企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理制度

企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理制度

一、總則

1、為加強員工質(zhì)量意識，減少質(zhì)量問題，提高產(chǎn)品質(zhì)量，

降低生產(chǎn)成本，明確質(zhì)量責(zé)任，完善質(zhì)量管理制度，確保產(chǎn)品質(zhì)

量符合各規(guī)范規(guī)定要求，特制定本制度。

2、公司鼓勵全體員工參與質(zhì)量管理工作，對在質(zhì)量方面做

出成績的部門或個人給予獎勵。

3、所有成品必須符合產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及各規(guī)范規(guī)定，方可上

市銷售。

二、研發(fā)質(zhì)量管理

1、對新產(chǎn)品的配方、工藝及技術(shù)；現(xiàn)有產(chǎn)品工藝改進(jìn)進(jìn)行

質(zhì)量參與。

2、對產(chǎn)品臨床方面投訴進(jìn)行質(zhì)量調(diào)查、處理。

三、采購質(zhì)量管理

1、所有進(jìn)廠物料供應(yīng)商必須為公司合格供應(yīng)商。新增供應(yīng)

商，應(yīng)由質(zhì)量管理部對供應(yīng)商進(jìn)行資質(zhì)審核，完善新供應(yīng)商資質(zhì)材

料及評價合格后方可列入合格供應(yīng)商名單，每批（件）應(yīng)帶有合格

證或質(zhì)量檢驗報告。

2、所有進(jìn)廠物料?，物資采購部應(yīng)及時向質(zhì)量管理部請驗，

質(zhì)量管理部應(yīng)及時將檢驗結(jié)果以書面和口頭形式告知物資采購

部，并通知儲運部，將物料放置規(guī)定區(qū)域。

翩窿品修屋筒理周噓］

3、部分原輔料、包材，我公司不具備部分檢驗項目檢測能力，

需經(jīng)物資供應(yīng)部、質(zhì)量管理部、產(chǎn)品研發(fā)部、生產(chǎn)管理部等部門對產(chǎn)

品質(zhì)量進(jìn)行評估，制定內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)檢驗合格后方可使用。

4、不合格的物料不準(zhǔn)直接投入生產(chǎn)，若需降級使用，需經(jīng)物資

采購部、質(zhì)量管理部、產(chǎn)品研發(fā)部、生產(chǎn)管理部等部門進(jìn)行風(fēng)險評估，

主管質(zhì)量副總經(jīng)理批準(zhǔn)。確保最終產(chǎn)品質(zhì)量和預(yù)期效果。

四、生產(chǎn)質(zhì)量管理

1、各生產(chǎn)部門應(yīng)組織編寫生產(chǎn)工藝規(guī)程和崗位操作規(guī)程，其書

寫匯編應(yīng)保證該規(guī)程可操作性。

2、各生產(chǎn)崗位應(yīng)嚴(yán)格按照已批準(zhǔn)工藝規(guī)程和崗位操作規(guī)程組織

生產(chǎn)。

3、鼓勵各生產(chǎn)崗位對改進(jìn)生產(chǎn)工藝、提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)力給

出實施性建議和意見。

五、儲運質(zhì)量管理

1、儲運部應(yīng)根據(jù)物料入庫單、檢驗報告書，核對產(chǎn)品數(shù)量、包

裝規(guī)格、檢驗狀態(tài)辦理入庫手續(xù)。

2、對不符合規(guī)范要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的物料應(yīng)行使拒收權(quán)，質(zhì)量管

理部進(jìn)行質(zhì)量調(diào)查并以文件形式給出質(zhì)量結(jié)果。

3、儲運部應(yīng)對已接收物料按規(guī)定區(qū)域存放，如實進(jìn)行貨位卡及

臺賬登記。

六、售后質(zhì)量管理

1、產(chǎn)品銷售部應(yīng)依據(jù)產(chǎn)品放行單即可確定可上市銷售產(chǎn)品批次。

2

翩窿品修屋筒理周噓］

2、產(chǎn)品銷售部負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量信息和不良反應(yīng)信息的收集、

整理、傳遞和處理。質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)上述信息開展質(zhì)量調(diào)查并給

出質(zhì)量處理意見。

七、質(zhì)量考核細(xì)則

1、程序

⑴生產(chǎn)過程質(zhì)量情況由質(zhì)量管理部QA負(fù)責(zé)統(tǒng)計，并由

生產(chǎn)部門主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，在每月底例會做出處罰決定，報總

經(jīng)理批準(zhǔn)后公布。

⑵其他相關(guān)部門發(fā)生的質(zhì)量事故根據(jù)本制度要求及相關(guān)

部門投訴做出相應(yīng)處罰，在每月底例會做出處罰決定，報總經(jīng)理

批準(zhǔn)后公布。

⑶對于批量質(zhì)量事故或顧客反饋，由質(zhì)量管理部與相關(guān)

責(zé)任部門組織編制質(zhì)量問題的分析處理報告，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后按

