咖啡館行業(yè)審計(jì)與評(píng)估考核試卷

咖啡館行業(yè)審計(jì)與評(píng)估考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)咖啡館行業(yè)審計(jì)與評(píng)估的知識(shí)掌握程度，包括財(cái)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、運(yùn)營(yíng)管理等方面，以檢驗(yàn)考生在實(shí)際工作中的應(yīng)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.咖啡館行業(yè)的核心業(yè)務(wù)是（）。

A.食品加工

B.飲料銷售

C.咖啡豆貿(mào)易

D.甜品制作

2.咖啡館的成本主要包括（）。

A.人力成本、物料成本

B.營(yíng)銷成本、管理成本

C.固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)

D.倉(cāng)儲(chǔ)成本、運(yùn)輸成本

3.咖啡館的財(cái)務(wù)報(bào)表中，以下哪項(xiàng)不屬于利潤(rùn)表的內(nèi)容？（）

A.收入

B.成本

C.利潤(rùn)

D.資產(chǎn)

4.以下哪項(xiàng)不是咖啡館進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的目的？（）

A.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B.評(píng)估市場(chǎng)潛力

C.確定品牌定位

D.降低運(yùn)營(yíng)成本

5.咖啡館的資產(chǎn)中，以下哪項(xiàng)屬于流動(dòng)資產(chǎn)？（）

A.房地產(chǎn)

B.庫(kù)存商品

C.固定設(shè)備

D.應(yīng)收賬款

6.咖啡館進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于風(fēng)險(xiǎn)因素？（）

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

B.法律法規(guī)

C.消費(fèi)者偏好

D.網(wǎng)絡(luò)安全

7.以下哪項(xiàng)不是咖啡館進(jìn)行人力資源管理的職能？（）

A.招聘與配置

B.培訓(xùn)與開發(fā)

C.薪酬福利

D.會(huì)計(jì)與審計(jì)

8.咖啡館的運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量管理的內(nèi)容？（）

A.原料采購(gòu)

B.生產(chǎn)流程

C.營(yíng)銷策略

D.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

9.以下哪項(xiàng)不是咖啡館進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的基本原則？（）

A.實(shí)物管理

B.價(jià)值管理

C.風(fēng)險(xiǎn)控制

D.法律合規(guī)

10.咖啡館進(jìn)行成本控制的主要目的是（）。

A.提高利潤(rùn)

B.降低成本

C.增加收入

D.提升品牌形象

11.咖啡館進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的主要目的是（）。

A.降低采購(gòu)成本

B.提高生產(chǎn)效率

C.優(yōu)化庫(kù)存管理

D.提升客戶滿意度

12.以下哪項(xiàng)不屬于咖啡館的營(yíng)銷策略？（）

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.服務(wù)策略

13.咖啡館的品牌定位應(yīng)該基于（）。

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

B.目標(biāo)客戶分析

C.市場(chǎng)規(guī)模分析

D.產(chǎn)品特性分析

14.咖啡館進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪項(xiàng)不是有效的推廣方式？（）

A.社交媒體營(yíng)銷

B.舉辦活動(dòng)

C.廣告投放

D.合作伙伴關(guān)系

15.咖啡館的人力資源管理中，以下哪項(xiàng)不是員工培訓(xùn)的內(nèi)容？（）

A.專業(yè)技能培訓(xùn)

B.企業(yè)文化培訓(xùn)

C.團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)

D.財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)

16.咖啡館的財(cái)務(wù)管理中，以下哪項(xiàng)不是現(xiàn)金流量表的內(nèi)容？（）

A.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流量

B.投資活動(dòng)現(xiàn)金流量

C.籌資活動(dòng)現(xiàn)金流量

D.利潤(rùn)總額

17.咖啡館的財(cái)務(wù)分析中，以下哪項(xiàng)不是財(cái)務(wù)比率分析的內(nèi)容？（）

A.流動(dòng)比率

B.資產(chǎn)負(fù)債率

C.毛利率

D.凈資產(chǎn)收益率

18.咖啡館進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，以下哪項(xiàng)不是定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法？（）

A.概率法

B.評(píng)分法

C.標(biāo)桿法

D.比較法

19.咖啡館進(jìn)行供應(yīng)鏈管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)？（）

A.降低采購(gòu)成本

B.提高生產(chǎn)效率

C.優(yōu)化庫(kù)存管理

D.提升員工福利

20.咖啡館的營(yíng)銷策略中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的方法？（）

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

21.咖啡館進(jìn)行人力資源規(guī)劃時(shí)，以下哪項(xiàng)不是人力資源規(guī)劃的內(nèi)容？（）

A.人力資源需求預(yù)測(cè)

