二零二五年度醫(yī)院志愿者服務(wù)協(xié)議范本4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度醫(yī)院志愿者服務(wù)協(xié)議范本合同目錄第一章協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議適用范圍1.4協(xié)議期限第二章志愿者選拔與培訓(xùn)2.1志愿者選拔標(biāo)準(zhǔn)2.2志愿者培訓(xùn)內(nèi)容2.3培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)2.4培訓(xùn)考核第三章志愿服務(wù)內(nèi)容與職責(zé)3.1服務(wù)內(nèi)容概述3.2服務(wù)職責(zé)3.3服務(wù)時(shí)間安排3.4服務(wù)地點(diǎn)第四章志愿者權(quán)益與義務(wù)4.1志愿者權(quán)益4.2志愿者義務(wù)4.3志愿者待遇4.4志愿者退出機(jī)制第五章協(xié)議管理5.1協(xié)議簽訂5.2協(xié)議變更5.3協(xié)議解除5.4協(xié)議爭(zhēng)議解決第六章質(zhì)量控制與監(jiān)督6.1質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)6.2監(jiān)督機(jī)制6.3質(zhì)量考核6.4質(zhì)量改進(jìn)第七章財(cái)務(wù)管理7.1財(cái)務(wù)預(yù)算7.2財(cái)務(wù)報(bào)銷7.3財(cái)務(wù)審計(jì)7.4財(cái)務(wù)公開(kāi)第八章保密與信息安全8.1保密內(nèi)容8.2信息安全措施8.3保密責(zé)任8.4信息安全事件處理第九章協(xié)議終止與解除9.1協(xié)議終止條件9.2協(xié)議解除程序9.3協(xié)議解除后的處理9.4爭(zhēng)議解決第十章不可抗力10.1不可抗力定義10.2不可抗力事件處理10.3不可抗力證明10.4不可抗力責(zé)任第十一章違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償11.4違約解除第十二章合同爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決程序12.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用第十三章合同附件13.1附件一：志愿者選拔與培訓(xùn)方案13.2附件二：志愿服務(wù)內(nèi)容與職責(zé)明細(xì)13.3附件三：財(cái)務(wù)管理細(xì)則13.4附件四：保密與信息安全制度第十四章合同生效與終止14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同終止后的處理合同編號(hào)_________第一章協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱本協(xié)議名稱為“二零二五年度醫(yī)院志愿者服務(wù)協(xié)議”。1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在規(guī)范醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院與志愿者之間的合作與發(fā)展。1.3協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于二零二五年度醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)。1.4協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，至二零二五年度結(jié)束。第二章志愿者選拔與培訓(xùn)2.1志愿者選拔標(biāo)準(zhǔn)2.1.2具備基本的醫(yī)學(xué)知識(shí)和相關(guān)技能。2.1.3具有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。2.1.4年齡在18至60周歲之間。2.2志愿者培訓(xùn)內(nèi)容2.2.1醫(yī)院基本概況及服務(wù)流程。2.2.2醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與急救技能。2.2.3志愿者服務(wù)規(guī)范與禮儀。2.2.4志愿者心理健康與溝通技巧。2.3培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)2.3.1培訓(xùn)時(shí)間：二零二五年內(nèi)，每月安排一次集中培訓(xùn)。2.3.2培訓(xùn)地點(diǎn)：醫(yī)院志愿者服務(wù)培訓(xùn)室。2.4培訓(xùn)考核2.4.1培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，考核合格者方可參與志愿服務(wù)。2.4.2考核不合格者可重新參加培訓(xùn)。第三章志愿服務(wù)內(nèi)容與職責(zé)3.1服務(wù)內(nèi)容概述3.1.1導(dǎo)診服務(wù)。3.1.2患者陪護(hù)。3.1.3醫(yī)療咨詢。3.1.4志愿者活動(dòng)組織。3.2服務(wù)職責(zé)3.2.1遵守醫(yī)院規(guī)章制度和志愿者服務(wù)規(guī)范。3.2.2熱情、耐心地為患者提供幫助。3.2.3維護(hù)醫(yī)院形象，樹(shù)立良好口碑。3.3服務(wù)時(shí)間安排3.3.1每周至少服務(wù)4小時(shí)。3.3.2服務(wù)時(shí)間根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況和工作需要安排。3.4服務(wù)地點(diǎn)3.4.1醫(yī)院門診部、住院部、急診科等。3.4.2志愿者活動(dòng)組織地點(diǎn)。第四章志愿者權(quán)益與義務(wù)4.1志愿者權(quán)益4.1.1參與志愿服務(wù)的權(quán)利。4.1.2獲得醫(yī)院提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。4.1.3獲得醫(yī)院認(rèn)可的服務(wù)證書。4.1.4在志愿服務(wù)中受到尊重和保護(hù)。4.2志愿者義務(wù)4.2.1遵守醫(yī)院規(guī)章制度和志愿者服務(wù)規(guī)范。4.2.2積極參與志愿服務(wù)，完成服務(wù)任務(wù)。4.2.3維護(hù)醫(yī)院形象，不得擅自泄露醫(yī)院秘密。4.3志愿者待遇4.3.1醫(yī)院為志愿者提供必要的培訓(xùn)和保障。4.3.2醫(yī)院為志愿者提供工作服和標(biāo)識(shí)。4.3.3醫(yī)院為志愿者提供一定的工作補(bǔ)貼。4.4志愿者退出機(jī)制4.4.1志愿者因個(gè)人原因退出，需提前一個(gè)月向醫(yī)院提出申請(qǐng)。4.4.2醫(yī)院根據(jù)實(shí)際情況，決定是否批準(zhǔn)退出申請(qǐng)。第五章協(xié)議管理5.1協(xié)議簽訂5.1.1雙方代表在協(xié)議上簽字蓋章。5.1.2協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。5.2協(xié)議變更5.2.1雙方協(xié)商一致，可對(duì)協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行變更。5.2.2變更后的協(xié)議以書面形式為準(zhǔn)。5.3協(xié)議解除5.3.1雙方協(xié)商一致，可解除本協(xié)議。5.3.2解除協(xié)議后，雙方應(yīng)妥善處理相關(guān)事宜。5.4協(xié)議爭(zhēng)議解決5.4.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決協(xié)議爭(zhēng)議。5.4.2協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟。第六章質(zhì)量控制與監(jiān)督6.1質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)6.1.2志愿者服務(wù)質(zhì)量符合醫(yī)院規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。6.2監(jiān)督機(jī)制6.2.1醫(yī)院設(shè)立志愿者服務(wù)監(jiān)督小組。6.2.2志愿者服務(wù)監(jiān)督小組負(fù)責(zé)監(jiān)督志愿者服務(wù)質(zhì)量。6.3質(zhì)量考核6.3.1定期對(duì)志愿者服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。6.3.2考核結(jié)果作為志愿者服務(wù)評(píng)價(jià)依據(jù)。6.4質(zhì)量改進(jìn)6.4.1根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)志愿者服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。6.4.2定期組織志愿者服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流。第七章財(cái)務(wù)管理7.1財(cái)務(wù)預(yù)算7.1.1醫(yī)院根據(jù)志愿者服務(wù)需要制定年度財(cái)務(wù)預(yù)算。