二零二五版奶茶店顧客滿意度調(diào)查與改進措施合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五版奶茶店顧客滿意度調(diào)查與改進措施合同合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（如有，填寫相關(guān)方名稱）地址：（如有，填寫相關(guān)方地址）聯(lián)系人：（如有，填寫相關(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（如有，填寫相關(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景：隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，奶茶行業(yè)競爭日益激烈。為了提高顧客滿意度，提升品牌形象，甲方?jīng)Q定開展奶茶店顧客滿意度調(diào)查，并制定相應(yīng)的改進措施。2.2目的：本合同旨在明確甲方、乙方及其他相關(guān)方在奶茶店顧客滿意度調(diào)查與改進措施方面的權(quán)利、義務(wù)和責任，確保調(diào)查的順利進行，提高顧客滿意度。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語如下：（1）顧客滿意度：指顧客對奶茶店提供的產(chǎn)品和服務(wù)滿足其需求的程度；（2）改進措施：指針對顧客滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，采取的具體措施進行改進。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）奶茶店：指提供奶茶及相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)的經(jīng)營場所；（2）顧客滿意度調(diào)查：指通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解顧客對奶茶店的產(chǎn)品和服務(wù)滿意度的活動；（3）改進措施：指針對顧客滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，采取的具體措施進行改進。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）有權(quán)要求乙方按照合同約定開展顧客滿意度調(diào)查；（2）有權(quán)要求乙方提供調(diào)查結(jié)果及改進措施；（3）有權(quán)對乙方的工作進行監(jiān)督和指導；（4）承擔調(diào)查費用及改進措施實施費用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）按照甲方要求，開展顧客滿意度調(diào)查；（2）及時向甲方提供調(diào)查結(jié)果及改進措施；（3）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定并實施改進措施；（4）配合甲方對調(diào)查結(jié)果及改進措施進行監(jiān)督和指導。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同有效期為一年。5.2合同履行地點：乙方在甲方指定的奶茶店范圍內(nèi)開展顧客滿意度調(diào)查。5.3合同履行方式：乙方采用問卷調(diào)查、訪談等方式進行顧客滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果及改進措施及時提交給甲方。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行。6.3終止程序：（1）合同期滿前，雙方應(yīng)就合同續(xù)簽事宜進行協(xié)商；（2）任何一方要求解除合同，應(yīng)提前三十日書面通知對方；（3）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果：合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)，并承擔相應(yīng)的法律責任。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成：（1）顧客滿意度調(diào)查費用：包括問卷設(shè)計、印刷、發(fā)放、回收及數(shù)據(jù)分析等費用；（2）改進措施實施費用：包括針對調(diào)查結(jié)果采取的具體改進措施所需的人力、物力、財力等費用；（3）其他相關(guān)費用：如咨詢費、差旅費等。7.2支付方式：（1）顧客滿意度調(diào)查費用：在合同簽訂后五個工作日內(nèi)，甲方支付乙方50%的調(diào)查費用；（2）改進措施實施費用：在乙方提交改進措施方案并經(jīng)甲方審核通過后五個工作日內(nèi)，甲方支付乙方30%的實施費用；（3）剩余20%的費用，在改進措施實施完畢并經(jīng)甲方驗收合格后五個工作日內(nèi)支付。7.3支付時間：（1）顧客滿意度調(diào)查費用：合同簽訂后五個工作日內(nèi)；（2）改進措施實施費用：提交改進措施方案并經(jīng)甲方審核通過后五個工作日內(nèi)；（3）剩余費用：改進措施實施完畢并經(jīng)甲方驗收合格后五個工作日內(nèi)。7.4支付條款：（1）甲方應(yīng)在支付費用前，向乙方提供合法有效的發(fā)票；（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，及時提供相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品；（3）如因乙方原因?qū)е录追轿茨芗皶r支付費用，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。八、違約責任8.1甲方違約：（1）甲方未按時支付費用的，應(yīng)向乙方支付逾期付款違約金，違約金按應(yīng)付款項的千分之五計算；（2）甲方未按照約定提供調(diào)查場所或相關(guān)資料的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。8.2乙方違約：（1）乙方未按時完成顧客滿意度調(diào)查或提交改進措施的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按合同約定費用的千分之五計算；（2）乙方未按照約定實施改進措施的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。