二零二五年度便利店便利店商品退貨退款協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度便利店便利店商品退貨退款協(xié)議合同編號_________一、合同主體1.甲方（供貨方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________2.乙方（零售方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________3.其他相關方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________二、合同前言2.1背景：隨著我國便利店行業(yè)的快速發(fā)展，便利店商品種類日益豐富，消費者需求多樣化。為保障消費者權益，規(guī)范便利店商品退貨退款行為，特制定本協(xié)議。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在便利店商品退貨退款過程中的權利、義務，維護雙方的合法權益，促進便利店行業(yè)的健康發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語：1.便利店：指以零售為主，提供日常生活必需品、餐飲、繳費、充值等服務的門店。2.商品：指便利店銷售的各類物品，包括食品、飲料、日用品等。3.退貨：指消費者因商品質量問題、不滿意等原因，將購買的商品退回給便利店的行為。4.退款：指便利店因商品質量問題、虛假宣傳等原因，向消費者退還購買商品貨款的行為。3.2關鍵詞解釋：1.退貨退款：指消費者在購買商品后，因商品質量問題、不滿意等原因，要求便利店退貨并退還貨款的行為。2.合同期限：指本協(xié)議自雙方簽字之日起至二零二五年度結束之日止。3.合同履行：指甲方按照本協(xié)議約定，向乙方提供商品，乙方按照約定進行銷售的行為。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務：1.甲方有權要求乙方按照約定提供商品，確保商品質量。2.甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內辦理退貨退款手續(xù)。3.甲方有權對乙方違反本協(xié)議的行為進行追責。4.2乙方的權利和義務：1.乙方有權要求甲方提供符合約定的商品。2.乙方有權要求甲方在規(guī)定時間內辦理退貨退款手續(xù)。3.乙方有權對甲方違反本協(xié)議的行為進行追責。五、履行條款5.1合同履行時間：本協(xié)議自雙方簽字之日起至二零二五年度結束之日止。5.2合同履行地點：甲方提供商品的地點為乙方便利店。5.3合同履行方式：1.乙方在購買商品時，應向甲方提供真實、準確的購買信息。2.乙方在發(fā)現(xiàn)商品存在質量問題或不符合約定時，應及時向甲方反饋。3.甲方在收到乙方反饋后，應盡快核實情況，并在規(guī)定時間內處理退貨退款事宜。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。6.2終止條件：1.本協(xié)議期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；3.因不可抗力導致本協(xié)議無法履行。6.3終止程序：1.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議，應書面通知對方；2.本協(xié)議解除后，雙方應按照約定辦理相關事宜。6.4終止后果：1.本協(xié)議解除后，雙方應按照約定處理尚未履行的義務；2.本協(xié)議解除后，雙方不再承擔本協(xié)議約定的權利義務。七、費用與支付7.1費用構成本協(xié)議項下的費用包括但不限于商品成本、退貨處理費用、退款手續(xù)費等。具體費用構成如下：1.商品成本：指甲方根據本協(xié)議向乙方提供商品的購買成本。2.退貨處理費用：指乙方因商品退貨而產生的包裝、運輸、倉儲等費用。3.退款手續(xù)費：指乙方向消費者退還貨款時，按照約定的比例或金額收取的手續(xù)費。7.2支付方式1.甲方應按照乙方的要求，通過銀行轉賬、支票或其他雙方約定的方式支付費用。2.乙方應在收到甲方提供的發(fā)票或支付通知后，及時進行支付。7.3支付時間1.商品成本支付：乙方應在收到商品并驗收合格后，于次月第一個工作日內支付甲方商品成本。2.