中國青年政治學(xué)院《管理學(xué)原理實驗》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《管理學(xué)原理實驗》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的戰(zhàn)略分析工具中，以下哪種工具更適用于分析企業(yè)的內(nèi)部資源和能力？（）A.PEST分析B.波特五力模型C.SWOT分析D.價值鏈分析2、在團隊建設(shè)中，以下哪種團隊角色對于促進團隊的創(chuàng)新和發(fā)展起著重要作用？（）A.創(chuàng)新者B.協(xié)調(diào)者C.監(jiān)督者D.凝聚者3、在運營管理中的生產(chǎn)計劃制定中，企業(yè)需要考慮生產(chǎn)能力的限制。以下哪種生產(chǎn)能力計算方法更適合多品種、小批量生產(chǎn)的企業(yè)？（）A.代表產(chǎn)品法B.假定產(chǎn)品法C.生產(chǎn)能力清單法D.以上都不是4、在客戶關(guān)系管理中，客戶細分是重要的環(huán)節(jié)。一家電商企業(yè)想要對客戶進行細分，以下哪種細分標準最能反映客戶的價值？（）A.客戶的購買頻率B.客戶的地域分布C.客戶的年齡和性別D.客戶的購買金額5、在企業(yè)的人力資源績效管理中，以下哪種績效評估方法更適用于評估難以量化的工作？（）A.關(guān)鍵績效指標法B.360度評估法C.平衡計分卡法D.目標管理法6、決策是管理的核心職能之一。一家公司面臨市場份額下降的問題，以下哪種決策方式更可能有助于解決問題？（）A.管理層獨自迅速做出決策，不征求員工意見B.廣泛收集市場數(shù)據(jù)和員工建議，進行深入分析后決策C.盲目模仿競爭對手的決策，不考慮自身實際情況D.猶豫不決，長時間不做出任何決策7、在組織設(shè)計中，以下哪個原則強調(diào)根據(jù)組織的戰(zhàn)略和目標來確定組織結(jié)構(gòu)？（）A.目標統(tǒng)一原則B.分工協(xié)作原則C.管理幅度原則D.權(quán)責對等原則8、在企業(yè)的物流管理中，以下哪種物流模式更能滿足客戶對于快速交付和個性化服務(wù)的需求？（）A.第三方物流B.自營物流C.共同物流D.第四方物流9、一家企業(yè)面臨著市場需求的快速變化和競爭對手的壓力，決定進行組織變革。在變革過程中，以下哪項因素對于成功實施變革最為關(guān)鍵？（）A.高層管理者的支持B.員工的抵制情緒C.充足的變革資金D.完善的變革方案10、一家企業(yè)在制定營銷策略時，需要考慮產(chǎn)品的生命周期階段。在產(chǎn)品的成熟期，以下哪種營銷策略通常更有效？（）A.市場拓展B.產(chǎn)品改進C.價格促銷D.品牌建設(shè)11、一個團隊在執(zhí)行項目的過程中遇到了困難，成員之間出現(xiàn)了溝通不暢和協(xié)作問題。為了解決這些問題，團隊領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該怎么做？（）A.召開緊急會議，批評成員的錯誤B.重新分配工作任務(wù)C.組織溝通技巧培訓(xùn)D.傾聽成員的意見，了解問題的根源12、一家企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備出現(xiàn)了故障，導(dǎo)致生產(chǎn)停滯。為了盡快恢復(fù)生產(chǎn)，以下哪種維修策略應(yīng)該優(yōu)先考慮？（）A.預(yù)防性維修B.事后維修C.預(yù)測性維修D(zhuǎn).以上都可以13、在企業(yè)的知識資產(chǎn)保護中，以下哪種方式對于保護企業(yè)的核心技術(shù)和商業(yè)秘密最為有效？（）A.專利申請B.版權(quán)登記C.商業(yè)秘密保護D.品牌注冊14、在供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系管理中，企業(yè)與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系的好處包括降低成本、提高質(zhì)量等。以下哪種合作模式更能促進雙方的深度合作？（）A.短期合同B.長期合同C.戰(zhàn)略聯(lián)盟D.松散合作15、某公司的生產(chǎn)流程存在繁瑣、效率低下的問題。為了優(yōu)化生產(chǎn)流程，以下哪種方法可以首先嘗試？（）A.業(yè)務(wù)流程再造（BPR）B.精益生產(chǎn)C.六西格瑪管理D.以上都可以二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）在項目管理中，如何進行項目的利益相關(guān)者管理，滿足利益相關(guān)者的需求和期望，確保項目的成功交付？2、（本題5分）分析多元化戰(zhàn)略的類型和優(yōu)缺點，舉例說明企業(yè)在多元化過程中面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略。3、（本題5分）分析薪酬管理的原則和策略，探討如何設(shè)計合理的薪酬體系以激勵員工。4、（本題5分）分析多元化戰(zhàn)略中的業(yè)務(wù)協(xié)同和資源整合，舉例說明如何實現(xiàn)多元化業(yè)務(wù)之間的協(xié)同發(fā)展和資源有效利用。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）人力資源管理是企業(yè)管理的重要組成部分。請論述人力資源管理的主要職能，包括招聘、培訓(xùn)、績效管理等方面，并探討如何實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。2、（本題5分）績效管理是企業(yè)人力資源管理的核心環(huán)節(jié)。請論述績效管理的目的、方法和流程。分析如何通過有效的績效管理來提高員工的績效水平，以及績效管理在激勵員工、促進組織發(fā)展方面的作用。結(jié)合實際案例說明績效管理中存在的問題及解決對策。3、（本題5分）在數(shù)字化時代，企業(yè)的客戶體驗管理成為重要課題。請論述企業(yè)應(yīng)如何進行客戶體驗管理，包括客戶需求洞察、客戶旅程設(shè)計、客戶反饋管理等方面，并結(jié)合實際案例進行分析。4、（本題5分）決策支持系統(tǒng)的用戶界面設(shè)計對決策效果有重要影響。請論述決策支持系統(tǒng)用戶界面設(shè)計的原則、方法以及如何提高用戶界面的友好性和易用性，結(jié)合實際案例分析用戶界面設(shè)計對決策支持系統(tǒng)使用效果的影響。5、（本題5分）領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對員工滿意度和績效有積極影響。請論述服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的特點、作用以及如何培養(yǎng)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合具體案例進行分析。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家連鎖藥店在藥品采購渠道管理上存在風(fēng)險，藥品質(zhì)量難以保證。請?zhí)接懺撍幍陸?yīng)如何加強藥品采購渠道管理？2、（本題10分）一家軟件企業(yè)的人才競爭激烈，核心人才流失嚴重。探討如何留住核心人才，增