8.3賠償金額和方式：（1）違約方應(yīng)按照合同約定支付違約金；（2）因違約行為給對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔賠償責任，賠償金額由雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限：本合同的保密期限為合同簽訂之日起五年。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)采取合理的措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件：包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會異常事件等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件，應(yīng)及時通知對方；（2）雙方應(yīng)采取一切可能的措施，減輕不可抗力事件的影響；（3）因不可抗力事件導致合同無法履行的，可部分或全部免除責任。10.4不可抗力實例：地震、洪水、臺風、戰(zhàn)爭、政府政策變動等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）合同主體資格發(fā)生變更；（2）合同內(nèi)容發(fā)生重大變更；（3）合同履行期限屆滿前。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）甲方保留對顧客滿意度調(diào)查結(jié)果和改進措施的建議權(quán)；（2）乙方在合同履行過程中，應(yīng)保留對甲方提供的信息和資料的秘密性。13.2特殊權(quán)力保留：（1）本合同中，甲方保留對乙方改進措施的實施效果的監(jiān)督權(quán)；（2）乙方保留對甲方提出的任何建議的反饋權(quán)。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：任何對本合同的修改和補充，必須以書面形式提出，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后，由雙方代表簽字蓋章。14.2修改和補充效力：經(jīng)雙方簽字蓋章的修改和補充文件，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：雙方應(yīng)在本合同履行過程中，相互協(xié)助，共同推進顧客滿意度調(diào)查與改進措施的實施。15.2協(xié)作與配合方式：（1）甲方應(yīng)提供必要的資料和條件，支持乙方開展工作；（2）乙方應(yīng)及時向甲方反饋工作進展和遇到的問題，共同協(xié)商解決方案。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性：本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于奶茶店顧客滿意度調(diào)查與改進措施的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款：任何對本合同的增減條款，必須以書面形式提出，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后，由雙方代表簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：（填寫簽訂日期）甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：（填寫簽訂日期）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.顧客滿意度調(diào)查問卷2.顧客滿意度調(diào)查結(jié)果分析報告3.改進措施方案4.保密協(xié)議5.費用明細表6.爭議解決協(xié)議7.不可抗力事件證明材料二、違約行為及認定：1.甲方違約：未按時支付費用：認定依據(jù)為合同約定的支付時間。未提供調(diào)查場所或相關(guān)資料：認定依據(jù)為合同約定甲方應(yīng)提供的條件和資料。2.乙方違約：未按時完成顧客滿意度調(diào)查或提交改進措施：認定依據(jù)為合同約定的完成時間和提交時間。未按約定實施改進措施：認定依據(jù)為改進措施方案和合同約定。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.仲裁：指當事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機構(gòu)進行裁決，以解決爭議的一種方式。4.訴訟：指當事人依法向人民法院提起訴訟，請求法院判決解決爭議的一種方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在調(diào)查過程中遇到顧客不愿意填寫問卷的情況。解決辦法：乙方可以采用更靈活的調(diào)查方式，如面對面訪談，以提高調(diào)查效率。2.問題：甲方對乙方的改進措施提出異議。解決辦法：雙方應(yīng)進行充分溝通，共同探討解決方案，直至達成一致。3.問題：合同履行過程中，由于不可抗力導致無法按期完成工作。解決辦法：根據(jù)不可抗力條款，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整合同履行時間或部分免除責任。4.問題：合同簽訂后，乙方發(fā)現(xiàn)合同中存在遺漏或誤解。解決辦法：雙方應(yīng)立即協(xié)商，以書面形式對合同進行補充或修改，以確保合同內(nèi)容的完整性和準確性。5.問題：合同履行過程中，雙方發(fā)生爭議。解決辦法：進行協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可申請仲裁或向人民法院提起訴訟。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方定義：第三方是指在本合同中，除甲方和乙方之外，參與奶茶店顧客滿意度調(diào)查與改進措施的其他主體。2.第三方責任：（1）第三方應(yīng)按照甲方和乙方的約定，獨立完成顧客滿意度調(diào)查工作；（2）第三方應(yīng)保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實性和準確性；（3）第三方應(yīng)遵守保密條款，不得泄露調(diào)查結(jié)果和改進措施。3.第三方權(quán)利：（1）第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的調(diào)查資料和條件；（2）第三方有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出改進建議；（3）第三方有權(quán)獲得合同約定的報酬。4.第三方義務(wù)：（1）第三方應(yīng)按時完成調(diào)查工作，并向甲方和乙方提交調(diào)查報告；（2）第三方應(yīng)遵守合同約定的保密義務(wù)；（3）第三方應(yīng)配合甲方和乙方對調(diào)查結(jié)果和改進措施的實施進行監(jiān)督。