2024員工培訓計劃錦集（32篇）

員工培訓計劃錦集（精選32篇）

員工培訓計劃錦集篇1

根據(jù)客專公司《關于組織監(jiān)理進行業(yè)務考試的通知》精神，為提高

監(jiān)理人員的整體素質，強化現(xiàn)場監(jiān)理能力，全面提升牡綏工程實體質量。

監(jiān)理部決定八九月份的員工培訓計劃不在另行安排，己客專公司的通知

要求為主要內容進行安排，具體安排如下：

一、根據(jù)客專公司組織考試所涉及到的內容，組織編寫考試復習（指

導）提綱，考試內容主要以設計文件相關要求及鐵路工程質量控制要點

（鐵道部質量安全監(jiān)督總站印發(fā)）為主。力主簡明、易學易懂、與施工

作業(yè)基本知識和監(jiān)理工作常識內容為主，復習提綱制定完成后，于8月

10日前下發(fā)監(jiān)理分站和中心試驗室。

二、復習提綱分類確定為隧道監(jiān)理工程師崗位、橋涵監(jiān)理工程師崗

位、路基監(jiān)理工程師崗位、拌和站監(jiān)理工程師崗位和試驗監(jiān)理工程師崗

位五種。三、復習提綱沒有包括在內的人員如分站長、監(jiān)理部管理人員、

梁場監(jiān)理工程師或雖然有包括但涉及到兼職人員如拌和站兼職路基、路

基兼管橋涵等人員、測量工程師等情況時，可在以上五種崗位范圍內，

自己選擇一個崗位參加復習和考試。所有監(jiān)理人員都必須參加考試，采

取一人一卷制。

四、監(jiān)理部的‘考試時間安排在建指考拭前進行，具體時間另行通

知?？荚嚥捎瞄]卷方式、以分站范圍集中進行，中心試驗室的考試由監(jiān)

理部派人監(jiān)考，自己組織。

五、考試成績不及格人員另擇時間進行補考，仍不及格人員按照建

指規(guī)定，給予清退處理。

六、建指的考試時間共兩次：第一次考試在8月末舉行，第二次考

試在9月末舉行。9月份的各崗位復習考試范圍，主要以鐵路現(xiàn)行驗收

標準為主。九月初監(jiān)理部擬就復習提綱報建指審批修訂后，下發(fā)分站執(zhí)

行。

希望各監(jiān)理分站、中心試驗室，按照本計劃認真組織監(jiān)理人員進行

業(yè)務學習，確保本月的學習目標兌現(xiàn)。

員工培訓計劃錦集篇2

當下美容院的美容師流動性比較大，在這種情況下，對于美容院來

說，新手美容師的培養(yǎng)顯得更加重要。如何對她們進行有效的入職培訓？

如何留住她們?現(xiàn)在總結整理了新美容師培訓的十三個要點，供大家參

考：

1、言教不如身教，以身做責。

培訓新員工除了用語言外，更重要的是指導者的行為。什么樣的師

父帶什么樣的徒弟。美容院的老員工在面對新員工時一定要想想自己做

的怎么樣，你的一言一行都將是新員工的榜樣。

2、幫助他們樹立正確的價值觀。

也許我們認為，新員工（特別是剛畢業(yè)的學生）到美容院的目的是為

了錢，其實，大多數(shù)新員工其實關注的是在美容院的成長，如果他們感

覺不到成長的機會，或感覺不到本職工作的價值，那么錢就成了借口。

其實錢多錢少本身沒有一個衡量標準，如果一切向錢看只會使人貪得無

厭而最終毀了他們的前程。這一點美容院老員工一定要正確的引導，讓

新員工明確知道，美容院在為他們投入，使他們有一技之長。

3、及時指正新員工的缺點，但要誠懇，對事不對人。不及時指出

新員工明顯錯誤是對人不負責的做法。

4、確實地完成己經(jīng)決定的工作，不要養(yǎng)成新員工做事拖拉的壞習

慣，當工作中遇見困難時，要設法解決，讓新員工明確不折不扣完成任

務是應盡的職責，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣。

5、及時向上級溝通培訓過程中遇到的問題，并設法解決。

6、隨時隨地培訓，不知不覺地培訓。要知道，在平時的美容院經(jīng)

營中，出現(xiàn)的任何情況，對于新員工都是良好的培訓機會。

7、幫助新員工建立良好的人際關系。新員工一般都比較在乎別人

對自己的.看法。而美容院的人際關系也是藉著工作來建立的。所以需

在在這方面花一些心思。比如：幫助新員工解決一些個人的生活問題;

