鄭州理工職業(yè)學(xué)院《短視頻營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)鄭州理工職業(yè)學(xué)院

《短視頻營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在服務(wù)營(yíng)銷的7P策略中，除了產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷外，還包括人員、有形展示和過(guò)程。以下關(guān)于有形展示的作用，不正確的是？（）A.幫助消費(fèi)者形成對(duì)服務(wù)的初步印象B.影響消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)C.是服務(wù)不可分割的組成部分D.對(duì)服務(wù)質(zhì)量的提升作用不大2、在市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)品創(chuàng)新管理中，對(duì)于漸進(jìn)式創(chuàng)新和突破式創(chuàng)新的特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)和適用場(chǎng)景，以下描述不正確的是（）A.漸進(jìn)式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)較小B.突破式創(chuàng)新能帶來(lái)巨大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C.企業(yè)應(yīng)只追求突破式創(chuàng)新D.根據(jù)市場(chǎng)和企業(yè)情況選擇創(chuàng)新方式3、在市場(chǎng)調(diào)研中，為了了解消費(fèi)者對(duì)某新產(chǎn)品的態(tài)度和購(gòu)買(mǎi)意愿，采用了問(wèn)卷調(diào)查的方法。問(wèn)卷中包含了多個(gè)問(wèn)題，以下哪個(gè)問(wèn)題最能有效地獲取消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿信息？（）A.您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)該新產(chǎn)品？B.您認(rèn)為該新產(chǎn)品的價(jià)格是否合理？C.您是否會(huì)在未來(lái)三個(gè)月內(nèi)購(gòu)買(mǎi)該新產(chǎn)品？D.您對(duì)該新產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)有何評(píng)價(jià)？4、對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略，以下關(guān)于企業(yè)在不同競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的應(yīng)對(duì)策略，哪一個(gè)是正確的？（）A.在完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)和壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，企業(yè)無(wú)需關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只需專注于自身產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)B.在寡頭壟斷市場(chǎng)和完全壟斷市場(chǎng)中，企業(yè)具有絕對(duì)的市場(chǎng)控制權(quán)，可以隨意制定價(jià)格和營(yíng)銷策略C.企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度和自身的競(jìng)爭(zhēng)地位，選擇差異化、成本領(lǐng)先或集中化等競(jìng)爭(zhēng)策略，以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略是一成不變的，企業(yè)一旦確定就無(wú)需調(diào)整5、在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，管理者認(rèn)知差距、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范差距、服務(wù)傳遞差距和市場(chǎng)溝通差距都會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于一家酒店，以下哪個(gè)差距可能最容易導(dǎo)致顧客不滿？（）A.管理者認(rèn)知差距B.服務(wù)質(zhì)量規(guī)范差距C.服務(wù)傳遞差距D.市場(chǎng)溝通差距6、一家企業(yè)想要了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品包裝的喜好，以下哪種市場(chǎng)調(diào)研方法最能直觀地獲取相關(guān)信息？（）A.圖片展示法B.焦點(diǎn)小組討論C.在線調(diào)查D.街頭攔截訪問(wèn)7、某企業(yè)的品牌形象老化，市場(chǎng)影響力下降。為了重塑品牌形象，以下哪種措施最為關(guān)鍵？（）A.更換品牌標(biāo)識(shí)B.推出新產(chǎn)品C.開(kāi)展品牌宣傳活動(dòng)D.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量8、在市場(chǎng)營(yíng)銷中，品牌形象對(duì)于產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)份額有著重要的影響。一個(gè)成功的品牌通常能夠在消費(fèi)者心中建立獨(dú)特的認(rèn)知和情感聯(lián)系。那么，以下哪種策略最有助于塑造一個(gè)具有高度吸引力和忠誠(chéng)度的品牌形象？（）A.頻繁進(jìn)行價(jià)格促銷B.投入大量資金進(jìn)行廣告宣傳C.注重產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)D.模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌風(fēng)格9、在營(yíng)銷預(yù)算的制定中，以下哪種方法能夠根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)和市場(chǎng)情況，合理分配資源，確保營(yíng)銷活動(dòng)的有效性和效益？（）A.銷售百分比法B.目標(biāo)任務(wù)法C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法D.