二、以乙方的權(quán)益為主導，以乙方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.增加乙方權(quán)利條款：（1）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的調(diào)查場地和設(shè)施；（2）乙方有權(quán)要求甲方對調(diào)查結(jié)果和改進措施的實施情況進行監(jiān)督；（3）乙方有權(quán)要求甲方在合同約定的期限內(nèi)支付費用。2.增加乙方利益條款：（1）乙方在合同履行過程中，如因甲方原因?qū)е聯(lián)p失，甲方應(yīng)予以賠償；（2）乙方有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出對奶茶店運營的優(yōu)化建議；（3）乙方有權(quán)在合同期滿后，獲得甲方對乙方工作表現(xiàn)的評價。3.增加甲方違約及限制條款：（1）甲方未按時支付費用的，應(yīng)向乙方支付違約金；（2）甲方未提供必要調(diào)查場地和設(shè)施的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任；（3）甲方不得無故終止合同，如需終止，應(yīng)提前三十日書面通知乙方。三、以甲方的權(quán)益為主導，以甲方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.增加甲方權(quán)利條款：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定完成調(diào)查工作；（2）甲方有權(quán)要求乙方提交調(diào)查報告，并對報告內(nèi)容進行審核；（3）甲方有權(quán)對乙方提出的改進措施進行評估和決策。2.增加甲方利益條款：（1）甲方在合同履行過程中，如因乙方原因?qū)е聯(lián)p失，乙方應(yīng)予以賠償；（2）甲方有權(quán)根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)，決定是否續(xù)簽合同；（3）甲方有權(quán)在合同期滿后，獲得乙方對甲方工作表現(xiàn)的反饋。3.增加乙方違約及限制條款：（1）乙方未按時完成調(diào)查工作的，應(yīng)向甲方支付違約金；（2）乙方未提交調(diào)查報告或報告內(nèi)容不實的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任；（3）乙方不得泄露甲方商業(yè)秘密，如違反，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。全文完。二零二五版奶茶店顧客滿意度調(diào)查與改進措施合同1本合同目錄一覽1.調(diào)查目的與意義1.1調(diào)查目的1.2調(diào)查意義2.調(diào)查范圍與對象2.1調(diào)查范圍2.2調(diào)查對象3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容3.2調(diào)查方法4.調(diào)查時間與地點4.1調(diào)查時間4.2調(diào)查地點5.調(diào)查實施與組織5.1調(diào)查實施5.2調(diào)查組織6.調(diào)查結(jié)果處理與分析6.1調(diào)查結(jié)果處理6.2調(diào)查結(jié)果分析7.改進措施制定與實施7.1改進措施制定7.2改進措施實施8.責任與義務(wù)8.1甲方責任與義務(wù)8.2乙方責任與義務(wù)9.合同期限與終止9.1合同期限9.2合同終止10.違約責任10.1違約責任認定10.2違約責任承擔11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)12.合同生效與變更12.1合同生效12.2合同變更13.合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序14.其他約定事項14.1其他約定事項一14.2其他約定事項二第一部分：合同如下：1.調(diào)查目的與意義1.1調(diào)查目的本合同旨在通過顧客滿意度調(diào)查，全面了解顧客對奶茶店產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境等方面的滿意程度，為奶茶店改進經(jīng)營管理提供科學依據(jù)。1.2調(diào)查意義通過調(diào)查，有助于奶茶店提升顧客滿意度，增強市場競爭力，提高品牌形象，促進奶茶店可持續(xù)發(fā)展。2.調(diào)查范圍與對象2.1調(diào)查范圍本次調(diào)查范圍包括奶茶店所有產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境、員工素質(zhì)等方面。2.2調(diào)查對象調(diào)查對象為奶茶店現(xiàn)有顧客，包括線上顧客和線下顧客。3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容包括顧客對奶茶店產(chǎn)品口味、品質(zhì)、價格、包裝等方面的滿意度，以及對服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、環(huán)境舒適度等方面的評價。3.2調(diào)查方法調(diào)查方法采用問卷調(diào)查和面對面訪談相結(jié)合的方式，確保調(diào)查結(jié)果的準確性和全面性。4.調(diào)查時間與地點4.1調(diào)查時間調(diào)查時間為2025年1月至3月，為期三個月。4.2調(diào)查地點調(diào)查地點為奶茶店各門店，包括線上和線下。5.調(diào)查實施與組織5.1調(diào)查實施調(diào)查實施由奶茶店負責，包括問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)收集、結(jié)果分析等工作。5.2調(diào)查組織成立調(diào)查小組，負責調(diào)查工作的具體實施和協(xié)調(diào)。6.調(diào)查結(jié)果處理與分析6.1調(diào)查結(jié)果處理調(diào)查結(jié)果收集后，由調(diào)查小組進行整理和分析，形成調(diào)查報告。6.2調(diào)查結(jié)果分析調(diào)查報告應(yīng)包括顧客滿意度總體情況、各調(diào)查項目滿意度分析、改進措施建議等內(nèi)容。7.改進措施制定與實施7.1改進措施制定根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定針對性的改進措施，包括產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)提升、環(huán)境改善等方面。