客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施更新?lián)Q代與升級(jí)實(shí)踐考核試卷

客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施更新?lián)Q代與升級(jí)實(shí)踐考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施更新?lián)Q代與升級(jí)實(shí)踐的理解和應(yīng)用能力，考核內(nèi)容涉及客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施更新?lián)Q代的原則、技術(shù)、管理以及實(shí)踐案例等方面。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施更新?lián)Q代的首要原則是：

A.技術(shù)先進(jìn)性

B.經(jīng)濟(jì)合理性

C.環(huán)保性

D.旅客滿意度（）

2.以下哪項(xiàng)不屬于客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施更新?lián)Q代的技術(shù)方向？

A.自動(dòng)化

B.智能化

C.綠色化

D.集約化（）

3.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施更新?lián)Q代過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的因素？

A.投資成本

B.運(yùn)營(yíng)效率

C.旅客習(xí)慣

D.政策法規(guī)（）

4.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施升級(jí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)不包括：

A.設(shè)施設(shè)計(jì)

B.設(shè)施建設(shè)

C.設(shè)施運(yùn)營(yíng)

D.設(shè)施維護(hù)（）

5.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施升級(jí)改造的主要目的是：

A.提高客運(yùn)效率

B.降低運(yùn)營(yíng)成本

C.提升旅客體驗(yàn)

D.以上都是（）

6.以下哪種技術(shù)不是客運(yùn)站智能化服務(wù)設(shè)施的核心？

A.云計(jì)算

B.大數(shù)據(jù)

C.物聯(lián)網(wǎng)

D.3G網(wǎng)絡(luò)（）

7.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施更新?lián)Q代時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮：

A.設(shè)施的耐用性

B.設(shè)施的可維護(hù)性

C.設(shè)施的更新速度

D.設(shè)施的旅客接受度（）

8.以下哪項(xiàng)不是客運(yùn)站綠色化服務(wù)設(shè)施的要求？

A.節(jié)能減排

B.噪音控制

C.空氣質(zhì)量

D.美觀性（）

9.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施更新?lián)Q代過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目管理的內(nèi)容？

A.需求分析

B.設(shè)計(jì)規(guī)劃

C.施工監(jiān)理

D.財(cái)務(wù)預(yù)算（）

10.以下哪種方式不是客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施升級(jí)改造的常見(jiàn)模式？

A.改造升級(jí)

B.拆除重建

C.增設(shè)設(shè)施

D.線上運(yùn)營(yíng)（）

11.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施升級(jí)改造后，以下哪項(xiàng)不是評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)？

A.運(yùn)營(yíng)效率

B.成本效益

C.環(huán)境影響

D.旅客滿意度（）

12.以下哪種服務(wù)不是客運(yùn)站智能化服務(wù)設(shè)施提供的？

A.電子購(gòu)票

B.實(shí)時(shí)信息查詢

C.語(yǔ)音導(dǎo)航

D.人工咨詢（）

13.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施更新?lián)Q代時(shí)，應(yīng)如何平衡新技術(shù)與傳統(tǒng)設(shè)施的關(guān)系？

A.完全替換傳統(tǒng)設(shè)施

B.部分替換傳統(tǒng)設(shè)施

C.保持傳統(tǒng)設(shè)施不變

D.以上都不是（）

14.以下哪項(xiàng)不是客運(yùn)站綠色化服務(wù)設(shè)施的設(shè)計(jì)原則？

A.可持續(xù)性

B.節(jié)能性

C.環(huán)保性

D.創(chuàng)新性（）

15.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施更新?lián)Q代過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容？

A.預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)

B.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

C.避免風(fēng)險(xiǎn)

D.控制風(fēng)險(xiǎn)（）

16.以下哪種方式不是客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施升級(jí)改造的資金籌措方式？

A.政府投資

B.企業(yè)自籌

C.銀行貸款

D.社會(huì)捐助（）

17.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施更新?lián)Q代后，以下哪項(xiàng)不是運(yùn)營(yíng)管理的重點(diǎn)？

A.設(shè)施維護(hù)

B.人員培訓(xùn)

C.技術(shù)支持

D.營(yíng)銷推廣（）

18.以下哪種技術(shù)不是客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施智能化升級(jí)的關(guān)鍵？

A.人工智能

B.機(jī)器學(xué)習(xí)

C.物聯(lián)網(wǎng)

D.云計(jì)算（）

19.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施更新?lián)Q代時(shí)，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目評(píng)估的內(nèi)容？

