二零二五年度物業(yè)管理公司客戶滿意度調(diào)查合同參考

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME甲方（采購方）：甲方名稱：物業(yè)管理公司甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：調(diào)查公司乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、調(diào)查內(nèi)容與要求1.調(diào)查內(nèi)容本合同涉及對物業(yè)管理公司客戶滿意度的調(diào)查，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、管理水平、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、物業(yè)管理費(fèi)用等方面。2.調(diào)查方法乙方應(yīng)采用科學(xué)的調(diào)查方法，包括問卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等，確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。乙方保證所提供的數(shù)據(jù)和分析報(bào)告真實(shí)、客觀、公正。二、調(diào)查數(shù)量與時(shí)間1.調(diào)查數(shù)量甲方要求乙方對物業(yè)管理公司至少1000戶客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。實(shí)際調(diào)查數(shù)量以乙方實(shí)際完成調(diào)查的客戶數(shù)量為準(zhǔn)。2.調(diào)查時(shí)間乙方應(yīng)在合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查工作，并將調(diào)查報(bào)告提交給甲方。三、調(diào)查結(jié)果交付與使用1.調(diào)查結(jié)果交付乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后______個(gè)工作日內(nèi)將調(diào)查報(bào)告交付給甲方。調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括調(diào)查數(shù)據(jù)、分析結(jié)論、改進(jìn)建議等內(nèi)容。2.調(diào)查結(jié)果使用甲方有權(quán)使用乙方提供的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行內(nèi)部評估和改進(jìn)工作。乙方不得將調(diào)查結(jié)果用于任何商業(yè)目的或向第三方泄露。四、費(fèi)用與支付1.費(fèi)用本合同調(diào)查費(fèi)用總額為______元（大寫：______）。費(fèi)用包括但不限于調(diào)查設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集、分析報(bào)告編制等。2.支付方式甲方應(yīng)在合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)支付乙方50%的預(yù)付款。乙方完成調(diào)查并提交調(diào)查報(bào)告后，甲方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的50%款項(xiàng)。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方進(jìn)行的客戶滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)調(diào)查結(jié)果不符合要求，有權(quán)要求乙方重新進(jìn)行調(diào)查。有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出改進(jìn)措施，并要求乙方協(xié)助實(shí)施。義務(wù)：為乙方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供調(diào)查樣本、配合調(diào)查工作的開展等。按照合同約定支付乙方調(diào)查費(fèi)用。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照合同要求完成調(diào)查后，有權(quán)要求甲方按照約定支付調(diào)查費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е抡{(diào)查工作延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照合同約定的時(shí)間、方式完成客戶滿意度調(diào)查。確保調(diào)查過程的公正性和客觀性，不得泄露客戶隱私。六、調(diào)查結(jié)果審核與反饋1.審核方式甲方在收到乙方提供的調(diào)查報(bào)告后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）進(jìn)行審核，可以采用查閱報(bào)告、提問等方式。2.反饋標(biāo)準(zhǔn)審核標(biāo)準(zhǔn)以本合同約定的調(diào)查內(nèi)容、方法、結(jié)果以及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。如審核不合格，甲方應(yīng)在審核后______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）采取補(bǔ)救措施，如重新調(diào)查等。七、費(fèi)用支付與期限1.調(diào)查費(fèi)用合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長），甲方支付給乙方合同總價(jià)的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫：______）。2.最終費(fèi)用在乙方完成調(diào)查并提交最終報(bào)告后，甲方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）支付剩余的合同總價(jià)，即合同總價(jià)的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定支付調(diào)查費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕審核調(diào)查結(jié)果，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定的時(shí)間完成調(diào)查，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時(shí)長），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的調(diào)查結(jié)果不符合合同要求，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新調(diào)查，并按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；如因調(diào)查結(jié)果錯(cuò)誤給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在合同履行過程中知悉的對方客戶信息、調(diào)查方法以及其他機(jī)密信息（包括但不限于調(diào)查結(jié)果、數(shù)據(jù)分析等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時(shí)長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表