7.2改進措施實施改進措施由奶茶店負責實施，并定期跟蹤改進效果，確保顧客滿意度持續(xù)提升。8.責任與義務(wù)8.1甲方責任與義務(wù)甲方（奶茶店）應(yīng)確保調(diào)查工作的順利進行，包括提供必要的調(diào)查場地、設(shè)備、資料等；對調(diào)查結(jié)果進行分析，制定并實施改進措施；對乙方（調(diào)查機構(gòu)）提供必要的支持與配合。8.2乙方責任與義務(wù)乙方（調(diào)查機構(gòu)）應(yīng)負責調(diào)查問卷的設(shè)計、調(diào)查數(shù)據(jù)的收集與分析；確保調(diào)查的客觀性、公正性和科學性；在規(guī)定的時間內(nèi)提交調(diào)查報告；對調(diào)查過程中獲取的顧客信息進行保密。9.合同期限與終止9.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。9.2合同終止如一方違反合同約定，另一方有權(quán)終止合同，并要求賠償損失。10.違約責任10.1違約責任認定任何一方違反合同約定，均應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。10.2違約責任承擔違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.爭議解決11.1爭議解決方式發(fā)生爭議時，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。11.2爭議解決機構(gòu)無12.合同生效與變更12.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同變更任何合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。13.合同解除13.1合同解除條件（1）一方嚴重違反合同約定；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。13.2合同解除程序一方提出解除合同，應(yīng)提前書面通知對方，并說明解除原因。對方應(yīng)在收到通知之日起一定期限內(nèi)給予答復(fù)。如雙方未能在規(guī)定期限內(nèi)達成一致，任何一方均可向人民法院提起訴訟。14.其他約定事項14.1其他約定事項一本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2其他約定事項二本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲方（奶茶店）和乙方（調(diào)查機構(gòu)）以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢機構(gòu)、數(shù)據(jù)服務(wù)提供商等。15.2第三方介入情形（1）調(diào)查工作需要第三方專業(yè)服務(wù)；（2）合同履行過程中，甲乙雙方認為有必要引入第三方協(xié)助；（3）法律、法規(guī)或政策要求引入第三方。15.3第三方責任15.3.1第三方責任限額第三方在介入本合同項下工作時，其責任限額由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確約定。如無特殊約定，第三方責任限額為人民幣壹拾萬元整。15.3.2第三方責任承擔第三方在介入本合同項下工作時，如因自身原因造成甲方或乙方損失，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。甲方或乙方應(yīng)向第三方提出索賠，第三方應(yīng)在接到索賠通知后一定期限內(nèi)予以賠償。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方權(quán)利界定（1）根據(jù)合同約定，獲取必要的資料和協(xié)助；（2）在合同約定范圍內(nèi)，獨立開展相關(guān)工作；（3）根據(jù)工作需要，提出合理的工作建議。15.5第三方與其他各方的關(guān)系15.5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)服從甲方的管理，遵守甲方制定的各項規(guī)章制度，并接受甲方的監(jiān)督。15.5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)服從乙方的管理，遵守乙方制定的各項規(guī)章制度，并接受乙方的監(jiān)督。15.5.3第三方與其他各方的關(guān)系16.第三方介入的具體條款16.1第三方介入的同意甲乙雙方同意，在第三方介入時，應(yīng)簽訂補充協(xié)議，明確第三方介入的具體內(nèi)容、責任、權(quán)利和義務(wù)。16.2第三方介入的期限第三方介入的期限由甲乙雙方協(xié)商確定，并在補充協(xié)議中明確約定。16.3第三方介入的費用第三方介入的費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在補充協(xié)議中明確約定。16.4第三方介入的成果第三方介入的成果應(yīng)滿足合同約定的要求，并在補充協(xié)議中明確約定。17.第三方介入的變更與解除17.1第三方介入的變更在第三方介入期間，如需變更第三方介入的內(nèi)容、責任、權(quán)利和義務(wù)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并在補充協(xié)議中予以修改。17.2第三方介入的解除（1）第三方違反合同約定，嚴重影響合同履行；（2）第三方無法繼續(xù)履行合同義務(wù)；（3）甲乙雙方協(xié)商一致解除第三方介入。17.3第三方介入解除后的責任承擔第三方介入解除后，第三方應(yīng)承擔因解除而產(chǎn)生的相關(guān)責任，包括但不限于賠償甲乙雙方損失等。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)查問卷樣本詳細要求：包含調(diào)查問題、選項設(shè)計、回答指南等。說明：問卷樣本需符合調(diào)查目的，問題設(shè)計合理，便于顧客理解并填寫。2.調(diào)查報告詳細要求：包含調(diào)查背景、方法、結(jié)果分析、改進建議等。說明：報告需結(jié)構(gòu)清晰，數(shù)據(jù)準確，分析深入，建議具體可行。3.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的具體內(nèi)容、責任、權(quán)利和義務(wù)。說明：協(xié)議需雙方簽字蓋章，作為合同附件，具有同等法律效力。4.