A.項(xiàng)目進(jìn)度

B.項(xiàng)目成本

C.項(xiàng)目質(zhì)量

D.項(xiàng)目效益（）

20.以下哪種方式不是客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施綠色化升級(jí)的措施？

A.使用可再生能源

B.提高能源利用效率

C.采用環(huán)保材料

D.減少?gòu)U棄物排放（）

21.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施更新?lián)Q代過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容？

A.項(xiàng)目經(jīng)理

B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

C.項(xiàng)目顧問(wèn)

D.項(xiàng)目客戶（）

22.以下哪種技術(shù)不是客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施智能化升級(jí)的支撐？

A.大數(shù)據(jù)分析

B.人工智能算法

C.物聯(lián)網(wǎng)通信

D.5G網(wǎng)絡(luò)（）

23.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施更新?lián)Q代后，以下哪項(xiàng)不是服務(wù)質(zhì)量管理的內(nèi)容？

A.設(shè)施質(zhì)量

B.服務(wù)質(zhì)量

C.人員素質(zhì)

D.質(zhì)量監(jiān)控（）

24.以下哪項(xiàng)不是客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施更新?lián)Q代后的運(yùn)營(yíng)策略？

A.提高服務(wù)效率

B.降低運(yùn)營(yíng)成本

C.優(yōu)化旅客體驗(yàn)

D.拓展市場(chǎng)渠道（）

25.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施更新?lián)Q代時(shí)，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目溝通管理的內(nèi)容？

A.項(xiàng)目需求

B.項(xiàng)目進(jìn)度

C.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

D.項(xiàng)目變更（）

26.以下哪種方式不是客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施智能化升級(jí)的實(shí)施步驟？

A.需求分析

B.設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)

C.系統(tǒng)集成

D.系統(tǒng)測(cè)試（）

27.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施更新?lián)Q代后，以下哪項(xiàng)不是運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容？

A.設(shè)施利用率

B.服務(wù)滿意度

C.運(yùn)營(yíng)成本

D.投資回報(bào)率（）

28.以下哪種技術(shù)不是客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施綠色化升級(jí)的關(guān)鍵？

A.節(jié)能照明

B.熱泵技術(shù)

C.太陽(yáng)能利用

D.空氣凈化器（）

29.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施更新?lián)Q代過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容？

A.團(tuán)隊(duì)成員選拔

B.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

C.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

D.團(tuán)隊(duì)溝通（）

30.以下哪種方式不是客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施智能化升級(jí)的運(yùn)營(yíng)模式？

A.B2B模式

B.B2C模式

C.O2O模式

D.P2P模式（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施更新?lián)Q代應(yīng)遵循的原則包括：

A.先進(jìn)性

B.經(jīng)濟(jì)性

C.可持續(xù)性

D.安全性（）

2.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施智能化升級(jí)的技術(shù)支持包括：

A.傳感器技術(shù)

B.人工智能

C.云計(jì)算

D.物聯(lián)網(wǎng)（）

3.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施綠色化升級(jí)的措施有：

A.節(jié)能降耗

B.減少?gòu)U棄物

C.提高資源循環(huán)利用率

D.生態(tài)景觀建設(shè)（）

4.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施更新?lián)Q代的項(xiàng)目管理階段包括：

A.項(xiàng)目啟動(dòng)

B.項(xiàng)目計(jì)劃

C.項(xiàng)目執(zhí)行

D.項(xiàng)目收尾（）

5.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施升級(jí)改造可能帶來(lái)的影響有：

A.提高旅客滿意度

B.降低運(yùn)營(yíng)成本

C.增加投資風(fēng)險(xiǎn)

D.改善環(huán)境質(zhì)量（）

6.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施智能化升級(jí)的應(yīng)用場(chǎng)景包括：

A.電子支付

B.自動(dòng)售票

C.語(yǔ)音導(dǎo)航

D.實(shí)時(shí)信息推送（）

7.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施更新?lián)Q代時(shí)，應(yīng)考慮的運(yùn)營(yíng)因素有：

A.旅客流量

B.設(shè)施利用率

C.人員配置

D.運(yùn)營(yíng)策略（）

8.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施綠色化升級(jí)的設(shè)計(jì)理念包括：

A.可持續(xù)發(fā)展

B.節(jié)能環(huán)保

C.生態(tài)友好

D.社會(huì)責(zé)任（）

9.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施智能化升級(jí)的技術(shù)挑戰(zhàn)有：

A.系統(tǒng)集成

B.數(shù)據(jù)安全

C.技術(shù)更新

D.用戶體驗(yàn)（）

10.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施更新?lián)Q代的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)考慮的因素包括：

A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

B.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)

C.法律風(fēng)險(xiǎn)

