客運市場營銷策略考核試卷

客運市場營銷策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估考生對客運市場營銷策略的掌握程度，包括市場分析、營銷策略制定、實施與效果評估等方面?？忌杞Y(jié)合客運行業(yè)特點，運用所學(xué)知識，對客運市場營銷策略進(jìn)行綜合分析與評價。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.客運市場營銷的核心是（）。

A.提高運輸效率

B.滿足旅客需求

C.降低運輸成本

D.擴(kuò)大市場份額

2.下列哪項不屬于客運市場營銷的宏觀環(huán)境因素？（）

A.經(jīng)濟(jì)因素

B.社會文化因素

C.法律法規(guī)因素

D.企業(yè)內(nèi)部管理

3.客運企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分的主要目的是（）。

A.擴(kuò)大市場份額

B.提高運輸效率

C.滿足不同旅客需求

D.降低運輸成本

4.客運企業(yè)開展品牌營銷的首要任務(wù)是（）。

A.提高品牌知名度

B.塑造品牌形象

C.增強(qiáng)品牌忠誠度

D.提升品牌美譽度

5.下列哪項不屬于客運企業(yè)市場調(diào)研的方法？（）

A.實地調(diào)研

B.問卷調(diào)查

C.訪談法

D.調(diào)查報告

6.客運企業(yè)進(jìn)行價格策略制定時，應(yīng)考慮的主要因素是（）。

A.運輸成本

B.市場需求

C.競爭對手

D.以上都是

7.客運企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略時，應(yīng)注重（）。

A.產(chǎn)品差異化

B.服務(wù)差異化

C.價格差異化

D.以上都是

8.客運企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的主要目的是（）。

A.提高品牌知名度

B.擴(kuò)大市場份額

C.提高客戶滿意度

D.以上都是

9.客運企業(yè)進(jìn)行市場推廣時，應(yīng)注重（）。

A.廣告宣傳

B.公關(guān)活動

C.銷售促銷

D.以上都是

10.下列哪項不屬于客運企業(yè)市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.地域因素

B.收入水平

C.年齡性別

D.宗教信仰

11.客運企業(yè)進(jìn)行市場定位時，應(yīng)考慮的主要因素是（）。

A.產(chǎn)品特性

B.目標(biāo)市場

C.競爭對手

D.以上都是

12.下列哪項不屬于客運企業(yè)營銷組合的要素？（）

A.產(chǎn)品策略

B.價格策略

C.渠道策略

D.人力資源策略

13.客運企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研時，應(yīng)遵循的原則是（）。

A.客觀性

B.系統(tǒng)性

C.可行性

D.以上都是

14.客運企業(yè)開展品牌營銷時，應(yīng)注重（）。

A.品牌傳播

B.品牌維護(hù)

C.品牌創(chuàng)新

D.以上都是

15.下列哪項不屬于客運企業(yè)市場推廣的手段？（）

A.線上推廣

B.線下推廣

C.公關(guān)活動

D.研討會

16.客運企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時，應(yīng)遵循的原則是（）。

A.可衡量性

B.可進(jìn)入性

C.可盈利性

D.以上都是

17.客運企業(yè)開展價格競爭時，應(yīng)注重（）。

A.價格策略

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.服務(wù)水平

D.以上都是

18.客運企業(yè)進(jìn)行市場定位時，應(yīng)考慮的主要因素是（）。

A.產(chǎn)品特性

B.目標(biāo)市場

C.競爭對手

D.以上都是

19.下列哪項不屬于客運企業(yè)營銷組合的要素？（）

A.產(chǎn)品策略

B.價格策略

C.渠道策略

D.組織管理策略

20.客運企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研時，應(yīng)遵循的原則是（）。

A.客觀性

B.系統(tǒng)性

C.可行性

D.以上都是

21.客運企業(yè)開展品牌營銷時，應(yīng)注重（）。

A.品牌傳播

B.品牌維護(hù)

