2025年度理發(fā)店單個(gè)人顧客反饋處理與改進(jìn)合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度理發(fā)店單個(gè)人顧客反饋處理與改進(jìn)合同甲方（理發(fā)店）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（顧客）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、顧客反饋描述1.反饋內(nèi)容乙方在2025年度對(duì)甲方理發(fā)店的個(gè)人服務(wù)進(jìn)行反饋，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境舒適度等方面。甲方應(yīng)對(duì)乙方提出的反饋內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄，并作為改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。2.反饋處理要求甲方應(yīng)在收到乙方反饋后的______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，說明已收到反饋并告知處理進(jìn)度。甲方應(yīng)根據(jù)反饋內(nèi)容，對(duì)存在的問題進(jìn)行整改，并在______個(gè)工作日內(nèi)向乙方反饋整改結(jié)果。二、改進(jìn)措施1.改進(jìn)計(jì)劃甲方應(yīng)根據(jù)顧客反饋，制定詳細(xì)的改進(jìn)計(jì)劃，包括但不限于提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、改善服務(wù)態(tài)度等方面。甲方應(yīng)定期對(duì)改進(jìn)措施的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，確保改進(jìn)效果。2.改進(jìn)效果評(píng)估甲方應(yīng)定期收集顧客對(duì)改進(jìn)措施的評(píng)價(jià)，并作為改進(jìn)效果的評(píng)估依據(jù)。乙方有權(quán)對(duì)改進(jìn)措施提出意見和建議，甲方應(yīng)認(rèn)真聽取并采納合理的建議。三、反饋處理時(shí)間與地點(diǎn)1.反饋處理時(shí)間甲方應(yīng)在收到乙方反饋后的______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理。甲方應(yīng)在處理完畢后______個(gè)工作日內(nèi)向乙方反饋處理結(jié)果。2.反饋處理地點(diǎn)甲方應(yīng)在乙方所在地或雙方約定的地點(diǎn)進(jìn)行反饋處理。四、包裝與運(yùn)輸1.包裝要求甲方在處理反饋過程中，應(yīng)保持溝通渠道暢通，確保乙方能夠及時(shí)了解處理情況。甲方應(yīng)將處理結(jié)果以書面形式送達(dá)乙方。2.運(yùn)輸責(zé)任甲方承擔(dān)將處理結(jié)果送達(dá)乙方的責(zé)任，如因運(yùn)輸原因?qū)е滤瓦_(dá)延誤，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提出的反饋進(jìn)行核實(shí)和處理，如發(fā)現(xiàn)反饋問題屬實(shí)，有權(quán)要求乙方采取措施改進(jìn)。有權(quán)根據(jù)顧客反饋，調(diào)整服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)保持服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。義務(wù)：及時(shí)回應(yīng)顧客的反饋，并在合理時(shí)間內(nèi)給出處理結(jié)果。為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保顧客滿意度。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求甲方對(duì)反饋問題給予關(guān)注和處理。有權(quán)要求甲方對(duì)服務(wù)過程中的問題進(jìn)行解釋和說明。義務(wù)：提出反饋時(shí)，應(yīng)確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。配合甲方進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)和效果評(píng)估。六、反饋處理時(shí)間與地點(diǎn)1.反饋處理時(shí)間甲方應(yīng)在收到顧客反饋后的______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回應(yīng)，并在______個(gè)工作日內(nèi)完成反饋問題的處理。2.反饋處理地點(diǎn)甲方應(yīng)在顧客所在地或雙方約定的地點(diǎn)進(jìn)行反饋處理。七、付款方式與期限1.預(yù)付款甲方應(yīng)在合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)支付給乙方合同總價(jià)的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫：______）。2.服務(wù)款（如有）根據(jù)服務(wù)進(jìn)度和效果，在乙方完成服務(wù)改進(jìn)措施后，甲方支付相應(yīng)比例的服務(wù)款。具體支付比例和時(shí)間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有服務(wù)改進(jìn)措施且經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的______個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付合同總價(jià)的尾款，即合同總價(jià)的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按時(shí)支付預(yù)付款或服務(wù)款，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方未按照約定進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按時(shí)完成服務(wù)改進(jìn)措施，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時(shí)長），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的改進(jìn)措施不符合要求，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新提供符合要求的改進(jìn)措施，并按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；如因改進(jìn)措施不當(dāng)給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中知悉的對(duì)方顧客信息、服務(wù)改進(jìn)方案以及其他機(jī)密信息（包括但不限于顧客滿意度調(diào)查結(jié)果、服務(wù)改進(jìn)措施等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時(shí)長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表