二零二五年度房地產(chǎn)代理銷售及客戶關(guān)系管理協(xié)議4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度房地產(chǎn)代理銷售及客戶關(guān)系管理協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.2相關(guān)法律法規(guī)1.3術(shù)語解釋2.合同雙方信息2.1房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)信息2.2房地產(chǎn)代理銷售公司信息2.3客戶關(guān)系管理公司信息3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期3.3合同續(xù)簽4.房地產(chǎn)代理銷售服務(wù)4.1銷售目標(biāo)4.2銷售策略4.3銷售渠道4.4銷售支持4.5銷售業(yè)績(jī)考核5.客戶關(guān)系管理5.1客戶信息收集與管理5.2客戶關(guān)系維護(hù)5.3客戶投訴處理5.4客戶滿意度調(diào)查6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成6.2費(fèi)用支付方式6.3付款時(shí)間6.4違約責(zé)任7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密責(zé)任8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后果12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3合同終止后果13.其他約定13.1不可抗力13.2合同修改13.3合同附件14.合同生效及簽署14.1合同生效條件14.2合同簽署日期14.3合同副本14.4合同備案第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.1.4“房地產(chǎn)項(xiàng)目”指甲方開發(fā)并委托乙方進(jìn)行銷售的房地產(chǎn)項(xiàng)目。1.1.5“銷售目標(biāo)”指甲方與乙方共同設(shè)定的年度銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)。1.1.6“客戶信息”指房地產(chǎn)項(xiàng)目潛在客戶和已購房客戶的個(gè)人信息及購房記錄。1.2相關(guān)法律法規(guī)本合同簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。1.3術(shù)語解釋本合同中未定義的術(shù)語，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。2.合同雙方信息2.1房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)信息甲方名稱：____________________法定代表人：____________________注冊(cè)地址：____________________聯(lián)系電話：____________________2.2房地產(chǎn)代理銷售公司信息乙方名稱：____________________法定代表人：____________________注冊(cè)地址：____________________聯(lián)系電話：____________________2.3客戶關(guān)系管理公司信息丙方名稱：____________________法定代表人：____________________注冊(cè)地址：____________________聯(lián)系電話：____________________3.合同期限3.1合同起始日期：2025年1月1日3.2合同終止日期：2025年12月31日3.3合同續(xù)簽如雙方同意，合同到期前一個(gè)月內(nèi)可協(xié)商續(xù)簽。4.房地產(chǎn)代理銷售服務(wù)4.1銷售目標(biāo)乙方應(yīng)協(xié)助甲方實(shí)現(xiàn)年度銷售目標(biāo)，具體指標(biāo)如下：4.1.1銷售面積：____________________平方米4.1.2銷售金額：____________________元4.2銷售策略4.2.1廣告宣傳4.2.2線下活動(dòng)4.2.3網(wǎng)絡(luò)推廣4.3銷售渠道4.3.1房地產(chǎn)中介4.3.2網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)4.3.3自有渠道4.4銷售支持4.4.1銷售資料4.4.2房地產(chǎn)項(xiàng)目介紹4.4.3售后服務(wù)支持4.5銷售業(yè)績(jī)考核4.5.1銷售面積完成率4.5.2銷售金額完成率4.5.3客戶滿意度5.客戶關(guān)系管理5.1客戶信息收集與管理丙方應(yīng)負(fù)責(zé)收集、整理、更新和保管客戶信息，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。5.2客戶關(guān)系維護(hù)5.2.1定期回訪5.2.2客戶關(guān)懷活動(dòng)5.2.3客戶投訴處理5.3客戶投訴處理丙方應(yīng)在接到客戶投訴后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，并反饋處理結(jié)果。5.4客戶滿意度調(diào)查丙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果反饋給甲方和乙方。6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成本合同服務(wù)費(fèi)用包括：6.1.1房地產(chǎn)代理銷售服務(wù)費(fèi)6.1.2客戶關(guān)系管理服務(wù)費(fèi)6.2費(fèi)用支付方式6.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用6.2.2乙方和丙方應(yīng)在每月15日前向甲方提交上月服務(wù)費(fèi)用結(jié)算報(bào)告，甲方應(yīng)在收到報(bào)告后10個(gè)工作日內(nèi)支付上月服務(wù)費(fèi)用6.3付款時(shí)間甲方應(yīng)按照約定的付款時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付的，應(yīng)向乙方和丙方支付違約金。6.4違約責(zé)任如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方和丙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%。7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.1.1甲方和乙方的商業(yè)秘密7.1.2客戶信息7.1.3合同內(nèi)容7.2保密期限本合同保密期限為合同終止后5年。7.3保密責(zé)任本合同雙方應(yīng)承擔(dān)保密責(zé)任，未經(jīng)對(duì)方同意，不得泄露保密內(nèi)容。8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬本合同項(xiàng)下產(chǎn)生的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于銷售資料、廣告設(shè)計(jì)、客戶數(shù)據(jù)庫等，均歸甲方所有。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用乙方和丙方在履行本合同時(shí)，有權(quán)使用甲方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但不得進(jìn)行任何形式的商業(yè)性復(fù)制、發(fā)行、出租、轉(zhuǎn)讓等行為。8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方和丙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止未經(jīng)授權(quán)的侵犯行為。