2025年度出租車司機服務(wù)規(guī)范及考核標準合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度出租車司機服務(wù)規(guī)范及考核標準合同合同編號_________一、合同主體甲方：_________出租車公司地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________乙方：_________出租車司機地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景和目的鑒于甲方為滿足市民出行需求，提供優(yōu)質(zhì)的出租車服務(wù)，乙方作為出租車司機，為甲方提供出租車駕駛服務(wù)。為規(guī)范出租車司機服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國道路運輸條例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語（1）出租車：指甲方擁有的，用于出租客運的車輛。（2）乘客：指乘坐出租車的乘客。（3）服務(wù)規(guī)范：指出租車司機在提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守的行為準則。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）服務(wù)規(guī)范：包括但不限于駕駛技能、服務(wù)態(tài)度、車輛衛(wèi)生、安全駕駛等方面。（2）考核標準：指對出租車司機在服務(wù)過程中的表現(xiàn)進行評估的標準。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)對乙方進行服務(wù)規(guī)范及考核標準的培訓(xùn)和考核。（2）甲方有權(quán)對乙方在服務(wù)過程中的違規(guī)行為進行處罰。（3）甲方有權(quán)根據(jù)乙方在服務(wù)過程中的表現(xiàn)，調(diào)整乙方的薪酬。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方提供符合國家規(guī)定標準的出租車。（2）乙方有權(quán)在提供服務(wù)過程中，要求乘客遵守服務(wù)規(guī)范。（3）乙方有義務(wù)按照甲方的要求，參加服務(wù)規(guī)范及考核標準的培訓(xùn)和考核。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點本合同在甲方所在地履行。5.3合同履行方式本合同以書面形式履行，雙方應(yīng)按照約定的時間、地點和方式履行各自的權(quán)利和義務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期滿。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。（3）乙方因故無法繼續(xù)履行合同。6.3終止程序（1）合同期滿前，雙方應(yīng)提前一個月書面通知對方。（2）如需解除合同，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽署終止合同協(xié)議。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。（2）乙方應(yīng)將出租車交還甲方。（3）雙方應(yīng)按照約定結(jié)算相關(guān)費用。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成本合同中，乙方提供出租車駕駛服務(wù)的費用構(gòu)成如下：（1）基本工資：根據(jù)乙方的工作時間和甲方規(guī)定的計費標準計算。（2）提成收入：根據(jù)乙方完成的工作量（如乘客數(shù)量、行程距離等）按照甲方規(guī)定的提成比例計算。（3）獎勵：根據(jù)乙方在服務(wù)過程中的表現(xiàn)，如服務(wù)質(zhì)量、乘客滿意度等，甲方給予的額外獎勵。（4）扣除項：包括但不限于車輛折舊、保險費、維修保養(yǎng)費、違章罰款等。7.2支付方式乙方服務(wù)費用支付方式如下：（1）基本工資和提成收入：甲方每月底前支付給乙方。（2）獎勵：根據(jù)獎勵的具體情況，甲方在規(guī)定的時間內(nèi)支付給乙方。7.3支付時間（1）基本工資和提成收入：每月底前支付。（2）獎勵：在獎勵產(chǎn)生后的次月支付。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在支付時間內(nèi)將費用支付至乙方指定的銀行賬戶。（2）乙方應(yīng)在收到支付通知后，確認收到款項。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時支付乙方服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付金額的1%。（2）甲方未提供符合國家規(guī)定標準的出租車，導(dǎo)致乙方無法正常工作的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按照合同規(guī)定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償因此造成的損失。（2）乙方違反服務(wù)規(guī)范，造成乘客投訴或事故的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額根據(jù)實際情況確定，包括但不限于直接經(jīng)濟損失和間接經(jīng)濟損失。（2）賠償方式包括但不限于現(xiàn)金支付、車輛維修、賠償乘客損失等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后兩年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理的措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等。（2）戰(zhàn)爭：軍事沖突、戰(zhàn)爭狀態(tài)等。（3）政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變動等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方。（2）雙方應(yīng)采取措施減輕不可抗力事件的影響。（3）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實例（1）自然災(zāi)害：地震導(dǎo)致出租車無法正常運營。（2）戰(zhàn)爭：戰(zhàn)爭狀態(tài)導(dǎo)致出租車無法正常運營。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同主體變更。（2）合同內(nèi)容變更。（3）合同履行地點變更。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留對本合同內(nèi)容的解釋權(quán)，并對乙方在合同履行過程中的行為進行監(jiān)督。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留在合同履行期間，根據(jù)市場情況和公司發(fā)展戰(zhàn)略，對服務(wù)規(guī)范及考核標準進行調(diào)整的權(quán)利。（2）甲方保留在合同履行期間，對乙方違反服務(wù)規(guī)范及考核標準的行為進行處罰的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序本合同的修改和補充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。