公共關(guān)系學(xué)知到智慧樹章節(jié)測(cè)試課后答案2024年秋南昌大學(xué)

公共關(guān)系學(xué)知到智慧樹章節(jié)測(cè)試課后答案2024年秋南昌大學(xué)第一章單元測(cè)試

公共關(guān)系的主要功能（

）

A:參謀功能B:情報(bào)功能C:傳播功能D:價(jià)值功能E:建設(shè)功能

答案:參謀功能；情報(bào)功能；傳播功能；建設(shè)功能公共關(guān)系學(xué)是(

)

A:一門研究現(xiàn)代公共關(guān)系的現(xiàn)象、規(guī)律和方法的學(xué)科B:一門新興的綜合性的應(yīng)用學(xué)科C:現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理人員必修的一門學(xué)問D:現(xiàn)代社會(huì)的產(chǎn)物

答案:一門研究現(xiàn)代公共關(guān)系的現(xiàn)象、規(guī)律和方法的學(xué)科；一門新興的綜合性的應(yīng)用學(xué)科；現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理人員必修的一門學(xué)問；現(xiàn)代社會(huì)的產(chǎn)物“傳播溝通學(xué)”的代表人物是英國(guó)的杰夫金斯。（

）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)社會(huì)組織一切公共關(guān)系的運(yùn)作目的就是塑造組織形象。（

）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)公共關(guān)系溝通與協(xié)調(diào)的只能包括組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和組織外部的協(xié)調(diào)。（

）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第二章單元測(cè)試

在公共關(guān)系發(fā)展的早期，（

）發(fā)表著名的《原則宣言》，對(duì)新聞代理和宣傳向現(xiàn)代的發(fā)展起了很大的促進(jìn)作用。

A:巴納姆B:格魯尼格C:伯內(nèi)斯D:艾維·李

答案:艾維·李新聞揭丑運(yùn)動(dòng)是利用大眾傳播媒介提供的平臺(tái),把焦點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)(

)

A:報(bào)刊B:企業(yè)C:公共關(guān)系公司D:政府

答案:企業(yè)現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展史上的第一本公共關(guān)系專著是（

）。

A:《輿論明鑒》B:《有效公共關(guān)系》C:《原則宣言》D:《公共關(guān)系學(xué)》

答案:《輿論明鑒》第一個(gè)在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立公關(guān)部的是（）。

A:美國(guó)電話電報(bào)公司B:美國(guó)福特汽車公司C:日本本田公司D:日本松下電器公司

答案:美國(guó)電話電報(bào)公司發(fā)展有中國(guó)特色的公共關(guān)系學(xué)的前提是（

）。

A:積極應(yīng)用B:擴(kuò)大組織C:研究國(guó)情D:加強(qiáng)宣傳

答案:研究國(guó)情

第三章單元測(cè)試

組織是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的實(shí)體，具有一定機(jī)構(gòu)設(shè)置、明確的章程、權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)體系等，這些是不可發(fā)生改變的。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)口號(hào)、廠歌、廠旗等是社會(huì)組織標(biāo)識(shí)形象的外顯。（

）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)評(píng)價(jià)社會(huì)組織形象的兩個(gè)客觀指標(biāo)是知名度和美譽(yù)度。（

）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)包括內(nèi)設(shè)的公關(guān)職能部門、專業(yè)的公關(guān)公司。（

）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)公共關(guān)系的承擔(dān)者是社會(huì)組織和公眾（

）。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

第四章單元測(cè)試

與社會(huì)組織自身相關(guān)性最強(qiáng)的一類公眾對(duì)象是（

）。

A:內(nèi)部公眾B:政府公眾C:媒介公眾D:顧客公眾

答案:內(nèi)部公眾引發(fā)公眾行為的直接助動(dòng)力是(

)

A:需要B:知覺C:態(tài)度D:個(gè)性

答案:需要界定公眾首先要界定公眾所面臨的(

)

A:整體點(diǎn)B:共同點(diǎn)C:相關(guān)點(diǎn)

D:變化點(diǎn)

答案:共同點(diǎn)公共關(guān)系的公眾觀念表現(xiàn)為（

）

A:將平等互利作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則B:重視公眾的利益C:將公眾的意愿作為決策和行動(dòng)的根據(jù)D:將滿足公眾的要求作為重要的經(jīng)營(yíng)方針E:利用一切傳播的機(jī)會(huì)去影響公眾

答案:重視公眾的利益；將公眾的意愿作為決策和行動(dòng)的根據(jù)；將滿足公眾的要求作為重要的經(jīng)營(yíng)方針輿論是無形的關(guān)系。（

）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第五章單元測(cè)試

傳播信息滲透性比較強(qiáng)的是(

)

A:因特網(wǎng)B:電子傳播C:非語文傳播D:文字傳播

答案:文字傳播

新聞的生命在于(

)