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1乙方未達(dá)到約定的銷售目標(biāo)9.1.2丙方未按照約定收集、管理客戶信息9.1.3任何一方未按照約定支付費(fèi)用9.1.4任何一方泄露保密信息9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1糾正違約行為9.2.2支付違約金9.2.3恢復(fù)因違約造成的損失9.3違約賠償違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，但不得低于實(shí)際損失。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意，可協(xié)商選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。10.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的規(guī)則。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致11.1.2任何一方嚴(yán)重違約11.1.3發(fā)生不可抗力事件11.2合同解除程序任何一方提出解除合同時(shí)，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方，并說明解除原因。11.3合同解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)，并妥善處理合同解除后的善后事宜。12.合同終止12.1合同終止條件12.1.1合同期限屆滿12.1.2雙方協(xié)商一致12.1.3合同解除12.2合同終止程序合同終止時(shí)，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)，并妥善處理合同終止后的善后事宜。12.3合同終止后果合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止，但違約責(zé)任仍應(yīng)承擔(dān)。13.其他約定13.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明。13.2合同修改任何對(duì)合同的修改均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.3合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.合同生效及簽署14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同簽署日期本合同簽署日期為____年____月____日。14.3合同副本本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，丙方執(zhí)____份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同所指的“第三方”是指在房地產(chǎn)代理銷售及客戶關(guān)系管理過程中，為甲方、乙方或丙方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的其他實(shí)體或個(gè)人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、營(yíng)銷顧問、法律顧問、財(cái)務(wù)顧問等。1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和許可，并在其專業(yè)范圍內(nèi)提供服務(wù)。2.第三方介入的條件2.1第三方介入需經(jīng)甲方、乙方和丙方協(xié)商一致，并以書面形式明確第三方介入的具體事項(xiàng)、職責(zé)和期限。2.2第三方介入應(yīng)有助于提高銷售業(yè)績(jī)、優(yōu)化客戶關(guān)系管理或提升服務(wù)質(zhì)量。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方在履行職責(zé)過程中，因其過錯(cuò)導(dǎo)致的損失，甲方、乙方和丙方可要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額由雙方在合同中約定，但不得低于其收取服務(wù)費(fèi)用的三倍。4.第三方職責(zé)與權(quán)利4.1.1為甲方提供專業(yè)咨詢和建議；4.1.2協(xié)助乙方開展?fàn)I銷活動(dòng)；4.1.3為丙方提供客戶關(guān)系管理支持；4.1.4參與合同約定的其他工作。4.2.1獲取甲方、乙方和丙方提供的相關(guān)資料和信息；4.2.2對(duì)甲方、乙方和丙方提供的服務(wù)提出意見和建議；4.2.3依據(jù)合同約定，收取服務(wù)費(fèi)用。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方、乙方和丙方之間為合作關(guān)系，各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2第三方不得以甲方、乙方或丙方的名義進(jìn)行任何活動(dòng)，不得損害甲方、乙方和丙方的合法權(quán)益。5.3第三方在履行職責(zé)過程中，如涉及與其他方的利益沖突，應(yīng)優(yōu)先考慮甲方、乙方和丙方的利益。6.第三方介入的合同約定6.1第三方介入的合同應(yīng)由甲方、乙方和第三方簽訂，明確第三方介入的具體事項(xiàng)、職責(zé)、權(quán)利和責(zé)任。6.2第三方介入的合同應(yīng)與本合同具有同等法律效力，與本合同內(nèi)容不沖突。7.第三方介入的監(jiān)督與管理7.1甲方、乙方和丙方有權(quán)對(duì)第三方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，并要求第三方定期匯報(bào)工作進(jìn)展。7.2如第三方在履行職責(zé)過程中存在違約行為，甲方、乙方和丙方有權(quán)要求第三方停止履行職責(zé)，并追究其違約責(zé)任。8.第三方介入的合同解除8.1如第三方在履行職責(zé)過程中出現(xiàn)重大違約行為，甲方、乙方和丙方有權(quán)解除第三方介入的合同。8.2第三方介入的合同解除后，第三方應(yīng)立即停止履行職責(zé)，并按照約定退還已收取的服務(wù)費(fèi)用。9.第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.第三方介入的保密條款10.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守本合同的保密條款，不得泄露甲方、乙方和丙方的商業(yè)秘密。11.第三方介入的其他約定11.1第三方介入的具體事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況在本合同中另行約定。11.2本合同中未明確約定的第三方介入事項(xiàng)，由甲方、乙方和第三方另行協(xié)商確定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：房地產(chǎn)項(xiàng)目詳細(xì)介紹要求：詳細(xì)描述房地產(chǎn)項(xiàng)目的地理位置、建筑風(fēng)格、配套設(shè)施、價(jià)格體系等信息。說明：此附件用于乙方和第三方了解項(xiàng)目情況，制定銷售策略。2.附件二：銷售策略與執(zhí)行計(jì)劃要求：包括市場(chǎng)分析、銷售目標(biāo)、營(yíng)銷活動(dòng)安排、推廣渠道等。說明：此附件用于指導(dǎo)乙方和第三方執(zhí)行銷售任務(wù)。3.附件三：客戶關(guān)系管理方案要求：明確客戶信息收集、維護(hù)、投訴處理、滿意度調(diào)查等流程。說明：此附件用于丙方和第三方執(zhí)行客戶關(guān)系管理工作。4.附件四：服務(wù)費(fèi)用結(jié)算報(bào)告要求：詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成、支付時(shí)間、付款憑證等。說明：此附件用于甲方核對(duì)費(fèi)用支付情況。5.附件五：第三方介入合同要求：明確第三方介入的具體事項(xiàng)、職責(zé)、權(quán)利和責(zé)任。說明：此附件用于規(guī)范第三方介入行為。6.附件六：保密協(xié)議要求：明確保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。說明：此附件用于保護(hù)甲方、乙方和丙方的商業(yè)秘密。7.附件七：爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：明確爭(zhēng)議解決方式、機(jī)構(gòu)、程序等。