2025版美容院美容師顧客滿意度調(diào)查與改進(jìn)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版美容院美容師顧客滿意度調(diào)查與改進(jìn)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同目的與依據(jù)2.1合同目的2.2合同依據(jù)3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容3.2調(diào)查方法4.調(diào)查實(shí)施時(shí)間與地點(diǎn)4.1調(diào)查實(shí)施時(shí)間4.2調(diào)查實(shí)施地點(diǎn)5.調(diào)查對(duì)象與樣本量5.1調(diào)查對(duì)象5.2樣本量6.調(diào)查結(jié)果分析與應(yīng)用6.1調(diào)查結(jié)果分析6.2調(diào)查結(jié)果應(yīng)用7.改進(jìn)措施與方案7.1改進(jìn)措施7.2改進(jìn)方案8.責(zé)任與義務(wù)8.1雙方責(zé)任8.2雙方義務(wù)9.合同期限與終止9.1合同期限9.2合同終止10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效與變更12.1合同生效12.2合同變更13.合同附件13.1附件一：調(diào)查問卷13.2附件二：調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1美容院名稱：美容院1.1.2調(diào)查機(jī)構(gòu)名稱：市場(chǎng)調(diào)查1.2合同雙方地址1.2.1美容院地址：市區(qū)路號(hào)1.2.2調(diào)查機(jī)構(gòu)地址：市區(qū)路號(hào)1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同目的與依據(jù)2.1合同目的2.1.1了解顧客對(duì)美容院服務(wù)的滿意度2.1.2評(píng)估美容師的服務(wù)質(zhì)量2.1.3提出改進(jìn)措施，提升顧客滿意度和美容院服務(wù)水平2.2合同依據(jù)2.2.1《中華人民共和國(guó)合同法》2.2.2《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容3.1.1顧客對(duì)美容院服務(wù)項(xiàng)目的滿意度3.1.2顧客對(duì)美容師服務(wù)態(tài)度的滿意度3.1.3顧客對(duì)美容院環(huán)境、設(shè)施和價(jià)格的滿意度3.2調(diào)查方法3.2.1面向顧客發(fā)放調(diào)查問卷3.2.2通過(guò)電話訪談收集顧客意見4.調(diào)查實(shí)施時(shí)間與地點(diǎn)4.1調(diào)查實(shí)施時(shí)間4.1.1調(diào)查開始時(shí)間：2025年5月1日4.1.2調(diào)查結(jié)束時(shí)間：2025年5月31日4.2調(diào)查實(shí)施地點(diǎn)4.2.1調(diào)查地點(diǎn)：美容院5.調(diào)查對(duì)象與樣本量5.1調(diào)查對(duì)象5.1.1美容院所有顧客5.2樣本量5.2.1樣本量：不少于300名顧客6.調(diào)查結(jié)果分析與應(yīng)用6.1調(diào)查結(jié)果分析6.1.1對(duì)收集到的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析6.1.2識(shí)別顧客滿意度較高的方面和需要改進(jìn)的方面6.2調(diào)查結(jié)果應(yīng)用6.2.1根據(jù)分析結(jié)果制定改進(jìn)措施6.2.2將改進(jìn)措施納入美容院服務(wù)質(zhì)量管理體系中7.改進(jìn)措施與方案7.1改進(jìn)措施7.1.1提升美容師服務(wù)技能和專業(yè)知識(shí)7.1.2優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率7.1.3加強(qiáng)顧客溝通，提高顧客滿意度7.2改進(jìn)方案7.2.1定期組織美容師培訓(xùn)7.2.2優(yōu)化預(yù)約系統(tǒng)，減少顧客等待時(shí)間7.2.3加強(qiáng)顧客關(guān)系管理，建立顧客反饋機(jī)制8.責(zé)任與義務(wù)8.1美容院責(zé)任與義務(wù)8.1.1提供真實(shí)的顧客信息，配合調(diào)查工作的進(jìn)行8.1.2保護(hù)顧客隱私，不得泄露顧客個(gè)人信息8.1.3根據(jù)調(diào)查結(jié)果，及時(shí)采取改進(jìn)措施8.2調(diào)查機(jī)構(gòu)責(zé)任與義務(wù)8.2.1獨(dú)立、客觀、公正地進(jìn)行調(diào)查8.2.2嚴(yán)格保密調(diào)查結(jié)果，不得泄露給第三方8.2.2在調(diào)查結(jié)束后，向美容院提交調(diào)查報(bào)告9.合同期限與終止9.1合同期限9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年9.2合同終止9.2.1合同期滿前一個(gè)月，任何一方均可書面通知對(duì)方終止合同9.2.2在合同期間，如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可根據(jù)實(shí)際情況終止合同10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1美容院未按照合同約定提供真實(shí)顧客信息10.1.2調(diào)查機(jī)構(gòu)未按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告10.2違約責(zé)任10.2.1美容院違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償調(diào)查機(jī)構(gòu)的損失10.2.2調(diào)查機(jī)構(gòu)違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還美容院已支付的費(fèi)用11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院12.