A:真實(shí)B:重要C:速度D:新鮮

答案:真實(shí)公共關(guān)系傳播活動(dòng)按深度不同可分為知曉層次、態(tài)度層次和行為層次。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)社會(huì)組織內(nèi)部信息可分為歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)三部分。（

）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)從信息載體的物質(zhì)形式來劃分，公共關(guān)系的傳播媒介可分為人體媒介、印刷媒介、電子媒介、實(shí)物媒介。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第六章單元測(cè)試

在制定公關(guān)調(diào)查總體方案時(shí)，“調(diào)查所要解決的問題”是指(

)

A:確定調(diào)查對(duì)象B:確定調(diào)查目的C:確定調(diào)查項(xiàng)目D:確定研究方法

答案:確定調(diào)查項(xiàng)目一般講，問卷調(diào)查的理想回收率為(

)

A:60%B:65%以上C:50%D:85%

答案:65%以上提高調(diào)查問卷回復(fù)率的方法有（）

A:多印刷問卷B:挑選恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查對(duì)象C:提高問卷設(shè)計(jì)質(zhì)量D:舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)E:爭(zhēng)取權(quán)威性機(jī)構(gòu)的支持

答案:挑選恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查對(duì)象；提高問卷設(shè)計(jì)質(zhì)量；舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)；爭(zhēng)取權(quán)威性機(jī)構(gòu)的支持

調(diào)查對(duì)象所涉及的面越寬越好（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)要想保持良好的組織形象，公關(guān)人員必須對(duì)組織形象的現(xiàn)狀、組織的公共關(guān)系狀態(tài)有一科學(xué)的分析和準(zhǔn)確的評(píng)估。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第七章單元測(cè)試

公共關(guān)系策劃的指導(dǎo)思想是使(

)。

A:內(nèi)部職工滿意B:公關(guān)人員滿意C:公眾滿意D:領(lǐng)導(dǎo)滿意

答案:公眾滿意下列選項(xiàng)中，屬于公關(guān)計(jì)劃要素的是（

）

A:公關(guān)計(jì)劃評(píng)估B:公關(guān)計(jì)劃環(huán)境C:公關(guān)計(jì)劃目標(biāo)D:公關(guān)計(jì)劃實(shí)施

答案:公關(guān)計(jì)劃目標(biāo)公共關(guān)系活動(dòng)中選擇媒介的基本要求有（

）

A:與組織領(lǐng)導(dǎo)者的媒介偏好相符B:與組織經(jīng)濟(jì)條件相符C:與傳播內(nèi)容相一致

D:與活動(dòng)目標(biāo)相適應(yīng)E:適用于公眾對(duì)象

答案:與組織經(jīng)濟(jì)條件相符；與傳播內(nèi)容相一致

；與活動(dòng)目標(biāo)相適應(yīng)；適用于公眾對(duì)象

公共關(guān)系的目標(biāo)和組織目標(biāo)是一致的。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)在公共關(guān)系策劃會(huì)上，對(duì)發(fā)表脫離主題的意見不要制止。（

）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

第八章單元測(cè)試

在公共關(guān)系四步工作法中，“公共關(guān)系實(shí)施”屬于其中的（

）

A:第二步B:第四步C:第一步D:第三步

答案:第三步下面哪個(gè)（

）不是公共關(guān)系實(shí)施應(yīng)該做的準(zhǔn)備

A:人員培訓(xùn)B:實(shí)施的規(guī)章制度C:財(cái)務(wù)準(zhǔn)備D:實(shí)施試驗(yàn)

答案:實(shí)施的規(guī)章制度公共關(guān)系工作程序中，最復(fù)雜、最多變，能體現(xiàn)公共關(guān)系工作和活動(dòng)效果的關(guān)鍵步驟是（

）

A:評(píng)估B:調(diào)查

C:策劃D:實(shí)施

答案:實(shí)施合格的新聞發(fā)言人遵循以下五項(xiàng)守則（

）

A:信息發(fā)布有分寸，做好社會(huì)組織保密工作B:站穩(wěn)立場(chǎng)C:永遠(yuǎn)保持微笑D:講話滴水不漏以免落下把柄。E:做到對(duì)等的正確表達(dá)口徑和從容應(yīng)對(duì)記者各種提問。

答案:信息發(fā)布有分寸，做好社會(huì)組織保密工作；站穩(wěn)立場(chǎng)；永遠(yuǎn)保持微笑；講話滴水不漏以免落下把柄。；做到對(duì)等的正確表達(dá)口徑和從容應(yīng)對(duì)記者各種提問。公關(guān)人員在同內(nèi)外部公眾進(jìn)行事務(wù)性聯(lián)系時(shí)對(duì)待內(nèi)外部公眾要一視同仁，有問必答，有事盡量辦。（