D.人員風(fēng)險(xiǎn)（）

11.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施升級(jí)改造的決策因素有：

A.投資回報(bào)率

B.旅客需求

C.政策導(dǎo)向

D.技術(shù)可行性（）

12.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施智能化升級(jí)的推廣策略包括：

A.媒體宣傳

B.社交媒體營(yíng)銷

C.用戶體驗(yàn)優(yōu)化

D.合作伙伴關(guān)系建立（）

13.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施綠色化升級(jí)的效益包括：

A.經(jīng)濟(jì)效益

B.社會(huì)效益

C.環(huán)境效益

D.旅客滿意度提升（）

14.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施更新?lián)Q代的項(xiàng)目組織形式有：

A.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

B.項(xiàng)目經(jīng)理

C.項(xiàng)目委員會(huì)

D.項(xiàng)目合伙人（）

15.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施升級(jí)改造的評(píng)估指標(biāo)包括：

A.設(shè)施性能

B.運(yùn)營(yíng)效率

C.旅客滿意度

D.成本效益（）

16.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施智能化升級(jí)的維護(hù)管理包括：

A.系統(tǒng)監(jiān)控

B.故障處理

C.數(shù)據(jù)備份

D.用戶服務(wù)（）

17.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施綠色化升級(jí)的推廣難點(diǎn)有：

A.技術(shù)成本

B.人員培訓(xùn)

C.政策支持

D.旅客接受度（）

18.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施更新?lián)Q代的項(xiàng)目溝通內(nèi)容包括：

A.項(xiàng)目目標(biāo)

B.項(xiàng)目進(jìn)度

C.風(fēng)險(xiǎn)管理

D.成本控制（）

19.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施智能化升級(jí)的用戶體驗(yàn)優(yōu)化策略有：

A.界面設(shè)計(jì)

B.功能優(yōu)化

C.服務(wù)個(gè)性

D.反饋機(jī)制（）

20.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施綠色化升級(jí)的長(zhǎng)期影響包括：

A.減少能源消耗

B.改善空氣質(zhì)量

C.提高資源利用率

D.促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展（）

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施更新?lián)Q代的首要目標(biāo)是______旅客出行體驗(yàn)。

2.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施智能化升級(jí)的核心是______技術(shù)。

3.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施綠色化升級(jí)的關(guān)鍵在于______資源的合理利用。

4.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施更新?lián)Q代的項(xiàng)目管理應(yīng)遵循______原則。

5.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施智能化升級(jí)的應(yīng)用場(chǎng)景之一是______購(gòu)票。

6.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施綠色化升級(jí)的設(shè)計(jì)理念強(qiáng)調(diào)______和______。

7.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施更新?lián)Q代的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)包括______、______和______。

8.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施智能化升級(jí)的技術(shù)挑戰(zhàn)之一是______的安全性和可靠性。

9.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施綠色化升級(jí)的效益評(píng)估應(yīng)考慮______、______和______。

10.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施更新?lián)Q代的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)中，______負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體規(guī)劃和管理。

11.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施智能化升級(jí)的系統(tǒng)集成需要考慮______、______和______。

12.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施綠色化升級(jí)的推廣難點(diǎn)之一是______的接受度。

13.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施更新?lián)Q代的項(xiàng)目溝通應(yīng)確保______和______的及時(shí)性。

14.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施智能化升級(jí)的用戶體驗(yàn)優(yōu)化應(yīng)關(guān)注______、______和______。

15.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施綠色化升級(jí)的長(zhǎng)期影響之一是______的減少。

16.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施更新?lián)Q代的項(xiàng)目收尾階段應(yīng)進(jìn)行______和______。

17.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施智能化升級(jí)的維護(hù)管理應(yīng)包括______、______和______。

18.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施綠色化升級(jí)的推廣策略之一是______合作。

19.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施更新?lián)Q代的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)包括______、______和______。

20.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施智能化升級(jí)的推廣策略之一是______營(yíng)銷。

21.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施綠色化升級(jí)的設(shè)計(jì)理念之一是______理念。

22.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施更新?lián)Q代的項(xiàng)目評(píng)估應(yīng)包括______、______和______。

23.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施智能化升級(jí)的用戶體驗(yàn)優(yōu)化應(yīng)考慮______、______和______。

24.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施綠色化升級(jí)的效益評(píng)估應(yīng)考慮______、______和______。

25.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施更新?lián)Q代的項(xiàng)目管理應(yīng)注重______和______的平衡。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施更新?lián)Q代只關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新，而忽視經(jīng)濟(jì)性和可持續(xù)性。（）