14.2修改和補充效力修改和補充內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應(yīng)相互協(xié)助，共同維護出租車行業(yè)的良好秩序。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助乙方提高服務(wù)質(zhì)量。（2）乙方應(yīng)積極配合甲方的工作，確保合同順利履行。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，任何與本合同內(nèi)容相抵觸的口頭或書面協(xié)議均無效。16.3增減條款未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得對本合同進行增減條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.出租車司機服務(wù)規(guī)范及考核標準詳細內(nèi)容2.出租車公司車輛及服務(wù)標準說明3.出租車司機培訓(xùn)計劃及考核辦法4.出租車服務(wù)費用計算標準5.保密協(xié)議6.不可抗力事件清單7.爭議解決流程圖8.合同修改和補充記錄二、違約行為及認定：違約行為及認定如下：1.甲方違約：未按時支付乙方服務(wù)費用。未提供符合國家規(guī)定標準的出租車。未履行合同約定的培訓(xùn)和指導(dǎo)義務(wù)。2.乙方違約：未按照合同規(guī)定提供服務(wù)。違反服務(wù)規(guī)范，造成乘客投訴或事故。泄露保密內(nèi)容。違約行為的認定依據(jù)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整合同關(guān)系的法律規(guī)范。2.道路運輸條例：規(guī)范道路運輸活動的行政法規(guī)。3.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.不可抗力：不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。5.爭議解決：指解決合同履行過程中發(fā)生的爭議的方法。6.仲裁：指由仲裁機構(gòu)對爭議進行裁決的一種爭議解決方式。7.訴訟：指通過法院對爭議進行審理和裁決的一種爭議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方服務(wù)過程中出現(xiàn)乘客投訴。解決辦法：甲方應(yīng)及時調(diào)查處理，對乙方進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高服務(wù)質(zhì)量。2.問題：出租車車輛出現(xiàn)故障。解決辦法：甲方應(yīng)確保出租車車輛處于良好狀態(tài)，對故障車輛進行及時維修。3.問題：乙方違反保密協(xié)議。解決辦法：甲方應(yīng)加強對保密內(nèi)容的保護，對違約行為進行處罰。4.問題：合同履行過程中出現(xiàn)不可抗力事件。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定，采取措施減輕不可抗力事件的影響，并協(xié)商解決由此產(chǎn)生的爭議。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款2.第三方責(zé)任：第三方負責(zé)提供出租車服務(wù)所需的車輛，確保車輛符合國家規(guī)定標準。第三方負責(zé)車輛的維修保養(yǎng)，確保車輛正常運行。第三方負責(zé)車輛的保險，承擔(dān)因車輛故障或事故導(dǎo)致的損失。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取乙方提供的出租車服務(wù)費用。第三方有權(quán)對乙方進行培訓(xùn)和考核，確保乙方服務(wù)質(zhì)量。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定，向甲方支付乙方服務(wù)費用。第三方應(yīng)確保乙方在提供服務(wù)過程中，遵守國家法律法規(guī)和合同約定。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方提供符合國家規(guī)定標準的出租車。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高服務(wù)質(zhì)量。乙方有權(quán)要求甲方在合同履行期間，不得無故解除合同。2.乙方利益條款：甲方應(yīng)保證乙方在合同履行期間，享有穩(wěn)定的收入。甲方應(yīng)定期對乙方進行考核，并根據(jù)考核結(jié)果給予相應(yīng)的獎勵。甲方應(yīng)保障乙方的合法權(quán)益，不得侵犯乙方的合法權(quán)益。3.甲方的違約及限制條款：甲方違反合同約定，未按時支付乙方服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付違約金。甲方不得無故解除合同，如需解除，應(yīng)提前一個月通知乙方，并支付相應(yīng)的賠償金。甲方不得限制乙方在合同履行期間的合法收入。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可根據(jù)市場情況和公司發(fā)展戰(zhàn)略，對服務(wù)規(guī)范及考核標準進行調(diào)整。甲方可對乙方進行培訓(xùn)和考核，確保乙方服務(wù)質(zhì)量。甲方可對乙方違反服務(wù)規(guī)范及考核標準的行為進行處罰。2.甲方的利益條款：甲方有權(quán)要求乙方提供穩(wěn)定的出租車服務(wù)。甲方有權(quán)要求乙方遵守服務(wù)規(guī)范及考核標準。甲方有權(quán)要求乙方在合同履行期間，不得從事與出租車服務(wù)無關(guān)的活動。3.乙方的違約及限制條款：乙方違反合同約定，未提供符合國家規(guī)定標準的出租車服務(wù)的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。乙方違反服務(wù)規(guī)范及考核標準，造成乘客投訴或事故的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。乙方在合同履行期間，不得從事與出租車服務(wù)無關(guān)的活動。全文完。2025年度出租車司機服務(wù)規(guī)范及考核標準合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同目的1.3合同適用范圍1.4合同有效期1.5合同雙方基本信息第二章服務(wù)規(guī)范2.1服務(wù)對象2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)標準2.4服務(wù)流程2.5服務(wù)時間2.6服務(wù)區(qū)域2.7服務(wù)安全2.8服務(wù)費用2.9服務(wù)記錄第三章考核標準3.1考核原則3.2考核內(nèi)容3.3考核方式3.4考核周期3.5考核結(jié)果3.6考核結(jié)果應(yīng)用3.7考核申訴第四章服務(wù)質(zhì)量控制4.1質(zhì)量控制目標4.2質(zhì)量控制措施4.3質(zhì)量檢查方法4.4質(zhì)量問題處理4.5質(zhì)量改進4.6質(zhì)量獎勵第五章違約責(zé)任5.1違約情形5.2違約責(zé)任5.3違約賠償5.4違約處理5.5違約記錄第六章合同解除6.1解除條件6.2解除程序6.3解除通知6.4解除后果6.5解除補償?shù)谄哒聽幾h解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構(gòu)7.3爭議解決程序7.4爭議解決期限7.5爭議解決費用第八章合同附件8.1附件一：服務(wù)規(guī)范細則8.2附件二：考核標準細則8.3附件三：服務(wù)質(zhì)量控制細則8.4附件四：違約責(zé)任細則8.5附件五：爭議解決細則第九章合同變更9.1變更條件9.2變更程序9.3變更通知9.4變更內(nèi)容9.5變更生效第十章合同終止10.1終止條件10.2終止程序10.3終止通知10.4終止后果10.5終止補償?shù)谑徽潞贤?1.1生效條件11.2生效程序11.3生效日期11.4生效通知第十二章合同解除與終止后的處理12.1資產(chǎn)移交12.2費用結(jié)算12.3爭議處理12.4資料歸檔12.5其他處理事項第十三章合同解除與終止后的責(zé)任13.1違約責(zé)任13.2賠償責(zé)任13.3違約記錄13.4資料保管13.5其他責(zé)任第十四章合同附件14.1附件一：服務(wù)規(guī)范細則14.2附件二：考核標準細則14.3附件三：服務(wù)質(zhì)量控制細則14.4附件四：違約責(zé)任細則14.5附件五：爭議解決細則合同編號_________第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2025年度出租車司機服務(wù)規(guī)范及考核標準合同”。