合同生效與變更12.1合同生效12.1.1本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效12.2合同變更12.2.1合同的任何變更均需經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面變更協(xié)議13.合同附件13.1附件一：調(diào)查問卷13.1.1調(diào)查問卷內(nèi)容應(yīng)包括顧客對(duì)美容院服務(wù)的滿意度、美容師的服務(wù)質(zhì)量等方面的問題13.2附件二：調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告13.2.1調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告應(yīng)包括調(diào)查方法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、結(jié)果分析及改進(jìn)建議等內(nèi)容14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中“第三方”是指除合同雙方以外的，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、技術(shù)支持或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立實(shí)體。15.1.2第三方不包括合同雙方的員工、代理人或關(guān)聯(lián)公司。15.2第三方介入情形15.2.1在合同履行過(guò)程中，如因特殊原因，雙方同意引入第三方提供必要的服務(wù)或協(xié)助。15.2.2第三方介入需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定，履行其職責(zé)，并對(duì)自身提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。15.3.2第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，如因自身原因造成合同履行障礙，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。15.4第三方責(zé)任限額15.4.1第三方的責(zé)任限額由雙方在合作協(xié)議中約定，最高不超過(guò)合同總金額的10%。15.4.2第三方責(zé)任限額的約定應(yīng)遵循公平、合理的原則，并考慮第三方服務(wù)的性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)。15.5第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.5.1第三方在合同履行過(guò)程中的行為和責(zé)任，僅限于其與合同雙方簽訂的合作協(xié)議范圍內(nèi)。15.5.2第三方對(duì)合同雙方以外的第三方不承擔(dān)任何責(zé)任。15.5.3第三方不得利用合同關(guān)系損害合同雙方的合法權(quán)益。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，需增加的額外條款及說(shuō)明16.1甲方的額外條款及說(shuō)明16.1.1在引入第三方前，甲方應(yīng)確保第三方的資質(zhì)和信譽(yù)，并審查其合作協(xié)議。16.1.2甲方應(yīng)將第三方介入的情況及時(shí)通知乙方，并取得乙方的書面同意。16.1.3甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同要求。16.2乙方的額外條款及說(shuō)明16.2.1在第三方介入的情況下，乙方應(yīng)與甲方保持溝通，及時(shí)提供必要的信息和支持。16.2.2乙方應(yīng)審查第三方的工作成果，并確保其符合合同要求。16.2.3乙方有權(quán)要求甲方對(duì)第三方的行為進(jìn)行監(jiān)督，并追究其違約責(zé)任。17.第三方介入的合同變更17.1在第三方介入的情況下，如需對(duì)合同進(jìn)行變更，雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。17.2合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更后的合同條款以及各方的權(quán)利義務(wù)。18.第三方介入的合同解除18.1如第三方在合同履行過(guò)程中嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方有權(quán)解除合同。18.2合同解除后，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償合同雙方的損失。19.第三方介入的爭(zhēng)議解決19.1第三方介入引起的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。19.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.調(diào)查問卷詳細(xì)要求：?jiǎn)柧韮?nèi)容應(yīng)包括顧客對(duì)美容院服務(wù)的滿意度、美容師的服務(wù)質(zhì)量、美容院環(huán)境、設(shè)施和價(jià)格等方面的問題。附件說(shuō)明：調(diào)查問卷應(yīng)設(shè)計(jì)合理，易于填寫，能夠有效收集顧客反饋。2.調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包含調(diào)查方法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、結(jié)果分析及改進(jìn)建議等內(nèi)容。