調(diào)查工作計劃詳細要求：包括調(diào)查時間、地點、人員安排、進度安排等。說明：計劃需具體詳細，確保調(diào)查工作有序進行。5.調(diào)查結(jié)果匯總表詳細要求：匯總調(diào)查數(shù)據(jù)，包括各項滿意度指標、顧客反饋等。說明：表格需清晰易懂，便于分析和查閱。6.改進措施實施計劃詳細要求：包括改進措施的具體內(nèi)容、實施步驟、預(yù)期效果等。說明：計劃需具有可操作性，確保改進措施得到有效執(zhí)行。7.費用預(yù)算表詳細要求：包括調(diào)查費用、第三方介入費用、其他相關(guān)費用等。說明：預(yù)算需合理，確保資金合理使用。8.合同補充協(xié)議詳細要求：針對合同未盡事宜或變更事項，簽訂補充協(xié)議。說明：補充協(xié)議需雙方簽字蓋章，作為合同附件。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定違約行為：未按時提供調(diào)查所需場地、設(shè)備、資料等。責任認定：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，并承擔乙方因此產(chǎn)生的損失。示例：甲方未在約定時間內(nèi)提供調(diào)查場地，導致乙方無法按時完成調(diào)查工作。2.乙方違約行為及責任認定違約行為：未按時提交調(diào)查報告或提交的報告不符合要求。責任認定：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，并重新提交符合要求的報告。示例：乙方未在約定時間內(nèi)提交調(diào)查報告，導致甲方無法及時了解調(diào)查結(jié)果。3.第三方違約行為及責任認定違約行為：未按時完成工作任務(wù)或工作質(zhì)量不符合要求。責任認定：第三方應(yīng)向甲方或乙方支付違約金，并承擔因此產(chǎn)生的損失。示例：第三方未在約定時間內(nèi)完成數(shù)據(jù)分析工作，導致乙方無法按時提交報告。4.任何一方違約行為及責任認定違約行為：未履行合同約定的其他義務(wù)。責任認定：違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例：任何一方未按照合同約定履行保密義務(wù)，泄露調(diào)查結(jié)果，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。全文完。二零二五版奶茶店顧客滿意度調(diào)查與改進措施合同2合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同編號3.合同簽訂日期4.合同雙方基本信息5.合同目的二、調(diào)查內(nèi)容1.調(diào)查對象2.調(diào)查范圍3.調(diào)查方法4.調(diào)查指標5.調(diào)查周期三、調(diào)查實施1.調(diào)查人員安排2.調(diào)查地點選擇3.調(diào)查時間安排4.調(diào)查工具準備5.調(diào)查過程監(jiān)督四、數(shù)據(jù)收集與分析1.數(shù)據(jù)收集方式2.數(shù)據(jù)整理與清洗3.數(shù)據(jù)分析工具與方法4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析五、改進措施制定2.改進措施制定原則3.改進措施具體內(nèi)容4.改進措施實施計劃5.改進措施效果評估六、合同雙方責任與義務(wù)1.調(diào)查方責任2.被調(diào)查方責任3.保密義務(wù)4.合同履行5.違約責任七、合同履行與變更1.合同履行期限2.合同履行地點3.合同變更程序4.合同解除條件5.合同終止條件八、合同爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構(gòu)3.爭議解決費用4.爭議解決期限5.爭議解決保密九、合同解除與終止1.合同解除條件2.合同終止條件3.合同解除程序4.合同終止程序5.合同解除與終止后的處理十、合同附件1.顧客滿意度調(diào)查問卷2.調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告3.改進措施實施計劃4.合同履行記錄5.其他相關(guān)文件十一、合同生效與備案1.合同生效條件2.合同備案要求3.合同生效日期4.合同備案機構(gòu)5.合同備案手續(xù)十二、合同解除與終止后的處理1.財務(wù)結(jié)算2.資料歸檔3.人員安排4.責任追究5.后續(xù)服務(wù)十三、合同其他約定1.合同解釋2.合同適用法律3.合同爭議解決方式4.合同簽訂地點5.合同簽訂人簽字十四、合同簽署1.合同簽署日期2.合同簽署地點3.合同簽署人簽字4.合同副本份數(shù)5.合同正本保管合同編號202501一、合同概述1.合同名稱：二零二五版奶茶店顧客滿意度調(diào)查與改進措施合同2.合同編號：2025013.合同簽訂日期：2025年1月1日4.合同雙方基本信息：調(diào)查方：[調(diào)查方名稱]被調(diào)查方：[被調(diào)查方名稱]5.合同目的：通過顧客滿意度調(diào)查，了解奶茶店顧客滿意度現(xiàn)狀，制定并實施改進措施，提升顧客滿意度。二、調(diào)查內(nèi)容1.調(diào)查對象：奶茶店所有顧客2.調(diào)查范圍：奶茶店所有產(chǎn)品和服務(wù)3.調(diào)查方法：問卷調(diào)查、訪談、觀察等4.調(diào)查指標：產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量環(huán)境衛(wèi)生價格合理性顧客滿意度5.調(diào)查周期：每季度進行一次三、調(diào)查實施1.調(diào)查人員安排：由[調(diào)查方名稱]指派專業(yè)人員進行調(diào)查2.調(diào)查地點選擇：奶茶店店內(nèi)及周邊區(qū)域3.調(diào)查時間安排：工作日及周末全天4.調(diào)查工具準備：紙質(zhì)問卷、電子問卷、錄音設(shè)備等5.調(diào)查過程監(jiān)督：[調(diào)查方名稱]對調(diào)查過程進行全程監(jiān)督四、數(shù)據(jù)收集與分析1.數(shù)據(jù)收集方式：現(xiàn)場發(fā)放問卷、線上問卷、顧客訪談等2.數(shù)據(jù)整理與清洗：對收集到的數(shù)據(jù)進行分類、整理和清洗3.數(shù)據(jù)分析工具與方法：統(tǒng)計分析軟件、圖表分析等4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，得出顧客滿意度指數(shù)五、改進措施制定2.改進措施制定原則：以顧客需求為導向，確保改進措施的有效性3.