）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第九章單元測(cè)試

以下不屬于公關(guān)評(píng)估步驟的是（

）。

A:分析結(jié)果用于決策

B:公關(guān)實(shí)施C:檢視公關(guān)目標(biāo)D:向決策部門報(bào)告分析結(jié)果E:收集分析資料

答案:公關(guān)實(shí)施公眾對(duì)共同關(guān)注的事物所持有的意見或評(píng)論是（

）

A:公眾輿論B:組織形象C:公眾調(diào)查

D:知名度

答案:公眾輿論公共關(guān)系管理平衡計(jì)分卡綜合評(píng)估法主要包括（

）

A:組織文化、品牌效益及公共關(guān)系工作與活動(dòng)運(yùn)行的成本投入與預(yù)算。B:公關(guān)人員及全體組織人員的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)和創(chuàng)新，以及保持改善和提高的能力。C:公眾滿意度、態(tài)度和行為改變情況。D:公共關(guān)系工作內(nèi)容、過程、實(shí)施及其改進(jìn)情況。E:公共關(guān)系戰(zhàn)略管理對(duì)社會(huì)組織戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)

答案:組織文化、品牌效益及公共關(guān)系工作與活動(dòng)運(yùn)行的成本投入與預(yù)算。；公關(guān)人員及全體組織人員的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)和創(chuàng)新，以及保持改善和提高的能力。；公眾滿意度、態(tài)度和行為改變情況。；公共關(guān)系工作內(nèi)容、過程、實(shí)施及其改進(jìn)情況。；公共關(guān)系戰(zhàn)略管理對(duì)社會(huì)組織戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)公共關(guān)系評(píng)估是公關(guān)計(jì)劃付諸實(shí)施后運(yùn)用可行性分析等手段對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行比較分析的一項(xiàng)工作（

）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)公共關(guān)系評(píng)估報(bào)告是指通過文字、圖表或相應(yīng)的其他形式來表現(xiàn)公共關(guān)系工作的成績(jī)、漏誤、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和建議的形式。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第十章單元測(cè)試

社會(huì)贊助應(yīng)該優(yōu)先考慮(

)

A:社會(huì)效益B:政治效益C:緊急效益

D:經(jīng)濟(jì)效益

答案:社會(huì)效益公關(guān)專題活動(dòng)是有計(jì)劃、有步驟的（

）

A:小組活動(dòng)B:團(tuán)體活動(dòng)C:個(gè)人行動(dòng)D:自由活動(dòng)

答案:團(tuán)體活動(dòng)公關(guān)專題活動(dòng)舉辦的時(shí)機(jī)包括（

）

A:當(dāng)遇到重大社會(huì)事件、文體活動(dòng)和節(jié)假日時(shí)B:當(dāng)組織的聲譽(yù)跟不上自身發(fā)展進(jìn)度時(shí)C:當(dāng)組織領(lǐng)導(dǎo)者有指示時(shí)D:當(dāng)組織有新的產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目問世時(shí)E:當(dāng)組織或組織的分支機(jī)構(gòu)設(shè)立時(shí)

答案:當(dāng)遇到重大社會(huì)事件、文體活動(dòng)和節(jié)假日時(shí)；當(dāng)組織的聲譽(yù)跟不上自身發(fā)展進(jìn)度時(shí)；當(dāng)組織有新的產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目問世時(shí)；當(dāng)組織或組織的分支機(jī)構(gòu)設(shè)立時(shí)由于公共關(guān)系專題活動(dòng)本身就是一個(gè)信息載體，這就決定了公關(guān)專題活動(dòng)具有傳播性（

）特征。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)能否取得預(yù)期的效果，完全取決于公共關(guān)系工作方案是否富有創(chuàng)意（

）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

第十一章單元測(cè)試

真誠(chéng)溝通是處理危機(jī)的基本原則之一。這里的真誠(chéng)指“三誠(chéng)”，即誠(chéng)意、誠(chéng)懇、誠(chéng)實(shí)。（

）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)公共關(guān)系危機(jī)管理分為危機(jī)預(yù)防、危機(jī)處理與危機(jī)善后三個(gè)方面。（

）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)社會(huì)組織的危機(jī)處理小組主要由組織的高層領(lǐng)導(dǎo)、職能部門主要負(fù)責(zé)人員、總工程師、公共關(guān)系部經(jīng)理、法律事務(wù)負(fù)責(zé)人、后勤保安主管等組成。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)公共關(guān)系人員處理公眾的一般性投訴時(shí)，應(yīng)努力說服公眾接受自己的意見。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)為表明社會(huì)組織開誠(chéng)布公的態(tài)度，危機(jī)處理中應(yīng)及早發(fā)布對(duì)危機(jī)結(jié)果所做的推測(cè)。（

）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

第十二章單元測(cè)試

公共關(guān)系禮品的意義在于(）

A:賄賂性B:回報(bào)性C:象征性D:商品性

答案:象征性禮儀中宴會(huì)的形