基層管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)系列之員工有效激勵(lì)培訓(xùn)

讓員工燃燒起來，經(jīng)久不息員工有效鼓勵(lì)基層管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)系列之管

理

者

的

困

惑

員工為什么不能積極主動(dòng)、全力以赴地工作？員工的工作熱情為什么難以持久？員工為什么不能像老板一樣工作？基層中層高層在現(xiàn)實(shí)管理實(shí)踐中，每位管理者都

會(huì)遇到同樣的困惑：

我們的答復(fù)是——

鼓勵(lì)是靈丹妙藥！一、什么是鼓勵(lì)？所謂鼓勵(lì)，即激發(fā)與鼓勵(lì)。具體講，就是激發(fā)人的工作動(dòng)機(jī)，挖掘人的身心潛能，鼓勵(lì)人的工作干勁。二、為什么要鼓勵(lì)？因?yàn)椋喝耸切枰膭?lì)的，人的工作干勁來自鼓勵(lì)。所謂：矢不激不遠(yuǎn)，刀不磨不利，人不激不奮。有無鼓勵(lì)大不一樣。管理哲學(xué)的兩個(gè)重要公式績效=能力×積極性×工作條件企業(yè)價(jià)值＝資源×管理×人n公式一：試驗(yàn)說明，影響績效的因素主要有3個(gè)：能力、積極性〔即鼓勵(lì)水平〕、工作條件。據(jù)有關(guān)科學(xué)資料說明，通過有效的挖掘，人的體能可以擴(kuò)大3~5倍；智能可以擴(kuò)大50倍〔一般人的腦潛能僅開發(fā)了2~3%〕。有效鼓勵(lì)可使工作績效提高3倍以上。公式二：第一，企業(yè)價(jià)值等于勞動(dòng)對象與勞動(dòng)手段、勞動(dòng)者之積，一項(xiàng)為零，那么結(jié)果為零。第二，人是創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的決定性因素。其中，人的素質(zhì)是根底，主觀能動(dòng)性“n〞的發(fā)揮是關(guān)鍵。因而能否充分調(diào)動(dòng)人的積極性就成為創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的要點(diǎn)。人的素質(zhì)再高，如果主觀能動(dòng)性“n〞為零，人的因素也會(huì)失去意義。第三，企業(yè)價(jià)值的形成是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要多種要素的有機(jī)整合。湯姆·彼得斯說，企業(yè)或事業(yè)惟一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作。我們認(rèn)為，人人都可以被鼓勵(lì)，員工不積極，50%的責(zé)任歸領(lǐng)導(dǎo)。鼓勵(lì)三大機(jī)制張三張三愿景激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)過程激勵(lì)如下圖，每個(gè)員工好比斜坡上的球體，由于人的惰性所致，隨時(shí)有下滑的可能；同時(shí)，又由于本性中的成功欲，形成了一種制約下滑乃至向上的力量。通過愿景鼓勵(lì)〔好比發(fā)動(dòng)系統(tǒng)，提供牽引力〕、機(jī)制鼓勵(lì)〔好比保障系統(tǒng)，提供驅(qū)動(dòng)力〕、過程鼓勵(lì)〔好比支持系統(tǒng)，提供推動(dòng)力〕的綜合作用，可以把人的成功欲放到最大，把惰性降到最低，讓員工在斜坡上快速持久地前進(jìn)。高效鼓勵(lì)＝愿景鼓勵(lì)＋機(jī)制鼓勵(lì)＋過程鼓勵(lì)獵狗的故事〔盧氏—喜劇版〕

這個(gè)故事至少說明了3個(gè)重要道理：

第一、一個(gè)企業(yè)，員工的問題往往根源在機(jī)制，責(zé)任在老板。(因此，我們要多研究機(jī)制，少責(zé)備員工。這樣，管理才會(huì)不斷完善，勞資關(guān)系也才會(huì)更加融洽與和諧；)