改進措施具體內(nèi)容：產(chǎn)品質(zhì)量：提升產(chǎn)品質(zhì)量，確保食品安全服務(wù)質(zhì)量：提高服務(wù)效率，優(yōu)化服務(wù)流程環(huán)境衛(wèi)生：加強環(huán)境衛(wèi)生管理，保持店面整潔價格合理性：調(diào)整價格策略，確保價格合理顧客滿意度：提升顧客滿意度，增加顧客忠誠度4.改進措施實施計劃：制定詳細的實施計劃，明確責任人和時間節(jié)點5.改進措施效果評估：定期評估改進措施的效果，調(diào)整方案六、合同雙方責任與義務(wù)1.調(diào)查方責任：負責調(diào)查工作的組織實施提供準確的調(diào)查數(shù)據(jù)和分析報告對調(diào)查結(jié)果保密2.被調(diào)查方責任：提供必要的調(diào)查條件和便利配合調(diào)查工作的開展對調(diào)查結(jié)果進行反饋3.保密義務(wù)：雙方對調(diào)查結(jié)果和改進措施進行保密4.合同履行：雙方按照合同約定履行各自義務(wù)5.違約責任：任何一方違約，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任七、合同履行與變更1.合同履行期限：自合同簽訂之日起至改進措施實施完畢2.合同履行地點：奶茶店所在地3.合同變更程序：任何一方提出變更，需經(jīng)雙方協(xié)商一致4.合同解除條件：發(fā)生不可抗力或其他合同約定的情形5.合同終止條件：合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同八、合同爭議解決1.爭議解決方式：協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟2.爭議解決機構(gòu)：[指定仲裁機構(gòu)名稱]或人民法院3.爭議解決費用：由敗訴方承擔，除非另有約定4.爭議解決期限：自爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)解決5.爭議解決保密：雙方對爭議解決過程和結(jié)果保密九、合同解除與終止1.合同解除條件：發(fā)生合同約定的解除情形或不可抗力2.合同終止條件：合同履行完畢或雙方協(xié)商一致終止合同3.合同解除程序：任何一方提出解除，需書面通知對方4.合同終止程序：合同終止后，雙方應(yīng)進行財務(wù)結(jié)算和資料歸檔十、合同附件1.顧客滿意度調(diào)查問卷2.調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告3.改進措施實施計劃4.合同履行記錄5.其他相關(guān)文件十一、合同生效與備案1.合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效2.合同備案要求：雙方應(yīng)將合同報相關(guān)機構(gòu)備案3.合同生效日期：[合同簽訂日期]4.合同備案機構(gòu)：[指定備案機構(gòu)名稱]5.合同備案手續(xù)：按照備案機構(gòu)要求辦理十二、合同解除與終止后的處理1.財務(wù)結(jié)算：雙方應(yīng)按照合同約定進行財務(wù)結(jié)算2.資料歸檔：雙方應(yīng)將合同及相關(guān)資料歸檔保存3.人員安排：根據(jù)實際情況調(diào)整人員安排4.責任追究：對違約行為進行責任追究5.后續(xù)服務(wù)：提供必要的后續(xù)服務(wù)和支持十三、合同其他約定1.合同解釋：本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補充2.合同適用法律：本合同適用中華人民共和國法律3.合同爭議解決方式：本合同爭議解決方式為[協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟]4.合同簽訂地點：[合同簽訂地點]十四、合同簽署1.合同簽署日期：[合同簽訂日期]2.合同簽署地點：[合同簽訂地點]4.合同副本份數(shù)：[合同副本份數(shù)]5.合同正本保管：[合同正本保管方]調(diào)查方（蓋章）：____________________代表人（簽字）：____________________日期：______________________________被調(diào)查方（蓋章）：____________________代表人（簽字）：____________________日期：______________________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.甲方責任條款：甲方負責制定詳細的調(diào)查方案，包括調(diào)查問卷設(shè)計、調(diào)查方法選擇、調(diào)查時間安排等。甲方負責組織調(diào)查團隊，并對團隊成員進行培訓，確保調(diào)查的準確性和一致性。甲方負責提供必要的調(diào)查設(shè)備和資源，包括問卷、電子設(shè)備、數(shù)據(jù)收集軟件等。2.數(shù)據(jù)分析及報告提交條款：甲方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后[具體時間]內(nèi)提交調(diào)查報告給乙方。調(diào)查報告應(yīng)包含顧客滿意度指數(shù)、改進措施建議、實施計劃等內(nèi)容。3.改進措施實施監(jiān)督條款：甲方負責監(jiān)督乙方執(zhí)行改進措施的實施計劃。甲方有權(quán)要求乙方定期匯報改進措施的進展情況。甲方有權(quán)對乙方未按計劃執(zhí)行或執(zhí)行不到位的情況提出整改要求。4.保密條款：甲方對乙方提供的信息和調(diào)查結(jié)果負有保密義務(wù)。未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方信息。5.爭議解決條款：如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時，任何一方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：1.乙方責任條款：乙方負責提供奶茶店運營的相關(guān)信息，包括產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境等。乙方負責配合甲方進行顧客滿意度調(diào)查，包括提供調(diào)查場所、協(xié)助收集顧客反饋等。2.調(diào)查問卷設(shè)計條款：乙方應(yīng)提供調(diào)查問卷設(shè)計的相關(guān)意見，包括問卷內(nèi)容、問題設(shè)置等。乙方有權(quán)對甲方的調(diào)查問卷設(shè)計進行審查和提出修改建議。3.數(shù)據(jù)分析及報告解讀條款：乙方應(yīng)在收到調(diào)查報告后[具體時間]內(nèi)，對報告進行分析并解讀。乙方應(yīng)提出對改進措施的意見和建議。4.改進措施實施條款：乙方負責根據(jù)調(diào)查報告提出的改進措施，制定實施計劃并執(zhí)行。