二零二四年云計(jì)算服務(wù)合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL二零二四年云計(jì)算服務(wù)合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3云計(jì)算服務(wù)的定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)類型2.3服務(wù)期限第三條技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持范圍3.2維護(hù)服務(wù)范圍3.3技術(shù)支持與維護(hù)的時(shí)間安排第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用金額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間第五條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全措施5.2數(shù)據(jù)備份5.3隱私保護(hù)措施第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)質(zhì)量提升措施6.3服務(wù)問題解決流程第七條違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式7.3違約金計(jì)算方式第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁機(jī)構(gòu)8.3訴訟管轄法院第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3變更與解除的程序第十條合同的終止10.1合同終止條件10.2合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十一條保密條款11.1保密信息范圍11.2保密義務(wù)與期限11.3保密違約責(zé)任第十二條法律適用與解釋權(quán)12.1合同適用的法律12.2合同解釋權(quán)歸屬第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)13.2附加條款的效力第十四條合同的生效與簽字蓋章14.1合同生效條件14.2簽字蓋章的要求14.3合同副本份數(shù)及保管方式第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：甲方全稱，即云計(jì)算服務(wù)的需求方全稱。1.2甲方地址：甲方的注冊地址或常用通訊地址。1.3乙方名稱：乙方全稱，即云計(jì)算服務(wù)的提供方全稱。1.4乙方地址：乙方的注冊地址或常用通訊地址。1.5云計(jì)算服務(wù)：乙方提供給甲方的計(jì)算資源、存儲資源和網(wǎng)絡(luò)資源等服務(wù)，包括但不限于虛擬機(jī)、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云安全等服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方提供的云計(jì)算服務(wù)的具體范圍，包括但不限于服務(wù)器虛擬化、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)絡(luò)安全等。2.2服務(wù)類型：乙方提供的云計(jì)算服務(wù)的類型，包括但不限于IaaS、PaaS、SaaS等。2.3服務(wù)期限：本合同的服務(wù)期限為____年，自合同簽字之日起計(jì)算。第三條技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持范圍：乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的范圍，包括但不限于軟件升級、故障排查、性能優(yōu)化等。3.2維護(hù)服務(wù)范圍：乙方提供的維護(hù)服務(wù)范圍，包括但不限于硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安全維護(hù)等。3.3技術(shù)支持與維護(hù)的時(shí)間安排：乙方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的時(shí)間安排，包括但不限于工作日的正常工作時(shí)間、緊急故障處理的響應(yīng)時(shí)間等。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用金額：本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元整（大寫：_________________________元整），包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用等。4.2費(fèi)用支付方式：甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等。4.3費(fèi)用支付時(shí)間：甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付的，每逾期一日，應(yīng)支付逾期付款金額的0.05%的滯納金。第五條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全措施：乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制等。5.2數(shù)據(jù)備份：乙方應(yīng)定期對甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性。5.3隱私保護(hù)措施：乙方應(yīng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)，保護(hù)甲方的隱私信息，不得泄露甲方的隱私信息。第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)保證其提供的云計(jì)算服務(wù)達(dá)到甲乙雙方約定的服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)。6.2服務(wù)質(zhì)量提升措施：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋，不斷改進(jìn)和提升其提供的云計(jì)算服務(wù)質(zhì)量。6.3服務(wù)問題解決流程：甲方遇到服務(wù)問題，應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并解決問題。第八條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）8.1服務(wù)可用性：乙方承諾其云計(jì)算服務(wù)的年度平均可用性不低于99.9%。