說明：此附件用于解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未達(dá)到銷售目標(biāo)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：以合同約定的銷售面積為基準(zhǔn)，實(shí)際完成率低于90%。示例說明：若合同約定銷售面積為10000平方米，實(shí)際完成8000平方米，則乙方構(gòu)成違約。2.違約行為：丙方未按照約定收集、管理客戶信息責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：客戶信息泄露、丟失或未及時(shí)更新。示例說明：丙方在客戶信息管理過程中，因操作失誤導(dǎo)致客戶信息泄露，則丙方構(gòu)成違約。3.違約行為：任何一方未按照約定支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：逾期支付費(fèi)用，未按合同約定支付。示例說明：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，則甲方構(gòu)成違約。4.違約行為：泄露保密信息責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：未經(jīng)授權(quán)泄露保密信息。示例說明：乙方將甲方商業(yè)秘密告知競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，則乙方構(gòu)成違約。5.違約行為：第三方未履行合同約定責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方未按照合同約定履行職責(zé)，導(dǎo)致甲方、乙方或丙方利益受損。示例說明：第三方在提供咨詢服務(wù)時(shí)，因?qū)I(yè)能力不足導(dǎo)致甲方項(xiàng)目受損，則第三方構(gòu)成違約。全文完。二零二五年度房地產(chǎn)代理銷售及客戶關(guān)系管理協(xié)議1合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________2.乙方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________3.其他相關(guān)方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________二、合同前言2.1背景：本合同旨在明確甲方與乙方在2025年度內(nèi)就房地產(chǎn)代理銷售及客戶關(guān)系管理事宜所達(dá)成的共識(shí)，共同推進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)的繁榮發(fā)展。2.2目的：本合同旨在規(guī)范甲方與乙方在房地產(chǎn)代理銷售及客戶關(guān)系管理方面的合作，確保雙方權(quán)益，實(shí)現(xiàn)合作共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：1.房地產(chǎn)代理銷售：指乙方作為甲方授權(quán)的代理人，在甲方指定的區(qū)域內(nèi)，代表甲方進(jìn)行房地產(chǎn)項(xiàng)目的銷售活動(dòng)。2.客戶關(guān)系管理：指乙方在房地產(chǎn)代理銷售過程中，對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤、維護(hù)、服務(wù)及信息收集等工作。3.2關(guān)鍵詞解釋：1.代理銷售區(qū)域：指本合同約定的乙方負(fù)責(zé)代理銷售的特定地理區(qū)域。2.房地產(chǎn)項(xiàng)目：指甲方擁有的待銷售或已銷售的房地產(chǎn)項(xiàng)目。3.客戶：指購買甲方房地產(chǎn)項(xiàng)目的個(gè)人或單位。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：1.甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定，在代理銷售區(qū)域內(nèi)開展房地產(chǎn)代理銷售業(yè)務(wù)。2.甲方有權(quán)監(jiān)督乙方在代理銷售過程中的行為，確保乙方遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。3.甲方有義務(wù)向乙方提供真實(shí)的房地產(chǎn)項(xiàng)目信息，包括項(xiàng)目基本情況、銷售價(jià)格、優(yōu)惠政策等。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：1.乙方有權(quán)按照本合同約定，在代理銷售區(qū)域內(nèi)進(jìn)行房地產(chǎn)代理銷售業(yè)務(wù)。2.乙方有義務(wù)按照甲方要求，提供專業(yè)的房地產(chǎn)代理銷售服務(wù)，確保銷售業(yè)績(jī)。3.乙方有義務(wù)在代理銷售過程中，維護(hù)甲方及客戶雙方的合法權(quán)益。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年1月1日至2025年12月31日。5.2合同履行地點(diǎn)：本合同履行地點(diǎn)為甲方指定的代理銷售區(qū)域。5.3合同履行方式：1.乙方應(yīng)按照甲方要求，在代理銷售區(qū)域內(nèi)開展房地產(chǎn)代理銷售業(yè)務(wù)。2.乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告銷售進(jìn)度、客戶信息等，確保雙方信息互通。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：1.合同期滿，雙方無續(xù)簽意向；2.任何一方違反合同約定，給對(duì)方造成重大損失；3.國(guó)家法律法規(guī)、政策調(diào)整，導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序：1.一方提出終止合同，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方；2.雙方協(xié)商一致，簽訂終止合同協(xié)議。6.4終止后果：1.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定，辦理相關(guān)手續(xù)，清算債權(quán)債務(wù)；2.雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的保密義務(wù)，不得泄露對(duì)方商業(yè)秘密。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：1.代理銷售傭金：乙方根據(jù)甲方授權(quán)，成功銷售甲方房地產(chǎn)項(xiàng)目所獲得的傭金，具體比例為銷售額的_____%。2.客戶關(guān)系管理費(fèi)用：乙方為甲方提供客戶關(guān)系管理服務(wù)所發(fā)生的合理費(fèi)用，包括但不限于客戶咨詢、回訪、活動(dòng)策劃等。3.廣告宣傳費(fèi)用：乙方為甲方房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行的廣告宣傳費(fèi)用，具體金額由雙方另行協(xié)商確定。4.其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況，雙方協(xié)商確定的其他費(fèi)用。7.2支付方式：1.代理銷售傭金：乙方在每月____日前，向甲方提交上月銷售業(yè)績(jī)報(bào)表及傭金申請(qǐng)，甲方在____日內(nèi)支付上月傭金。2.客戶關(guān)系管理費(fèi)用：乙方在每月____日前，向甲方提交上月客戶關(guān)系管理費(fèi)用申請(qǐng)，甲方在____日內(nèi)支付上月費(fèi)用。3.廣告宣傳費(fèi)用：根據(jù)廣告宣傳合同的具體約定，甲方按照約定的支付方式進(jìn)行支付。7.3支付時(shí)間：1.代理銷售傭金：每月____日前支付。2.客戶關(guān)系管理費(fèi)用：每月____日前支付。3.廣告宣傳費(fèi)用：按照廣告宣傳合同約定的時(shí)間支付。7.4支付條款：1.甲方應(yīng)在收到乙方提交的合法有效發(fā)票后____日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。