退貨處理費用和退款手續(xù)費支付：乙方應在收到甲方提出的退貨處理費用和退款手續(xù)費賬單后，于五個工作日內支付。7.4支付條款1.所有支付款項應按照人民幣結算。2.任何逾期支付均應按每日萬分之五的比例向對方支付滯納金。3.甲方有權要求乙方提供有效的支付憑證。八、違約責任8.1甲方違約1.若甲方未能按照協(xié)議約定提供商品，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。2.若甲方未能按時支付費用，乙方有權暫停接收商品或要求甲方支付違約金。8.2乙方違約1.若乙方未能按照協(xié)議約定支付費用，甲方有權暫停供應商品或要求乙方支付違約金。2.若乙方未按照規(guī)定處理退貨退款，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任。8.3賠償金額和方式1.違約賠償金額應根據實際損失計算，包括直接損失和可得利益損失。2.賠償方式可包括貨幣賠償、實物賠償或其他雙方認可的賠償方式。九、保密條款9.1保密內容1.雙方在本協(xié)議項下所獲得的所有商業(yè)秘密、技術信息、財務數據等。2.雙方在本協(xié)議履行過程中所了解的對方的經營策略、市場信息等。9.2保密期限1.本協(xié)議項下的保密義務自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后三年內有效。9.3保密履行方式1.雙方應對保密內容采取合理的保密措施，防止保密內容泄露。2.雙方未經對方同意，不得以任何形式泄露、復制、使用或披露保密內容。十、不可抗力10.1不可抗力定義1.不可抗力是指因自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災害：如地震、洪水、臺風等。2.戰(zhàn)爭：包括軍事沖突、戰(zhàn)爭狀態(tài)等。3.政府行為：如政府命令、法律變更等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務1.當不可抗力發(fā)生時，雙方應立即通知對方。2.雙方應根據不可抗力的影響，部分或全部免除責任。3.不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應暫停履行本協(xié)議。10.4不可抗力實例1.地震、洪水、臺風等自然災害。2.政府因疫情防控而實施的交通管制、封城等措施。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決1.雙方應友好協(xié)商解決任何爭議。2.協(xié)商不成時，任何一方均可向對方提出書面協(xié)商請求。11.2調解、仲裁或訴訟1.若協(xié)商不成，任何一方均可向雙方共同認可的調解機構申請調解。2.若調解不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟或向雙方約定的仲裁機構申請仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定1.未經對方同意，任何一方不得轉讓其在本協(xié)議項下的權利和義務。12.2不得轉讓的情形1.本協(xié)議項下的保密條款不得轉讓。2.本協(xié)議項下的爭議解決條款不得轉讓。十三、權利的保留13.1權力保留1.甲方保留對本協(xié)議內容進行解釋的權利。2.乙方保留對本協(xié)議項下權利的合理使用和行使的權利。13.2特殊權力保留1.雙方在本協(xié)議項下所享有的知識產權、商業(yè)秘密等權利不受本協(xié)議限制。2.未經對方同意，任何一方不得以任何形式轉讓或許可他人使用上述權利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.本協(xié)議的修改和補充應采取書面形式，并由雙方簽字確認。2.任何修改和補充均應在本協(xié)議的附件中予以明確。14.2修改和補充效力1.未經雙方簽字確認的修改和補充對本協(xié)議不具有約束力。2.經雙方簽字確認的修改和補充自簽字之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應在本協(xié)議履行過程中，相互提供必要的協(xié)助與支持。2.雙方應積極解決本協(xié)議履行過程中出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應通過電話、郵件、書面通知等方式進行溝通。