邀請他們參加一些活動等。

8、放手讓他們去鍛煉，但不能失控，失敗時要鼓勵，老員工要敢

于承擔責任。這一點在于一個人的領導才能與人格魅力，需要一定的膽

量，能做到這一點的員工一定前途無量。

9、制定詳細的培訓計劃

在培訓程序上，一定要有詳細的培訓計劃，其標準是要讓新員工明

確知道通過培訓要達到什么樣的目標，并通過什么途徑達到。在此基礎

上，根據(jù)實際工作計劃，按每周列出新員工每天應該干什么，使他們有

心理準備。

不管采取怎樣的培訓方式，最終目的是要幫助員工和美容院共同成

長。美容院在新員工的培訓過程中，需要牢固樹立起這樣的觀念，真正

的將工作落到實處。

10、養(yǎng)成真誠的服務態(tài)度

對于新手美容師而言，在服務中首先必須堅持的一點就是真誠的對

待顧客。對于美容院來說，對于新手美容師的服務心態(tài)調整，十分關鍵。

做到真誠服務，對于新手美容師的培訓，可以從以下方面出發(fā)：

①無論顧客是什么人，外表看起來如何，你都必須真心地尊重她，

讓她體驗到你的真心。

②對顧客表示真誠的興趣，并學會恰到好處地稱贊。

③記住顧客的生日，并在顧客生日的時候進行祝賀。雖然這可能僅

是一張明信片，但卻代表了你對顧客的重視，顧客也會因為這份驚喜而

對你更加的信賴。

④發(fā)現(xiàn)對方的興趣點，并設法滿足它。美容師如果能事先知道顧客

有哪些問題困擾著她，并能以關切的態(tài)度、站在顧客的立場上，表達你

對顧客的關心，讓顧客感受到你愿意與她共同解決問題，她必定會對你

產生好感。

⑤平等的對待所有顧客，絕不可以以貌取人。

11、幫助新手美容師制定明確的目標

很多時候，新手美容師不知道從哪里獲得工作動力，需要由主管或

老板幫助她們發(fā)掘自身潛力，然后找出動力來源。

不要總是把注意力放在短期就很容易取得的成就上。選擇目標時，

盡可能制定一個長期目標，比如事業(yè)目標是什么，然后為此付出努力，

在不斷奮斗中，才能實現(xiàn)個人的目標。

短期目標更容易實現(xiàn)，會很快得到滿足。提高每個月的銷售額，就

是很普遍的短期目標。隨時修訂目標，做好短期目標和長期目標的平衡。

最重要的是，目標制訂后一定要實施，老板也可以提供適當?shù)闹笇Ш蛶?/p>

助。

12、寬恕與激勵相結合

美容師大都年輕比較小，新手美容師大都剛從美容學校出來，沒有

相應的美容實際經(jīng)驗，學習欲望比較強烈。對于新手美容師的培養(yǎng)，美

容院要使用寬恕與激勵的方法，千萬別打消新美容師的積極性。

13、盡力打造穩(wěn)定的美容師隊伍

對于新美容師的初次培訓，一般會由美容院店長親自來進行。對于

美容師穩(wěn)定隊伍的打造，美容院的員工氛圍也十分重要。如果美容院里

的老板員工關系非常融洽，能夠很好的提升美容師的心理認同感。

員工培訓計劃錦集篇3

營銷員工的培訓計劃

一、前言

*公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人

才的儲備問題是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處于新老交替、逐

步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負著不同的責任和使

命：即老員工應該及時地總結和歸納自己的工作經(jīng)驗；與公司其他同事

及領導充分溝通；完善和框架化自身的知識與技術能力以期能整理出一

套行之有效的、可復制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團隊成長和

發(fā)展的基礎。而新員工則應該端正心態(tài)、虛心學習、以與公司共同成長

為目標、恪守職業(yè)操守、踏實工作，以期快速進入工作狀態(tài)，逐步成為

公司銷售的中堅力量。

本計劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓的思路與實施辦法，

未盡之處，望各位同仁不吝賜教。

二、新員工培訓計劃的目的

1、使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務內容

2、使新員工明確我司銷售崗位的職責及職業(yè)操守

3、培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法

4、幫助新員工快速投入工作

5、貫徹公司的銷售政策及團隊建設方針

三、新員工培訓計劃的宗旨

本計劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和

培訓帶教者的個人魅力感染新員工；所謂硬，即把科學的方法、實際的

經(jīng)驗完整而徹底傳授給新員工；所謂恩，即采用適當?shù)募畲胧┘ぐl(fā)新

員工的工作熱情；所謂威，即以嚴格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而

良好的工作習慣。

四、新員工培訓計劃的內容

1、行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務范圍培訓

為新員工介紹我司所處之數(shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀；我司目前

的市場地位及發(fā)展歷程；我司的企業(yè)文化及組織結構；我司主營業(yè)務介

紹；我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。

2、我司銷售人員的工作職責及工作方法培訓

我司銷售團隊目前的結構、人數(shù)、各職位的職能與職責；公司其他

相關部門簡介；一業(yè)務流程培訓；日常工作內容介紹；公司相關規(guī)章制度

培訓；工作方法培訓。

3、經(jīng)驗傳授與案例分析

資深銷售傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控；方案制作技巧培訓；我

司經(jīng)典案例解析；電話邀約話術演練；面談演練

4、實際操作培訓

由資深銷售（幫帶老師）帶新員工進行電話邀約、客戶面談、方案

制作、合同撰寫等實際操作練習，由資深銷售記錄過程及進行評估，反

饋給公司管理層并留檔。

5、幫帶制度

每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負

責監(jiān)督和管理新員工的培訓、工作情況，定期生成報告，反饋給公司管

理層并留檔。幫帶老師的績效將與新員工的'培訓評估結果掛鉤。

6、新員工績效考核

制定專門針對新員工的績效考核標準以達激勵之目的。制定專門針

對新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進入狀態(tài)。

五、新員工培訓計劃的執(zhí)行方案

1、第一天上午進行內容（1）的培訓，時間約為10：00至11:00。

并于上午盡量完成新員

工的入職手續(xù)、資料領?。ㄤN售必要資料如各類ppt、word文檔及

其他公司資料等）和位置、電腦安裝的工作。

2、第一天下午進行內容（2）的培訓,時間約為13:00至14:30。

要求新員工作必要的記錄，

講師負責檢查并提改進意見。

3、第一天下午進行內容（3）第一部分（除各種演練外）的培訓I,

時間約為15:00至17:00。

該培訓應以實用性、互動性為主，氣氛務求輕松熱烈，充分展現(xiàn)講

師的銷售能力及個人魅力，這一點至關重要，藉此可大大提升新員工對

我司及其工作的認同度與熱情。

4、第二天上午進行內容（3）第二部分（演練）培訓，時間約為

9:30至10:30。此次培訓的主要內容是復習之前的知識并借由演練檢驗

新員工的掌握程度，講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議，糾

正新員工的種種誤解與錯誤。此次培訓的互動比例應占到70%以上，是

以新員工表達為主，講師糾正鼓勵為輔。

5、第二天上午最后由公司領導結訓。時間約為11:00至12:00。

內容主要是總結此次培訓的成果、指出新員工的長處及不足、對新員工

未來的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。

6、由第二天下午開始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作，要做到

老師在哪里，新員工也在哪里。為期一周至兩周（時間長度還需經(jīng)過討

論方可確定）。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內容：a、電話

邀約示范不得少于50通（暫定）b、客戶拜訪不得少于5次（暫定）c、

合同撰寫每類產品不得少于一份d、方案撰寫不得少于3份（暫定）e、

項目執(zhí)行觀摩一次f、新員工工作小結一份并附幫帶老師評語g、其他

（待定）

7、幫帶期滿之后進行新員工培訓成果考核。該考核由銷售部門主

管與幫帶老師共同進行，

具體內容將在下一章詳細闡述。

六、新員工培訓效果的評估辦法

1、評估人員：銷售部門主管及幫帶老師

2、評估內容：

A、工作態(tài)度：出勤、培訓時表現(xiàn)是否積極、日常工作完成度、與

幫帶老師相處是否融洽

B、培訓成果：相關知識掌握程度、演練效果評估、方案撰寫能力

評估、合同撰寫能力評估、電話邀約效果評估、客戶面談效果評估

C、工作成果：出單數(shù)、出單總金額、出單率（成交數(shù)/意向數(shù)）

評估

D、培訓記錄總結：相關培訓記錄匯總及總結

3、評估方法：

A、幫帶老師須就所有上述培訓內容分別給予新員工一定的評價并

整理成一份評估報告送交部門主管參考

B、參考公司的考勤及日?？己擞涗?/p>

C、部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓作一次單獨面談

作為考核參考

D、由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶

面談情景演練，部門主管與幫帶老師旁觀，并根據(jù)過程及結果做出評價。

E、綜合上述情況出具新員工培訓效果評估結果，并以此為標準制

定新員工的底薪、績效工資、其他福利或獎勵等標準，并以此為標準給

予幫帶老師一定的獎勵或懲罰。

營銷員工所需要的能力：

1、沖擊與影響力（IMP）

影響他人促使對方購買產品占去營銷人員大多數(shù)時間因此占行為

指標中最大的比例，在某些杰出營銷人員身上沖擊與影響力可能屬于技

術層面并且由潛在的成就動機所驅動如果營銷人員有達成高目標的強

烈愿望他們就會學習如何有效地影響他人在具體營銷實踐中沖擊與影

響力的發(fā)揮通常有一下幾種方式

關注與對方建立信任感或給對方留下某些具體、深刻的印象，包括

著裝、語言、環(huán)境等各種細節(jié)，如果銷售涉及到跨文化交易，則這項能

力更為重要。

通過了解客戶最關心的問題，滿足其要求來施加影響。顯示其所代

表的企業(yè)對客戶的重視和理解，從而獲得客戶的持續(xù)信任與忠誠。

使用專家或第三者來影響客戶

了解客戶對營銷工作的以及相關人員的看法，采取行動預測并引導

他人的行為。

自我培訓計劃：在大學期間，多點跟不同角色的人打交道，在溝通

中成長，在不同的人群中，學會講不同的話，并不斷總結經(jīng)驗收報告，

汲取教訓，經(jīng)過一年的不斷學習，不斷形成自己的魅力，把這種魅力變

成影響力。

2、成就導向ACH

成就導向對幫助營銷人員實現(xiàn)高績效非常重要。成就導向通常表現(xiàn)