8.2響應(yīng)時(shí)間：對于技術(shù)支持請求，乙方應(yīng)在小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。8.3服務(wù)水平指標(biāo)：具體的服務(wù)水平指標(biāo)（SLIs）包括但不限于吞吐量、延遲、錯(cuò)誤率等。第九條服務(wù)監(jiān)控與報(bào)告9.1監(jiān)控范圍：乙方應(yīng)監(jiān)控其云計(jì)算服務(wù)的性能和可用性。9.2報(bào)告頻率：乙方應(yīng)每月向甲方提供服務(wù)性能報(bào)告。9.3報(bào)告內(nèi)容：報(bào)告應(yīng)包括服務(wù)使用情況、性能指標(biāo)、故障處理情況等。第十條業(yè)務(wù)連續(xù)性與災(zāi)難恢復(fù)10.1業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃：乙方應(yīng)制定并實(shí)施業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃。10.2災(zāi)難恢復(fù)能力：乙方應(yīng)具備災(zāi)難恢復(fù)能力，確保業(yè)務(wù)快速恢復(fù)。10.3災(zāi)難恢復(fù)測試：乙方應(yīng)定期進(jìn)行災(zāi)難恢復(fù)測試。第十一條培訓(xùn)與支持11.1培訓(xùn)內(nèi)容：乙方應(yīng)對甲方人員進(jìn)行云計(jì)算服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)。11.2支持服務(wù)：乙方應(yīng)提供在線和電話技術(shù)支持服務(wù)。11.3培訓(xùn)和支持時(shí)間：培訓(xùn)和支持應(yīng)在工作日正常工作時(shí)間提供。第十二條知識產(chǎn)權(quán)12.1知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)：乙方應(yīng)保護(hù)甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯或泄露。12.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬：雙方明確約定云計(jì)算服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸屬。12.3侵權(quán)責(zé)任：乙方應(yīng)對任何侵權(quán)行為承擔(dān)全部責(zé)任。第十三條保密義務(wù)13.1保密信息：雙方對在合作過程中獲取的保密信息予以保密。13.2保密期限：保密信息應(yīng)保密至信息披露停止對乙方具有約束力。13.3保密違約責(zé)任：違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十四條法律適用與爭議解決14.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。14.2爭議解決：對于合同爭議，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟。14.3仲裁機(jī)構(gòu)：如選擇仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)為_______仲裁委員會。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義：本合同中所指的第三方，包括但不限于中介方、審計(jì)方、評估方、技術(shù)咨詢方等，為協(xié)助甲乙方履行合同義務(wù)而介入的服務(wù)提供者。1.2第三方范圍：第三方應(yīng)為本合同以外的自然人、法人和其他組織，不包括甲乙雙方的控制關(guān)聯(lián)方。第二條第三方介入程序2.1第三方選擇：甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方。2.2第三方資質(zhì)：第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，滿足合同履行需求。2.3第三方合同：甲乙雙方與第三方簽訂書面合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任范圍：第三方應(yīng)按照約定履行其職責(zé)，并對因其原因?qū)е碌暮贤`約承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額：第三方對甲乙方的責(zé)任限額為第三方收取甲乙方的費(fèi)用總額。3.3第三方責(zé)任限制：第三方不承擔(dān)因甲方自身原因?qū)е碌膿p失。第四條第三方與其他方的關(guān)系4.1第三方與甲方：第三方應(yīng)獨(dú)立于甲方，不對甲方直接負(fù)責(zé)，除非合同另有約定。4.2第三方與乙方：第三方應(yīng)獨(dú)立于乙方，不對乙方直接負(fù)責(zé)，除非合同另有約定。4.3第三方與甲乙方：第三方不免除甲乙雙方的合同義務(wù)和責(zé)任。第五條第三方介入后的合同修正5.1合同條款修正：甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方介入的情況，對合同相關(guān)條款進(jìn)行修正，明確第三方的權(quán)利義務(wù)。5.2合同附件：甲乙雙方可簽訂附件，詳細(xì)列明第三方的服務(wù)內(nèi)容、范圍和責(zé)任。5.3合同變更：甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可簽訂合同變更協(xié)議，對合同進(jìn)行變更。第六條第三方違約處理6.1第三方違約：第三方未能履行其合同義務(wù)的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任轉(zhuǎn)移：甲乙雙方另有約定的，從其約定。6.3違約金計(jì)算：違約金的計(jì)算方式按照甲乙雙方與第三方簽訂的合同執(zhí)行。第七條第三方退出7.2退出程序：第三方退出時(shí)，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并協(xié)助甲乙雙方完成交接。7.3退出后果：第三方退出不影響本合同的繼續(xù)履行，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)。第八條第三方保密義務(wù)8.1第三方保密信息：第三方應(yīng)對在合作過程中獲取的保密信息予以保密。8.2保密期限：保密信息應(yīng)保密至信息披露停止對甲乙雙方具有約束力。8.3保密違約責(zé)任：違反保密義務(wù)的第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第九條法律適用與爭議解決9.