1.2合同目的本合同旨在明確2025年度出租車司機的服務(wù)規(guī)范、考核標準、違約責(zé)任、爭議解決等事項，保障乘客、司機和公司雙方的合法權(quán)益。1.3合同適用范圍本合同適用于2025年度在甲公司注冊的出租車司機。1.4合同有效期本合同自2025年1月1日起至2025年12月31日止。1.5合同雙方基本信息甲方（公司）：名稱、地址、法定代表人等。乙方（司機）：姓名、身份證號碼、駕駛證號碼等。第二章服務(wù)規(guī)范2.1服務(wù)對象乙方服務(wù)對象為甲公司授權(quán)的乘客。2.2服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)提供安全、快捷、舒適的出租車服務(wù)。2.3服務(wù)標準2.3.1乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和甲公司的各項規(guī)章制度。2.3.2乙方應(yīng)按時到達約定地點，確保乘客準時抵達目的地。2.3.3乙方應(yīng)保持車內(nèi)清潔，確保乘客乘坐舒適。2.3.4乙方應(yīng)主動向乘客提供幫助，解答乘客疑問。2.3.5乙方應(yīng)確保乘客的人身和財產(chǎn)安全。2.4服務(wù)流程2.4.1乘客通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式預(yù)約出租車服務(wù)。2.4.2乙方接單后，在約定時間內(nèi)到達乘客指定地點。2.4.3乙方按照乘客需求提供服務(wù)。2.4.4服務(wù)結(jié)束后，乘客對服務(wù)進行評價。2.5服務(wù)時間乙方應(yīng)按照甲公司規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)提供服務(wù)。2.6服務(wù)區(qū)域乙方服務(wù)區(qū)域為甲公司授權(quán)的經(jīng)營區(qū)域。2.7服務(wù)安全2.7.1乙方應(yīng)確保乘客在乘坐過程中的安全。2.7.2乙方應(yīng)遵守交通法規(guī)，確保行車安全。2.7.3乙方應(yīng)保持車輛的良好狀態(tài)，確保行車安全。2.8服務(wù)費用2.8.1乙方按照甲公司規(guī)定的收費標準收取服務(wù)費用。2.8.2乘客應(yīng)按照實際行程支付費用。2.9服務(wù)記錄乙方應(yīng)準確記錄服務(wù)過程，包括行程、費用等信息。第三章考核標準3.1考核原則3.1.1公平、公正、公開3.1.2客觀、準確、及時3.1.3全面、系統(tǒng)、連續(xù)3.2考核內(nèi)容3.2.1服務(wù)態(tài)度3.2.2行車安全3.2.3服務(wù)質(zhì)量3.2.4考勤情況3.3考核方式3.3.1定期考核3.3.2不定期抽查3.4考核周期3.4.1年度考核3.4.2季度考核3.5考核結(jié)果3.5.1優(yōu)秀3.5.2良好3.5.3合格3.5.4不合格3.6考核結(jié)果應(yīng)用3.6.1優(yōu)秀司機可獲得獎勵。3.6.2不合格司機將被納入培訓(xùn)計劃。第四章服務(wù)質(zhì)量控制4.1質(zhì)量控制目標提高乘客滿意度，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2質(zhì)量控制措施4.2.1建立服務(wù)質(zhì)量管理體系。4.2.2加強對司機的培訓(xùn)和管理。4.2.3定期對車輛進行檢查和維護。4.3質(zhì)量檢查方法4.3.1定期對司機進行服務(wù)質(zhì)量檢查。4.3.2對乘客進行滿意度調(diào)查。4.4質(zhì)量問題處理4.4.1及時發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題。4.4.2對責(zé)任人進行處罰。4.5質(zhì)量改進4.5.1分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，找出問題根源。4.5.2制定改進措施，提高服務(wù)質(zhì)量。4.6質(zhì)量獎勵4.6.1對在服務(wù)質(zhì)量方面表現(xiàn)突出的司機進行獎勵。第五章違約責(zé)任5.1違約情形5.1.1乙方違反合同規(guī)定，造成甲方經(jīng)濟損失。5.1.2乙方服務(wù)態(tài)度惡劣，造成乘客投訴。5.1.3乙方發(fā)生重大交通事故。5.2違約責(zé)任5.2.1乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方經(jīng)濟損失。5.2.2甲方有權(quán)解除合同，并追究乙方法律責(zé)任。5.3違約賠償5.3.1違約賠償金額由雙方協(xié)商確定。5.4違約處理5.4.1乙方在違約后應(yīng)及時采取補救措施。5.4.2甲方有權(quán)對違約行為進行處理。5.5違約記錄5.5.1甲方將乙方違約行為記錄在案。第六章合同解除6.1解除條件6.1.1乙方嚴重違反合同規(guī)定。6.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。6.2解除程序6.2.1雙方協(xié)商解除合同。6.2.2甲方發(fā)出解除合同通知書。6.3解除通知6.3.1甲方在解除合同前應(yīng)提前通知乙方。6.4解除后果6.4.1解除合同后，雙方權(quán)利義務(wù)終止。6.5解除補償6.5.1甲方根據(jù)實際情況給予乙方一定的補償。第七章爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1協(xié)商7.1.2仲裁7.1.3訴訟7.2爭議解決機構(gòu)7.2.1雙方協(xié)商解決的爭議，可由雙方指定人員協(xié)商解決。7.2.2仲裁解決的爭議，由雙方共同選定仲裁機構(gòu)。7.2.3訴訟解決的爭議，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.3爭議解決程序7.3.1協(xié)商解決的爭議，雙方應(yīng)遵循公平、公正、誠實信用的原則。7.3.2仲裁解決的爭議，按照仲裁機構(gòu)的規(guī)定進行。7.3.3訴訟解決的爭議，按照人民法院的訴訟程序進行。7.4爭議解決期限7.4.1協(xié)商解決的爭議，應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)解決。7.4.2仲裁解決的爭議，應(yīng)在仲裁機構(gòu)規(guī)定的期限內(nèi)解決。7.4.3訴訟解決的爭議，按照人民法院規(guī)定的期限解決。7.5爭議解決費用7.5.1協(xié)商解決的爭議，雙方承擔(dān)各自費用。7.5.2仲裁解決的爭議，按照仲裁機構(gòu)的規(guī)定支付費用。7.5.3訴訟解決的爭議，按照人民法院的規(guī)定支付費用。第八章合同附件8.1附件一：服務(wù)規(guī)范細則8.1.1服務(wù)規(guī)范的具體條款及要求。