2.甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照國(guó)家稅收政策規(guī)定，依法納稅。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：1.甲方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。2.甲方未按時(shí)提供真實(shí)、完整的房地產(chǎn)項(xiàng)目信息的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。8.2乙方違約：1.乙方未按約定完成銷售任務(wù)的，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式：1.違約金按實(shí)際損失的一定比例計(jì)算，最高不超過_____%。2.賠償方式為貨幣支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：1.甲方房地產(chǎn)項(xiàng)目的價(jià)格、優(yōu)惠條件、銷售策略等商業(yè)信息。2.乙方在代理銷售過程中獲得的客戶信息。3.雙方在本合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。9.2保密期限：本合同履行期限屆滿后____年內(nèi)。9.3保密履行方式：1.雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。2.雙方不得泄露、使用或允許他人使用保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指合同簽訂后，因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等非乙方原因造成的不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件：1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.政府行為：政策調(diào)整、法律修改等。3.社會(huì)異常事件：罷工、戰(zhàn)爭(zhēng)等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：1.任何一方因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減輕損失。2.不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決合同履行問題。10.4不可抗力實(shí)例：1.因地震導(dǎo)致房地產(chǎn)項(xiàng)目施工延誤。2.因政府政策調(diào)整導(dǎo)致房地產(chǎn)項(xiàng)目無法銷售。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決：雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或委托他人履行本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：1.本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)涉及國(guó)家安全、公共利益的；2.本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)涉及商業(yè)秘密的；3.本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)涉及法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：1.甲方保留對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目的最終定價(jià)權(quán)和銷售決策權(quán)。2.乙方在代理銷售過程中，不得泄露甲方房地產(chǎn)項(xiàng)目的商業(yè)秘密。13.2特殊權(quán)力保留：1.甲方保留在合同履行期間，根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整銷售策略的權(quán)利。2.乙方在合同履行期間，未經(jīng)甲方同意，不得擅自終止合同。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：1.合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容作為本合同的組成部分。14.2修改和補(bǔ)充效力：1.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：1.甲方應(yīng)提供必要的銷售資料和市場(chǎng)信息給乙方。2.乙方應(yīng)積極宣傳甲方房地產(chǎn)項(xiàng)目，提高項(xiàng)目知名度。15.2協(xié)作與配合方式：1.雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，溝通項(xiàng)目進(jìn)展和存在問題。2.雙方應(yīng)相互提供必要的支持，共同推進(jìn)項(xiàng)目銷售。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本合同為獨(dú)立文件，與雙方其他合同或協(xié)議無關(guān)。16.3增減條款：本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.房地產(chǎn)項(xiàng)目介紹資料2.房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售業(yè)績(jī)報(bào)表3.客戶關(guān)系管理服務(wù)方案4.廣告宣傳方案5.不可抗力事件證明材料6.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議7.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付費(fèi)用：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付乙方傭金、客戶關(guān)系管理費(fèi)用等。未提供真實(shí)信息：甲方未向乙方提供真實(shí)、完整的房地產(chǎn)項(xiàng)目信息。2.乙方違約行為及認(rèn)定：泄露商業(yè)秘密：乙方泄露甲方房地產(chǎn)項(xiàng)目的商業(yè)秘密。未按約定終止合同：乙方未經(jīng)甲方同意擅自終止合同。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。2.代理銷售：指代理人代表委托人進(jìn)行銷售活動(dòng)。3.客戶關(guān)系管理：指對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤、維護(hù)、服務(wù)及信息收集等工作。4.違約金：指一方違約時(shí)，向守約方支付的一定金額的貨幣。5.保密條款：指雙方約定對(duì)特定信息保密的條款。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時(shí)提供真實(shí)、完整的房地產(chǎn)項(xiàng)目信息。解決辦法：甲方應(yīng)在合同簽訂后____日內(nèi)提供完整信息，否則乙方有權(quán)要求甲方支付_____%的違約金。3.問題：雙方對(duì)合同條款理解不一致。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。4.問題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減輕損失，根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決合同履行問題。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________2.第三方責(zé)任：第三方負(fù)責(zé)提供專業(yè)的房地產(chǎn)銷售咨詢服務(wù)，協(xié)助甲方提高銷售業(yè)績(jī)。第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得泄露甲方商業(yè)秘密。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)獲得甲方支付的咨詢服務(wù)費(fèi)用。