為：

為自己設定具有挑戰(zhàn)性的可以達到的目標；

積極有效地安排和利用時間；

對于較長周期的營銷而言善于敏銳地感知與抓住潛在的利潤機會

等；

自我培訓計劃：

我覺得，成就導向必須與影響力和人際理解力達到良好的平衡，否

則可能會產生負面效果。因此，要有好的業(yè)績，就要有好的工作按排計

劃，每個年度，每個月份，每一天，都應知道自己做什么，怎么做？故

要在大學期間，多增強自己的業(yè)務觀。

3、主動積極INT

主動積極在營銷人員身上通常表現(xiàn)為耐力和堅忍，即不斷嘗試不同

的方式花費較長時間工作不因遭到拒絕而輕易放棄

自我培訓計劃：做為營銷人員，主動積極是最關鍵的，在大學里，

我不懂的，主動請教老師、同學，并虛心記錄下自己的所得所獲。

4、人際理解力IU

人際理解力在即有的營銷模式中都很重要，包括了解他人的態(tài)度、

興趣、需求和看法，并理解他們非語言的行為。人際理解力是沖擊與影

響力以及客戶服務導向的基礎。

自我培訓計劃：多點跟人家接觸，多點傾聽他人的意見。

5、客戶服務導向CSO

客戶服務導向雖然在營銷模式中占的比例較少（約百分之五到六）,

但卻十分重耍從向客戶提供立即、義務性的服務到擔任客戶顧問，

幫助客戶制定重要的決策等。客戶服務的本質就是花費時間發(fā)掘客戶真

正的需要，了解客戶需要的產品和服務是什么，并通過更多的努力來滿

足這些需要。

自我培訓計劃：明白客戶的需求，多跟客戶溝通，認真對待每一位

客戶，建立起自己的新老客戶管理檔。

6、自信心SCF

自信是營銷人員最重要的個人特質。主要表現(xiàn)為對自己的能力以及

各種挑戰(zhàn)充滿信心，面對挫折、失敗和拒絕不放棄、不懈怠。雖然幾乎

所有的營銷人員都要承受失敗與拒絕，但在處理失敗與拒絕的方式上，

杰出營銷人員和一般營銷人員會表現(xiàn)出很大的差異。杰出者會以積極樂

觀的態(tài)度面對失敗并總結失敗教訓如思考我做了什么、沒有做什么；競

爭對手先到、客戶沒有專心聽等等。

自我培訓計劃：做出改進計劃，不要因為遭到失敗而喪失斗志或，

尋找各種理由為自己辯護。

7、關系建立RB

建立客戶關系一直是營銷人員的重要工作，主要表現(xiàn)在與客戶建立

并保持聯(lián)系，定期拜訪等。對于成熟或商品類的產品，與客戶關系的建

立顯得特別重要，但對于技術含量較高或顧問性質的業(yè)務，對于關系建

立的依賴就較少，而對客戶服務或技術專業(yè)知識的依賴則較多。

8、分析式思考AT

分析式思考主要表現(xiàn)在對產品的工序進行解釋，解決客戶提出的問

題等方面。營銷人員的分析式思考在復雜度上一般屬于基本至中等。一

般的指標是：

根據(jù)客戶的偏好與預期盡心推理

預測可能會產生哪些障礙并做好準備

自我培訓計劃：培養(yǎng)“是什么，怎么做”的思維方式。多點用這種

思維方式，去解釋身邊的事物或現(xiàn)象。

9、概念式思考CT

概念式思考主要用于分析并總結客戶的心理或相關行為，以便采取

適當?shù)姆绞浇鉀Q問題。概念式思考常見于基礎等級程度。

自我培訓計劃：抓住關鍵詞，圍繞關鍵詞做相應的拓展。

10、信息搜集INFO

信息搜集指營銷人員通過多種渠道和方法，搜集有關產品、客戶、

潛在客戶、客戶需求以及市場競爭等方面信息的能力，是營銷人員必備

的勝任特征之一。

自我培訓計劃：自己開拓多種渠道的計劃，多點，跟其他人接觸、

溝通，向他們搜索自己需要的信。

員工培訓計劃錦集篇4

一.新晉員工入職訓練課程設計目的

二.心態(tài)訓練

1）樣板課程內容演繹：心態(tài)篇

——您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？

——角色轉換及心態(tài)調整

2）如何進行課程設計

3）現(xiàn)場課程設計練習：認識企業(yè)

4）現(xiàn)場演練：認識企業(yè)

5）現(xiàn)場點評與總結

三.工作方式與工作技巧訓練

1）課程演繹的技巧

2）樣板課程內容演繹練習：行動篇

3）課程演繹點評

四.技巧訓練

1）如何挑選您企業(yè)所需的培訓內容

2）如何做新晉員工的需求調查

3）樣板課程內容演繹練習：技巧篇

4）課程演繹點評

五.禮儀訓練

1）基本商務禮儀知識

2）現(xiàn)場學員禮儀練習

六.課程評估

1）課程評估表設計

2）課程評估表范例

附：樣板課程內容

第一篇心態(tài)篇

一、您具備追求成功人生的心態(tài)嗎?

四個信念：

—我有必定成功公式

一過去不等于未來

一做事先做人

一是的，我準備好了

二、企業(yè)與您

企業(yè)是什么

企業(yè)的組織

工作場所是什么

您作為新晉人員的自覺

第二篇行動篇

一、科學的工作方式

進行工作的程序（六步驟）

強烈的問題意識

創(chuàng)新意識

二、了解您的職務

責任、權限、義務

了解您工作的前手和后手

三、完成指派工作

接受命令的三個步驟

解決問題的九個步驟

四、企業(yè)新人工作的基本守則

第三篇、技巧篇

一、人際關系的技巧

與同事相處之道

與上司相處之道

二、溝通的技巧

有效溝通的五個重點

溝通禁忌

溝通準備五大步驟

企業(yè)內部溝通

企業(yè)內部溝通文書范例

三、報告的技巧

如何準備您的報告

進行一次成功的報告

四、電話的技巧

接電話的技巧

打電話的技巧

代接電話的技巧

五、時間管理的技巧

時間管理理論

時間的三大殺手

十六個有效利用時間的方法

六、會議的技巧

做好會議前的準備」［作

有效地進行會議

做好會議后的追蹤工作

第四篇.、禮儀篇

一、男性的儀容、穿著與姿態(tài)

二、女性的儀容、穿著與姿態(tài)