乙方應(yīng)定期向甲方匯報改進措施的執(zhí)行情況和效果。5.保密條款：乙方對甲方提供的信息和調(diào)查結(jié)果負有保密義務(wù)。未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方信息。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：1.中介機構(gòu)條款：本合同涉及的第三方中介機構(gòu)應(yīng)為具有相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗的機構(gòu)。雙方應(yīng)共同選擇中介機構(gòu)，并簽訂中介服務(wù)合同。2.中介機構(gòu)職責條款：中介機構(gòu)負責監(jiān)督合同執(zhí)行情況，包括調(diào)查實施、數(shù)據(jù)分析、改進措施執(zhí)行等。中介機構(gòu)有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的文件和資料。3.中介機構(gòu)費用條款：中介機構(gòu)的服務(wù)費用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。中介機構(gòu)的服務(wù)費用應(yīng)在合同簽訂后[具體時間]內(nèi)支付。4.中介機構(gòu)保密條款：中介機構(gòu)對甲方和乙方提供的信息負有保密義務(wù)。中介機構(gòu)不得向任何第三方泄露甲方和乙方的信息。5.中介機構(gòu)責任條款：中介機構(gòu)應(yīng)對其提供的服務(wù)的質(zhì)量和效果負責。如中介機構(gòu)違反合同約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.顧客滿意度調(diào)查問卷2.調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告3.改進措施實施計劃4.合同履行記錄5.調(diào)查方案及實施細節(jié)6.乙方奶茶店運營信息7.中介服務(wù)合同8.保密協(xié)議9.財務(wù)結(jié)算清單10.資料歸檔清單二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按合同約定時間提交調(diào)查報告。認定：根據(jù)合同規(guī)定，甲方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后[具體時間]內(nèi)提交調(diào)查報告。2.違約行為：乙方未按合同約定執(zhí)行改進措施。認定：根據(jù)合同規(guī)定，乙方應(yīng)負責執(zhí)行改進措施并定期匯報。3.違約行為：中介機構(gòu)未履行監(jiān)督職責。認定：根據(jù)合同規(guī)定，中介機構(gòu)應(yīng)監(jiān)督合同執(zhí)行情況，包括調(diào)查實施、數(shù)據(jù)分析、改進措施執(zhí)行等。4.違約行為：任何一方未按合同約定提供信息或泄露保密信息。認定：根據(jù)合同規(guī)定，任何一方均有義務(wù)按約定提供信息和保密。三、法律名詞及解釋：1.爭議解決：指在合同履行過程中，雙方對合同內(nèi)容或履行方式發(fā)生的爭議。2.不可抗力：指合同簽訂后發(fā)生的不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。3.仲裁：指由雙方同意將爭議提交仲裁機構(gòu)進行裁決。4.訴訟：指將爭議提交人民法院進行審理。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方對改進措施提出異議。解決辦法：雙方協(xié)商解決，或通過中介機構(gòu)調(diào)解。2.問題：中介機構(gòu)出現(xiàn)偏差。解決辦法：更換中介機構(gòu)，或由雙方重新選擇中介。3.問題：顧客滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)不準確。解決辦法：重新進行調(diào)查，或?qū)φ{(diào)查方法進行調(diào)整。五、所有應(yīng)用場景：1.奶茶店顧客滿意度調(diào)查與改進。2.服務(wù)業(yè)顧客滿意度調(diào)查與改進。3.產(chǎn)品銷售滿意度調(diào)查與改進。4.顧客體驗提升項目。5.企業(yè)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量評估。全文完。二零二五版奶茶店顧客滿意度調(diào)查與改進措施合同3本合同目錄一覽1.調(diào)查目的與背景1.1調(diào)查目的1.2調(diào)查背景2.調(diào)查內(nèi)容與方法2.1調(diào)查內(nèi)容2.2調(diào)查方法2.3調(diào)查時間2.4調(diào)查對象3.調(diào)查實施3.1調(diào)查問卷設(shè)計3.2調(diào)查問卷發(fā)放與回收3.3調(diào)查數(shù)據(jù)整理與分析4.滿意度分析報告4.1滿意度分析4.2滿意度評分4.3滿意度排名5.改進措施制定5.1改進措施依據(jù)5.2改進措施內(nèi)容6.改進措施實施計劃6.1實施時間表6.2責任分工6.3實施步驟7.改進措施效果評估7.1評估指標7.2評估方法7.3評估周期8.風險評估與應(yīng)對措施8.1風險識別8.2風險評估8.3應(yīng)對措施9.合同雙方權(quán)利與義務(wù)9.1甲方權(quán)利與義務(wù)9.2乙方權(quán)利與義務(wù)10.合同簽訂與生效10.1合同簽訂10.2合同生效11.合同變更與解除11.1合同變更11.2合同解除12.違約責任12.1違約情形12.2違約責任13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決程序14.合同附件第一部分：合同如下：1.調(diào)查目的與背景1.1調(diào)查目的1.1.1評估顧客對奶茶店整體滿意度的現(xiàn)狀1.1.2了解顧客對奶茶店產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境等方面的具體評價1.1.3收集顧客對奶茶店改進的意見和建議1.2調(diào)查背景1.2.1隨著市場競爭的加劇，奶茶店需要不斷提高顧客滿意度以保持競爭優(yōu)勢1.2.2為提高顧客滿意度，奶茶店計劃進行顧客滿意度調(diào)查并制定改進措施2.