8.1.2服務(wù)規(guī)范的操作流程。8.2附件二：考核標準細則8.2.1考核標準的具體內(nèi)容。8.2.2考核標準的應(yīng)用方式。8.3附件三：服務(wù)質(zhì)量控制細則8.3.1質(zhì)量控制的目標和方法。8.3.2質(zhì)量控制的監(jiān)督與執(zhí)行。8.4附件四：違約責(zé)任細則8.4.1違約情形的界定。8.4.2違約責(zé)任的具體處理方式。8.5附件五：爭議解決細則8.5.1爭議解決的具體步驟。8.5.2爭議解決的后續(xù)處理。第九章合同變更9.1變更條件9.1.1雙方協(xié)商一致。9.1.2法律法規(guī)變化。9.2變更程序9.2.1雙方簽訂變更協(xié)議。9.2.2協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.3變更通知9.3.1雙方應(yīng)在協(xié)議簽訂后3個工作日內(nèi)互相通知。9.4變更內(nèi)容9.4.1變更協(xié)議中明確變更的具體內(nèi)容。9.5變更生效9.5.1變更協(xié)議生效后，原合同相應(yīng)內(nèi)容作廢。第十章合同終止10.1終止條件10.1.1合同約定的期限屆滿。10.1.2合同雙方協(xié)商一致終止。10.2終止程序10.2.1雙方簽訂終止協(xié)議。10.2.2協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3終止通知10.3.1雙方應(yīng)在協(xié)議簽訂后3個工作日內(nèi)互相通知。10.4終止后果10.4.1合同終止后，雙方權(quán)利義務(wù)終止。10.5終止補償10.5.1雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定補償金額。第十一章合同生效11.1生效條件11.1.1合同經(jīng)雙方簽字蓋章。11.1.2合同已向甲方公司登記。11.2生效程序11.2.1合同簽字蓋章。11.2.2向甲方公司登記。11.3生效日期11.3.1合同簽字蓋章之日為生效日期。11.4生效通知11.4.1合同生效后，雙方互相通知。第十二章合同解除與終止后的處理12.1資產(chǎn)移交12.1.1雙方應(yīng)將合同涉及的資產(chǎn)按照約定移交。12.2費用結(jié)算12.2.1雙方應(yīng)按照約定進行費用結(jié)算。12.3爭議處理12.3.1未解決的爭議按照合同約定的爭議解決方式處理。12.4資料歸檔12.4.1雙方應(yīng)將合同資料進行歸檔保存。12.5其他處理事項12.5.1雙方協(xié)商解決合同終止后的其他事宜。第十三章合同解除與終止后的責(zé)任13.1違約責(zé)任13.1.1雙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的責(zé)任。13.2賠償責(zé)任13.2.1雙方應(yīng)根據(jù)實際情況進行賠償。13.3違約記錄13.3.1違約記錄應(yīng)按照合同約定保存。13.4資料保管13.4.1雙方應(yīng)妥善保管合同資料。13.5其他責(zé)任13.5.1雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)承擔(dān)其他責(zé)任。第十四章合同附件14.1附件一：服務(wù)規(guī)范細則14.1.1具體的服務(wù)規(guī)范要求。14.2附件二：考核標準細則14.2.1具體的考核標準內(nèi)容。14.3附件三：服務(wù)質(zhì)量控制細則14.3.1質(zhì)量控制的執(zhí)行細節(jié)。14.4附件四：違約責(zé)任細則14.4.1違約的具體處罰措施。14.5附件五：爭議解決細則14.5.1爭議解決的具體程序。甲方（公司）：________乙方（司機）：________簽訂日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.1甲公司服務(wù)支持條款1.1.1定期對乙方進行服務(wù)規(guī)范和考核標準的培訓(xùn)。1.1.2提供必要的車輛維修和保養(yǎng)服務(wù)。1.1.3及時處理乘客投訴，維護乙方的合法權(quán)益。1.2甲公司監(jiān)督與檢查條款甲公司有權(quán)對乙方的服務(wù)進行監(jiān)督與檢查，包括但不限于：1.2.1定期對乙方的服務(wù)記錄進行審查。1.2.2隨機抽查乙方的服務(wù)質(zhì)量。1.2.3對乙方的車輛進行檢查，確保車輛符合安全標準。1.3甲公司信息保密條款甲公司承諾對乙方提供的服務(wù)信息、乘客信息等保密，未經(jīng)乙方同意不得向第三方泄露。1.4甲公司獎勵與懲罰條款1.4.1甲公司將對表現(xiàn)優(yōu)秀的乙方給予獎勵，如獎金、晉升機會等。1.4.2甲公司將對違反服務(wù)規(guī)范和考核標準的乙方進行懲罰，如警告、停工、罰款等。二、當乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明2.1乙方服務(wù)自主權(quán)條款乙方有權(quán)自主選擇服務(wù)對象，但應(yīng)遵守甲公司的服務(wù)規(guī)范和考核標準。2.2乙方休息與調(diào)休條款乙方有權(quán)根據(jù)自身情況申請休息日或調(diào)休，甲公司應(yīng)予以合理安排。2.3乙方培訓(xùn)與發(fā)展條款乙方有權(quán)參加甲公司組織的各類培訓(xùn)，提升自身服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)。2.4乙方權(quán)益保障條款乙方在提供服務(wù)過程中，如遇到不公平待遇或侵犯權(quán)益的情況，有權(quán)向甲公司投訴，甲公司應(yīng)予以妥善處理。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介服務(wù)條款3.1.1第三方中介機構(gòu)負責(zé)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估。3.1.2第三方中介機構(gòu)應(yīng)確保評估的公正性和客觀性。3.2第三方中介費用條款3.2.1第三方中介機構(gòu)的服務(wù)費用由甲公司承擔(dān)。3.2.2第三方中介機構(gòu)的服務(wù)費用應(yīng)在合同中明確約定。3.3第三方中介報告條款3.3.1第三方中介機構(gòu)應(yīng)定期向甲公司提交服務(wù)質(zhì)量評估報告。3.3.2第三方中介機構(gòu)提交的報告應(yīng)真實、準確、全面。3.4第三方中介爭議解決條款3.4.1當乙方與第三方中介機構(gòu)發(fā)生爭議時，應(yīng)通過協(xié)商解決。3.4.2協(xié)商不成時，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)規(guī)范細則2.附件二：考核標準細則3.附件三：服務(wù)質(zhì)量控制細則4.附件四：違約責(zé)任細則5.附件五：爭議解決細則6.附件六：第三方中介服務(wù)協(xié)議7.附件七：乙方培訓(xùn)與發(fā)展計劃8.附件八：甲方服務(wù)支持計劃二、違約行為及認定：1.違約行為：乙方未按照服務(wù)規(guī)范提供服務(wù)。乙方未按時完成考核任務(wù)。乙方違反交通法規(guī)，造成安全事故。乙方服務(wù)質(zhì)量不符合標準。乙方泄露乘客信息。乙方未按規(guī)定進行車輛維護。2.違約行為的認定：甲公司通過服務(wù)質(zhì)量檢查、乘客評價、第三方中介評估等方式認定違約行為。乙方對認定結(jié)果有異議，可提出申訴。三、法律名詞及解釋：1.合同：指雙方當事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約：指合同當事人違反合同約定，不履行或不適當履行合同義務(wù)的行為。3.爭議解決：指合同雙方在履行合同過程中產(chǎn)生的糾紛，通過協(xié)商、仲裁或訴訟等方式解決。