以上方法結(jié)合使用10、關(guān)于國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷，一家中國(guó)企業(yè)想要將其產(chǎn)品推向歐美市場(chǎng)，以下哪種因素是其在制定營(yíng)銷策略時(shí)首先需要考慮的？（）A.目標(biāo)市場(chǎng)的文化差異B.當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況D.匯率波動(dòng)11、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的文化營(yíng)銷，以下對(duì)于如何利用文化元素進(jìn)行產(chǎn)品推廣和品牌建設(shè)，理解不正確的是（）A.挖掘產(chǎn)品的文化內(nèi)涵B.舉辦文化活動(dòng)提升品牌知名度C.文化營(yíng)銷只適用于文化相關(guān)產(chǎn)品D.結(jié)合地域文化特點(diǎn)制定營(yíng)銷策略12、在市場(chǎng)營(yíng)銷的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域，對(duì)于企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式，如出口、許可經(jīng)營(yíng)、合資等，以及面臨的挑戰(zhàn)，以下論述不正確的是（）A.出口風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小B.合資能共享資源但管理復(fù)雜C.不同國(guó)家文化差異對(duì)營(yíng)銷沒(méi)有影響D.國(guó)際市場(chǎng)法規(guī)和政策需重點(diǎn)關(guān)注13、在市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定中，市場(chǎng)細(xì)分是重要的基礎(chǔ)工作。對(duì)于一家想要進(jìn)入高端化妝品市場(chǎng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，以下哪種細(xì)分變量不太適合作為主要的市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)？（）A.消費(fèi)者的年齡B.消費(fèi)者的收入水平C.消費(fèi)者的性別D.消費(fèi)者的職業(yè)14、在定價(jià)策略中，需求導(dǎo)向定價(jià)法考慮了消費(fèi)者的需求和價(jià)值感知。以下關(guān)于需求差異定價(jià)法的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力定價(jià)B.根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)定價(jià)C.根據(jù)產(chǎn)品的外觀和顏色定價(jià)D.根據(jù)產(chǎn)品的銷售時(shí)間定價(jià)15、對(duì)于營(yíng)銷環(huán)境的分析，以下哪種宏觀環(huán)境因素的變化可能會(huì)對(duì)整個(gè)汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，導(dǎo)致企業(yè)調(diào)整營(yíng)銷策略？（）A.經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的波動(dòng)B.政策法規(guī)的調(diào)整C.社會(huì)文化觀念的轉(zhuǎn)變D.以上因素均會(huì)二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）渠道拓展中的新興渠道有哪些？請(qǐng)分析企業(yè)應(yīng)如何探索和利用新興渠道以拓展市場(chǎng)份額。2、（本題5分）隨著全球市場(chǎng)的一體化，探討企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中面臨的文化差異、法律政策等挑戰(zhàn)，以及應(yīng)對(duì)策略。3、（本題5分）市場(chǎng)細(xì)分的地理細(xì)分方法有哪些應(yīng)用場(chǎng)景？請(qǐng)分析企業(yè)應(yīng)如何根據(jù)地理細(xì)分制定區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷策略。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）探討市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法和模型，分析企業(yè)如何利用市場(chǎng)預(yù)測(cè)來(lái)提前規(guī)劃生產(chǎn)和營(yíng)銷活動(dòng)，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。2、（本題5分）論述數(shù)字化營(yíng)銷中的用戶數(shù)據(jù)安全管理，分析企業(yè)如何保障用戶數(shù)據(jù)的安全，消除用戶顧慮，促進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展。3、（本題5分）詳細(xì)探討新國(guó)貨品牌的崛起之道，包括產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌故事講述、社交媒體營(yíng)銷和消費(fèi)者洞察等方面的策略。4、（本題5分）隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為企業(yè)營(yíng)銷的重要組成部分。論述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)、模式和策略，如搜索引擎營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷等。5、（本題5分）分析品牌延伸的策略和風(fēng)險(xiǎn)，論述企業(yè)在進(jìn)行品牌延伸時(shí)應(yīng)如何權(quán)衡利弊，做出合理決策。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）一家連鎖超市的自有品牌商品銷售增長(zhǎng)緩慢，分析商品的品質(zhì)、價(jià)格、包裝、宣傳推廣等方面與競(jìng)品的差距，研究提升自有品牌商品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。2、（本題10分）一款新型環(huán)保家居用品在市場(chǎng)上推出后，銷售增長(zhǎng)緩慢。分析其