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決：對于合同爭議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟。9.3仲裁機(jī)構(gòu)：如選擇仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)為_______仲裁委員會。第十條其他條款10.1雙方約定的其他事項(xiàng)：甲乙雙方可約定其他事項(xiàng)，作為本合同的組成部分。10.2附加條款效力：附加條款與本合同具有同等效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計(jì)算服務(wù)詳細(xì)描述附件二：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)詳細(xì)描述附件三：服務(wù)費(fèi)用支付詳情附件四：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施詳細(xì)描述附件五：服務(wù)質(zhì)量保證詳細(xì)描述附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件七：保密協(xié)議附件八：第三方服務(wù)提供商資質(zhì)證明文件附件九：業(yè)務(wù)連續(xù)性與災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃附件十：培訓(xùn)與支持服務(wù)詳細(xì)描述附件一：云計(jì)算服務(wù)詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述了乙方提供的云計(jì)算服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)的類型、范圍、性能指標(biāo)、使用限制等。附件二：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述了乙方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)的時(shí)間安排、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)范圍等。附件三：服務(wù)費(fèi)用支付詳情本附件詳細(xì)描述了服務(wù)費(fèi)用的支付方式、支付時(shí)間、支付金額等。附件四：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述了乙方為保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全與隱私所采取的措施，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制等。附件五：服務(wù)質(zhì)量保證詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述了乙方為保證服務(wù)質(zhì)量所采取的措施，包括但不限于服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量提升措施等。附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了合作中可能涉及的違約行為，以及違約責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式。附件七：保密協(xié)議本附件詳細(xì)描述了雙方對保密信息的保密義務(wù)、保密期限以及違約責(zé)任等。附件八：第三方服務(wù)提供商資質(zhì)證明文件本附件提供了第三方的資質(zhì)證明文件，包括但不限于資質(zhì)證書、營業(yè)執(zhí)照等。附件九：業(yè)務(wù)連續(xù)性與災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃本附件詳細(xì)描述了乙方的業(yè)務(wù)連續(xù)性與災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，包括但不限于災(zāi)難恢復(fù)能力、災(zāi)難恢復(fù)測試等。附件十：培訓(xùn)與支持服務(wù)詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述了乙方提供的培訓(xùn)與支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于培訓(xùn)內(nèi)容、支持服務(wù)范圍等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方提供的云計(jì)算服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)水平指標(biāo)。2.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或響應(yīng)技術(shù)支持請求。3.乙方未按照約定保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全與隱私。4.乙方未按照約定提供培訓(xùn)與支持服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金計(jì)算：違約金的計(jì)算方式按照本合同附件六《違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。2.違約責(zé)任承擔(dān)：乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的甲方損失，包括但不限于直接損失、間接損失、預(yù)期利益等。示例說明：如果乙方提供的云計(jì)算服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)水平指標(biāo)，乙方應(yīng)按照附件六的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金，并承擔(dān)因服務(wù)未達(dá)到指標(biāo)導(dǎo)致的甲方損失。說明三：法律名詞及解釋：1.云計(jì)算服務(wù)：指乙方提供給甲方的計(jì)算資源、存儲資源和網(wǎng)絡(luò)資源等服務(wù)，包括但不限于虛擬機(jī)、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云安全等服務(wù)。2.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)：指乙方為甲方提供的技術(shù)支持、故障排查、性能優(yōu)化等服務(wù)。3.服務(wù)費(fèi)用：指甲方支付給乙方的云