內采取必要措施保障用戶權益，但仍無法避免損失時，平臺不承擔責任。第七條責任免除的程序7.1責任免除的申請7.1.1用戶認為平臺應免除責任時，應向平臺提出書面申請。7.1.2平臺收到申請后，應在合理時間內進行審核。7.2責任免除的審核7.2.1平臺審核用戶申請時，應依據本協議及相關法律法規(guī)進行。7.2.2平臺審核通過后，向用戶發(fā)出書面通知，明確責任免除的具體內容。第八條責任免除的期限8.1責任免除的有效期8.1.1本協議項下的責任免除期限自協議生效之日起計算。8.1.2責任免除期限為一年，自協議生效之日起至次年同期止。8.2責任免除的終止8.2.1若用戶違反本協議條款，平臺有權立即終止責任免除。8.2.2若平臺因系統升級、法律法規(guī)變更等原因需要終止責任免除，平臺應提前三十日通知用戶。第九條違約責任9.1用戶違約行為9.1.1用戶違反本協議條款，造成他人損失的，應承擔相應的違約責任。9.1.2用戶違約行為包括但不限于：發(fā)布虛假信息、侵犯他人知識產權、惡意刷單等。9.2平臺違約行為9.2.1平臺未能履行本協議約定的義務，造成用戶損失的，應承擔相應的違約責任。9.2.2平臺違約行為包括但不限于：系統故障導致用戶無法正常使用服務、泄露用戶信息等。第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1用戶與平臺之間因本協議產生的爭議，應通過友好協商解決。10.1.2協商不成，任何一方均可向平臺所在地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構10.2.1本協議項下的爭議解決機構為平臺所在地人民法院。第十一條法律適用與管轄11.1法律適用11.1.1本協議適用中華人民共和國法律。11.1.2若本協議與中華人民共和國法律相沖突，以中華人民共和國法律為準。11.2管轄法院11.2.1本協議項下的爭議，由平臺所在地人民法院管轄。第十二條協議的變更與解除12.1協議的變更12.1.1平臺有權根據法律法規(guī)或業(yè)務發(fā)展需要，對本協議進行變更。12.1.2平臺變更協議內容時，應提前三十日通過平臺公告或郵件通知用戶。12.2協議的解除12.2.1用戶違反本協議，平臺有權解除本協議。12.2.2平臺因故需要解除本協議的，應提前三十日通知用戶。第十三條合同生效日期13.1合同生效日期13.1.1本協議自雙方簽字（或電子簽名）之日起生效。13.1.2平臺將向用戶提供協議副本，用戶收到副本后視為協議已生效。第十四條其他14.1本合同一式兩份14.1.1本協議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，雙方另行協商解決14.2.1本協議未盡事宜，雙方應本著公平、誠信的原則協商解決。14.2.2如協商不成，任何一方均可向平臺所在地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本協議所稱第三方，是指與甲乙雙方簽訂本協議或相關合同，為本協議的履行提供服務的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構、技術服務提供商、支付服務提供商等。第二條第三方責任界定2.1第三方在履行職責過程中，應遵守國家法律法規(guī)和本協議的相關規(guī)定。2.2第三方因其自身原因導致的服務缺陷或違約行為，應承擔相應的法