附件說(shuō)明：報(bào)告應(yīng)客觀、真實(shí)地反映調(diào)查結(jié)果，并提出具體的改進(jìn)措施。3.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：合作協(xié)議應(yīng)明確第三方服務(wù)的范圍、期限、費(fèi)用、責(zé)任和權(quán)利等內(nèi)容。附件說(shuō)明：合作協(xié)議是第三方介入合同履行的重要文件，雙方應(yīng)仔細(xì)閱讀并簽署。4.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更后的合同條款以及各方的權(quán)利義務(wù)。附件說(shuō)明：合同變更協(xié)議是合同履行過(guò)程中的重要補(bǔ)充文件，應(yīng)在雙方達(dá)成一致后簽署。5.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)和程序。附件說(shuō)明：爭(zhēng)議解決協(xié)議有助于在出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)，能夠快速、有效地解決問題。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為美容院未按照合同約定提供真實(shí)顧客信息調(diào)查機(jī)構(gòu)未按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告第三方未按照合作協(xié)議履行職責(zé)任何一方未按照合同約定支付費(fèi)用任何一方泄露顧客個(gè)人信息2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為發(fā)生后，由受害方提出書面違約通知，要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。違約方應(yīng)在接到違約通知后10日內(nèi)，采取補(bǔ)救措施或賠償損失。違約方的賠償金額應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和損失情況確定。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明美容院未按時(shí)提供顧客信息，導(dǎo)致調(diào)查機(jī)構(gòu)無(wú)法進(jìn)行有效調(diào)查。調(diào)查機(jī)構(gòu)要求美容院賠償因其違約造成的損失。第三方在提供服務(wù)過(guò)程中泄露顧客個(gè)人信息，調(diào)查機(jī)構(gòu)要求第三方賠償因泄露造成的損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。任何一方未按照合同約定支付費(fèi)用，違約方應(yīng)向守約方支付逾期付款的違約金。全文完。2025版美容院美容師顧客滿意度調(diào)查與改進(jìn)合同1合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（如有，填寫相關(guān)方名稱）地址：（如有，填寫相關(guān)方地址）聯(lián)系人：（如有，填寫相關(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（如有，填寫相關(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景：隨著我國(guó)美容行業(yè)的快速發(fā)展，美容院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。為了提高美容院的服務(wù)質(zhì)量，提升顧客滿意度，甲方?jīng)Q定開展美容師顧客滿意度調(diào)查與改進(jìn)工作。2.2目的：本合同旨在明確甲方、乙方及其他相關(guān)方在美容師顧客滿意度調(diào)查與改進(jìn)工作中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保調(diào)查工作的順利進(jìn)行，提高美容院的服務(wù)質(zhì)量，提升顧客滿意度。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)：（1）美容院：指提供美容、美發(fā)、美甲等服務(wù)的場(chǎng)所。（2）美容師：指從事美容、美發(fā)、美甲等服務(wù)的專業(yè)技術(shù)人員。（3）顧客滿意度：指顧客對(duì)美容院提供的服務(wù)、產(chǎn)品及環(huán)境等方面的滿意程度。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）滿意度調(diào)查：指通過(guò)問卷調(diào)查、訪談等方式，了解顧客對(duì)美容院服務(wù)、產(chǎn)品及環(huán)境等方面的滿意程度。（2）改進(jìn)措施：指針對(duì)調(diào)查結(jié)果，采取的具體措施，以提高美容院的服務(wù)質(zhì)量，提升顧客滿意度。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）有權(quán)要求乙方按照合同約定，開展美容師顧客滿意度調(diào)查與改進(jìn)工作。（2）有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保調(diào)查工作的順利進(jìn)行。（3）有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)乙方提出改進(jìn)要求。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）按照合同約定，開展美容師顧客滿意度調(diào)查與改進(jìn)工作。（2）確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。