第二、有無鼓勵(lì)大不一樣，鼓勵(lì)科學(xué)與不科學(xué)大不一樣；

第三、員工的需求是不斷增長的，企業(yè)必須滿足員工不斷增長的物質(zhì)文化需要，才能有效地鼓勵(lì)人才和長久地留住人才。獵狗啟示在資源配置不變的情況下，你如何實(shí)現(xiàn)高目標(biāo)？你要得到一個(gè)什么樣的結(jié)果？

明確就是力量！?。簟?zāi)阈枰愕南聦僭趺醋?？好吧，我們決定跟你干，你說我們怎么做吧？鼓勵(lì)的前提〔根底〕1.我道怎么做？2.我知道我要找的人〔戰(zhàn)略伙伴〕

激勵(lì)解決什么問題？鼓勵(lì)是行動(dòng)的加速器目標(biāo)——要求——行動(dòng)——結(jié)果鼓勵(lì)鼓勵(lì)激勵(lì)十大法則？我們需要自身鼓勵(lì)

來鼓勵(lì)他人〔自我鼓勵(lì)〕除非你以身作那么，并具有熱情，否那么決不能鼓勵(lì)他人。你的態(tài)度和情緒直接影響著與你一起工作的員工。如果你情緒低落，你的手下也將受到影響而變得缺乏動(dòng)力；相反如果你滿腔熱情，你的手下必然也會(huì)充滿活力。要想防止對下屬和員工的負(fù)面影響，你需要控制你的情感，隱藏你的消極情緒，發(fā)揚(yáng)一種積極的情緒和態(tài)度，并把你的熱情投入到手頭上的工作中。當(dāng)你因個(gè)人問題、疾病、家庭危機(jī)等等而情緒低落時(shí)，為防止把你臨時(shí)缺乏激情的狀態(tài)擴(kuò)散到你的團(tuán)隊(duì)中，我的建議是：給自己安排一些需要單獨(dú)完成的工作。一旦你的手下看到你正在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鍪?，他們就不?huì)頻頻打攪。除非一個(gè)人真正知道他身在何處，否那么，他將無法知道該向哪一個(gè)方向努力。人們需要了解自己努力到達(dá)的目標(biāo)是什么，并且真正愿意實(shí)現(xiàn)它――才有可能受到鼓勵(lì)。2.鼓勵(lì)需要一個(gè)目標(biāo)〔目標(biāo)鼓勵(lì)〕

父親帶著三個(gè)兒子到草原上獵殺野兔。在到達(dá)目的地，一切準(zhǔn)備得當(dāng)、開始行動(dòng)之前，父親向三個(gè)兒子提出了一個(gè)問題：

“你看到了什么呢？〞

老大答復(fù)道：“我看到了我們手里的獵槍、在草原上奔跑的野兔、還有一望無際的草原。〞

父親搖搖頭說：“不對。〞

老二的答復(fù)是：“我看到了爸爸、大哥、弟弟、獵槍、野兔，還有茫茫無際的草原。〞

父親又搖搖頭說：“不對。〞

而老三的答復(fù)只有一句話：“我只看到了野兔。〞

這時(shí)父親才說：“你答對了。〞3.鼓勵(lì)分為兩個(gè)階段

A.找到與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相關(guān)的個(gè)人目標(biāo)B.向他們展示如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)關(guān)鍵在于找到與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相關(guān)的個(gè)人目標(biāo)。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你的目標(biāo)是鼓勵(lì)你的手下，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)〔畢竟那是你獲得的獎(jiǎng)賞――也是你的直接責(zé)任〕。1.你了解你的下屬嗎？