7.1.2財(cái)務(wù)預(yù)算包括志愿者培訓(xùn)、工作補(bǔ)貼、活動(dòng)組織等費(fèi)用。7.2財(cái)務(wù)報(bào)銷7.2.1志愿者服務(wù)相關(guān)費(fèi)用，按照醫(yī)院財(cái)務(wù)報(bào)銷規(guī)定辦理。7.2.2財(cái)務(wù)報(bào)銷需提供相關(guān)憑證。7.3財(cái)務(wù)審計(jì)7.3.1醫(yī)院定期對(duì)志愿者服務(wù)財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)。7.3.2審計(jì)結(jié)果作為財(cái)務(wù)管理的依據(jù)。7.4財(cái)務(wù)公開(kāi)7.4.1醫(yī)院定期公開(kāi)志愿者服務(wù)財(cái)務(wù)狀況。7.4.2公開(kāi)內(nèi)容包括費(fèi)用支出、收入情況等。第八章保密與信息安全8.1保密內(nèi)容8.1.1醫(yī)院內(nèi)部文件、資料和患者信息。8.1.2志愿者服務(wù)過(guò)程中的敏感信息和客戶隱私。8.2信息安全措施8.2.1志愿者服務(wù)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露任何保密信息。8.2.2醫(yī)院為志愿者提供必要的安全培訓(xùn)。8.3保密責(zé)任8.3.1志愿者違反保密義務(wù)，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.4信息安全事件處理8.4.1發(fā)生信息安全事件，志愿者應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)院。8.4.2醫(yī)院將采取措施保護(hù)信息安全，并協(xié)助處理信息安全事件。第九章協(xié)議終止與解除9.1協(xié)議終止條件9.1.1協(xié)議約定的期限屆滿。9.1.2雙方協(xié)商一致同意終止協(xié)議。9.1.3發(fā)生不可抗力事件。9.2協(xié)議解除程序9.2.1雙方應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。9.3協(xié)議解除后的處理9.3.1協(xié)議解除后，雙方應(yīng)退還各自所得的權(quán)益。9.3.2協(xié)議解除不影響雙方因協(xié)議而產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)。第十章不可抗力10.1不可抗力定義10.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件處理10.2.1發(fā)生不可抗力事件，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。10.2.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響協(xié)商處理。10.3不可抗力證明10.3.1雙方應(yīng)提供不可抗力事件的證明文件。10.4不可抗力責(zé)任10.4.1不可抗力事件造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十一章違約責(zé)任11.1違約行為11.1.1違反協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容。11.1.2未按時(shí)完成服務(wù)任務(wù)。11.1.3泄露保密信息。11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2.2違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的損失。11.3違約賠償11.3.1賠償金額根據(jù)損失程度確定。11.3.2賠償方式可包括金錢賠償、恢復(fù)原狀等。11.4違約解除11.4.1違約方連續(xù)兩次違約，對(duì)方有權(quán)解除協(xié)議。第十二章合同爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。12.1.2協(xié)商不成，可提交仲裁委員會(huì)仲裁。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.2.1仲裁委員會(huì)的選定由雙方共同商定。12.3爭(zhēng)議解決程序12.3.1爭(zhēng)議雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后三十日內(nèi)提交仲裁申請(qǐng)。12.3.2仲裁委員會(huì)應(yīng)在收到申請(qǐng)后六十日內(nèi)作出裁決。12.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用12.4.1仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十三章合同附件13.1附件一：志愿者選拔與培訓(xùn)方案13.2附件二：志愿服務(wù)內(nèi)容與職責(zé)明細(xì)13.3附件三：財(cái)務(wù)管理細(xì)則13.4附件四：保密與信息安全制度第十四章合同生效與終止14.1合同生效條件14.1.1雙方簽字蓋章。14.1.2協(xié)議內(nèi)容完整、清晰。14.2合同終止條件14.2.1協(xié)議約定的期限屆滿。14.2.2雙方協(xié)商一致同意終止協(xié)議。14.2.3發(fā)生不可抗力事件。14.3合同終止后的處理14.3.2雙方應(yīng)退還各自所得的權(quán)益。___________________________志愿者姓名：_____________聯(lián)系電話：_____________身份證號(hào)碼：_____________醫(yī)院名稱：_____________聯(lián)系人：_____________聯(lián)系電話：_____________單位地址：_____________簽訂日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.1甲方負(fù)責(zé)志愿者服務(wù)活動(dòng)的總體策劃和組織，包括但不限于制定服務(wù)計(jì)劃、招募志愿者、安排培訓(xùn)、分配服務(wù)崗位等。1.2甲方應(yīng)確保志愿者的培訓(xùn)質(zhì)量，包括但不限于培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)性、培訓(xùn)師資的資質(zhì)等。1.3甲方負(fù)責(zé)對(duì)志愿者進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果作為志愿者服務(wù)績(jī)效評(píng)估的依據(jù)。1.4甲方應(yīng)建立志愿者服務(wù)評(píng)價(jià)體系，對(duì)志愿者的服務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并定期向乙方反饋。1.5甲方有權(quán)根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況調(diào)整志愿者服務(wù)計(jì)劃，但需提前通知乙方，并取得乙方的同意。1.6甲方負(fù)責(zé)保障志愿者在服務(wù)過(guò)程中的安全，提供必要的安全防護(hù)措施。1.7甲方應(yīng)定期對(duì)志愿者服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果用于改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和提高志愿者滿意度。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：2.1乙方負(fù)責(zé)提供志愿服務(wù)所需的場(chǎng)地、設(shè)備和其他必要條件。2.2乙方應(yīng)積極配合甲方的志愿者選拔和培訓(xùn)工作，提供必要的支持和協(xié)助。2.3乙方負(fù)責(zé)監(jiān)督志愿者在服務(wù)過(guò)程中的行為，確保其遵守醫(yī)院規(guī)章制度和志愿服務(wù)規(guī)范。2.4乙方應(yīng)定期對(duì)志愿者進(jìn)行服務(wù)反饋，收集志愿者對(duì)醫(yī)院工作的意見(jiàn)和建議。2.5乙方有權(quán)對(duì)志愿者的服務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果作為志愿者服務(wù)績(jī)效評(píng)估的依據(jù)。2.6乙方應(yīng)保障志愿者在服務(wù)過(guò)程中的合法權(quán)益，如休息時(shí)間、工作環(huán)境等。2.7乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告志愿者服務(wù)情況，包括服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)效果等。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：3.1第三方中介作為甲乙雙方之間的橋梁，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，監(jiān)督協(xié)議執(zhí)行。3.2第三方中介應(yīng)具備專業(yè)資質(zhì)，能夠提供中立、公正的服務(wù)。3.3第三方中介有權(quán)對(duì)志愿者服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、志愿者行為等。