2.雙方應根據實際情況，采取有效措施，確保本協(xié)議的履行。十六、其他條款16.1法律適用1.本協(xié)議適用中華人民共和國法律。2.凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，均應提交有管轄權的人民法院解決。16.2合同的完整性和獨立性1.本協(xié)議構成雙方之間關于便利店商品退貨退款事項的完整協(xié)議。2.本協(xié)議的任何部分不得單獨作為一項協(xié)議。16.3增減條款1.本協(xié)議的增減條款應在雙方協(xié)商一致的基礎上進行。2.任何增減條款均應采用書面形式，并由雙方簽字確認。十七、簽字、日期、蓋章甲方（供貨方）：____________________（蓋章）法定代表人（或授權代表）：____________________（簽字）日期：____年__月__日乙方（零售方）：____________________（蓋章）法定代表人（或授權代表）：____________________（簽字）日期：____年__月__日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.商品清單及價格表2.退貨退款流程圖3.爭議解決規(guī)則4.保密協(xié)議5.不可抗力事件清單6.支付憑證模板7.賠償金計算標準8.協(xié)作與配合記錄表二、違約行為及認定：違約行為及認定：1.甲方違約：違約行為：未能按照協(xié)議約定提供商品。認定：經乙方確認，甲方提供的商品不符合約定的質量標準或數量不足。2.乙方違約：違約行為：未能按照協(xié)議約定支付費用。認定：經甲方提出，乙方未在約定的時間內支付費用。3.雙方違約：違約行為：未能按照協(xié)議約定履行協(xié)助與配合義務。認定：一方未提供必要的協(xié)助或支持，影響另一方履行義務。三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益，具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。2.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。3.違約金：指一方當事人違約時，應向另一方支付的一定數額的金錢。4.賠償金：指一方當事人因違約行為給另一方造成損失時，應賠償的金錢。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：商品質量問題導致退貨率高。解決辦法：加強商品質量檢驗，提高商品質量標準。2.問題：退貨退款流程復雜，效率低。解決辦法：簡化退貨退款流程，提高工作效率。3.問題：支付憑證不規(guī)范，易引發(fā)糾紛。解決辦法：制定統(tǒng)一的支付憑證模板，確保憑證規(guī)范。4.問題：雙方溝通不暢，影響協(xié)作。解決辦法：建立定期溝通機制，加強信息交流與反饋。5.問題：不可抗力事件發(fā)生，影響合同履行。解決辦法：按照不可抗力條款處理，減輕雙方損失。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方名稱及信息：第三方名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________2.第三方責任：第三方負責提供專業(yè)的退貨退款咨詢服務。第三方負責監(jiān)督和協(xié)調甲乙雙方的退貨退款行為。3.第三方權利：第三方有權要求甲乙雙方遵守本協(xié)議的約定。第三方有權對甲乙雙方的退貨退款行為進行審核。4.第三方義務：第三方應保持中立，公正處理甲乙雙方的爭議。第三方應確保退貨退款過程的透明和公正。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權利條款：乙方有權要求甲方提供符合約定的商品。乙方有權要求甲方在規(guī)定時間內處理退貨退款事宜。乙方有權要求甲方承擔因退貨退款產生的合理費用。2.乙方的利益條款：乙方有權獲得因退貨退款而產生的退款金額。乙方有權獲得因甲方違約而產生的違約金。3.甲方的違約及限制條款：若甲方未能在規(guī)定時間內處理退貨退款事宜，乙方有權要求賠償。若甲方提供不符合約定的商品，乙方有權要求退貨或更換。甲方不得以任何理由拒絕乙方的退貨退款請求。