第三方有權(quán)要求甲方提供必要的銷售資料和市場(chǎng)信息。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按時(shí)完成咨詢服務(wù)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。第三方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得向任何第三方泄露。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方提供真實(shí)、完整的房地產(chǎn)項(xiàng)目信息。乙方有權(quán)要求甲方支付傭金和客戶關(guān)系管理費(fèi)用。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的廣告宣傳支持。2.乙方利益條款：甲方應(yīng)保證乙方在代理銷售期間獲得的傭金不低于市場(chǎng)平均水平。甲方應(yīng)保證乙方在客戶關(guān)系管理過程中獲得的信息安全。3.甲方違約及限制條款：甲方未按時(shí)支付傭金或客戶關(guān)系管理費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。甲方未提供真實(shí)信息或限制乙方正常開展業(yè)務(wù)的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。甲方不得無正當(dāng)理由終止合同，否則應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方法律權(quán)利：甲方可根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整銷售策略，無需征得乙方同意。甲方可對(duì)乙方提供的客戶信息進(jìn)行審核，確保信息真實(shí)有效。2.甲方法律利益條款：甲方有權(quán)要求乙方在代理銷售過程中維護(hù)甲方品牌形象。甲方有權(quán)要求乙方在客戶關(guān)系管理過程中保護(hù)甲方利益。3.乙方違約及限制條款：乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方未經(jīng)甲方同意擅自終止合同的，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。全文完。二零二五年度房地產(chǎn)代理銷售及客戶關(guān)系管理協(xié)議2合同目錄第一章協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議簽訂日期1.4協(xié)議有效期1.5協(xié)議目的第二章房地產(chǎn)代理銷售2.1代理銷售范圍2.2房源信息提供2.3銷售目標(biāo)2.4銷售策略2.5銷售傭金2.6銷售成果評(píng)估第三章客戶關(guān)系管理3.1客戶信息管理3.2客戶關(guān)系維護(hù)3.3客戶滿意度調(diào)查3.4客戶投訴處理3.5客戶反饋收集第四章合作方式4.1合作模式4.2合作期限4.3合作費(fèi)用4.4費(fèi)用支付方式4.5費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五章權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利5.2甲方義務(wù)5.3乙方權(quán)利5.4乙方義務(wù)5.5雙方權(quán)利義務(wù)的變更第六章違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償6.4違約爭(zhēng)議解決第七章保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務(wù)7.3保密信息的披露7.4保密期限第八章解除與終止8.1協(xié)議解除條件8.2協(xié)議終止條件8.3解除與終止的程序8.4解除與終止后的處理第九章爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序9.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用第十章不可抗力10.1不可抗力定義10.2不可抗力發(fā)生時(shí)的處理10.3不可抗力解除第十一章法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院第十二章協(xié)議的生效與修改12.1協(xié)議生效條件12.2協(xié)議修改程序12.3協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議第十三章其他約定13.1其他條款13.2附件13.3附件的效力第十四章協(xié)議簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人簽字蓋章合同編號(hào)2025年度房地產(chǎn)代理銷售及客戶關(guān)系管理協(xié)議第一章協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱本協(xié)議名稱為“二零二五年度房地產(chǎn)代理銷售及客戶關(guān)系管理協(xié)議”。1.2協(xié)議雙方甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.3協(xié)議簽訂日期本協(xié)議于____年__月__日簽訂。1.4協(xié)議有效期本協(xié)議自簽訂之日起生效，有效期為一年。1.5協(xié)議目的本協(xié)議的目的是明確甲乙雙方在房地產(chǎn)代理銷售及客戶關(guān)系管理方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方合作順利進(jìn)行。第二章房地產(chǎn)代理銷售2.1代理銷售范圍乙方作為甲方授權(quán)的代理人，負(fù)責(zé)在協(xié)議有效期內(nèi)代理甲方的房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)。2.2房源信息提供甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的房源信息，包括但不限于房屋位置、面積、價(jià)格、配套設(shè)施等。2.3銷售目標(biāo)乙方應(yīng)在協(xié)議有效期內(nèi)完成甲方設(shè)定的銷售目標(biāo)。2.4銷售策略乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的房源信息和市場(chǎng)情況，制定合理的銷售策略。2.5銷售傭金銷售傭金按銷售額的一定比例支付，具體比例由雙方另行協(xié)商確定。2.6銷售成果評(píng)估甲方定期對(duì)乙方的銷售成果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為傭金支付的依據(jù)。第三章客戶關(guān)系管理3.1客戶信息管理乙方應(yīng)建立完善的客戶信息管理系統(tǒng)，確?？蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性和保密性。3.2客戶關(guān)系維護(hù)3.3客戶滿意度調(diào)查甲方定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的依據(jù)。3.4客戶投訴處理乙方應(yīng)建立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)、有效地處理客戶投訴。3.5客戶反饋收集乙方應(yīng)收集客戶反饋意見，并將其作為改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。第四章合作方式4.1合作模式甲乙雙方采用獨(dú)家代理模式進(jìn)行合作。4.2合作期限本協(xié)議的合作期限為一年，自協(xié)議簽訂之日起計(jì)算。4.3合作費(fèi)用合作費(fèi)用包括代理服務(wù)費(fèi)和傭金，具體金額由雙方另行協(xié)商確定。4.4費(fèi)用支付方式合作費(fèi)用按月支付，每月____日前支付上一個(gè)月的費(fèi)用。4.5費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如市場(chǎng)情況發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整合作費(fèi)用。