4.仲裁：指合同雙方自愿將爭議提交仲裁機構(gòu)進行裁決。5.訴訟：指合同雙方將爭議提交人民法院進行審理。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方對考核結(jié)果有異議。解決辦法：乙方可在收到考核結(jié)果后7個工作日內(nèi)向甲公司提出申訴，甲公司應(yīng)在15個工作日內(nèi)給予答復(fù)。2.問題：車輛出現(xiàn)故障，影響服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時聯(lián)系甲公司，甲公司應(yīng)在接到通知后盡快安排維修。3.問題：乘客投訴服務(wù)態(tài)度。解決辦法：乙方應(yīng)立即向乘客道歉，甲公司將對事件進行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行處理。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方與乙方簽訂合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。2.乙方接受甲公司的服務(wù)規(guī)范和考核標準培訓(xùn)。3.乙方提供服務(wù)，甲公司進行服務(wù)質(zhì)量檢查。4.乙方違反合同約定，甲公司進行違約處理。5.乙方與第三方中介機構(gòu)發(fā)生爭議，通過協(xié)商或仲裁解決。6.合同到期或終止，雙方進行資產(chǎn)移交和費用結(jié)算。全文完。2025年度出租車司機服務(wù)規(guī)范及考核標準合同2合同編號_________一、合同主體1.1甲方：名稱：（請?zhí)顚懠追矫Q）地址：（請?zhí)顚懠追降刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系電話）1.2乙方：名稱：（請?zhí)顚懸曳矫Q）地址：（請?zhí)顚懸曳降刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懸曳铰?lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懸曳铰?lián)系電話）二、合同前言2.1背景和目的本合同依據(jù)我國《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，旨在明確2025年度出租車司機的服務(wù)規(guī)范及考核標準，規(guī)范出租車司機的服務(wù)行為，提高出租車行業(yè)的整體服務(wù)水平，保障乘客的合法權(quán)益。2.2合同依據(jù)1.《中華人民共和國合同法》2.《出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》3.《出租汽車服務(wù)規(guī)范》三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.出租車司機：指依法取得出租車駕駛資格，為乘客提供出租汽車服務(wù)的駕駛?cè)藛T。2.考核標準：指根據(jù)本合同約定的各項指標對出租車司機進行考核的準則。3.2關(guān)鍵詞解釋1.服務(wù)規(guī)范：指出租車司機在服務(wù)過程中應(yīng)遵守的行為準則，包括禮貌用語、安全駕駛、車輛維護等方面。2.考核指標：指用于評價出租車司機服務(wù)質(zhì)量的具體指標，包括安全行車、服務(wù)態(tài)度、乘客滿意度等。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.對乙方進行考核，并根據(jù)考核結(jié)果對乙方進行獎懲。2.保障乘客的合法權(quán)益，維護出租車行業(yè)的良好形象。3.向乙方提供必要的服務(wù)規(guī)范和考核標準。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.遵守國家法律法規(guī)，依法從事出租車經(jīng)營活動。2.嚴格遵守本合同約定的服務(wù)規(guī)范及考核標準。3.積極配合甲方進行考核，對考核結(jié)果提出合理異議。4.維護出租車行業(yè)的良好形象，為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為2025年全年。5.2合同履行地點乙方應(yīng)在合同履行期間，按照本合同約定的服務(wù)規(guī)范及考核標準，在中華人民共和國境內(nèi)從事出租車經(jīng)營活動。5.3合同履行方式1.乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)規(guī)范及考核標準，為乘客提供安全、文明、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.甲方有權(quán)對乙方進行不定期的考核，以評估其服務(wù)質(zhì)量。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件1.本合同到期自動終止。2.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可提前終止本合同。3.因不可抗力等原因?qū)е卤竞贤瑹o法繼續(xù)履行時，雙方可協(xié)商終止本合同。6.3終止程序1.本合同終止前，雙方應(yīng)就合同終止事宜進行協(xié)商，達成一致意見。2.合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理相關(guān)事宜，包括但不限于車輛交接、費用結(jié)算等。6.4終止后果1.合同終止后，乙方應(yīng)立即停止出租車經(jīng)營活動。2.甲方有權(quán)要求乙方退還合同履行期間所得的報酬。3.合同終止后，雙方互不承擔(dān)因本合同而產(chǎn)生的任何法律責(zé)任。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1.出租車司機服務(wù)費：根據(jù)乙方提供的出租車服務(wù)數(shù)量、乘客支付費用等因素計算。2.考核獎勵費用：根據(jù)乙方在考核中取得的成績，按照規(guī)定的比例和標準計算。3.其他費用：包括乙方在使用出租車過程中產(chǎn)生的保險費、維修費等。7.2支付方式1.乙方應(yīng)每月向甲方提供詳細的服務(wù)記錄和費用結(jié)算清單。2.甲方應(yīng)在收到乙方提交的結(jié)算清單后15個工作日內(nèi)，按照約定支付相應(yīng)的費用。7.3支付時間1.服務(wù)費支付時間：每月25日前支付上月服務(wù)費。2.考核獎勵費用支付時間：每季度結(jié)束后10個工作日內(nèi)支付本季度考核獎勵費用。7.4支付條款1.甲方支付費用時，應(yīng)將款項匯入乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應(yīng)提供有效的收款人信息和銀行賬戶信息，以確保支付順利進行。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未能按照約定支付費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付費用金額的千分之五。2.甲方未按約定提供服務(wù)或考核，導(dǎo)致乙方利益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約1.乙方未能按照服務(wù)規(guī)范提供服務(wù)，造成乘客損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.乙方擅自終止合同，未提前30日通知甲方，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為乙方應(yīng)收費用總額的百分之十。8.3賠償金額和方式1.