3.4第三方中介應(yīng)定期向甲乙雙方報(bào)告服務(wù)情況，包括服務(wù)進(jìn)度、存在問(wèn)題等。3.5第三方中介有權(quán)對(duì)甲乙雙方違反協(xié)議的行為進(jìn)行處罰，如罰款、終止服務(wù)等。3.6第三方中介應(yīng)確保甲乙雙方的權(quán)益不受損害，并在協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中維護(hù)雙方的合法權(quán)益。3.7第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方共同承擔(dān)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由三方協(xié)商確定。3.8第三方中介在協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中如發(fā)生違規(guī)行為，甲乙雙方有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.9第三方中介應(yīng)定期對(duì)志愿者服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果作為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。3.10第三方中介在協(xié)議執(zhí)行結(jié)束后，應(yīng)向甲乙雙方提交服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果、存在問(wèn)題及改進(jìn)建議等。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：志愿者選拔與培訓(xùn)方案2.附件二：志愿服務(wù)內(nèi)容與職責(zé)明細(xì)3.附件三：財(cái)務(wù)管理細(xì)則4.附件四：保密與信息安全制度5.附件五：第三方中介服務(wù)協(xié)議（如有）6.附件六：志愿者服務(wù)評(píng)價(jià)體系7.附件七：志愿者服務(wù)協(xié)議范本二、違約行為及認(rèn)定：認(rèn)定：根據(jù)志愿者服務(wù)記錄和培訓(xùn)簽到記錄進(jìn)行認(rèn)定。2.違約行為：志愿者泄露患者信息或醫(yī)院內(nèi)部信息。認(rèn)定：根據(jù)保密協(xié)議和醫(yī)院調(diào)查結(jié)果進(jìn)行認(rèn)定。3.違約行為：甲方未按協(xié)議提供培訓(xùn)或未按時(shí)調(diào)整服務(wù)計(jì)劃。認(rèn)定：根據(jù)協(xié)議約定和第三方中介的監(jiān)督報(bào)告進(jìn)行認(rèn)定。4.違約行為：乙方未提供必要的服務(wù)條件或未保障志愿者權(quán)益。認(rèn)定：根據(jù)志愿者反饋和第三方中介的監(jiān)督報(bào)告進(jìn)行認(rèn)定。5.違約行為：第三方中介未履行監(jiān)督職責(zé)或違反中立原則。認(rèn)定：根據(jù)協(xié)議約定和甲乙雙方的投訴進(jìn)行認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。2.違約責(zé)任：一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。3.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的糾紛，通過(guò)協(xié)商、仲裁或訴訟等方式解決。4.保密信息：涉及商業(yè)秘密、患者隱私等不宜公開(kāi)的信息。5.仲裁委員會(huì)：依法設(shè)立的，專門負(fù)責(zé)仲裁活動(dòng)的機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：志愿者參與度不高。解決辦法：加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)；增加志愿者活動(dòng)多樣性。2.問(wèn)題：志愿者服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定。解決辦法：建立志愿者服務(wù)評(píng)價(jià)體系，定期考核；提供持續(xù)培訓(xùn)和支持。3.問(wèn)題：財(cái)務(wù)報(bào)銷流程復(fù)雜。解決辦法：簡(jiǎn)化財(cái)務(wù)報(bào)銷流程，提供清晰的報(bào)銷指南。4.問(wèn)題：第三方中介服務(wù)質(zhì)量不佳。解決辦法：定期評(píng)估第三方中介的服務(wù)質(zhì)量，必要時(shí)更換中介。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)。2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)與其他社會(huì)組織的合作。3.志愿者服務(wù)項(xiàng)目的策劃與執(zhí)行。4.醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理規(guī)范制定。5.醫(yī)療機(jī)構(gòu)與社會(huì)公眾的溝通與互動(dòng)。全文完。二零二五年度醫(yī)院志愿者服務(wù)協(xié)議范本1本合同目錄一覽第一條協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議甲方基本信息1.2協(xié)議乙方基本信息第二條協(xié)議目的與原則2.1協(xié)議目的2.2協(xié)議原則第三條志愿者服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)時(shí)間3.3服務(wù)地點(diǎn)3.4服務(wù)對(duì)象第四條志愿者資格與選拔4.1志愿者資格要求4.2志愿者選拔程序4.3志愿者培訓(xùn)第五條志愿者服務(wù)期限與考核5.1服務(wù)期限5.2考核方式5.3考核結(jié)果第六條甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利6.2甲方義務(wù)第七條乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方權(quán)利7.2乙方義務(wù)第八條甲方經(jīng)費(fèi)保障與支持8.1經(jīng)費(fèi)來(lái)源8.2經(jīng)費(fèi)使用8.3支持措施第九條乙方經(jīng)費(fèi)保障與支持9.1經(jīng)費(fèi)來(lái)源9.2經(jīng)費(fèi)使用9.3支持措施第十條協(xié)議變更與解除10.1協(xié)議變更10.2協(xié)議解除第十一條違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第十三條協(xié)議生效與終止13.1協(xié)議生效13.2協(xié)議終止第十四條其他14.1通知方式14.2合同份數(shù)14.3合同附件14.4其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議甲方1.1.1名稱：醫(yī)院1.1.2地址：省市區(qū)路號(hào)1.1.3法定代表人：1.1.4聯(lián)系電話：138xxxx56781.2協(xié)議乙方1.2.1名稱：志愿者協(xié)會(huì)1.2.2地址：省市區(qū)路號(hào)1.2.3法定代表人：1.2.4聯(lián)系電話：139xxxx5678第二條協(xié)議目的與原則2.1協(xié)議目的2.1.1提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，提升患者滿意度。2.1.2培養(yǎng)志愿者服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。2.2協(xié)議原則2.2.1公益性原則2.2.2自愿性原則2.2.3紀(jì)律性原則2.2.4實(shí)效性原則第三條志愿者服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.1.1患者接待與導(dǎo)診3.1.2醫(yī)療咨詢與陪同3.1.3活動(dòng)組織與策劃3.1.4環(huán)保與健康知識(shí)宣傳3.2服務(wù)時(shí)間3.2.1周一至周日，上午8:00至下午5:003.2.2遇有節(jié)假日或特殊情況，另行通知。3.3服務(wù)地點(diǎn)3.3.1醫(yī)院門診樓、住院樓及相關(guān)部門3.3.2醫(yī)院周邊社區(qū)3.4服務(wù)對(duì)象3.4.1醫(yī)院就診患者及家屬3.4.2醫(yī)院周邊社區(qū)居民第四條志愿者資格與選拔4.1志愿者資格要求4.1.1具有完全民事行為能力的自然人。4.1.3具備一定的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。4.2志愿者選拔程序4.2.1報(bào)名：有意向者向志愿者協(xié)會(huì)提交報(bào)名表。4.2.2資格審核：志愿者協(xié)會(huì)對(duì)報(bào)名者進(jìn)行資格審核。4.2.3面試：對(duì)通過(guò)資格審核的報(bào)名者進(jìn)行面試。4.2.4錄取：志愿者協(xié)會(huì)根據(jù)面試結(jié)果確定志愿者名單。4.3志愿者培訓(xùn)4.3.1醫(yī)院與志愿者協(xié)會(huì)共同制定志愿者培訓(xùn)計(jì)劃。4.3.2培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)院規(guī)章制度、服務(wù)流程、溝通技巧等。