鄭州體育職業(yè)學院《行政溝通》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁鄭州體育職業(yè)學院《行政溝通》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共預算是公共管理中的重要環(huán)節(jié)，以下關于公共預算功能的說法，錯誤的是：（）A.公共預算是政府分配資源的重要手段B.公共預算不能對政府活動進行監(jiān)督和控制C.公共預算有助于提高政府的行政效率D.公共預算可以促進公共政策的有效執(zhí)行2、公共部門人力資源規(guī)劃需要考慮多種因素。以下哪項不是公共部門人力資源規(guī)劃應考慮的因素？（）A.組織戰(zhàn)略目標B.員工的個人興趣C.外部環(huán)境變化D.人力資源現(xiàn)狀3、公共服務的提供方式多種多樣，以下哪種方式更能提高公共服務的效率和質量？（）A.政府直接提供B.政府購買服務C.社會組織自主提供D.市場競爭提供4、公共危機管理中的心理干預對于受災群眾的恢復具有重要作用。以下關于公共危機心理干預的措施，不準確的是（）A.提供心理咨詢服務B.組織心理康復訓練C.強制進行心理治療D.開展心理健康教育5、在公共項目管理中，項目的可行性研究是重要的前期工作。以下哪項不屬于可行性研究的主要內容？（）A.技術可行性B.經濟可行性C.法律可行性D.社會可行性6、公共服務外包是一種常見的公共管理方式。在進行服務外包時，需要重點關注的風險是？（）A.服務質量下降B.成本增加C.信息泄露D.以上都是7、公共政策執(zhí)行過程中可能會遇到各種阻礙。以下不屬于公共政策執(zhí)行偏差的原因是（）A.政策目標不明確B.執(zhí)行人員素質高C.政策資源不足D.政策環(huán)境變化8、對于公共管理中的績效管理工具，以下哪個工具側重于對組織戰(zhàn)略目標的分解和落實？（）A.平衡計分卡B.360度評估C.關鍵績效指標D.目標管理9、公共管理中的決策過程需要遵循一定的原則和方法。當面對多個決策方案且各有優(yōu)缺點時，常用的決策方法是？（）A.經驗判斷法B.數(shù)學分析法C.頭腦風暴法D.德爾菲法10、對于公共管理中的公共責任，以下哪種責任形式是對政府行為的最終約束？（）A.法律責任B.政治責任C.行政責任D.道德責任11、公共政策的制定需要遵循一定的程序和原則。以下關于公共政策制定的原則，不包括（）A.民主原則B.效益原則C.公平原則D.少數(shù)服從多數(shù)原則12、在公共管理中，電子政務的發(fā)展對提高政府服務效率和透明度產生了重要影響。以下哪種電子政務應用在方便公眾獲取政府信息和辦理業(yè)務方面效果最為顯著？（）A.政府網站信息發(fā)布B.在線政務服務平臺C.政務社交媒體互動D.電子招投標系統(tǒng)13、公共部門的人力資源開發(fā)包括培訓、職業(yè)發(fā)展等方面。以下哪種培訓方式更注重實踐操作和技能提升？（）A.課堂講授B.案例分析C.實地考察D.在線學習14、公共管理中的社會資本理論強調信任、規(guī)范和網絡對社會發(fā)展的作用。以下關于社會資本的作用，不正確的是（）A.促進經濟發(fā)展B.提高政府效率C.破壞社會秩序D.增強社會凝聚力15、公共部門人力資源管理面臨著諸多挑戰(zhàn)，包括人才選拔、培訓與發(fā)展等。在招聘公共部門工作人員時，更注重的是應聘者的？（）A.專業(yè)技能B.綜合素質C.工作經驗D.政治素養(yǎng)二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）解釋公共管理中的“電子政務”，包括其發(fā)展階段、主要應用領域和對公共管理的影響。2、（本題5分）在公共管理中，詳細分析公共部門的領導力，包括領導力的構成要素、領導風格、領導力提升等方面，探討如何培養(yǎng)和提升公共部門的領導力。3、（本題5分）闡述公共組織變革的動力和阻力，分析如何克服阻力實現(xiàn)有效的公共組織變革。4、（本題5分）論述公共管理中的公共組織的變革管理，分析組織變革的動力和阻力，探討如何有效地推動公共組織的變革，實現(xiàn)組織的發(fā)展和創(chuàng)新。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述公共管理部門在推動科技創(chuàng)新和科技成果轉化方面的作用和策略，包括政策支持、資金投入、平臺建設等，以及如何營造良好的創(chuàng)新生態(tài)環(huán)境。2、（本題5分）公共管理中的公共部門戰(zhàn)略管理對于實現(xiàn)組織目標和使命具有重要意義。請論述公共部門戰(zhàn)略管理的過程、方法和挑戰(zhàn)，分析如何制定和實施有效的公共部門戰(zhàn)略。3、（本題5分）論述公共管理部門在推動公共法律服務體系建設中的政策支持和資源整合，包括法律援助、法律咨詢、公證服務等，分析當前公共法律服務體系建設面臨的困難及應對策略。4、（本題5分）探討公共管理部門在加強公共服務績效評估和監(jiān)督方面的機制和方法，如何建立科學合理的評估指標體系，提高公共服務的效能和滿意度。5、（本題5分）論述公共管理中的公共服務創(chuàng)新。分析公共服務創(chuàng)新的意義、挑戰(zhàn)及策略，闡述如何推動公共服務創(chuàng)新，提高公共服務的滿意度。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某城市的公園綠地建設存在分布不均衡、設施配套不完善、養(yǎng)護管理不到位等問題。請?zhí)接懭绾翁嵘珗@綠地的建設和管理水平。2、（本題10分）某地區(qū)的養(yǎng)老服務體系不完善，養(yǎng)老院床位緊張，居家養(yǎng)老服務質量不高。分析政府應如何推動養(yǎng)老服務產業(yè)的發(fā)展，滿足老年人的養(yǎng)老需求。3、（