第五章權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利（1）對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；（2）對(duì)乙方違反協(xié)議的行為進(jìn)行糾正和追究；（3）對(duì)乙方違反保密義務(wù)的行為追究責(zé)任。5.2甲方義務(wù)（1）提供真實(shí)、準(zhǔn)確的房源信息；（2）保障乙方合法權(quán)益；（3）按時(shí)支付合作費(fèi)用。5.3乙方權(quán)利（1）獲得甲方提供的房源信息；（2）獲得應(yīng)得的代理服務(wù)費(fèi)和傭金；（3）對(duì)甲方違反協(xié)議的行為提出異議。5.4乙方義務(wù)（1）遵守協(xié)議規(guī)定，履行代理銷售及客戶關(guān)系管理職責(zé)；（2）保守甲方商業(yè)秘密；（3）及時(shí)、有效地處理客戶投訴。第六章違約責(zé)任6.1違約情形（1）一方未按時(shí)履行協(xié)議約定的義務(wù)；（2）一方違反協(xié)議約定的保密義務(wù)；（3）一方故意隱瞞重要信息；（4）一方濫用權(quán)利損害對(duì)方利益。6.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。6.3違約賠償違約賠償金額由雙方另行協(xié)商確定。6.4違約爭(zhēng)議解決違約爭(zhēng)議應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可通過法律途徑解決。第七章保密條款7.1保密信息范圍本協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密信息。7.2保密義務(wù)雙方對(duì)本協(xié)議中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方泄露。7.3保密信息的披露在法律、法規(guī)要求或法院、仲裁機(jī)構(gòu)裁定的范圍內(nèi)，雙方可披露保密信息。7.4保密期限本協(xié)議的保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后__年止。第八章解除與終止8.1協(xié)議解除條件（1）協(xié)議約定的解除條件成就；（2）一方嚴(yán)重違約，另一方在合理期限內(nèi)未予原諒；（3）發(fā)生不可抗力事件，致使協(xié)議無法履行。8.2協(xié)議終止條件（1）協(xié)議約定的終止條件成就；（2）合作期限屆滿，雙方無續(xù)約意愿；（3）一方提出終止協(xié)議，并經(jīng)另一方同意。8.3解除與終止的程序（1）一方提出解除或終止協(xié)議，應(yīng)提前__日書面通知另一方；（2）雙方應(yīng)就解除或終止協(xié)議后的事宜進(jìn)行協(xié)商，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、保密義務(wù)等；（3）協(xié)商不成，可通過法律途徑解決。8.4解除與終止后的處理（1）解除或終止協(xié)議后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理剩余業(yè)務(wù)；（2）雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用，包括但不限于代理服務(wù)費(fèi)、傭金等；（3）雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。第九章爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交____仲裁委員會(huì)仲裁。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為____仲裁委員會(huì)。9.3爭(zhēng)議解決程序仲裁程序按照____仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行。9.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁裁決另有規(guī)定。第十章不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力發(fā)生時(shí)的處理（1）發(fā)生不可抗力事件，一方應(yīng)及時(shí)通知另一方；（2）雙方應(yīng)協(xié)商決定是否解除或終止協(xié)議；（3）如協(xié)議終止，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理剩余業(yè)務(wù)。10.3不可抗力解除不可抗力事件持續(xù)超過__日，雙方可協(xié)商解除協(xié)議。第十一章法律適用與管轄11.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。11.2管轄法院本協(xié)議的爭(zhēng)議解決，如仲裁不成，提交____人民法院管轄。第十二章協(xié)議的生效與修改12.1協(xié)議生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2協(xié)議修改程序協(xié)議的修改需經(jīng)雙方書面同意，并簽字蓋章后生效。12.3協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三章其他約定13.1其他條款本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2附件本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3附件的效力附件的效力與本協(xié)議的效力相同。第十四章協(xié)議簽署14.1簽署日期本協(xié)議于____年__月__日簽署。14.2簽署地點(diǎn)本協(xié)議簽署地點(diǎn)為____。14.3簽署人簽字蓋章甲方（蓋章）：法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：日期：乙方（蓋章）：法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：日期：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1甲方主導(dǎo)下的市場(chǎng)推廣責(zé)任條款內(nèi)容：甲方負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，包括廣告投放、線上線下活動(dòng)等。說明：本條款旨在明確甲方在市場(chǎng)推廣方面的主導(dǎo)權(quán)，確保市場(chǎng)推廣活動(dòng)的有效性和針對(duì)性。1.2甲方提供的市場(chǎng)推廣資源條款內(nèi)容：甲方應(yīng)提供必要的市場(chǎng)推廣資源，包括但不限于廣告費(fèi)用、宣傳物料等。說明：本條款要求甲方承擔(dān)市場(chǎng)推廣的主要費(fèi)用，保障推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。1.3甲方對(duì)乙方工作的監(jiān)督權(quán)條款內(nèi)容：甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督，包括銷售進(jìn)度、客戶滿意度等。說明：本條款賦予甲方對(duì)乙方工作的監(jiān)督權(quán)，確保乙方按照協(xié)議要求完成銷售任務(wù)。1.4甲方對(duì)乙方銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)支持條款內(nèi)容：甲方應(yīng)提供銷售培訓(xùn)，提高乙方銷售團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)水平。說明：本條款要求甲方對(duì)乙方銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1乙方主導(dǎo)下的銷售策略制定條款內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)制定銷售策略，包括價(jià)格策略、促銷活動(dòng)等。說明：本條款賦予乙方在銷售策略方面的主導(dǎo)權(quán)，鼓勵(lì)乙方發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，提高銷售業(yè)績(jī)。