C.品牌創(chuàng)新

D.以上都是

22.下列哪項不屬于客運企業(yè)市場推廣的手段？（）

A.線上推廣

B.線下推廣

C.公關(guān)活動

D.研討會

23.客運企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時，應(yīng)遵循的原則是（）。

A.可衡量性

B.可進(jìn)入性

C.可盈利性

D.以上都是

24.客運企業(yè)開展價格競爭時，應(yīng)注重（）。

A.價格策略

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.服務(wù)水平

D.以上都是

25.客運企業(yè)進(jìn)行市場定位時，應(yīng)考慮的主要因素是（）。

A.產(chǎn)品特性

B.目標(biāo)市場

C.競爭對手

D.以上都是

26.下列哪項不屬于客運企業(yè)營銷組合的要素？（）

A.產(chǎn)品策略

B.價格策略

C.渠道策略

D.組織管理策略

27.客運企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研時，應(yīng)遵循的原則是（）。

A.客觀性

B.系統(tǒng)性

C.可行性

D.以上都是

28.客運企業(yè)開展品牌營銷時，應(yīng)注重（）。

A.品牌傳播

B.品牌維護(hù)

C.品牌創(chuàng)新

D.以上都是

29.下列哪項不屬于客運企業(yè)市場推廣的手段？（）

A.線上推廣

B.線下推廣

C.公關(guān)活動

D.研討會

30.客運企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時，應(yīng)遵循的原則是（）。

A.可衡量性

B.可進(jìn)入性

C.可盈利性

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.客運市場營銷的宏觀環(huán)境因素包括（）。

A.經(jīng)濟(jì)因素

B.社會文化因素

C.政治法律因素

D.技術(shù)因素

2.客運企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時，可以考慮的細(xì)分變量有（）。

A.地域

B.人口統(tǒng)計

C.心理

D.行為

3.客運企業(yè)進(jìn)行品牌營銷時，應(yīng)關(guān)注的關(guān)鍵要素包括（）。

A.品牌知名度

B.品牌美譽度

C.品牌忠誠度

D.品牌形象

4.客運企業(yè)制定價格策略時，需要考慮的因素有（）。

A.運輸成本

B.市場需求

C.競爭對手價格

D.政策法規(guī)

5.客運企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢包括（）。

A.覆蓋面廣

B.成本低廉

C.互動性強(qiáng)

D.可持續(xù)發(fā)展

6.客運企業(yè)進(jìn)行市場推廣的渠道包括（）。

A.線上渠道

B.線下渠道

C.社交媒體

D.傳統(tǒng)媒體

7.客運企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時應(yīng)遵循的原則有（）。

A.可衡量性

B.可進(jìn)入性

C.可盈利性

D.可操作性

8.客運企業(yè)進(jìn)行市場定位時，應(yīng)考慮的市場細(xì)分包括（）。

A.目標(biāo)市場

B.競爭對手

C.自身資源

D.環(huán)境因素

9.客運企業(yè)進(jìn)行價格競爭的策略有（）。

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

B.差異化戰(zhàn)略

C.集中化戰(zhàn)略

D.聯(lián)合定價戰(zhàn)略

10.客運企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研的方法有（）。

A.問卷調(diào)查

B.訪談法

C.觀察法

D.文獻(xiàn)研究法

11.客運企業(yè)開展品牌營銷的步驟包括（）。

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.品牌維護(hù)

D.品牌創(chuàng)新

12.客運企業(yè)進(jìn)行市場推廣時，應(yīng)遵循的原則有（）。

A.目標(biāo)明確

B.策略合理

C.創(chuàng)新性

D.可持續(xù)性

13.客運企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時，應(yīng)考慮的地理細(xì)分包括（）。

A.國別

B.行政區(qū)域

C.氣候區(qū)域

D.城鄉(xiāng)區(qū)域

14.客運企業(yè)進(jìn)行市場定位時，應(yīng)考慮的市場細(xì)分包括（）。

A.目標(biāo)市場

B.競爭對手

C.自身資源

D.環(huán)境因素

15.客運企業(yè)進(jìn)行價格競爭的策略有（）。

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

B.差異化戰(zhàn)略

C.集中化戰(zhàn)略

D.聯(lián)合定價戰(zhàn)略

16.客運企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研的方法有（）。

A.問卷調(diào)查

B.訪談法

C.觀察法

D.文獻(xiàn)研究法

17.客運企業(yè)開展品牌營銷的步驟包括（）。

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.品牌維護(hù)