三、行禮的方式

四、交換名片的禮儀

五、會客室入座的禮儀

六、奉茶或咖啡的禮儀

七、共乘汽車、計程車、火車的座位禮儀

八、共乘電梯的禮儀

九、拜訪客戶的禮儀

十、接待預約訪客的禮儀

十一、應對臨時訪客的禮儀

十二、餐飲的禮儀

員工培訓計劃錦集篇5

培訓計劃

培訓標準:優(yōu)秀餐飲企業(yè)服務人員，具體表現(xiàn)為總則5條

一心：對公司的忠誠之心。

二意：凡遇事皆多思索，考慮。

三輕：說話輕、走路輕、操作輕。

四勤：眼勤、口勤、手勤、腳勤。

五到：眼到、口到、手到、腳到、心到。

十字方針：您好、謝謝、請、對不起、再見。

企業(yè)員工培訓計劃

員工培訓共分為四步：

第一步為軍訓：只要訓練員工反應敏捷、吃苦耐勞、團結協(xié)作的精

神有助于高效的發(fā)揮團隊作戰(zhàn)能力。

第二步為職業(yè)技能培訓：包括托盤服務（站立、行走、拾物、產品

裝卸、讓道、上產品）菜品專業(yè)知識（菜品介紹、品評、營養(yǎng)搭配、分

類）酒水專業(yè)知識（部分常用酒水介紹、品評、分類、侍酒禮儀）客情

投訴處理（原則上是不能與客人爭輸贏，得理也要讓人，具體案例分析）

服務姿態(tài)（站立、行走、讓道、禮貌用語、微笑）

第三步為再培訓：對工作中發(fā)現(xiàn)的問題針對性的做出再次強化培訓

處理。

第四為職業(yè)道德素培訓：此次是長期培訓以（顧客至上、賓至如歸、

誠實可靠、信用第一、不卑不亢、一視同仁、革故鼎新、銳意進取、勤

勞塌實、工作嚴謹）這10點為目標

軍訓

1、齊步：雙手成半握拳狀垂下貼于褲逢線，抬頭挺胸收腹、雙眼

平視前方、行走時雙臂自然擺動。多人一字排列練習齊步，可加強團隊

協(xié)作能力。

2、跑步：雙數(shù)成半握拳貼于腰間，抬頭挺胸收腹、兩眼平視前方、

跑步時雙手前后移動、注意步伐整齊、間隔一般為一臂距離。

3、軍姿：抬頭挺胸收腹、兩眼平視前方、雙手背于背后左手緊握

右手手背、全身用力、雙腳距離與肩同寬。一般以15-20分鐘為適當，

時間過長會造成身體不適，時間太短且無效用。

員工培訓計劃錦集篇6

為全面提升大同王府至尊酒店員工整體素質，促進良好的職業(yè)意

識、職業(yè)文化、職業(yè)道德和職業(yè)技能的形成，加強培訓質量管理。

為此，將增強“以人為本”的培訓工作核心，結合企業(yè)與員工雙方

面的需要，根植同心文化理念，將“揚正能量，樹新風，提升全員素質，

提高業(yè)務水平”的貫徹思想深入人心，增強員工職業(yè)發(fā)展和崗位成長的

指導作用，提高員工自發(fā)學習地主觀能動性。

加強培訓的針對性、實用性和有效性，讓培訓向現(xiàn)實工作能力轉化

的效率，促進個人業(yè)績地提升，從而帶動酒店整體人員素質地提高；為

酒店打造一支誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作的員工隊伍，為全酒店實現(xiàn)經(jīng)營

目標提供人力資源保障。

一、以“揚正氣，樹新風，提升全員素質，提高業(yè)務水平”為主導

思想，突出以下重點:

（一）培訓思路

1、推進酒店員工職業(yè)化轉型，提升員工素養(yǎng)，轉變工作思路，改

變員工心態(tài)，找準個人定位；

2、建立酒店核心價值體系，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感、信任感、

榮譽感；

3、推動學習型組織建立，提高專業(yè)化管理水平與業(yè)務技能，引導

管理者從控制式管理向教練式管理轉化；

4、培養(yǎng)人才，為酒店的基層部門培養(yǎng)適合于本酒店發(fā)展的人才。

（二）培訓對象：

1、酒店全體員工：新員工、基層員工、領班、主管、經(jīng)理及酒店

高層管理人員

（三）培訓課程：

1、員工基礎必修課程

2、員工技能必修課程

3、新員工入職崗前培訓課程

4、管理層技能提升培訓課程

（四）崗位培訓安排程序

一、（人力資源部監(jiān)督檢查的培訓項目）：

各部門重要管理制度的培訓，例如工程部的操作規(guī)范、財務部出入

庫等各部門須有培訓記錄，培訓顧問簽字確認，人力資源部保存原件，

部門保存復印件;要求各部門提交培訓記錄及培訓顧問簽字的原件。

二、培訓方針

1、專業(yè)：加強專業(yè)化學習，加強同行交流與對外學習，開闊視野

與思路;

2、實用：根據(jù)酒店實際情況開展培訓，以解決工作中問題和酒店

持續(xù)發(fā)展為目的；

3、高效：日常性工作條理化，加強時間管理，提高工作效率；

4、創(chuàng)新：在企業(yè)文化建設、學習氛圍營造、課程開發(fā)等方面不斷

創(chuàng)新；

5、分享：營造互動學習型組織，相互學習，相互分享相互提高。

三、培訓工作重點

1、完善培訓體系

(1)建立完善部門兼職培訓員隊伍：繼續(xù)開設培訓課程，要培訓出

酒店內部的訓導師；

(2)完善酒店公共課與各部門業(yè)務技能培訓體系；

2、開發(fā)并完善基層管理課程

(一)基礎必修課程：見附表一

3、規(guī)范培訓教材：

培訓機構培訓顧問編寫或完善培訓教材，初步審核時間協(xié)商決定，

依據(jù)修改和應用過程中發(fā)現(xiàn)問題，進行再修訂經(jīng)審批最終完成。

(1)《王府至尊酒店簡況及企業(yè)文化》

(2)《王府至尊酒店簡況》

(3)《員工薪資福利政策講解》

(4)《酒店標準服務用語》

(5)《儀容儀表及行為規(guī)范要求》

(6)《實操課件》

(7)《溝通方式的技巧性》

(8)《公共衛(wèi)生安全要求》

(9)《酒店日常行為為規(guī)范》

(10)《各部門運營S0P手冊》

4、加強管理人員培訓

(1)協(xié)助總經(jīng)理：

推薦有效資訊、文章等，開闊視野，推薦適合的管理工具或理念，

針對王府至尊酒店經(jīng)理層，方便總經(jīng)理對各部門負責人指導；

(2)引導經(jīng)理層：

利用內訓課、外送培訓、請講師進來等形式，對各部門經(jīng)理進行培

訓。課程內容針對性強，加強培訓后跟進，正式培訓后進行評估總結;

平時加強與各部門負責人溝通，對人力資源部的工作及時提出建議與協(xié)

助。

(3)訓練督導層:

開展兩期內部講師培訓以及系列督導培訓課程，并利用平時會議和

單獨輔導等形式，在對管理理念進行引導，對管理技巧進行探討和分享,

指導各部門督導層開展起部門的日常管理和培訓工作。

(4)培養(yǎng)儲備干部：

對酒店優(yōu)秀員工及資深員工作為儲備干部進行訓練，平時進行工作

指導，協(xié)助人力資源部進行員工職'業(yè)生涯規(guī)劃指導。

5、培訓考核和評估：

1)員工入職培訓的考核，凡新員工入職，需要參加員工入職培訓必

修課程后，成績及格，方可到部門到崗正常工作。

2)、培訓考核與晉升之間的聯(lián)系，凡內部晉升需要參加該崗位必修

課程后，方可有晉升資格。如基層員工晉升領班，需要參加基層員工必

修課程后，成績合格方可入選晉升資格；如領班晉升主管，需要參加主

管必修課程后，成績合格方可入選晉升資格。以此逐一評估;

