護理課件-影響護理安全的因素分析與對策

影響護理平安的因素

分析與對策更多精彩就在這里://概述學習內容什么是護理平安影響護理平安的因素平安管理與對策一、什么是護理平安?釋義指在實施臨床護理的全過程中，患者不發(fā)生法律和法規(guī)允許范圍以外的心理、機體結構或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡。效勞:多產(chǎn)出效勞品牌-----特色效勞從廣義的角度和現(xiàn)代護理管理的開展看，護理平安還應包括護士的執(zhí)業(yè)平安，即在執(zhí)業(yè)過程中不發(fā)生允許范圍與限度以外的不良因素的影響和損害。二、影響護理平安的因素因素管理護理人員患者管理因素1、管理制度不完善、不健全執(zhí)行力度不夠管理措施不到位沒有健全的管理組織進行監(jiān)督導致規(guī)章制度形同虛設。2、上級監(jiān)控缺乏力度

管理者對潛在的不平安因素缺乏預見性沒有定期召開護理平安專題會對護理過程進行分析、總結。沒有制定常見急癥搶救流程、工作環(huán)節(jié)流程、應急預案流程、效勞標準用語以及科室護理質量控制標準等，使護士在日常護理工作中缺乏有章可循，隨意性較大，存在平安隱患。4、護理人員配置不合理

護理人員的缺編，不能保證滿足工作根本要求而給患者造成不平安影響或隱患。當護士人手緊缺、工作超負荷時，多數(shù)護士無法適應多重角色的轉換，出現(xiàn)角色沖突，長此以往將使護士身心疲憊，也是構成護理工作不平安的重要原因之一。護理人員因素1、護理人員對平安管理的認識缺乏護理人員缺乏對護理平安隱患的識別、判斷和處理，給患者造成不平安感或不平安結果。

2、法律意識較淡薄

臨床工作中往往無視潛在的法律問題。如對患者的隱私權、患者的知情權等沒有在思想上產(chǎn)生足夠的重視，往往會導致與患者產(chǎn)生沖突。

3、自我保護意識不強

由于護士職業(yè)的特殊性，很多時候是一個人值班。一些護理行為有時僅有護士和患者參與，所有的診療和操作不可能全都做到讓患者簽字或知情?；螂m有記錄但沒有旁證，由于沒有及時簽字或履行好告知義務導致護患糾紛發(fā)生。4、以人為本效勞理念欠缺

在工作中注意力不集中，遇事容易情緒化，對患者態(tài)度生硬，有的護理人員語言、行為不當或過失給患者造成不平安感或不良后果，這些常常是造成醫(yī)療糾紛的重要因素5、個性強，年輕氣旺，易因一小事與患者引起沖突6、缺乏應對矛盾的經(jīng)驗與方法，不能與患者有效溝通由于人員的統(tǒng)配缺乏，對病人的護理時間相對減少。更因為許多護理人員的觀念仍停留在功能制護理模式上而不注重與病人交流，導致護患間的溝通不及時，造成患者不理解，護理質量不能保證，患者不滿意。7、工作責任心因素

護士有著特殊的職業(yè)內容、標準和行為標準，長期從事繁重的護理工作，重復性的夜班，多重角色負擔，以及一些科室崗位設置不合理，超負荷工作，使少數(shù)護士身心疲倦，產(chǎn)生厭煩心理和畏難情緒，輕視護士工作，有的甚至希望脫離護理崗位。因此，工作中責任心不強，注意力不集中，情緒波動大，與患者溝通不夠等因素，以致發(fā)生醫(yī)患糾紛。9、臨床帶教不標準有帶教老師依賴學生的現(xiàn)象，實習學生膽大，主動單獨操作，帶教中沒有做到放手不放眼?；颊咭蛩?、患者或家屬期望值過高

患者對疾病缺乏正確認識，對醫(yī)院期望值過高，心理承受力差，就易產(chǎn)生焦慮、恐懼、心煩意亂等心理現(xiàn)象。如出現(xiàn)治療效果不明顯或病情反復，就會不信任醫(yī)生，疑心診斷錯誤，更不聽護理人員的安排，甚至拒絕治療，導致患者人為的護理不平安因素。2、患者的不良心境

患者及其家屬由于疾病，特別是突發(fā)疾病的影響及經(jīng)濟承受能力的限制等因素，容易產(chǎn)生不良心境，可能導致過激行為，引發(fā)護患沖突。3、患者的自身素質

由于局部病人所受教育的限制，素質不高，對護士工作不理解，易出言不遜或有不尊重行為，也是導致護患糾紛的一個因素。三、平安管理的要點全員參與標準化提升質量確保平安持續(xù)改進1、全員參與人是最珍貴的財富當變化由大家自己完成時，它是令人沖動的2、標準化遵從病人護理平安的標準營造利于病人治療的平安環(huán)境3、提升質量確保平安不允許護理流程過程中出現(xiàn)任何缺陷，質量標準應依托每一個制造流程而設立，以確保糾錯率百分之百4、持續(xù)改進持續(xù)改進是當今國際上主流的管理思想。它是指以消除浪費和改進提高的思想為依托。對生產(chǎn)與管理中的問題，采用由易到難的原那么，不斷地改善、穩(wěn)固、提高的方法，經(jīng)過不懈的努力，以求長期的積累，獲得顯著的效果。四、平安管理對策1.建立和健全護理平安質量管理體系2.加強法律、法規(guī)的培訓教育，提高護理人員的平安意識3.合理安排人力資源

4.標準護理平安制度、三查七對制度、交接班制度、搶救工作制度5.加強三基訓練與業(yè)務培訓，提高護理人員業(yè)務理論水平和操作技能6.加強監(jiān)督檢查

平安管理的最終目的以人為本，創(chuàng)造溫馨、和諧的工作環(huán)境降低本錢高品質與特色效勞得到良好的效益有良好的開展前景“我〞轉化為“我們〞——集體榮譽感和歸屬感運用精益管理改善流程和提升效勞能力發(fā)揮現(xiàn)有資源潛力,滿足病人就醫(yī)