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利條款：甲方可要求乙方按照約定的支付時間支付費用。甲方可要求乙方提供準確的退貨退款信息。2.甲方的利益條款：甲方可獲得乙方支付的退貨退款費用。甲方可獲得因乙方違約而產生的違約金。3.乙方的違約及限制條款：若乙方未能在規(guī)定時間內支付費用，甲方有權暫停供應商品。若乙方提供的信息不準確，甲方有權要求乙方承擔相應的責任。乙方不得以任何理由拒絕支付退貨退款費用。全文完。二零二五年度便利店便利店商品退貨退款協(xié)議1合同目錄一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱2.協(xié)議目的3.協(xié)議雙方4.協(xié)議有效期5.協(xié)議適用范圍二、商品退貨條件1.商品質量問題2.商品錯發(fā)3.商品過期4.商品損壞5.其他退貨條件三、退貨流程1.退貨申請2.退貨審核3.退貨處理4.退貨退款5.退貨爭議解決四、退款方式及時間1.退款方式2.退款時間3.退款賬戶4.退款手續(xù)五、退貨商品處理1.商品驗收2.商品檢測3.商品維修4.商品報廢5.商品捐贈六、協(xié)議違約責任1.退貨退款違約責任2.商品質量違約責任3.退貨流程違約責任4.退款時間違約責任5.其他違約責任七、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構3.爭議解決程序4.爭議解決費用5.爭議解決期限八、協(xié)議終止1.協(xié)議終止條件2.協(xié)議終止程序3.協(xié)議終止后處理4.協(xié)議終止通知5.協(xié)議終止日期九、協(xié)議附件1.商品退貨退款清單2.退貨退款憑證3.其他相關附件十、協(xié)議生效1.協(xié)議生效條件2.協(xié)議生效日期3.協(xié)議生效通知4.協(xié)議生效范圍5.協(xié)議生效爭議解決十一、協(xié)議解釋1.協(xié)議解釋原則2.協(xié)議解釋方法3.協(xié)議解釋爭議解決4.協(xié)議解釋效力5.協(xié)議解釋適用范圍十二、其他約定1.保密條款2.通知條款3.不可抗力條款4.協(xié)議修訂條款5.協(xié)議解除條款十三、協(xié)議簽署1.簽署日期2.簽署地點3.簽署人4.簽署單位5.簽署文件十四、協(xié)議附件清單1.商品退貨退款清單2.退貨退款憑證3.其他相關附件合同編號_________一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱：二零二五年度便利店便利店商品退貨退款協(xié)議2.協(xié)議目的：明確雙方在商品退貨退款事宜中的權利、義務和責任，保障消費者權益，維護便利店正常經營秩序。3.協(xié)議雙方：甲方（便利店名稱）與乙方（消費者名稱）4.協(xié)議有效期：自2025年1月1日起至2025年12月31日止5.協(xié)議適用范圍：本協(xié)議適用于甲方便利店所有銷售的商品。二、商品退貨條件1.商品質量問題：因商品存在質量問題，消費者可在購買之日起7日內向甲方提出退貨申請。2.商品錯發(fā)：因甲方發(fā)貨錯誤導致消費者收到的商品與訂單不符，消費者可在收到商品之日起3日內向甲方提出退貨申請。3.商品過期：消費者購買的商品已過期，甲方應立即為消費者辦理退貨手續(xù)。4.商品損壞：消費者在購買商品過程中，商品出現(xiàn)損壞，甲方應予以退貨。5.其他退貨條件：因不可抗力或其他特殊原因導致商品無法正常使用，消費者可向甲方提出退貨申請。三、退貨流程1.退貨申請：消費者需向甲方提供退貨申請，包括商品名稱、數量、購買日期等信息。2.退貨審核：甲方收到退貨申請后，對商品進行檢查，確認符合退貨條件。3.退貨處理：經審核通過的退貨申請，甲方將商品退回供應商。4.退貨退款：甲方在確認商品退回供應商后，將相應款項退回消費者原支付賬戶。5.退貨爭議解決：如消費者與甲方在退貨過程中發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有關部門申請仲裁或提起訴訟。四、退款方式及時間1.退款方式：消費者可選擇原支付方式或甲方指定的其他退款方式。2.退款時間：甲方在確認商品退回供應商后，應在3個工作日內完成退款。3.退款賬戶：消費者需提供有效的退款賬戶信息，確保退款成功。4.退款手續(xù)：消費者需配合甲方完成退款手續(xù)，包括但不限于身份驗證、賬戶信息確認等。五、退貨商品處理1.商品驗收：甲方在收到退回商品后，進行驗收，確認商品符合退貨條件。