3）、試卷滿分為100分。試卷內容有以下：

一新員工試卷（合格分數(shù)為60分）

一基層員工、領班試卷（合格分數(shù)為70分）

一主管員工試卷（合格分數(shù)為80分

一中、高層作業(yè)和試卷（合格分數(shù)為90分）

10、跟進措施：

1）不合格重新安排補考，一般補考試間安排在授課當天或授課后1

周之內，試卷修改會在考試過后1周之內修改完畢，發(fā)給各部門經(jīng)理，

合格的由人資登記，不合格的由人資確定是補考還是再參加課程學習后

再補考，統(tǒng)一補考開始時間一般安排在月底，補考時間具體安排。

2）對試卷修改后進行評分，并將分數(shù)表反饋給各部門經(jīng)理；

3）必修課程是必須學習掌握的課程，專業(yè)選修課程可以根據(jù)部門需

要報出參加人數(shù)后，由酒店人力資源部準備妥當后通知開課時間。

四、培訓規(guī)劃

（一）新員工培訓

入職崗前培訓I（內容見附件下表格）：

每月集中新員工開展十二個課時的新員工培訓，根據(jù)培訓安排時間

2-2.5天時間將公共部分全部培訓到位，考核后員工即可參加部門技能

考核。新員工上崗前，規(guī)章制度及禮貌禮節(jié)的專項培訓。重點灌輸酒店

經(jīng)營宗旨與服務理念，使服務理念能更快速地傳承，快速產生優(yōu)秀員工,

并逐漸在全員形成優(yōu)質服務的氛圍。

（1）該項培訓與主要課程由培訓顧問負責。

（2）酒店人力資源部正式發(fā)文通知各部門新入職員工培訓。

（3）所有入職員工必須修完入職課程，并參加考核，如果考核不合

格，則參加下一期考核，并利用個人假日參加學習，無法通過入職培訓

考試將不予轉正。

（4）對現(xiàn)有培訓課程不斷修正，分為企業(yè)文化、產品知識、管理制

度、職業(yè)形象、禮儀禮節(jié)、消防安全、軍事化訓練、參觀酒店等兒部分。

2、入職培訓

推行在崗培訓跟蹤表，加強培訓監(jiān)督，保證一線部門均按此操作提

高入職在崗培訓率，減少新員工導致的服務質量不穩(wěn)定與客人投訴現(xiàn)象

員工培訓計劃錦集篇7

一、新員工培訓目的

1、為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員

工的士氣

2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的

期望

3、讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺

4、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感

5、使新員工更進一步明白自己工作的職責、加強同事之間的關系

二、新員工培訓內容

一）、就職前的培訓1（由部門經(jīng)理負責）

主要是對新員工的到來表示歡迎，指定新員工工作部門的經(jīng)理或組

長作為新員工貼身學習的輔導老師，解答新員工提出的問題。

二）、部門崗位培訓1（新員工實際工作部門負責）

介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作

內容、部門內的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責要求、工作流程以及工

作待遇，指定1名老職工帶教新員工；1周內部門負責人與新員工進行交

換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的

提問;對新員工1周的表現(xiàn)進行評估,給新員工下一步工作提出一些具體

要求。

三）、公司整體培訓（內部培訓師負責）

分發(fā)《員工培訓手冊》（簡述公司的歷史與現(xiàn)狀，描述公司在XX市

地理位置，交通情況;公司歷史與發(fā)展前景，公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理

念;公司組織結構及主要領導，公司各部門職能介紹，主要服務對象，

服務內容，服務質量標準等；公司有關政策與福利，公司有關規(guī)章制度,

員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。）

三、培訓對象

X公司全體新進員工。

四、新員工培訓教材

《員工培訓手把》、《X公司規(guī)章制度》

五、培訓地點

公司辦公大樓。

六、培訓時間

公司可根據(jù)員工實際情況安排，一般7天為宜。

七、新員工培訓實施

1、召集公司負責培訓人員，就有關公司新職工培訓實施方案,征求

與會者意見,完善培訓方案。

2、盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實培訓人選,配合公司組建

從上至下的培訓管理網(wǎng)絡。

3、公司內部宣傳新員工培訓方案，通過多種形式讓全體職工了解

這套新員工培訓系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。

4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓1次（培訓內

容見中心崗前培訓），然后再到具體工作部門進行培訓K培訓內容見部門

崗位培訓），公司可根據(jù)新員工基本情況實施相應的培訓教材，培訓合

格發(fā)放結業(yè)證書，培訓合格名單報集團人力資源部。

八、培訓反饋與考核

1、培訓所進行的公司部門培訓應在公司選定培訓師指導下進行，

公司每培訓一批新員工都必須完成一套新員工培訓表。

2、訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料注意保存，

并注意在實施過程中不斷修改、完善。

3、培訓結果經(jīng)公司相關人員抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓結業(yè)證書，對

新員工培訓情況每季度給公司總結反饋一次

員工培訓計劃錦集篇8

1、人際關系的技巧

?與同事相處之道

?與上司相處之道

2、溝通技巧

?理解溝通的過程

?避免溝通的障礙

?在溝通中運用聆聽、反饋等技巧

?理解并合理運用溝通的模式

?掌握對話溝通技巧

3、時間管理的技巧

?認識時間

?時間管理中的陷井

?如何跨躍時間陷井

?時間管理中的效能原則

?時間管理的工具

4、商務演講技巧

?演講事前的準備工作

?演講內容和結構

?演講環(huán)境

?如何消除緊張情緒

?聲音、語言和身體語言

?有效運用視聽輔助器材

員工培訓計劃錦集篇9

為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司

可持續(xù)性發(fā)展；必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整

實用的培訓計劃，現(xiàn)將今年的培訓工作計劃如下：

一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓教育體系

一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員

工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓。

培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門

為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少于一個半小時。

二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓，

主要內容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程；負責

人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個半小時。

二級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容

是崗位職責、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)

知識、作業(yè)指導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每周

不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會，反復學習

本崗位職責和安全操作規(guī)程。

二、各分公司專業(yè)業(yè)務技能知識的培訓，主要內容是三個方面；一

是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養(yǎng)知識的培訓，三是生

產管理知識的培訓;每周一次，每次不少于一小時。

三、各部門（如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿易、辦公室）

專業(yè)知識的培訓由部門負責人組織進行，主要內容就是本部門相關專業(yè)

知識的系統(tǒng)培訓，結合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進行探討培訓

交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每

次不少于一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質

量、產品質量。

四、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資

源部組織培訓，不得少于三天，主要內容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略

目標、公司文化、產品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員

工到車間后（或班組）進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓，第一個月內在車

間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責

范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么；木崗位工作做到什么

標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要

有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對于平時補充招

聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

五、培訓的考核和評估，培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，

并要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔

案，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的

考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參

訓后的評價和考核；要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公

司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質,

并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓I,

以適應公司的轉型和高速發(fā)展，塑造學習型組織，體現(xiàn)公司和個人的價

值。

六、要求：各分公司各部門擬定本單位的年度培訓計劃，培訓年度

工作計劃于一月十日前報主管領導;培訓計劃要認真去做，細化到每個

月進行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培

訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培

訓結果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執(zhí)行;

人力資源部每月至少進行一次檢查指導。通過培訓全體管理人員和員

工明確公司的企業(yè)文化內涵和崗位業(yè)務知識，明確各自崗位職責、工作

標準，熟練掌握多種業(yè)務技能，改進績效，進而提高全體管理人員和員

工的素質，提高公司的管理水平;達到公司和員工的雙贏，從而為實現(xiàn)