B.人力資源供給預(yù)測(cè)

C.人力資源配置

D.人力資源培訓(xùn)

22.咖啡館進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不是財(cái)務(wù)預(yù)算的步驟？（）

A.收入預(yù)算

B.成本預(yù)算

C.投資預(yù)算

D.財(cái)務(wù)報(bào)表編制

23.咖啡館進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不是財(cái)務(wù)分析的工具？（）

A.財(cái)務(wù)比率分析

B.財(cái)務(wù)報(bào)表分析

C.財(cái)務(wù)狀況分析

D.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)分析

24.咖啡館進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪項(xiàng)不是調(diào)研方法？（）

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

25.咖啡館的財(cái)務(wù)管理中，以下哪項(xiàng)不是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的類型？（）

A.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

C.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

D.人力資源風(fēng)險(xiǎn)

26.咖啡館進(jìn)行供應(yīng)鏈管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈管理的挑戰(zhàn)？（）

A.供應(yīng)商管理

B.物流管理

C.庫(kù)存管理

D.質(zhì)量控制

27.咖啡館進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪項(xiàng)不是廣告投放的渠道？（）

A.電視廣告

B.互聯(lián)網(wǎng)廣告

C.紙媒廣告

D.社交媒體廣告

28.咖啡館進(jìn)行人力資源規(guī)劃時(shí)，以下哪項(xiàng)不是人力資源規(guī)劃的原則？（）

A.需求導(dǎo)向

B.目標(biāo)導(dǎo)向

C.優(yōu)化配置

D.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

29.咖啡館進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不是財(cái)務(wù)決策的依據(jù)？（）

A.財(cái)務(wù)報(bào)表

B.財(cái)務(wù)比率

C.市場(chǎng)環(huán)境

D.法律法規(guī)

30.咖啡館進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不是財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)？（）

A.提高盈利能力

B.降低成本

C.保障資金安全

D.促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.咖啡館進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些是調(diào)研對(duì)象？（）

A.消費(fèi)者

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.供應(yīng)商

D.行業(yè)專家

2.咖啡館的成本控制方法包括（）。

A.標(biāo)準(zhǔn)成本法

B.目標(biāo)成本法

C.差額成本法

D.作業(yè)成本法

3.咖啡館進(jìn)行人力資源管理時(shí)，以下哪些是員工培訓(xùn)的類型？（）

A.專業(yè)技能培訓(xùn)

B.管理能力培訓(xùn)

C.團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)

D.企業(yè)文化培訓(xùn)

4.咖啡館的財(cái)務(wù)報(bào)表包括（）。

A.資產(chǎn)負(fù)債表

B.利潤(rùn)表

C.現(xiàn)金流量表

D.稅務(wù)申報(bào)表

5.咖啡館進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

6.咖啡館的營(yíng)銷策略中，以下哪些是產(chǎn)品策略的要素？（）

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.產(chǎn)品定位

C.產(chǎn)品組合

D.產(chǎn)品生命周期

7.咖啡館進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，以下哪些是財(cái)務(wù)預(yù)算的要素？（）

A.收入預(yù)算

B.成本預(yù)算

C.投資預(yù)算

D.現(xiàn)金流量預(yù)算

8.咖啡館進(jìn)行供應(yīng)鏈管理時(shí)，以下哪些是供應(yīng)鏈管理的原則？（）

A.整合資源

B.協(xié)同合作

C.優(yōu)化流程

D.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

9.咖啡館的人力資源規(guī)劃中，以下哪些是人力資源規(guī)劃的目標(biāo)？（）

A.優(yōu)化人力資源配置

B.提高員工滿意度

C.降低人力成本

D.促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展

10.咖啡館進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，以下哪些是財(cái)務(wù)分析的方法？（）

A.比率分析法

B.比較分析法

C.因素分析法

D.回歸分析法

11.咖啡館進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪些是有效的推廣方式？（）

A.社交媒體營(yíng)銷

B.舉辦活動(dòng)

C.合作伙伴關(guān)系

D.直接郵件營(yíng)銷

12.咖啡館進(jìn)行人力資源管理時(shí)，以下哪些是績(jī)效管理的步驟？（）

A.目標(biāo)設(shè)定

B.績(jī)效評(píng)估

C.績(jī)效反饋

D.績(jī)效改進(jìn)

13.咖啡館的財(cái)務(wù)管理中，以下哪些是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的來源？（）