（3）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出改進(jìn)措施，并負(fù)責(zé)實(shí)施。（4）定期向甲方匯報(bào)工作進(jìn)展情況。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。5.2合同履行地點(diǎn)：美容院所在地。5.3合同履行方式：乙方負(fù)責(zé)組織實(shí)施美容師顧客滿意度調(diào)查與改進(jìn)工作，甲方提供必要的支持和協(xié)助。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同到期；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。6.3終止程序：（1）一方提出終止合同，應(yīng)提前三十日書面通知對(duì)方；（2）雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)簽訂終止協(xié)議。6.4終止后果：（1）合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提交調(diào)查報(bào)告及改進(jìn)措施；（2）雙方應(yīng)按照合同約定，處理合同終止后的相關(guān)事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）調(diào)查費(fèi)用：包括問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集、分析等費(fèi)用。（2）實(shí)施費(fèi)用：包括乙方開展調(diào)查與改進(jìn)工作的直接成本。（3）培訓(xùn)費(fèi)用：如需對(duì)乙方進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)的費(fèi)用。（4）其他費(fèi)用：根據(jù)合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用。7.2支付方式（1）調(diào)查費(fèi)用：甲方應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)支付50%的調(diào)查費(fèi)用。（2）實(shí)施費(fèi)用：乙方在完成調(diào)查與改進(jìn)工作后，甲方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的50%實(shí)施費(fèi)用。（3）培訓(xùn)費(fèi)用：如需支付培訓(xùn)費(fèi)用，甲方應(yīng)在培訓(xùn)前支付全部費(fèi)用。7.3支付時(shí)間（1）調(diào)查費(fèi)用應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)支付。（2）實(shí)施費(fèi)用應(yīng)在乙方完成調(diào)查與改進(jìn)工作后五個(gè)工作日內(nèi)支付。（3）培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)在培訓(xùn)前支付。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在支付費(fèi)用時(shí)，向乙方提供正式的支付憑證。（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方提供相應(yīng)的服務(wù)或成果。八、違約責(zé)任8.1甲方違約若甲方未按合同約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止合同，并要求甲方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用的10%。8.2乙方違約若乙方未按合同約定完成調(diào)查與改進(jìn)工作，甲方有權(quán)要求乙方繼續(xù)完成工作，并支付相應(yīng)的違約金，違約金為合同總金額的5%。8.3賠償金額和方式若任何一方違約，對(duì)方有權(quán)要求違約方賠償因其違約行為造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。賠償金額和方式由雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。（2）戰(zhàn)爭(zhēng)：戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突等。（3）政府行為：政府政策、法律、法規(guī)的變更等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同。（3）不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同。10.4不可抗力實(shí)例如新冠疫情、地震、洪水等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）調(diào)解：由雙方共同委托的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。（2）仲裁：將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。（3）訴訟：向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同中明確約定不得轉(zhuǎn)讓的情形。（2）涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密等特殊內(nèi)容的合同。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留對(duì)本合同內(nèi)容的審查權(quán)，包括但不限于調(diào)查方法、數(shù)據(jù)分析、改進(jìn)措施等方面。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)乙方調(diào)查結(jié)果的最終解釋權(quán)。