公司的戰(zhàn)略目標奠定人才基礎。

員工培訓計劃錦集篇10

一、新員工入職培訓的目的

1、對新員工開展管理，讓他們迅速融入到新環(huán)境中去，并努力提

升自我，創(chuàng)造效益。

2、為規(guī)范員工進廠培訓和上崗考核，使新員工盡快適應公司需要,

企業(yè)盡快發(fā)揮新進員工聰明才智，達成雙方的相互認知和協(xié)調統(tǒng)一，特

制訂本規(guī)程。

3、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感。

4、使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系。

5、培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。

6、為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員

工的士氣。

7、讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的

期望。

8、讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺。

9、減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司。

10、通過崗位要求的培訓，新員工能夠很快勝任崗位，提高工作效

率，取得較好的工作業(yè)績，起到事半功倍的效果。

11、通過新員工培訓，管理者對新員工更加熟悉，為今后的管理打

下了基礎。

二、新員工入職培訓內容

主要是關于公司制度、文化、職業(yè)操守、職業(yè)等方面的培訓，通過

講授法、影視法、案例分析法、網(wǎng)上培訓法、工作輪換法和探險法等培

訓方法相結合。（明細如表下）

培訓日期

培訓時間

培訓內容明細

負責部門

培訓形式

第一天第二天

8:10——9:10

9:20—10:20_:30—11:30

13:10——14:10

14:20--15:20

15:30——16:30

1、介紹企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵員工積極

工作，為企業(yè)的繁榮作貢獻。

2、介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責，使員工們在工作中自覺地遵

守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來的規(guī)則、標準、程序、制度辦

理。包括：工資、獎金、津貼、保險、休假、醫(yī)療、晉升與調動、交通、

事故、申訴等人事規(guī)定；福利方案、工作描述、職務說明、勞動條件、

作業(yè)規(guī)范、績效標準、工作考評機制、勞動秩序等工作要求。

3、企業(yè)的文化、價值觀和目標的傳達。讓新員工知道企業(yè)

部門經(jīng)理授課、參觀企業(yè)、觀看錄像、網(wǎng)上資及新員工手冊閱讀反

對什么、鼓勵什么、追求什么。

第三天

8:10——9:10

9:20-—10:20_:30-—11:30

13:10-一14:10

14:20-一15:20

15:30——16:30

認識企業(yè)，介紹企.業(yè)內部的組織結構、權力系統(tǒng)，各部門之間的服

務協(xié)調網(wǎng)絡及流程，有關部門的處理反饋機制。使新員_E明確在企業(yè)中

進行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職

能，以便在今后工作中能準確地與各個有關部門進行聯(lián)系，并隨時能夠

就工作中的問題提出建議或申訴。

人事部授課

第四天第五天

8:10——9:10

9:20--10:20

10:30——11:30

13:10——14:10

14:20--15:20

15:30——16:30

1、業(yè)務培訓，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要

技能和相關信息，從而迅速勝任工作；

2、介紹企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭

環(huán)境等等，增強新員工的市場意識。

銷售部授課、實際操作

第六天

8:10——9:10

9:20-—10:20_:30-—11:30

13:10-一14:10

14:20-一15:20

15:30——16:30

介紹企業(yè)員工行為和舉止的規(guī)范。如關于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作

息制度、開支規(guī)定、接洽和服務用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著

裝等的要求。

公關部觀看錄像、授課

第七天上午

8:10-—10:30

13:00——14:45

15:00——16:45

介紹企業(yè)的安全措施，讓員工了解安全工作包括哪些內容，如何做

好安全工作，如何發(fā)現(xiàn)和處理安全工作中發(fā)生的一般問題，提高他們的

安全意識。

安全管理部授課

第七天下午

13:10一一14:10

14:20--15:20

15:30-—16:30

第八天

進行一次包括實際操作的全方面測試，以便了解新員工還存在哪些

不足，及時糾正，為新員工獨自上崗打下良好的基礎

三、新員工培訓中須注意的問題

1、新員工培訓必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工

的特點，制定詳細的規(guī)劃，對培訓的內容、形式、時間、負責人等做出

詳細的計劃，并對執(zhí)行的過程進行監(jiān)控。

2、新員工培訓不是人力資源一個部門的事情。對于新員工培訓的

責任部門和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門

負責人、相關部門負責人的職責劃分，并保證各崗位和部門擔負起各自

應盡的職責。

3、為了保證實際效果，新員工培訓實施之后應及時進行記錄歸檔

和效果評估。

員工培訓計劃錦集篇11

一、培訓對象

物業(yè)管理處全體員工

二、培訓目的

1、全面理解物業(yè)管理服務概念，完善服務意識；

2、充分掌握大廈管理模式，提高工作質量；

3、熟悉大廈各種設備、設施的功能，降低事故率；

4、掌握各類崗位職責、管理手冊；

5、通過全面階段性的職業(yè)培訓，提高員工的工作素質。

三、培訓時間安排

新員工到職第一周集中培訓：

四、培訓內容

員工內部培訓涵蓋面廣，內容繁多，大致分為：一

1、公司企業(yè)文化；

2、人事管理規(guī)章制度；

3、財務管理規(guī)章制度；

4、工程管理；

5、清潔管理；

6、保安管理；

7、客戶服務；

8、消防管理；

9、意外事件處理；

10、英語培訓；

11、特殊工種將另行增加專業(yè)培訓課程。

五、培訓負責

培訓工作總體由人事部負責，由各部門預先填寫培訓計劃表、并每

次培訓前一周提交培訓申請表，人事行政主管跟進配合安排培訓進度、

培訓人員、培訓材料、培訓考核等。

六、培訓方式

專業(yè)人員集中授課，由業(yè)務部門統(tǒng)一出卷考核。

七、其它

培訓結果將直接與員工評定掛鉤，作為員工通過試用期的參考依

據(jù)。

此培訓安排將作為大廈前期籌備員工培訓的綱要性文件，大廈投入

運行后根據(jù)實際操作情況，對培訓內容及方式作適當調整及相應的補

充。

員工培訓計劃錦集篇12

一、培訓目的：

1、讓新員工了解公司背景概況、規(guī)章制度、組織結構，幫助新員

工盡快適應新的‘工作環(huán)境。

2、為新員工灌輸企業(yè)文化、發(fā)展理念，使新員工的價值觀與企業(yè)