2.2乙方對(duì)市場(chǎng)信息的收集與分析條款內(nèi)容：乙方應(yīng)定期收集和分析市場(chǎng)信息，為甲方提供決策依據(jù)。說明：本條款要求乙方對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)保持敏感，及時(shí)反饋給甲方，以便甲方調(diào)整銷售策略。2.3乙方對(duì)客戶資源的維護(hù)條款內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，確?？蛻魸M意度，并挖掘潛在客戶。說明：本條款強(qiáng)調(diào)乙方在客戶關(guān)系管理方面的主導(dǎo)作用，要求乙方提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。2.4乙方對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核條款內(nèi)容：乙方應(yīng)建立銷售團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核制度，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)提高業(yè)績(jī)。說明：本條款要求乙方對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績(jī)效考核，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與公司目標(biāo)一致。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1第三方中介的引入與選擇條款內(nèi)容：甲乙雙方可引入第三方中介機(jī)構(gòu)提供專業(yè)服務(wù)，如市場(chǎng)調(diào)研、廣告策劃等。說明：本條款允許甲乙雙方在必要時(shí)引入第三方中介，以獲取更專業(yè)的服務(wù)。3.2第三方中介的服務(wù)費(fèi)用條款內(nèi)容：第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方按比例承擔(dān)，具體比例由雙方協(xié)商確定。說明：本條款明確第三方中介的服務(wù)費(fèi)用分擔(dān)方式，確保費(fèi)用的合理性和透明度。3.3第三方中介的保密義務(wù)條款內(nèi)容：第三方中介對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙雙方同意不得向任何第三方泄露。說明：本條款要求第三方中介遵守保密原則，保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密。3.4第三方中介的服務(wù)期限與終止條款內(nèi)容：第三方中介的服務(wù)期限為協(xié)議約定的期限，如需終止，需提前__日書面通知甲乙雙方。說明：本條款明確第三方中介的服務(wù)期限和終止條件，保障甲乙雙方的權(quán)益。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.房地產(chǎn)代理銷售及客戶關(guān)系管理協(xié)議2.房源信息明細(xì)表3.市場(chǎng)推廣計(jì)劃書4.客戶滿意度調(diào)查問卷5.第三方中介服務(wù)合同6.銷售團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核制度7.保密協(xié)議8.爭(zhēng)議解決協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的房源信息。認(rèn)定：根據(jù)協(xié)議第2.2條，甲方提供的信息應(yīng)真實(shí)準(zhǔn)確，若違反此規(guī)定，則認(rèn)定為違約。3.違約行為：乙方未按規(guī)定維護(hù)客戶關(guān)系，導(dǎo)致客戶滿意度下降。認(rèn)定：根據(jù)協(xié)議第3.2條，乙方有義務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系，若客戶滿意度調(diào)查結(jié)果顯示未達(dá)到協(xié)議要求，則認(rèn)定為違約。4.違約行為：第三方中介泄露甲方商業(yè)秘密。認(rèn)定：根據(jù)協(xié)議第3.3條，第三方中介有保密義務(wù)，若泄露商業(yè)秘密，則認(rèn)定為違約。5.違約行為：任何一方未按協(xié)議約定支付費(fèi)用。認(rèn)定：根據(jù)協(xié)議相應(yīng)條款，任何一方未按時(shí)支付費(fèi)用，則認(rèn)定為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.仲裁：指爭(zhēng)議雙方自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。3.管轄法院：指對(duì)特定案件有審判權(quán)的法院。4.保密協(xié)議：雙方就保密事項(xiàng)達(dá)成的協(xié)議，旨在保護(hù)商業(yè)秘密。5.補(bǔ)充協(xié)議：對(duì)原協(xié)議的補(bǔ)充和細(xì)化，具有同等法律效力。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：市場(chǎng)推廣效果不佳。解決辦法：調(diào)整市場(chǎng)推廣策略，增加投入，或引入第三方中介提供專業(yè)服務(wù)。2.問題：客戶投訴處理不及時(shí)。解決辦法：建立客戶投訴處理機(jī)制，提高響應(yīng)速度，加強(qiáng)內(nèi)部溝通。3.問題：銷售團(tuán)隊(duì)績(jī)效不佳。解決辦法：優(yōu)化績(jī)效考核制度，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。4.問題：第三方中介服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：與第三方中介重新協(xié)商服務(wù)內(nèi)容，或更換中介機(jī)構(gòu)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.房地產(chǎn)開發(fā)商與代理銷售公司之間的合作。2.房地產(chǎn)開發(fā)商與客戶關(guān)系管理公司之間的合作。3.房地產(chǎn)開發(fā)商與第三方中介機(jī)構(gòu)之間的合作。4.房地產(chǎn)開發(fā)商與銷售團(tuán)隊(duì)之間的合作。全文完。二零二五年度房地產(chǎn)代理銷售及客戶關(guān)系管理協(xié)議3合同編號(hào)_________一、合同主體1.1甲方名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）1.2乙方名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）1.3其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懀┒?、合同前?.1背景本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在2025年度房地產(chǎn)代理銷售及客戶關(guān)系管理方面的合作事宜，共同推進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)的繁榮發(fā)展。2.2目的通過本協(xié)議，甲乙雙方建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、互惠互利的合作關(guān)系，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，提高房地產(chǎn)銷售業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理的優(yōu)化。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語本協(xié)議中涉及的專業(yè)術(shù)語如下：（1）房地產(chǎn)：指土地及其地上建筑物、構(gòu)筑物等附著物。（2）代理銷售：指乙方受甲方委托，在授權(quán)范圍內(nèi)代表甲方進(jìn)行房地產(chǎn)銷售活動(dòng)。（3）客戶關(guān)系管理：指乙方根據(jù)甲方提供的信息，對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)、拓展和深化，以提高客戶滿意度和忠誠度。