甲方違約的賠償金額按照上述8.1條規(guī)定執(zhí)行。2.乙方違約的賠償金額按照實際損失計算，最高不超過乙方應(yīng)收費用總額的百分之五十。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.甲方公司的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。2.雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。9.2保密期限1.保密期限自本合同簽訂之日起計算，至本合同終止后五年。2.即使保密期限屆滿，乙方仍需對保密內(nèi)容負有保密義務(wù)。9.3保密履行方式1.乙方應(yīng)采取合理措施，防止保密內(nèi)容泄露。2.未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義1.不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺風(fēng)等。2.戰(zhàn)爭：包括宣戰(zhàn)、戰(zhàn)爭狀態(tài)、軍事行動等。3.政府行為：如政策調(diào)整、政府禁令等。4.社會異常事件：如罷工、暴動等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即通知對方，并采取措施減少損失。2.因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或履行困難的，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商變更或解除合同。10.4不可抗力實例1.自然災(zāi)害：如地震、洪水等導(dǎo)致出租車無法正常運營。2.戰(zhàn)爭：如地區(qū)沖突導(dǎo)致出租車服務(wù)受限。3.政府行為：如政策調(diào)整導(dǎo)致出租車運營成本增加。4.社會異常事件：如罷工導(dǎo)致出租車司機無法正常上班。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決1.雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成，可提交本合同約定的爭議解決機構(gòu)。11.2調(diào)節(jié)、仲裁或訴訟1.協(xié)商不成，任何一方可申請調(diào)解或仲裁。2.任何一方對調(diào)解或仲裁結(jié)果不服的，可依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同或合同項下的權(quán)利和義務(wù)。2.經(jīng)雙方協(xié)商一致，本合同可以轉(zhuǎn)讓。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.甲方因政策調(diào)整、政府禁令等原因，不得轉(zhuǎn)讓本合同。2.乙方因涉及重大法律糾紛，不得轉(zhuǎn)讓本合同。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對出租車服務(wù)規(guī)范及考核標準的修改權(quán)。2.甲方保留對乙方考核結(jié)果的最終解釋權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留對出租車服務(wù)過程中涉及乘客安全、公共秩序等方面的緊急處置權(quán)。2.甲方保留在合同履行期間，對乙方進行不定期的服務(wù)質(zhì)量檢查權(quán)。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.任何一方要求修改或補充本合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方。2.雙方應(yīng)在收到通知后15個工作日內(nèi)，就修改或補充內(nèi)容達成一致意見。14.2修改和補充效力1.本合同的修改或補充內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章后，與本合同具有同等法律效力。2.任何修改或補充內(nèi)容不得與本合同的宗旨和原則相抵觸。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應(yīng)就出租車服務(wù)規(guī)范及考核標準的實施進行協(xié)作。2.雙方應(yīng)就乘客投訴、服務(wù)糾紛等問題進行及時溝通和解決。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)定期召開會議，交流信息，共同探討服務(wù)規(guī)范及考核標準的實施情況。2.雙方應(yīng)通過電話、郵件等方式保持日常溝通，及時解決問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于出租車服務(wù)規(guī)范及考核標準的完整協(xié)議，任何一方不得以口頭或其他形式對本合同進行修改或補充。16.3增減條款1.本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。2.任何增減條款均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：__________________乙方代表（簽字）：__________________簽訂日期：____________________（請在此處填寫簽訂合同的日期）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.出租車司機服務(wù)規(guī)范及考核標準文本2.出租車服務(wù)費用結(jié)算清單模板3.出租車司機考核記錄表4.保密協(xié)議5.不可抗力事件證明材料6.爭議解決程序說明7.合同修改和補充協(xié)議8.協(xié)作與配合事項記錄表二、違約行為及認定：1.違約行為：a.甲方未按時支付費用。b.乙方未按服務(wù)規(guī)范提供服務(wù)。c.乙方泄露甲方商業(yè)秘密。d.乙方擅自終止合同。e.甲方未按約定提供服務(wù)或考核。2.違約行為的認定：a.甲方未按時支付費用，經(jīng)乙方催告后仍未支付，視為違約。b.乙方未按服務(wù)規(guī)范提供服務(wù)，乘客投訴或考核結(jié)果不合格，視為違約。c.乙方泄露甲方商業(yè)秘密，經(jīng)甲方確認，視為違約。d.乙方擅自終止合同，未提前30日通知甲方，視為違約。e.甲方未按約定提供服務(wù)或考核，經(jīng)乙方提出后仍未改正，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.考核標準：指用于評價出租車司機服務(wù)質(zhì)量的具體指標，如安全行車、服務(wù)態(tài)度、乘客滿意度等。4.服務(wù)規(guī)范：指出租車司機在服務(wù)過程中應(yīng)遵守的行為準則，包括禮貌用語、安全駕駛、車輛維護等方面。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時支付費用。解決辦法：乙方應(yīng)及時催告甲方支付，如甲方仍未支付，可向甲方發(fā)出書面違約通知，并保留追究違約責(zé)任的權(quán)利。2.問題：乙方未按服務(wù)規(guī)范提供服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)加強對乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，對違規(guī)行為進行及時糾正，并對乙方進行考核，根據(jù)考核結(jié)果進行獎懲。3.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密。解決辦法：乙方一旦泄露商業(yè)秘密，甲方應(yīng)立即采取補救措施，并追究乙方的法律責(zé)任。4.問題：乙方擅自終止合同。