質(zhì)量事故劃分進(jìn)行處罰。

(4)本制度涉及到的質(zhì)量獎勵，由各部門根據(jù)實際情況自

行提案，在每月底例會做出獎勵決定，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布。

⑸由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)對獎罰進(jìn)行通報，并將《獎罰單-》

送財務(wù)管理部執(zhí)行。

2、獎勵：

(1)及時發(fā)現(xiàn)并制止他人違反工藝和操作規(guī)程的行為，避

免質(zhì)量事故的發(fā)生者，獎100元。

3

卮屋;答:理頗

（2）及時發(fā)現(xiàn)技術(shù)設(shè)計缺陷以及工藝錯誤，避免質(zhì)量事故發(fā)生,

減少質(zhì)量損失者，獎100元。

（3）對質(zhì)量管理方面提出合理化建議被采納，在產(chǎn)品質(zhì)量提高

和材料消耗降低方面有成效的，獎200元。

（4）能保質(zhì)保量出色完成任務(wù)，月度質(zhì)量事故為零的，對生產(chǎn)

部門和質(zhì)量部門進(jìn)行獎勵每人200元。

（5）生產(chǎn)過程中，現(xiàn)場操作人員發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時上報，根

據(jù)減少損失大小獎勵個人100-200元，獎勵小組200-500元。

（6）為鼓勵全員參與產(chǎn)品質(zhì)量，公司所有部門員工積極投入到

產(chǎn)品質(zhì)量管理中，對質(zhì)量管理工作相互監(jiān)督，特設(shè)年終獎勵：

a、年度內(nèi)無重大質(zhì)量事故（指經(jīng)濟(jì)損失10000元以上、監(jiān)督抽

檢不合格、召回及媒體報道產(chǎn)品質(zhì)量問題），公司將對全員進(jìn)行獎勵，

獎勵金額為50-100萬元。

b、若年度出現(xiàn)重大質(zhì)量事故，取消全員獎勵，出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事

故（損失金額在5000元以上10000元以下）的每次扣除年終獎勵20%,

出現(xiàn)一般質(zhì)量事故（損失金額在5000元以下）的每次扣除年終獎勵

10%,以此類推，直至為0o

C、獎金分配方案：

部門獎金額=公司獎金總額X部門計獎系數(shù)。

部門計獎系數(shù)根據(jù)與質(zhì)量管理相關(guān)責(zé)任大小劃分：生產(chǎn)管理部

0.25；質(zhì)量管理部0.25；物資采購部和儲運部0.15；產(chǎn)品研發(fā)部0.1；

產(chǎn)品銷售部0.1；人事行政部0.05；財務(wù)管理部0.05；

4

翩窿品修屋筒理周噓］

電商0.05。為調(diào)動全員參與質(zhì)量管理的積極性，剩余0.05

作為非權(quán)重部門提出質(zhì)量管理方面合理化建議經(jīng)采納和發(fā)現(xiàn)產(chǎn)

品質(zhì)量隱患提出解決方案等的獎勵，若年終未有此項，獎勵平均

分?jǐn)偟礁鞑块T。

部門計獎系數(shù)的調(diào)整，依照公司最高決策層的決策執(zhí)行。

3、處罰：

（1）故意隱瞞質(zhì)量問題或缺陷，造成損失的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)普

通員工處100-200元罰款，管理人員處200-500元罰款。

（2）違反工藝和操作規(guī)程，造成質(zhì)量事故，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每

次最少罰款100元，造成經(jīng)濟(jì)損失較大的，要加重處罰。

（3）生產(chǎn)工序間沒有按規(guī)定進(jìn)行自檢和互檢，出現(xiàn)質(zhì)量問

題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款50元。

（4）未嚴(yán)格按檢驗標(biāo)準(zhǔn)檢驗，檢驗方法有誤致使不合格原

材料進(jìn)廠或不合格產(chǎn)品出廠，出現(xiàn)質(zhì)量問題者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對責(zé)任

人每次罰款50元。

（5）質(zhì)檢人員檢驗認(rèn)定不合格的產(chǎn)品，私自出庫造成質(zhì)量

問題的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對責(zé)任人每次罰款200元。

（6）出貨檢驗中，少裝、漏裝或者錯裝，造成質(zhì)量影響的，

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款50元。

（7）當(dāng)出現(xiàn)不合格，屬于批量質(zhì)量事故，對相應(yīng)的崗位責(zé)

任人員按100元/次處罰，對相應(yīng)的責(zé)任班組長和管理人員處200

元罰款。

5

翩窿品修屋筒理周噓］

（8）市場投訴，出現(xiàn)大批量不合格召回的，處生產(chǎn)部門和質(zhì)量

部門每人200元處罰，管理人員500元處罰，對于一般個例質(zhì)量反饋

（如空管、空盒、軟管爆裂、異物等）能追溯責(zé)任人的每次處100元

罰款，無法追溯責(zé)任人的，處工序負(fù)責(zé)人或管理人員同等罰款。

（9）所有采購物料均應(yīng)為本公司合格供應(yīng)商，若采購不合格供

應(yīng)商的物料而在上級檢查過程中被發(fā)現(xiàn)，對采購人員處200-500罰款。

（10）未按儲存要求存儲而影響物料質(zhì)量或錯發(fā)物料使成品投

產(chǎn)或銷售，并造成后果的，處責(zé)任人100-200罰款。

（11）因產(chǎn)品設(shè)計工藝，檢驗