2.商品檢測：如需檢測，甲方將對退回商品進行檢測，確認商品是否存在質量問題。3.商品維修：如退回商品可維修，甲方將安排維修，維修費用由甲方承擔。4.商品報廢：如退回商品無法維修或維修成本過高，甲方有權報廢。5.商品捐贈：如退回商品符合捐贈條件，甲方可將商品捐贈給有需要的機構或個人。六、協(xié)議違約責任1.退貨退款違約責任：甲方未按約定時間完成退款，應向消費者支付違約金。2.商品質量違約責任：因甲方原因導致商品存在質量問題，甲方應承擔賠償責任。3.退貨流程違約責任：甲方未按約定流程處理退貨，應承擔相應責任。4.退款時間違約責任：甲方未按約定時間完成退款，應承擔違約責任。5.其他違約責任：雙方在協(xié)議中約定的其他違約責任。七、爭議解決1.爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可依法向有關部門申請仲裁或提起訴訟。2.爭議解決機構：雙方可約定爭議解決的仲裁機構或法院。3.爭議解決程序：爭議解決機構將按照相關法律法規(guī)和程序進行審理。4.爭議解決費用：爭議解決費用由敗訴方承擔，或雙方協(xié)商分擔。5.爭議解決期限：爭議解決期限自爭議發(fā)生之日起不超過6個月。八、協(xié)議終止a.協(xié)議約定的有效期屆滿；b.雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；c.因不可抗力導致協(xié)議無法履行；d.一方嚴重違約，另一方在通知后30日內未采取補救措施；e.法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。2.協(xié)議終止程序：協(xié)議終止前，雙方應就終止事宜進行協(xié)商，達成一致意見后，簽署終止協(xié)議。3.協(xié)議終止后處理：協(xié)議終止后，雙方應按照協(xié)議約定或法律規(guī)定處理未了事宜，包括但不限于：a.退還剩余款項；b.清理庫存；c.解除與協(xié)議相關的合同或協(xié)議。4.協(xié)議終止通知：協(xié)議終止后，雙方應及時通知對方。5.協(xié)議終止日期：協(xié)議終止日期以雙方約定的日期為準。九、協(xié)議附件1.商品退貨退款清單2.退貨退款憑證3.其他相關附件十、協(xié)議生效1.協(xié)議生效條件：本協(xié)議經雙方簽署后生效。2.協(xié)議生效日期：本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。3.協(xié)議生效通知：雙方應在協(xié)議生效后，及時通知對方。4.協(xié)議生效范圍：本協(xié)議適用于雙方之間的商品退貨退款事宜。5.協(xié)議生效爭議解決：協(xié)議生效后，如出現(xiàn)爭議，雙方應按照協(xié)議約定的爭議解決方式解決。十一、協(xié)議解釋1.協(xié)議解釋原則：本協(xié)議的解釋應遵循誠實信用原則，以協(xié)議條款原文為準。2.協(xié)議解釋方法：協(xié)議的解釋應結合協(xié)議的上下文、目的和雙方的意思表示進行。3.協(xié)議解釋爭議解決：如對協(xié)議的解釋發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有關部門申請仲裁或提起訴訟。4.協(xié)議解釋效力：協(xié)議的解釋具有與協(xié)議條款同等效力。5.協(xié)議解釋適用范圍：本協(xié)議的解釋適用于協(xié)議的全部條款。十二、其他約定1.保密條款：雙方對本協(xié)議內容及履行情況負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。2.通知條款：雙方之間的通知應以書面形式進行，并按照協(xié)議約定的地址送達。3.不可抗力條款：因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或履行困難時，雙方互不承擔責任。4.協(xié)議修訂條款：本協(xié)議的修訂需經雙方書面同意，并自雙方簽署之日起生效。5.協(xié)議解除條款：如一方違約，另一方有權解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十三、協(xié)議簽署1.簽署日期：本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。