解決辦法：乙方擅自終止合同，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并保留追究乙方其他違約責(zé)任的權(quán)利。5.問題：甲方未按約定提供服務(wù)或考核。解決辦法：乙方應(yīng)及時向甲方提出，甲方應(yīng)在合理期限內(nèi)改正，如甲方仍未改正，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體：a.名稱：（請?zhí)顚懙谌矫Q）b.地址：（請?zhí)顚懙谌降刂罚ヽ.聯(lián)系人：（請?zhí)顚懙谌铰?lián)系人姓名）d.聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懙谌铰?lián)系電話）2.第三方責(zé)任：a.第三方應(yīng)負責(zé)提供出租車服務(wù)所需的車輛和設(shè)備。b.第三方應(yīng)確保車輛和設(shè)備符合安全標準，并定期進行維護。3.第三方權(quán)利：a.第三方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付車輛使用費用。b.第三方有權(quán)要求甲方在合同期限內(nèi)不得擅自更換車輛。4.第三方義務(wù)：a.第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保車輛合法運營。b.第三方應(yīng)配合甲方進行出租車服務(wù)規(guī)范及考核標準的實施。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：a.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費用。b.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的培訓(xùn)和支持。c.乙方有權(quán)要求甲方在合同期限內(nèi)不得擅自調(diào)整考核標準。2.乙方利益條款：a.甲方應(yīng)確保乙方在合同期限內(nèi)享有穩(wěn)定的收入。b.甲方應(yīng)定期對乙方進行考核，并根據(jù)考核結(jié)果給予相應(yīng)的獎勵。c.甲方應(yīng)保障乙方的合法權(quán)益，不得無故解約。3.甲方的違約及限制條款：a.甲方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付違約金。b.甲方擅自調(diào)整考核標準，應(yīng)提前通知乙方，并給予乙方合理的調(diào)整期限。c.甲方不得無故解約，如需解約，應(yīng)提前30日通知乙方，并支付相應(yīng)的解約補償。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：a.甲方可根據(jù)市場情況調(diào)整服務(wù)費用。b.甲方可對乙方進行不定期的服務(wù)質(zhì)量檢查。c.甲方可根據(jù)考核結(jié)果對乙方進行獎懲。2.甲方的利益條款：a.甲方有權(quán)要求乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。b.甲方有權(quán)要求乙方遵守服務(wù)規(guī)范及考核標準。c.甲方有權(quán)要求乙方在合同期限內(nèi)不得擅自終止合同。3.乙方的違約及限制條款：a.乙方未按服務(wù)規(guī)范提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并可根據(jù)情節(jié)嚴重程度進行處罰。b.乙方擅自終止合同，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。c.乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。全文完。2025年度出租車司機服務(wù)規(guī)范及考核標準合同3本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同范圍1.4合同期限1.5合同雙方1.6合同簽訂日期2.服務(wù)規(guī)范2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1行車規(guī)范2.1.2車輛維護2.1.3乘客服務(wù)2.2服務(wù)要求2.2.1安全駕駛2.2.2服務(wù)態(tài)度2.2.3服務(wù)質(zhì)量2.3服務(wù)監(jiān)督2.3.1監(jiān)督方式2.3.2監(jiān)督結(jié)果2.4服務(wù)改進2.4.1改進措施2.4.2改進效果3.考核標準3.1考核內(nèi)容3.1.1行車安全3.1.2服務(wù)質(zhì)量3.1.3服務(wù)態(tài)度3.1.4車輛維護3.2考核方式3.2.1定期考核3.2.2隨機抽查3.2.3乘客評價3.3考核結(jié)果3.3.1考核等級3.3.2考核得分3.3.3考核評定3.4考核獎懲3.4.1獎勵措施3.4.2懲罰措施4.服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成4.1.1出租車起步價4.1.2里程費4.1.3時租費4.1.4特殊情況費用4.2費用結(jié)算4.2.1結(jié)算方式4.2.2結(jié)算時間4.2.3結(jié)算憑證4.3費用調(diào)整4.3.1調(diào)整依據(jù)4.3.2調(diào)整程序4.3.3調(diào)整通知5.保險及意外處理5.1保險責(zé)任5.1.1車輛保險5.1.2乘客保險5.1.3司機保險5.2意外處理5.2.1意外事故處理流程5.2.2意外事故責(zé)任判定5.2.3意外事故賠償6.合同履行6.1履行時間6.2履行地點6.3履行方式6.4履行義務(wù)6.5履行責(zé)任7.合同變更7.1變更原因7.2變更程序7.3變更通知7.4變更效力8.合同解除8.1解除條件8.2解除程序8.3解除通知8.4解除效力9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決程序10.4爭議解決期限11.合同終止11.1終止條件11.2終止程序11.3終止通知11.4終止效力12.合同附件12.1附件一：出租車服務(wù)規(guī)范細則12.2附件二：考核標準細則12.3附件三：費用明細表12.4附件四：保險合同12.5附件五：其他相關(guān)文件13.合同簽署13.1簽署主體13.2簽署程序13.3簽署日期13.4簽署地點14.其他約定14.1法律適用14.2語言適用14.3通知方式14.4合同份數(shù)14.5合同生效第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的本合同旨在明確甲方對乙方在2025年度提供出租車服務(wù)的規(guī)范要求及考核標準，保障雙方的合法權(quán)益，提高出租車服務(wù)質(zhì)量，滿足乘客出行需求。1.3合同范圍本合同適用于乙方在2025年度為甲方提供的出租車服務(wù)，包括但不限于出租車運營、乘客接送、車輛維護等。1.4合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，至2025年12月31日止。1.5合同雙方甲方：出租車公司乙方：出租車司機1.6合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年____月____日。2.服務(wù)規(guī)范2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1行車規(guī)范乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)交通安全法律法規(guī)，確保行車安全；合理規(guī)劃行車路線，提高出行效率；保持車輛整潔，確保乘客舒適。2.1.2車輛維護乙方應(yīng)定期對車輛進行保養(yǎng)，確保車輛技術(shù)狀況良好；發(fā)現(xiàn)車輛故障及時報修，不得擅自改裝車輛。