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

B.操作風(fēng)險(xiǎn)

C.法律風(fēng)險(xiǎn)

D.管理風(fēng)險(xiǎn)

14.咖啡館進(jìn)行供應(yīng)鏈管理時(shí)，以下哪些是供應(yīng)鏈管理的挑戰(zhàn)？（）

A.供應(yīng)商管理

B.物流管理

C.庫(kù)存管理

D.質(zhì)量控制

15.咖啡館進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，以下哪些是財(cái)務(wù)決策的依據(jù)？（）

A.財(cái)務(wù)報(bào)表

B.財(cái)務(wù)比率

C.市場(chǎng)環(huán)境

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

16.咖啡館進(jìn)行人力資源管理時(shí)，以下哪些是員工激勵(lì)的方法？（）

A.薪酬激勵(lì)

B.職業(yè)發(fā)展激勵(lì)

C.工作環(huán)境激勵(lì)

D.企業(yè)文化激勵(lì)

17.咖啡館進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，以下哪些是財(cái)務(wù)預(yù)算的步驟？（）

A.收入預(yù)算

B.成本預(yù)算

C.投資預(yù)算

D.財(cái)務(wù)報(bào)表編制

18.咖啡館進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪些是廣告投放的渠道？（）

A.電視廣告

B.互聯(lián)網(wǎng)廣告

C.紙媒廣告

D.社交媒體廣告

19.咖啡館進(jìn)行人力資源管理時(shí)，以下哪些是人力資源規(guī)劃的原則？（）

A.需求導(dǎo)向

B.目標(biāo)導(dǎo)向

C.優(yōu)化配置

D.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

20.咖啡館進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，以下哪些是財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)？（）

A.提高盈利能力

B.降低成本

C.保障資金安全

D.促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.咖啡館行業(yè)的核心業(yè)務(wù)是______。

2.咖啡館的成本主要包括______和______。

3.咖啡館的財(cái)務(wù)報(bào)表中，______是反映企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)成果的報(bào)表。

4.咖啡館進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，目的是為了了解______和______。

5.咖啡館的資產(chǎn)中，______屬于流動(dòng)資產(chǎn)。

6.咖啡館進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，______是指風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和風(fēng)險(xiǎn)事件帶來的損失程度。

7.咖啡館進(jìn)行人力資源管理的首要任務(wù)是______。

8.咖啡館的運(yùn)營(yíng)管理中，______是確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

9.咖啡館進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的基本原則是______。

10.咖啡館的成本控制的主要目的是______。

11.咖啡館進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的主要目的是______。

12.咖啡館的品牌定位應(yīng)該基于______和______。

13.咖啡館進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，______是吸引顧客的關(guān)鍵。

14.咖啡館的人力資源管理中，______是員工培訓(xùn)的核心。

15.咖啡館的財(cái)務(wù)分析中，______是衡量企業(yè)償債能力的重要指標(biāo)。

16.咖啡館進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，______是評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的重要方法。

17.咖啡館進(jìn)行供應(yīng)鏈管理時(shí)，______是供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)之一。

18.咖啡館進(jìn)行人力資源管理時(shí)，______是員工績(jī)效評(píng)估的依據(jù)。

19.咖啡館進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，______是財(cái)務(wù)預(yù)算的步驟之一。

20.咖啡館進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，______是財(cái)務(wù)分析的工具之一。

21.咖啡館進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，______是收集數(shù)據(jù)的重要方法。

22.咖啡館的財(cái)務(wù)管理中，______是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的類型之一。

23.咖啡館進(jìn)行供應(yīng)鏈管理時(shí)，______是供應(yīng)鏈管理的挑戰(zhàn)之一。

24.咖啡館進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，______是財(cái)務(wù)決策的依據(jù)之一。

25.咖啡館進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，______是財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)之一。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.咖啡館的成本控制只關(guān)注直接成本，而忽略了間接成本。（）

2.咖啡館的市場(chǎng)調(diào)研主要是為了了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。（）

3.咖啡館的人力資源管理只涉及員工招聘和培訓(xùn)。（）

4.咖啡館的財(cái)務(wù)報(bào)表中，資產(chǎn)負(fù)債表反映企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的財(cái)務(wù)狀況。（）

5.咖啡館的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可以通過專家訪談來識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)。（）