第五條志愿者服務(wù)期限與考核5.1服務(wù)期限5.1.1志愿者服務(wù)期限為一年，自協(xié)議簽訂之日起計(jì)算。5.1.2服務(wù)期滿后，根據(jù)志愿者表現(xiàn)和服務(wù)需求，可續(xù)簽協(xié)議。5.2考核方式5.2.1定期考核：每季度對(duì)志愿者進(jìn)行一次考核。5.2.2期末考核：服務(wù)期滿時(shí)，對(duì)志愿者進(jìn)行全面考核。5.3考核結(jié)果5.3.1考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。5.3.2對(duì)考核不合格的志愿者，根據(jù)情況予以勸退或培訓(xùn)。第六條甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利6.1.1對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)和管理。6.1.2對(duì)志愿者服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。6.1.3對(duì)志愿者違反協(xié)議規(guī)定的行為進(jìn)行處理。6.2甲方義務(wù)6.2.1為志愿者提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。6.2.2為志愿者提供必要的工作條件和安全保障。6.2.3對(duì)志愿者進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)和表彰。第七條乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方權(quán)利7.1.1享有甲方提供的培訓(xùn)、工作條件和安全保障。7.1.2參與甲方組織的志愿服務(wù)活動(dòng)。7.1.3對(duì)甲方服務(wù)提出意見(jiàn)和建議。7.2乙方義務(wù)7.2.1遵守甲方規(guī)章制度和志愿服務(wù)規(guī)范。7.2.2積極參加志愿服務(wù)活動(dòng)，履行服務(wù)職責(zé)。7.2.3維護(hù)甲方形象，不得利用志愿者身份謀取私利。第八條甲方經(jīng)費(fèi)保障與支持8.1經(jīng)費(fèi)來(lái)源8.1.1甲方將根據(jù)年度預(yù)算，為志愿者服務(wù)項(xiàng)目提供必要的經(jīng)費(fèi)支持。8.1.2經(jīng)費(fèi)主要用于志愿者培訓(xùn)、活動(dòng)組織、工作用品購(gòu)置等方面。8.2經(jīng)費(fèi)使用8.2.1甲方將設(shè)立專門的志愿者服務(wù)經(jīng)費(fèi)賬戶，由專人負(fù)責(zé)管理。8.2.2經(jīng)費(fèi)使用需嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，并定期向乙方通報(bào)使用情況。8.3支持措施8.3.1甲方將為志愿者提供必要的辦公場(chǎng)所和設(shè)備。8.3.2甲方將協(xié)助乙方組織志愿者進(jìn)行定期交流和學(xué)習(xí)。第九條乙方經(jīng)費(fèi)保障與支持9.1經(jīng)費(fèi)來(lái)源9.1.1乙方將自籌經(jīng)費(fèi)，用于志愿者招募、培訓(xùn)和管理。9.1.2乙方可通過(guò)社會(huì)捐贈(zèng)、企業(yè)贊助等方式籌集經(jīng)費(fèi)。9.2經(jīng)費(fèi)使用9.2.1乙方將制定詳細(xì)的經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃，并定期向甲方通報(bào)。9.2.2經(jīng)費(fèi)使用需符合國(guó)家相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定，確保合理、合規(guī)。9.3支持措施9.3.1乙方將為志愿者提供必要的工作服和標(biāo)識(shí)。9.3.2乙方將定期組織志愿者進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)能力。第十條協(xié)議變更與解除10.1協(xié)議變更10.1.1協(xié)議任何一方提出變更要求，需提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。10.1.2雙方協(xié)商一致后，可對(duì)協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行修改，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.2協(xié)議解除10.2.1如一方違反協(xié)議規(guī)定，另一方有權(quán)解除協(xié)議。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為11.1.1任何一方未履行協(xié)議約定的義務(wù)。11.1.2任何一方提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)。11.2違約責(zé)任11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、恢復(fù)原狀等。11.2.2違約方應(yīng)支付因違約行為造成的合理費(fèi)用。第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1協(xié)議雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。12.1.2協(xié)議雙方協(xié)商不成時(shí)，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.2.1協(xié)議雙方可約定爭(zhēng)議解決的仲裁機(jī)構(gòu)。第十三條協(xié)議生效與終止13.1協(xié)議生效13.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.1.2協(xié)議生效前，雙方應(yīng)完成相關(guān)手續(xù)。13.2協(xié)議終止13.2.1協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致解除協(xié)議時(shí)，協(xié)議終止。13.2.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理后續(xù)事宜。第十四條其他14.1通知方式14.1.1除非另有約定，雙方的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址。14.1.2通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)。14.2合同份數(shù)14.2.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.3合同附件14.3.1本協(xié)議附件包括但不限于志愿者服務(wù)計(jì)劃、經(jīng)費(fèi)使用明細(xì)等。14.3.2附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在協(xié)議履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可或根據(jù)協(xié)議約定，介入?yún)f(xié)議履行過(guò)程的任何自然人、法人或其他組織。1.2第三方包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、培訓(xùn)方等。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┑谌降南嚓P(guān)資質(zhì)證明和信用評(píng)估報(bào)告。2.3第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第三條第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利3.1.1第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定，參與協(xié)議的履行過(guò)程。3.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照協(xié)議約定提供必要的支持和服務(wù)。3.2第三方義務(wù)3.2.1第三方應(yīng)按照協(xié)議約定，履行相應(yīng)的服務(wù)職責(zé)。3.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和協(xié)議內(nèi)容。3.2.3第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。4.2第三方的責(zé)任限額包括但不限于：4.1.1第三方直接導(dǎo)致的財(cái)產(chǎn)損失。4.1.2第三方直接導(dǎo)致的合同違約。4.1.3第三方直接導(dǎo)致的第三方損失。4.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)合理確定，以保障甲乙雙方的合法權(quán)益。第五條第三方與其他各方的責(zé)任劃分5.1第三方介入后，甲乙雙方仍承擔(dān)各自在協(xié)議中的權(quán)利和義務(wù)。