的核心理念達成統(tǒng)一，同時明確員工責任和義務，幫助新員工樹立正確

的職業(yè)發(fā)展方向。

3、讓新員工熟悉新崗位職責、工作流程，與工作相關的知識以及

服務行業(yè)應具備的基本素質。從而幫助員工更快地勝任本職工作，發(fā)揮

自身才能，提高工作績效。

二、培訓對象：

公司新進20名員工

三、培訓時間：

1、具體時間:20xx年11月11日——20xx年11月26日（時長半

個月）

2、課時：每天八課時，總共120課時，按正常上下班作息安排。

四、培訓地點

公司會議室

五、培訓內容：

項目

專題或具體內容

受訓對象

培訓方式

時間安排

備注

入職培訓

公司概況（歷史背景、發(fā)展理念、組織結構、外部環(huán)境等）

全體新員工

集中授課

11月11日上午

人事行政部負責

員工職業(yè)素養(yǎng)培訓（職業(yè)意識、職業(yè)態(tài)度等）

全體新員工

集中授課

11月11日下午

人事行政部負責

規(guī)章制度（日常管理、考勤、獎懲等）

全體新員工

集中授課

11月12日上午

人事行政部負責

工資、待遇

全體新員工

集中授課

11月12日上午

人事行政部負責

安全、禮儀知識培訓

全體新員工

集中授課

11月12日下午

人事行政部負責

管理技能培訓

時間管理培訓

全體新員工

光盤講座

11月13日上午

組織部負責

領導者匹配培訓

全體新員工

光盤講座

11月13日上午

組織部負責

效率管理培訓

全體新員工

光盤講座

11月14日下午

組織部負責

人際溝通培訓

全體新員工

光盤講座

11月14日下午

組織部負責

敏感性培訓

全體新員工

光盤講座

11月15日上午

組織部負責

業(yè)務技能培訓

信息整理

全體新員工

集中授課

11月16日上午

人事行政部負責

事務管理

全體新員工

集中授課

11月16日下午

人事行政部負責

服務對象

全體新員工

集中授課

11月17日上午

人事行政部負責

服務內容

全體新員工

集中授課

11月19日下午

人事行政部負責

服務質量標準

全體新員工

集中授課

11月20日上午

人事行政部負責

工作指導

會計工作指導

會計員工

分批授課、現(xiàn)場指導

11月21日

會計部負責

市場策劃工作

市場策劃工

分批授課、現(xiàn)場指導

11月22日

市場部負責

建筑預算工作

建筑預算員工

分批授課、現(xiàn)場指導

11月23日

市場部負責

行政管理工作

行政管理員工

分批授課、現(xiàn)場指導

11月24日

人事行政部負責

六、培訓考核：

1、考核時間：20xx年11月25日一20xx年11月26日

2、考核方式：

1）筆試考核

A、組織形式：閉卷、組織統(tǒng)一考核。

B、考核內容：講授課程內容為主。

C、考核方向：基本業(yè)務知識中理論知識的掌握情況。

2）答辯考核：

A、組織形式：抽題答辯。

B、考核內容：以系統(tǒng)操作、平臺功能使用等實操題目為主。

C、考核方向：系統(tǒng)、平臺操作能力，即學員的動手能力。

七、新員工培訓實施

1、召集各部門負責培訓人員，就有關公司新職工培訓實施方案，

征求與會者意見，完善培訓方案。

2、公司盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選。

3、公司內部宣傳“新員工培訓方案”通過多種形式讓全體職工了

解這套新員工培訓系統(tǒng)，并給每個部門印發(fā)“新員工培訓實施方案”資

料。

4、新員工在通過培訓考核與實習后，需由接待部培訓支持組、新

員工所屬部門主管、新員工所屬部門經(jīng)理對其上崗資格進行三級評定,

評定通過后方可正式上崗。

5、公司從20xx年11月11日開始實行此方案。

八、培訓預算：

此次培訓費用大致包括：培訓設備費用、培訓資源利用、制作費用、

招待費用、培訓成本、管理費用、服務費用等。

預計總額：五萬元

XX房地產集團行政人事部

XX年XX月義X日

員工培訓計劃錦集篇13

一、培訓目的

為了及時有效地對檢修車間各班組人員進行安全知識的學習，落實

公司安全規(guī)章制度的要求，提高員工安全知識水平和安全操作技能，以

減少和避免各類安全事故的發(fā)生，特制定安全培訓計戈人以此來規(guī)范公

司各類安全培訓的管理，保證安全培訓教育工作井然有序地開展和落

實，確保培訓效果及質量。

二、培訓目標

1、檢修車間全體員工：包括檢查班、行車維修班、抬母線班、出

鋁班。

2、安全再培訓參訓率為100%,一次培訓合格率，98虬

3、特種設備操作、維修人員和特種作業(yè)人員培訓合格率為100%。

三、培訓內容

1、公司安全管理制度、安全操作規(guī)程及相關安全通知文件。

2、安全管理方法知識。

3、機械、電氣、防火防爆、交通安全技術知識。

4、勞動防護用品器具使用、操作、維護知識。

5、公司事故應急救援知識及事故模擬演練。

6、事故案例分析總結。

四、培訓形式

1為最大限度保證培訓的實效性和渲染力，以激發(fā)員工的學習興趣

為導向，采取職工喜聞樂見、公眾易于參加的形式有：1、召開座淡會

討論。

2、現(xiàn)場操作演示、展示。

3、事故模擬演練。

4、事故案例分析討論。

五、培訓安排

培訓內容安排

六、培訓要求

1、各班組要充分認識到教育培訓工作在安全管理工作中的重要性,

教育培訓是端正職工安全態(tài)度、強化職工安全意識、提升職工安全知識

的重要手段。因此各部門務必按照計劃安排要求，全員參與培訓，如實

開展培訓工作，以保證所有員工都能接受培訓教育。

2、在每次培訓前，班組負責人提前做好培訓所需的培訓教材、培

訓場所等準備工作。

3、每次培訓后必須對培訓效果進行考核，考核形式有：答卷、現(xiàn)

場提問、現(xiàn)場操作演示等，考核后必須形成考核記錄及總結性評價。

4、所有安全培訓教育必須做好相應的記錄檔案管理，相關要求如

下：每次培訓必須有培訓教材、培訓照片、簽到表、記錄表（a、培訓教

材要結合本次培訓內容進行編寫，內容要充實全面實用易懂。b、培訓

過程中必須保存相應的影像資料。c、培訓實行本人現(xiàn)場簽到制，參訓

人員必須本人在簽到表上簽字確認參訓。d、以上培訓資料需專人保管,

以備查驗。）

七、考核要求

1、未按照培訓計劃開展培訓的，對班組責任人考核-200元，參訓

率達不到要求的，對班組責任人考核-50元，合格率達不到要求的，對

班組責任人考核-50元。

2、培訓工作準備不到位，敷衍應付的，視情況對班組責任人考核

-50T00元。

3、培訓記錄不全、不完整、未規(guī)范存檔的，視情況對班組責任人

考核-20T00元。

員工培訓計劃錦集篇14

一、總目

第一條本計劃以系統(tǒng)性為特征，目的是完善本公司的員工培訓。

第二條本公司為儲備人才的長期培訓或短期培訓，均需依本章所列

之條例進行。

二、培訓目標

第三條本節(jié)所列培訓目標，是為了人事部門進行培訓時提供一定的

參考。

第四條凡計劃培訓時，首先確定這一培訓是新進員工培訓或在職培

訓。

第五條訂立目標時應注意如下事項：

1.是否希望改進在職人員的工作效率？

2.是否希望通過培訓改進員工工作表現(xiàn)？

3.是否需要為在職人員未來發(fā)展或變動.1：作做準備？

4.是否需要通過培訓使員工有資格晉升？

5.是否是為減少意外，加強安全的工作習慣？

6.是否是為改善在職人員的工作態(tài)度，尤其是減少浪費的習慣？

7.是不是需要改善材料處理加工方法，以打破生產技術上的瓶頸現(xiàn)