2.你的下屬要什么？

3.你采用了什么樣的方式？4.鼓勵(lì)機(jī)制一旦設(shè)立，永不放棄

這是一個(gè)不幸的真理，也是許多經(jīng)理所無視的。他們認(rèn)為只要在開始階段鼓勵(lì)了員工，員工就會(huì)永遠(yuǎn)受到鼓勵(lì)。但事實(shí)上，隨著時(shí)間的流逝，鼓勵(lì)水平逐漸下降；一般在三到六個(gè)月時(shí)間內(nèi)下降到零。你需要認(rèn)識到這一點(diǎn)，做一個(gè)專業(yè)的鼓勵(lì)員，通過定期的團(tuán)隊(duì)會(huì)議、明確的溝通、認(rèn)可和經(jīng)常性的一對一反響，源源不斷地將你的鼓勵(lì)灌輸?shù)綀F(tuán)隊(duì)之中。來點(diǎn)措施：1.立點(diǎn)家規(guī)；2.標(biāo)準(zhǔn)制度；3.賞貴明，罰貴必5.鼓勵(lì)需要認(rèn)可根據(jù)馬斯洛的需求層次，一旦根本需求得到滿足，社會(huì)認(rèn)可的需求就會(huì)提高。事實(shí)上，心理學(xué)家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，人為得到公眾的認(rèn)可甚至比為了金錢付出的還要多得多。人們渴望公認(rèn)；并且一旦他們贏得了認(rèn)可，必須是明朗、公開和迅速的給予成認(rèn)。認(rèn)可的授予必須是給予某種結(jié)果，而不是某種努力。必須防止授予員工“好職工〞或“企業(yè)最有奉獻(xiàn)獎(jiǎng)〞〔過于寬泛的稱號〕，這樣的“公認(rèn)〞將在被授予者和其他人的眼里“貶值〞。馬斯洛的需求層次生存安全社交尊重自我實(shí)現(xiàn)

參與一個(gè)特殊的工程或者團(tuán)隊(duì)將具有很高的鼓勵(lì)效果。為某一個(gè)事業(yè)而努力的團(tuán)隊(duì)成員會(huì)忠于團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。6.鼓勵(lì)需要認(rèn)可參與鼓勵(lì)

認(rèn)可——參與1.了解你的工作，明確你的事務(wù)；2.明晰你下屬的才能；3.做什么事，找什么人；4.鼓勵(lì)和授權(quán)；認(rèn)可——參與7.看到自身的進(jìn)步能夠鼓勵(lì)人看到自己向目標(biāo)奮進(jìn)的道路上所取得的進(jìn)步，人們會(huì)獲得很高的鼓勵(lì)――我們都喜歡看看自己做的怎么樣，看到自身的進(jìn)步讓我們體驗(yàn)到成功――未來的成功建立在一個(gè)成功體驗(yàn)的根底上。告訴你的屬下；1.一周以前的你；——多么爛2.現(xiàn)在的你；——多么棒3.你做了什么？4.你收獲了什么？8.只有人人都有優(yōu)勝的可能，

競爭才能鼓勵(lì)員工競爭頻繁應(yīng)用于鼓勵(lì)中，但是只有每一個(gè)擁有平等獲勝的時(shí)機(jī)時(shí)，才真正起作用。否那么，競爭能夠鼓勵(lì)優(yōu)秀員工，但同時(shí)會(huì)降低其他員工的動(dòng)力。這個(gè)問題可以通過依據(jù)目標(biāo)百分比來測量競爭績效而防止。當(dāng)進(jìn)行競爭時(shí)，許多組織將目標(biāo)定為一個(gè)絕對目標(biāo)，例如一個(gè)銷售競爭獲獎(jiǎng)?wù)呖赡苁窃谝欢ㄤN售期中銷售額最大的員工。這對于一個(gè)新組建的團(tuán)隊(duì)而言可能會(huì)降低人們的動(dòng)力，因?yàn)榕c優(yōu)勝者相比，新參加銷售隊(duì)伍的員工會(huì)認(rèn)為優(yōu)勝者總會(huì)獲勝，所以和他們競爭就毫無意義了。相反，如果優(yōu)勝者屬于那些相對于自身銷售目標(biāo)而超出額度最大的銷售員，這樣人人都有可能獲得優(yōu)勝，因?yàn)樾率值哪繕?biāo)較之于優(yōu)異銷售員的目標(biāo)也低，這樣兩種人都會(huì)產(chǎn)生競爭的動(dòng)力來超過自己的目標(biāo)，獲得勝利。優(yōu)優(yōu)優(yōu)優(yōu)1.理清你工作的流程；2.分析流程的