2.簽署地點：[簽署地點]3.簽署人：[簽署人姓名]4.簽署單位：[簽署單位名稱]5.簽署文件：本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。十四、合同方簽字甲方（便利店名稱）：_________乙方（消費者名稱）：_________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.商品質量保證期說明：甲方承諾，對于所有銷售的商品，提供不少于30天的質量保證期。在此期間，如商品出現(xiàn)質量問題，甲方應無條件接受退貨。2.退貨商品處理流程說明：甲方應設立專門的退貨處理部門，負責接收、審核和處理消費者的退貨申請。退貨處理流程應明確、高效，確保消費者在合理時間內得到處理結果。3.退貨運費承擔說明：在甲方為主導的情況下，退貨運費由甲方承擔。消費者只需將商品寄回甲方指定地址，無需支付任何運費。4.退款到賬時間說明：甲方應在收到退貨商品并確認無誤后，立即辦理退款手續(xù)，確保消費者在5個工作日內收到退款。5.退貨商品庫存管理說明：甲方應建立完善的退貨商品庫存管理制度，確保退貨商品的妥善保管，防止商品丟失或損壞。6.退貨信息記錄說明：甲方應詳細記錄消費者的退貨信息，包括退貨原因、處理結果等，以便于后續(xù)查詢和統(tǒng)計分析。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：1.乙方退貨申請時間限制說明：乙方應在商品購買之日起30日內提出退貨申請，逾期不予受理。2.乙方退貨商品狀態(tài)要求說明：乙方退貨商品應保持原有包裝完好，不影響二次銷售。如因乙方原因導致商品損壞，乙方應承擔相應責任。3.乙方退貨商品運費承擔說明：在乙方為主導的情況下，退貨運費由乙方承擔。乙方應在退貨前自行支付運費，并將商品寄回甲方指定地址。4.乙方退貨商品驗收標準說明：乙方退貨商品經甲方驗收合格后，甲方方可辦理退款手續(xù)。如驗收不合格，乙方需承擔相應責任。5.乙方退貨商品信息反饋說明：乙方應在退貨商品寄出后，及時向甲方提供物流信息，以便甲方跟蹤退貨進度。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：1.第三方中介職責說明：第三方中介負責協(xié)助甲方和乙方處理退貨退款事宜，包括商品驗收、信息核對、款項轉賬等。2.第三方中介費用說明：第三方中介的服務費用由甲方和乙方協(xié)商分攤，具體費用標準在協(xié)議中明確。3.第三方中介保密義務說明：第三方中介應遵守保密原則，不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密。4.第三方中介爭議解決說明：如第三方中介在履行職責過程中出現(xiàn)爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有關部門申請仲裁或提起訴訟。5.第三方中介責任承擔說明：第三方中介在履行職責過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應承擔相應責任。6.第三方中介變更或終止說明：如需更換第三方中介，甲方和乙方應協(xié)商一致，并提前通知對方。第三方中介終止服務時，應確保所有未了事宜得到妥善處理。附件及其他補充說明一、附件列表：1.商品退貨退款清單2.退貨退款憑證3.第三方中介服務協(xié)議4.不可抗力事件證明5.爭議解決相關文件6.其他相關協(xié)議或文件二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未在規(guī)定時間內完成退款。認定：甲方在收到退貨商品并確認無誤后，未在5個工作日內辦理退款手續(xù)。2.違約行為：乙方在商品購買之日起超過30日提出退貨申請。認定：乙方未在商品購買之日起30日內提出退貨申請。3.違約行為：乙方退貨商品狀態(tài)不符合要求。認定：乙方退貨商品損壞或包裝不完整，影響二次銷售。4.違約行為：第三方中介泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密。認定：第三方中介未經授權泄露甲方或乙方的商業(yè)信息。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。2.爭議解決：指雙方在發(fā)生爭議時，通過協(xié)商、仲裁或訴訟等方式解決爭議的過程。3.