5.2第三方因自身原因?qū)е聟f(xié)議履行受阻或造成損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.3第三方因履行協(xié)議過(guò)程中違反法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范，導(dǎo)致甲乙雙方或第三方損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.4甲乙雙方因第三方介入導(dǎo)致協(xié)議履行受阻或造成損失的，可向第三方追償。第六條第三方介入的監(jiān)督與管理6.1甲乙雙方共同設(shè)立第三方監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督第三方履行協(xié)議情況。6.2第三方監(jiān)督小組有權(quán)要求第三方提供相關(guān)資料和說(shuō)明，并有權(quán)對(duì)第三方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。6.3第三方監(jiān)督小組發(fā)現(xiàn)第三方違反協(xié)議約定或存在違規(guī)行為的，應(yīng)及時(shí)通知甲乙雙方，并要求第三方改正。第七條第三方介入的變更與解除7.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更或解除，需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致。7.2第三方介入?yún)f(xié)議的變更或解除，不影響原協(xié)議的效力。7.3第三方介入?yún)f(xié)議的變更或解除，應(yīng)書面通知甲乙雙方。第八條第三方介入?yún)f(xié)議的生效與終止8.1第三方介入?yún)f(xié)議自甲乙雙方和第三方簽字蓋章之日起生效。8.2第三方介入?yún)f(xié)議終止后，甲乙雙方和第三方應(yīng)按照協(xié)議約定處理后續(xù)事宜。第九條本條款的適用范圍9.1本條款適用于本合同中涉及第三方介入的所有情況。9.2本條款未盡事宜，由甲乙雙方和第三方另行協(xié)商解決。第十條本條款的解釋10.1本條款的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。10.2本條款的解釋應(yīng)以本合同的整體內(nèi)容為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：志愿者服務(wù)計(jì)劃要求：詳細(xì)列出志愿者服務(wù)的具體項(xiàng)目、時(shí)間安排、地點(diǎn)安排、服務(wù)內(nèi)容等。說(shuō)明：志愿者服務(wù)計(jì)劃是志愿者服務(wù)工作的指導(dǎo)文件，有助于明確服務(wù)目標(biāo)和方向。2.附件二：志愿者招募公告要求：包含志愿者招募的條件、報(bào)名方式、選拔流程等信息。說(shuō)明：招募公告是公開(kāi)招募志愿者的途徑，有助于吸引更多有志之士參與志愿服務(wù)。3.附件三：志愿者培訓(xùn)手冊(cè)要求：提供志愿者培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、考核標(biāo)準(zhǔn)等。說(shuō)明：培訓(xùn)手冊(cè)是志愿者培訓(xùn)的依據(jù)，有助于提升志愿者服務(wù)能力。4.附件四：志愿者服務(wù)記錄表要求：記錄志愿者服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果等。說(shuō)明：服務(wù)記錄表是志愿者服務(wù)工作的記錄工具，有助于評(píng)估志愿者服務(wù)績(jī)效。5.附件五：志愿者考核評(píng)估報(bào)告要求：評(píng)估志愿者的服務(wù)表現(xiàn)、能力提升等。6.附件六：志愿者服務(wù)經(jīng)費(fèi)使用明細(xì)要求：詳細(xì)記錄志愿者服務(wù)經(jīng)費(fèi)的來(lái)源、使用情況、支出明細(xì)等。說(shuō)明：經(jīng)費(fèi)使用明細(xì)是經(jīng)費(fèi)管理的依據(jù)，有助于確保經(jīng)費(fèi)使用的合理性和透明度。7.附件七：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任及責(zé)任限額等。說(shuō)明：第三方介入?yún)f(xié)議是規(guī)范第三方介入行為的依據(jù)，有助于保障各方權(quán)益。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)提供志愿者培訓(xùn)。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償因此造成的損失。示例：甲方因故未能按約定時(shí)間提供志愿者培訓(xùn)，導(dǎo)致乙方志愿者服務(wù)推遲，甲方應(yīng)支付違約金并賠償損失。2.違約行為：乙方未按時(shí)提供志愿者服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償因此造成的損失。示例：乙方因故未能按約定時(shí)間提供志愿者服務(wù)，導(dǎo)致甲方患者服務(wù)受到影響，乙方應(yīng)支付違約金并賠償損失。3.違約行為：第三方未按照協(xié)議約定履行職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲乙雙方支付違約金，并賠償因此造成的損失。示例：第三方因故未能按時(shí)完成服務(wù)項(xiàng)目，導(dǎo)致甲乙雙方工作進(jìn)度受到影響，第三方應(yīng)支付違約金并賠償損失。4.違約行為：任何一方提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)。責(zé)任認(rèn)定：提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向其他方支付違約金，并賠償因此造成的損失。示例：甲方在協(xié)議簽訂過(guò)程中故意隱瞞志愿者數(shù)量不足的事實(shí)，導(dǎo)致乙方服務(wù)，甲方應(yīng)支付違約金并賠償損失。5.違約行為：任何一方違反國(guó)家法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范。責(zé)任認(rèn)定：違反國(guó)家法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并賠償因此造成的損失。示例：乙方在服務(wù)過(guò)程中違反醫(yī)療安全規(guī)定，導(dǎo)致患者受傷，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任并賠償損失。全文完。二零二五年度醫(yī)院志愿者服務(wù)協(xié)議范本2合同編號(hào)_________一、合同主體1.1甲方（醫(yī)院名稱）：地址：_____________________________聯(lián)系人：_____________________________聯(lián)系電話：_____________________________1.2乙方（志愿者服務(wù)組織/個(gè)人）：地址：_____________________________聯(lián)系人：_____________________________聯(lián)系電話：_____________________________二、合同前言2.1背景為充分發(fā)揮醫(yī)院志愿者服務(wù)在醫(yī)院運(yùn)營(yíng)中的作用，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院與社會(huì)的和諧發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)志愿服務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.2目的三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于3.1.1志愿者：指不以營(yíng)利為目的，自愿為他人和社會(huì)提供服務(wù)的自然人。3.1.2志愿服務(wù)：指志愿者在自愿、無(wú)償?shù)幕A(chǔ)上，為他人和社會(huì)提供的服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋3.2.1醫(yī)院志愿者服務(wù)：指在醫(yī)院范圍內(nèi)，由志愿者為患者、醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)院管理人員提供的服務(wù)。3.2.2醫(yī)療服務(wù)：指醫(yī)院為患者提供的醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)等服務(wù)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理。4.1.2甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保乙方了解醫(yī)院志愿者服務(wù)的基本要求和操作規(guī)范。4.1.3甲方應(yīng)保障乙方的合法權(quán)益，為乙方提供必要的工作條件和安全保障。4.1.4甲方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果反饋給乙方。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)獲得甲方提供的培訓(xùn)和指導(dǎo)。4.2.2乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度和志愿者服務(wù)規(guī)范。