2.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施智能化升級(jí)可以通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)車輛調(diào)度自動(dòng)化。（）

3.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施綠色化升級(jí)主要是為了降低運(yùn)營(yíng)成本。（）

4.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施更新?lián)Q代的項(xiàng)目管理可以完全依賴項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人能力。（）

5.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施智能化升級(jí)后，旅客可以更方便地獲取實(shí)時(shí)交通信息。（）

6.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施綠色化升級(jí)的設(shè)計(jì)應(yīng)優(yōu)先考慮美觀性。（）

7.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施更新?lián)Q代的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可以忽略市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。（）

8.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施智能化升級(jí)的系統(tǒng)集成只需要關(guān)注技術(shù)層面。（）

9.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施綠色化升級(jí)的推廣可以通過(guò)政府補(bǔ)貼來(lái)促進(jìn)。（）

10.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施更新?lián)Q代的項(xiàng)目溝通應(yīng)該只涉及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。（）

11.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施智能化升級(jí)的用戶體驗(yàn)優(yōu)化可以通過(guò)用戶反饋來(lái)改進(jìn)。（）

12.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施綠色化升級(jí)的長(zhǎng)期影響不會(huì)對(duì)環(huán)境產(chǎn)生負(fù)面影響。（）

13.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施更新?lián)Q代的項(xiàng)目收尾階段只需要進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。（）

14.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施智能化升級(jí)的維護(hù)管理可以外包給第三方公司。（）

15.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施綠色化升級(jí)的推廣策略應(yīng)該注重社會(huì)宣傳。（）

16.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施更新?lián)Q代的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。（）

17.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施智能化升級(jí)的用戶體驗(yàn)優(yōu)化應(yīng)該以技術(shù)為核心。（）

18.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施綠色化升級(jí)的效益評(píng)估應(yīng)該只考慮經(jīng)濟(jì)效益。（）

19.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施更新?lián)Q代的項(xiàng)目管理應(yīng)該忽視文化差異。（）

20.客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施智能化升級(jí)的推廣策略應(yīng)該包括線上線下相結(jié)合的方式。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施更新?lián)Q代對(duì)提升旅客出行體驗(yàn)的具體影響，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.在客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施智能化升級(jí)過(guò)程中，如何平衡技術(shù)創(chuàng)新與旅客接受度之間的關(guān)系？請(qǐng)?zhí)岢瞿愕挠^點(diǎn)和解決方案。

3.分析客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施綠色化升級(jí)在當(dāng)前環(huán)保趨勢(shì)下的重要性和面臨的挑戰(zhàn)，并提出促進(jìn)綠色化升級(jí)的建議。

4.請(qǐng)結(jié)合客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施更新?lián)Q代與升級(jí)的實(shí)踐，討論如何通過(guò)有效的項(xiàng)目管理提高項(xiàng)目的成功率。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某客運(yùn)站計(jì)劃對(duì)其服務(wù)設(shè)施進(jìn)行智能化升級(jí)改造，包括引入自助服務(wù)終端、實(shí)現(xiàn)無(wú)感支付、優(yōu)化站內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)等。請(qǐng)根據(jù)以下信息，回答以下問(wèn)題：

a.分析該客運(yùn)站智能化升級(jí)改造的預(yù)期目標(biāo)和潛在收益。

b.針對(duì)該項(xiàng)目，列出可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

2.案例題：某城市客運(yùn)站進(jìn)行了服務(wù)設(shè)施綠色化升級(jí)，包括安裝太陽(yáng)能板、使用節(jié)能照明、引入綠色建筑材料等。請(qǐng)根據(jù)以下信息，回答以下問(wèn)題：

a.分析該客運(yùn)站綠色化升級(jí)改造的環(huán)境效益和社會(huì)效益。

b.針對(duì)該項(xiàng)目，討論如何評(píng)估綠色化升級(jí)改造的長(zhǎng)期影響，并提出持續(xù)改進(jìn)的建議。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.C

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.B

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.提升旅客出行體驗(yàn)

2.智能化

3.資源

4.科學(xué)性

5.電子

6.可持續(xù)、環(huán)保

7.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)

8.數(shù)據(jù)安全

9.經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益

10.項(xiàng)目經(jīng)理

11.系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)管理、用戶界面

12.旅客接受度

13.信息、反饋

14.界面設(shè)計(jì)、功能優(yōu)化、服務(wù)個(gè)性

15.能源消耗

16.項(xiàng)目總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

17.系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、數(shù)據(jù)備份

18.合作

19.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、人員風(fēng)險(xiǎn)

20.線上線下

21.綠色

22.項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目進(jìn)度、成本效益

23.