中南林業(yè)科技大學(xué)涉外學(xué)院《民宿參觀實踐》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁中南林業(yè)科技大學(xué)涉外學(xué)院

《民宿參觀實踐》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、某旅游飯店想要提高其客房入住率，以下哪種市場細分策略更有針對性？（）A.按游客年齡細分B.按游客來源地細分C.按游客消費能力細分D.按游客旅游目的細分2、旅游投訴處理是維護游客權(quán)益和提升服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于旅游投訴處理原則的描述，哪一項是不正確的？（）A.及時、公正、客觀B.以游客滿意為最終目標C.對投訴游客進行指責和批評D.分析原因，采取改進措施3、在旅游交通的規(guī)劃和發(fā)展中，以下關(guān)于旅游交通的描述，哪一個是不正確的？（）A.要實現(xiàn)各種交通方式的有效銜接，方便游客出行B.應(yīng)充分考慮旅游景區(qū)的可進入性和交通設(shè)施的承載能力C.旅游交通的發(fā)展只需關(guān)注速度和效率，無需考慮環(huán)保和景觀保護D.不斷完善交通網(wǎng)絡(luò)，提高旅游交通的便捷性和舒適性4、旅游目的地形象的塑造需要多方面的努力。以下哪種方式對于提升旅游目的地在國際上的形象效果最為顯著？（）A.舉辦國際大型體育賽事B.邀請國際知名明星代言C.在國際主流媒體上投放廣告D.加強與國際旅游組織的合作5、主題公園是一種受歡迎的旅游形式，其成功運營需要多方面的因素支持。以下哪個因素對于主題公園的長期吸引力影響最大？（）A.不斷更新游樂設(shè)施B.提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)C.打造獨特的主題文化D.降低門票價格6、旅游市場營銷的定位策略需要準確把握目標市場的需求。對于一個以戶外運動為主題的旅游目的地，以下哪種市場定位最能吸引目標客戶？（）A.高端奢華的戶外體驗B.適合家庭的輕松戶外活動C.專業(yè)級別的極限戶外運動D.普及型的入門戶外運動7、旅游消費者在旅游過程中的消費行為具有一定的特點。以下哪種消費行為在旅游購物中最為常見？（）A.沖動性購買B.計劃性購買C.比較性購買D.理性購買8、旅游市場的細分有助于旅游企業(yè)制定精準的營銷策略。以下哪種細分標準最適合用于區(qū)分商務(wù)旅游市場和休閑旅游市場？（）A.游客的年齡B.游客的職業(yè)C.旅游的目的D.游客的收入水平9、旅游文化的傳承和保護是可持續(xù)發(fā)展的重要內(nèi)容。在開發(fā)一個少數(shù)民族聚居地的旅游項目時，以下哪種方式最能促進當?shù)匚幕膫鞒?？（）A.舉辦民俗文化表演B.建設(shè)現(xiàn)代化娛樂設(shè)施C.引入外來文化元素D.大規(guī)模開發(fā)商業(yè)街區(qū)10、旅游目的地的形象傳播需要借助多種媒體渠道。在當今數(shù)字化時代，以下哪種新媒體渠道在旅游形象傳播中最具影響力？（）A.短視頻平臺B.博客C.在線旅游社區(qū)D.電子郵件11、當旅游企業(yè)面臨激烈的市場競爭時，以下哪種競爭策略更能突出自身優(yōu)勢：（）A.成本領(lǐng)先策略B.差異化策略C.集中化策略D.多元化策略12、旅游行業(yè)的標準化建設(shè)對于提高服務(wù)質(zhì)量和保障游客權(quán)益具有重要意義。以下哪個標準對于規(guī)范旅游飯店的服務(wù)質(zhì)量最為關(guān)鍵？（）A.客房清潔標準B.餐飲服務(wù)標準C.員工禮儀標準D.安全管理標準13、旅游行業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新能夠提升競爭力。以下關(guān)于服務(wù)創(chuàng)新途徑的描述，哪一項是不正確的？（）A.技術(shù)創(chuàng)新和流程創(chuàng)新B.產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新C.模仿競爭對手的創(chuàng)新成果D.以游客需求為導(dǎo)向進行創(chuàng)新14、在旅游規(guī)劃的環(huán)境影響評估中，以下關(guān)于評估內(nèi)容的描述，哪一項是不正確的？（）A.對生態(tài)環(huán)境的影響B(tài).對社會文化環(huán)境的影響C.對經(jīng)濟環(huán)境的影響D.環(huán)境影響評估只是走過場，不具有實際意義15、旅游購物市場的發(fā)展需要注重產(chǎn)品的特色和品質(zhì)。對于旅游購物市場中的手工藝品，以下哪種策略最能提高其市場競爭力？（）A.降低價格B.提高產(chǎn)量C.加強品牌建設(shè)D.增加銷售渠道二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）探討旅游目的地的品牌形象監(jiān)測與評估方法，如何及時掌握品牌形象動態(tài)。2、（本題5分）闡述旅游目的地的品牌傳播效果評估指標體系，以及如何進行評估。3、（本題5分）旅游企業(yè)的績效考核體系對于提高員工工作積極性和企業(yè)績效具有重要意義。請闡述如何建立科學(xué)合理的旅游企業(yè)績效考核體系？4、（本題5分）簡述旅游行業(yè)中的旅游規(guī)劃的環(huán)境影響評價，探討如何在規(guī)劃過程中評估和減少對環(huán)境的不利影響。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）深入探討旅游目的地的文化創(chuàng)意營銷，分析文化創(chuàng)意元素在旅游營銷中的運用，探討如何通過文化創(chuàng)意營銷打造獨特的旅游目的地形象。2、（本題5分）分析旅游目的地的旅游服務(wù)質(zhì)量投訴處理機制，探討如何提高投訴處理的效率和滿意度。3、（本題5分）論述海濱旅游目的地的發(fā)展策略，包括海灘資源保護、海洋旅游項目開發(fā)、淡旺季管理和旅游安全保障，以及如何應(yīng)對海洋環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn)。4、（本題5分）分析文化旅游產(chǎn)品的開發(fā)與營銷，研究如何挖掘和展示當?shù)氐臍v史文化遺產(chǎn)、民俗風情等文化資源，打造具有吸引力的文化旅游產(chǎn)品，并通過有效的營銷手段吸引目標游客群體。5、（本題5分）論述旅游目的地的品牌資產(chǎn)評估，分析品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素和評估方法，研究如何準確評估旅游目的地的品牌資產(chǎn)，為品牌管理和發(fā)展提供決策依據(jù)。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某旅游目的地的旅游資源開發(fā)與保護協(xié)調(diào)機制不完善。探討如何建立有效的協(xié)調(diào)機制。2、（本題10分）一家旅游酒店的客房服務(wù)不周到，客人需求得不到及時滿足。