仲裁：指雙方將爭議提交給仲裁機構，由仲裁機構作出裁決的一種爭議解決方式。4.訴訟：指雙方將爭議提交給法院，由法院審理并作出判決的一種爭議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：退貨商品數量與訂單不符。解決辦法：詳細核對訂單與實際退貨商品，確認差異原因，并及時處理。2.問題：退款到賬時間過長。解決辦法：與銀行或支付平臺溝通，確保退款到賬時間符合協(xié)議約定。3.問題：第三方中介服務質量問題。解決辦法：與第三方中介協(xié)商，要求提高服務質量或更換中介。4.問題：消費者對退貨流程不滿意。解決辦法：優(yōu)化退貨流程，提高服務效率，加強消費者溝通。五、所有應用場景：1.便利店銷售商品出現(xiàn)質量問題，消費者要求退貨。2.便利店錯發(fā)商品，消費者要求退貨。3.便利店銷售過期商品，消費者要求退貨。4.消費者購買商品后，因個人原因要求退貨。5.第三方中介參與退貨退款事宜的協(xié)調和處理。全文完。二零二五年度便利店便利店商品退貨退款協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議有效期2.退貨條件2.1商品質量問題的退貨2.2商品損壞的退貨2.3商品規(guī)格不符的退貨2.4商品過期或變質的退貨3.退款條件3.1商品未售出的退款3.2商品售出后因質量問題退款的3.3商品售出后因損壞退款的3.4商品售出后因規(guī)格不符退款的3.5商品售出后因過期或變質退款的4.退貨流程4.1退貨申請4.2退貨審批4.3退貨商品驗收4.4退貨商品處理5.退款流程5.1退款申請5.2退款審批5.3退款方式5.4退款時間6.退貨商品質量檢驗6.1檢驗機構6.2檢驗標準6.3檢驗結果處理7.退款金額計算7.1商品原價7.2返利7.3退貨運費7.4退款金額8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3爭議解決程序9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任9.3違約賠償10.保密條款10.1保密內容10.2保密期限10.3違約責任11.法律適用11.1適用法律11.2爭議解決法律適用12.合同生效12.1生效條件12.2生效日期13.合同解除13.1解除條件13.2解除程序14.其他約定14.1其他約定事項14.2其他條款第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確便利店與供應商之間的商品退貨退款事宜，確保雙方在商品銷售過程中權益的合理保障。1.2協(xié)議范圍本協(xié)議適用于二零二五年度便利店與供應商之間所有商品的銷售，包括但不限于食品、日用品、飲料等。1.3協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至二零二五年度結束之日止。2.退貨條件2.1商品質量問題的退貨供應商應保證所供商品的質量符合國家相關標準。若商品存在質量問題，便利店有權要求退貨。2.2商品損壞的退貨在運輸過程中，若商品因包裝不當或運輸原因造成損壞，便利店有權要求退貨。2.3商品規(guī)格不符的退貨若商品規(guī)格與訂單不符，便利店有權要求退貨。2.4商品過期或變質的退貨商品過期或變質時，便利店有權要求退貨。3.退款條件3.1商品未售出的退款若商品未售出，便利店可要求全額退款。3.2商品售出后因質量問題退款的商品售出后，若因質量問題導致顧客退貨，便利店可要求退款。3.3商品售出后因損壞退款的商品售出后，若因損壞導致顧客退貨，便利店可要求退款。3.4商品售出后因規(guī)格不符退款的商品售出后，若因規(guī)格不符導致顧客退貨，便利店可要求退款。3.5商品售出后因過期或變質退款的商品售出后，若因過期或變質導致顧客退貨，便利店可要求退款。4.退貨流程4.1退貨申請便利店應在發(fā)現(xiàn)商品質量問題或商品損壞后，及時向供應商提出退貨申請。4.2退貨審批供應商應在收到退貨申請后，對退貨申請進行審批。4.3退貨商品驗收供應商收到退貨商品后，應進行驗收，確認商品質量。4.4退貨商品處理供應商應對驗收合格的退貨商品進行處理，如退回廠家或進行其他處理。5.退款流程5.1退款申請便利店應在確認退款條件后，向供應商提出退款申請。5.2退款審批供應商應在收到退款申請后，對退款申請進行審批。5.3退款方式退款將通過銀行轉賬方式支付給便利店。5.4退款時間退款將在審批通過后五個工作日內完成。