D.品牌創(chuàng)新

18.客運企業(yè)進(jìn)行市場推廣時，應(yīng)遵循的原則有（）。

A.目標(biāo)明確

B.策略合理

C.創(chuàng)新性

D.可持續(xù)性

19.客運企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時，應(yīng)考慮的人口統(tǒng)計細(xì)分包括（）。

A.年齡

B.性別

C.收入水平

D.教育程度

20.客運企業(yè)進(jìn)行市場定位時，應(yīng)考慮的市場細(xì)分包括（）。

A.目標(biāo)市場

B.競爭對手

C.自身資源

D.環(huán)境因素

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.客運市場營銷的核心是_______。

2.客運企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時，應(yīng)遵循的原則是_______、_______、_______。

3.客運企業(yè)進(jìn)行市場定位時，應(yīng)考慮的主要因素是_______、_______、_______。

4.客運企業(yè)進(jìn)行價格策略制定時，應(yīng)考慮的主要因素是_______、_______、_______。

5.客運企業(yè)開展品牌營銷的首要任務(wù)是_______。

6.客運企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研的方法包括_______、_______、_______。

7.客運企業(yè)進(jìn)行市場推廣的渠道包括_______、_______、_______。

8.客運企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的主要目的是_______。

9.客運企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時，可以考慮的細(xì)分變量有_______、_______、_______、_______。

10.客運企業(yè)進(jìn)行品牌營銷時，應(yīng)關(guān)注的關(guān)鍵要素包括_______、_______、_______、_______。

11.客運企業(yè)進(jìn)行價格競爭的策略有_______、_______、_______。

12.客運企業(yè)進(jìn)行市場推廣時，應(yīng)遵循的原則有_______、_______、_______、_______。

13.客運企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時，應(yīng)考慮的地域細(xì)分包括_______、_______、_______、_______。

14.客運企業(yè)進(jìn)行市場定位時，應(yīng)考慮的市場細(xì)分包括_______、_______、_______。

15.客運企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研時，應(yīng)遵循的原則有_______、_______、_______、_______。

16.客運企業(yè)開展品牌營銷時，應(yīng)注重的步驟包括_______、_______、_______、_______。

17.客運企業(yè)進(jìn)行市場推廣時，應(yīng)考慮的營銷組合要素有_______、_______、_______、_______。

18.客運企業(yè)進(jìn)行價格策略制定時，需要考慮的因素有_______、_______、_______、_______。

19.客運企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時，應(yīng)考慮的心理細(xì)分包括_______、_______、_______、_______。

20.客運企業(yè)進(jìn)行市場定位時，應(yīng)考慮的行為細(xì)分包括_______、_______、_______、_______。

21.客運企業(yè)進(jìn)行市場推廣時，應(yīng)考慮的社交媒體渠道包括_______、_______、_______、_______。

22.客運企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時，應(yīng)考慮的年齡細(xì)分包括_______、_______、_______、_______。

23.客運企業(yè)進(jìn)行市場定位時，應(yīng)考慮的競爭對手分析包括_______、_______、_______、_______。

24.客運企業(yè)進(jìn)行市場推廣時，應(yīng)考慮的公關(guān)活動包括_______、_______、_______、_______。

25.客運企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研時，應(yīng)收集的數(shù)據(jù)包括_______、_______、_______、_______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.客運市場營銷的唯一目標(biāo)是提高運輸效率。（）

2.客運企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時，應(yīng)選擇所有可能影響市場需求的變量。（）

3.客運企業(yè)進(jìn)行品牌營銷時，品牌形象是最重要的因素。（）

4.客運企業(yè)制定價格策略時，價格越高，利潤就越高。（）

5.客運企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研時，可以通過問卷調(diào)查和訪談法收集數(shù)據(jù)。（）