4.2.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，認(rèn)真履行志愿服務(wù)職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2.4乙方應(yīng)主動(dòng)與甲方溝通，及時(shí)反饋服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。五、履行條件5.1合同履行時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。5.2合同履行地點(diǎn)醫(yī)院志愿者服務(wù)范圍覆蓋醫(yī)院內(nèi)所有區(qū)域。5.3合同履行方式乙方按照甲方提供的培訓(xùn)和要求，為患者、醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)院管理人員提供志愿服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件6.2.1協(xié)議期滿自動(dòng)終止。6.2.2雙方協(xié)商一致，可提前終止協(xié)議。6.2.3一方違約，另一方有權(quán)終止協(xié)議。6.3終止程序6.3.2雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，妥善處理協(xié)議終止后的相關(guān)事宜。6.4終止后果6.4.1協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.4.2協(xié)議終止后，乙方應(yīng)將醫(yī)院志愿者服務(wù)標(biāo)識(shí)、服裝等物品退還給甲方。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成7.1.1甲方承擔(dān)乙方在履行本協(xié)議過(guò)程中產(chǎn)生的交通、通訊等合理費(fèi)用。7.1.2甲方承擔(dān)乙方參加醫(yī)院組織的志愿者培訓(xùn)費(fèi)用。7.1.3甲方承擔(dān)乙方因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)用。7.2支付方式7.2.1甲方應(yīng)按月向乙方支付費(fèi)用，具體支付日期為每月的一個(gè)工作日。7.2.2甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付費(fèi)用，轉(zhuǎn)賬賬戶信息如下：賬戶名稱：_____________________________開(kāi)戶銀行：_____________________________賬號(hào)：_____________________________7.3支付時(shí)間7.3.1甲方應(yīng)在每月的一個(gè)工作日支付當(dāng)月費(fèi)用。7.3.2如遇國(guó)家法定節(jié)假日或銀行休業(yè)日，支付時(shí)間順延至下一個(gè)工作日。7.4支付條款7.4.1乙方應(yīng)在收到甲方支付費(fèi)用后，向甲方出具收據(jù)。7.4.2乙方應(yīng)確保提供準(zhǔn)確的收款賬戶信息，因乙方提供錯(cuò)誤信息導(dǎo)致甲方無(wú)法支付費(fèi)用，乙方自行承擔(dān)責(zé)任。八、違約責(zé)任8.1甲方違約8.1.1甲方未按時(shí)支付乙方費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用的千分之五。8.1.2甲方未履行培訓(xùn)義務(wù)的，應(yīng)向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用。8.2乙方違約8.2.1乙方未按約定履行志愿服務(wù)職責(zé)的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2.2乙方在履行志愿服務(wù)過(guò)程中造成他人損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式8.3.1甲方違約的，應(yīng)按照違約責(zé)任條款向乙方支付賠償金。8.3.2乙方違約的，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。九、保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1醫(yī)院志愿者服務(wù)過(guò)程中的患者信息、醫(yī)護(hù)人員信息等涉及醫(yī)院內(nèi)部事務(wù)的內(nèi)容。9.1.2醫(yī)院志愿者服務(wù)項(xiàng)目的商業(yè)秘密。9.2保密期限9.2.1本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止之日止。9.3保密履行方式9.3.1乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義10.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件10.2.1自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)10.3.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。10.3.2雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行問(wèn)題。10.4不可抗力實(shí)例10.4.1地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決11.1.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟11.2.1協(xié)商不成的，可提交雙方共同認(rèn)可的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。11.2.2調(diào)解不成的，可提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定12.1.1未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形12.2.1本協(xié)議涉及的患者信息、醫(yī)護(hù)人員信息等涉及醫(yī)院內(nèi)部事務(wù)的內(nèi)容。12.2.2本協(xié)議涉及的醫(yī)院志愿者服務(wù)項(xiàng)目的商業(yè)秘密。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留13.1.1本協(xié)議的簽訂并不影響甲乙雙方各自享有的其他權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留13.2.1甲方保留對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)和評(píng)價(jià)權(quán)。十三、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序14.1.1對(duì)本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.2修改和補(bǔ)充效力14.2.1經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章的修改和補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)15.1.1甲乙雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助與配合，確保志愿者服務(wù)工作的順利進(jìn)行。15.2協(xié)作與配合方式15.2.1雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，討論志愿者服務(wù)工作的進(jìn)展和問(wèn)題。十六、其他條款16.1法律適用16.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性16.2.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于醫(yī)院志愿者服務(wù)事項(xiàng)的完整協(xié)議，任何一方不得以口頭或其他形式對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改。16.3增減條款16.3.1本協(xié)議的任何增減條款，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（醫(yī)院名稱）：簽字：_____________________________日期：_____________________________乙方（志愿者服務(wù)組織/個(gè)人）：簽字：_____________________________日期：_____________________________甲方（醫(yī)院名稱）：蓋章：_____________________________日期：_____________________________乙方（志愿者服務(wù)組織/個(gè)人）：蓋章：_____________________________日期：_____________________________附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.