象？

8.是否是培訓新進員工以適應其工作？

9.是否需要教導新員工了解全部生產過程？

10.是否是培養(yǎng)在職人員的指導能力，以便在工廠擴充時，指導新

進員工？

三、學習方針

第六條確定培訓目標后，需確定學習的主題，下列各項，可以幫助

人事部門決定在職人員了解其義務、責任與學習態(tài)度。

1.是否可以用工作分析來配合培訓？

2.是否有品質標準以供培訓者學習之用？

3.是否有某些技術或工作方法必須予以指導？

4.是否在安全操作方面需予以指導？

5.是否可建立一種方法使在職人員減少材料浪費？

6.是否需要教導材料處理的方法？

7.是否決定在學習時采用最佳機器設備操作方法？

8.是否需要訂立員工工作標準？

9.是否期望改進或改變工作態(tài)度？

10.是否需對業(yè)務員說明產品及業(yè)務，以增進其工作成效？

11.是否包括工具的使用方法及放置位置在內的訓練項目？

12.是否需教導業(yè)務員本身.1：作以外的業(yè)務？

四、培訓形式

第七條教育培訓還需考慮培訓形式，有了正確的培訓形式，方可達

到培訓目標。

第八條下列各條可提供一些參考：

1.是否是不脫產培訓？

2.是否需要一個教室和一個專職教師？

3.是否采用實地工作培訓和教室授課相結合的方式？

4.是否采用實地工作培訓和函授課程以達成培訓目標？

五、教學方祛

第九條本公司業(yè)務員的教育培訓的教學可采用授課或示范方法。

第十條凡決定用授課方法時，須注意以下兩點：

1.授課是傳授知識的最好方法。

2.示范是教導技能的最好方法。

第十一條計劃教學時，須注意下列各點：

1.教學主題是否只需一次特別講課或需一系列講課？

2.教學之后是否需要討論？

3.教學主題是否需要示范？

4.操作上問題能否在教室中解說明白？

5.能否在工作中直接進行指導？

六、培訓視聽教具

第十二條視聽教具可以幫助說明授課意圖和使受訓者了解把握學

習重點。

第十三條采用視聽教具應注意下列各點：

1.是否需要二本教導手冊？

2.是否在培訓時，發(fā)給一份計劃大綱？

3.除了課本外，是否發(fā)給其他印刷之教材？

4.如果培訓需要電影或幻燈協(xié)助，是否能獲得此類所需資料？

5.是否能利用機器設備或產品的圖片或照片，放大作為教學之用？

6.是否能利用機器設備的模型來做教學示范？

七、培訓設備

第十四條凡決定培訓設備時，應根據(jù)培訓的內容及形式選用。

第十五條施教地點的確定在確定培訓設備時應同時完成。

第十六條確定培訓設備時亦應注意以下幾點：

1.培訓如果不能在工作場地進行時，是否有適當?shù)臅h室或餐廳可

以利用？

2?培訓是否可以在鄰近之學校、餐館等地舉行？

3.培訓需用的教學設備是否充足？

4是否要讓受訓者自帶一些用具及設備，以降低培訓成本？

員工培訓計劃錦集篇15

第一條目的

新員工是企業(yè)新鮮的血液，為規(guī)范企業(yè)新員工入職培訓管理，使新

員工能夠盡快熟悉和適應企業(yè)文化、制度和行為規(guī)范，了解企業(yè)情況及

崗位情況，并快速地勝任新的工作，以滿足企業(yè)發(fā)展需要，打造一支高

素質、高效率、高執(zhí)行力團隊，使企業(yè)在激烈的市場競爭中有較強的生

命力、競爭能力，特制定本方案。

第二條培訓對象企業(yè)新入職員工。

第三條培訓目標

1、使新員工在入職前對企業(yè)歷史、發(fā)展情況、相關政策、企業(yè)文

化等有一個全方位的了解，認識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自

己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范，從而樹立統(tǒng)一

的企業(yè)價值觀念，行為模式。

2、使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工

作要領、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。

3、讓新員工了解企業(yè)相關規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)

素質，為勝任崗位工作打下堅實的基礎。

4、加強新老員工之間、新員工與新員工之間的溝通，減少新員工

初進企.業(yè)時的緊張情緒，讓新員工體會到歸屬感，滿足新員工進入新群

體的心理需要。

5、提高新員工解決問題的’能力，并向他們提供尋求幫助的方法。

第四條培訓時間

第一階體段，由企業(yè)進行集中培訓，起始時間為新員工入職后的第

一個月，軍事訓練3-5天，規(guī)章制度與基礎理論培訓2-3天；第二階段

的培訓，起始時間為新員工入職當天，為期1個月；第三階段的培訓，

起始時間為新員工入職當天，為期『6個月。在第一、二階段早晚要堅

持軍事化訓練。

第五條培訓內容

1、企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀。

2、軍事訓練，培養(yǎng)服從意識、團隊合作與吃苦耐勞精神。

3、企業(yè)當前的業(yè)務、具體工作流程。

4、企業(yè)的組織機構及部門職責。

5、企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度。

6、工作崗位介紹、業(yè)務知識及技能和技巧培訓。

培訓內容具體實施分三個階段進行，第一階段由企業(yè)集中組織培

訓，第二階段由車間組織培訓，第三階段，試用期采用師徒制一帶一頂

崗培訓。

第六條培訓實施

1、新員工入職培訓具體由人力資源部組織實施，其它部門配合。

2、培訓講師軍訓請武警教員培訓，理論與實操講授由企業(yè)管理與

技術人員及一線優(yōu)秀操作人員擔任。

3、每班設定一名兼職班主任，一名兼職軍事教員，早晚進行軍事

訓練。

4、培訓內容

5、培訓考核

第七條培訓管理

由企業(yè)人力資源部負責統(tǒng)一規(guī)劃與管理集中培訓由人力資源部負

責考勤，頂崗培訓由用人單位考勤，班主任、早、晚班軍事教官的工作

量及績效由人力資源部考核，根據(jù)考核結果計算津貼，津貼基準按20

元/天計算。

第八條培訓紀律

L培訓期間不可遲到、早退，無故遲到、早退累計時間在30?60

分鐘者，以曠工半天論處；超過1小時，以曠工1天處理；情節(jié)嚴重者,

記過1次。培訓期間不得隨意請假，如有特殊原因，須經(jīng)所在部門主管

領導審批，并將相關證明交至人力資源部，否則，以曠工論處。曠工2

天及以上視為自動離職。人力資源部每天必須做好檢查記錄。

2.進入培訓場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。

3.見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當面頂撞。

4.培訓時要保持安靜，手機要調成靜音狀態(tài)，不可竊竊私語，注意

力要集中。

5.培訓中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架；不能

拉邦結派，一切不利于團結的事，一律禁止。

6.培訓期間必須愛護公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償

外，還將視情況處罰。

7.服從管理.，按時作息。

8.培訓時應認真聽課，作好筆記，不得做與培訓無關的事。第九條

培訓學員所需態(tài)度用“心”學習，態(tài)度積極。心若改變，你的態(tài)度跟著

改變；態(tài)度改變，你的習慣跟著改變；習慣改變，你的性格跟著改變；

性格改變，你的人生跟著改變。第十條培訓評價

第九條培訓講師在培訓過程中需注意事項

1、確認新員工是否清楚地掌握了其工作性質、責任，真正掌握了

業(yè)務知識。

2、對新員工的責任心、效率、效能意識重點加強培訓。

3、訓練新員工的禮儀修養(yǎng)，養(yǎng)成禮貌待人的良好習慣。

4、讓新員工意識到校園生活與企業(yè)生活的差別，意識到自己的責

任。

5、培養(yǎng)新員工尊重知識、尊重時間、嚴肅認真的工作態(tài)度。

6、注意培養(yǎng)新員工的團隊合作和集體利益優(yōu)先的意識。

第十條本方案的制訂與修改由人力資源部負責，其修改權、最終解

釋權歸人力資源部所有。

員工培訓計劃錦集篇16

中心小學食堂從業(yè)人員食品安全知識培訓計劃為貫徹執(zhí)行《食品安

全法》、《食品安全法實施條例》、《餐飲服務許可管理辦法》、《餐飲服務

操作規(guī)范》，落實各項食品安全措施，提高學校食堂從業(yè)人員業(yè)務素質，

有效預防食物中毒事故發(fā)生，確保廣大師生飲食安全。根據(jù)我校實際，

特制訂食品衛(wèi)生安全培訓計劃。

一、培訓目的：

通過培訓，使學校食堂從業(yè)人員了解并掌握食品安全法律法規(guī)、操

作規(guī)范及學生營養(yǎng)配餐等基本知識，進一步提高食堂從業(yè)人員的安全意

識、責任意識、法律意識和服務意識，提高從業(yè)人員的業(yè)務水平，漕強

工作主動性，提高食堂規(guī)范化、精細化管理水平，消除食品安全隱患，

確保學校師生飲