（2）甲方保留對(duì)乙方改進(jìn)措施的實(shí)施情況的監(jiān)督權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對(duì)本合同的修改或補(bǔ)充，必須以書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力本合同的修改或補(bǔ)充文件是本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)在本合同履行過(guò)程中，相互提供必要的協(xié)助與配合，包括但不限于信息共享、資源調(diào)配等。15.2協(xié)作與配合方式雙方應(yīng)通過(guò)會(huì)議、書面通知、電子郵件等方式進(jìn)行溝通與協(xié)作。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于美容院美容師顧客滿意度調(diào)查與改進(jìn)事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款任何增減條款均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表人：（簽字）日期：____年__月__日乙方（蓋章）：代表人：（簽字）日期：____年__月__日甲方（蓋章）：代表人：（簽字）乙方（蓋章）：代表人：（簽字）附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.美容院美容師顧客滿意度調(diào)查問卷2.美容院美容師顧客滿意度調(diào)查與分析報(bào)告3.美容院美容師顧客滿意度調(diào)查與改進(jìn)措施方案4.美容院美容師顧客滿意度調(diào)查與改進(jìn)工作計(jì)劃5.保密協(xié)議6.費(fèi)用支付憑證7.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按合同約定支付費(fèi)用。未提供必要的協(xié)助與配合。未按合同約定審查乙方的工作。2.乙方違約：未按合同約定完成調(diào)查與改進(jìn)工作。泄露保密內(nèi)容。未及時(shí)通知甲方關(guān)于不可抗力事件的發(fā)生。違約行為的認(rèn)定：違約行為應(yīng)通過(guò)書面通知、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進(jìn)行認(rèn)定。雙方應(yīng)提供證據(jù)證明違約行為的存在。三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。3.調(diào)解：指在第三方的主持下，雙方當(dāng)事人就爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成和解協(xié)議。4.仲裁：指雙方當(dāng)事人自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。5.訴訟：指一方當(dāng)事人向人民法院提起訴訟，要求法院對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行審理和判決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按合同約定完成調(diào)查與改進(jìn)工作。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方繼續(xù)完成工作，并支付違約金。2.問題：甲方未按合同約定支付費(fèi)用。解決辦法：乙方有權(quán)暫?；蚪K止合同，并要求甲方支付違約金。3.問題：保密內(nèi)容泄露。解決辦法：雙方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，防止信息進(jìn)一步泄露，并追究泄露方的責(zé)任。4.問題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行。解決辦法：雙方應(yīng)協(xié)商解決合同無(wú)法履行的問題，或根據(jù)不可抗力條款終止合同。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體：名稱：（填寫第三方名稱）地址：（填寫第三方地址）聯(lián)系人：（填寫第三方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫第三方聯(lián)系電話）2.第三方的責(zé)任：第三方應(yīng)負(fù)責(zé)提供專業(yè)的調(diào)查與分析服務(wù)，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。第三方應(yīng)遵守保密協(xié)議，不得泄露任何調(diào)查過(guò)程中獲取的信息。3.第三方的權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的配合與支持。第三方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，使用調(diào)查結(jié)果進(jìn)行市場(chǎng)分析或研究。4.第三方的義務(wù)：第三方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成調(diào)查與分析工作。第三方應(yīng)向甲方和乙方提供詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告及改進(jìn)建議。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方提供必要的調(diào)查樣本和資料。乙方有權(quán)參與調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)和修改。乙方有權(quán)對(duì)調(diào)查結(jié)果提出質(zhì)疑，并要求第三方進(jìn)行復(fù)核。2.