甲方（醫(yī)院名稱）的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。2.乙方（志愿者服務(wù)組織/個(gè)人）的身份證復(fù)印件。3.乙方（志愿者服務(wù)組織/個(gè)人）的志愿者資格證明。4.乙方（志愿者服務(wù)組織/個(gè)人）的意外傷害保險(xiǎn)單。5.甲方提供的培訓(xùn)材料及記錄。6.甲方與乙方簽訂的修改和補(bǔ)充協(xié)議。7.爭(zhēng)議解決過(guò)程中的相關(guān)文件。二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按時(shí)支付乙方費(fèi)用：甲方應(yīng)在每月的一個(gè)工作日支付當(dāng)月費(fèi)用，未按時(shí)支付視為違約。未履行培訓(xùn)義務(wù)：甲方未按照協(xié)議約定提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，視為違約。2.乙方違約：未按約定履行志愿服務(wù)職責(zé)：乙方未按照甲方的要求，認(rèn)真履行志愿服務(wù)職責(zé)，視為違約。在履行志愿服務(wù)過(guò)程中造成他人損害：乙方在履行志愿服務(wù)過(guò)程中造成他人損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.志愿者：指不以營(yíng)利為目的，自愿為他人和社會(huì)提供服務(wù)的自然人。2.志愿服務(wù)：指志愿者在自愿、無(wú)償?shù)幕A(chǔ)上，為他人和社會(huì)提供的服務(wù)。3.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。4.違約：指合同當(dāng)事人違反合同約定，未履行合同義務(wù)的行為。5.仲裁：指雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后，通過(guò)第三方的調(diào)解達(dá)成協(xié)議，以解決爭(zhēng)議的方式。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方在履行志愿服務(wù)過(guò)程中，由于個(gè)人原因無(wú)法按時(shí)完成任務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)與乙方溝通，了解情況，根據(jù)具體情況給予合理的調(diào)整或安排。2.問(wèn)題：甲方未提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，導(dǎo)致乙方服務(wù)質(zhì)量下降。解決辦法：甲方應(yīng)立即組織培訓(xùn)，提高乙方服務(wù)質(zhì)量。3.問(wèn)題：由于不可抗力因素，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。解決辦法：雙方應(yīng)協(xié)商解決，根據(jù)不可抗力事件的影響，合理調(diào)整合同履行計(jì)劃。4.問(wèn)題：爭(zhēng)議雙方無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)。解決辦法：提交仲裁或訴訟，依法解決爭(zhēng)議。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體：1.1第三方（志愿者管理公司）：地址：_____________________________聯(lián)系人：_____________________________聯(lián)系電話：_____________________________1.2第三方職責(zé)：1.2.1負(fù)責(zé)招募、培訓(xùn)和管理志愿者。1.2.2對(duì)志愿者的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。1.2.3協(xié)助甲方處理志愿者服務(wù)中的相關(guān)事宜。1.3第三方權(quán)利：1.3.1根據(jù)甲方要求，對(duì)志愿者進(jìn)行篩選和培訓(xùn)。1.3.2對(duì)志愿者服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。1.3.3享有甲方支付的第三方服務(wù)費(fèi)用。1.4第三方義務(wù)：1.4.1按照甲方要求，提供合格的志愿者。1.4.2保證志愿者的服務(wù)質(zhì)量。1.4.3對(duì)志愿者進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款2.乙方權(quán)利：2.1乙方享有獲得甲方提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)的權(quán)利。2.2乙方享有在服務(wù)期間獲得意外傷害保險(xiǎn)的權(quán)利。2.3乙方享有在服務(wù)期間獲得必要的交通、通訊補(bǔ)貼的權(quán)利。2.4乙方享有在服務(wù)期間對(duì)服務(wù)內(nèi)容提出合理建議的權(quán)利。2.5乙方享有在服務(wù)期間對(duì)服務(wù)條件提出合理要求的權(quán)利。3.甲方違約及限制條款：3.1甲方未按時(shí)支付乙方費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用的千分之五。3.2甲方未履行培訓(xùn)義務(wù)，應(yīng)向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用。3.3甲方不得無(wú)故解除乙方服務(wù)，如有需要，應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方。3.4甲方不得將乙方服務(wù)轉(zhuǎn)包給其他第三方。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款3.1甲方的權(quán)利：3.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理。3.1.2甲方有權(quán)要求乙方遵守醫(yī)院規(guī)章制度和志愿者服務(wù)規(guī)范。3.1.3甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。3.2乙方的違約及限制條款：3.2.1乙方未按約定履行志愿服務(wù)職責(zé)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2.2乙方在履行志愿服務(wù)過(guò)程中造成他人損害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2.3乙方不得泄露醫(yī)院內(nèi)部事務(wù)信息，否則甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。二零二五年度醫(yī)院志愿者服務(wù)協(xié)議范本3本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議范圍1.4協(xié)議期限2.志愿者資格2.1志愿者條件2.2志愿者招募2.3志愿者培訓(xùn)2.4志愿者考核3.志愿服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項(xiàng)目3.2服務(wù)時(shí)間3.3服務(wù)地點(diǎn)3.4服務(wù)方式4.志愿者權(quán)益4.1志愿者待遇4.2志愿者保障4.3志愿者晉升5.醫(yī)院責(zé)任5.1醫(yī)院提供條件5.2醫(yī)院培訓(xùn)與指導(dǎo)5.3醫(yī)院安全保障5.4醫(yī)院考核與評(píng)價(jià)6.服務(wù)管理與監(jiān)督6.1服務(wù)流程6.2服務(wù)記錄6.3服務(wù)反饋6.4服務(wù)監(jiān)督7.違約責(zé)任7.1志愿者違約責(zé)任7.2醫(yī)院違約責(zé)任7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除10.合同附件10.1附件一：志愿者報(bào)名表10.2附件二：志愿者服務(wù)記錄表10.3附件三：志愿者考核標(biāo)準(zhǔn)11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密義務(wù)11.3保密期限12.其他約定12.1本合同未盡事宜12.2附件效力12.3合同變更13.合同簽署13.1簽署主體13.2簽署日期13.3簽署地點(diǎn)14.合同附件清單14.1附件一：志愿者報(bào)名表14.2附件二：志愿者服務(wù)記錄表14.3附件三：志愿者考核標(biāo)準(zhǔn)第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱本協(xié)議名稱為“二零二五年度醫(yī)院志愿者服務(wù)協(xié)議”。1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確醫(yī)院與志愿者之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，規(guī)范志愿者在醫(yī)院的服務(wù)行為，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院與社會(huì)的和諧發(fā)展。1.3協(xié)議范圍本協(xié)議適用于二零二五年度醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)，包括但不限于醫(yī)療服務(wù)、行政支持、公益活動(dòng)等。