調(diào)查內(nèi)容與方法2.1調(diào)查內(nèi)容2.1.1產(chǎn)品滿意度：包括奶茶口味、配料選擇、包裝設(shè)計等2.1.2服務(wù)滿意度：包括員工服務(wù)態(tài)度、等待時間、支付便捷性等2.1.3環(huán)境滿意度：包括店鋪衛(wèi)生、裝修風格、座位舒適度等2.2調(diào)查方法2.2.1問卷調(diào)查：設(shè)計調(diào)查問卷，通過線上線下方式發(fā)放給顧客2.2.2電話訪談：隨機抽取部分顧客進行電話訪談，深入了解滿意度2.3調(diào)查時間2.3.1調(diào)查時間：2025年4月至2025年6月2.4調(diào)查對象2.4.1調(diào)查對象：本奶茶店顧客，包括新老顧客3.調(diào)查實施3.1調(diào)查問卷設(shè)計3.1.1問卷內(nèi)容：包括基本信息、滿意度評分、改進建議等3.1.2問卷格式：在線問卷和紙質(zhì)問卷3.2調(diào)查問卷發(fā)放與回收3.2.1問卷發(fā)放：通過店鋪宣傳、社交媒體、在線平臺等多種渠道發(fā)放問卷3.2.2問卷回收：設(shè)定回收截止日期，確保問卷回收率達到預(yù)定目標3.3調(diào)查數(shù)據(jù)整理與分析3.3.1數(shù)據(jù)整理：對回收的問卷進行整理、編碼和錄入3.3.2數(shù)據(jù)分析：運用統(tǒng)計分析方法，對顧客滿意度進行調(diào)查結(jié)果分析4.滿意度分析報告4.1滿意度分析4.1.1各項滿意度評分對比分析4.1.2不同顧客群體滿意度對比分析4.2滿意度評分4.2.1設(shè)定滿意度評分標準，如：非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意4.3滿意度排名4.3.1根據(jù)滿意度評分結(jié)果，對奶茶店各項滿意度進行排名5.改進措施制定5.1改進措施依據(jù)5.1.1基于顧客滿意度分析報告5.1.2結(jié)合奶茶店發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標5.2改進措施內(nèi)容5.2.1產(chǎn)品改進：優(yōu)化產(chǎn)品口味、豐富產(chǎn)品種類、提升產(chǎn)品質(zhì)量5.2.2服務(wù)改進：提高員工服務(wù)意識、縮短顧客等待時間、優(yōu)化支付流程5.2.3環(huán)境改進：提升店鋪衛(wèi)生、改善裝修風格、優(yōu)化座位布局6.改進措施實施計劃6.1實施時間表6.1.12025年7月：完成滿意度分析報告6.1.22025年8月至2025年12月：逐步實施改進措施6.2責任分工6.2.1主管：負責整體推進改進措施的實施6.2.2有關(guān)部門：根據(jù)自身職責，落實改進措施的具體工作6.3實施步驟6.3.1制定改進措施實施方案6.3.2組織實施改進措施6.3.3監(jiān)督檢查改進措施實施情況7.改進措施效果評估8.改進措施效果評估8.1評估指標8.1.1滿意度提升率：通過對比改進前后的滿意度評分，計算滿意度提升幅度8.1.2改進措施實施覆蓋率：確保所有改進措施得到有效執(zhí)行8.1.3顧客投訴減少率：監(jiān)控顧客投訴數(shù)量，評估改進措施對減少投訴的效果8.2評估方法8.2.1定期進行滿意度調(diào)查，對比改進前后的數(shù)據(jù)8.2.2收集顧客反饋，分析改進措施的實際效果8.2.3通過數(shù)據(jù)分析工具，對改進措施實施效果進行量化評估8.3評估周期8.3.1初步評估周期：改進措施實施后1個月8.3.2中期評估周期：改進措施實施后3個月8.3.3最終評估周期：改進措施實施后6個月9.合同雙方權(quán)利與義務(wù)9.1甲方權(quán)利與義務(wù)9.1.1權(quán)利：獲得滿意度調(diào)查報告，監(jiān)督乙方實施改進措施9.1.2義務(wù)：提供必要的調(diào)查數(shù)據(jù)，配合乙方進行滿意度調(diào)查9.2乙方權(quán)利與義務(wù)9.2.1權(quán)利：獲得滿意度調(diào)查報告，實施改進措施9.2.2義務(wù)：制定滿意度調(diào)查方案，組織實施滿意度調(diào)查，落實改進措施10.合同簽訂與生效10.1合同簽訂10.1.1合同簽訂日期：2025年3月10.1.2合同簽訂地點：甲方所在地10.2合同生效10.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效11.合同變更與解除11.1合同變更11.1.1變更條件：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進行變更11.1.2變更程序：變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式通知對方，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效11.2合同解除11.2.1解除條件：出現(xiàn)合同約定的解除情形或雙方協(xié)商一致11.2.2解除程序：解除合同應(yīng)以書面形式通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)12.違約責任12.1違約情形12.1.1甲方未提供必要數(shù)據(jù)，影響乙方滿意度調(diào)查12.1.2乙方未按時完成滿意度調(diào)查報告12.1.3乙方未按計劃實施改進措施12.2違約責任12.2.1違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決13.1.2如協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟13.2爭議解決程序13.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)提出爭議解決請求13.2.2爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持溝通，積極尋求解決方案14.合同附件14.1附件一：滿意度調(diào)查問卷14.2附件二：改進措施實施方案14.3附件三：合同簽訂證明文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或指定的，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督或仲裁等服務(wù)的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)方。15.2第三方介入的情形15.2.1在滿意度調(diào)查過程中，如需專業(yè)機構(gòu)進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，可邀請第三方介入。15.2.2在改進措施實施過程中，如需專業(yè)機構(gòu)進行項目監(jiān)督或咨詢，可邀請第三方介入。15.2.3在合同履行過程中，如發(fā)生爭議，可邀請第三方進行仲裁。15.3第三方選擇15.3.1第三方的選擇應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則。