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）授權(quán)范圍：指乙方在代理銷售過程中，根據(jù)甲方的授權(quán)，可以采取的銷售措施和活動(dòng)。（2）客戶信息：指甲方提供的客戶資料，包括但不限于客戶姓名、聯(lián)系方式、購買意向等。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定，履行房地產(chǎn)代理銷售及客戶關(guān)系管理職責(zé)。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。（3）甲方應(yīng)按照協(xié)議約定，向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的客戶信息。（4）甲方應(yīng)按時(shí)足額支付乙方代理銷售費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)根據(jù)甲方授權(quán)，開展房地產(chǎn)代理銷售活動(dòng)。（2）乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方要求，對(duì)客戶信息進(jìn)行保密。（3）乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告工作進(jìn)展情況。（4）乙方應(yīng)確保代理銷售活動(dòng)符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)本協(xié)議履行地點(diǎn)為甲乙雙方約定的地點(diǎn)。5.3合同履行方式（1）甲方提供客戶信息，乙方負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶關(guān)系管理。（2）乙方按照甲方授權(quán)，開展房地產(chǎn)代理銷售活動(dòng)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本協(xié)議約定的合同履行期限屆滿。（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。6.3終止程序（1）本協(xié)議終止前，甲乙雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商。（2）協(xié)商一致后，甲乙雙方應(yīng)簽署終止協(xié)議。6.4終止后果（1）本協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，處理未了事項(xiàng)。（2）本協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)互相返還已支付的款項(xiàng)。（3）本協(xié)議終止后，甲乙雙方不再承擔(dān)本協(xié)議約定的權(quán)利義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）代理銷售服務(wù)費(fèi)：乙方根據(jù)甲方委托的銷售業(yè)績(jī)，按照約定的比例收取代理銷售服務(wù)費(fèi)。（2）客戶關(guān)系管理費(fèi)：乙方根據(jù)甲方提供的客戶信息，進(jìn)行客戶關(guān)系管理所發(fā)生的費(fèi)用。（3）其他費(fèi)用：因履行本協(xié)議所產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用。7.2支付方式（1）代理銷售服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)按照乙方提供的銷售業(yè)績(jī)證明，于每月的一個(gè)工作日支付上月代理銷售服務(wù)費(fèi)。（2）客戶關(guān)系管理費(fèi)：甲方應(yīng)按照乙方提供的客戶關(guān)系管理報(bào)告，于每月的一個(gè)工作日支付上月客戶關(guān)系管理費(fèi)。（3）其他費(fèi)用：甲方應(yīng)按照乙方提供的發(fā)票，于收到發(fā)票后十個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。7.3支付時(shí)間（1）代理銷售服務(wù)費(fèi)和客戶關(guān)系管理費(fèi)的支付時(shí)間為每月的一個(gè)工作日。（2）其他費(fèi)用的支付時(shí)間為收到發(fā)票后十個(gè)工作日內(nèi)。7.4支付條款（1）甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式、支付時(shí)間和支付條款進(jìn)行。（2）甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按應(yīng)支付金額的千分之五計(jì)算。（2）甲方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按照甲方要求提供客戶信息的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按未提供信息金額的千分之五計(jì)算。（2）乙方泄露客戶信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）因甲方違約給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）因乙方違約給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）本協(xié)議涉及的所有商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。（2）甲方提供給乙方的任何書面或口頭信息。9.2保密期限本協(xié)議項(xiàng)下的保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至本協(xié)議終止后三年。9.3保密履行方式（1）甲乙雙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。（2）政府行為，如政策調(diào)整、法律變更等。（3）社會(huì)異常事件，如罷工、暴動(dòng)等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震導(dǎo)致項(xiàng)目停工。（2）政策調(diào)整導(dǎo)致項(xiàng)目無法繼續(xù)。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時(shí)，甲乙雙方可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定（1）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。（2）經(jīng)雙方同意，甲方可以將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家安全、商業(yè)秘密等特殊情況的。（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本協(xié)議的簽訂并不影響甲方對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目的所有權(quán)。（2）乙方在代理銷售過程中，不得侵犯甲方或第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)乙方代理銷售策略的最終決定權(quán)。（2）甲方保留對(duì)乙方提供的客戶信息的最終解釋權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）對(duì)本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行。14.2修改和補(bǔ)充效力（1）經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章的修改和補(bǔ)充內(nèi)容，與本協(xié)議具有同等法律效力。（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）甲乙雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保本協(xié)議的順利履行。（2）甲乙雙