6.咖啡館的產(chǎn)品策略應(yīng)該與品牌定位相一致。（）

7.咖啡館的財(cái)務(wù)管理中，財(cái)務(wù)預(yù)算是財(cái)務(wù)決策的基礎(chǔ)。（）

8.咖啡館進(jìn)行供應(yīng)鏈管理時(shí)，庫(kù)存管理是最重要的環(huán)節(jié)。（）

9.咖啡館進(jìn)行人力資源管理時(shí)，績(jī)效管理可以激勵(lì)員工提高工作效率。（）

10.咖啡館的財(cái)務(wù)分析中，財(cái)務(wù)比率分析可以揭示企業(yè)的盈利能力。（）

11.咖啡館進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，社交媒體營(yíng)銷是最有效的推廣方式。（）

12.咖啡館的人力資源規(guī)劃應(yīng)該基于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。（）

13.咖啡館的財(cái)務(wù)管理中，現(xiàn)金流量表可以反映企業(yè)的現(xiàn)金流入和流出情況。（）

14.咖啡館進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估比定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估更準(zhǔn)確。（）

15.咖啡館進(jìn)行供應(yīng)鏈管理時(shí)，供應(yīng)商管理是供應(yīng)鏈管理的核心。（）

16.咖啡館進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，財(cái)務(wù)決策應(yīng)該基于市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。（）

17.咖啡館的人力資源管理中，薪酬激勵(lì)是唯一有效的激勵(lì)方式。（）

18.咖啡館進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，廣告投放的目的是為了提高品牌知名度。（）

19.咖啡館進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，財(cái)務(wù)預(yù)算應(yīng)該包括所有的財(cái)務(wù)活動(dòng)。（）

20.咖啡館進(jìn)行人力資源管理時(shí)，員工培訓(xùn)應(yīng)該是持續(xù)進(jìn)行的。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述咖啡館行業(yè)審計(jì)的主要內(nèi)容及其目的。

2.論述咖啡館進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的重要性，并舉例說明如何運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估來降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

3.結(jié)合實(shí)際案例，分析咖啡館在財(cái)務(wù)管理中如何進(jìn)行成本控制和財(cái)務(wù)預(yù)算。

4.請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)咖啡館行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)的看法，并探討如何通過審計(jì)與評(píng)估來提升咖啡館的競(jìng)爭(zhēng)力。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某咖啡館近期業(yè)績(jī)下滑，顧客滿意度下降。審計(jì)部門對(duì)該咖啡館進(jìn)行了財(cái)務(wù)審計(jì)和市場(chǎng)調(diào)研。請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析咖啡館存在的問題，并提出改進(jìn)建議。

信息：

-咖啡館近一年的銷售額下降了15%。

-咖啡館的成本控制措施不力，導(dǎo)致成本上升了10%。

-咖啡館的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了新的產(chǎn)品線，吸引了大量年輕消費(fèi)者。

-咖啡館的員工流失率較高，影響了服務(wù)質(zhì)量。

請(qǐng)分析咖啡館存在的問題，并提出改進(jìn)建議。

2.案例題：

某連鎖咖啡館計(jì)劃擴(kuò)展業(yè)務(wù)，擬在新的城市開設(shè)分店。在擴(kuò)張前，公司聘請(qǐng)了專業(yè)的審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)現(xiàn)有財(cái)務(wù)狀況和運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行了評(píng)估。請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析審計(jì)機(jī)構(gòu)可能關(guān)注的重點(diǎn)，并提出評(píng)估建議。

信息：

-連鎖咖啡館目前有10家分店，遍布一線城市。

-公司財(cái)務(wù)報(bào)表顯示，過去三年盈利穩(wěn)定，但利潤(rùn)率有所下降。

-公司運(yùn)營(yíng)管理流程較為規(guī)范，但存在部分地區(qū)分店管理不善的情況。

-新的城市市場(chǎng)潛力大，但競(jìng)爭(zhēng)激烈。

請(qǐng)分析審計(jì)機(jī)構(gòu)可能關(guān)注的重點(diǎn)，并提出評(píng)估建議。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.A

3.D

4.D

5.B

6.D

7.D

8.C

9.B

10.B

11.C

12.D

13.B

14.D

15.D

16.C

17.A

18.B

19.A

20.B

21.D

22.D

23.C

24.A

25.D

26.C

27.D

28.D

29.C

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.飲料銷售

2.人力成本物料成本

3.利潤(rùn)表

4.消費(fèi)者偏好市場(chǎng)潛力

5.庫(kù)存商品

6.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和風(fēng)險(xiǎn)事件帶來的損失程度

7.招聘與配置

8.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

9.價(jià)值管理

10.降低成本

11.提高生產(chǎn)效率

12.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析目標(biāo)