乙方的利益條款：乙方有權(quán)獲得調(diào)查報(bào)告的副本，并用于內(nèi)部培訓(xùn)和改進(jìn)服務(wù)。乙方有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整服務(wù)策略，提升顧客滿意度。3.甲方的違約及限制條款：甲方不得利用乙方的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。甲方不得將乙方的調(diào)查結(jié)果泄露給第三方。甲方不得要求乙方承擔(dān)超出合同約定的責(zé)任。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可要求乙方按照合同約定，完成調(diào)查與改進(jìn)工作。甲方可對(duì)乙方的調(diào)查方法、數(shù)據(jù)分析等方面進(jìn)行監(jiān)督。甲方可根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)乙方提出改進(jìn)要求。2.甲方的利益條款：甲方可利用調(diào)查結(jié)果提升美容院的服務(wù)質(zhì)量，增加顧客滿意度。甲方可根據(jù)調(diào)查結(jié)果，調(diào)整市場(chǎng)策略，提高競(jìng)爭(zhēng)力。3.乙方的違約及限制條款：乙方不得泄露甲方的商業(yè)秘密和顧客信息。乙方不得以調(diào)查結(jié)果為依據(jù)，進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)顧客。乙方不得違反合同約定，擅自終止合同。全文完。2025版美容院美容師顧客滿意度調(diào)查與改進(jìn)合同2本合同目錄一覽1.合同訂立背景與目的2.定義與解釋3.調(diào)查范圍與方法4.調(diào)查對(duì)象與樣本選擇5.調(diào)查內(nèi)容與指標(biāo)6.調(diào)查實(shí)施與時(shí)間安排7.顧客滿意度數(shù)據(jù)分析8.調(diào)查結(jié)果報(bào)告9.改進(jìn)措施制定10.改進(jìn)措施實(shí)施11.改進(jìn)效果評(píng)估12.合同雙方權(quán)利與義務(wù)13.合同變更與終止14.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決第一部分：合同如下：1.合同訂立背景與目的1.1本合同由甲方（美容院）與乙方（美容師）共同訂立，旨在通過(guò)顧客滿意度調(diào)查，了解顧客對(duì)美容院及美容師服務(wù)的評(píng)價(jià)，從而識(shí)別服務(wù)中的不足，提出改進(jìn)措施，提升顧客滿意度。1.2本合同的目的在于促進(jìn)甲方美容院服務(wù)質(zhì)量提升，增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。2.定義與解釋2.1“顧客滿意度”指顧客對(duì)美容院及美容師提供的服務(wù)的滿意程度。2.2“美容院”指提供美容服務(wù)的場(chǎng)所。2.3“美容師”指在美容院從事美容服務(wù)的工作人員。3.調(diào)查范圍與方法3.1調(diào)查范圍：本次調(diào)查針對(duì)甲方美容院所有顧客。3.2調(diào)查方法：采用問卷調(diào)查、電話訪談和在線調(diào)查等方式進(jìn)行。4.調(diào)查對(duì)象與樣本選擇4.1調(diào)查對(duì)象：本次調(diào)查對(duì)象為在甲方美容院消費(fèi)過(guò)的顧客。4.2樣本選擇：樣本選擇應(yīng)遵循隨機(jī)抽樣的原則，確保樣本的代表性。5.調(diào)查內(nèi)容與指標(biāo)5.1調(diào)查內(nèi)容：包括顧客對(duì)美容院的整體印象、美容師的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、環(huán)境舒適度、價(jià)格合理性等方面。5.2調(diào)查指標(biāo)：滿意度評(píng)分、忠誠(chéng)度、推薦意愿等。6.調(diào)查實(shí)施與時(shí)間安排6.1調(diào)查實(shí)施：乙方負(fù)責(zé)組織實(shí)施調(diào)查，確保調(diào)查過(guò)程規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。6.2時(shí)間安排：調(diào)查時(shí)間自本合同生效之日起，至2025年6月30日結(jié)束。7.顧客滿意度數(shù)據(jù)分析7.1數(shù)據(jù)收集：乙方收集調(diào)查數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、清洗和分析。7.2數(shù)據(jù)分析：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出顧客滿意度指數(shù)。7.3數(shù)據(jù)報(bào)告：乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交調(diào)查報(bào)告，包括數(shù)據(jù)分析結(jié)果、改進(jìn)建議等。8.調(diào)查結(jié)果報(bào)告8.1.1顧客滿意度調(diào)查的總體情況概述；8.1.2顧客滿意度指數(shù)的具體數(shù)值；8.1.3各項(xiàng)調(diào)查指標(biāo)的分析與解讀；8.1.4顧客對(duì)美容院及美容師服務(wù)的具體評(píng)價(jià)；8.1.5改進(jìn)措施的建議及實(shí)施計(jì)劃。9.改進(jìn)措施制定9.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方提交的調(diào)查結(jié)果報(bào)告，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施；9.2.1提升美容師服務(wù)技能和態(tài)度；9.2.2優(yōu)化服務(wù)流程和環(huán)境；9.2.3調(diào)整價(jià)格策略；9.2.4加強(qiáng)顧客關(guān)系管理。