6.退貨商品質量檢驗6.1檢驗機構退貨商品的質量檢驗由雙方共同指定的檢驗機構進行。6.2檢驗標準檢驗標準應符合國家相關標準。6.3檢驗結果處理檢驗結果作為退貨或退款的依據，雙方應予以認可。7.退款金額計算7.1商品原價退款金額以商品原價計算。7.2返利若商品存在返利，退款金額應扣除返利部分。7.3退貨運費退貨運費由供應商承擔。7.4退款金額退款金額為商品原價扣除返利和退貨運費后的金額。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構若雙方選擇仲裁解決爭議，應約定仲裁委員會和仲裁規(guī)則。8.3爭議解決程序爭議發(fā)生后，雙方應盡快指定代表進行協(xié)商。若協(xié)商不成，任何一方均有權向約定的爭議解決機構申請仲裁或向人民法院提起訴訟。9.違約責任9.1違約情形任何一方未履行本協(xié)議約定的義務，或履行義務不符合約定的，均構成違約。9.2違約責任違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的直接經濟損失。9.3違約賠償違約賠償金額由雙方根據實際情況協(xié)商確定，并在協(xié)商不成時，由人民法院或仲裁機構依法裁決。10.保密條款10.1保密內容雙方在本協(xié)議履行過程中所獲得的一切商業(yè)秘密、技術秘密、經營秘密等信息，均屬保密內容。10.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止之日止。10.3違約責任若任何一方違反保密條款，應承擔相應的法律責任，包括但不限于支付違約金。11.法律適用11.1適用法律本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、變更、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決法律適用如發(fā)生爭議，應適用中華人民共和國法律。12.合同生效12.1生效條件本協(xié)議經雙方簽字蓋章后生效。12.2生效日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同解除13.1解除條件1.雙方協(xié)商一致；2.一方嚴重違約，另一方在合理期限內未采取補救措施；3.因不可抗力導致協(xié)議無法履行。13.2解除程序解除合同應書面通知對方，并自通知送達之日起解除。14.其他約定14.1其他約定事項本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2其他條款本協(xié)議作為雙方簽訂的其他合同的補充，與相關合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本協(xié)議中所述的第三方，是指除甲乙雙方外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構、檢測機構、仲裁機構、律師事務所等。15.2第三方介入情形1.商品質量爭議；2.退貨退款流程爭議；3.爭議解決過程中需要專業(yè)機構提供意見或服務。16.第三方責任限額16.1責任限額定義第三方責任限額是指第三方因參與本協(xié)議履行過程中產生的責任，對甲乙雙方承擔的最高賠償金額。16.2責任限額確定第三方責任限額由甲乙雙方在協(xié)議中約定，并可根據第三方提供的專業(yè)服務或產品特點進行調整。17.第三方責權利17.1責任第三方應按照甲乙雙方的要求，履行其在協(xié)議中的職責，并對因自身原因造成的損失承擔相應的責任。17.2權利第三方有權根據協(xié)議約定，收取相應的服務費用。17.3利益第三方在協(xié)議履行過程中，享有因其專業(yè)服務或產品帶來的合法利益。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分第三方應與甲方保持獨立，不得干涉甲方在合同履行過程中的正常經營行為。18.2第三方與乙方的劃分第三方應與乙方保持獨立，不得干涉乙方在合同履行過程中的正常經營行為。18.3第三方與甲乙雙方的劃分第三方在介入本協(xié)議履行過程中，應公平、公正地處理甲乙雙方的爭議，不得偏袒任何一方。19.第三方介入流程19.1介入申請甲乙雙方協(xié)商一致后，可向第三方發(fā)出介入申請。19.2介入審批第三方在收到介入申請后，應進行審批，并在規(guī)定時間內給予回復。19.3介入實施第三方介入后，應