6.客運企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷時，社交媒體是唯一有效的推廣渠道。（）

7.客運企業(yè)進(jìn)行市場推廣時，廣告宣傳是最直接有效的手段。（）

8.客運企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時，地域因素是唯一考慮的變量。（）

9.客運企業(yè)進(jìn)行品牌營銷時，品牌忠誠度可以通過價格優(yōu)惠來提高。（）

10.客運企業(yè)進(jìn)行市場定位時，應(yīng)選擇與競爭對手相同的目標(biāo)市場。（）

11.客運企業(yè)進(jìn)行價格競爭時，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是最常用的策略。（）

12.客運企業(yè)進(jìn)行市場推廣時，應(yīng)遵循的原則是可持續(xù)性。（）

13.客運企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時，人口統(tǒng)計細(xì)分是最常用的方法。（）

14.客運企業(yè)進(jìn)行品牌營銷時，品牌傳播可以通過線上和線下渠道進(jìn)行。（）

15.客運企業(yè)進(jìn)行市場推廣時，公關(guān)活動可以提高企業(yè)形象。（）

16.客運企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研時，應(yīng)遵循的原則是客觀性。（）

17.客運企業(yè)進(jìn)行市場定位時，應(yīng)考慮的市場細(xì)分包括目標(biāo)市場、競爭對手和自身資源。（）

18.客運企業(yè)進(jìn)行價格策略制定時，需要考慮的市場因素有運輸成本、市場需求和競爭對手價格。（）

19.客運企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時，行為細(xì)分是指根據(jù)消費者的購買行為進(jìn)行細(xì)分。（）

20.客運企業(yè)進(jìn)行市場推廣時，應(yīng)考慮的社交媒體渠道包括微博、微信、抖音等。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.闡述客運企業(yè)如何通過市場分析來制定有效的市場營銷策略。

2.分析在當(dāng)前市場環(huán)境下，客運企業(yè)如何利用網(wǎng)絡(luò)營銷手段提升品牌知名度和市場份額。

3.論述客運企業(yè)在面對激烈的市場競爭時，如何通過差異化戰(zhàn)略實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

4.結(jié)合實際情況，探討客運企業(yè)在制定價格策略時，如何平衡成本、市場需求和競爭關(guān)系。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某客運企業(yè)是一家提供長途客運服務(wù)的企業(yè)，近年來，隨著高鐵和私家車的快速發(fā)展，長途客運市場競爭加劇。該企業(yè)面臨以下問題：

-客運量逐年下降

-品牌知名度不高

-服務(wù)質(zhì)量有待提升

請分析該企業(yè)如何通過市場營銷策略來應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，并提出具體的營銷方案。

2.案例題：

某城市公交公司計劃推出一條新的公交線路，這條線路將連接城市的一個新興開發(fā)區(qū)和市中心。為了確保新線路的成功運營，公司需要制定相應(yīng)的市場營銷策略。以下是需要考慮的因素：

-新開發(fā)區(qū)居民和市中心居民的出行需求

-競爭公交線路的服務(wù)質(zhì)量和票價

-新線路的特色和優(yōu)勢

請針對上述情況，設(shè)計一套適合該公交線路的市場營銷策略，并說明實施步驟。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項選擇題

1.B

2.D

3.C

4.B

5.D

6.A

7.D

8.B

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.滿足旅客需求

2.可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性

3.產(chǎn)品特性、目標(biāo)市場、競爭對手

4.運輸成本、市場需求、競爭對手

5.提高品牌知名度

6.問卷調(diào)查、訪談法、觀察法

7.線上渠道、線下渠道、社交媒體

8.提升品牌知名度和市場份額

9.地域、人口統(tǒng)計、心理、行為

10.品牌知名度、品牌美譽度、品牌忠誠度、品牌形象

11.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略、聯(lián)合定價戰(zhàn)略

12.目標(biāo)明確、策略合理、創(chuàng)新性、可持續(xù)性

13.國別、行政區(qū)