2.1.3乘客服務(wù)乙方應(yīng)禮貌待客，熱情服務(wù)；主動詢問乘客需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；遵守乘客權(quán)益，不得歧視乘客。2.2服務(wù)要求2.2.1安全駕駛乙方應(yīng)嚴格遵守交通規(guī)則，確保行車安全；不得酒后駕駛、疲勞駕駛、超速行駛等。2.2.2服務(wù)態(tài)度2.2.3服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保乘客滿意；遵守服務(wù)規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量。2.3服務(wù)監(jiān)督2.3.1監(jiān)督方式甲方通過現(xiàn)場檢查、乘客評價、行車記錄等方式對乙方進行監(jiān)督。2.3.2監(jiān)督結(jié)果甲方對乙方服務(wù)情況進行定期評估，并將評估結(jié)果通知乙方。2.4服務(wù)改進2.4.1改進措施乙方根據(jù)甲方反饋和自身實際情況，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。2.4.2改進效果乙方應(yīng)定期向甲方報告改進效果，甲方對改進效果進行評估。3.考核標準3.1考核內(nèi)容3.1.1行車安全包括行車記錄、交通事故、違章記錄等。3.1.2服務(wù)質(zhì)量包括乘客滿意度、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)范等。3.1.3服務(wù)態(tài)度包括禮貌待人、尊重乘客、遵守服務(wù)規(guī)范等。3.1.4車輛維護包括車輛保養(yǎng)、故障處理、車輛狀況等。3.2考核方式3.2.1定期考核甲方每月對乙方進行一次考核。3.2.2隨機抽查甲方不定期對乙方進行抽查。3.2.3乘客評價甲方收集乘客對乙方服務(wù)的評價。3.3考核結(jié)果3.3.1考核等級根據(jù)考核結(jié)果，將乙方分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。3.3.2考核得分考核結(jié)果以分數(shù)形式體現(xiàn)，滿分為100分。3.3.3考核評定甲方根據(jù)考核得分和等級，對乙方進行評定。3.4考核獎懲3.4.1獎勵措施對考核優(yōu)秀的乙方給予獎勵。3.4.2懲罰措施對考核不合格的乙方進行處罰。8.服務(wù)費用8.1費用構(gòu)成8.1.1出租車起步價起步價按照當?shù)卣?guī)定執(zhí)行，包括起步里程費用。8.1.2里程費里程費按照當?shù)卣?guī)定的收費標準執(zhí)行，根據(jù)行駛里程分段計費。8.1.3時租費時租費根據(jù)車型和服務(wù)時間，按照當?shù)卣?guī)定的收費標準執(zhí)行。8.1.4特殊情況費用遇有高峰時段、夜間服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等特殊情況，按照當?shù)卣?guī)定的收費標準執(zhí)行。8.2費用結(jié)算8.2.1結(jié)算方式乙方應(yīng)每日將當日的營運收入?yún)R總后，于次日上午提交給甲方。8.2.2結(jié)算時間甲方應(yīng)在收到乙方提交的營運收入?yún)R總表后的三個工作日內(nèi)，完成費用的結(jié)算。8.2.3結(jié)算憑證甲方在結(jié)算費用時，應(yīng)向乙方提供詳細的結(jié)算憑證。8.3費用調(diào)整8.3.1調(diào)整依據(jù)如遇政府價格調(diào)整、行業(yè)收費標準變動等情況，費用調(diào)整應(yīng)參照當?shù)卣蛐袠I(yè)協(xié)會的公告。8.3.2調(diào)整程序費用調(diào)整應(yīng)通過雙方協(xié)商確定，并書面通知乙方。8.3.3調(diào)整通知甲方應(yīng)在費用調(diào)整前至少提前三天以書面形式通知乙方。9.保險及意外處理9.1保險責(zé)任乙方應(yīng)購買車輛保險、乘客保險和司機意外傷害保險。9.2意外處理9.2.1意外事故處理流程發(fā)生意外事故后，乙方應(yīng)立即停車，保護現(xiàn)場，并及時報警。9.2.2意外事故責(zé)任判定根據(jù)交通事故責(zé)任認定書，明確事故責(zé)任。9.2.3意外事故賠償根據(jù)責(zé)任判定，由責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.合同履行10.1履行時間乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)規(guī)范，在規(guī)定的時間內(nèi)提供出租車服務(wù)。10.2履行地點乙方應(yīng)在甲方指定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)提供服務(wù)。10.3履行方式乙方應(yīng)通過甲方提供的出租車服務(wù)系統(tǒng)，接受乘客訂單，提供出租車服務(wù)。10.4履行義務(wù)乙方應(yīng)遵守合同約定，履行服務(wù)規(guī)范，接受甲方監(jiān)督。10.5履行責(zé)任乙方如因違反合同約定，導(dǎo)致甲方或乘客權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.合同變更11.1變更原因因不可抗力、法律法規(guī)變動等原因，需要變更合同內(nèi)容。11.2變更程序變更合同應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。11.3變更通知變更后的合同內(nèi)容應(yīng)及時通知對方。11.4變更效力變更后的合同內(nèi)容具有同等法律效力。12.合同解除12.1解除條件出現(xiàn)合同約定的解除條件，如乙方嚴重違反合同規(guī)定等。12.2解除程序解除合同應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。12.3解除通知解除合同的通知應(yīng)提前三十天以書面形式通知對方。12.4解除效力解除合同后，雙方應(yīng)按照約定履行合同終止后的義務(wù)。13.違約責(zé)任13.1違約情形包括乙方未履行合同義務(wù)、提供的服務(wù)不符合規(guī)范要求等。13.2違約責(zé)任乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。13.3違約賠償乙方應(yīng)按照合同約定，向甲方支付違約賠償金。14.爭議解決14.1爭議解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。14.2爭議解決機構(gòu)如協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。14.3爭議解決程序爭議解決應(yīng)遵循法定程序，確保公平公正。14.4爭議解決期限爭議解決應(yīng)在收到爭議通知后的六十日內(nèi)完成。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的，為合同履行提供輔助服務(wù)或?qū)I(yè)服務(wù)的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構(gòu)、技術(shù)支持服務(wù)提供商、保險代理等。15.2第三方介入情形15.2.1中介服務(wù)在合同履行過程中，如需引入中介服務(wù)，以協(xié)助合同雙方進行信息交流、資源對接等，可引入第三方中介機構(gòu)。15.2.2技術(shù)支持為提高出租車服務(wù)質(zhì)量和效率，可能需要引入第三方技術(shù)支持服務(wù)提供商。15.2.3保險代理在涉及保險事宜時，可能需要引入第三方保