10.改進(jìn)措施實(shí)施10.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)改進(jìn)措施的組織實(shí)施，確保各項(xiàng)措施得到有效執(zhí)行；10.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方監(jiān)督改進(jìn)措施的實(shí)施情況，并提供必要的支持和建議。11.改進(jìn)效果評(píng)估11.1甲方應(yīng)定期對(duì)改進(jìn)措施的效果進(jìn)行評(píng)估；11.2評(píng)估方法包括但不限于顧客滿意度再次調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控等；11.3評(píng)估結(jié)果應(yīng)作為后續(xù)改進(jìn)措施的依據(jù)。12.合同雙方權(quán)利與義務(wù)12.1甲方權(quán)利：12.1.1要求乙方按照合同約定進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查；12.1.2要求乙方提交調(diào)查結(jié)果報(bào)告；12.1.3要求乙方協(xié)助實(shí)施改進(jìn)措施。12.2甲方義務(wù)：12.2.1為乙方提供必要的調(diào)查條件和資源；12.2.2支付乙方約定的調(diào)查費(fèi)用；12.2.3按時(shí)實(shí)施改進(jìn)措施。12.3乙方權(quán)利：12.3.1獲得甲方支付的調(diào)查費(fèi)用；12.3.2要求甲方提供必要的調(diào)查支持；12.3.3對(duì)調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性負(fù)責(zé)。12.4乙方義務(wù)：12.4.1按時(shí)完成顧客滿意度調(diào)查；12.4.2提交真實(shí)、準(zhǔn)確的調(diào)查結(jié)果報(bào)告；12.4.3協(xié)助甲方實(shí)施改進(jìn)措施。13.合同變更與終止13.1合同的任何變更均需經(jīng)雙方書面同意；13.2在合同有效期內(nèi)，如一方違反合同約定，另一方有權(quán)終止合同；13.3合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余工作及費(fèi)用結(jié)算。14.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決14.1如一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；14.2雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；14.3如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與定義15.1“第三方”是指在合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或指定的，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立實(shí)體，包括但不限于市場(chǎng)調(diào)查公司、數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)、法律顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。16.第三方介入的目的與范圍16.1第三方介入的目的是為了提高調(diào)查的客觀性、專業(yè)性和效率，確保合同的有效履行。16.2第三方介入的范圍包括但不限于：16.2.1協(xié)助進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查；16.2.2提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)；16.2.3提供法律、財(cái)務(wù)或管理咨詢；16.2.4監(jiān)督改進(jìn)措施的實(shí)施。17.第三方介入的選定與職責(zé)17.1第三方的選定由甲乙雙方共同決定，并應(yīng)簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。17.2第三方的職責(zé)包括但不限于：17.2.1按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)；17.2.2保守合同相關(guān)秘密；17.2.3對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。18.第三方的責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，具體包括：18.1.1第三方因提供的服務(wù)導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)的賠償限額；18.1.2第三方因疏忽或過(guò)失導(dǎo)致甲方或乙方損失時(shí)的賠償限額；18.1.3第三方因違反保密義務(wù)導(dǎo)致信息泄露時(shí)的賠償限額。19.第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分19.1第三方與甲方、乙方之間的責(zé)權(quán)利劃分如下：19.1.1第三方對(duì)甲方、乙方負(fù)有提供專業(yè)服務(wù)的義務(wù)；19.1.2甲方、乙方對(duì)第三方負(fù)有支付服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)；19.1.3第三方對(duì)甲方、乙方的信息負(fù)有保密義務(wù)；19.1.4甲方、乙方對(duì)第三方的服務(wù)有監(jiān)督和評(píng)價(jià)的權(quán)利。20.第三方介入的合同變更20.1如需變更第三方介入的合同條款，甲乙雙方應(yīng)書面同意，并通知第三方；20.2變更后的合同