1.4協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，至二零二五年度結(jié)束之日止。2.志愿者資格2.1志愿者條件（1）年滿十八周歲，具有完全民事行為能力；（3）身體健康，具備完成志愿服務(wù)的基本條件；（4）具備一定的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；（5）自愿參加醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)。2.2志愿者招募醫(yī)院將通過(guò)多種渠道招募志愿者，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)、校園、社區(qū)等，確保志愿者的招募工作公開(kāi)、公平、公正。2.3志愿者培訓(xùn)醫(yī)院將為志愿者提供必要的培訓(xùn)，包括服務(wù)技能、醫(yī)院規(guī)章制度、醫(yī)療常識(shí)等，以確保志愿者能夠勝任服務(wù)工作。2.4志愿者考核志愿者在服務(wù)期間應(yīng)接受醫(yī)院的考核，考核內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、團(tuán)隊(duì)合作等方面，考核結(jié)果作為志愿者晉升和繼續(xù)服務(wù)的依據(jù)。3.志愿服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項(xiàng)目志愿者服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：（1）導(dǎo)診服務(wù)；（2）咨詢解答；（3）陪診服務(wù)；（4）行政支持；（5）公益活動(dòng)；（6）其他由醫(yī)院安排的服務(wù)工作。3.2服務(wù)時(shí)間志愿者服務(wù)時(shí)間根據(jù)醫(yī)院實(shí)際需求和工作安排確定，每周至少服務(wù)4小時(shí)，全年累計(jì)服務(wù)時(shí)間不少于80小時(shí)。3.3服務(wù)地點(diǎn)志愿者服務(wù)地點(diǎn)為醫(yī)院內(nèi)各科室、門診、急診等區(qū)域。3.4服務(wù)方式志愿者服務(wù)方式包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、電話服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等形式。4.志愿者權(quán)益4.1志愿者待遇（1）志愿服務(wù)證書；（2）志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)記錄；（3）免費(fèi)參加醫(yī)院組織的志愿者培訓(xùn)；（4）優(yōu)先參與醫(yī)院組織的公益活動(dòng)；（5）其他由醫(yī)院提供的志愿服務(wù)相關(guān)待遇。4.2志愿者保障（1）志愿服務(wù)期間的人身意外傷害保險(xiǎn)；（2）志愿服務(wù)期間的醫(yī)療救治；（3）志愿服務(wù)期間的交通補(bǔ)貼；（4）其他由醫(yī)院提供的志愿服務(wù)相關(guān)保障。4.3志愿者晉升志愿者在服務(wù)期間表現(xiàn)優(yōu)秀，可優(yōu)先晉升為醫(yī)院志愿者骨干，享受更高層次的志愿服務(wù)待遇。5.醫(yī)院責(zé)任5.1醫(yī)院提供條件（1）提供必要的志愿服務(wù)場(chǎng)地和設(shè)施；（2）提供志愿服務(wù)所需的培訓(xùn)和指導(dǎo)；（3）保障志愿者在志愿服務(wù)期間的人身安全；（4）對(duì)志愿者進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。5.2醫(yī)院培訓(xùn)與指導(dǎo)醫(yī)院將為志愿者提供必要的培訓(xùn)，包括服務(wù)技能、醫(yī)院規(guī)章制度、醫(yī)療常識(shí)等，以確保志愿者能夠勝任服務(wù)工作。5.3醫(yī)院安全保障醫(yī)院將為志愿者提供安全保障，包括但不限于：（1）為志愿者購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)；（2）對(duì)志愿者進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)；（3）在志愿服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置必要的安全設(shè)施。5.4醫(yī)院考核與評(píng)價(jià)醫(yī)院將對(duì)志愿者進(jìn)行定期考核和評(píng)價(jià)，考核內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、團(tuán)隊(duì)合作等方面，考核結(jié)果作為志愿者晉升和繼續(xù)服務(wù)的依據(jù)。6.服務(wù)管理與監(jiān)督6.1服務(wù)流程醫(yī)院將建立健全志愿者服務(wù)流程，包括志愿者招募、培訓(xùn)、考核、晉升等環(huán)節(jié)，確保志愿者服務(wù)工作的順利進(jìn)行。6.2服務(wù)記錄醫(yī)院將對(duì)志愿者服務(wù)情況進(jìn)行記錄，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果等，作為志愿者考核和評(píng)價(jià)的依據(jù)。6.3服務(wù)反饋醫(yī)院將定期收集志愿者和服務(wù)對(duì)象對(duì)志愿者服務(wù)工作的反饋意見(jiàn)，不斷改進(jìn)和完善志愿者服務(wù)工作。6.4服務(wù)監(jiān)督醫(yī)院將設(shè)立志愿者服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)志愿者服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，確保志愿者服務(wù)工作的質(zhì)量和效果。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式本協(xié)議在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院，雙方同意將爭(zhēng)議提交給該法院管轄。8.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序?qū)⒆裱覈?guó)相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于民事訴訟法、合同法等。9.合同生效與終止9.1合同生效條件本協(xié)議自雙方代表簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件（1）協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；（3）出現(xiàn)協(xié)議約定的違約情形，經(jīng)對(duì)方書面通知后30日內(nèi)仍未糾正；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。9.3合同解除任何一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.合同附件10.1附件一：志愿者報(bào)名表附件一為志愿者報(bào)名所需填寫的信息表格，包括個(gè)人信息、聯(lián)系方式、志愿服務(wù)意向等。10.2附件二：志愿者服務(wù)記錄表附件二用于記錄志愿者服務(wù)過(guò)程中的各項(xiàng)活動(dòng)，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果等。10.3附件三：志愿者考核標(biāo)準(zhǔn)附件三為志愿者考核的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、團(tuán)隊(duì)合作等方面的評(píng)價(jià)。11.保密條款11.1保密內(nèi)容本協(xié)議涉及的所有信息，包括但不限于志愿者個(gè)人信息、醫(yī)院運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、服務(wù)流程等，均屬于保密內(nèi)容。11.2保密義務(wù)雙方對(duì)本協(xié)議的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或公開(kāi)。11.3保密期限本保密條款的保密期限自協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止后三年止。12.其他約定12.1本合同未盡事宜本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。12.2附件效力本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3合同變更本合同的任何變更，必須以書面形式經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。13.合同簽署13.1簽署主體本協(xié)議由甲方（醫(yī)院）和乙方（志愿者）共同簽署。13.2簽署日期本協(xié)議簽署日期為二零二五年月日。13.3簽署地點(diǎn)本協(xié)議簽署地點(diǎn)為甲方所在地。14.合同附件清單14.1附件一：志愿者報(bào)名表14.2附件二：志愿者服務(wù)記錄表14.3附件三：志愿者考核標(biāo)準(zhǔn)第二部分：第三方介入后的修正1.第三